2024年知識競賽-“文明公德,歡樂家庭”知識競賽考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-“文明公德,歡樂家庭”知識競賽考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.構成社區(qū)的四個要素是什么？2.轎頂設置的條件包括哪些？3.專用基金用于住宅區(qū)公用設施重大維修養(yǎng)護工程項目時，只能使用基金的增值部分。如增值部分不足，從管理費積累中墊支或由業(yè)主分攤。4.電梯超載時電梯應當報警并保持開門、電梯不能開動、切斷控制電路。5.業(yè)主委員會的義務包括哪些？6.物業(yè)管理公司必須按照所持有的“（）”從事相應的物業(yè)管理工作。7.不可用鋼，鐵絲代替（）。8.公共場所發(fā)生火災時現(xiàn)場工作人員承擔的義務是什么？9.房屋維修的原則是什么？10.倉庫可設置移動式照明燈具。11.疏散的首要次序是：（）。12.車輛被盜的主要處理辦法是什么？13.發(fā)生總線故障的特點是什么？14.對可燃液體適用：（）滅火器。15.房屋的季節(jié)性預防養(yǎng)護的來源是什么？16.巡查各管間應注意什么？17.巡邏保安服務的主要任務是什么？18.守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是什么？19.拆除舊電梯時的要求是什么？20.消防監(jiān)督最可靠的保證是：（）。21.目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標準有哪幾個方面考評內(nèi)容？22.物業(yè)管理是指什么？23.電路分哪兩種類型？24.發(fā)生火災時，送風閥要打開，打開后如何關閉？25.玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是什么？26.公民道德建設的“三德”教育指哪“三德”？27.簡述房屋（本體）維修基金的監(jiān)督辦法28.局部保險絲經(jīng)常燒斷的故障排除方法有哪些？29.住宅區(qū)的范圍由（）部門會同有關部門劃定。30.玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則有哪些？31.消防泵每隔（）個月，（每次試運轉(zhuǎn)10分鐘）試運行一次。32.出風口沒有出風或是風量減少的原因是什么？33.綠化養(yǎng)護的主要內(nèi)容是什么？34.蒸發(fā)器的冷卻方式有哪些？并試述工作過程。35.壓力表有壓力而水泵不出水的故障原因是什么？解決方法是什么？36.水泵聯(lián)軸器每隔（）個月檢查一次，檢查時注意聯(lián)軸器是否旋轉(zhuǎn)自然，并保持偏差不超過（）。37.什么是大氣過電壓？38.高層住宅區(qū)專用基金的使用比例（）用于本體外公用設施；其余用于本體共用設施的重大維修工程項目。39.火災的主要助燃物是：（）。40.電梯系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容是什么？41.冷卻水進水管的水流溫度是（）。42.大廈接零的目的是什么？43.全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準中，對二次供水蓄水池的要求是什么？44.物業(yè)管理清潔保障的涵義是什么？45.出風口為什么會滴水？46.執(zhí)行器故障應如何處理？47.水泵消耗功率過大的原因是什么？解決方法有哪些？48.業(yè)主入住時物業(yè)管理公司應組織業(yè)主簽訂（）.49.火場可選擇的逃生方法有哪些？50.電梯正常運行的三個基本條件是什么？51.簡述正當防衛(wèi)的必要限度52.消防栓和噴淋系統(tǒng)要（）。53.目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標準分幾個類型進行考評：（）；（）；（）。54.物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要是什么？55.業(yè)主委員會對物業(yè)管理公司使用專用基金的審批程序是什么？56.物業(yè)管理服務費用收繳率必須達到（）%以上。57.公用設施維修范圍是哪些？58.冷凍水出水管的水流溫度是（）左右。59.穩(wěn)壓系統(tǒng)的主要設備：（）和（）。60.業(yè)主委員會成立的條件是什么？61.“防火責任人制度”是：“（）”。62.在消防安全責任上，建筑設計部門實行“（）”原則。63.在疏散中首先要了解：（）。64.業(yè)主委員會召開會議時，可以邀請政府（）、居民委員會、（）等單位的人員和非業(yè)主使用人代表參加會議。65.機動車可以在小區(qū)（大廈）任何場所試車、修車和練習。66.銅的導電性比錫好，為了防止銅在潮濕空氣中產(chǎn)生“銅綠”，在銅線頭上鍍錫。67.在組織滅火自救工作中，應堅持救人重于救火的前提。68.高層消防水箱儲存量的技術參數(shù)要求是什么？69.火災發(fā)生時，當你處在火災層以上的樓層時應采用從消防通道到達上面最近避難層的方法逃生。70.房屋養(yǎng)護服務中存在的問題來源是什么？71.保安員處理問題應遵循的方法是什么？72.斷路器和隔離開關配合使用時應如何操作？73.火災自動探測報警設備一般常見故障及其檢查辦法是什么？74.公用設施的維修費用從（）中支付。75.物業(yè)管理的消費市場是（）和（）。76.風機盤管的控制方式是什么？77.室內(nèi)部分的維修責任由（）負責維修。78.由引燃引起的火災必須具備（），（），（）三個條件。79.雷電常見有（）和（）兩種形式.80.業(yè)主委員會委員的人數(shù)一般為11人至17人，經(jīng)業(yè)主大會決定可適當增減，但最低不得少于（）人。81.消防泵、生活泵、穩(wěn)壓泵、污水泵的選擇開關位置一般打在：（）。82.如果變壓器帶感性負載，從輕載到滿載輸出電壓如何變化？83.業(yè)主委員會表決的原則是采?。ǎ┑脑瓌t。84.噴淋水泵靠（）開關啟動。85.銅和鋁母線不能直接連接，應該采用焊接或鍍錫后用螺栓連接。86.水泵運行時震動的原因是什么？解決方法有哪些？87.接觸電阻過大會產(chǎn)生極大的熱量引致直接燃燒的后果。88.使用消防栓時，最少要（）個人操作。89.電力變壓器的短路電壓是如何規(guī)定的？90.火災自動探測報警設備由（）、（）和（）組成。91.20字公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是什么？92.物業(yè)委托管理型的特征是開發(fā)商、業(yè)主（業(yè)主委員會）采用招投標或協(xié)議的方式，通過《物業(yè)管理委托合同》，委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，按照“（）”的原則，提供勞務商品的市場交換關系。93.住宅區(qū)的專用房屋的產(chǎn)權屬（）94.火警發(fā)生后，所有電梯會：（）。95.電氣線路的安裝必須由（）人員負責。96.開發(fā)建設單位對住宅區(qū)前期的物業(yè)管理是：開發(fā)建設單位應當從住宅區(qū)入住前（）個月開始自行或委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行前期管理。97.在撲滅電氣火災時應堅持先（），（）原則。98.要對排水管道進行定期養(yǎng)護、清理：（）。99.對二級負荷的供電要求有哪些？100.在控制電路中啟動按紐，應使用帶（）點的按紐。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 相對獨立和穩(wěn)定的區(qū)域；有一定關系和數(shù)量的人口集團；有公共利益的管理機構；居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認同感，及由此產(chǎn)生某些集體的意識和行為。2.參考答案： 1、至少能支撐兩個人； 2、沒有安全窗； 3、設置急停開關； 4、設置檢修開關； 5、對重側(cè)設護欄。3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案： 1.執(zhí)行業(yè)主大會各項決定； 2.遵守和履行物業(yè)委托管理合同； 3.不得從事各種投資和經(jīng)營活動； 4.對物業(yè)管理公司的正當經(jīng)營和管理活動予以支持和配合。6.參考答案：物業(yè)管理資質(zhì)7.參考答案：熔絲8.參考答案：組織，引導在場群眾疏散。9.參考答案：“安全、經(jīng)濟、合理、實用”的原則；“能修則修，應修盡修，以修為主，全面保養(yǎng)”的原則；對不同建筑結(jié)構、不同等級標準的房屋，采取不同維修標準的原則；為業(yè)主或使用人服務的原則；有償服務的原則。10.參考答案：錯誤11.參考答案：疏散著火層以上人員12.參考答案：車輛在停車場被盜，由管理處確認后協(xié)同車主迅速向當?shù)毓矙C關報案。同時，被保險人（車主、停車場）應立即通知保險公司。車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調(diào)查處理工作。13.參考答案：總線上故障點后所有設備狀態(tài)顯示不正常，故障點后指令無效。14.參考答案：泡沫15.參考答案：主要有防臺風，防梅雨、暴雨，防凍、防寒。16.參考答案：定期巡查各管間有無裂縫或漏水以及堵塞，有問題及時排除保證水管暢通。?17.參考答案：維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。18.參考答案：迅速向公安機關報案；保護好現(xiàn)場；安撫受害者；注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。19.參考答案：嚴禁先拆限速器。20.參考答案：組織21.參考答案： 大廈、工業(yè)區(qū)各九項，包括：基礎管理；房屋管理及維修養(yǎng)護；共用設備管理；共用設施管理；保安及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設；管理效益。 住宅小區(qū)八項，包括：基礎管理；房屋管理及維修養(yǎng)護；共用設施、設備管理；保安、消防及車輛管理，環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設；管理效益。22.參考答案：是指由專業(yè)機構或公司，按照合同或契約，接受業(yè)主（用戶）的委托，按照市場經(jīng)營方式，運用現(xiàn)代管理方法和技術，為使物業(yè)充分發(fā)揮其使用價值和經(jīng)濟效益而對物業(yè)本身及其業(yè)主（用戶）進行管理并提供綜合服務。???23.參考答案： 一種是進行能量的轉(zhuǎn)換、傳輸、分配 一種是進行信息處理。24.參考答案：現(xiàn)場手動關閉。25.參考答案：工作前，準備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。26.參考答案：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德27.參考答案：本體基金的收支項目，由管理處每三個月在各棟房屋的顯著位置公布一次。基金帳目列明基金應用的項目、部位、費用支出及證明人、基金余額（單體和全部），并接受有關部門和業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。28.參考答案：檢查出碰地點酌情處理；加強絕緣或更換繼電器；按額定電流選擇合適的保險絲。29.參考答案：市政府住宅行政管理30.參考答案：玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應及時清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。31.參考答案：一32.參考答案：因為末端設備的風機馬達出現(xiàn)故障或是皮帶松動甚至斷了，或是因為未端設備的回風不好，如回風閥關閉或是回風過濾網(wǎng)臟堵，必須打開風閥或清洗過濾網(wǎng)。33.參考答案：澆水；施肥；除雜草、松土；修剪整形；除病蟲；藥劑防治。34.參考答案： 風冷和水冷兩種。 工作過程：風冷是空氣直接吹過蒸發(fā)器表面，蒸發(fā)器里面的制冷劑吸收了空氣的熱量，從而使到空氣溫度降低。 水冷是由水流過蒸發(fā)器表面，蒸發(fā)器里面的制冷劑吸收了水的熱量，從而使到水溫降低，水再流到末端空氣處理設備吸收空氣的熱量，降低空氣的溫度，這種水稱為冷凍水。35.參考答案： 出水管阻力太大。旋轉(zhuǎn)方向不對。葉輪堵塞。水泵轉(zhuǎn)數(shù)不夠。 解決方法：檢查或縮短水管及檢查電機。取下水管接頭。清洗葉輪增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。36.參考答案：一；0.2mm37.參考答案：由于直擊雷或雷電感應引起的過電壓稱做大氣過電壓。38.參考答案：30%39.參考答案：空氣（氧）40.參考答案：電梯系統(tǒng)監(jiān)控一般包括垂直梯狀態(tài)監(jiān)測和手扶梯監(jiān)控。41.參考答案：32℃42.參考答案：大廈采用接零保護，任何機器設備都必須有良好的接零保護，絕對不得疏忽，以確保安全。43.參考答案：按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。44.參考答案：物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運，并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。?45.參考答案：這是因為末端空氣處理設備的出風溫度較低，使得出風口溫度低于室內(nèi)空氣的露點溫度，因而在風口會結(jié)露，產(chǎn)生凝結(jié)水往下滴。46.參考答案：應該請施工單位確認故障，再通知執(zhí)行器廠家進行處理。47.參考答案： 填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。 解決方法：放松填料蓋，更換葉輪，增加出水管阻力來降低流量。48.參考答案：業(yè)主公約49.參考答案：立即離開危險區(qū)域，選擇簡便、安全的通道和疏散設備，準備簡易的防護器材，自制簡易救生繩索，切勿跳樓，創(chuàng)造避難場所。50.參考答案： 1、必須選擇好樓層； 2、必須要關閉好所有廳、轎門，門聯(lián)鎖電路被接通； 3、必須要確定好電梯的運行方向，定向電路被接通。51.參考答案：要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較，凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當，即可認定是制止不法侵害所必須的限度。52.參考答案：穩(wěn)壓53.參考答案：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)54.參考答案：停車場（庫）的建設；建立健全停車場管理規(guī)章制度。55.參考答案：業(yè)主委員會在接到物業(yè)管理公司使用專用基金的申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會審議；同意后，向區(qū)住宅管理部門報送有業(yè)主委員會主任及物業(yè)管理公司法定代表人共同簽字的《住宅區(qū)公用設施專用基金使用申請表》；區(qū)住宅管理部門應在接到申請表后14日內(nèi)完成審批并將款項撥到物業(yè)管理公司帳戶。56.參考答案：9857.參考答案：消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的維修。58.參考答案：7℃59.參考答案：穩(wěn)壓泵；氣壓罐60.參考答案：住宅區(qū)入住率達到50%以上或自第一個業(yè)主入住起滿兩年。61.參考答案：誰主管，誰負責62.參考答案：誰設計，誰負責63.參考答案：火場內(nèi)的人員有無被困64.參考答案：有關部門；物業(yè)管理公司65.參考答案：錯誤66.參考答案：正確67.參考答案：正確68.參考答案：一類建筑不應小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應小于12立方米，二類住宅建筑不應小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設置室內(nèi)消火栓的水壓要求。69.參考答案：正確70.參考答案：開發(fā)商建造的房屋質(zhì)量而引發(fā)的問題；由物業(yè)管理公司的服務質(zhì)量而引發(fā)的問題；由業(yè)主或非業(yè)主使用人對房屋的使用而引發(fā)的問題。71.參考答案：對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。72.參考答案：合閘送電時，應先合上隔離開關，然后再合上斷路器。分閘時是應先分開斷路器，然后拉開隔離開關。73.參考答案： 主電源故障，檢