調(diào)研報(bào)告基本格式

調(diào)研報(bào)告基本格式調(diào)研報(bào)告基本格式1生活部是學(xué)生會(huì)中的一個(gè)重要部門(mén)。各高校校會(huì)生活部以服務(wù)于全體同學(xué)為宗旨。從身邊做起，從小事做起，切實(shí)維護(hù)同學(xué)們的權(quán)利，認(rèn)真解決同學(xué)們生活中不少問(wèn)題。生活部成為同學(xué)們喜歡并熱切關(guān)注的部門(mén)?，F(xiàn)將各高校生活部的部分工作介紹如下：一．維護(hù)同學(xué)權(quán)利，解決生活問(wèn)題各校生活部盡力發(fā)現(xiàn)，收集同學(xué)們生活中遇到的各類(lèi)難題。如對(duì)自習(xí)室使用情況、附近商店日用品價(jià)格、自行車(chē)管理、財(cái)物失竊等情況進(jìn)行調(diào)查。采取有效措施解決問(wèn)題，在這方面，北京廣播學(xué)院生活部的工作程序值得借鑒。首先，召開(kāi)各系學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)及各班生活委員會(huì)議。大家在座談中進(jìn)行了廣泛深入的交流，生活部初步了解廣大同學(xué)的生活現(xiàn)狀。其次，深入到同學(xué)們的生活中去，以問(wèn)卷調(diào)查方式全面收集大家的各方面難題及建議。在盡可能大的范圍內(nèi)，以覆蓋面盡可能廣的問(wèn)題廣泛征求了大家的意見(jiàn)，并立即進(jìn)行問(wèn)題的匯總統(tǒng)計(jì)，將生活問(wèn)題調(diào)查報(bào)告提交學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于報(bào)告內(nèi)容引起領(lǐng)導(dǎo)充分重視，生活部邀請(qǐng)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與校總務(wù)、后勤、食堂、公寓辦、基建等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)生活問(wèn)題解決座談會(huì)，與生活委員代表充分交換了意見(jiàn)，共同討論了解決方案。對(duì)于報(bào)告的有關(guān)解決事宜，生活部以海報(bào)形式公之于眾。此舉展示了生活部熱忱為廣大同學(xué)服務(wù)的工作理念，證明生活部的工作能力、效率，增加了同學(xué)們對(duì)生活部的歡迎與信賴(lài)程度。再次，為了加強(qiáng)同廣大同學(xué)的接觸、交流，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解同學(xué)的各種困難，加強(qiáng)學(xué)生自我管理的力度，生活部恢復(fù)成立了宿舍管理委員會(huì)和伙食管理委員會(huì)?？v觀北廣生活部的工作情況，其有自己的特點(diǎn)，能與校方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。其為增進(jìn)學(xué)校與同學(xué)交流，協(xié)同學(xué)校有關(guān)部門(mén)舉辦了拔河比賽，參賽隊(duì)伍包括公寓隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、后勤隊(duì)、學(xué)生隊(duì)等?；顒?dòng)達(dá)到了使全校團(tuán)結(jié)氛圍更濃的目的，亦利于生活部更好展開(kāi)各項(xiàng)工作。其他學(xué)校生活部也進(jìn)行著自己的工作。如北交、北體生活部都邀請(qǐng)了校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)進(jìn)行了面對(duì)面的交流會(huì)議。北體還設(shè)立信箱收集同學(xué)意見(jiàn)、好人好事。各高校生活部為同學(xué)解決的具體問(wèn)題有以下幾方面：住宿：北廣生活部定期派部員對(duì)各公寓樓的學(xué)生生活進(jìn)行調(diào)查，將存在問(wèn)題及時(shí)反映給校有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并督促其盡快解決問(wèn)題。具體方式為在每棟公寓樓內(nèi)設(shè)立生活問(wèn)題信箱，一周開(kāi)啟一次。這項(xiàng)工作須注意的是問(wèn)題要反映得及時(shí)，并能敦促校有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題，否則就會(huì)失去信用。另外，根據(jù)校中藍(lán)大學(xué)生公寓宿舍費(fèi)不合理問(wèn)題，生活部經(jīng)多次協(xié)同校后勤和公寓辦與藍(lán)星公司進(jìn)行協(xié)商最終達(dá)成協(xié)議：退回入住中藍(lán)公寓的同學(xué)每人500元，并在下一學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)再退給每位同學(xué)300元。此舉受到廣大同學(xué)的熱烈歡迎。其他高校也通過(guò)意見(jiàn)箱、定期到學(xué)生宿舍走訪等方式了解生活情況。食堂：這是與同學(xué)利益密切相關(guān)的場(chǎng)所，因此是生活部關(guān)注的焦點(diǎn)。中財(cái)生活部常規(guī)工作便是設(shè)飯?zhí)帽O(jiān)督崗。每天派人到食堂監(jiān)督，同時(shí)設(shè)信息反饋臺(tái)、意見(jiàn)箱等。部員將調(diào)查結(jié)果整理后及時(shí)到膳食科當(dāng)面協(xié)調(diào)解決，并以海報(bào)形式及時(shí)通知同學(xué)。中青院則舉辦“食堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，實(shí)行食堂工作人員掛牌上崗，并推出“地方菜服務(wù)月”活動(dòng)。組建餐廳督導(dǎo)隊(duì)，監(jiān)督同學(xué)自覺(jué)排隊(duì)和文明就餐。北交舉辦“食堂文明共建”系列活動(dòng)。活動(dòng)以在快餐廳就餐自覺(jué)回送餐具和加強(qiáng)餐廳就餐紀(jì)律為起點(diǎn)，目的是爭(zhēng)創(chuàng)文明校園。北廣則針對(duì)以前許多非回人到清真餐廳吃飯，并超過(guò)回人數(shù)量，引起不便這一問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，為回民辦了就餐證，方便其就餐。北體生活部舉辦的學(xué)生與后勤集團(tuán)懇談會(huì)中，針對(duì)餐卡掛失收費(fèi)問(wèn)題，總經(jīng)理宣布即日取消。商店檢查：根據(jù)廣大同學(xué)反映的校內(nèi)部分商店出現(xiàn)食品過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象這一問(wèn)題，北廣生活部并同學(xué)校后勤有關(guān)部門(mén)對(duì)全校服務(wù)部、商店進(jìn)行了一次食品衛(wèi)生突擊大檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)、假冒等食品及商品的商店進(jìn)行了不同程度的懲罰并責(zé)令其限期整改。此舉真正保障了廣大同學(xué)的切身利益。教學(xué)設(shè)備：北廣生活部及時(shí)向校方反映某些學(xué)生用紙紙條或書(shū)本在圖書(shū)館占座，影響其他同學(xué)正常使用圖書(shū)館的問(wèn)題，結(jié)果校方宣布用紙條、書(shū)本等物品占座無(wú)效，恢復(fù)圖書(shū)館的正常使用。而中青也有類(lèi)似的行動(dòng)。其他：北體生活部對(duì)校服的樣式、衣料等進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果滿意率僅28。在其舉辦的同學(xué)與后勤集團(tuán)懇談會(huì)上，大家對(duì)即將出臺(tái)的用電管理方法提出意見(jiàn)。北廣生活部針對(duì)同學(xué)們提出的增進(jìn)提款機(jī)、水管漏水等建設(shè)或問(wèn)題都一一妥善處理，受到同學(xué)們的贊揚(yáng)。中財(cái)生活部與校廣播臺(tái)合作推出了“生活多棱鏡”這一節(jié)目，以生活小常識(shí)、健康消費(fèi)、旅游娛樂(lè)以及生活、節(jié)日文化知識(shí)為主要內(nèi)容，傳統(tǒng)的日常生活的小竅門(mén)。生活部只冠名權(quán)，負(fù)責(zé)提供各類(lèi)資料和海報(bào)宣傳。北大學(xué)生會(huì)為方便萬(wàn)柳學(xué)區(qū)廣大同學(xué)生活，特編制了《北京大學(xué)萬(wàn)柳學(xué)區(qū)交通與安全手冊(cè)》，分自行車(chē)、公交車(chē)和園區(qū)生活三個(gè)部分介紹交通和安全情況。校黨委副書(shū)記王登峰獲悉后，親筆致信學(xué)生會(huì)表示感謝。中青院在“五。一”推出”北京風(fēng)景名勝介紹”并調(diào)查了門(mén)票的價(jià)格為同學(xué)們五一出行提供方便。并且中青院校會(huì)承辦了學(xué)子園宿舍辦理水票的事務(wù)。每星期二、星期四校會(huì)辦公室都有值班人員辦理水票，極方便了有飲水機(jī)的同學(xué)。而票務(wù)也是北廣的經(jīng)常性活動(dòng)，主要由外聯(lián)部負(fù)責(zé)。而這一項(xiàng)活動(dòng)的切入點(diǎn)是北廣地理位置較為偏僻，學(xué)生購(gòu)票不方便，而且又考慮到北廣的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和提高同學(xué)專(zhuān)業(yè)能力。北廣與仁義劇院、清逸小劇場(chǎng)、中國(guó)國(guó)際演出公司建立聯(lián)系。校會(huì)每天都會(huì)擺出桌子出售各種各樣的`票。而票的代理范圍是話劇、音樂(lè)劇、芭蕾舞、音樂(lè)會(huì)、朗誦會(huì)、電影、博物館及展覽等，如果有一天同時(shí)有幾種票時(shí)，外聯(lián)部不予篩選，只行使中介職能，由同學(xué)們自己具體選擇。北廣還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了民族部，其立足點(diǎn)是幫助少數(shù)民族同學(xué)解決實(shí)際困難，搞好民族團(tuán)結(jié)。民族部在新生入學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)全校少數(shù)民族的人數(shù)、族別等，根據(jù)他們的民族風(fēng)俗生活需要給予幫助。比如，藏族、維吾爾族學(xué)生在語(yǔ)言上存在問(wèn)題，對(duì)漢語(yǔ)、英語(yǔ)駕御能力不強(qiáng)，難以適應(yīng)其外語(yǔ)等課程的進(jìn)度。民族部與教務(wù)處協(xié)調(diào)并取得校方的支持，學(xué)校專(zhuān)門(mén)為少數(shù)民族開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)班，為他們重點(diǎn)補(bǔ)習(xí)漢語(yǔ)、英語(yǔ)。此外，民族部還組織了民族服飾展賣(mài)、舉行少數(shù)民族聯(lián)誼等活動(dòng)，弘揚(yáng)少數(shù)民族同學(xué)之間的溝通與了解。二．開(kāi)展多彩活動(dòng)豐富同學(xué)生活各高校校會(huì)生活部舉辦了不少形式新穎，內(nèi)容豐富的活動(dòng)，主要分為以下兩大類(lèi)：美食文化類(lèi)：北廣與北交生活部都舉辦了廚藝大賽。北廣的是由各班選派廚藝較好者，在食堂廚師協(xié)助下現(xiàn)場(chǎng)燒菜，所需的食品原料廚具由食堂免費(fèi)提供，北交的則需自己配菜料。二者都由食堂廚師與同學(xué)代表組成的評(píng)估團(tuán)評(píng)定，選出優(yōu)勝者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。中財(cái)生活部舉辦了“美食文化節(jié)”?；顒?dòng)形式有舉辦美食方面的講座；舉辦食神大賽，這側(cè)重于“吃的品位”這方面。設(shè)自賣(mài)場(chǎng)，各系在食堂里設(shè)有專(zhuān)門(mén)窗口，在中午和晚上吃飯高峰期可現(xiàn)場(chǎng)燒菜出售，算出盈虧額，并根據(jù)窗口的裝飾及人氣指數(shù)對(duì)各系進(jìn)行評(píng)比。此類(lèi)活動(dòng)十分受歡迎。北大醫(yī)學(xué)部舉辦了“美食園”和新穎的‘食物造型大賽“，為校園增添了一道亮麗的風(fēng)景線，展現(xiàn)了北大學(xué)子另一面風(fēng)采。宿舍文明：中財(cái)舉辦首屆“鏗鏘六人行”宿舍文化節(jié)，活動(dòng)內(nèi)容包括宿舍故事接龍，男女生IQ對(duì)對(duì)碰，野炊大賽，百望山定向越野挑戰(zhàn)賽及宿舍才藝表演。才藝表演由商家冠名贊助，其中宣傳費(fèi)150元，獎(jiǎng)品費(fèi)850元，禮券禮品500元。比賽為積分制，邀請(qǐng)嘉賓和親友團(tuán)參加，過(guò)程分為自我介紹、知識(shí)競(jìng)賽、即興情景應(yīng)變、宿舍風(fēng)采展示四個(gè)部分。比賽過(guò)程中穿插有獎(jiǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、小品等節(jié)目，受到同學(xué)歡迎。中青院學(xué)生事務(wù)部有一品牌活動(dòng)——“寢室文化節(jié)”以“家——溫馨的懷念‘為主題，旨在以同學(xué)為主體，以宿舍為單位的基礎(chǔ)上加強(qiáng)同學(xué)間的交流，使同學(xué)有一個(gè)充分展示自我，感受家的溫馨的環(huán)境，活動(dòng)分四個(gè)部分：1．內(nèi)務(wù)評(píng)比。以衛(wèi)生情況為主要評(píng)比對(duì)象。旨在激發(fā)同學(xué)們改善寢室環(huán)境的積極性。2．寢室特色評(píng)比。以“展現(xiàn)自我，青春飛揚(yáng)”為主旨，給同學(xué)一個(gè)彰顯個(gè)性的舞臺(tái)，評(píng)比內(nèi)容為寢室的自我宣傳和室內(nèi)特色布置。3．寢室物語(yǔ)評(píng)比。用一句話抒發(fā)對(duì)寢室的真實(shí)情感，評(píng)比時(shí)會(huì)選出最經(jīng)典的語(yǔ)句。4．侵蝕互訪活動(dòng)。加深男女生之間的了解溝通。5．趣味活動(dòng)。分為趣味接力賽和“寢室生活liveshow”。“寢室生活liveshow”晚會(huì)內(nèi)容與眾不同，其以“韓國(guó)街舞TOB”為開(kāi)場(chǎng)，接著是以寢室為單位參賽的短劇表演，中間穿插著“口口生聲”模仿地方方言的比賽項(xiàng)目，最后以合唱“相親相愛(ài)”結(jié)束晚會(huì)。6．“我愛(ài)我家”演講比賽，這可進(jìn)一步表達(dá)同學(xué)們的真實(shí)感受?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)還有大型“我愛(ài)我家”橫幅簽名。整個(gè)活動(dòng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)務(wù)評(píng)比為基礎(chǔ)，占100分，包括衛(wèi)生和文化氛圍；特色評(píng)比占30分，包括自我宣傳和其他特色評(píng)比；寢室物語(yǔ)評(píng)比凡參賽的寢室加5分；參加趣味活動(dòng)的寢室加5分，得獎(jiǎng)的加10分；凡參加演講比賽的寢室加8分，得獎(jiǎng)的加15分；以聯(lián)誼寢室形式參賽的另加2分。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定后頒發(fā)一、二、三等獎(jiǎng)。另外，北交也組織了宿舍的“溫馨之家”評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面管理。展賣(mài)：為了方便同學(xué)生活學(xué)習(xí)，各高校開(kāi)展了各式各樣的展賣(mài)活動(dòng)。北廣在“女生節(jié)”期間，由女生部聯(lián)系了諸如美琳凱等一系列化妝品牌的北京代理商來(lái)校內(nèi)做化妝品展賣(mài)，并請(qǐng)到其公司的專(zhuān)業(yè)化裝師提供咨詢講座并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行化裝演示。而且北廣在20xx年4月下旬開(kāi)展了名牌服裝入校展賣(mài)活動(dòng)。由外聯(lián)部及生活部組織人員聯(lián)系中抵檔名牌服飾在京的代理商，學(xué)校為其搭建展賣(mài)攤位，商家需付攤位費(fèi)。規(guī)?？筛鶕?jù)校內(nèi)場(chǎng)地及品牌服飾的數(shù)量而定。同時(shí)北廣由于校址較偏，同學(xué)們購(gòu)書(shū)不便的原因，北廣校會(huì)聯(lián)系王府井外文書(shū)店、三聯(lián)書(shū)店等在學(xué)校內(nèi)劃定的位置開(kāi)展連續(xù)三天的展賣(mài)。具體操作主要由外聯(lián)部負(fù)責(zé)調(diào)查同學(xué)需要的，特別是面對(duì)畢業(yè)生的書(shū)籍。其次通過(guò)電話聯(lián)系。有時(shí)直接到其店址進(jìn)行協(xié)商。除此以外還需要寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)，向校方申請(qǐng)場(chǎng)地，由校會(huì)其他部門(mén)負(fù)責(zé)出宣傳海報(bào)。該書(shū)市每年3次，大約是4月中旬、6月中旬以及10月中旬，校會(huì)極大解決了同學(xué)們的購(gòu)書(shū)難問(wèn)題。農(nóng)業(yè)大學(xué)也有類(lèi)似書(shū)市展賣(mài)活動(dòng)。首經(jīng)貿(mào)近期舉辦舊貨交易市場(chǎng)，類(lèi)似中青和中財(cái)?shù)摹疤槭袌?chǎng)”。大多數(shù)是由高年級(jí)學(xué)生在校會(huì)話劃定的區(qū)域內(nèi)出售自己的已用過(guò)的書(shū)或電腦、臺(tái)燈等生活用品。北體曾開(kāi)展過(guò)衣服、洗發(fā)水、日常文具的展賣(mài)，但由于款式、種類(lèi)、價(jià)格等原因，同學(xué)們的參與積極性不高，表明有關(guān)生活展賣(mài)的活動(dòng)前期一定要作好調(diào)查工作。中青院校會(huì)學(xué)生事務(wù)部每年會(huì)在9月份舉辦“好書(shū)推薦活動(dòng)”。該活動(dòng)主要是由校文化基礎(chǔ)部的老師和學(xué)長(zhǎng)向新生推薦各種文學(xué)書(shū)以及各個(gè)專(zhuān)業(yè)比較好的資料。這種活動(dòng)非常受同學(xué)歡迎，中青院宣傳部也曾開(kāi)展設(shè)計(jì)夏裝文化衫展銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格在20元左右。這活動(dòng)受到大家一致好評(píng)，既滿足了同學(xué)，又募集了經(jīng)費(fèi)，還使宣傳部擴(kuò)大了影響，可謂一舉兩得。生活知識(shí)講座、培訓(xùn)關(guān)于生活知識(shí)方面的講座，各個(gè)高校都基本涉及到了美容、服飾、健身、防衛(wèi)、心理健康等方面。如北廣的女生部曾組織過(guò)“豐富女性人生系列講座”，從皮膚護(hù)理、外表禮儀到內(nèi)在的素質(zhì)各個(gè)層面指導(dǎo)女性生活。同時(shí)北廣校會(huì)也曾邀請(qǐng)到雅芳美容專(zhuān)家前來(lái)進(jìn)行服飾審美、服飾搭配、化裝技巧，美容健身等知識(shí)講座。人大每年的服飾文化節(jié)都會(huì)開(kāi)專(zhuān)題講座，如服飾搭配、彩妝、皮膚保養(yǎng)等，主要由女生部負(fù)責(zé)。例如請(qǐng)雅格爾的人員做就業(yè)心理指導(dǎo)講座。請(qǐng)中日友好醫(yī)院的主治醫(yī)生做皮膚保養(yǎng)的講座等。至于培訓(xùn)方面，北廣發(fā)展了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，為30名貧困同學(xué)提供免費(fèi)的考研培訓(xùn)，還有幾十名同學(xué)得到免費(fèi)的出國(guó)培訓(xùn)、四六級(jí)英語(yǔ)考試培訓(xùn)。同時(shí)與北京五星寰宇文化傳播中心合作，為優(yōu)秀生提供免費(fèi)的國(guó)際商務(wù)談判培訓(xùn)（其對(duì)外費(fèi)用高達(dá)15000元）。首經(jīng)貿(mào)今年舉辦了首期“手語(yǔ)培訓(xùn)班”，由聾啞學(xué)校的一名孩童與一位懂手語(yǔ)的同學(xué)在臺(tái)前作手語(yǔ)交流，臺(tái)下同學(xué)觀摩。內(nèi)容限于簡(jiǎn)單日常生活交流對(duì)話。目的在于增進(jìn)聾啞人與正常人之間的交流。此舉充滿愛(ài)心，非常受同學(xué)們歡迎。電影、參觀中青在“影院新干線”的原有系列上又增加了“china人精粹”系列，主要展播優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)影片，同時(shí)還有韓日片的“萬(wàn)花筒”系列。為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)電影業(yè)的發(fā)展，給廣大的同學(xué)和觀眾一個(gè)更好的了解國(guó)內(nèi)電影的機(jī)會(huì)，北京師范大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院和觀象工作室合作共同籌劃和舉辦了首屆“青年導(dǎo)演作品交流周”。本次活動(dòng)分兩個(gè)地點(diǎn)放映和交流：北京師范大學(xué)藝術(shù)和傳媒學(xué)院和王府井圖書(shū)大廈，時(shí)間在20xx年12月7日-9日，放映影片有《西施眼》、《冬春的日子》等一系列國(guó)產(chǎn)影片。本次電影交流活動(dòng)只是作為其內(nèi)部交流和學(xué)術(shù)討論。為了彌補(bǔ)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的不足，所有的電影都收取低價(jià)票。這次活動(dòng)的定位是非商業(yè)性、非政治性、非宗教性。聯(lián)誼首經(jīng)貿(mào)貿(mào)寢室間的聯(lián)誼活動(dòng)是以自發(fā)的形式開(kāi)展。由學(xué)生會(huì)提供展板、海報(bào)張貼處。寢室自己制作海報(bào)等，打出自己的口號(hào)、介紹成員、展示獨(dú)特風(fēng)采、聯(lián)系方式。寢室之間自由組對(duì)子開(kāi)展活動(dòng)。中青院寢室間的聯(lián)誼形式與首經(jīng)貿(mào)基本一樣，且其在寢室文化節(jié)期間開(kāi)展了寢室互訪活動(dòng)。除寢室聯(lián)誼外，北廣開(kāi)展了與少數(shù)民族同學(xué)聯(lián)誼的活動(dòng)，增進(jìn)了各民族間的溝通與交流。展覽中青與北京某一博物館聯(lián)系，分別在圖書(shū)館、教室開(kāi)展了古幣和珠寶展覽。且在十六大期間，由校文化中心基礎(chǔ)部在圖書(shū)館開(kāi)展了百年偉人圖文展。人大在今年的服飾文化節(jié)期間還進(jìn)行了微縮服飾站，反響非常好。同時(shí)，人大還開(kāi)展了書(shū)畫(huà)展以及電腦繪制圖展。北廣女生部專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“女生留言板”和“宣傳欄”。又生活部執(zhí)筆，寫(xiě)一些關(guān)于皮膚護(hù)理、服飾搭配等女生較為關(guān)注的內(nèi)容的文章，粘貼上去，一周更換一次。中財(cái)在“大學(xué)生文明修身工程”活動(dòng)中開(kāi)展了對(duì)不文明現(xiàn)象暴光的攝影比賽展覽，以及揭露生活中不文明現(xiàn)象的漫畫(huà)展。環(huán)保隨著人們對(duì)環(huán)保重要性的認(rèn)識(shí)的不斷提高，高校學(xué)生也開(kāi)展了一系列環(huán)?；顒?dòng)。中財(cái)開(kāi)展了綠衣工程；北體設(shè)立了“綠化植樹(shù)日”。值得一提的是中青院的草坪維護(hù)方案：首先以協(xié)議承包的方式給班級(jí)維護(hù)草坪及其周邊環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)，并配合他們進(jìn)行日常管理。他們制作標(biāo)語(yǔ)牌、裝上圍欄，盡心盡力的呵護(hù)著屬于他們的草坪，活動(dòng)受到良好的效果。此外，中青院還用近一萬(wàn)雙一次性筷子”制作了“筷子樹(shù)”，并配合宣傳板進(jìn)行“救樹(shù)—減卡”宣傳，提倡過(guò)一個(gè)電子賀卡的圣誕。調(diào)研報(bào)告基本格式2調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)？市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式是怎么樣的？請(qǐng)看：（一）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題標(biāo)題是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容、文種名稱(chēng)組成，例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷(xiāo)售情況的調(diào)研報(bào)告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告簡(jiǎn)化為“調(diào)研”，也是可以的；市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語(yǔ)言形式直接交待調(diào)研的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購(gòu)買(mǎi)力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競(jìng)爭(zhēng)在今天，希望在明天——全國(guó)洗衣機(jī)用戶問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告》、《市場(chǎng)在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車(chē)用戶調(diào)研》等。（二）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的引言引言又稱(chēng)導(dǎo)語(yǔ)，是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告正文的前置部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)研的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象與范圍、方法等與調(diào)研者自身相關(guān)的情況，也可概括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對(duì)全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過(guò)渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調(diào)研》的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，其引言部分寫(xiě)為：“XX市北方調(diào)研策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國(guó)內(nèi)部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場(chǎng)調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研研究情況匯報(bào)如下：”用簡(jiǎn)要文字交待出了調(diào)研的主體身份，調(diào)研的時(shí)間、對(duì)象和范圍等要素，并用一過(guò)渡句開(kāi)啟下文，寫(xiě)得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時(shí)亦可省略這一部分，以使行文更趨簡(jiǎn)潔。（三）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主體這部分是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的核心，也是寫(xiě)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說(shuō)明調(diào)研的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告——情況介紹：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的'情況介紹，即對(duì)調(diào)研所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說(shuō)明相結(jié)合的手法，將調(diào)研對(duì)象的歷史和現(xiàn)實(shí)情況包括市場(chǎng)占有情況，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價(jià)格情況等表述清楚。在具體寫(xiě)法上，既可按問(wèn)題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類(lèi)，采用設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式；也可以時(shí)間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說(shuō)明。無(wú)論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅(jiān)實(shí)充分的依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告——分析預(yù)測(cè)：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的分析預(yù)測(cè)，即在對(duì)調(diào)研所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，它直接影響到有關(guān)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫(xiě)好。要采用議論的手法，對(duì)調(diào)研所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見(jiàn)。用語(yǔ)要富于論斷性和針對(duì)性，做到析理入微，言簡(jiǎn)意明，切忌脫離調(diào)研所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告——營(yíng)銷(xiāo)建議：這層內(nèi)容是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)研情況和分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對(duì)性和可行性，能夠切實(shí)解決問(wèn)題。調(diào)研報(bào)告基本格式3有幾種寫(xiě)法：第一種就是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的.情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種就是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種就是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。調(diào)研報(bào)告基本格式4一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。（一）標(biāo)題。1、標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的棗讀者群研究報(bào)告》。即標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法：1,一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。2、另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。（二）目錄如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；目錄1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介4、綜合分析5、數(shù)據(jù)資料匯總表6、附錄（三）概述概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。（四）正文正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的'方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。（五）結(jié)論與建議結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。（六）附件附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。第二，介紹市場(chǎng)背景資料。第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。SWOT分析法1、定義SWOT分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法。SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅）。SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths）,劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。SWOT分析方法從某種意義上來(lái)說(shuō)隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析。SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。2、主要的步驟分析因素運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境中直接影響企業(yè)發(fā)展的有利和不利因素，居于客觀因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和弱點(diǎn)因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動(dòng)因素。在調(diào)查分析這些因素時(shí)，不僅要考慮企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。構(gòu)造矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。在這個(gè)過(guò)程中，要將那些對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái)，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件，配以企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可成為企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)——威脅（ST）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時(shí)材料供應(yīng)緊張，其價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本等等，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。另外，開(kāi)發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術(shù)、新材料和新工藝的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施，同時(shí)它可提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而回避外部威脅影響。弱點(diǎn)——威脅（WT）戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。3、SWOT分析圖在SWOT分析中,優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。但是,外部環(huán)境的變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅也是完全不同,因此,兩者之間又有緊密的聯(lián)系。企業(yè)并不必需要花費(fèi)時(shí)間和精力去追逐那些目前看起來(lái)更加有利的機(jī)會(huì),相反,如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)和即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)很好地進(jìn)行匹配,那么這個(gè)企業(yè)同樣也會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于最佳有利的地位。把SWOT分析中的四個(gè)緯度綜合起來(lái)考慮,即可以建構(gòu)SWOT矩陣或TOWS矩陣（見(jiàn)下表）。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。調(diào)研報(bào)告基本格式5一、公司概況貿(mào)易有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺(tái)資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實(shí)力與管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心能力，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷(xiāo)，10%內(nèi)銷(xiāo)。產(chǎn)品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、BabylissPRO(法國(guó)依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、MaryKay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，公司對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)及設(shè)計(jì)也是不可缺少的一部分。貿(mào)易有限公司堅(jiān)持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標(biāo)，以客戶利益為中心為廣大客戶服務(wù)。二、貿(mào)易有限公司基本財(cái)務(wù)狀況三、該公司在應(yīng)收賬款管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來(lái)，貿(mào)易有限公司為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗(yàn)：1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的具體情況，制定往來(lái)款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、公司承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用等級(jí)做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過(guò)對(duì)客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過(guò)《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個(gè)人，將應(yīng)收賬款回收與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，對(duì)造成未收回賬款的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以警示，而對(duì)完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。四、該公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題貿(mào)易有限公司司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。2、增加經(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。3、應(yīng)收賬款的'賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷(xiāo)客戶(個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的小化妝供應(yīng)客戶)在協(xié)議結(jié)賬時(shí)竟然人去樓空的情況。五、改進(jìn)建議針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專(zhuān)門(mén)收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷(xiāo)，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要貿(mào)易有限公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。六、調(diào)查體會(huì)此次在貿(mào)易有限公司的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，有很深的體會(huì)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。調(diào)研報(bào)告基本格式6對(duì)調(diào)研報(bào)告材料的整理，一般分成三個(gè)步驟：1、檢查鑒別。首先檢查調(diào)研報(bào)告材料是否切合研究的需要，其次要鑒別事實(shí)材料的真實(shí)性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證材料的真實(shí)可靠，確實(shí)反映客觀實(shí)際。2、制作圖表、數(shù)表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解調(diào)研報(bào)告內(nèi)容。3、分類(lèi)分組。調(diào)研報(bào)告材料分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，依研究目的而言，可按材料性質(zhì)分為記錄資料、文獻(xiàn)資料、問(wèn)卷資料、統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料等?？筛鶕?jù)研究的目的按年齡、性別分類(lèi)，或按職業(yè)分類(lèi)等。也可分為背景材料，統(tǒng)計(jì)材料，典型（人或事例）材料等。對(duì)調(diào)研報(bào)告材料的分析，應(yīng)該說(shuō)是調(diào)查研究中的一個(gè)十分關(guān)鍵的步驟，是能否將調(diào)研報(bào)告材料化為研究成果的關(guān)鍵所在。所謂調(diào)研報(bào)告材料分析，就是用科學(xué)的方法審查、剖析調(diào)查材料中包含的被研究對(duì)象的狀況、特點(diǎn)、社會(huì)背景、基本結(jié)構(gòu)、本質(zhì)屬性與成因、組成因素與相互關(guān)系，以及運(yùn)動(dòng)機(jī)制和結(jié)論的過(guò)程。對(duì)調(diào)研報(bào)告的調(diào)查材料進(jìn)行分析研究，最基本的類(lèi)型是定性分析和定量分析，應(yīng)該用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待事物，對(duì)質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行綜合考察。（一）調(diào)研報(bào)告材料的定性分析調(diào)研報(bào)告材料的定性分析是據(jù)事論理，用思辯的方式，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷能力和直觀材料，確定社會(huì)現(xiàn)象或事物發(fā)展變化的性質(zhì)和趨向。以劃清事物性質(zhì)界限的方法。定性分析的根本的方法是哲學(xué)方法，即揭示事物發(fā)展的一般規(guī)律的方法。除此之外，還可采用系統(tǒng)方法、邏輯方法，常用的方法有：1、調(diào)研報(bào)告材料分析——矛盾分析法即運(yùn)用唯物辯證法對(duì)立統(tǒng)一的原理，具體分析事物內(nèi)部矛盾及其運(yùn)動(dòng)狀況，從而認(rèn)識(shí)客觀事物的方法。其具體作法分三個(gè)步驟：①?gòu)恼{(diào)查所得的大量材料中找到事物的矛盾，即找到問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)題即是應(yīng)該消除或縮小的差距，差距就是矛盾。②對(duì)事物存在的矛盾進(jìn)行分類(lèi)，看它們是屬于：歷史遺留——現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生；客觀存在——主觀思想；自然條件——人為造成；局部——全局；根本——枝節(jié)；眼前——長(zhǎng)遠(yuǎn)的矛盾。③分析矛盾的對(duì)立面，考察矛盾的主要方面與矛盾其它方面互相依存、斗爭(zhēng)、轉(zhuǎn)化的'條件，從而把握矛盾的特性。2、調(diào)研報(bào)告材料分析——比較分析法做調(diào)研報(bào)告常用的比較方法有橫向比較和縱向比較；常用的分類(lèi)方法為：先進(jìn)行比較，弄清事物的異同，根據(jù)共同點(diǎn)將事物歸集為一大類(lèi)，然后再根據(jù)差異將大類(lèi)劃分為幾個(gè)小類(lèi)，依此類(lèi)推，事物就被區(qū)分為具有一定從屬關(guān)系的，不同層次的大小類(lèi)別，明確地反映出客觀事物之間的區(qū)別和聯(lián)系。3、調(diào)研報(bào)告材料分析——因素分析法即指從調(diào)研報(bào)告材料中尋找出對(duì)事物產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)動(dòng)起作用的要素，通過(guò)系統(tǒng)分析和科學(xué)的歸納，探尋到對(duì)事物變化起著關(guān)鍵作用的要素系列，掌握決定事物變化的原因，從而了解事物的本質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的方法。運(yùn)用因素分析法，首先應(yīng)進(jìn)行總體分析。第一步是把蘊(yùn)藏在現(xiàn)象之中的各個(gè)方面的基本因素清理出來(lái)，并在初步分析的基礎(chǔ)上，將它們按一定的標(biāo)準(zhǔn)組成一個(gè)有機(jī)的多層面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。影響事物變化有種種因素，歸納起來(lái)可以劃分為外因（客觀因素）和內(nèi)因（主觀因素）兩大因素系列，在這一層面下，又可以從不同角度將因素分為：主要因素、次要因素；積極因素、消極因素；一般因素、特殊因素；直接因素、間接因素；必然因素、偶然因素；歷史因素、現(xiàn)實(shí)因素；起始因素、終極因素；潛在因素、誘發(fā)因素；階級(jí)因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、學(xué)校因素（或工作單位因素）、家庭因素、個(gè)人因素等。各個(gè)系列因素有可能相互交織，錯(cuò)綜復(fù)雜，顯現(xiàn)出一種網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。第二步就是通過(guò)對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)的分析，從總體上考察研究對(duì)象，分析出現(xiàn)某一社會(huì)現(xiàn)象的綜合原因。這就要求實(shí)事求是地把握諸因素的內(nèi)部聯(lián)系，把握其特征和轉(zhuǎn)化規(guī)律，對(duì)事物的總體進(jìn)行多維的、系統(tǒng)的，內(nèi)因與外因，客觀與微觀相結(jié)合的辯證的分析。其次是進(jìn)行關(guān)系分析。即對(duì)因素與因素之間的各種關(guān)系進(jìn)行分析。要著重分析因素之間的因果關(guān)系、功能關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系、共因關(guān)系。共因往往是事物存在或變化的最根本的原因，如諸多貪腐現(xiàn)象的產(chǎn)生，其共因是私欲惡性膨脹，再進(jìn)一步深究，就可找