山東專升本管理心理學(xué)資料

（補(bǔ)充1、組織是管理的（對(duì)象），管理是組織生存的（手段）3、組織管理心理學(xué)產(chǎn)生于（2050年代的美國(guó)）4、美國(guó)斯坦福大學(xué)教授（萊維特）56、管理的核心心就是（盈利7、（泰勒）提出了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，被譽(yù)為（科學(xué)管理之父）810、管理科學(xué)學(xué)派有幾個(gè)方面的特征：（以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)分析為手段、以決策為主要著眼點(diǎn)）1112、有關(guān)人性的假設(shè)有四種：（經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人、復(fù)雜人14、梅奧提出了（人群關(guān)系理論18就好像明亮的月光使周?chē)男嵌肥粯?。月暈效?yīng)的特點(diǎn)：（1）遮掩性；（2）定勢(shì)性；（3）1920212223242629303133353637383944464913）組織是有目的的。這說(shuō)明組織的存在是有具體意義的。234、Y（1）管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變；（2）管理人員職能的變化；（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變；（4）5、Y理論在管理重點(diǎn)方面與人權(quán)關(guān)系理論和X678、ERG（3）ERG理論的變通性尤其有助于說(shuō)明文化、個(gè)體、環(huán)境背景的差異。馬斯洛的固定的層次模式則與這910（1）目標(biāo)具體化；（2）決策參與；（3）限期完成；（4）11、管理者把權(quán)力與員工分享的理由何在？（參與管理有何特點(diǎn)其一，當(dāng)工作變得十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員工所有的情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工們參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。其二，現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽(tīng)其他部門(mén)的意見(jiàn)，而且彼此協(xié)商之后產(chǎn)生的決定，各方都能致力推行。其三，參與決策可以使參與者對(duì)作出的決定12、簡(jiǎn)述團(tuán)體對(duì)于個(gè)體有何重要的意義？（1）安全保障。（2）地位意識(shí)與自尊。（3）親和需要。（4）能力。（5）13（1）作為團(tuán)體的支柱。它是使團(tuán)體有一致的行為的基礎(chǔ)。（2）作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體規(guī)范是行為的參照標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量成員行為的準(zhǔn)繩。（3）14、團(tuán)體凝聚力的決策因素有哪些？（1相處的時(shí)間——加入團(tuán)體的難度——（3團(tuán)體規(guī)?！獔F(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小，因?yàn)樗谐蓡T之間交往的機(jī)會(huì)相對(duì)總?cè)藬?shù)較小，相互吸引的范圍相對(duì)較小。（4）外在威脅——當(dāng)團(tuán)體面臨外來(lái)威脅時(shí)，凝聚力會(huì)增大。團(tuán)體是個(gè)體的庇護(hù)所。（5）過(guò)去歷史1516（1）利用反饋。（2）精簡(jiǎn)語(yǔ)言。（3）主動(dòng)傾聽(tīng)。（4）17（1）信息全面、完整。（2）多重選擇。（3）提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感。（4）18（1）耗費(fèi)時(shí)間。（2）團(tuán)體壓力。（3）少數(shù)人把持。（4）19202122、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的內(nèi)容有那些?其得到了什么新理論觀點(diǎn)內(nèi)容:照明試驗(yàn),福利試驗(yàn),23內(nèi)容:(1)心理過(guò)程,包括認(rèn)識(shí)過(guò)程,情感過(guò)程和意志過(guò)程;(2)個(gè)性心理,24、簡(jiǎn)述高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本形式,位發(fā)生以后,不是停歇不動(dòng)的,總是要向神經(jīng)系統(tǒng)的其他部位蔓延和傳布,這就是擴(kuò)散.在擴(kuò)散到一定限度后25(1)反映形式的發(fā)展:無(wú)機(jī)物,機(jī)械的物理的化學(xué)的反映形式.有機(jī)物,感應(yīng)的反映形式,包括感覺(jué),知覺(jué)和思維萌芽.(2)意識(shí)的產(chǎn)生:動(dòng)物心理的演化給人心理的產(chǎn)生創(chuàng)造了生物學(xué)前提.人的心理是動(dòng)物心理發(fā)展的繼續(xù),但在本質(zhì)是卻是一種全新的形式,和動(dòng)物心理有本質(zhì)上的差別,為了區(qū)分這種差別,識(shí).可以說(shuō)意識(shí)是人類在進(jìn)化過(guò)程中,在勞動(dòng)中,在彼此間的社會(huì)聯(lián)系的發(fā)展過(guò)程中,同語(yǔ)言一起產(chǎn)生的.(3)分類:無(wú)意識(shí)水平,前意識(shí)水平,潛意識(shí)水平,邊意識(shí)和半意識(shí)這五類26(1)知覺(jué)者的主要因素,(2)知覺(jué)對(duì)象的特征,(3)2728第一類人際角色：（1）首腦（2）領(lǐng)導(dǎo)人（3）聯(lián)絡(luò)人；第二類信息傳遞角色：（1）監(jiān)控者（2）傳播者（3）：（1）（2）（3）（4）29（1）（2）（3）30文化適應(yīng)性。（2）溝通技能。（3）（4）（5）313233由于社會(huì)知覺(jué)受到知覺(jué)對(duì)象的復(fù)雜性、知覺(jué)者的主觀性以及知覺(jué)者加工信息能力的有限性的影響，知覺(jué)者（第一印象）————暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）——對(duì)人的看法是建立在某一特征的基礎(chǔ)之上的（長(zhǎng)相、性別等）；鏡像錯(cuò)誤（投射）——認(rèn)為所有人都和我們自己一樣；近印效應(yīng)——對(duì)人的看法是受到個(gè)體最近表現(xiàn)的影響（與首印效應(yīng)相反）；期望效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）——對(duì)他人和自己的先前的期望會(huì)影響到對(duì)他人和自己的知覺(jué)。34、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論.及怎么正確評(píng)價(jià)其理論一.馬斯洛的按照人類需要從低到高把需要?jiǎng)澐譃樯硇枰?安全需要,社會(huì)需要,要.二.馬斯洛認(rèn)為需要各層次間的關(guān)系表現(xiàn)為:(1)這五種需要像階梯一樣從低到高,但這種次序不是完全固定的,可以變化的,也有種種例外情況,(2)一個(gè)層次的需要滿足了就會(huì)向更高的層次發(fā)展,(3)同一時(shí)期內(nèi)可能同時(shí)存在幾種需要,因?yàn)槿说男袨槭鞘芏喾N需要支配的,(4)需要滿足了就不再是一股激勵(lì)力量.三.評(píng)價(jià):(1)其科學(xué)的一面,作為一種激勵(lì)理論,在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律.(2)其觀點(diǎn)又屬于人本35(1)工作的挑戰(zhàn)性員工往往喜歡使他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身才華的工作喜歡能提供各種任務(wù)自由對(duì)自己的出色成績(jī)有反饋的工作當(dāng)挑戰(zhàn)性適中時(shí)員工會(huì)體會(huì)到快樂(lè)和滿足。 (2)公平的待遇組織的報(bào)償晉升制度、政策是對(duì)員工工作的最直接、最明確的物質(zhì)肯定方式，這些制度、政策是否公平，極大地影響著員工的滿意態(tài)度。對(duì)工作是否滿意，關(guān)鍵不在于金錢(qián)的多少，而在于是否公平。如果有關(guān)政策公平，員工對(duì)工作的滿足感就較高(3)良好的工作環(huán)境良好的工作環(huán)境能提高員工的工作滿足感(4)合作的同伴同事之間能融洽相處友好共事自然能增加工作滿足感(5)性格與工作的適當(dāng)搭配也會(huì)增加工作滿足感員工的能力、特長(zhǎng)、風(fēng)格正好符合工作的要求，員工最有機(jī)會(huì)最大限度的勝任工作，并從中體驗(yàn)快樂(lè)，也就能獲得滿足感。36、試述赫茨伯格的“激勵(lì)-保健理論赫茨伯格研究人們感到很滿意和很不滿意時(shí)都處于什么情境，就此歸納出影響工作態(tài)度的因素。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為滿意的反面是不滿。但赫茨伯格指出，滿意與不滿并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系。那些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意。而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿。換句話說(shuō)，滿意的反面是沒(méi)有滿意，不滿的反面是沒(méi)有不滿。赫茨伯格分析發(fā)現(xiàn)：成就感、別人的認(rèn)同、工作、職責(zé)、進(jìn)步、個(gè)人成長(zhǎng)等因素同工作滿足有關(guān)，被稱作為激勵(lì)因子。赫茨伯格區(qū)別出了兩種因素，告卻不一定能激勵(lì)員工。37、試述ERGERG是指奧德弗爾提出的三種核心需要：1)生存需要，指維持生存的物質(zhì)條件，相當(dāng)于馬斯洛的生理指追求自我發(fā)展的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的自尊與自我實(shí)現(xiàn)需要。不同處有：(1)ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯洛那樣僵化地對(duì)待各種層次的需要。(2)ERG理論在這里蘊(yùn)含38(1)組織內(nèi)自我比較。在同一組織中把