2020年08月高等教育自學考試國際市場營銷學真題

2020年08月高等教育自學考試國際市場營銷學真題(總分：31.00，做題時間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：10，分數(shù)：0.00)1.某產(chǎn)品在發(fā)達國家處于生命周期的成長期，則該產(chǎn)品在發(fā)展中國家最可能處于產(chǎn)品生命周期的（）。

（分數(shù)：1.00）

A.引入期

√

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期解析：生命周期的構(gòu)成包括：①引入期；②成長期；③成熟期；④衰退期。由于各國科學技術水平、經(jīng)濟發(fā)展狀況、社會文化、消費習慣等各不相同，各國新技術的研究與開發(fā)速度、新產(chǎn)品上市和普及速度不可能保持同步，而是錯開的。而發(fā)展中國家的技術水平等落后于發(fā)達國家，因此其產(chǎn)品生命周期應處于較早期階段。本題中，產(chǎn)品在發(fā)達國家處于生命周期的成長期，則該產(chǎn)品在發(fā)展中國家最可能處于產(chǎn)品生命周期的引入期。2.禁止用山川、河流的名字作商標的國家是（）。

（分數(shù)：1.00）

A.加拿大

B.丹麥

C.比利時

D.印度

√解析：各國在產(chǎn)品標簽、包裝、產(chǎn)品保證和商標等方面有嚴格的法律規(guī)定：①在產(chǎn)品標簽方面，有些國家規(guī)定應注明材料構(gòu)成、產(chǎn)地、重量、生產(chǎn)日期、質(zhì)量保證期、廠家名稱及聯(lián)系方式、產(chǎn)品標準號、條形碼、相關許可證、使用方法等，而且對不同種類產(chǎn)品的具體要求不盡相同。②在產(chǎn)品包裝方面，丹麥規(guī)定盛裝軟飲料的瓶子不僅要無毒，而且還須是可以回收的；比利時規(guī)定要用褐黃色的八邊形玻璃瓶盛裝藥劑。③在產(chǎn)品保證方面，有些國家就規(guī)定產(chǎn)品的保修期，雖然保修期的長短不同，但都是免費的；有些國家就規(guī)定在一定期限內(nèi)消費者不滿意可以退貨，甚至是無理由退貨。④在產(chǎn)品商標方面，有些國家有著特別的規(guī)定。印度禁止用山川、河流的名字作商標。3.聯(lián)系生意時，14點到17點不能打電話的國家是（）。

（分數(shù)：1.00）

A.英國

B.巴西

C.希臘

√

D.泰國解析：歐盟人的作息時間不統(tǒng)一。例如，午餐時間德國為12點，英國為13點，西班牙為15點。商人之間的聯(lián)系常用電話，要了解對方規(guī)定的不適宜打電話的時間，以免引起對方的不快。比如，在希臘，14點到17點是不能打電話的；英國9點半上班，上班之初要研究文件，不喜歡接電話，17點半之前為打電話的合適時間；意大利的工作時間是從8點到14點，打電話適宜在早上。4.對企業(yè)市場營銷活動中自變量和因變量之間的因果關系進行的研究是（）。

（分數(shù)：1.00）

A.探索性研究

B.描述性研究

C.因果性研究

√

D.預測性研究解析：因果關系調(diào)研的目的是找出關聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關系，即尋找足夠的證據(jù)來驗證某一假設。在因果性研究中，調(diào)研人員要考察一個變量是否導致或決定另一個變量的值，前者是因，后者是果。因果關系可以用實驗法來檢測和驗證。因果調(diào)研旨在弄清一種因素產(chǎn)生的原因及其作用大小，回答“為什么”“如何”的問題。5.國際貨幣基金組織的成員國共有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.185個

B.186個

C.187個

√

D.188個解析：國際貨幣基金組織于1945年12月成立，1947年國際貨幣基金組織成了聯(lián)合國專門的金融機構(gòu)，總部設在美國華盛頓特區(qū)，目前擁有187個成員國。國際貨幣基金組織的宗旨是：促進國際貨幣合作，便利國際貿(mào)易的擴大和平衡發(fā)展；穩(wěn)定國際匯兌，避免競爭性的貨幣貶值；消除妨礙世界貿(mào)易增長的外匯限制以及通過貸款調(diào)整成員國國際收支的暫時失調(diào)。國際貨幣基金組織的目標是：促進國際間金融與貨幣領域的合作；維護國際間的匯率秩序；協(xié)助成員國之間建立經(jīng)常性多邊支付體系；促進國際經(jīng)濟一體化的進程等。6.網(wǎng)絡營銷導致營銷者重要性降低的是（）。

（分數(shù)：1.00）

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.中間商

√

C.消費者

D.物流企業(yè)解析：通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。這造成兩種后果：①由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡對小競爭者造成的進入障礙將明顯降低；②對于目前直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說，其售后服務工作是由各分銷商承擔，但隨著他們代理銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作。7.可持續(xù)發(fā)展要求國際企業(yè)開展國際市場營銷應當有利于實現(xiàn)（）。

（分數(shù)：1.00）

A.政府利益的持續(xù)發(fā)展

B.組織利益的持續(xù)發(fā)展

C.團體利益的持續(xù)發(fā)展

D.企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展

√解析：可持續(xù)發(fā)展對國際企業(yè)開展國際營銷的要求主要表現(xiàn)在三個方面：①國際營銷應當有利于實現(xiàn)社會利益的持續(xù)發(fā)展。②國際營銷應當有利于實現(xiàn)消費者利益的持續(xù)發(fā)展。③國際營銷應當有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。8.非洲國家中，唯一不屬于非洲統(tǒng)一組織的國家是（）。

（分數(shù)：1.00）

A.摩洛哥

√

B.贊比亞

C.埃及

D.尼日利亞解析：摩洛哥是非盟前身——非洲統(tǒng)一組織的創(chuàng)始成員國，在非洲聯(lián)合歷史上發(fā)揮過重要作用。但在1984年，非洲統(tǒng)一組織決定接納“阿拉伯撒哈拉民主共和國”（“西撒國”）為正式成員國，時任摩洛哥國王哈桑二世憤而退出該組織。9.國際服務營銷中企業(yè)要求規(guī)范服務人員的著裝和動作，這屬于（）。

（分數(shù)：1.00）

A.國際服務有形展示策略

B.國際服務人員策略

√

C.國際服務產(chǎn)品策略

D.國際服務促銷策略解析：國際服務營銷策略由市場營銷組合的4P發(fā)展為7P，即：①國際服務產(chǎn)品策略；②國際服務價格策略；③國際服務渠道策略；④國際服務傳播策略；⑤國際服務過程策略；⑥國際服務人員策略；⑦國際服務有形展示策略。國際服務人員策略中，文化對國際服務營銷的服務人員的影響表現(xiàn)在服務態(tài)度和儀表、行為舉止等方面。所以，國際服務營銷中企業(yè)在規(guī)范服務人員的著裝和動作時，也應對不同國家顧客的文化差異加以關注。10.國際服務營銷的限制因素主要有文化差異、知識產(chǎn)權(quán)保護和（）。

（分數(shù)：1.00）

A.服務質(zhì)量差異

B.服務環(huán)境差異

C.服務貿(mào)易壁壘

√

D.服務價格規(guī)制解析：服務營銷在向國際化發(fā)展時，有幾個方面的限制性，分別是：①文化差異。文化差異不僅表現(xiàn)在消費者身上，還表現(xiàn)在與消費者直接或間接接觸的服務人員身上。②知識產(chǎn)權(quán)保護。知識產(chǎn)權(quán)及其保護日益滲透到國際服務營銷中。那些知識產(chǎn)權(quán)占產(chǎn)品價值相當比例的產(chǎn)品，很多都是在全球范圍內(nèi)銷售的服務。國際服務營銷中的商標、工藝、著作權(quán)和專利都是備受關注的知識產(chǎn)權(quán)領域。③服務貿(mào)易壁壘。指一國政府對外國生產(chǎn)的服務的銷售所設置的種種限制與障礙，即國際服務貿(mào)易中的貿(mào)易保護主義措施。二、多選題(總題數(shù)：10，分數(shù)：0.00)11.國際市場營銷學與市場營銷學的主要聯(lián)系表現(xiàn)在（）。

（分數(shù)：1.00）

A.理論基礎相同

√

B.研究對象相同

C.經(jīng)營理念相同

√

D.經(jīng)營范圍相同

E.市場邊界的擴大

√解析：國際市場營銷學與市場營銷學的主要聯(lián)系：①理論基礎相同。二者的理論基礎都是經(jīng)濟學，并吸收了哲學、數(shù)學、管理學、組織行為學、生物學、社會學、統(tǒng)計學、心理學、會計學等學科的內(nèi)容，而且都是邊緣學科，屬于管理學的范疇。②經(jīng)營理念相同。二者都是以市場理念為指導原則，把滿足消費者的需求作為企業(yè)的中心任務，消費者需要什么產(chǎn)品和服務，企業(yè)就生產(chǎn)什么產(chǎn)品、就提供什么服務，消費者不需要的，企業(yè)就不生產(chǎn)、不提供，并給消費者以最大滿足。③市場邊界的擴大。從市場邊界上看，國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷市場范圍的延伸和擴大。12.國際市場營銷與國際貿(mào)易的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。

（分數(shù)：1.00）

A.經(jīng)營主體不同

√

B.商品流通的形態(tài)不同

√

C.經(jīng)營動機不同

√

D.經(jīng)營理念不同

E.評價經(jīng)濟效益的信息來源不同

√解析：國際市場營銷與國際貿(mào)易的主要區(qū)別表現(xiàn)在如下幾個方面：①經(jīng)營的主體不同。國際市場營銷活動的主體是企業(yè)；國際貿(mào)易活動的主體是國家。②商品流通的形態(tài)不同。國際市場營銷中的商品流通形態(tài)多種多樣；國際貿(mào)易的商品流通形態(tài)是跨越國界型的。③經(jīng)營動力或行為動機不同。企業(yè)開展國際市場營銷活動的動力來源于追求利潤最大化；國家之間開展國際貿(mào)易主要是利用比較利益的存在。④評價經(jīng)濟效益的信息來源不同。國際市場營銷活動主要是企業(yè)的賬戶及有關記錄；國際貿(mào)易活動主要是國家的國際收支平衡表。⑤國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復雜。國際市場營銷活動中，企業(yè)應該有更強的主動性和創(chuàng)造性，才能開拓國際市場。13.進口限制的方法主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.進口關稅

√

B.進口配額

√

C.進口許可證

√

D.貿(mào)易禁運

E.檢驗檢疫條款

√解析：進口限制是指一個國家或地區(qū)出于某種理由限制某些外國商品進入本國市場的行為。進口限制方法分為：①進口關稅；②進口配額；③進口許可證；④檢驗檢疫條款；⑤結(jié)匯制度等。進口限制對外國企業(yè)來說是不利因素，使外國企業(yè)的國際市場營銷風險增加。14.國際市場營銷面對國際政治風險可采取的防范策略主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.回避策略

√

B.保險策略

√

C.撤退策略

D.當?shù)鼗呗?/p>

√

E.建立合資企業(yè)策略

√解析：面對國際政治風險，國際企業(yè)常用防范策略主要有：①回避策略。如果不值得冒風險，最好的選擇就是回避，即不選擇其作為目標市場國；如果值得冒風險，就選擇能給企業(yè)帶來最大利益的國家和地區(qū)為目標市場國。②保險策略。保險是一種轉(zhuǎn)移風險的手段，是一項對社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生的經(jīng)濟損失風險進行補償?shù)慕鹑诜栈顒?。③建立合資企業(yè)策略。國際企業(yè)在東道國投資，可以爭取與東道國企業(yè)合資，或者與第三國企業(yè)合資，這樣做可以有效地降低政治風險。④樹立良好的企業(yè)形象策略。⑤當?shù)鼗呗浴．數(shù)鼗呗约词蛊髽I(yè)部分當?shù)鼗＂薹e極參與東道國經(jīng)濟建設的策略。國際企業(yè)應積極關注和參與東道國的大型工程和關鍵項目，東道國政府在調(diào)整相關政策時，一定會考慮到該企業(yè)的利益問題，有效地降低企業(yè)的政治風險。15.網(wǎng)絡營銷的特點主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.經(jīng)濟性

√

B.高效性

√

C.穩(wěn)定性

D.整合性

√

E.超前性

√解析：網(wǎng)絡營銷的特點主要有：①跨時空。②多媒體。③交互式。④擬人化。⑤成長性。⑥整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷是一種全程的營銷渠道，且企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施。⑦超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡所具備的一對一營銷能力，正符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。⑧高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格。⑨經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，可以減少印刷與郵遞成本，實現(xiàn)無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，減少由于迂回多次交換帶來的損耗。⑩技術性。16.狹義的國際自然環(huán)境的構(gòu)成要素有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.自然資源

√

B.氣候條件

√

C.地理位置

√

D.地形地貌

√

E.基礎設施解析：狹義的國際自然環(huán)境的構(gòu)成要素有：①自然資源。通常人們把自然資源定義為自然界提供的滿足人類生存和發(fā)展需要的所有東西。②氣候條件，指一個地區(qū)主要的氣象條件，自然環(huán)境中的另一重要方面，包括溫度、降水和風等。③地理位置，指一個國家或地區(qū)在地球上所處的空間區(qū)位。④地形地貌，指一個國家的地表特征，如高山、平原、沙漠、水體等。廣義的國際自然環(huán)境主要包括自然條件和基礎設施。17.在世界政治經(jīng)濟的研究領域，區(qū)域的劃分標準主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.社會文化的相似性

√

B.國家的政治觀點和對外政策的相似性

√

C.政治上的相似性

√

D.經(jīng)濟上的獨立性

E.地理位置相鄰

√解析：區(qū)域在地理學中一般是指按自然地理分界線（陸地、海洋、山脈、河流等）對地球表面劃分出的地域。在世界政治經(jīng)濟研究領域，區(qū)域的劃分有五個標準：①社會和文化的相似性；②國家的政治觀點和對外政策的相似性；③政治上的相互依存性；④經(jīng)濟上的相互依存性；⑤地理位置相鄰。18.非洲市場的自然環(huán)境所具有的特性主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.有“熱帶大陸”之稱

√

B.1/3的面積是沙漠

√

C.是世界上沙漠面積最大的洲

√

D.多海灣和半島

E.屬于高原型大陸

√解析：非洲基本上位于南北回歸線之間，全年高溫炎熱，有“熱帶大陸”之稱，全境年降水量較少。非洲面積的1/3是沙漠，是世界上沙漠面積最大的洲。非洲海岸線平直，少海灣和半島，沿海島嶼不多而且面積較小。非洲是高原型大陸，平均海拔達750米，沿海地帶有許多高大的山脈。19.在國際營銷調(diào)研過程中，現(xiàn)場實驗法的主要優(yōu)點有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.可調(diào)查因果關系

√

B.能獲取較真實的資料

√

C.很容易控制市場變量

D.具有較高的內(nèi)部效度

E.具有較高的外部效度

√解析：實驗法是在因果關系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種方法。實驗法分為：①現(xiàn)場實驗法；②實驗室實驗法。現(xiàn)場實驗法的優(yōu)點是方法科學，能夠獲得較真實的資料。但大規(guī)模的現(xiàn)場實驗往往很難控制市場變量，影響實驗結(jié)果的內(nèi)部有效性。實驗室實驗正好相反，內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部有效性。即現(xiàn)場實驗法具有較高的外部效度。此外，實驗法實驗周期較長，研究費用昂貴，嚴重影響了實驗方法的廣泛使用。20.國際營銷調(diào)研中的非隨機抽樣方法主要有（）。

（分數(shù)：1.00）

A.任意抽樣

√

B.判斷抽樣

√

C.配額抽樣

√

D.分層抽樣

E.分群抽樣解析：常用的非隨機抽樣主要有：①任意抽樣，又稱便利抽樣，是純粹以便利為基礎的一種抽樣方法。街頭訪問是這種抽樣的一種應用。這種方法抽樣偏差很大，結(jié)果極不可靠。一般用于準備性調(diào)查，在正式調(diào)查階段很少采用。②判斷抽樣，是根據(jù)樣本設計者的判斷進行抽樣的一種方法，它要求設計者對總體有關特征有相當?shù)牧私?。在利用判斷抽樣選取樣本時，應避免抽取“極端型”，而應選擇“普通型”或“平均型”的個體作為樣本，以增加樣本的代表性。③配額抽樣，與分層抽樣法類似，要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進行非隨機的抽樣。這種方法比較簡單，又可以保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強，因此實際上應用較多。三、簡答題(總題數(shù)：11，分數(shù)：0.00)21.多國市場營銷戰(zhàn)略

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(多國市場營銷戰(zhàn)略，是指對每一個國家制定一種與之相適應的營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在國際市場營銷活動的實踐中，逐漸認識到世界各國市場需求千差萬別。對同一個企業(yè)而言，為了滿足各國市場的不同需求，就必須實行多國市場營銷戰(zhàn)略。企業(yè)奉行的是以多中心主義和目標市場國市場為導向的政策，實施差異化策略，并取得了成功。)解析：22.國際慣例

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(國際慣例是指在國際商務實踐活動中逐漸形成的、具有特定內(nèi)容的、反復使用的習慣做法和先例。成文的國際慣例是由某些國際組織或某些國家的商業(yè)團體組織制定的。國際慣例不是法律，不具有法律效力，但是在參與國際商務活動的國家中，其法律一般都會允許當事人具有選用國際慣例的自由，一旦交易雙方在合同中注明采用某項國際慣例，那該項國際慣例就具有了法律效力，故國際企業(yè)熟悉國際慣例應像熟悉國際條約一樣。)解析：23.合同制造模式

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(合同制造模式是指國際企業(yè)向國外生產(chǎn)企業(yè)提供零部件或相關標準，由國外企業(yè)按照本企業(yè)要求來生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并由企業(yè)自身保留營銷任務的一種方式。這種方式一般適用于在生產(chǎn)技術、工藝和營銷方面具有優(yōu)勢，而在生產(chǎn)制造方面缺乏成本優(yōu)勢的企業(yè)的國外生產(chǎn)。采用合同制造模式的優(yōu)點在于所需要的投資較少，風險較?。划a(chǎn)品由自己銷售，牢牢地掌握了市場控制權(quán)；將主要精力集中在營銷上，有利于擴展國際市場。)解析：24.電子商務

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(電子商務是指以信息技術、網(wǎng)絡技術、通信技術為基礎，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。電子商務的廣泛應用是未來經(jīng)濟形勢發(fā)展的大趨勢。隨著世界經(jīng)濟一體化趨勢的發(fā)展，全球資源將按照國際分工的要求進行配置，未來的合作都在世界范圍內(nèi)進行，全球?qū)崿F(xiàn)無國界經(jīng)營。在這種形勢下，企業(yè)開拓國際市場營銷將是時代的大趨勢。電子商務的不斷發(fā)展，為企業(yè)進行國際市場營銷創(chuàng)造了條件。)解析：25.可持續(xù)發(fā)展

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(可持續(xù)發(fā)展是指既能滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展是從環(huán)境與自然資源角度提出的關于人類長期發(fā)展的戰(zhàn)略模式，它強調(diào)的是環(huán)境與自然資源的長期承載力對發(fā)展的重要性，以及發(fā)展對改善生活質(zhì)量的重要性。其核心思想是經(jīng)濟的健康發(fā)展應該建立在生態(tài)持續(xù)能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎之上。它的目標是不僅滿足人類的各種需求，使人盡其才，物盡其用，地盡其利，而且還要關注各種經(jīng)濟活動的生態(tài)合理性，保護生態(tài)資源，不對后代人的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。)解析：26.簡述外匯市場的主要特點和作用。

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）外匯市場的主要特點有三點：

①外匯市場交易的對象是貨幣，可完成不同貨幣之間的兌換。在當今，美元仍然是強勢貨幣，絕大多數(shù)交易都是以美元為基礎的。

②外匯市場是無形的交易市場。因為外匯買賣通過傳真、電話和互聯(lián)網(wǎng)進行，各國外匯市場之間已經(jīng)形成一個高度發(fā)達、快捷而又方便的通信網(wǎng)絡。外匯市場上的任何一次貨幣交易情況和匯率變動信息將通過該網(wǎng)絡一瞬間傳導到世界各地。

③外匯市場晝夜24小時不間斷地交易。世界上主要的外匯市場營業(yè)時間有所不同，但在一天24小時內(nèi)全球都有外匯市場進行著外匯交易。

（2）外匯市場的作用：

①便于國家間貨幣購買力的轉(zhuǎn)移。隨著銀行外匯業(yè)務的發(fā)展，國際間大量利用代表外匯的各種信用工具（如匯票），使不同國家間的貨幣購買力的轉(zhuǎn)移成為可能。

②促進國際貿(mào)易和資本流動的發(fā)展。以外匯清償國際間債權(quán)、債務關系，不僅可以節(jié)省運送現(xiàn)鈔的費用、避免運送風險，而且可以避免資金積壓，加速資金周轉(zhuǎn)，從而促進國際間商品交換和資本流動的發(fā)展。

③便利國際間資金供需的調(diào)劑。例如，發(fā)展中國家為加快經(jīng)濟建設步伐，需要有選擇地利用國際金融市場的長短期信貸資金，發(fā)達國家的剩余資金也有尋找出路的必要。因此，外匯市場可以發(fā)揮調(diào)劑國家之間資金余缺的作用。)解析：27.簡述國際市場細分的定義及要點。

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）國際市場細分，是指企業(yè)按照一定的細分標準，把整個國際市場細分為若干個需要不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場，其中任一子市場中的消費者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標市場。

（2）國際市場細分包含了三個要點：

①如何細分市場？細分市場的依據(jù)是不同的細分標準，例如，可以根據(jù)不同消費者對產(chǎn)品的需求、不同的購買行為以及不同的購買習慣。

②細分出的結(jié)果是什么？按照一定的細分標準細分出來的是需要不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場。

③市場細分的目的是什么？市場細分是為了從細分出來的子市場中選擇一個或多個作為其國際目標市場，這也是進入國際市場的一種有效手段。)解析：28.簡述影響國際分銷渠道選擇的環(huán)境因素。

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(環(huán)境因素主要指國際企業(yè)在目標市場國從事營銷活動時所面對的宏觀和微觀市場環(huán)境。在選擇中間商時，一般應考慮：

（1）目標市場國的法律。目標市場國的法律和商業(yè)制度可能會制約企業(yè)的渠道安排和選擇。

（2）目標市場國的分銷模式。各國的分銷模式之間都具有一定的差異，尤其是發(fā)展中國家，其分銷模式的差異很明顯。國際企業(yè)的營銷人員必須意識到，對于營銷渠道，每一個國家都有自己的特殊性，不能簡單地使用原有的模式。

（3）經(jīng)濟發(fā)展水平。在向經(jīng)濟發(fā)展水平低的國家或地區(qū)銷售產(chǎn)品時，由于這些國家和地區(qū)市場需求簡單，需求量小，國際企業(yè)應選擇短渠道，盡量減少中間環(huán)節(jié)；向經(jīng)濟發(fā)達國家銷售產(chǎn)品時，為了提高市場占有率，一些消費品必須采用長渠道、寬渠道或廣泛型分銷渠道，才能滿足市場需求。

（4）地理位置。國際企業(yè)在向鄰近的國家和地區(qū)銷售產(chǎn)品時，由于地理距離和時區(qū)接近，可采用短渠道；反之，向地理位置離得很遠的國家和地區(qū)銷售產(chǎn)品時，需要采用長渠道，以充分發(fā)揮中間商的作用。

（5）文化環(huán)境。國際企業(yè)必須注意文化環(huán)境對渠道策略的影響。由于受各國文化差異的影響，各國消費者對中間商的要求不同，從而影響其對中間商的偏好。當國際企業(yè)對目標市場國當?shù)匚幕€不能適應和了解時，還是選擇當?shù)刂虚g商為其代理經(jīng)營為好。)解析：29.簡述國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)建步驟和管理措施。

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）建立有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以遵循以下三個步驟：

①選擇適宜的合作伙伴。在選擇合作伙伴時，要注意“門當戶對”，即雙方具有較為良好的業(yè)績水平，不可差距懸殊。

②確立共同的目標。良好的合作伙伴往往從戰(zhàn)略聯(lián)盟各方的共同利益出發(fā)，而不是從自身利益最大化的角度來考慮問題。

③選擇恰當?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟形式。在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟形式時，必須根據(jù)各方企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的、戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務、企業(yè)著力希望拓展的業(yè)務或急需獲取的資源等方面來選擇。

（2）為了提高戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理效率，在管理的過程中應當做好以下幾點：

①制定規(guī)范化的管理體系。為了保證戰(zhàn)略聯(lián)盟的順利運行，必須制定出一套完整的系統(tǒng)運行準則。在這些準則之下，約束并規(guī)范聯(lián)盟各方企業(yè)的重大策略性舉措，防止任何一方嚴重偏離戰(zhàn)略聯(lián)盟的共同戰(zhàn)略目標和共同利益。

②建立適宜的管理組織機構(gòu)。戰(zhàn)略聯(lián)盟管理組織機構(gòu)的成員原則上應該包含結(jié)盟各方企業(yè)的代表，根據(jù)戰(zhàn)略聯(lián)盟成員發(fā)揮作用的高低來決定其在管理組織機構(gòu)中的位置，決定其權(quán)利和責任。

③協(xié)調(diào)各方在文化和法律上的差異。建立正式和非正式溝通機制，加強企業(yè)管理人員之間的關系，增強聯(lián)盟的凝聚力，有助于緩解企業(yè)文化和管理制度上所帶來的沖突。

④建立知識共享和學習的平臺。在戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部，還可以建立一套下至員工、上至管理人員的知識共享和學習的平臺，將知識共享和學習的效果外溢到自身內(nèi)部的組織中去。)解析：30.試述新產(chǎn)品開發(fā)的風險因素。

（分數(shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(新產(chǎn)品開發(fā)具有較高的風險性，通常會遇到如下幾種風險：

（1）產(chǎn)品因素。產(chǎn)品因素產(chǎn)生的風險主要有：

①與老產(chǎn)品的相對優(yōu)勢，即新產(chǎn)品相對于原有產(chǎn)品的優(yōu)越程度。新產(chǎn)品的優(yōu)勢越大就越容易成功。據(jù)統(tǒng)計，高優(yōu)勢的新產(chǎn)品98%都能獲得成功，中等優(yōu)勢53%能獲得成功，而低優(yōu)勢的新產(chǎn)品只有18%的成功率。

②對市場的適應性，即新產(chǎn)品越能適應國外市場的價值觀、消費習慣和偏好，則普及速度越快。

③操作的簡易性，即新產(chǎn)品的功能和使用方法越簡單，就越容易被消費者掌握，消費者也越容易接受新產(chǎn)品。

④產(chǎn)品