儀態(tài)禮儀完整版本

儀態(tài)禮儀

儀態(tài)是指一個(gè)人在日常生活中身體所呈現(xiàn)的姿態(tài)與風(fēng)度，它包括舉止行為、神態(tài)、表情等，是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、情趣、德才、學(xué)識、禮貌、修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅合適的動作美又高于相貌的美，這是美的精華。——培根

從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性與可靠性?！_(dá)·芬奇第一節(jié)

姿態(tài)禮儀

人們的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”，這是我國古人對人體姿勢的要求。從現(xiàn)代禮儀角度來考慮，也必須刻意訓(xùn)練自己的立姿、坐姿和走姿。站姿禮儀坐姿禮儀蹲姿禮儀走姿禮儀一、站姿禮儀站姿——儀態(tài)美的核心男士：穩(wěn)健、挺拔——陽剛之美女士：輕盈典雅、亭亭玉立——陰柔之美正步站姿：兩腳并攏，兩膝并嚴(yán)，兩手自然下垂分腿站姿：兩腿分開，與肩同寬，兩手自然下垂，或雙手相握，疊放于腹前或背后。

這是一個(gè)傳達(dá)支配意味的動作，屬于非常典型的男性身體語言。這個(gè)站姿會把雙腳堅(jiān)實(shí)地踩在地面，仿佛在清晰地告訴別人，自己毫無離開的打算。

站姿女士站姿主要有正步站姿、扇形站姿和前腹式站姿，后兩種站姿，腳掌分開呈“V”（45度或60度）或“Y”（丁字步）

切忌身體歪斜，彎腰駝背切忌雙手抱胸、叉腰或插入口袋切忌頻繁變化體位、手位、腳位切忌歪頭、縮頸、聳肩切忌東倒西歪、身體晃動、靠椅靠墻切忌做小動作，如擺弄打火機(jī)等站立要求:挺、直、高×××站姿訓(xùn)練A.九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟、背部九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確認(rèn)姿勢要領(lǐng)。B.女士腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩膝并攏；男士雙腳分開站立與肩同寬。C.立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌，使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺整個(gè)身體在向上延伸。D.挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。E.使脖子也有向上延伸的感覺，雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松。二、坐姿禮儀入座禮儀講究順序；禮讓尊長；注意方位；從左入座；主動致意；背對坐椅；落座輕穩(wěn)。就座禮儀“坐如鐘”要求人們在其身后沒有任何依靠時(shí)，上身應(yīng)挺直，稍向前傾，擺正肩頭，兩臂貼身自然下垂，兩手自然彎曲放在膝部或大腿上。標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)身前伸式重疊式前伸式標(biāo)準(zhǔn)式前交叉式側(cè)點(diǎn)式側(cè)掛式1.凳子

在嚴(yán)肅莊重的場合，如果凳子是足夠大、穩(wěn)重或結(jié)實(shí)，那么就不要坐滿整個(gè)凳子，以保持上身筆直，精神奕奕的姿態(tài)。

在正式的宴席中，一個(gè)優(yōu)雅的女士是在整個(gè)用餐的過程中也不會把椅子坐滿，更不會靠在椅背上。通常只坐椅子的前一半。另外要注意避免不好的坐姿，比如把重心完全落在椅子的后半部和椅背上，整個(gè)人往后仰，有時(shí)候還讓椅子的前腿離地翹起來；另一種是相反方向，把重心落在前方，雙臂放在自己的腿上，然后往前傾，甚至讓椅子的后腿離地翹起。這些都是非常不好的坐姿，一定要避免。

2.靠背椅1.示意離座3.起身輕穩(wěn)2.離座順序4.離座站姿

入座離座禮儀三、蹲姿禮儀蹲姿是人的身體在地處取物、拾物或整理自己的鞋襪時(shí)所呈現(xiàn)的姿態(tài)。迅速、美觀、大方。直腰下蹲當(dāng)需要拾撿低處物品時(shí)，走到物品的左側(cè)；當(dāng)面對他人下蹲時(shí)，應(yīng)側(cè)身相向；當(dāng)需要整理鞋襪或低處物品時(shí)，可面朝前方，兩腳一前一后（左前右后）目視物品，上體正直，單腿下蹲。彎腰拾物直接下蹲后，方可彎腰撿拾地處物品或者整理鞋襪等。直腰站起取物或工作完畢后，先直起腰部，使頭部、上身、腰部處在一條直線上，再穩(wěn)穩(wěn)站起。常見蹲姿１．交叉式蹲姿

在實(shí)際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時(shí)，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。２．高低式蹲姿

下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。不可取的蹲姿切勿突然下蹲不要離人太近不可彎腰撅臀不要平行下蹲方位不能失當(dāng)注意衣領(lǐng)、裙子四、走姿禮儀走姿的基本禮儀：行走時(shí)上身挺直，頭部端正，下頜微收，雙肩齊平，雙目平視，抬頭挺胸，重心稍向前傾，兩臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，以身體為中心前后擺動，前擺35度，后擺15度。精神飽滿，表情自然，步伐穩(wěn)健，動作優(yōu)美。男士：英武豪邁——陽剛之美女士：碎步前行，步姿自如、勻稱、輕盈走姿美不美，關(guān)鍵看四個(gè)方面步位要標(biāo)準(zhǔn)步位是指行走時(shí)腳落地的位置。女士：行走時(shí)兩腳跟前后要踏在同一條虛擬直線上，腳尖正對前方。稱“一字步”。男士：行走時(shí)兩腳跟前后交替前進(jìn)在一條直線上，腳尖稍稍外展，兩腳之間距離約3厘米。步幅要適中步幅是指跨步時(shí)兩腳間的距離。一般與本人一只腳或一只半腳的長度相近。男士：穿西裝時(shí)，步幅可大些。女士：穿旗袍、高跟鞋時(shí)，比平時(shí)褲裝步幅略小些。步速要均勻步速是指人行走的速度。男士：矯健、穩(wěn)重、灑脫，每分鐘步速110步。女士：輕盈、端莊、文雅，每分鐘120步。步韻要優(yōu)美步韻是指一個(gè)人行走時(shí)步伐的節(jié)奏感和韻律。步韻要因人、因地、因事而異。室內(nèi)：輕而柔；沒有地毯時(shí)，要提起腳跟腳掌著地。歡樂的場合:輕松歡快/悲傷的場合：沉重緩慢

男士不可晃肩/女士不可擺髖走姿訓(xùn)練1.要想走出風(fēng)度和氣質(zhì)，先站好

要想走得好，一定要先站得好。站都沒站好，往前伸脖子，扣肩駝背，塌腰挺肚子，腿沒勁整個(gè)身子往下墜，是怎么走都不好看的！找準(zhǔn)身體五個(gè)關(guān)鍵部位的感覺，也就是我們平時(shí)說的拉起脖子、挺胸、收腹、提臀，這樣的體態(tài)會增加你女性的魅力，讓你擁有更多的回頭率！2.注意腳的擺放：

錯誤：內(nèi)八字：雙腳腳尖朝內(nèi)，膝蓋分開。內(nèi)八字站立和行走都會讓臀部下垂，所以一定要注意哦(上圖左)！外八字：雙腳腳尖像芭蕾舞演員一樣太向外打開，走起路來活像只企鵝(上圖右)。

正確：腳跟并攏，雙腳腳尖略為分開，中間大概是一個(gè)拳頭的距離，雙腳成“V”字形狀。3.走在一根線上，讓你更修長走的時(shí)候，腳跟先著地兩腳腳跟落在一根線上顯得人瘦，走路的時(shí)候，腿與腿之間是沒有縫隙的，這種步態(tài)會讓人顯得修長(圖左)。如果兩腳腳跟落在兩根線上，腿之間有縫隙，人就顯得胖一些了(圖右)。如果踩兩條線走路的話，臀部就不能自然而然地?cái)[動，腰部也會顯得僵硬。留意一下，裊裊婷婷的步態(tài)，必然是兩腳踩著一條線走的。

平時(shí)走路看不到鏡子的時(shí)候如何知道自己是走一字步呢？行進(jìn)中，后面的腿經(jīng)過前面那條腿的時(shí)候，膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)互相摩擦，可以知道自己基本是走在一條線上。4.注意腿和膝關(guān)節(jié)的力度，讓你更挺拔

穿高跟鞋能增加女性的魅力，但很多女性在穿高跟鞋走路的時(shí)候，膝關(guān)節(jié)放松腿沒勁(圖左)，這樣的走姿很不挺拔，人不但顯得矮，而且非常影響女性的氣質(zhì)！人老先老腿，腿有勁，人才有朝氣，有活力，整個(gè)人精神抖擻！腿沒勁，會讓人有種衰老的感覺。當(dāng)腳落地的時(shí)候，腿部的肌肉要收緊，膝關(guān)節(jié)要有力(圖右)。這樣的步態(tài)馬上讓人顯得高了，而且給人的整體感覺會比較挺拔。走路時(shí)也要保持優(yōu)雅的姿勢。不要僅把腳向前踏出，而是把腰和腳一起向前踏出來就漂亮。還應(yīng)避免：勾肩搭背，低頭或仰視行進(jìn)中與人問候時(shí)，上身未移動，只轉(zhuǎn)動頭部用眼睛斜視他人與人告別時(shí)，扭頭就走，而沒有先后退2、3步，再轉(zhuǎn)身離去引導(dǎo)他人時(shí)，沒有走到客人的左側(cè)在較窄的走廊、樓道與他人相遇時(shí)，沒有注意側(cè)行女性如何上下車？

特別提醒：作為女性上下車姿勢必須十分講究.具體來說是：⑴上車姿勢

上車時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應(yīng)該為“背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車內(nèi)（如穿長裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好）。

⑵

下車姿勢

應(yīng)將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個(gè)身體移離車外，最后踏出另一只腳（如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。）⑴上車姿勢Ⅰ

開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。⑴上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。

⑴上車姿勢Ⅲ

繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。⑴上車姿勢Ⅳ

略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。⑵下車禮儀Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。⑵下車禮儀Ⅱ

雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。⑵下車禮儀Ⅲ

雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。⑵下車禮儀Ⅳ

將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。⑵下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時(shí)不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。避免太大力氣鞠躬與客戶交錯而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。動作要領(lǐng)行禮時(shí)面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。鞠躬注意事項(xiàng)只彎頭的鞠躬不看對方的鞠頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬五、手勢禮儀手是人體態(tài)語中最重要的傳播媒介，招手、揮手、握手、擺手等都表示著不同的意義。手勢也是人們交往時(shí)不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，俗話說：“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的第二雙眼睛。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜1.注意區(qū)域性差異掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來。蹺拇指：在中國表示棒、厲害；在美國、法國、印度表示搭車；在日本則表示男人、父親；在澳大利亞，這是個(gè)粗野的動作。OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”；在巴西是表示粗俗下流。V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時(shí)的英國首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。

2.手勢宜少不宜多手勢宜少不宜多。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。3.避免出現(xiàn)的手勢雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務(wù)的時(shí)候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺。擺弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。

老師用細(xì)繩嚴(yán)格檢驗(yàn)學(xué)生禮儀手勢

握手的禮儀二、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。1、握手的姿勢上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一定的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時(shí)間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力雙目注視對方，面帶笑容2、握手的順序：先上級、長輩、尊者、女士、已婚、主人3、握手的禁忌：交叉握手，呈十字架圖案不吉祥；握手時(shí)不看對方而看著別人；左手握手（如用需說明）；戴手套握手；濕手或臟手任何情況下，都不要拒絕與別人握手

4、握手的典型樣式平等式握手支配式握手

謙恭式握手雙握式握手

“死魚”式捏手指式

摳（扣）手心式5、空間禮儀人們常常說：距離產(chǎn)生美。因此，我們在與人交往的時(shí)候，一定要注意把握好距離的分寸。

一般情況下，人際交往的空間距離可分為：1、親密距離（45cm以內(nèi)）2、私人距離（45cm—120cm之間）3、社交距離（120cm—360cm之間）4、公眾距離（大于360cm）

記?。簺]有距離，就沒有朋友。第二節(jié)

表情禮儀表情主要是指面部情感體驗(yàn)的反應(yīng)，是人們內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，它反映著人們的思想、情感及心理活動與變化，是人們評價(jià)儀表美和儀態(tài)美的重要依據(jù)。眼神和笑容是面部表情中最重要的兩個(gè)方面。心靈之窗——眼睛據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的87%的信息都來源于眼睛。眼神的千變?nèi)f化表露著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。美國作家愛默生說：“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能從眼睛的語言中了解整個(gè)世界?！庇《仍娙颂└?duì)栆舱f：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的?！毖凵穸Y儀：1.PAC規(guī)律2.三角規(guī)律3.時(shí)間規(guī)律PAC規(guī)律：P—PARENT，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。A—ADULT，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。