導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題及解答參考(2024年)

2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游人員必須參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游資格證書(shū)后才能從事導(dǎo)游工作。（）2、旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同，合同中應(yīng)明確約定旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容，但可以不包含違約責(zé)任條款。（）3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，不得隨意更改旅游行程安排，如遇特殊情況需調(diào)整行程，應(yīng)提前向旅游者說(shuō)明并征得全體旅游者的同意。（）4、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成旅游者理解困難。（）5、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公布旅游服務(wù)合同、旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、費(fèi)用說(shuō)明等信息。6、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客提出不正當(dāng)要求，導(dǎo)游可以拒絕提供服務(wù)。7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游線(xiàn)路特點(diǎn)，調(diào)整游覽景點(diǎn)順序，但需征得旅游者同意。8、旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，必須提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，不得擅自減少旅游服務(wù)項(xiàng)目。9、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意對(duì)景區(qū)內(nèi)的文物古跡進(jìn)行損壞或刻畫(huà)。10、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)可以暫停行程，等待處理。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即將其沒(méi)收并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。（）12、導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，不得隨意夸大或虛構(gòu)事實(shí)。（）13、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者因個(gè)人原因要求提前結(jié)束行程，導(dǎo)游人員應(yīng)立即停止行程，無(wú)條件同意旅游者的請(qǐng)求。（）14、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響旅游者的理解和興趣。（）15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即同意游客離團(tuán)，并安排其單獨(dú)行動(dòng)。16、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響游客的理解。17、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)，并告知旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的旅游行為規(guī)范。（）18、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)要求旅游者遵守旅游活動(dòng)安排，但無(wú)權(quán)對(duì)旅游者的個(gè)人行為進(jìn)行限制。（）19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目。20、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以不簽訂旅游合同。21、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰，但不得干預(yù)游客的個(gè)人宗教活動(dòng)。（）22、旅游者在旅游過(guò)程中，因旅行社的原因造成財(cái)產(chǎn)損失，有權(quán)向旅行社提出賠償要求。（）23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)游客的言行進(jìn)行限制，以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的資格證書(shū)有效期為五年，有效期滿(mǎn)后，導(dǎo)游人員應(yīng)重新參加導(dǎo)游資格考試。（）25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求。26、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)為游客提供符合旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和法律法規(guī)的旅游產(chǎn)品。27、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)遵循“寓教于樂(lè)”的原則，將歷史、文化、風(fēng)土人情等知識(shí)融入到導(dǎo)游講解中。（）28、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解旅游團(tuán)成員的背景信息，以便更好地滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求。（）29、導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，只要旅游者提出投訴，導(dǎo)游人員就必須無(wú)條件地服從旅游者的要求。30、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，為了吸引游客的注意力，可以適當(dāng)?shù)乜浯缶包c(diǎn)的歷史和文化價(jià)值。31、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，并將其交給旅游者。()32、導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，可以置之不理，因?yàn)檫@是旅游者個(gè)人的行為，與導(dǎo)游無(wú)關(guān)。()33、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)自身判斷調(diào)整行程安排，不必事先通知旅行社和游客。（）34、在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即組織游客撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向旅行社報(bào)告事故情況。（）35、導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，只要旅游者提出投訴，導(dǎo)游人員就必須無(wú)條件接受。36、導(dǎo)游人員在講解中穿插庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。37、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社不得組織旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。38、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，如果游客提出的要求涉及到個(gè)人隱私，導(dǎo)游有權(quán)拒絕回答或處理。39、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向旅游者介紹旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）40、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定和法律法規(guī)的要求。（）二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A、旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)B、旅游者有權(quán)拒絕旅行社強(qiáng)制消費(fèi)C、旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失D、旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)的醫(yī)療救治2、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)盡的義務(wù)？A、遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B、遵守國(guó)家法律法規(guī)，保守國(guó)家秘密C、如實(shí)向旅游者介紹旅游目的地的情況D、為旅游者提供免費(fèi)旅游服務(wù)3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)：A.僅需確保旅游團(tuán)成員的人身安全B.確保旅游團(tuán)成員的人身安全，并維護(hù)其合法權(quán)益C.主要負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)的歷史文化背景D.負(fù)責(zé)解決旅游團(tuán)成員之間的所有糾紛4、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)：A.立刻終止旅游行程并返回出發(fā)地B.首先向旅行社匯報(bào)，等待指示后再行處理C.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.讓旅游團(tuán)自行解決，保持自身安全5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在經(jīng)營(yíng)許可證注明的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的范圍？A.代理銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品B.組織旅游團(tuán)隊(duì)出境旅游C.提供旅游咨詢(xún)服務(wù)D.經(jīng)營(yíng)旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)6、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.熱情服務(wù)D.追求經(jīng)濟(jì)效益7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必要條件？A、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C、有至少5名導(dǎo)游人員D、有符合條件的注冊(cè)資本8、在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？A、誠(chéng)實(shí)守信B、尊重旅游者C、保護(hù)環(huán)境D、追求個(gè)人利益最大化9、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納什么基金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用？A.質(zhì)量保證金B(yǎng).安全保證金C.服務(wù)質(zhì)量保證金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金10、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么？A.身份證B.導(dǎo)游證C.工作牌D.健康證明11、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.獨(dú)立自主D.廉潔自律12、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派C.旅行社應(yīng)當(dāng)為導(dǎo)游人員提供必要的勞動(dòng)條件D.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求13、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：A.盡可能降低成本，以低價(jià)吸引游客B.確保行程安排合理，維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.優(yōu)先考慮合作商家的利益D.僅關(guān)注旅游景點(diǎn)的質(zhì)量14、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該：A.立即自行決定處理方式B.首先通知旅行社，等待指示C.按照應(yīng)急預(yù)案采取措施，并及時(shí)報(bào)告情況D.讓游客自行解決，以免承擔(dān)責(zé)任15、下列哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中“旅游合同”的組成部分？（）A.旅行行程安排B.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者個(gè)人信息D.旅游者投訴處理機(jī)制16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的安全，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)采取的安全保障措施？（）A.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游交通工具B.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.提供旅游保險(xiǎn)D.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品17、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確列出的內(nèi)容不包括：A.旅游行程安排B.自費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用C.導(dǎo)游的基本信息D.旅行社的廣告宣傳內(nèi)容18、如果一名外國(guó)游客在中國(guó)旅游期間不慎丟失了護(hù)照，作為導(dǎo)游應(yīng)該建議他首先采取什么行動(dòng)？A.立即返回自己的國(guó)家重新辦理護(hù)照B.前往當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案并獲取報(bào)案證明C.聯(lián)系自己國(guó)家的大使館或領(lǐng)事館D.向旅行社報(bào)告并尋求幫助19、以下哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的道德品質(zhì)B.豐富的旅游知識(shí)C.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力D.強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？A.在旅游活動(dòng)中推銷(xiāo)商品B.拒絕游客提出的不合理要求C.在旅游活動(dòng)中散布有損國(guó)家利益和民族感情的言論D.接受游客給予的小費(fèi)21、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的基本條件？（）A.具有完全民事行為能力的公民B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.具有良好的品行22、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍？（）A.旅行社業(yè)務(wù)B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.住宿業(yè)務(wù)D.旅游咨詢(xún)業(yè)務(wù)23、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理出境旅游證件，并協(xié)助其辦理________。A.簽證B.護(hù)照C.旅行保險(xiǎn)D.行李托運(yùn)24、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的行李超出了規(guī)定的免費(fèi)額，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)收取______。A.行李超重費(fèi)B.行李破損費(fèi)C.行李延誤費(fèi)D.行李延誤賠償金25、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致B.保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信C.違背旅游合同，擅自更改行程D.愛(ài)護(hù)旅游者，關(guān)心旅游者的安全26、《政策與法律法規(guī)》根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者的合法權(quán)益B.合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)C.及時(shí)向旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息D.無(wú)需對(duì)旅游者提供旅游安全提示27、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利范圍？（）A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.隱私權(quán)D.訴訟權(quán)28、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范要求？（）A.接待游客時(shí)大聲喧嘩B.收受游客的禮品C.尊重游客，熱情服務(wù)D.在游覽過(guò)程中與游客爭(zhēng)執(zhí)29、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)，遵守旅游規(guī)章制度C.自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損國(guó)家形象D.擅自安排旅游活動(dòng)，增加旅游者費(fèi)用30、以下哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)范圍？（）A.旅行社招徠、組織、接待旅游者B.旅行社為旅游者代購(gòu)代銷(xiāo)旅游用品C.旅行社為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D.旅行社為旅游者提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)31、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的基本原則？A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則C.綠色發(fā)展原則D.保護(hù)旅游從業(yè)人員合法權(quán)益原則32、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員禁止行為？A.在導(dǎo)游活動(dòng)中故意泄露旅游者個(gè)人信息B.在導(dǎo)游活動(dòng)中進(jìn)行宗教、民族、種族歧視C.故意誘導(dǎo)旅游者進(jìn)行違法活動(dòng)D.在導(dǎo)游活動(dòng)中泄露國(guó)家機(jī)密33、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得含有虛假、誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整旅游信息的范圍？（）A.行程安排B.交通工具C.住宿條件D.旅游費(fèi)用34、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即制止的行為？（）A.旅游者私自離團(tuán)B.旅游者酒后鬧事C.旅游者破壞文物古跡D.旅游者向?qū)в涡匈V35、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀博物館時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？A.主動(dòng)介紹博物館的背景和歷史B.遵循博物館的規(guī)定，不觸碰展品C.在參觀過(guò)程中，隨意發(fā)表對(duì)展品的個(gè)人評(píng)價(jià)D.確保游客遵守參觀秩序，不擁擠36、在處理旅游安全事故時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是導(dǎo)游首先應(yīng)該采取的？A.立即組織游客撤離危險(xiǎn)區(qū)域B.盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門(mén)C.安慰游客情緒，穩(wěn)定游客情緒D.立即報(bào)警，等待警方處理37、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.累計(jì)接待游客數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)D.確保旅游團(tuán)隊(duì)的安全38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范？（）A.遵守職業(yè)道德B.誠(chéng)實(shí)守信C.不得擅自離團(tuán)D.必須接受旅行社的安排39、導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，以下哪種行為屬于違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.在游覽過(guò)程中，對(duì)游客講解時(shí)加入自己的觀點(diǎn)B.在游客購(gòu)物時(shí)，向商家推薦商品并告知游客該商品的特點(diǎn)C.在旅游過(guò)程中，為游客提供必要的幫助和咨詢(xún)D.在游覽過(guò)程中，未經(jīng)游客同意擅自帶領(lǐng)游客離開(kāi)游覽路線(xiàn)40、以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的組織和實(shí)施？A.國(guó)家旅游局B.各省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.中國(guó)旅游協(xié)會(huì)D.教育部考試中心41、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)條件的______作為旅游目的地。A.景區(qū)B.景點(diǎn)C.景觀D.地接社42、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪種情形下，導(dǎo)游人員不得安排旅游者參觀游覽？A.旅游者自愿不參加游覽B.旅游者要求參觀游覽的地方超出旅游合同約定C.旅游者要求參觀游覽的地方違反我國(guó)法律法規(guī)D.旅游者要求參觀游覽的地方存在安全隱患43、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者國(guó)內(nèi)旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買(mǎi)下列哪項(xiàng)保險(xiǎn)？A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B.旅游意外保險(xiǎn)C.旅行健康保險(xiǎn)D.旅行社財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)44、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪項(xiàng)標(biāo)識(shí)？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游服務(wù)牌45、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝應(yīng)當(dāng)整潔得體，其著裝要求不包括以下哪項(xiàng)？A.導(dǎo)游帽B.導(dǎo)游證C.導(dǎo)游服D.導(dǎo)游鞋46、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.違法獲利權(quán)47、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客提出超出旅游行程安排的購(gòu)物要求，以下做法正確的是：A.強(qiáng)烈建議游客遵守原行程安排，不隨意改變行程B.答應(yīng)游客的要求，安排購(gòu)物活動(dòng)C.忽略游客的要求，不予理睬D.隨意安排購(gòu)物活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)收入48、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的職責(zé)范圍：A.為游客提供旅游目的地文化、歷史、風(fēng)土人情的講解B.協(xié)助游客處理緊急情況C.收取游客的旅游費(fèi)用D.保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全49、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處______的罰款。A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下50、依據(jù)我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處______罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處______罰款。A.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下，二千元以上二萬(wàn)元以下B.五千元以上五萬(wàn)元以下，二千元以上五千元以下C.一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下，五千元以上二萬(wàn)元以下D.五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下，五千元以上一萬(wàn)元以下51、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的資金。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)D.旅游權(quán)益損害賠償金52、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游人員首要處理的原則是（）。A.確保行程安排不變B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.盡量減少經(jīng)濟(jì)損失D.服從旅行社的指示53、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)識(shí)？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游胸牌C.導(dǎo)游帽D.導(dǎo)游旗54、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.請(qǐng)求派遣旅行社支付勞動(dòng)報(bào)酬B.請(qǐng)求派遣旅行社為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)和福利C.拒絕接待不符合規(guī)定條件的旅游者D.在導(dǎo)游活動(dòng)中接受游客的贈(zèng)與55、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游證和導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游旗56、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必要條件？A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有至少5名導(dǎo)游人員D.有符合條件的注冊(cè)資本57、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在：A.設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)B.經(jīng)營(yíng)范圍所覆蓋的地區(qū)C.全國(guó)任意地點(diǎn)D.設(shè)立社所在地的省、自治區(qū)、直轄市58、導(dǎo)游人員在接待旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：A.只提供行程內(nèi)的講解服務(wù)B.盡可能滿(mǎn)足旅游者的合理要求C.拒絕旅游者提出的任何額外請(qǐng)求D.強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目59、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益保障范圍？A.依法享有的知情權(quán)B.依法享有的安全保障權(quán)C.依法享有的個(gè)人信息保護(hù)權(quán)D.依法享有的旅游者評(píng)價(jià)權(quán)60、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的表述，不正確的是：A.導(dǎo)游應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣B.導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.導(dǎo)游應(yīng)遵守旅游行業(yè)規(guī)范，確保旅游服務(wù)質(zhì)量和安全D.導(dǎo)游應(yīng)接受旅游者的批評(píng)和建議，但有權(quán)拒絕不合理的訴求61、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游資格證62、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)條件的（）承擔(dān)領(lǐng)隊(duì)職責(zé)。（此處題干未給出選項(xiàng)，但根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，可給出答案及解析）63、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？A.公平、公正、公開(kāi)B.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用C.利潤(rùn)最大化D.以客戶(hù)為中心64、在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，對(duì)于文物古跡的介紹應(yīng)當(dāng)注意什么？A.強(qiáng)調(diào)其歷史價(jià)值并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤B.可以適當(dāng)虛構(gòu)故事吸引游客興趣C.主要講述與該地點(diǎn)有關(guān)的現(xiàn)代發(fā)展D.側(cè)重于描述周邊商業(yè)設(shè)施65、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證所提供的商品和服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)依法履行職責(zé)D.旅游經(jīng)營(yíng)者不得要求導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)接待不合理的旅游團(tuán)隊(duì)66、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利：A.依法取得導(dǎo)游證B.依法開(kāi)展導(dǎo)游活動(dòng)C.依法維護(hù)自身合法權(quán)益D.接受旅游者的物質(zhì)饋贈(zèng)67、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納什么，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用？A.質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游服務(wù)費(fèi)C.旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)D.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)68、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處______的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下69、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。此規(guī)定體現(xiàn)了對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。請(qǐng)問(wèn)，這一條款主要保障了游客哪一方面的權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.獲得尊重權(quán)70、導(dǎo)游小張?jiān)趲ьI(lǐng)旅游團(tuán)參觀某一歷史文化名城時(shí)，發(fā)現(xiàn)有游客擅自攀爬文物古跡。小張立即上前制止，并向該游客解釋了相關(guān)規(guī)定。請(qǐng)問(wèn)，小張的行為屬于履行導(dǎo)游職責(zé)中的哪一項(xiàng)？A.維護(hù)旅游秩序B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)C.保障旅游者合法權(quán)益D.協(xié)助處理突發(fā)事件71、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴何種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游帽C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游胸牌72、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自由行權(quán)D.評(píng)價(jià)權(quán)73、根據(jù)《旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：A.公平、公正、公開(kāi)B.安全、健康、環(huán)保C.合法、誠(chéng)信、尊重D.平等、自愿、公平74、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該：A.立即報(bào)告旅行社B.維護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全C.自行處理并記錄D.尋求當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)幫助75、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪項(xiàng)規(guī)定？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.不得擅自提高或者降低旅游服務(wù)價(jià)格D.以上都是76、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？A.引導(dǎo)游客遵守旅游景點(diǎn)的秩序B.協(xié)助處理旅游過(guò)程中可能發(fā)生的意外事故C.向游客宣傳國(guó)家法律法規(guī)和旅游政策D.指導(dǎo)游客如何進(jìn)行購(gòu)物77、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，其內(nèi)容包括旅游者姓名、出境證件號(hào)碼和國(guó)籍等信息。下列哪一項(xiàng)不是必須包含在安全信息卡上的信息？A.旅游者的緊急聯(lián)系人B.旅游者的血型C.旅游者的健康狀況D.旅游者的性別78、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是被允許的？A.向游客推銷(xiāo)商品或購(gòu)買(mǎi)游客的商品B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.遵守國(guó)家法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范D.索要小費(fèi)79、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供下列哪些服務(wù)？（）A.合法、安全、舒適的旅游服務(wù)B.實(shí)名制登記和身份驗(yàn)證C.提供旅游意外保險(xiǎn)D.上述所有80、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客擅自離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是：（）A.必須立即上報(bào)旅行社B.嘗試說(shuō)服游客返回，如果游客堅(jiān)持離團(tuán)，應(yīng)上報(bào)旅行社C.忽略游客擅自離團(tuán)的行為D.攔截游客，強(qiáng)行要求其返回81、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)B.確保旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.接受旅游者的投訴和建議，并協(xié)助解決82、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪種情況不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.導(dǎo)游人員違反旅游法規(guī)定，侵犯旅游者合法權(quán)益B.導(dǎo)游人員違反旅游法規(guī)定，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失C.旅行社違反旅游法規(guī)定，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失D.旅行社安排的旅游活動(dòng)違反旅游法規(guī)定，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失83、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴什么標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游工作證84、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.保守游客秘密D.自行安排旅游行程85、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.接受旅行者合理的物質(zhì)利益C.享有參加導(dǎo)游資格考試的權(quán)利D.享有對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)利86、在《旅游法》中，關(guān)于旅游者人身安全的規(guī)定，以下哪項(xiàng)表述是正確的？A.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，但旅游者自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外的，旅游經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，旅游者自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外的，旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)次要責(zé)任C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，旅游者自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外的，旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)主要責(zé)任D.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，旅游者自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外的，旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部責(zé)任87、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全管理，應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，并對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目采取必要的安全措施。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的安全措施？（）A.對(duì)旅游者進(jìn)行安全教育和提示B.為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)C.定期檢查旅游車(chē)輛的安全狀況D.未經(jīng)旅游者同意，擅自改變旅游行程88、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.導(dǎo)游應(yīng)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力B.導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游目的地文化知識(shí)C.導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)D.導(dǎo)游應(yīng)接受旅行社的委派，執(zhí)行旅游行程89、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，以下哪種情況不屬于違規(guī)行為？（）A.為了吸引游客注意，隨意更改行程安排B.在游覽過(guò)程中，不遵守景區(qū)規(guī)定，擅自帶游客進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域C.在講解時(shí)，客觀介紹當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情，適當(dāng)引用民間故事D.在講解過(guò)程中，因天氣原因臨時(shí)調(diào)整游覽路線(xiàn)90、根據(jù)《旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D.無(wú)需為旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.依法提出回避申請(qǐng)C.獨(dú)立處理旅游者投訴D.參與旅游行政管理部門(mén)的管理工作2、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的強(qiáng)制消費(fèi)行為？（）A、要求旅游者購(gòu)買(mǎi)非必需的旅游產(chǎn)品或服務(wù)B、未經(jīng)旅游者同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社或?qū)в蜟、安排旅游者參加非行程安排的購(gòu)物活動(dòng)D、強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目E、在旅游行程中，未經(jīng)旅游者同意擅自改變行程或減少旅游服務(wù)項(xiàng)目3、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.誠(chéng)實(shí)守信，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)C.尊重游客，不歧視游客D.保守游客隱私，不泄露游客信息E.利用職務(wù)之便謀取私利4、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中導(dǎo)游人員權(quán)利的描述，正確的有：A.依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)B.參加旅游行業(yè)組織的活動(dòng)C.獲得勞動(dòng)報(bào)酬D.對(duì)損害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行申訴或者依法向人民法院提起訴訟E.接受旅游者贈(zèng)送的物品5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游者享有的權(quán)利？（）A.獲得旅游服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的知情權(quán)B.選擇合法的旅游經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)項(xiàng)目C.享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利D.在旅游過(guò)程中人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害E.對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴6、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.依法履行合同，保證服務(wù)質(zhì)量C.為旅游者提供必要的旅游信息D.不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)E.不得安排旅游者參觀未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的旅游景區(qū)7、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.依法享有的人格尊嚴(yán)、人身自由和財(cái)產(chǎn)權(quán)B.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇C.依法維護(hù)自身合法權(quán)益D.依法參與導(dǎo)游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)8、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受旅游者的小費(fèi)B.為獲取私利，故意誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)C.在旅游過(guò)程中，泄露旅游者的個(gè)人信息D.拖延行程時(shí)間，強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物9、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.在景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)立攤點(diǎn)、銷(xiāo)售商品B.接受游客的小費(fèi)，并承諾提供更好的導(dǎo)游服務(wù)C.在游覽過(guò)程中，擅自減少或變更行程安排D.在景區(qū)內(nèi)，對(duì)游客進(jìn)行人身攻擊或侮辱E.在旅游活動(dòng)中，故意隱瞞或提供虛假信息10、以下關(guān)于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的行為規(guī)范，說(shuō)法正確的有：A.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的違反旅游合同或旅游目的地的法律法規(guī)的要求B.導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告C.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以隨意更改旅游行程，只要不影響游客的合法權(quán)益即可D.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客提出不合理要求時(shí)，可以直接拒絕并不需要給出解釋E.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁物品的，應(yīng)立即予以沒(méi)收并上交相關(guān)部門(mén)11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？（多選）A.向旅游者介紹旅游地的文化背景B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和服務(wù)C.尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣D.誘導(dǎo)旅游者參與賭博活動(dòng)E.協(xié)助解決旅游過(guò)程中的糾紛12、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重游客C.保守秘密D.廉潔自律13、以下屬于導(dǎo)游人員職責(zé)的是（）。A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.引導(dǎo)文明旅游C.接受旅游主管部門(mén)依法監(jiān)督與檢查D.不得向游客兜售物品14、根據(jù)我國(guó)旅游法及相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任包括哪些？A.合理安排行程B.提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示和指導(dǎo)E.自行變更旅游行程以?xún)?yōu)化體驗(yàn)F.在緊急情況下采取必要的救助措施15、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪些行為屬于旅行社的合法經(jīng)營(yíng)行為？A.收取不合理費(fèi)用B.為旅游者提供虛假旅游信息C.與旅游者簽訂合同，約定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)D.為旅游者安排旅游活動(dòng)，提供導(dǎo)游服務(wù)E.超過(guò)合同約定收取費(fèi)用16、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中導(dǎo)游人員行為規(guī)范的說(shuō)法，正確的有：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.導(dǎo)游人員可以未經(jīng)旅行社同意，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和習(xí)慣D.導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，也不得擅自變更接待計(jì)劃17、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：A.按照規(guī)定佩戴導(dǎo)游證B.遵守職業(yè)道德C.解說(shuō)景點(diǎn)的歷史背景D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益E.自行變更旅游行程以增加購(gòu)物點(diǎn)18、下列關(guān)于導(dǎo)游人員管理制度的說(shuō)法中，正確的是：A.導(dǎo)游人員實(shí)行資格考試制度B.導(dǎo)游人員實(shí)行年審制度C.導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)制度D.導(dǎo)游人員實(shí)行檔案管理制度19、以下關(guān)于導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)的說(shuō)法，正確的有：A.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)的要求B.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動(dòng)C.導(dǎo)游人員可以擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告20、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。如果導(dǎo)游未盡到上述職責(zé)，導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？A.僅導(dǎo)游個(gè)人B.僅旅行社C.導(dǎo)游個(gè)人和旅行社共同D.旅游者自行承擔(dān)E.當(dāng)?shù)芈糜尉?1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪些行為屬于旅游者權(quán)益受到侵害？（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者未按照合同約定提供服務(wù)B.旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)C.旅游經(jīng)營(yíng)者泄露旅游者個(gè)人信息D.旅游經(jīng)營(yíng)者未保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全22、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，下列哪些情況屬于旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的情形？A.提供的服務(wù)不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.拒絕履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容C.向旅游者提供虛假的服務(wù)信息D.在旅游服務(wù)過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)23、以下關(guān)于旅游合同中游客權(quán)利和義務(wù)的描述，正確的是（）A.游客有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息B.游客有義務(wù)遵守旅游目的地的法律法規(guī)C.游客有義務(wù)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣D.旅行社有義務(wù)為游客提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境E.游客有義務(wù)合理使用旅行社提供的旅游服務(wù)設(shè)施24、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織、接待旅游者的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)履行下列哪些義務(wù)？（多選）A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.不得擅自改變旅游行程C.保障旅游者的安全D.向旅游者推薦額外收費(fèi)項(xiàng)目E.尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪些情形下，旅游經(jīng)營(yíng)者可以單方面解除旅游合同？A.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)B.旅游者患有傳染病，可能對(duì)其他旅游者造成危害C.由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行旅游合同D.旅游者提出解除旅游合同，并已支付全部旅游費(fèi)用的26、以下哪些屬于導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重游客，熱情服務(wù)B.誠(chéng)實(shí)守信，公正透明C.愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境D.勤奮敬業(yè)，不斷提高業(yè)務(wù)水平27、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.在游覽過(guò)程中擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)B.接受游客小費(fèi)C.在景區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)商品D.隨意更改行程安排E.未經(jīng)游客同意，擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目28、以下哪些屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)服務(wù)B.尊重游客，熱情友好C.誠(chéng)實(shí)守信，恪守公德D.遵紀(jì)守法，維護(hù)形象29、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪些行為屬于旅游者權(quán)益保障的范圍？（）A.旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.旅游者合法權(quán)益C.旅游者知情權(quán)D.旅游者個(gè)人信息保護(hù)E.旅游者消費(fèi)權(quán)益30、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？（）A.在講解過(guò)程中穿插個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)B.在游覽過(guò)程中，未經(jīng)游客同意，擅自安排購(gòu)物活動(dòng)C.接待游客時(shí)，拒絕使用普通話(huà)進(jìn)行交流D.在游覽過(guò)程中，為了提高講解效果，對(duì)文物古跡進(jìn)行破壞性觸摸E.在團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)，私自收受旅行社給予的回扣31、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中的“五心”服務(wù)理念？A.愛(ài)心B.貼心C.耐心D.細(xì)心E.責(zé)任心32、以下關(guān)于《旅游法》的規(guī)定中，哪些屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的基本義務(wù)？A.依法取得導(dǎo)游證B.依法接受旅行社委派C.主動(dòng)維護(hù)國(guó)家利益和旅游者合法權(quán)益D.不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)E.不得從事違法活動(dòng)33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的禁止性行為？（）A.利用職務(wù)之便謀取私利B.拒絕或逃避導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督C.接受旅游者的小費(fèi)D.故意編造虛假信息誤導(dǎo)旅游者E.隱瞞與旅游者利益相關(guān)的真實(shí)情況34、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.在旅游活動(dòng)中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求B.有權(quán)要求旅游者遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)則C.有權(quán)要求旅游者支付旅游服務(wù)費(fèi)用D.有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程中的不足提出意見(jiàn)和建議35、以下哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.尊重旅游者，熱情服務(wù)B.誠(chéng)實(shí)守信，公平交易C.保守國(guó)家秘密，遵守社會(huì)公德D.愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游人員必須參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游資格證書(shū)后才能從事導(dǎo)游工作。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，從事導(dǎo)游工作的人員必須取得導(dǎo)游資格證書(shū)，且導(dǎo)游資格考試是獲取導(dǎo)游資格證書(shū)的必要條件之一。因此，導(dǎo)游人員必須參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游資格證書(shū)后才能從事導(dǎo)游工作。2、旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同，合同中應(yīng)明確約定旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容，但可以不包含違約責(zé)任條款。（）答案：×解析：根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同，合同中必須明確約定旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等內(nèi)容，同時(shí)合同中還應(yīng)包含違約責(zé)任條款，以便在發(fā)生違約情況時(shí)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。因此，旅行社與旅游者簽訂的合同中不能不包含違約責(zé)任條款。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，不得隨意更改旅游行程安排，如遇特殊情況需調(diào)整行程，應(yīng)提前向旅游者說(shuō)明并征得全體旅游者的同意。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游合同約定安排旅游活動(dòng)，不得擅自更改行程。如遇特殊情況需調(diào)整行程，導(dǎo)游應(yīng)向旅游者說(shuō)明情況，并征得全體旅游者的同意，以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。4、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成旅游者理解困難。（）答案：√解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以保障旅游者能夠輕松理解講解內(nèi)容。同時(shí)，導(dǎo)游還需注意結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)使用比喻、故事等形式，增強(qiáng)講解的生動(dòng)性和趣味性，提高旅游者的旅游體驗(yàn)。5、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公布旅游服務(wù)合同、旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、費(fèi)用說(shuō)明等信息。答案：正確解析：《旅游法》第44條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)上公布旅游服務(wù)合同、旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、費(fèi)用說(shuō)明等信息，便于消費(fèi)者了解和選擇旅游產(chǎn)品。6、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客提出不正當(dāng)要求，導(dǎo)游可以拒絕提供服務(wù)。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第19條規(guī)定，導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。若游客提出不正當(dāng)要求，導(dǎo)游有權(quán)拒絕提供服務(wù)，以維護(hù)自身和旅行社的合法權(quán)益。7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游線(xiàn)路特點(diǎn)，調(diào)整游覽景點(diǎn)順序，但需征得旅游者同意。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)根據(jù)旅游者的要求，按照旅游合同或者約定的內(nèi)容，調(diào)整游覽景點(diǎn)順序，但需征得旅游者的同意。導(dǎo)游人員調(diào)整游覽景點(diǎn)順序，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的合法權(quán)益不受損害。8、旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，必須提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，不得擅自減少旅游服務(wù)項(xiàng)目。答案：正確解析：根據(jù)《旅行社條例》第三十三條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，必須提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，不得擅自減少旅游服務(wù)項(xiàng)目。9、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意對(duì)景區(qū)內(nèi)的文物古跡進(jìn)行損壞或刻畫(huà)。答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得對(duì)景區(qū)內(nèi)的文物古跡進(jìn)行任何形式的損壞或刻畫(huà)，這是對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任，也是導(dǎo)游職業(yè)道德的體現(xiàn)。10、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)可以暫停行程，等待處理。答案：對(duì)解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并采取措施防止違法行為繼續(xù)發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游有責(zé)任向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并可以根據(jù)情況暫停行程，等待相關(guān)部門(mén)的處理，以確保游客的合法權(quán)益和旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁品的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即將其沒(méi)收并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有責(zé)任確保游客遵守相關(guān)法律法規(guī)。如果發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施予以沒(méi)收，并按照規(guī)定程序上報(bào)相關(guān)部門(mén)，以避免可能帶來(lái)的安全隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)。12、導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，不得隨意夸大或虛構(gòu)事實(shí)。（）答案：√解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，以事實(shí)為依據(jù)，如實(shí)向游客介紹景點(diǎn)的歷史、文化、自然等各個(gè)方面。隨意夸大或虛構(gòu)事實(shí)不僅會(huì)誤導(dǎo)游客，也可能損害旅游景點(diǎn)的聲譽(yù)和形象。因此，導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)保持真實(shí)性和客觀性。13、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇旅游者因個(gè)人原因要求提前結(jié)束行程，導(dǎo)游人員應(yīng)立即停止行程，無(wú)條件同意旅游者的請(qǐng)求。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員遇到旅游者因個(gè)人原因要求提前結(jié)束行程時(shí)，應(yīng)首先了解情況，并告知旅游者提前結(jié)束行程可能產(chǎn)生的后果和費(fèi)用問(wèn)題。一般情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量協(xié)助旅游者完成原定行程，而不是無(wú)條件同意其提前結(jié)束行程。只有在旅游者遇到不可抗力因素或其他特殊情況下，導(dǎo)游人員才能根據(jù)具體情況予以考慮。14、導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響旅游者的理解和興趣。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在講解時(shí)，適當(dāng)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可以增加講解的深度和專(zhuān)業(yè)性，有助于提高旅游者的知識(shí)和興趣。當(dāng)然，導(dǎo)游人員在使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，應(yīng)確保旅游者能夠理解，必要時(shí)可以進(jìn)行解釋。如果過(guò)多使用難以理解的術(shù)語(yǔ)，可能會(huì)降低旅游者的理解能力和興趣，但完全避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并不妥當(dāng)。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)立即同意游客離團(tuán)，并安排其單獨(dú)行動(dòng)。答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇到游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)首先了解游客的具體情況，評(píng)估其離團(tuán)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，告知游客離團(tuán)的具體要求和注意事項(xiàng)。在確保游客安全的前提下，方可同意游客離團(tuán)，但不可安排其單獨(dú)行動(dòng)，以免發(fā)生意外。16、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響游客的理解。答案：√解析：導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免影響游客的理解。在必要時(shí)，導(dǎo)游可以適當(dāng)解釋專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但要注意用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)，確保游客能夠理解和接受。這樣做有助于提升導(dǎo)游講解的效果，增強(qiáng)游客的滿(mǎn)意度。17、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)，并告知旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的旅游行為規(guī)范。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第52條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)，并告知旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的旅游行為規(guī)范。18、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)要求旅游者遵守旅游活動(dòng)安排，但無(wú)權(quán)對(duì)旅游者的個(gè)人行為進(jìn)行限制。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，有權(quán)要求旅游者遵守旅游活動(dòng)安排，并對(duì)旅游者的個(gè)人行為進(jìn)行必要的管理和引導(dǎo)，確保旅游活動(dòng)安全、順利。19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目。答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自決定是否向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目。導(dǎo)游人員需遵守旅行社的相關(guān)規(guī)定，確保游客的合法權(quán)益不受侵害。20、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以不簽訂旅游合同。答案：×解析：旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須與游客簽訂旅游合同。旅游合同是保障游客和旅行社雙方權(quán)益的重要法律文件，旅行社不得以任何理由不簽訂旅游合同。21、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重游客的宗教信仰，但不得干預(yù)游客的個(gè)人宗教活動(dòng)。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重游客的宗教信仰，但同時(shí)也要確保游客的個(gè)人宗教活動(dòng)不違反國(guó)家法律法規(guī)和旅游服務(wù)規(guī)范，不得干預(yù)游客的正常宗教活動(dòng)。22、旅游者在旅游過(guò)程中，因旅行社的原因造成財(cái)產(chǎn)損失，有權(quán)向旅行社提出賠償要求。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過(guò)程中，因旅行社的原因造成財(cái)產(chǎn)損失，有權(quán)向旅行社提出賠償要求，旅行社應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。這是保障旅游者權(quán)益的重要法律依據(jù)。23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)游客的言行進(jìn)行限制，以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重游客的合法權(quán)益，不得隨意對(duì)游客的言行進(jìn)行限制。導(dǎo)游人員應(yīng)引導(dǎo)游客遵守法律法規(guī)，維護(hù)良好的旅游秩序，但不得侵犯游客的個(gè)人自由。24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的資格證書(shū)有效期為五年，有效期滿(mǎn)后，導(dǎo)游人員應(yīng)重新參加導(dǎo)游資格考試。（）答案：對(duì)解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員的資格證書(shū)有效期為五年。有效期滿(mǎn)后，導(dǎo)游人員需要重新參加導(dǎo)游資格考試，通過(guò)考試后方可繼續(xù)從事導(dǎo)游工作。這是為了確保導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平始終符合行業(yè)要求。25、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求。答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，確實(shí)有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求，這是為了維護(hù)旅游活動(dòng)的正常秩序和游客的整體利益。26、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)為游客提供符合旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和法律法規(guī)的旅游產(chǎn)品。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，確實(shí)應(yīng)當(dāng)為游客提供符合旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和法律法規(guī)的旅游產(chǎn)品，以確保游客的合法權(quán)益得到尊重和保護(hù)。27、導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)遵循“寓教于樂(lè)”的原則，將歷史、文化、風(fēng)土人情等知識(shí)融入到導(dǎo)游講解中。（）答案：√解析：導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)注重寓教于樂(lè)，使游客在游覽過(guò)程中既能欣賞到美麗的風(fēng)景，又能學(xué)到豐富的知識(shí)，提高導(dǎo)游講解的吸引力和教育意義。28、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解旅游團(tuán)成員的背景信息，以便更好地滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)尊重旅游團(tuán)成員的隱私，不應(yīng)主動(dòng)了解他們的背景信息。在導(dǎo)游過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的整體需求進(jìn)行講解和服務(wù)，以保持旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。29、導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，只要旅游者提出投訴，導(dǎo)游人員就必須無(wú)條件地服從旅游者的要求。答案：錯(cuò)誤。解析：導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量通過(guò)溝通、協(xié)商等方式解決。旅游者提出投訴后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)積極面對(duì)，認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的意見(jiàn)和要求，并根據(jù)事實(shí)情況和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。但是，導(dǎo)游人員并不能無(wú)條件地服從旅游者的所有要求，特別是當(dāng)這些要求違反法律法規(guī)、旅游合同或公序良俗時(shí)。在處理糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、合理的原則，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。30、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，為了吸引游客的注意力，可以適當(dāng)?shù)乜浯缶包c(diǎn)的歷史和文化價(jià)值。答案：錯(cuò)誤。解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀地介紹景點(diǎn)的歷史和文化價(jià)值，不能夸大其詞或歪曲事實(shí)?？浯缶包c(diǎn)的歷史和文化價(jià)值不僅可能誤導(dǎo)游客，損害游客的知情權(quán)，還可能對(duì)景點(diǎn)的聲譽(yù)和形象造成負(fù)面影響。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信為本，尊重歷史和文化事實(shí)，為游客提供真實(shí)、可靠的導(dǎo)游服務(wù)。31、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，并將其交給旅游者。()答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十九條的規(guī)定，旅行社組織出境旅游，確實(shí)需要制作安全信息卡，并在旅游者出發(fā)前告知其攜帶。此措施旨在保障旅游者的安全，以便于緊急情況下能夠快速獲得必要的幫助。32、導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為，可以置之不理，因?yàn)檫@是旅游者個(gè)人的行為，與導(dǎo)游無(wú)關(guān)。()答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)旅游者的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻。當(dāng)旅游者的行為可能構(gòu)成違法時(shí)，導(dǎo)游不僅應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，還應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，確保旅游活動(dòng)的合法性與安全性。因此，導(dǎo)游對(duì)于旅游者違法行為的態(tài)度不應(yīng)是置之不理。33、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)自身判斷調(diào)整行程安排，不必事先通知旅行社和游客。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然具有一定的靈活調(diào)整行程的權(quán)力，但必須遵守旅行社的安排和與游客簽訂的合同。如有調(diào)整，應(yīng)提前通知旅行社并征得游客同意，不得擅自更改行程，否則可能違反合同約定，損害游客利益。34、在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即組織游客撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向旅行社報(bào)告事故情況。（）答案：√解析：在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，導(dǎo)游的首要職責(zé)是保障游客的人身安全。導(dǎo)游應(yīng)立即組織游客撤離現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大，同時(shí)向旅行社報(bào)告事故情況，以便旅行社及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保障游客的合法權(quán)益。這是導(dǎo)游在處理旅游安全事故時(shí)的正確做法。35、導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，只要旅游者提出投訴，導(dǎo)游人員就必須無(wú)條件接受。答案：錯(cuò)誤。解析：導(dǎo)游人員與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者提出投訴是其權(quán)利，但并不意味著導(dǎo)游人員必須無(wú)條件接受。導(dǎo)游人員應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的投訴，了解事情經(jīng)過(guò)和原因，然后根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、旅游合同以及旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，客觀公正地處理糾紛。如果導(dǎo)游人員確實(shí)存在錯(cuò)誤或過(guò)失，應(yīng)該及時(shí)向旅游者道歉并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施；如果旅游者的投訴不合理或缺乏事實(shí)依據(jù)，導(dǎo)游人員也應(yīng)該耐心解釋和說(shuō)明，爭(zhēng)取旅游者的理解和支持。36、導(dǎo)游人員在講解中穿插庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。答案：正確。解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》以及相關(guān)的導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度，導(dǎo)游人員在講解服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得在講解中穿插庸俗、下流、迷信等內(nèi)容。如果導(dǎo)游人員違反了這一規(guī)定，通常會(huì)受到相應(yīng)的處罰，其中包括扣除一定的分?jǐn)?shù)。具體來(lái)說(shuō)，扣除8分的處罰是符合相關(guān)規(guī)定的，旨在規(guī)范導(dǎo)游人員的講解行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。37、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社不得組織旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。答案：正確解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得組織旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。因此，此判斷題的答案是正確的。38、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，如果游客提出的要求涉及到個(gè)人隱私，導(dǎo)游有權(quán)拒絕回答或處理。答案：正確解析：導(dǎo)游在提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的個(gè)人隱私權(quán)。當(dāng)游客的要求涉及其個(gè)人隱私時(shí)，導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況合理地拒絕回答或處理，這是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)，符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。因此，此判斷題的答案是正確的。39、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向旅游者介紹旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）答案：√解析：本題考查《中華人民共和國(guó)旅游法》中關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的規(guī)定。根據(jù)《旅游法》第二十六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向旅游者介紹旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。40、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定和法律法規(guī)的要求。（）答案：√解析：本題考查導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定和法律法規(guī)的要求。這是為了保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A、旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)B、旅游者有權(quán)拒絕旅行社強(qiáng)制消費(fèi)C、旅游者有權(quán)要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失D、旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)的醫(yī)療救治答案：D解析：旅游者的人身安全權(quán)利主要涵蓋要求提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，以及在旅行社原因造成損失時(shí)要求賠償?shù)确矫?。而要求旅行社提供免費(fèi)的醫(yī)療救治并非旅游者的人身安全權(quán)利的直接內(nèi)容，因?yàn)獒t(yī)療救治通常需通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)或緊急救援服務(wù)來(lái)獲得，而非直接由旅行社免費(fèi)提供。2、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)盡的義務(wù)？A、遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B、遵守國(guó)家法律法規(guī)，保守國(guó)家秘密C、如實(shí)向旅游者介紹旅游目的地的情況D、為旅游者提供免費(fèi)旅游服務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有著明確的職責(zé)和義務(wù)。他們應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益（A項(xiàng)）；遵守國(guó)家法律法規(guī)，保守國(guó)家秘密（B項(xiàng)）；如實(shí)向旅游者介紹旅游目的地的情況，為旅游者提供準(zhǔn)確、真實(shí)的旅游信息（C項(xiàng)）。然而，為旅游者提供免費(fèi)旅游服務(wù)并非導(dǎo)游應(yīng)盡的義務(wù)，因?yàn)槁糜畏?wù)通常需要支付相應(yīng)的費(fèi)用（D項(xiàng)）。3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)：A.僅需確保旅游團(tuán)成員的人身安全B.確保旅游團(tuán)成員的人身安全，并維護(hù)其合法權(quán)益C.主要負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)的歷史文化背景D.負(fù)責(zé)解決旅游團(tuán)成員之間的所有糾紛正確答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員在服務(wù)過(guò)程中不僅需要關(guān)注游客的人身安全，還需要維護(hù)游客的合法權(quán)益，包括但不限于提供準(zhǔn)確的信息、協(xié)助處理突發(fā)事件等。4、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)：A.立刻終止旅游行程并返回出發(fā)地B.首先向旅行社匯報(bào)，等待指示后再行處理C.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.讓旅游團(tuán)自行解決，保持自身安全正確答案：C解析：在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該具備應(yīng)急處理能力，根據(jù)預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施來(lái)保障旅游團(tuán)的安全，并且要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況，確保得到及時(shí)有效的支持和幫助。5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在經(jīng)營(yíng)許可證注明的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的范圍？A.代理銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品B.組織旅游團(tuán)隊(duì)出境旅游C.提供旅游咨詢(xún)服務(wù)D.經(jīng)營(yíng)旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的范圍包括：組織旅游團(tuán)隊(duì)出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游；代理銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品；提供旅游咨詢(xún)服務(wù)。而旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)通常由專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)，不屬于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的范圍。因此，選項(xiàng)D為正確答案。6、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.熱情服務(wù)D.追求經(jīng)濟(jì)效益答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。其中，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)都屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求。而追求經(jīng)濟(jì)效益不屬于職業(yè)道德的范疇，因此，選項(xiàng)D為正確答案。7、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必要條件？A、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C、有至少5名導(dǎo)游人員D、有符合條件的注冊(cè)資本答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定，設(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。并未規(guī)定必須有至少5名導(dǎo)游人員，因此C選項(xiàng)不屬于旅行社的必要條件。8、在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？A、誠(chéng)實(shí)守信B、尊重旅游者C、保護(hù)環(huán)境D、追求個(gè)人利益最大化答案：D解析：在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范主要包括：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)、友善熱情、尊重旅游者、保守秘密以及公平、公正對(duì)待所有旅游者等。同時(shí)，導(dǎo)游人員也有責(zé)任引導(dǎo)旅游者文明旅游，保護(hù)旅游資源和環(huán)境。而追求個(gè)人利益最大化并不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，因此D選項(xiàng)為正確答案。9、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納什么基金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用？A.質(zhì)量保證金B(yǎng).安全保證金C.服務(wù)質(zhì)量保證金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金答案：D解析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十一條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用。因此，正確答案為D。10、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么？A.身份證B.導(dǎo)游證C.工作牌D.健康證明答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。這是確保導(dǎo)游身份真實(shí)性和便于旅游者識(shí)別的重要措施。因此，正確答案為B。11、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.獨(dú)立自主D.廉潔自律答案：C解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱情服務(wù)等方面，獨(dú)立自主不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范。12、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派C.旅行社應(yīng)當(dāng)為導(dǎo)游人員提供必要的勞動(dòng)條件D.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違法要求答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為導(dǎo)游人員提供必要的勞動(dòng)條件，但并非是錯(cuò)誤的說(shuō)法。其他選項(xiàng)A、B、D均為《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的正確規(guī)定。13、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：A.盡可能降低成本，以低價(jià)吸引游客B.確保行程安排合理，維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.優(yōu)先考慮合作商家的利益D.僅關(guān)注旅游景點(diǎn)的質(zhì)量答案：B解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保行程安排合理，保障旅游者的權(quán)益不受侵害，同時(shí)也要保證服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)A忽視了服務(wù)質(zhì)量；選項(xiàng)C沒(méi)有考慮到旅游者的權(quán)益；選項(xiàng)D沒(méi)有全面考慮旅行社的責(zé)任。14、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該：A.立即自行決定處理方式B.首先通知旅行社，等待指示C.按照應(yīng)急預(yù)案采取措施，并及時(shí)報(bào)告情況D.讓游客自行解決，以免承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：導(dǎo)游人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照事先制定的應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理，并且要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)報(bào)告情況，確保游客的安全。選項(xiàng)A可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策；選項(xiàng)B可能會(huì)延誤處理時(shí)機(jī)；選項(xiàng)D則是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為。15、下列哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中“旅游合同”的組成部分？（）A.旅行行程安排B.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者個(gè)人信息D.旅游者投訴處理機(jī)制答案：D解析：旅游合同通常包括旅行行程安排、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、旅游者個(gè)人信息、旅游費(fèi)用及支付方式、旅游者權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。旅游者投訴處理機(jī)制雖然也是導(dǎo)游業(yè)務(wù)中重要的內(nèi)容，但它通常不作為旅游合同的一部分。16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的安全，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)采取的安全保障措施？（）A.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游交通工具B.保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全C.提供旅游保險(xiǎn)D.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的安全，包括提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游交通工具、保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全、提供旅游保險(xiǎn)等。強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品不屬于安全保障措施，而是違反了消費(fèi)者的自愿原則。17、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游合同中明確列出的內(nèi)容不包括：A.旅游行程安排B.自費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用C.導(dǎo)游的基本信息D.旅行社的廣告宣傳內(nèi)容答案：D解析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社與旅游者訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明下列事項(xiàng)，并在合同中載明：（一）旅行社、地接社的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（四）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（五）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（六）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（七）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（八）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。其中并不包括旅行社的廣告宣傳內(nèi)容。18、如果一名外國(guó)游客在中國(guó)旅游期間不慎丟失了護(hù)照，作為導(dǎo)游應(yīng)該建議他首先采取什么行動(dòng)？A.立即返回自己的國(guó)家重新辦理護(hù)照B.前往當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案并獲取報(bào)案證明C.聯(lián)系自己國(guó)家的大使館或領(lǐng)事館D.向旅行社報(bào)告并尋求幫助答案：C解析：當(dāng)外國(guó)游客在中國(guó)丟失護(hù)照時(shí)，首要步驟是聯(lián)系其國(guó)籍所在國(guó)駐華大使館或領(lǐng)事館，因?yàn)橹挥羞@些官方機(jī)構(gòu)能夠提供必要的支持，如簽發(fā)臨時(shí)旅行證件或協(xié)助申請(qǐng)新的護(hù)照。此外，游客也應(yīng)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告遺失情況，以獲得報(bào)案證明，這可能在后續(xù)處理過(guò)程中被要求出示。雖然向旅行社報(bào)告也是個(gè)好主意，但不是第一步要做的事情。19、以下哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的道德品質(zhì)B.豐富的旅游知識(shí)C.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力D.強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)答案：D解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括良好的道德品質(zhì)、豐富的旅游知識(shí)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)雖然在一定程度上有助于導(dǎo)游人員推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，但并非導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？A.在旅游活動(dòng)中推銷(xiāo)商品B.拒絕游客提出的不合理要求C.在旅游活動(dòng)中散布有損國(guó)家利益和民族感情的言論D.接受游客給予的小費(fèi)答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的禁止行為包括在旅游活動(dòng)中散布有損國(guó)家利益和民族感情的言論、拒絕游客提出的不合理要求、接受游客給予的小費(fèi)等。而在旅游活動(dòng)中推銷(xiāo)商品屬于導(dǎo)游人員的正常工作職責(zé)，不屬于禁止行為。21、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的基本條件？（）A.具有完全民事行為能力的公民B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.具有良好的品行答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力的公民；（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；（三）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；（四）具有良好的品行。選項(xiàng)D中“良好的品行”屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的條件之一，故不屬于不屬于導(dǎo)游人員的基本條件。22、以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍？（）A.旅行社業(yè)務(wù)B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.住宿業(yè)務(wù)D.旅游咨詢(xún)業(yè)務(wù)答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營(yíng)以下業(yè)務(wù)：（一）旅行社業(yè)務(wù)；（二）導(dǎo)游業(yè)務(wù)；（三）旅游咨詢(xún)業(yè)務(wù)；（四）其他旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。選項(xiàng)C中的住宿業(yè)務(wù)不屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，因此為正確答案。23、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理出境旅游證件，并協(xié)助其辦理________。A.簽證B.護(hù)照C.旅行保險(xiǎn)D.行李托運(yùn)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第36條的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理出境旅游證件，并協(xié)助其辦理簽證等手續(xù)。因此，正確答案是B。24、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的行李超出了規(guī)定的免費(fèi)額，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)收取______。A.行李超重費(fèi)B.行李破損費(fèi)C.行李延誤費(fèi)D.行李延誤賠償金答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第57條的規(guī)定，旅游者攜帶的行李超出了規(guī)定的免費(fèi)額，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)收取行李超重費(fèi)。因此，正確答案是A。25、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致B.保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信C.違背旅游合同，擅自更改行程D.愛(ài)護(hù)旅游者，關(guān)心旅游者的安全答案：C解析：導(dǎo)游員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、保守秘密、誠(chéng)實(shí)守信以及愛(ài)護(hù)旅游者，關(guān)心旅游者的安全等。違背旅游合同、擅自更改行程是導(dǎo)游員服務(wù)規(guī)范中的禁忌行為，不屬于應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。因此，選項(xiàng)C是正確答案。26、《政策與法律法規(guī)》根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者的合法權(quán)益B.合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)C.及時(shí)向旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息D.無(wú)需對(duì)旅游者提供旅游安全提示答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，旅行社有義務(wù)保障旅游者的合法權(quán)益，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，及時(shí)向旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及向旅游者提供旅游安全提示。因此，選項(xiàng)D不屬于旅行社的義務(wù)，是正確答案。27、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利范圍？（）A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.隱私權(quán)D.訴訟權(quán)答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、投訴權(quán)和訴訟權(quán)等。隱私權(quán)不屬于旅游者的權(quán)利范圍。28、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范要求？（）A.接待游客時(shí)大聲喧嘩B.收受游客的禮品C.尊重游客，熱情服務(wù)D.在游覽過(guò)程中與游客爭(zhēng)執(zhí)答案：C解析：導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范要求導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中尊重游客，熱情服務(wù)，保持良好的職業(yè)形象。接待游客時(shí)大聲喧嘩、收受游客的禮品和與游客爭(zhēng)執(zhí)都不屬于導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范要求。29、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)，遵守旅游規(guī)章制度C.自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損國(guó)家形象D.擅自安排旅游活動(dòng)，增加旅游者費(fèi)用答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者合法權(quán)益、嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)、遵守旅游規(guī)章制度、自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等，不包括擅自安排旅游活動(dòng)增加旅游者費(fèi)用。導(dǎo)游人員擅自安排旅游活動(dòng)，增加旅游者費(fèi)用屬于違法行為。30、以下哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)范圍？（）A.旅行社招徠、組織、接待旅游者B.旅行社為旅游者代購(gòu)代銷(xiāo)旅游用品C.旅行社為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D.旅行社為旅游者提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)答案：B解析：《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)