社交禮儀綜合測(cè)試題

社交禮儀概論綜合測(cè)試題一、判斷題（每題1分，共15分)1．若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異,那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。(錯(cuò)）2．年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（對(duì)）3.在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。(對(duì))4．在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密,則可以不稱其姓,直呼其名。(錯(cuò)）5。托請(qǐng)他人代交的信件，其信封也應(yīng)盡量封閉。(錯(cuò))6.通話雙方誰(shuí)先打電話誰(shuí)先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（錯(cuò)）7。中國(guó)人贊賞的荷花可以用來(lái)送給日本友人。(錯(cuò)）8．假如雙方無(wú)時(shí)間約定，通常一次一般性的拜訪應(yīng)以一小時(shí)為限。初次拜會(huì)時(shí)，則不宜長(zhǎng)于半個(gè)小時(shí).（對(duì)）9．在待客時(shí)，所謂上座通常指賓主并排就座時(shí)的左座。（錯(cuò)）10．宴請(qǐng)中，當(dāng)兩桌橫排時(shí),其桌次應(yīng)為：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（對(duì))11.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來(lái)一飲而盡。（)12.西餐中，飲不同的酒水須用不同的專用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時(shí)可依次由外向內(nèi)側(cè)進(jìn)行,亦可“緊跟"女主人的選擇.(）13．陪同客人進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。（）14．多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（錯(cuò)）15.送別客人時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開(kāi)動(dòng)或離去時(shí)，不能先行離開(kāi).（對(duì)）二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1．舉例說(shuō)明稱呼的禁忌有哪些?2.怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？3．怎樣維護(hù)自己的“電話形象”？所謂“電話形象"，是指人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話的對(duì)象“如見(jiàn)其人”,能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用電話時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等幾方面構(gòu)成.被視為個(gè)人形象的重要組成部分之一。在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。為此需做到，撥打電話時(shí)時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明；接聽(tīng)電話時(shí)，如本人受話,應(yīng)接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)謙和、主次分明;如代接電話,應(yīng)注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)4．拜訪為何必須有約在先？5．舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。當(dāng)兩人相距在0。5-1。5米之間時(shí)，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)。它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離.當(dāng)兩人相距在1。5-3米之間時(shí)，即為禮儀距離。有時(shí)也稱敬人距離。該距離主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式.舉例略,基本適當(dāng)即可給分三、案例分析題（每題15分,共45分）1．綜合如下兩個(gè)場(chǎng)景回答問(wèn)題：場(chǎng)景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會(huì)，宴請(qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)房地產(chǎn)界的商人,希望借宴會(huì)增進(jìn)彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是旅美華人最為看好的合作對(duì)象.但遺憾的是,旅美華人與鄭先生握手時(shí),握到了一只潮濕柔軟的、被動(dòng)無(wú)力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對(duì)鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機(jī)會(huì)被另一位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。場(chǎng)景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個(gè)女士.因?yàn)槭孪瓤催^(guò)陳剛的簡(jiǎn)歷，女主管覺(jué)得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個(gè)人才。面試進(jìn)行得很順利,陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時(shí),女主管熱情地伸出右手，說(shuō)：“小伙子,表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握,他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手.女主管面露微妙的驚異之色.她想：這個(gè)小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。請(qǐng)問(wèn)：(1）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為何最終都失敗了？（2）在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問(wèn)題是怎樣的？2．在一次宴會(huì)上，教授的學(xué)生和教授（攜帶教授夫人)在一起吃飯。教授的中國(guó)臺(tái)灣學(xué)生是一家公司的老總。他來(lái)做東請(qǐng)教授和和教授的其他學(xué)生。做東的學(xué)生坐在教授的對(duì)面，其他的學(xué)生隨便坐.在吃飯的過(guò)程中,有一位同學(xué)突然站起來(lái)出去了，沒(méi)有人問(wèn)他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來(lái)的關(guān)于中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣局勢(shì)的話題。請(qǐng)問(wèn):（1）從以上描述看,此次宴會(huì)中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？（2）宴請(qǐng)時(shí),位次排列的規(guī)則是怎樣的？3．某公司的王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。為了慎重起見(jiàn),決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理,一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)好好表現(xiàn)一下.出發(fā)前，由于司機(jī)小王乘火車先行到省安排一些事務(wù)，尚未回來(lái),所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。上車時(shí)，王先生很麻利地打開(kāi)了前車門,坐在駕車的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。車上路后，董事長(zhǎng)駕車很少說(shuō)話，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長(zhǎng)駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開(kāi)車，辦事效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專注地開(kāi)車,不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話。一路上,除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，車內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理:董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委,他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此.”會(huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小王駕駛,杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了，王先生想。于是，他打開(kāi)前車門,請(qǐng)總經(jīng)理上車,總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排,王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：“總經(jīng)理您