電子商務概論-支芬和

電子商務概論第一章

電子商務在農(nóng)村中的應用網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。（三）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截至2015年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.9%，規(guī)模達1.86億，相比2014年底增加了800萬。城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%、30.1%，相差34.1個百分點。人口結(jié)構(gòu)方面，10-40歲人群中，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮(zhèn)地區(qū)低15-27個百分點，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對較低，將來可轉(zhuǎn)化的空間較大。未來農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將由政府與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同帶動。政府方面，應加大互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設以及政策扶持，提升農(nóng)村人口對于互聯(lián)網(wǎng)的認知及使用。2015年6月國務院辦公廳印發(fā)《關于支持農(nóng)民工等人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的意見》，鼓勵輸出地資源對接輸入地市場帶動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在這一過程中，農(nóng)民工可以發(fā)揮既熟悉輸入地市場又熟悉輸出地資源的優(yōu)勢，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)，實現(xiàn)輸出地產(chǎn)品與輸入地市場的對接，進而帶動農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。企業(yè)方面，需要針對農(nóng)村地區(qū)特性提供更貼近農(nóng)村地區(qū)需求的應用，提升農(nóng)村人口使用互聯(lián)網(wǎng)的意愿。目前阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出針對農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)電商和農(nóng)村金融服務，這些舉措將對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起到帶動作用。第一節(jié)

農(nóng)副產(chǎn)品銷售電子商務在農(nóng)村的應用1、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售農(nóng)副產(chǎn)品是由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所帶來的副產(chǎn)品，包括農(nóng)、林、牧、副、漁五業(yè)產(chǎn)品，分為糧食、經(jīng)濟作物、竹木材、工業(yè)用油及漆膠、禽畜產(chǎn)品、蠶繭蠶絲、干鮮果、干鮮菜及調(diào)味品、藥材、土副產(chǎn)品、水產(chǎn)品等若干大類，每個大類又分若干小類。一、農(nóng)副產(chǎn)品分類1、初級農(nóng)副產(chǎn)品初級農(nóng)副產(chǎn)品是指農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中最初獲得的、未經(jīng)加工處理的農(nóng)業(yè)物料的總稱。1）、食用初級農(nóng)副產(chǎn)品是人類生活的主要來源。如糧食（大米、花生、大豆等）、蔬菜、水果、肉類、魚類。2）、工業(yè)原料初級農(nóng)副產(chǎn)品可作為食品、建筑、能源等行業(yè)的原材料，加工成為食品、輕工產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品等。2、初級加工農(nóng)副產(chǎn)品農(nóng)產(chǎn)品初加工是指對農(nóng)產(chǎn)品一次性的不涉及農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在成分改變的加工，即對收獲的各種農(nóng)新產(chǎn)品（包括紡織纖維原料）進行去籽、凈化、分類、曬干、剝皮、漚軟或大批包裝以提供初級市場的服務活動，以及其他農(nóng)新產(chǎn)品的初加工活動。包括軋棉花、羊毛去雜質(zhì)、其他類似的纖維初加工等活動；其他與農(nóng)新產(chǎn)品收獲有關的初加工服務活動，包括對農(nóng)新產(chǎn)品的凈化、修整、曬干、剝皮、冷卻或批量包裝等加工處理等。3、名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品四川的名優(yōu)中藥：高山的蟲草、川貝母、麝香等，岷江流哉的干姜、郁金等，江油的附子，綿陽的麥冬，都江堰的川芎，遂寧的白芷，中江的白芍、丹參，漢源的花椒，天全的牛膝等二、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售定義：利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信技術(shù)進行的農(nóng)副產(chǎn)品銷售。相對傳統(tǒng)銷售的優(yōu)勢：1）、降低銷售成本2）、擴大市場份額3）、提高服務水平農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售方式1）、搜索引擎營銷2）、博客營銷3）、郵件營銷郵件營銷（EmailMarketing）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網(wǎng)絡營銷領域。郵件營銷是網(wǎng)絡營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡營銷手法都要老。4）、朋友圈營銷農(nóng)副產(chǎn)品營銷手段促銷(Promotion)是指企業(yè)利用各種有效的方法和手段，使消費者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費者的購買欲望，并促使其實現(xiàn)最終的購買行為。方式1、降價式促銷降價式促銷就是將商品低于正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價商品等方式。（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。（2）節(jié)慶大優(yōu)惠：新店開張、逢年過節(jié)、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。（3）每日特價品：由于競爭日益激烈，為爭取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的“搶購”熱潮。2、有獎式促銷顧客有時總想試試自己的運氣，所以“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內(nèi)對促銷產(chǎn)生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規(guī)定的資格，如購買某特定商品，購買某一商品達到一定的數(shù)量，在店內(nèi)消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發(fā)獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。有獎促銷是受消費者歡迎的一種促銷方式，但需要注意開獎規(guī)則的真實性，抽獎的公平性。抽獎促銷由于對消費者參與成本低，操作簡單，往往參與人數(shù)多，但轉(zhuǎn)化效果不好，2011年盛行一種抽獎促銷—大紅手抽獎促銷方式可以有效借鑒。3、打折式優(yōu)惠一般在適當?shù)臅r機，如節(jié)慶日、換季時節(jié)等打折以低于商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠。（1）設置特價區(qū)：就是在店內(nèi)設定一個區(qū)域或一個陳列臺，銷售特價商品。特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多的存貨，或為快過保持期的商品，或為外包裝有損傷的商品。注意不能魚目混珠，把一些變質(zhì)損壞的商品賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。（2）節(jié)日、周末大優(yōu)惠：即在新店開業(yè)、逢年過節(jié)或周末，將部分商品打折銷售，以吸引顧客購買。（3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠：即向顧客贈送或出售優(yōu)惠卡。顧客在店內(nèi)購物，憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客，出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。（4）批量作價優(yōu)惠：即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時，給予價格上的優(yōu)惠。這種方法一般用在周轉(zhuǎn)頻率較高的食品和日常生活用品上，可以增加顧客一次性購買商品的數(shù)量。4、競賽式促銷競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動，由比賽來突顯主題或介紹商品，除了可打響商品的知名度以外，更可以增加銷售量，如喝啤酒比賽等。此外，還可舉辦一些有競賽性質(zhì)的活動，如卡拉OK比賽等，除了可熱鬧賣場之外，也可借此增加顧客對零售店的話題，加深顧客對零售店的印象。5、免費品嘗和試用式促銷在促銷之時，零售店可以在比較顯眼的位置設專柜，免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行免費贈送、免費試用，鼓勵顧客使用新商品進而產(chǎn)生購買欲望。例如許多連鎖百貨店設有美容專柜，免費為愿意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水柜臺也常常進行免費試用。6、焦點贈送式促銷想吸引顧客持續(xù)購買，并提高品牌忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續(xù)購買某商品或連續(xù)光顧某零售店數(shù)次后，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。7、贈送式促銷贈送促銷便是在店里設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現(xiàn)場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統(tǒng)一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭取消費者的認同。8、展覽和聯(lián)合展銷式促銷這是說在促銷之時，商家可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內(nèi)共同舉辦商品展銷會，形成一定聲勢和規(guī)模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織商品的展銷，比如多種節(jié)日套餐銷售等等。在這種活動中，通過各廠商之間相互競爭，促進商品的銷售。網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢（一）

網(wǎng)絡營銷的特點和優(yōu)勢1.

廣闊的經(jīng)營空間

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使市場的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，從過去受地理位置限制的局部市場；一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場。面對提供了無限商機的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以積極加入進去，開展全球性的營銷活動。

2.

全天候的經(jīng)營時間

網(wǎng)絡市場上的虛擬商店可以每天24小時全天候提供服務，一年365天持續(xù)營業(yè)，方便了消費者的購買，特別是對于平時工作繁忙、無暇購物的人來說具有更大的吸引力。

3.

無店鋪的經(jīng)營方式

網(wǎng)絡市場上的虛擬商店，只是通過互聯(lián)網(wǎng)絡作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務人員等。

4.

低庫存的經(jīng)營方式

網(wǎng)絡市場的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來供顧客選擇，只需在網(wǎng)頁上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會的發(fā)展，在網(wǎng)絡市場上消費需求向個性化的趨勢發(fā)展，就更無需進行商品的存儲。這樣店家不會因為存貨而增加成本。

5.

成本低廉的競爭策略

因為普通商店在經(jīng)營過程中，需要支付店面租金、裝飾費用、電費、營業(yè)稅及人員的管理費等，而網(wǎng)絡市場上的虛擬商店只需支付自設網(wǎng)站及網(wǎng)頁成本、軟硬件費用、網(wǎng)絡使用費以及以后的維持費用。這樣就大大降低了成本，其售價一般比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡商家和網(wǎng)絡市場的競爭力。

6.

精簡化的營銷環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使消費者的個性化需求成為可能，消費者由原來的被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設計制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)大為簡化。

總之，由傳統(tǒng)的實體化市場發(fā)展到網(wǎng)絡市場是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡市場具有傳統(tǒng)市場所不具有的特點，而這些特點正是網(wǎng)絡市場的優(yōu)勢所在。

(二)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出一些特點。目前對于網(wǎng)絡營銷的特點，學術(shù)上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：

1、時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2、富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3、交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務提供最佳工具。

4、個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

5、成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

8、高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9、經(jīng)濟性

通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與