公共關(guān)系與媒體管理策略規(guī)章制度

公共關(guān)系與媒體管理策略規(guī)章制度第一章：總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度旨在規(guī)范企業(yè)在公共關(guān)系和媒體管理方面的行為，促進(jìn)企業(yè)形象塑造，提升企業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)企業(yè)利益。本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全部成員，包含但不限于高層領(lǐng)導(dǎo)、員工、媒體代表等。第二章：公共關(guān)系管理第三條公共關(guān)系目標(biāo)建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，樹立誠信、責(zé)任和創(chuàng)新的企業(yè)形象；加強(qiáng)與政府、媒體、業(yè)務(wù)伙伴等相關(guān)方的溝通和合作，建立良好的合作關(guān)系；有效解決公眾關(guān)切和輿論風(fēng)險(xiǎn)，提高公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可度；保護(hù)企業(yè)在社會(huì)、環(huán)境等方面的聲譽(yù)和利益。第四條公共關(guān)系原則誠信原則：堅(jiān)持真實(shí)、客觀、公正的原則，秉持誠信的態(tài)度對待公共關(guān)系活動(dòng)；透亮原則：及時(shí)向公眾公開企業(yè)信息、決策和行動(dòng)，提高透亮度；多元原則：充分敬重各方的權(quán)益，維護(hù)公平、公正、合理的多元利益平衡；創(chuàng)新原則：樂觀探究新的公共關(guān)系方式和手段，提升公共關(guān)系管理水平。第五條公共關(guān)系活動(dòng)外聯(lián)活動(dòng)：與政府、企業(yè)、社會(huì)組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)建立和加強(qiáng)合作關(guān)系；參加公益事業(yè)：樂觀參加社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)，樹立企業(yè)責(zé)任形象；媒體溝通：與媒體保持緊密聯(lián)系，供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，解答媒體關(guān)切；社交媒體管理：樂觀運(yùn)用微博、微信等社交媒體平臺(tái)，與公眾保持互動(dòng)；危機(jī)公關(guān)處理：建立健全的危機(jī)管理機(jī)制，及時(shí)有效處理突發(fā)事件。第六條公共關(guān)系管理責(zé)任高層領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)訂立公共關(guān)系管理策略和決策，確保公共關(guān)系活動(dòng)的有效開展；相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)各類公共關(guān)系活動(dòng)的組織實(shí)施和管理；全體員工：樂觀參加公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象和文化。第七條公共關(guān)系報(bào)告和評(píng)估定期編制公共關(guān)系工作報(bào)告，總結(jié)公共關(guān)系活動(dòng)的成績和問題；進(jìn)行定期的公共關(guān)系評(píng)估，以確保公共關(guān)系工作的連續(xù)改進(jìn)；對公共關(guān)系工作進(jìn)行內(nèi)外部溝通，借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。第三章：媒體管理第八條媒體關(guān)系建立建立和媒體的聯(lián)系，樂觀與媒體進(jìn)行溝通，自動(dòng)供應(yīng)信息和資源；建立媒體數(shù)據(jù)庫，及時(shí)記錄和更新各類媒體的聯(lián)系方式和特點(diǎn)。第九條媒體溝通準(zhǔn)則及時(shí)回應(yīng)：對媒體的采訪懇求，要及時(shí)回應(yīng)，并供應(yīng)準(zhǔn)確、客觀的信息；事先準(zhǔn)備：對于緊要的媒體活動(dòng)，要提前準(zhǔn)備好詳實(shí)的信息和言辭；溝通方式：通過面對面溝通、電話、電子郵件等方式進(jìn)行媒體溝通；保密原則：對于敏感信息，要依據(jù)規(guī)定進(jìn)行保密，避開過度泄露。第十條媒體發(fā)布活動(dòng)媒體發(fā)布計(jì)劃：訂立媒體發(fā)布計(jì)劃，確定發(fā)布內(nèi)容、時(shí)間和地方；媒體采訪布置：指定專人負(fù)責(zé)媒體采訪的布置和協(xié)調(diào)，確保采訪順利進(jìn)行；發(fā)布稿件審查：對于媒體發(fā)布的稿件，要進(jìn)行及時(shí)審查，確保準(zhǔn)確性和合規(guī)性。第十一條危機(jī)處理和輿情監(jiān)測危機(jī)處理機(jī)制：建立危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)、有效應(yīng)對突發(fā)事件；輿情監(jiān)測：定期進(jìn)行輿情監(jiān)測，關(guān)注公眾對企業(yè)的評(píng)價(jià)和言論；輿情應(yīng)對：對于輿情反映的問題，要及時(shí)回應(yīng)并采取正確的處理措施。第十二條媒體管理責(zé)任媒體管理部門：負(fù)責(zé)訂立媒體管理策略和規(guī)范，組織媒體活動(dòng)的實(shí)施和管理；相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：幫助媒體管理部門，供應(yīng)媒體所需的信息和資源。第四章：監(jiān)督與懲罰第十三條監(jiān)督責(zé)任內(nèi)部監(jiān)督：企業(yè)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督公共關(guān)系和媒體管理活動(dòng)的執(zhí)行情況；外部監(jiān)督：接受政府、媒體和社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)相關(guān)問題。第十四條懲罰措施調(diào)整職責(zé)：對于違反公共關(guān)系和媒體管理規(guī)定的人員，可依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行職責(zé)調(diào)整；經(jīng)濟(jì)懲罰：對于嚴(yán)重違規(guī)行為，可對違規(guī)人員作出經(jīng)濟(jì)懲罰；停止合作：對于惡意損害企業(yè)形象和利益的媒體，可立刻停止合作關(guān)系；相關(guān)法律追責(zé)：對于違反法律法規(guī)的行為，將依法追究法律責(zé)任。第五章：附則第十五條修改和解釋對于本規(guī)章制度的修改和解釋，由企業(yè)管理層負(fù)責(zé)，并經(jīng)相關(guān)部門審批。第十六條生效日