計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系考核試卷

計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的核心是以下哪項？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計

B.供應(yīng)鏈管理

C.質(zhì)量控制

D.市場營銷

2.以下哪項不是ISO9001質(zhì)量管理體系所強(qiáng)調(diào)的原則？（）

A.客戶導(dǎo)向

B.過程方法

C.持續(xù)改進(jìn)

D.經(jīng)濟(jì)效益最大化

3.在計算機(jī)硬件產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，哪一個環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)檢查并剔除不合格產(chǎn)品？（）

A.設(shè)計驗證

B.過程控制

C.成品檢驗

D.原材料檢驗

4.以下哪項不是計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理的常用工具？（）

A.檢查表

B.帕累托圖

C.股票圖

D.因果圖

5.在計算機(jī)硬件生產(chǎn)中，以下哪個做法不利于產(chǎn)品質(zhì)量的保證？（）

A.采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

B.對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評審

C.減少生產(chǎn)過程中的檢驗環(huán)節(jié)

D.培訓(xùn)員工以提高其質(zhì)量意識

6.關(guān)于計算機(jī)硬件產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，以下哪個說法是正確的？（）

A.可靠性和穩(wěn)定性與產(chǎn)品設(shè)計無關(guān)

B.可靠性和穩(wěn)定性完全取決于生產(chǎn)制造過程

C.可靠性和穩(wěn)定性主要取決于產(chǎn)品的使用環(huán)境

D.可靠性和穩(wěn)定性需要從設(shè)計、生產(chǎn)到維護(hù)全方位考慮

7.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，以下哪個措施不是預(yù)防為主的？（）

A.設(shè)計評審

B.原材料質(zhì)量控制

C.成品抽檢

D.制程能力研究

8.以下哪項不是計算機(jī)硬件質(zhì)量管理的統(tǒng)計工具？（）

A.控制圖

B.散點圖

C.直方圖

D.流程圖

9.在計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量控制中，SPC（統(tǒng)計過程控制）的主要作用是？（）

A.提供產(chǎn)品設(shè)計的指導(dǎo)

B.監(jiān)控生產(chǎn)過程中的變化

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.降低生產(chǎn)成本

10.以下哪種方法通常不用于計算機(jī)硬件的缺陷分析？（）

A.失效模式及效果分析（FMEA）

B.故障樹分析（FTA）

C.生命周期成本分析（LCCA）

D.原因分析及解決措施（8D）

11.在計算機(jī)硬件生產(chǎn)過程中，以下哪個環(huán)節(jié)是首次檢驗的重要時機(jī)？（）

A.原材料進(jìn)貨檢驗

B.生產(chǎn)過程中的檢驗

C.成品檢驗

D.出貨檢驗

12.以下哪個不是計算機(jī)硬件產(chǎn)品在運輸和存儲過程中需要特別注意的質(zhì)量問題？（）

A.防潮

B.防震

C.防靜電

D.防高溫

13.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，以下哪項措施與質(zhì)量控制無關(guān)？（）

A.建立質(zhì)量目標(biāo)

B.進(jìn)行過程能力研究

C.制定生產(chǎn)計劃

D.員工培訓(xùn)

14.關(guān)于計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量成本，以下哪個說法是正確的？（）

A.質(zhì)量成本僅包括內(nèi)部失敗成本

B.質(zhì)量成本僅包括外部失敗成本

C.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、評估成本和失敗成本

D.質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量成反比

15.在計算機(jī)硬件設(shè)計階段，以下哪個做法有助于提高產(chǎn)品的可測試性？（）

A.增加設(shè)計復(fù)雜性

B.減少設(shè)計驗證

C.采用模塊化設(shè)計

D.忽視產(chǎn)品可靠性要求

16.以下哪個不是計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理的信息化工具？（）

A.MES系統(tǒng)

B.ERP系統(tǒng)

C.CRM系統(tǒng)

D.MRP系統(tǒng)

17.在計算機(jī)硬件產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，以下哪個因素不會影響產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.人的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境因素

D.市場需求

18.以下哪項不是計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則？（）

A.以客戶為中心

B.全員參與

C.系統(tǒng)化管理

D.最大化利潤導(dǎo)向

19.在計算機(jī)硬件產(chǎn)品的壽命周期中，以下哪個階段最容易暴露設(shè)計問題？（）

A.生產(chǎn)階段

B.使用階段

C.維護(hù)階段

D.廢棄階段

20.以下哪個不是計算機(jī)硬件質(zhì)量管理體系認(rèn)證的常用標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO/IEC27001

D.ITIL

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要目標(biāo)包括以下哪些？（）

A.提高產(chǎn)品可靠性

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高客戶滿意度

D.減少產(chǎn)品召回

2.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量計劃

3.計算機(jī)硬件產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中可能會用到哪些質(zhì)量控制工具？（）

A.控制圖

B.帕累托圖

C.散點圖

D.股票圖

4.以下哪些因素會影響計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量？（）

A.設(shè)計缺陷

B.原材料不合格

C.生產(chǎn)工藝不當(dāng)

D.運輸過程中的損壞

5.以下哪些是計算機(jī)硬件設(shè)計階段的質(zhì)量管理活動？（）

A.設(shè)計評審

B.設(shè)計驗證

C.設(shè)計確認(rèn)

D.設(shè)計變更

6.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系中，哪些活動屬于內(nèi)部審計的內(nèi)容？（）

A.檢查質(zhì)量記錄

B.評估過程控制

C.評審產(chǎn)品設(shè)計

D.監(jiān)控供應(yīng)商績效

7.以下哪些方法可以用于計算機(jī)硬件產(chǎn)品的不良品分析？（）

A.失效模式及效果分析（FMEA）

B.故障樹分析（FTA）

C.原因分析及解決措施（8D）

D.潛在失效模式分析（PEMA）

8.以下哪些措施有助于提高計算機(jī)硬件產(chǎn)品的可維護(hù)性？（）

A.簡化產(chǎn)品設(shè)計

B.提供詳細(xì)的維護(hù)手冊

C.使用易于更換的部件

D.增加產(chǎn)品的復(fù)雜性

9.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，哪些是員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量意識

B.操作技能

C.質(zhì)量控制工具的使用

D.市場營銷策略

10.以下哪些工具可以用于監(jiān)控計算機(jī)硬件生產(chǎn)過程中的質(zhì)量變化？（）

A.控制圖

B.直方圖

C.散點圖

D.檢查表

11.以下哪些因素會影響計算機(jī)硬件產(chǎn)品的使用性能？（）

A.環(huán)境溫度

B.電源穩(wěn)定性

C.用戶的操作技能

D.軟件兼容性

12.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量成本主要包括以下哪些類型？（）

A.預(yù)防成本

B.評估成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

13.以下哪些措施有助于減少計算機(jī)硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)風(fēng)險？（）

A.對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評審

B.增加生產(chǎn)過程中的檢驗頻次

C.采用成熟的設(shè)計方案

D.減少產(chǎn)品設(shè)計驗證

14.在計算機(jī)硬件產(chǎn)品壽命周期中，哪些階段需要進(jìn)行質(zhì)量管理？（）

A.設(shè)計階段

B.生產(chǎn)階段

C.銷售階段

D.服務(wù)階段

15.以下哪些是計算機(jī)硬件質(zhì)量管理體系的信息化工具？（）

A.MES系統(tǒng)

B.ERP系統(tǒng)

C.CRM系統(tǒng)

D.SCM系統(tǒng)

16.以下哪些做法有助于提高計算機(jī)硬件產(chǎn)品的用戶滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

B.提供及時的售后服務(wù)

C.定期收集用戶反饋

D.忽略用戶的特殊需求

17.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，哪些方法可以用于持續(xù)改進(jìn)？（）

A.質(zhì)量審計

B.過程能力研究

C.不良品分析

D.定期管理評審

18.以下哪些因素可能會影響計算機(jī)硬件產(chǎn)品的可靠性？（）

A.原材料質(zhì)量

B.生產(chǎn)工藝

C.使用環(huán)境

D.產(chǎn)品設(shè)計

19.計算機(jī)硬件質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是以下哪些？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提升企業(yè)形象

C.增強(qiáng)市場競爭力

D.降低生產(chǎn)成本

20.以下哪些是計算機(jī)硬件質(zhì)量管理的常用標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO/IEC27001

D.ANSI/ASQZ1.4

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是______。（）

2.在計算機(jī)硬件生產(chǎn)過程中，______是指在生產(chǎn)過程中的每個階段對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗的過程。（）

3.為了提高計算機(jī)硬件產(chǎn)品的可靠性，通常采用______的設(shè)計原則。（）

4.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，______是用于監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和可控性的工具。（）

5.產(chǎn)品的______是指在規(guī)定條件下，產(chǎn)品執(zhí)行預(yù)定功能的能力和持續(xù)時間。（）

6.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量成本分為預(yù)防成本、評估成本和______。（）

7.在計算機(jī)硬件設(shè)計階段，______是一種常用的工具，用于識別潛在問題和改進(jìn)設(shè)計。（）

8.供應(yīng)商的______是計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理中的一個重要環(huán)節(jié)。（）

9.計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是確保組織的質(zhì)量管理體系符合______標(biāo)準(zhǔn)的要求。（）

10.______是指計算機(jī)硬件產(chǎn)品在特定時間內(nèi)正常運行的概率。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量僅僅取決于生產(chǎn)制造過程。（）

2.在計算機(jī)硬件質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本只包括生產(chǎn)過程中的直接損失。（）

3.設(shè)計評審是計算機(jī)硬件設(shè)計階段的質(zhì)量管理活動之一。（）

4.帕累托圖主要用于展示質(zhì)量問題的頻率和重要性。（）

5.產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性與產(chǎn)品的使用環(huán)境無關(guān)。（）

6.在計算機(jī)硬件生產(chǎn)中，所有原材料都可以不經(jīng)過檢驗直接使用。（）

7.計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系只需要關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量管理。（）

8.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是針對特定行業(yè)的。（）

9.統(tǒng)計過程控制（SPC）主要用于監(jiān)控生產(chǎn)過程中的變化。（）

10.計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以一次性完成，無需后續(xù)的監(jiān)督審核。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請簡述計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的基本原則及其在實踐中的應(yīng)用。（10分）

2.描述計算機(jī)硬件產(chǎn)品生產(chǎn)過程中如何利用統(tǒng)計過程控制（SPC）來提高產(chǎn)品質(zhì)量。（10分）

3.請詳細(xì)說明計算機(jī)硬件產(chǎn)品設(shè)計階段的質(zhì)量管理活動，并闡述這些活動對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響。（10分）

4.分析計算機(jī)硬件產(chǎn)品質(zhì)量成本的不同類型，并討論如何通過降低質(zhì)量成本來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.B

10.C

11.A

12.D

13.C

14.C

15.C

16.C

17.D

18.D

19.B

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.ISO9001

2.過程控制

3.模塊化

4.控制圖

5.可靠性

6.失敗成本

7.失效模式及效果分析（FMEA）

8.評審和選擇

9.ISO9001

10.可靠性

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.計算機(jī)硬件質(zhì)量管理原則包括客戶導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、人員參與、過程方法、系統(tǒng)化管理、持續(xù)改進(jìn)、事實基礎(chǔ)決策、互惠供應(yīng)商關(guān)