北華大學《旅行社管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北華大學《旅行社管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護環(huán)境和游客體驗至關重要。對于一個熱門的自然保護區(qū)，以下哪種方法最能準確評估其游客承載量？A.根據景區(qū)面積計算B.參考歷史游客數據C.進行環(huán)境影響評估D.征求專家意見2、旅游服務質量管理需要建立有效的監(jiān)督機制。以下哪種監(jiān)督方式能夠最及時地發(fā)現服務質量問題？A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查3、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓內容對于提升旅游從業(yè)人員的服務水平最為關鍵？A.專業(yè)知識培訓B.溝通技巧培訓C.應急處理能力培訓D.外語能力培訓4、旅游電子商務的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務模式最受游客歡迎？A.在線旅游預訂平臺B.旅游社交分享平臺C.旅游目的地官方網站D.移動旅游應用程序5、對于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進作用？A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴格的市場準入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策6、對于一個以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動的開展最符合其發(fā)展理念？A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動物觀察活動C.建設大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽7、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關重要。在以下關于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？A.合理設置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調查，不斷改進服務8、在旅游規(guī)劃中，旅游線路的設計要考慮多方面因素。以下哪個因素對于旅游線路設計的合理性影響最大？A.景點的知名度B.交通的便利性C.游客的體力和時間D.旅游費用的高低9、在旅游資源的分類中，以下哪類資源不屬于人文旅游資源？A.歷史古跡，如古城墻、古寺廟等。B.民俗風情，如傳統(tǒng)節(jié)日、民間藝術等。C.自然風光，如山脈、河流、森林等。D.現代建筑，如摩天大樓、主題公園等。10、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同11、在旅游投資決策中，以下關于投資風險評估的描述，哪一項是不準確的？A.市場風險、政策風險和經營風險B.采用科學的評估方法和模型C.忽視風險，盲目投資D.制定風險應對策略，降低損失12、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于確定旅游景區(qū)的游客承載量最為關鍵：A.景區(qū)的面積B.景區(qū)的基礎設施C.游客的平均游覽時間D.景區(qū)的生態(tài)環(huán)境容量13、對于旅游飯店的管理，以下哪種方法更有助于提高顧客滿意度：A.提供豐富多樣的菜品B.打造獨特的主題客房C.加強員工的服務意識D.經常推出優(yōu)惠活動14、在旅游購物方面，以下哪種現象不利于旅游目的地的長遠發(fā)展？A.開發(fā)具有地方特色和文化內涵的旅游商品，滿足游客的購物需求。B.加強對旅游購物場所的管理，規(guī)范商家的經營行為。C.銷售假冒偽劣商品，欺騙游客，損害旅游目的地的形象。D.開展旅游購物促銷活動，刺激游客的消費欲望。15、一位游客計劃進行長途自駕游，以下哪個因素對其行程規(guī)劃影響最大？A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價格C.沿途的風景名勝D.沿途的路況信息16、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪個市場更具有開發(fā)潛力：A.國內市場B.國際市場C.新興市場D.成熟市場17、對于旅游線路的設計，以下哪個因素更應優(yōu)先考慮以滿足游客需求：A.景點的知名度B.行程的舒適度C.交通的便利性D.旅游費用18、當游客在旅行中遇到自然災害，旅游企業(yè)應該首先采取哪種措施保障游客安全：A.組織游客緊急撤離B.提供必要的物資援助C.聯系當地救援力量D.安撫游客情緒19、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關鍵作用。以下關于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網絡，提高可達性20、某旅游飯店想要降低運營成本，以下哪個方面的措施最為有效？A.減少員工數量B.降低食材采購成本C.減少能源消耗D.降低廣告宣傳費用二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游目的地的旅游公共服務的多元供給模式，分析政府、企業(yè)、社會組織等在公共服務供給中的角色和合作機制。2、（本題10分）解釋旅游市場營銷的精準營銷與大數據應用。旅游市場營銷可利用大數據精準營銷。提高營銷效果，滿足客戶需求。3、（本題10分）簡述旅游安全管理的重要性和主要內容，以及如何建立有效的旅游安全保障體系。4、（本題10分）分析旅游企業(yè)的綠色供應鏈績效評價指標體系，以及如何進行評價。三、案例分析題（本大題共2個小題，