醫(yī)院藥房會員制度模板

醫(yī)院藥房會員制度模板一、會員資格與分類1.1會員資格：凡在本醫(yī)院藥房購藥滿30元的患者，即可免費辦理會員卡，成為本藥房的會員。1.2會員分類：（1）普通會員：購藥滿30元即可辦理；（2）銀卡會員：一年內(nèi)累計消費金額達到1000元；（3）金卡會員：一年內(nèi)累計消費金額達到3000元；（4）白金會員：一年內(nèi)累計消費金額達到10000元。二、會員權(quán)益2.1普通會員：（1）享受藥房所有藥品的正常售價；（2）積分制度：每消費1元積1分，積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。2.2銀卡會員：（1）享受普通會員權(quán)益；（2）生日當(dāng)天享受8.5折優(yōu)惠；（3）每月8日、18日、28日享受8.5折優(yōu)惠；（4）積分兌換比例更高。2.3金卡會員：（1）享受銀卡會員權(quán)益；（2）享有優(yōu)先預(yù)約掛號權(quán)；（3）每年免費體檢一次；（4）積分兌換比例更高。2.4白金會員：（1）享受金卡會員權(quán)益；（2）專屬客服，提供一對一服務(wù)；（3）優(yōu)先享受新藥試用權(quán)；（4）積分兌換比例最高。三、會員管理制度3.1會員卡管理：（1）會員卡僅限于本醫(yī)院藥房使用，不得轉(zhuǎn)讓、借給他人使用；（2）會員卡遺失或損壞，需及時到藥房辦理掛失和補卡手續(xù)；（3）會員卡內(nèi)積分過期不予以兌換，視為自動放棄。3.2積分制度：（1）會員每消費1元積1分，特價、促銷藥品不積分；（2）積分有效期為一年，過期不予以兌換；（3）積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金，兌換比例按藥房規(guī)定執(zhí)行。3.3會員優(yōu)惠政策：（1）會員優(yōu)惠政策不可與其他優(yōu)惠活動同時享受；（2）會員優(yōu)惠政策如有變動，以藥房公告為準(zhǔn)；（3）會員優(yōu)惠政策僅限于藥房正常營業(yè)時間使用。四、會員服務(wù)與反饋4.1會員服務(wù)：（1）藥房工作人員需熱情、耐心、細致地為會員提供服務(wù)；（2）優(yōu)先為會員提供藥品咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)；（3）定期開展健康講座、藥品知識普及等活動，提高會員健康意識。4.2會員反饋：（1）歡迎會員對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議；（2）會員可通過現(xiàn)場、電話、郵件等方式反饋問題；（3）藥房將對會員反饋的問題及時進行處理和改進。五、其他規(guī)定5.1本會員制度最終解釋權(quán)歸本醫(yī)院藥房所有；5.2本會員制度如有變動，以藥房公告為準(zhǔn)；5.3藥房有權(quán)終止或修改任何優(yōu)惠活動，無需提前通知會員。通