擦修部服務(wù)操作規(guī)程及要求_第1頁
擦修部服務(wù)操作規(guī)程及要求_第2頁
擦修部服務(wù)操作規(guī)程及要求_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

擦修部服務(wù)操作規(guī)程及要求工作流程執(zhí)行人操作規(guī)程要求與標(biāo)準(zhǔn)注釋問詢技師1、向客人問好堅持“三項禮儀”技師特迎2、詢問客人意見語氣要柔和3、替客人準(zhǔn)備要調(diào)整好位子鋪好毛巾動作優(yōu)雅、大方4、介紹消費(fèi)項目及價格清楚清了防止客人因不清楚產(chǎn)生誤會擦修服務(wù)技師1、集中精力為客人做鐘按按摩操作規(guī)程進(jìn)行2、主動有禮貌地同客人交談引導(dǎo)啟發(fā)客人多談話，盡可能從心理上使客人滿意能使客人心理滿足，服務(wù)最高境界3、主動詢問客人需要飲品等服務(wù)要旁邊服務(wù)員幫忙辦理4、到鐘時應(yīng)該告訴客人（作完）語言表達(dá)巧妙，詢問客人是否要加鐘詢問客人是否滿意，根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以防造成不必要的麻煩5、請客人簽單單面上寫清鑰匙顏色、號碼、項目、金額、技師號碼、時間防止寫錯單跑單飛單技師1、向客人道別謝謝，祝您玩的開心2、飛單到指定地點請輸單員在單上簽字留下第一聯(lián)，自己保管第二聯(lián)第一聯(lián)用于查帳第二聯(lián)用于對帳

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論