員工手冊標準

員工手冊

員工手冊1

一、配料、灌裝車間，化驗室在每天下班前都必須清潔一次。廠區(qū)范圍內(nèi)每天

打掃一次；

二、配料、灌裝車間，化驗室范圍內(nèi)不準吸煙、吃東西、大聲喧嘩，不得隨地

吐痰、亂丟雜物，也不準亂堆放雜物，要保持整潔安靜；

三、生產(chǎn)、化驗、檢驗人員進入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好

工作帽與口罩；

四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手表以及染指甲、留長指甲;

五、操作人員手部外傷時不得接觸半成品與原料：

六、不得穿戴生產(chǎn)車間的工作服、帽與鞋進非生產(chǎn)場所（如廁所），不得將個人

生活用品帶入生產(chǎn)車間；

七、直接生產(chǎn)員工每年必須進行一次身體健康檢查，取得健康合格證方可繼續(xù)

從事該工作；

八、配料、灌裝車間，化驗室在下班前必須對所用儀器設(shè)備、工具、用具等要

進行消毒清潔并按規(guī)定放置，并且在工作范圍開啟紫外線燈殺菌；

九、直接生產(chǎn)人員如患病須及時離崗就醫(yī)診治，不得帶病工作；

十、非配料、灌裝車間化驗室人員在未經(jīng)許可之情況下，不得私自進入以上工

作場地。

員工手冊2

第一章

總則

第一條

為確定生產(chǎn)秩序正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本企業(yè)的發(fā)展，結(jié)

合本企業(yè)的實際情況特制訂本制度。

第二條

本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。

第二章員工管理

第三條

工作時間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為

區(qū)分。

第四條

全體員工須按要求佩戴廠牌（應(yīng)正面向上佩戴于胸前），穿廠服。不得穿拖鞋進

入車間。

第五條

每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。每天上午8：

30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫

加班人員申請表，報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

第六條

按時上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇

趕貨，上下班時間按照車間安排執(zhí)行），有事要請假，上下班須排隊依次打卡。

嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

第七條

工作時間內(nèi)，除組長以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動，其他人員不得離開

工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請并佩戴離崗證方能離

LU

岡。

第八條

上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離鹵者，須經(jīng)事先

申請經(jīng)批準登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工

1天處理。

第九條

員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時，組長以上干部應(yīng)起立

適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要

相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

第十條

禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗?旨打

卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無

關(guān)的事），違者依員工獎懲制度處理。

第十一條

作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服（鞋），將鑰

匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險柜，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第十二條

未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得

私自進入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進入。

第十三條

任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間；不得將私人用

品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

第十四條

車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工

作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

第十五條

車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報告上級處理。

如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級負責(zé)人負貢。

第十六條

員工領(lǐng)取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負責(zé)人將車

間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡

的產(chǎn)品要跟隨流程卡。

第十七條

員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品

生產(chǎn)工藝或裝配方法。

第十八條

在工作前仔細閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公

司受損失，應(yīng)由當事人如數(shù)賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有

錯誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。

第二十條

在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀

器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機械設(shè)備、儀表儀器、電腦等工具。對閑置

生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。

第二十一條

車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時抽

調(diào)，服從車間組長級以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從

安排將上報公司處理。

第二十二條

車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。

第二十三條

修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。

設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運行。

第二十四條員工有責(zé)任維護工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生

產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿

起。

第二十五條

操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作

環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產(chǎn)配件須以明確的標識區(qū)分放

置。

第二十六條

下班時應(yīng)清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門

窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責(zé)

任。

第二十七條

加強現(xiàn)場管理隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須

清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得

遺留到第二天才清理。

第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（除特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準外），若

有此行為且經(jīng)查實者，將予以辭退并扣發(fā)當月工資。

第二十九條對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為（不論公物或他人財產(chǎn)）者，不論價

值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩

倍賠償或送公安機關(guān)處理。

第三章員工考核

第三十條考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。

2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。

3.“能”主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的

高低等。

4.“績”主要是指，作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造

性的工作等等。

以上考核由各班組長考核,對不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處理；

第三十一條考核的目的：

對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、

獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負其責(zé)，破除“干好

干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造

性，提高公司的整體效益。

第四章附則

第三十二條生產(chǎn)部全面負責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第三十三條本制度由公司生產(chǎn)部負責(zé)制訂、解釋并檢查、考核。

第三十四條本制度報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。

第三十五條本制度自—年9月1日起施行。

員工手冊3

第一章總則

第一條為增強公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保

證公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)

率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和

《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本制度。

第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司

的各項規(guī)章制度，愛護公共財產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)

知識和技能，團結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當自覺接受公司及

所屬部門的管理。

第三條公司獎懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟

手段結(jié)合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主

的原則;對違規(guī)違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了

解.、遵照執(zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時

有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。

第五條對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適

度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。

第六條公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權(quán)，對本人的處罰不當有申訴

權(quán)。

第二章獎勵

第七條對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：

（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作

成效等方面做出顯著成績的。

（二）在改進公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ椆芾?，?jié)約公司資財和能源，提高管理成效、

經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。

（三）在改進公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設(shè)等方面做出較大貢

獻的。

（四）在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)

新、技術(shù)改進等行動并取得顯著成效的。

（五）提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。

（六）在保護公共財產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益

免受重大損失的。

（七）符合公司有關(guān)專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)認為或基層建議應(yīng)當給予獎勵的。

第八條獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。

第九條第七條中的第:一）（二）（三）項于年終進行，結(jié)合年度考核工作的開展，

分設(shè)如下獎項：

（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400

元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。

（二）考核獎：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為

2：7：lo對全勤者，按考核結(jié)果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400

元。對不全勤者，按擰算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者

不參加年度考核。

（三）先進員工獎：

少按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400

元。

⑵按先進工作者總數(shù)的20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表

揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元（不重復(fù)享受前項獎金）。

（3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表

揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元（不重復(fù)享受前項獎金）。

（4）其它可設(shè)單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人，比

例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。

第十條第七條中第（五）（七）項的獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司

有關(guān)專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申

請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現(xiàn)，否認的說明理由。

第十一條第七條中第:四）（六）（八）項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由

總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn)，否認的

說明理由。

第三章處罰

第十二條對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：

（一）違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消吸怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或

者工作任務(wù)的；

（二）無正當理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打

架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的：

（三）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使

公司財產(chǎn)遭受損失的；

（四）工作不負責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源，造成

經(jīng)濟損失的；

（五）揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；

（六）犯有其他嚴重錯誤的。

第十三條員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分

為輕微、一般、較重、嚴重四類。

第十四條對員工違規(guī)違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警

告、記過、解除勞動合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟處罰。

第十五條輕微違規(guī)違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微

的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一條款中每月累計不超過一

次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀行為：

1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠;會議或培訓(xùn)中無故遲到、擅自早退

等；

2.到崗后洗漱、做個人衛(wèi)生;上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、

看視頻、看小說、玩手機等；

3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；

4.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成:應(yīng)請示、匯報的事項不及時請

示、匯報；

5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時吃零食、在設(shè)備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩

飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；

6.職員下班時不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機、復(fù)印機、電腦、風(fēng)扇等用電器;員工非

使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；

7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬;對來賓有不敬行為。

第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中

有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第十七條一般違規(guī)違紀行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀行為或

有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，

屬一般違規(guī)違紀行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起;

2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛(wèi)保安）發(fā)生爭執(zhí)、吵

鬧、涂改考勤記錄;月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；

3.無故不參加會議或培訓(xùn)I;碎玻璃不以色分類傾倒;不按規(guī)定穿戴勞保用品；

4.違規(guī)使用液壓車、電瓶車;輕度違規(guī)使用叉車、行車;違規(guī)使用危險品（有毒物

品、易燃易爆品等）、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；

5.未經(jīng)批準帶無關(guān)人員進入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果）;

6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失;

7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負

面影響；

8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo);不配合同事開展應(yīng)予合作的工作，刁

難同事;對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端;管埋人員語言粗

魯、謾罵或侮辱下屬。

第十八條首次出現(xiàn)一股違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基

礎(chǔ)上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款

規(guī)定的從其規(guī)定。

第十九條較重違規(guī)違紀行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀行為和重復(fù)一般

違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情

形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：

1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀現(xiàn)

象2起；

2.上下班不打卡并強行進出;班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強行進出；損毀

考勤記錄;不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天;私自調(diào)

休、頂班替班兩天；

3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領(lǐng)料或未

妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；

4.嚴重違規(guī)使用叉車、行車，形成安全隱患;違規(guī)使用危險品（有毒物品、易燃

易爆品等）而拒不糾正、損毀消防設(shè)施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果：

5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害

事故；

6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設(shè)備事故或其它事故;對重大隱患知情不報;虛報

業(yè)績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利；

7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以上萬元以下或

有較大負面影響；

8.在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定

在公司外打架斗毆；

9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要

延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的:竊取公司或他人財物的（不計

多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。

第二十條首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保

證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中

有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。

第二十一條嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀行為或重復(fù)較

重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響（損害）嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有

下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：

1.一年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)一般違紀3起以上（含3起）或較重違規(guī)違紀現(xiàn)象2起以上（含

2起）；

2.違反社會公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)

外造成惡劣影響；

3.在履行工作職責(zé)方冏，明知行為會帶來不良后果，仍繼續(xù)堅持行動，造成公

司萬元以上經(jīng)濟損失或形成惡劣影響；

4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；

5.違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密;在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用

公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù)；

6.私拉私接、私開設(shè)備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造

成較大損失的；

7.煽動怠工或罷工的;在公司內(nèi)從事賭博等違法活動，參加非法組織的；限制領(lǐng)

導(dǎo)人身自由，不聽勸阻的；

8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；

9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽;

10.未經(jīng)授權(quán)或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、

物料?、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或

個人。

第二十二條首次出現(xiàn)嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過

處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至2000元的罰款，但專項管理

制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務(wù)降

級。

第二十三條以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未

能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進行比較，參照執(zhí)行。

第二十四條半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記

過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為，給公司或同

事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至

5000元的罰款。

為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。

第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月

的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受

賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。

第二十六條處理違規(guī)違紀員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負責(zé)?、誰

處理”的原則進行，實行分級、分類管理。

對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由

部門負責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報總經(jīng)辦（備案）。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位

提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負責(zé)調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，

由總經(jīng)理簽發(fā)。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位

提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負責(zé)調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審

核，由分管副總簽發(fā)。

對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證

據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負責(zé)進行調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)

辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā);擬給予解除勞動

合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認后報批準、簽

發(fā)。

第二十七條處理違規(guī)違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人:書

面處理意見及時轉(zhuǎn)人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟處罰及時報送財務(wù)部門執(zhí)行;給予

解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。

第二十八條員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內(nèi)容：

1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)（工種）、入職時間、工齡

等基本情況；

2.主要違規(guī)違紀事實；

3.處理決定；

4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。

第二十九條受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起

10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。

第二十條員，對處埋決定提出申訴的，作出處埋決定的部門應(yīng)對員，申訴的事

實和理由進行認真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個月內(nèi)處理終結(jié)。不得因為員

工申訴加重對其處理。

第三十一條員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理，該彌

補損失的應(yīng)彌補損失：

1.違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的；

2.處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的；

3.違反管理權(quán)限或處理程序的。

4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通

過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款

數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。

第四章附則

第三十二條本制度所稱違規(guī)違紀，是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的規(guī)章制

度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的

按國家有關(guān)規(guī)定處理。

第三十三條本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批

準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。

第三十四條本制度由公司總經(jīng)辦負責(zé)解釋。

員工手冊4

1.嚴格遵守會館各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。

2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，

熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

3.做好來訪客人的接待服務(wù)工作，來訪客人要及時領(lǐng)送到客人房間，非本樓層

住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。

4.熟悉賓館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。

5.不擅自離開工作崗位，不到客房內(nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時間

交談，不談與工作無關(guān)的事情，不收客人任何禮物。

6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理

并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

7.嚴格執(zhí)行'二輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服

務(wù)，對患病或行跡異常的客人要及時報告，上班時間不要串崗。

8.客人離店時，要清點檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價賠償，否則不予

辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。

9.對所洗的被單褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度，洗凈后

曬干疊整齊，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。

10.無可人的房間，不準進入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時間打撲克；做私

活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

11.認真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，

要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問題立

即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

12.對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏

崗而造成嚴重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

13.遵守賓館的其它規(guī)定。

員工手冊5

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干

凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端

莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指

甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打

哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展_L作外，具他員，不得擅自闖

入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。

不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭

關(guān)”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小

費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，

煽動他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及

完成任務(wù)情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成

經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事

故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)

理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。

每天的會議記錄應(yīng)當天簽字確認。否則，其后果自負。

15、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛

體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺

遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;

在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；

4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到

來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情

況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當

天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其

服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候

客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況如婚事，葬事，反規(guī)定的一

天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算如底薪每天

多少就照多少發(fā)。

四、【J生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大

掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

員工手冊6

一、嚴格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴格遵守國家法律、法規(guī)；

二、嚴格遵守前廳部的規(guī)章制度：

1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗；

2、嚴格執(zhí)行上級指令，有問題先服從后請求；

3、不準賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃

零食;不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起交頭接耳目；

4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕；

5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走

姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情；

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住；

7、不準帶情緒看客人，不準用不愉快的口氣和客人說話，不準和客人爭吵：

8、工作期間不準偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量;嚴格執(zhí)行前廳部制定的操作程序；

9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情；

10、從客人手中接過任何物品要說謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心；

12、認真聽取投訴，了解事情的細節(jié)。認真聽取客人講話，中途不要打斷客

人，這樣會使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西

望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子；

13、將客人所說的內(nèi)容重復(fù)一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記

錄，使客人相信你很重視這件事；

14、對所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關(guān)心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能

會使客人更加生氣，并對餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要

讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找借口，或總是用自己的觀點

去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的處境，但是也要站在餐廳的立

場上，保護餐廳的利益；

15、即使認為自己是正確的，也要向客人道歉；

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴；

17、客人所有的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：

a、接到投訴的時間、日期；

b、客人姓名及公司名禰和臺號；

c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點；

d、被投訴人的姓名；

e、采取的行動，問題的解決；

3接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。

三、請假制度：

病假：

1、員工請病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經(jīng)餐廳有

關(guān)部門同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長批準后實行;病假一天以上三天以內(nèi)，須

經(jīng)店長批準;三天以上呈店長報總經(jīng)理批準，急診應(yīng)在三天內(nèi)補辦手續(xù)。

2、病假兩天以下者（兩天）享受有薪假一天，病假兩天以上者（不含兩天）扣除本

月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。

事假：

1、員工請事假兩天以內(nèi)者，由部長批準;兩天以上者，報店長批準，

2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎

并影響年底獎金的分配。

四、婚假、產(chǎn)假、喪假：

職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，可以根據(jù)具體情

況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時雙方不在

一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都

可以根據(jù)路程遠近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā):雙

方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休

假15天。

難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15

天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時間的

產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個月

以卜流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假°

員工手冊7

一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級

及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）

3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地

把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和

效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。

5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責(zé)，

各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的'辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

1、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門

口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

2、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資

料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌

品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設(shè)施。

4、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

二、規(guī)章制度

（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復(fù)印機、等，防止灰塵、保

持整潔，用后及時關(guān)機。

（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問

候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時

告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時

要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交

給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內(nèi)，不準打私人電話。

（三）、接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來的客戶。

6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（四）、員工行為規(guī)范:

1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接

或間接的關(guān)系。

3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的

會計準則和經(jīng)營慣例。

（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：

1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

2、崗位職責(zé)

（一）、主任職責(zé)：

A、負責(zé)每月船運計劃的報批、落實；

B、負責(zé)組織貨源的進場、裝卸等；

C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

D、復(fù)核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）、計量職責(zé)：

A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運輸單據(jù)。

C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認無誤后由

各方簽字。