物流配送管理軟件服務(wù)合同

物流配送管理軟件服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“物流配送管理軟件”指甲方為乙方提供的物流配送管理軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、相關(guān)文檔及后續(xù)升級(jí)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的軟件服務(wù)，包括軟件安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等。1.1.3“用戶(hù)”指甲方提供的物流配送管理軟件系統(tǒng)的實(shí)際使用者。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物流配送管理軟件服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證軟件服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供物流配送管理軟件系統(tǒng)，包括軟件安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證乙方在使用過(guò)程中不受干擾。2.1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用物流配送管理軟件。2.2軟件服務(wù)期限2.2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)保證物流配送管理軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，對(duì)物流配送管理軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定使用物流配送管理軟件。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理使用軟件，不得從事違法活動(dòng)。3.2.3乙方應(yīng)按時(shí)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.2支付時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日，向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供物流配送管理軟件服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的______%。5.1.2如甲方提供的物流配送管理軟件存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供物流配送管理軟件服務(wù)，直至乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.2.2如乙方違反本合同約定，從事違法活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章軟件使用與維護(hù)6.1軟件使用6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物流配送管理軟件的操作手冊(cè)進(jìn)行使用。6.1.2乙方應(yīng)保證軟件的使用環(huán)境符合甲方提供的技術(shù)要求，包括硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。6.1.3乙方不得對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程、反編譯或以其他任何方式破壞軟件的完整性。6.2軟件維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于軟件故障的通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施修復(fù)。6.2.3甲方應(yīng)提供軟件升級(jí)服務(wù)，包括但不限于功能更新、功能優(yōu)化等。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證乙方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.1.3在軟件服務(wù)期間，乙方數(shù)據(jù)歸乙方所有，甲方不得以任何方式泄露、復(fù)制或使用乙方數(shù)據(jù)。7.2保密義務(wù)7.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。7.2.2甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。7.2.3保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方代表簽字確認(rèn)。9.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情況下提前終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本合同且無(wú)法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正；（3）一方破產(chǎn)、清算或因其他原因喪失民事行為能力。9.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜。第十章其他條款10.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于物流配送管理軟件服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.2通知本合同項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.3分割條款本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4繼承和轉(zhuǎn)讓本合同對(duì)甲乙雙方的繼承人和受讓人具有約束力，但未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章用戶(hù)培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1用戶(hù)培訓(xùn)11.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行物流配送管理軟件的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的基本操作、高級(jí)功能使用以及日常維護(hù)等。11.1.3培訓(xùn)方式包括面對(duì)面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及提供培訓(xùn)資料等。11.2技術(shù)支持11.2.1甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)幫助。11.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件問(wèn)題解答、系統(tǒng)故障排除、功能咨詢(xún)等。11.2.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第十二章服務(wù)升級(jí)與更新12.1服務(wù)升級(jí)12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物流配送行業(yè)的發(fā)展需求，對(duì)軟件進(jìn)行定期的功能升級(jí)和功能優(yōu)化。12.1.2甲方應(yīng)保證乙方在軟件升級(jí)過(guò)程中，能夠平滑過(guò)渡，不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。12.2服務(wù)更新12.2.1甲方應(yīng)關(guān)注國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的變化，及時(shí)更新軟件，保證軟件的合法性。12.2.2甲方應(yīng)在軟件更新時(shí)，提供詳細(xì)的更新日志，告知乙方更新內(nèi)容。第十三章服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估13.1監(jiān)督機(jī)制13.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。13.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題解決情況等。13.2評(píng)估機(jī)制13.2.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，包括軟件功能、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。13.2.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)制定改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1信息反饋14.1.1乙方應(yīng)向甲方提供在使用物流配送管理軟件過(guò)程中的意見(jiàn)和建議。14.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行整理和分析，作為軟件改進(jìn)的依據(jù)。14.2改進(jìn)措施14.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的信息，及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。14.2.2甲方應(yīng)定期發(fā)布軟件改進(jìn)版本，保證乙方的軟件始終處于最佳狀態(tài)。第十五章附則15.1合同附件本合同附件為本合同