2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案

2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管

理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案

單選題（共50題）

1、（）是指員工自身感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。

A.內(nèi)部回報(bào)

B.外部回報(bào)

C.直接回報(bào)

D.間接回報(bào)

【答案】A

2、薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以

稱(chēng)為薪酬成本管理循環(huán)。

A.薪酬策略

B.薪酬水平

C.薪酬結(jié)構(gòu)

D.薪酬預(yù)算

【答案】D

3、（）是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求

所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)

比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

A.面談法

B.觀察法

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.工作任務(wù)分析法

【答案】D

4、利用收益矩陣進(jìn)行決策，下列排序正確的是()。

A.(1)(2)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】B

5、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定的主體，以()為表現(xiàn)形式，只在

本單位范圍內(nèi)適用。

A.紅頭文件

B.公開(kāi)、正式的行政文件

C.規(guī)章制度

D.標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件

【答案】B

6、勞動(dòng)保障監(jiān)察員由()勞動(dòng)行政部門(mén)任命或錄用。

A.省級(jí)

B.同級(jí)

C.地方級(jí)

D.市級(jí)

【答案】B

7、（2017年11月）（）地制定勞動(dòng)定額，是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的

一項(xiàng)基本要求。

A快、精、準(zhǔn)

B.快、準(zhǔn)、全

C.慢、全、精

D.全、準(zhǔn)、精

【答案】B

8、績(jī)效管理關(guān)于企業(yè)層面的功能不包括（）。

A.診斷功能

B.導(dǎo)向功能

C.控制功能

D.競(jìng)爭(zhēng)功能

【答案】C

9、（2019年5月）績(jī)效低下的原因可分為（）。

A.總體原因和個(gè)體原因

B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因

C.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因

D.主觀原因和客觀原因

【答案】C

10、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分不包括（）。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.目標(biāo)細(xì)分

【答案】D

11、（）是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工

作時(shí)間實(shí)際被利用程度。

A.缺勤率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作負(fù)荷率

【答案】D

12、一般情況，凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用（）

A.計(jì)時(shí)工資制

B.計(jì)件工資制

C.技能工資制

D.崗位工資制

【答案】B

13、（2017年5月）工作崗位研究的原則不包括（）

A.系統(tǒng)的原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.最優(yōu)化原則

【答案】C

14、（）不屬于勞動(dòng)合同常見(jiàn)的約定條款。

A.培訓(xùn)|

B.工作報(bào)酬

C.保密事項(xiàng)

D.試用期限

【答案】B

15、雇前背景調(diào)查涉及到很多方面，（）不是背景調(diào)查的主要調(diào)查項(xiàng)目。

A.學(xué)歷調(diào)查

B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查

C.目前工資及其他福利調(diào)查

D.個(gè)人資信調(diào)查

【答案】C

16、職業(yè)分類(lèi)的基本原則是（）

A.行業(yè)性質(zhì)的一致性

B.勞動(dòng)密集水平程度

C.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.工作性質(zhì)的同一性

【答案】D

17、（2017年5月）關(guān)于公司和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系

B.公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面

C.公司應(yīng)該客觀全面地介紹公司整體形象

D.公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象

【答案】B

18、企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括（）。

A.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)歷統(tǒng)計(jì)

B.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)

C.學(xué)歷統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)

D.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

【答案】D

19、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的主體是（）。

A.國(guó)家

B.企業(yè)主管部門(mén)

C.企業(yè)

D.企業(yè)與工會(huì)

【答案】C

20、（2019年5月）制定自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制定個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，屬于人事部門(mén)

對(duì)（）的管理。

A.業(yè)余培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.自學(xué)

D.脫產(chǎn)培訓(xùn)

【答案】C

21、某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個(gè)月需要繳

納的個(gè)人所得稅為（）元。

A.240

B.135

C.80

D.0

【答案】D

22、用人單位必須書(shū)面記錄支付勞動(dòng)者工資的數(shù)額、時(shí)間、領(lǐng)取者的姓名以及

簽字，并將記錄保存（）年以上備查。

A.一

B.兩

C.三

D.四

【答案】B

23、應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)（）來(lái)確定。

A.招聘主管

B.工作說(shuō)明書(shū)

C.招聘計(jì)劃

D.人力資源規(guī)劃

【答案】B

24、人本管理的保障機(jī)制主要是指法律保障和（）的保障。

A.社會(huì)保障

B.社會(huì)保障體系

C.法治環(huán)境保障

D.法治環(huán)境保障體系

【答案】B

25、（）是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的

管理。

A.員工招聘記錄

B.員工信息管理

C.員工檔案管理

D.員工績(jī)效管理

【答案】B

26、招聘申請(qǐng)表的內(nèi)容，主要根據(jù)（）來(lái)確定。

A.職務(wù)說(shuō)明書(shū)

B.職務(wù)分類(lèi)

C.招聘目的

D.招聘計(jì)劃

【答案】A

27、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)（）來(lái)確定。

A.招聘主管

B.職務(wù)說(shuō)明書(shū)

C.招聘計(jì)劃

D.人力資源規(guī)劃

【答案】B

28、以下關(guān)于兼職的說(shuō)法錯(cuò)誤的是0

A.主要限于少數(shù)崗位采用

B.可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面

C.對(duì)挖掘企業(yè)的勞動(dòng)潛力具有重要意義

D.就是讓一個(gè)人完成兩種或兩種以上的工作

【答案】A

29、工資總額的項(xiàng)目不包括（）。

A.計(jì)件工資

B.符合國(guó)務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)

C.津貼補(bǔ)貼

D.加班加點(diǎn)工費(fèi)

【答案】B

30、下列關(guān)于工作崗位分析方法的表述，不正確的是（）

A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，投入費(fèi)用低

B.觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作

C.工作日志法適用于循環(huán)期短，工作狀態(tài)比較穩(wěn)定的工作

D.工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作

【答案】A

31、（）是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。

A.崗位寫(xiě)實(shí)

B.作業(yè)測(cè)時(shí)

C.崗位抽樣

D.觀測(cè)法？

【答案】C

32、（2018年5月）企業(yè)在（）階段的工作要幫助新員工積極適應(yīng)新環(huán)境，形

成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.晉升培訓(xùn)

C.在崗培訓(xùn)

D.崗前培訓(xùn)

【答案】D

33、（2017年5月）（）是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。

A.能力考評(píng)

B.態(tài)度考評(píng)

C.業(yè)績(jī)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】C

34、勞動(dòng)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

【答案】C

35、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同中的（）條款中加以

規(guī)定。

A.勞動(dòng)紀(jì)律

B.勞動(dòng)條件

C.工作內(nèi)容

D.工作標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

36、（）社會(huì)閱歷淺，思想比較單純，接受能力強(qiáng)。

A.歸國(guó)的學(xué)生

B.在職的研究生

C.校園招聘的學(xué)生

D.在職的博士生

【答案】C

37、（2017年5月）下列不屬于集中歸檔優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)

B.需要多種存檔程序工作人員

C.能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

【答案】B

38、敬業(yè)的特征是（）

A.主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久

B.積極、靈活、肯干

C.溫和、少言、樸實(shí)

D.謙虛、服從、適應(yīng)

【答案】A

39、（2018年5月）采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，其工作程序的第一步是

（）

A.搜集崗位信息

B.確定崗位系列

C.定義評(píng)價(jià)要素

D.確定要素權(quán)重

【答案】B

40、在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的（）比

較容易。

A.直接成本

B.間接成本

C.總成本

D.人工成本

【答案】A

41、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案時(shí)，關(guān)于調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是0

A.指出從什么時(shí)間開(kāi)始到什么時(shí)間結(jié)束

B.調(diào)查地點(diǎn)指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)

C.確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間

D.能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查

【答案】C

42、勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬，一般主要包括8項(xiàng)內(nèi)容，下列不屬于勞動(dòng)合同管理臺(tái)

賬的項(xiàng)目的是()

A.醫(yī)療期臺(tái)賬

B.員工保險(xiǎn)臺(tái)賬

C.員工培訓(xùn)臺(tái)賬

D.員工登記表

【答案】B

43、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括()

A.幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題

B.有利于解決學(xué)員工作中的困難

C.挑選討論主題的難度小

D.有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題的理解

【答案】C

44、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）

A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)審核

C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系

D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

【答案】C

45、（2018年5月）（）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。

A.集體合同

B.勞動(dòng)法律法規(guī)

C.勞動(dòng)合同

D.勞動(dòng)規(guī)章制度

【答案】B

46、（2015年11月）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是（）。

A.司法機(jī)構(gòu)

B.行政機(jī)構(gòu)

C.群眾組織

D.公共機(jī)構(gòu)

【答案】C

47、關(guān)于勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期之前15日書(shū)面通知對(duì)方

B.勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)簽勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提

出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同

C.訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容

D.提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方

【答案】A

48、小王在A公司工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資。

A.8

B.12

C.16

D.24

【答案】B

49、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是（）

A.工作指導(dǎo)法

B.工作輪換法

C.個(gè)別指導(dǎo)法

D.特別任務(wù)法

【答案】D

50、在運(yùn)用五階段法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這五個(gè)階段包括：①績(jī)

效診斷；②績(jī)效溝通；③績(jī)效總結(jié)；④績(jī)效計(jì)劃；⑤績(jī)效考評(píng)。排序正確的是

（）O

A.④②⑤①③

B.①④⑤③②

C.④③②①⑤

D.①④⑤②③

【答案】A

多選題（共20題）

1、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括0

A.工作人員面臨的情境

B.行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

C.每項(xiàng)行為所需的技能

D.使用的輔助工具或工作助手

E.對(duì)每種情境所必須做出的反應(yīng)行為

【答案】ABD

2、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備（）等法定條款。

A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.勞動(dòng)保護(hù)

C.工作內(nèi)容

D.工作時(shí)間

E.獎(jiǎng)金

【答案】ABCD

3、下列各項(xiàng)不屬于產(chǎn)品改良的有（）。

A.品質(zhì)改良

B.市場(chǎng)改良

C.特色改良

D.式樣改良

E.結(jié)構(gòu)改良

【答案】B

4、通常相對(duì)于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.傳播速度快

B.廣告成本低

C.視頻效果好

D.聯(lián)系快捷

E.不受時(shí)空地域限制

【答案】ABD

5、下列各項(xiàng)中，屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行

為的有Oo

A.經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)

B.政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)

C.為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品

D.采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元

【答案】ABD

6、為實(shí)現(xiàn)用人之所長(zhǎng)、學(xué)以致用、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須

遵循以下原則（）

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則

C.嚴(yán)肅認(rèn)真原則

D.用人不疑原則

E.任人唯賢原則

【答案】ABD

7、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。

A.充分就業(yè)

B.體現(xiàn)工資差異

C.增大工資總額

D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配

E.同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資

【答案】AD

8、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說(shuō)法正確的有（）

A.給下屬有申訴的機(jī)會(huì)

B.有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)

C.對(duì)管理者知識(shí)和能力要求高

D.尤其適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬

E.讓員工明白上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)

【答案】BCD

9、調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括（）。

A.因個(gè)人原因離職的員工及其人數(shù)

B.確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)

C.通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù)

D.被企業(yè)開(kāi)除的員工及其人數(shù)

E.因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)

【答案】BC

10、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（）。

A.提高稅率

B.免稅

C.減少政府購(gòu)買(mǎi)

D.退稅

E.增加政府轉(zhuǎn)移支付

【答案】BD

11、新員工培訓(xùn)分為（）o

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.上崗前的集中訓(xùn)練

C.上崗后的分散訓(xùn)練

D.工作的崗位職責(zé)培訓(xùn)

E.組織文化培訓(xùn)

【答案】BC

12、根據(jù)簽約代表所代表的范圍不同，集體合同可分為（）。

A.基層集體合同

B.單位集體合同

C.行業(yè)集體合同

D.地區(qū)集體合同

E.國(guó)家集體合同

【答案】ACD

13、平等協(xié)商與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別在于（）

A.主體不同

B.客體不同

C.程序不同

D.內(nèi)容不同

E.法律效力和法律依據(jù)不同

【答案】ACD

14、勞動(dòng)者在（）活動(dòng)期間，企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定正常支付工資。

A.行使被選舉權(quán)

B.出任人民法庭證明人

C.出席先進(jìn)工作者大會(huì)

D.出席政府、黨派、工會(huì)等組織召開(kāi)的會(huì)議

E.出席行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)等召開(kāi)的會(huì)議

【答案】ABCD

15、處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是()。

A.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩

B.一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事

C.信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

D.如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清？

【答案】AC

16、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有()

A.員工同事的評(píng)價(jià)

B.員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià)

C.員工的技能測(cè)試成績(jī)

D.員工業(yè)績(jī)考核的記錄

E.員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

【答案】CD

17、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的()

A.類(lèi)型

B.成本

C.特征

D.性質(zhì)

E.評(píng)估方法

【答案】ACD

18、工作崗位研究的原則包括（）。

A.系統(tǒng)的原則

B.科學(xué)化原則

C.能級(jí)的原則

D.最優(yōu)化原則

E.標(biāo)準(zhǔn)化原則

【答案】ACD

19、從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為（）

A.第一階段的初步挑選

B.第二階段的深度篩選

C.精選

D.第一階段的材料挑選

E.第三階段的最終甄別

【答案】ABC

20、培訓(xùn)反饋是企業(yè)組織與管理必不可少的一個(gè)程序，包括（）等內(nèi)容。

A.受訓(xùn)人員的考評(píng)

B.培訓(xùn)教師考評(píng)

C.應(yīng)用反饋

D.培訓(xùn)管理的考評(píng)

E.培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔

【答案】BCD

大題（共10題）

一、（2015年11月）為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展

力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)

經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信

息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息

發(fā)布的渠道？（10分）（2）說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（8分）

【答案】（1）發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多，可以采用的廣告媒體主要包括報(bào)

紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等，這些媒體廣告各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和

適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)布招聘廣告，關(guān)鍵取決于用人單

位要為哪些工作崗位尋找候選人，想要吸引、獲取何種人才。案例中，該公司

對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要

有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告

的大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選

人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限

制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷

質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行

的地域可能較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集

中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣

的情況。（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，容

易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用一般也比較

高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員

時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情

況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司

的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可

以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招

聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本

低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣

泛采用。大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和計(jì)算機(jī)、通信領(lǐng)域人才及

中高級(jí)人才的招聘多采用此種方法。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信

息量大，可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低，獲得了越來(lái)

越多單位的認(rèn)可。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗

幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以在

求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣，而且極富靈活

性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生

良好的效果?？傊瑥V告媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗

位、廣告價(jià)格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）一般來(lái)說(shuō)，報(bào)紙

廣告的覆蓋面比較廣，影響持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。在一次招聘人員比較多、崗位層

次的跨度比較大的情況下，采用報(bào)紙刊登招聘廣告可以起到事半功倍的效果。

在公司成立初期往往采用這種方式，其好處包括：為公司作了廣告宣傳，樹(shù)立

了公司的形象；可以在本地區(qū)范圍內(nèi)廣泛地招納人才。選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息

的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣告的時(shí)間。（2

分）③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。（2分）④廣告文稿的擬

訂、修改與審批。（2分）

二、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工

人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患

有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作，李琦找

人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日

簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由

于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工

人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，李琦視力在招

工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通

知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂

了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行

為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)

地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效

的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞

動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個(gè)條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，

對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思

的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責(zé)任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合

同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排

版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。（4

分）

三、（2015年n月）李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞

動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為

5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為

了找工作，李琦找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于

2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)

月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和

效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3

月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為，

文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)

合同，屬于違法行為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提

出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效

的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞

動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個(gè)條件僅在試用期問(wèn)有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，

對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思

的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責(zé)任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合

同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排

版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。（4

分）

四、某銷(xiāo)售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動(dòng)率太高，使?fàn)I業(yè)額逐

月下降，公司人力資源部為此召集分店負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)對(duì)人員流失率高的問(wèn)題

進(jìn)行專(zhuān)題討論。在討論中，大家一致認(rèn)為，人員流動(dòng)率高是本行業(yè)普遍特點(diǎn)，

為了將損失降到最低，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求信息

的采集和分析，從而有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案例回答以下問(wèn)

題：（1）企業(yè)一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信息？（14分）（2）在這

些方法中，本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?說(shuō)明理由。（6分）

【答案】答：（1）①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行

為。（2分）②問(wèn)卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回答問(wèn)題，形式有開(kāi)放

式問(wèn)卷調(diào)查、封閉式問(wèn)卷調(diào)查。（2分）③咨詢法。即通過(guò)特定咨詢公司來(lái)了解

關(guān)于培訓(xùn)需求的信息，咨詢公司采用問(wèn)卷、面談等方法收集資料。（2分）④訪

談法。即正式的或者非正式地對(duì)員工進(jìn)行談話。（1分）⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類(lèi)似面

對(duì)面訪談。通過(guò)任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。（2

分）⑥測(cè)試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度，發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的不足之

處。（2分）⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià)，需要參與者完成一

系列活動(dòng)以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。（2

分）⑧書(shū)面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。（1分）（2）本案例

應(yīng)當(dāng)選擇問(wèn)卷法更為合適。（2分）理由如下：本案例中所述公司為銷(xiāo)售公司，

人員較為分散，店面售貨人員流動(dòng)率太高，因此，選擇問(wèn)卷法采集和分析培訓(xùn)

需求信息可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查。同

時(shí)，還可以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答，有一定的開(kāi)放性，符合公司目

前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。（4分）

五、（2016年11月）某公司人力資源部對(duì)員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，

參加培訓(xùn)的學(xué)員50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部做了80000元的培訓(xùn)成本預(yù)

算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬為10000元/

天。交通食宿費(fèi)500元/天。培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天。學(xué)員教材費(fèi)

100元/人。餐費(fèi)每人20元/天。參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每人平均100元/

天。其他培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)2000元。請(qǐng)計(jì)算此次培訓(xùn)實(shí)際的培訓(xùn)成本和每位學(xué)員的平

均成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。

【答案】（1）培訓(xùn)總成本=教師課酬+教師交通食宿費(fèi)+場(chǎng)地及設(shè)備租賃費(fèi)+學(xué)員教

材費(fèi)+學(xué)員餐費(fèi)+誤工費(fèi)+其他培訓(xùn)費(fèi)用（6

分）=10000X4+500X4+1500X4+100X50+20X50X4+100X4X50+2000=40000+2

000+6000+5000+4000+20000+2000=79000（元）。（2分）（2）人均培訓(xùn)成本=總培訓(xùn)

成本+參加培訓(xùn)人數(shù)=79000+50=1580（元）。（3分）（3）從預(yù)算執(zhí)行情況來(lái)看，

實(shí)際培訓(xùn)總成本與預(yù)算相比節(jié)約1000元，預(yù)算執(zhí)行率為98.75%,說(shuō)明此次

培訓(xùn)很好地控制了成本，滿足預(yù)算要求。（4分）

六、2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合

同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)

工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，

張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B

商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借

聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合

同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律

而解除勞動(dòng)合同的條件。（DA公司和B商場(chǎng)的做法是否合法？（9分）（2）張某如

何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（9分）

【答案】（1）根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與

A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司

之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、

終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主

體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。（9分）（2）

根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，

調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議

仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。（9

分）

七、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工

人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患

有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作，李琦找

人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日

簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由

于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工

人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，李琦視力在招

工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通

知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂

了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行

為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)

地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效

的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞

動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個(gè)條件僅在試用期問(wèn)有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，

對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思

的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責(zé)任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合

同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排

版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。（4

分）

八、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯大，逐漸成

為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬

信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員

工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公

司與員工之間的經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同

體，從而促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪酬

信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信息才能了解

市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低的薪酬支付，影響企業(yè)

的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)

整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常

規(guī)方式。然而許多公司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障

礙，并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自己

操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)：①

利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+

考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求

為：①明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)

調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)查

問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)，了解表

格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一

起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)等；⑥盡量采用選擇判斷式

提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)寫(xiě)量；⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間一一記?。?/p>

一些人手寫(xiě)時(shí)字體較大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以

采用電子問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表須

知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)

錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)

發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得

不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)

符號(hào)閱讀）處理，這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)

地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

九、某公司10月招聘員工，明確要求中專(zhuān)以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫(xiě)個(gè)

人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)

同學(xué)，趙某中專(zhuān)未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專(zhuān)的畢業(yè)證；王某是大專(zhuān)畢業(yè)，她

們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半

年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專(zhuān)畢業(yè)證是偽

造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱(chēng)自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位

并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不

適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開(kāi)具的證明到公司請(qǐng)假。

公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事

實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3