石油石化企業(yè)加油站操作員職業(yè)技能鑒定考試題及答案

第第頁石油石化企業(yè)加油站操作員職業(yè)技能鑒定考試題及答案單選題1.汛情發(fā)生后，加油站下列做法不正確的是（）。A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系B、檢查，加固加油機、油罐等設(shè)備是否安全可靠C、加強警戒D、關(guān)門，等待洪水退去參考答案：D2.加油站成品油業(yè)務(wù)毛利的計算公式是（）。A、不含稅銷售單價x銷售總量一不含稅的內(nèi)部調(diào)撥價（批發(fā)價）x銷售總量B、銷售收入一銷售成本C、銷售收入一銷售成本－銷售稅金及附加D、銷售收入一銷售成本－銷售稅金及附加一費用總額參考答案：B3.防雷、防靜電設(shè)施由（）進行檢測。A、站經(jīng)理B、專業(yè)人員C、核算員D、公司人員參考答案：B4.密閉性檢測前（）分鐘和檢測過程中不得為汽車加油。A、15B、20C、25D、30參考答案：D5.下列選項不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是（）。A、政府強制停止措施B、罐容表標定C、應(yīng)急演練D、道路改造參考答案：D6.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和（）。A、職稱B、學歷C、管理能力D、專業(yè)知識參考答案：C7.在能滿足發(fā)動機正常潤滑狀態(tài)前提下，在選擇內(nèi)燃機油時，宜選用（）的機油。A、粘度偏大B、粘度偏小C、粘度一樣D、低溫性好參考答案：B8.我國潤滑劑共分（）組。A、14B、6C、18D、29參考答案：C9.采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的（），油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運輸許可C、油罐容積表D、配送單參考答案：C10.汽油機油粘度等級“10W-30”對應(yīng)的環(huán)境溫度是（）。A、-40至40℃B、-30至40℃C、-40至50℃D、-30至50℃參考答案：B11.L-E、L-C、L-H、L-X分別是（）的組別代號。A、內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、剎車油B、內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、冷凍液C、潤滑脂、齒輪油、液壓油、剎車油D、內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、潤滑脂參考答案：D12.不屬于設(shè)備維護十字作業(yè)法內(nèi)容的是（）。A、調(diào)整B、緊固C、拆卸D、防腐參考答案：C13.以下關(guān)于加油站著裝標準要求正確的是（）。A、可以混搭B、不隨意加工C、可穿便服D、不用統(tǒng)一參考答案：B14.限制汽油中苯、芳烴和（）的含量，就能減少汽車尾氣中的有害物質(zhì)的排放。A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、烯烴參考答案：D15.發(fā)生顧客投訴事件時，首先應(yīng)該（）。A、找出投訴原因B、分析投訴內(nèi)容C、記錄投訴內(nèi)容D、解決投訴問題參考答案：C16.固定或長期在所屬加油站加油消費，是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶參考答案：C17.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時不必堅持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強第一出動力量D、先滅火，后疏散參考答案：D18.收集客戶意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中（）方面的內(nèi)容。A、客戶反饋管理B、客戶信息交流C、企業(yè)對顧客的承諾D、顧客分析參考答案：A19.加油機所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設(shè)備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型參考答案：A20.測量油罐液面高度時，應(yīng)站在油罐的（）估算油罐液面高度。A、任意位置B、平行位置C、上風口D、下風口參考答案：C21.測量油品視溫度、視密度時，連續(xù)2次測定的溫度差不能超過（），密度差不能超過（），否則應(yīng)重新測定。A、0.2℃;0.2kg/m3B、0.5℃;0.5g/m3C、0.5℃;0.5kg/m3D、0.5℃;0.2kg/m3參考答案：C22.確定（）是加油站進行市場營銷的前提。A、目標客戶B、促銷方案C、目標市場D、市場需求參考答案：C23.已知某量的真值是A，測量值為B，修正值是（）。A、A與B之差B、A與B之和C、A與B之積D、A與B之比參考答案：A24.測量水高前，在檢水尺（）上均勻地涂抹一層很薄的試水膏。A、刻度線旁邊B、底端C、刻度背面D、頂端參考答案：A25.若加油站的區(qū)域市場控制力很強，或初次進入新市場的情況下，可采取無差異化市場策略，這屬于（）模式。A、單一市場集中化B、市場專業(yè)化C、油品專業(yè)化D、多個細分市場專業(yè)化參考答案：A26.下列哪些不屬于油站及員工工作原因而引起的顧客投訴（）。A、對服務(wù)的投訴B、對環(huán)境的投訴C、對設(shè)備設(shè)施的投訴D、因顧客心情不好的投訴參考答案：D27.某國產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年，生產(chǎn)日期為2022年1月15日，那么從（）起，該商品超出允收期。A、2022年5月15日B、2022年4月15日C、2022年6月15日D、2022年7月15日參考答案：A28.柴油的灰分大小與柴油中的（）含量有一定的關(guān)系。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、金屬D、不飽和烴參考答案：C29.屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）。A、iaB、aiC、dD、e參考答案：A30.埋地油罐的（）管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進油管C、出油管D、通氣管參考答案：D31.商品陳列圖規(guī)定商品的（）。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方向D、陳列位置參考答案：D32.為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進行溫度補償體積換算必須準確地輸入（）的體積膨脹系數(shù)。A、探棒B、鋼質(zhì)油罐C、儲存介質(zhì)D、油浮子參考答案：C33.認真核實所收集到信息的真假，是市場調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性參考答案：B34.國家標準規(guī)定92#車用汽油的10％蒸發(fā)溫度不高于70℃，若加油站所銷售的92車用汽油的10％蒸發(fā)溫度為75℃，那么92#車用汽油在使用過程中將會影響發(fā)動機的（）。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、低溫啟動性能D、高溫潤滑參考答案：C35.對于消費者來說，（）有利于人們快速地認知和區(qū)分產(chǎn)品。A、品牌B、包裝C、價格D、營銷參考答案：A36.（）是評定柴油燃燒性能的指標。A、辛烷值B、十六烷值C、凝點D、閃點參考答案：B37.卸油罐車突然起火，應(yīng)首先（）。A、將罐車開離加油站B、報119火警C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門D、用滅火器材進行撲救參考答案：C38.車用柴油（Ⅵ）多環(huán)芳烴含量（質(zhì)量分數(shù)）不大于（）。A、6%B、7%C、11%D、13%參考答案：B39.防爆接線盒的主要作用是（）。A、防止漏電B、防止接線盒內(nèi)因線路短路造成的火花對現(xiàn)場危險區(qū)域產(chǎn)生影響C、防止觸電D、防止線路老化參考答案：B40.加油站油品經(jīng)取樣未發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量問題時應(yīng)（）。A、向客戶耐心解釋，禮貌送客B、少賠償一點，免得他鬧事C、不予理睬，要求其離開加油站D、悄悄地報警參考答案：A41.發(fā)票開具基本要求，不正確的是（）。A、客戶以購物券、禮品券、代金券等進行消費時，不得開具發(fā)票B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票C、嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具參考答案：B42.在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務(wù)設(shè)施和項目指的是（）。A、售后服務(wù)B、售中服務(wù)C、售前服務(wù)D、全程服務(wù)參考答案：B43.管線利用法蘭連接時，法蘭間要加密封墊圈。法蘭連接處是管路中的（），日常工作中應(yīng)加強檢查，防止泄漏。A、絕緣點B、軟連接點C、靜密封點D、動密封點參考答案：C44.加油機維護保養(yǎng)時，觀察機箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如有異常，應(yīng)及時向（）報告。A、計量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、上級公司參考答案：C45.加油站單站核算將與加油站相關(guān)的（）等核算項目落實到每座加油站。A、調(diào)撥量、收入和成本費用B、銷售量、收入和成本費用C、調(diào)撥量、成本和周轉(zhuǎn)率D、銷售量、成本和周轉(zhuǎn)率參考答案：B46.測量輕質(zhì)油品溫度時，將杯盒溫度計放入測溫部位后，最少浸沒時間為（）。A、5minB、10minC、15minD、20min參考答案：A47.加油站儲油罐清罐周期為（）。A、1-2年B、7-9年C、10年D、3-5年參考答案：D48.卸油前，卸油人員應(yīng)讀取液位儀顯示的待進油罐（）、空容量數(shù)據(jù)。A、罐存量B、油溫C、油高D、水高參考答案：A49.壓緊螺母過松，頂桿處（）密封不嚴，會導致油槍滲漏。A、O形密封圈B、骨架油封C、錐螺紋面D、軟木墊參考答案：A50.我國規(guī)定在（），101.325kPa條件下的密度為標準密度。A、10℃B、20℃C、17℃D、25℃參考答案：B51.為使培訓計劃富有成效，一個重要的方法是（）。A、建立集體目標B、編成訓練班次講授所需的技術(shù)和知識解C、學習后考試D、在實施培訓計劃后公布成績參考答案：A52.乘用車手動變速箱油主要用于（）。A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車參考答案：A53.發(fā)電機水箱內(nèi)的水在（）應(yīng)放干。A、發(fā)完電后B、氣溫35℃以上C、氣溫0℃以下D、發(fā)電前參考答案：C54.顧客滿意率是指滿意顧客的數(shù)量占（）的比例。A、進站顧客數(shù)量B、服務(wù)顧客數(shù)量C、消費顧客數(shù)量D、出站顧客數(shù)量參考答案：C55.加油站人均銷售量等于（）除以加油站人數(shù)。A、加油總量B、銷售總量C、購進總量D、利潤總額參考答案：B56.汽油、柴油、煤油和潤滑油這四種油品中，低溫性能由好至差的順序是（）。A、汽油、柴油、煤油、潤滑油B、柴油、汽油、煤油、潤滑油C、汽油、煤油、柴油、潤滑油D、潤滑油、柴油、煤油、汽油參考答案：C57.計量單位是用以（）而約定采用的特定量，它具有名稱、符號和定義，其數(shù)值為1。A、定量表示同種量量值B、非定量表示同種量量值C、定量表示非同種量量值D、非定量表示非同種量量值參考答案：A58.加油機防爆電氣維護由取得電工資格的（）進行維修。A、計量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員參考答案：D59.報警及監(jiān)控系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)應(yīng)由指定的（）負責。A、安全人員B、計量核算員C、值班人員D、專門人員參考答案：D60.在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有（）。A、環(huán)烷烴B、芳香烴C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴參考答案：D61.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。A、媒體誤報B、政策變化C、對手惡意競爭D、服務(wù)質(zhì)量參考答案：D62.顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種（）。A、感覺狀態(tài)B、心理活動C、表面現(xiàn)象D、滿意狀態(tài)參考答案：B63.對于不同種油品，閃點越高的油品，其自燃點（）。A、越低B、越高C、一樣D、不變參考答案：A64.加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問經(jīng)營信息時，加油員應(yīng)該（）。A、微笑回答直到客戶滿意為止B、裝著沒聽見C、勸其立即離開加油站D、告知沒有解釋此問題的權(quán)利參考答案：D65.盈虧平衡點通常是指全部銷售收入（）全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于參考答案：B66.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進站加油的車輛油箱均達到消費程度最大化，提高油槍貢獻率，從而達到擴大加油站（）的目的。A、車輛進站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意參考答案：C67.下列不屬于陳列圖內(nèi)容的是（）。A、陳列商品明細B、具體陳列位置C、陳列方式D、商品有效期參考答案：D68.公路運輸油品超定額損耗量為（）。A、卸油前罐車油品計量數(shù)與定額運輸損耗量之和再減去油罐汽車起運前的計量數(shù)B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差C、起運前流量計走表數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差參考答案：A69.（）可以幫助我們了解對方在說的是什么，理解對方語言后面隱藏的感情，還可以幫助雙方建立信任。A、維護自尊，增強自信B、仔細聆聽，善意回應(yīng)C、提供空間，鼓勵參與D、推動事情向前發(fā)展參考答案：B70.用一把量油尺分別測量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測量值為999mm，其相對誤差為（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰?yún)⒖即鸢福篈71.按調(diào)查作用不同，商圈調(diào)研可以劃分為（）。A、探索性調(diào)查和描述性調(diào)查；B、定性調(diào)查和定量調(diào)查；C、預(yù)測性調(diào)查和描述性調(diào)查；D、不確定參考答案：B72.加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護B、防腐層C、套管D、接地參考答案：D73.加油站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標客戶的各種合理需求。A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化參考答案：D74.加油站電氣系統(tǒng)包括（）。A、供電、發(fā)電、配電設(shè)備B、輸電、變電、配電設(shè)備C、供電、發(fā)電、電氣設(shè)備D、變電、發(fā)電、電氣設(shè)備參考答案：A75.使用接地電阻測定儀時，應(yīng)將被測接地體同其他接地體或保護體分開，能防止（）反饋到與被測接地體相連的其他導體上所引起的事故。A、感應(yīng)電流B、測量電阻C、測量電壓D、感應(yīng)電壓參考答案：C76.便利店商品理貨時，（）必須下架。A、破損商品B、過期商品C、臨期商品D、破損、過期商品參考答案：D77.下列有關(guān)班組結(jié)算描述錯誤的是（）。A、班組結(jié)算由主管負責B、發(fā)現(xiàn)長款時，無須交出多余錢款C、遇到短款時要及時查明原因D、發(fā)票清點也屬于班組結(jié)算的內(nèi)容參考答案：B78.消費者在購物決策時所考慮因素的（），體現(xiàn)了消費者在購買該品類時，絕大多數(shù)的典型購買決策流程。A、邏輯圖B、商品品類C、流程D、購買能力參考答案：A79.主要針對客戶對某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場策略，有競爭對手介入時再選擇差異化營銷策略，可選擇（）模式。A、單一市場集中化B、市場專業(yè)化C、油品專業(yè)化D、多個細分市場專業(yè)化參考答案：B80.加油站消防器材的“四定”管理是指（）。A、定人員、定設(shè)備、定目標、定責任B、定期檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥C、定點擺放、定人管理、定責任、定目標D、定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護、定責任參考答案：B81.實操技能的獲得，必須直接參加（），才能使所學知識轉(zhuǎn)化為技能技巧，因此技能訓練是企業(yè)培訓的重要教學環(huán)節(jié)。A、課堂學習B、實踐訓練C、答疑輔導D、互動交流參考答案：B82.加油站工作人員負有保護公司財產(chǎn)的責任，當發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應(yīng)（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護公司財產(chǎn)安全B、首先確保公司財產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護公司財產(chǎn)安全參考答案：A83.壓縮比在8.5－9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#參考答案：B84.顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與（）的匹配程度。A、顧客期望B、宣傳功能C、使用體驗D、所獲利益參考答案：A85.為了適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)中各種專用設(shè)備、特殊工藝、技術(shù)的要求，人們還以石油中的某一適當（）作基礎(chǔ)油，調(diào)制出各種潤滑產(chǎn)品。A、餾分B、硫元素C、含氫化物D、氫元素參考答案：A86.按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為（）。A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差B、系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差C、可變系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差D、已定系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差參考答案：B87.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴，會致使加油機（）。A、排氣管堵塞B、排氣管冒油C、開機后從排氣管進氣D、管道壓力增大參考答案：C88.條形碼EAN條碼版本包含（）。A、企業(yè)版B、加長版C、縮短版D、商業(yè)版參考答案：C89.使用滅火器時，應(yīng)將滅火器的噴嘴射向火焰的（）才能有效將火撲滅。A、周邊B、中部C、根部D、上部參考答案：C90.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位（）。A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動B、經(jīng)主管部門批準后允許生產(chǎn)經(jīng)營C、經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動D、在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動參考答案：A91.加油站的接地電阻測量在（）進行更為合適。A、下雨天氣B、晴朗天氣C、刮風天氣D、雨雪天氣參考答案：B92.安裝使用的呼吸閥控制壓力必須符合油罐的（）壓力。A、最高B、設(shè)計C、負壓D、正壓參考答案：B93.《中華人民共和國環(huán)境保護法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴重污染的，縣級以上人民政府環(huán)境保護主管部門和其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門可以（）。A、責令企業(yè)事業(yè)單位進行整改B、責令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、罰款參考答案：C94.班組結(jié)算發(fā)現(xiàn)50元的長款，不可能的原因是（）。A、多記了油卡B、少記了非油銷售C、少找客戶錢款D、少收銷售錢款參考答案：D95.加油站遇設(shè)備設(shè)施故障時，站經(jīng)理應(yīng)及時（）或報上級公司處理。A、組織維修B、分流顧客C、停業(yè)D、斷電參考答案：A96.測量儲油罐液面高度時，應(yīng)用（）擦拭量油尺對應(yīng)的刻度范圍。A、純棉抹布B、普通抹布C、滌綸布D、手套參考答案：A97.鈣基潤滑脂與鋰基潤滑脂的性能相比較，其中鋰基潤滑脂的性能高溫性能比鈣基潤滑脂的高溫性能要（）。A、差B、相當C、好D、無法比較參考答案：C98.在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能參考答案：D99.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標是（）。A、氧化安定性B、誘導期C、碘值D、閃點參考答案：A100.自封油槍頂桿處滲漏的原因是（）。A、填料密封失效B、油管接頭被異物堵塞C、主閥芯封閉不嚴D、O型密封圈失效參考答案：A101.加油機重復(fù)性的確定是指在相同的流量點（）。A、確定加油機連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小絕對值之差B、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差C、確定加油機連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大絕對值之差D、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大值與最小值之差參考答案：D102.油罐總?cè)萘看笥?50m3且小于等于210m3，單罐容量不大于50m3的劃分標準指的是（）站。A、一級B、二級C、三級D、四級參考答案：A103.加油機的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時，其有效嚙合扣數(shù)不少于（）。A、3個扣B、4個扣C、5個扣D、6個扣參考答案：D104.加油站便利店庫房不需要（）。A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐參考答案：D105.支票蓋章必須包含（）。A、法人章B、單位公章C、財務(wù)科章D、總會計師章參考答案：A106.爆炸又有（）爆炸、（）爆炸和核爆炸之分。A、燃燒、電器B、氣體、液體C、汽油、化學D、物理、化學參考答案：D107.經(jīng)營分析過程中，將兩個以上相同的經(jīng)濟指標進行對比，以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、趨勢分析法C、比較分析法D、比率分析法參考答案：C108.加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。A、4B、10C、30D、100參考答案：A109.已知油罐油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標準體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3參考答案：C110.下列有關(guān)加油站營業(yè)利潤計算正確的是（）。A、等于業(yè)務(wù)利潤減去營業(yè)費用B、等于業(yè)務(wù)利潤減去財務(wù)費用C、等于業(yè)務(wù)利潤減去管理費用D、等于業(yè)務(wù)利潤減去營業(yè)費用減去管理費用減去財務(wù)費用參考答案：D111.新建、大修和重新安裝的臥式罐，均須在裝水為全部容積的80%以上，并保持（）后方能進行檢定。A、18hB、24hC、36hD、72h參考答案：D112.下列不屬于增值稅稅率的是（）。A、基本稅率B、低稅率C、累進稅率D、零稅率參考答案：C113.評定柴油燃燒性能的指標是（）。A、辛烷值B、燃點C、十六烷值D、自燃點參考答案：C114.下列不屬于加油機電源線安全檢查的是（）。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進油管線參考答案：D115.（）是針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗、評價應(yīng)急組織應(yīng)急運行能力的演練活動。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練參考答案：A116.奧迪旗下的A8，Q7轎車可推薦使用的油品一般為（）。A、92號B、95號C、89號D、98號參考答案：D117.油庫到某加油站63公里，汽車罐車運油量10000L，到站后在罐車上驗收9880L，超定額運輸損耗量為（）L。A、119B、120C、121D、118參考答案：D118.0#柴油的冷濾點不高于（）。A、4℃B、5℃C、6℃D、7℃參考答案：A119.自封加油槍實現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力參考答案：C120.一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，屬于正確處理方式的是（）。A、屬無理行為，應(yīng)斷然拒絕B、為表明對顧客的真誠，立即答應(yīng)賠償C、立即調(diào)查，核實情況D、報警參考答案：C121.財務(wù)管理是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中客觀存在的（）和財務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理。A、現(xiàn)金管理B、財務(wù)活動C、資金分配D、市場價值參考答案：B122.客單價是指報告期內(nèi)顧客在自營加油站便利店中購買非油商品和服務(wù)的（），一般分為單店客單價和公司客單價。A、平均消費金額B、消費金額C、平均消費次數(shù)D、消費次數(shù)參考答案：A123.自有商品上市初期主要在（）先行試點。A、加油站便利店B、賣場C、內(nèi)部D、線上參考答案：A124.動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、高空作業(yè)、動土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的（）后，方可作業(yè)。A、動火作業(yè)證B、動土作業(yè)證C、受限空間證D、作業(yè)許可證參考答案：D125.阻火器殼體應(yīng)有足夠的（），以承受爆炸時產(chǎn)生的沖擊壓力。A、長度B、剛度C、強度D、疲勞強度參考答案：C126.通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米參考答案：C127.測量油溫時，油高2m以下，在油高（）一點測油溫。A、任意B、底部C、上部D、中部參考答案：D128.油高測量，兩次分別為1079mm、1080mm，那么，此次測量結(jié)果應(yīng)該為（）。A、1080mmB、1079mmC、1079.5mmD、重新測量參考答案：B129.0#柴油銅片腐蝕試驗不大于（）。A、2級B、3級C、4級D、1級參考答案：D130.加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工應(yīng)（）。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導持卡顧客現(xiàn)金消費D、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導持卡顧客現(xiàn)金消費參考答案：D131.自吸式加油機葉片泵的轉(zhuǎn)子順時針旋轉(zhuǎn)時，形成真空，油罐內(nèi)油液在（）作用下通過進油口進入油泵，達到吸油的目的。A、大氣壓力B、工作壓力C、真空度D、油壓參考答案：A132.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性參考答案：D133.（）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客參考答案：B134.已知臥罐容積在177cm處為24000L，在178cm處為24085L，問在177.5cm處的容積是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059參考答案：B135.當柴油標準密度的單位為kg/m3時，以下標準密度表示正確的是（）。A、845.1B、0.845C、84.51D、8.451參考答案：A136.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確保現(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊參考答案：B137.FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）。A、內(nèi)外壁均為鋼制B、內(nèi)外壁均為FRP材料C、內(nèi)層鋼，外層FRP材料D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料參考答案：B138.便利店促銷活動氛圍營造最終影響（）。A、顧客心情B、員工心情C、便利店衛(wèi)生D、便利店銷售額參考答案：D139.遇到顧客投訴時，分析問題并處理時要做到（）。A、立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題B、不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決C、超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級經(jīng)理報告，尋求解決D、暫時無法解決的投訴，勸顧客盡快離開參考答案：C140.防爆電器設(shè)備的標志是（）。A、ExB、FpC、XeD、Dp參考答案：A141.在規(guī)劃促銷時要設(shè)定促銷目標，促銷主要目標不包括（）。A、處理臨期品B、提高客單價C、提升毛利率D、增加客流量參考答案：A142.下列不屬于站內(nèi)或店內(nèi)“商品包”促銷形式的是（）。A、組合B、捆綁C、降價D、關(guān)聯(lián)參考答案：C143.商務(wù)禮儀的原則包括五項即相互尊重原則、規(guī)范性原則、可操作性原則、民族性原則和（）。A、差異性原則B、時代性原則C、統(tǒng)一性原則D、公司規(guī)定原則參考答案：B144.通過培訓向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的（）、學習習慣，使其能夠自覺地遵守各項規(guī)章制度。A、收銀操作B、行為規(guī)范C、加油技能D、開口營銷參考答案：B145.拉斷閥的作用是（）。A、防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故B、防止加油機被撞倒，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故C、減少過沖量，防止多付油D、保護液壓系統(tǒng)參考答案：A146.實施加油站績效考核中不可缺少的環(huán)節(jié)是（）。A、開展競賽B、征集建議C、指標調(diào)整D、員工確認參考答案：D147.卸油連通膠管一般采用（）制成，用以連接卸油口與油罐車。A、導靜電膠管B、耐油膠管C、導靜電耐油膠管D、金屬撓性管參考答案：C148.油品標準體積的計算公式為（）。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1.1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF參考答案：A149.促銷是依托（）網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場特點和客戶消費行為，組織開展一系列引起客戶購買欲望和購買行為的活動。A、客戶B、加油站C、企業(yè)D、銀行參考答案：B150.用玻璃液體溫度計測量油溫時，試驗溫度與計量溫度相差大于10℃造成示值的誤差，這種誤差屬于（）。A、裝置誤差B、環(huán)境誤差C、方法誤差D、人員誤差參考答案：B151.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測，建立合理的（），保證正常的經(jīng)營需要。A、安全庫存B、期初庫存C、期末庫存D、滿架庫存參考答案：A152.壓縮比在7.5～8.0應(yīng)選用（）車用汽油。A、92＃B、92＃～95＃C、95?！?8＃D、98＃以上參考答案：A153.加油機回零時，對顧客規(guī)范提示是（）。A、可以加油了嗎？B、您請看，數(shù)碼已歸零！C、數(shù)碼已歸零。D、您請看，馬上開始加油了。參考答案：B154.加油站通氣管管口應(yīng)高出地面（）。A、2m及以上B、3m及以上C、4m及以上D、5m及以上參考答案：C155.汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同時其毒性也越大。A、烷烴B、芳香烴C、不飽和烴D、環(huán)烷參考答案：B156.不同品類角色，其商品組合的寬度和深度要求不一樣，其中，常規(guī)性優(yōu)先品類的商品組合特點是（）。A、最優(yōu)組合，即最優(yōu)的寬度和深度B、寬而淺的組合C、窄而淺和組合D、窄而深的組合參考答案：A157.在統(tǒng)計分組的基礎(chǔ)上，計算結(jié)構(gòu)相對數(shù)，進而分析總體現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時間推移而表現(xiàn)出變化規(guī)律性。這種統(tǒng)計分析方法是（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、對比分析法C、平衡分析法D、因素分析法參考答案：A158.不屬于過濾器維護保養(yǎng)標準的是（）。A、無雜質(zhì)B、無滲漏C、無油污D、定期更換濾網(wǎng)參考答案：D159.供油時，自封油槍主閥開啟，壓力油進入槍體內(nèi)主副閥間空腔、并克服（）推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。A、副閥彈簧力B、油品自身重力C、副閥重力D、主閥彈簧力參考答案：A160.（）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，第一次購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客參考答案：C161.顧客在付款時通過員工建議、暗示購買比他原來所選擇的規(guī)格大或者有數(shù)量折扣、組合折扣的商品，以增加客單價，這屬于銷售中（）。A、替代提議法B、建議提議法C、搭配提議法D、超值提議法參考答案：D162.流量測量變換器是將油品的（）送給編碼器的部件。A、流動量轉(zhuǎn)換為機械轉(zhuǎn)動信號B、機械轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)換為流動量信號C、發(fā)出量轉(zhuǎn)換為流動量信號D、接收量轉(zhuǎn)換為流動量信號參考答案：A163.根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應(yīng)建立、健全（），其主要內(nèi)容包括11個方面。A、銷售臺賬B、防火檔案C、客戶檔案D、意見簿參考答案：B164.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制訂（）演練計劃，按計劃組織實施。A、年度B、月度C、季度D、周度參考答案：A165.營改增是指（）。A、營業(yè)額改增值額B、消費稅改增值稅C、營業(yè)稅改增值稅D、營業(yè)稅改消費稅參考答案：C166.加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品質(zhì)量不合格，這種情況可讓顧客查看加油站的（），打消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢標志C、校驗記錄D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料參考答案：D167.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）。A、自然通風損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、容器微量油品滲漏損耗參考答案：D168.防作弊功能啟用后，加油機更換計控主板，編碼器允許最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5參考答案：B169.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：（）。A、3芯銅絞線，線徑2mm2B、2芯銅絞線，線徑2.5mm2C、3芯銅絞線，線徑2.5mm2D、2芯銅絞線，線徑2mm2參考答案：C170.不屬于加油站現(xiàn)場管理中價格管理內(nèi)容的是（）。A、是否執(zhí)行上級價格管理部門要求B、是否明碼標價C、是否及時處理促銷后價格標識D、是否檢查商品臨期參考答案：D171.遭遇搶劫時，應(yīng)（），盡可能保護加油站財產(chǎn)。A、奮不顧身B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗參考答案：B172.動火前應(yīng)清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點（）內(nèi)嚴禁排放各類可燃氣體，15m內(nèi)嚴禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應(yīng)同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、10mB、20mC、30mD、40m參考答案：C173.自吸式加油機調(diào)試時，整機流量過小或過大，可按需要調(diào)整（）調(diào)整螺釘。A、測量變換器B、油泵溢流閥C、油氣分離器D、電動機參考答案：B174.油庫與加油站相距137km，汽車罐車運送汽油至加油站，按國家標準規(guī)定其定額運輸損耗率為（）。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.04%參考答案：C175.現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與（）進行比對，確認盤點數(shù)據(jù)并上傳。A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計量記錄表參考答案：C176.罐裝油桶（罐）時使用的導流管應(yīng)采用（）或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制參考答案：A177.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。A、消費者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適B、食品是否過期很久C、是否是國家公示的不合格產(chǎn)品D、包裝是否損壞參考答案：A178.比較分析法揭示了各經(jīng)濟指標的計劃完成程度、（）、先進程度。A、結(jié)果分析B、完成程度C、未來發(fā)展趨勢D、計劃制定參考答案：C179.對于動火分析油氣濃度測試,應(yīng)于動火前30分鐘之內(nèi)進行?如果動火中斷超過（）以上,必須重新做動火分析。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘參考答案：D180.物質(zhì)燃燒必須具備的條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源參考答案：D181.下列選項不屬于影響在營站的停業(yè)因素的是（）。A、在營站整體改擴建項目B、事故事件處置C、在營站局部改擴建項目D、在營站專項改造及投運參考答案：B182.常用防爆電氣設(shè)備一般分為增安型設(shè)備、本安型設(shè)備和（）型電器設(shè)備。A、增強防爆B、增強隔爆C、防爆D、隔爆參考答案：D183.量油尺檢定證書上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測量時的（）。A、隨機誤差B、系統(tǒng)誤差C、相對誤差D、粗大誤差參考答案：B184.聽覺氛圍營造時，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時播放促銷活動。A、移動音響B(tài)、海報C、多媒體機D、電視參考答案：A185.不屬于服務(wù)特征的是（）。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、可儲存性參考答案：D186.關(guān)于方法誤差不正確的描述是（）。A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、采用實驗性的測量方法而引起的誤差參考答案：D187.加油站應(yīng)（）組織演練，并明確每位員工的責任。A、分部門B、分班組C、分時間D、分性別參考答案：B188.呼吸器官保護用品主要主要分為（）兩類。A、防塵、防毒B、防水、防塵C、防水、防毒D、防塵、防砂參考答案：A189.商品收貨的操作流程不包括（）。A、驗單B、驗貨C、清點D、上貨參考答案：D190.下列不屬于發(fā)票的是（）。A、門票B、財政票據(jù)C、過路（過橋）費發(fā)票D、客運發(fā)票參考答案：B191.木材、紙張、棉麻等可燃物的火災(zāi)是（）火災(zāi)。A、A類B、B類C、C類D、D類參考答案：A192.油箱加滿率是指在某一時段加滿車輛的數(shù)量占（）的比例。A、進入加油站的車輛數(shù)B、所有加油的車輛數(shù)C、流動的車輛數(shù)D、停泊的車輛數(shù)參考答案：B193.更換制動液前，應(yīng)用（）將制動系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇參考答案：C194.在溫度欄中找到已知的試驗溫度值，在視密度欄中查找已知的視密度值，該視密度值與試驗溫度值的交叉數(shù)即為油品的（）。A、標準體積B、標準密度C、試驗溫度D、視密度參考答案：B195.不屬于加油站現(xiàn)場管理中工作紀律管理內(nèi)容的是（）。A、不擅自脫崗B、不在崗吃零食C、在崗不聚眾聊天D、向顧客介紹促銷參考答案：D196.針對客戶投訴加油站應(yīng)提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時使解決方案在實施時得到來自客戶方的更多認可和配合。A、唯一B、可選擇C、固定D、獨特參考答案：B197.一級加油站是指（）。A、總?cè)萘?50＜V≤210m3，單罐容量≤50m3B、總?cè)萘?50＜V≤220m3，單罐容量≤50m3C、總?cè)萘?40＜V≤210m3，單罐容量≤50m3D、總?cè)萘?40＜V≤120m3，單罐容量不超過50m3參考答案：A198.標準密度的單位為g/cm3時，保留（）小數(shù)。A、1位B、2位C、3位D、4位參考答案：D199.服務(wù)對象為高收入商務(wù)人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型參考答案：C200.（）不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的新趨勢,更是社會進步的必然產(chǎn)物。A、知識營銷B、服務(wù)營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、情感營銷參考答案：B201.比較分析法進行分析的目的是（）。A、出具財務(wù)報告B、分解因素的關(guān)聯(lián)性C、解決比率失調(diào)的問題D、了解經(jīng)濟活動的成績和問題參考答案：D202.加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站（）、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、加油機B、位置C、站房D、輔助設(shè)施參考答案：B203.制定培訓方案的基礎(chǔ)是進行（）。A、培訓目標的設(shè)置B、確定受訓者C、培訓內(nèi)容的選擇D、培訓需求分析參考答案：D204.處理客戶投訴時，（）是有效解決問題的前提。A、傾聽B、處置C、表示理解D、表示歉意參考答案：A205.加油站油氣回收設(shè)備必須落實（）管理，建立設(shè)備定期檢查及檢維修臺帳。A、四定B、專人負責C、定期巡檢D、公司負責參考答案：A206.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人是本單位安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責，（）對職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責。A、其他負責人B、部門負責人C、主要負責人D、第一責任人參考答案：A207.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜埽杂猩唐芬箨惲性谪浖艿模ǎ?。A、底層位置B、黃金位置C、隱蔽位置D、特殊位置參考答案：B208.車用乙醇汽油的（）超過標準指標后，容易發(fā)生液相分離，影響使用。A、含水量B、含烴量C、含氧量D、含氫量參考答案：A209.加油站接卸油品時，卸油員與駕駛員要認真核對油罐車油品的（），嚴防混油。A、油高B、油溫C、數(shù)量D、品種參考答案：D210.如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效油品高度警報。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂參考答案：A211.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、管理B、工藝C、人員D、質(zhì)量參考答案：B212.單機發(fā)電的柴油發(fā)電機組在送電時操作正確的是（）。A、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個合上分路開關(guān)B、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個合上分路開關(guān)→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)C、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個合上分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位D、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個合上分路開關(guān)參考答案：A213.承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理（）。A、動火作業(yè)許可證B、高處作業(yè)許可證C、作業(yè)許可證D、臨時用電許可證參考答案：C214.（）是指在對便利店品類分析的基礎(chǔ)上，制定各個品類在未來經(jīng)營活動中的行動方案和競爭方法，是企業(yè)為了品類經(jīng)營角色和目標而制定的。A、品類戰(zhàn)略B、品類戰(zhàn)術(shù)C、品類策略D、品類管理參考答案：C215.崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進行站級和班組級的安全培訓，考核合格后方可上崗。A、1個B、6個C、3個D、2個參考答案：B216.促銷是整個營銷過程中，（）所采取的措施。A、促進銷售B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售參考答案：A217.根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝通與（）。A、聆聽B、非語言溝通C、詢問D、反饋參考答案：B218.加油站客戶管理首先要對客戶的基本信息進行收集，建立（），然后根據(jù)一定的標準和客戶重要程度進行分類，根據(jù)客戶情況采取不同的維護策略。A、購買量B、需求偏好C、信用狀況D、客戶數(shù)據(jù)庫參考答案：D219.不屬于加油站現(xiàn)場管理中安全保障管理內(nèi)容的是（）。A、安全警示標識完整B、員工在崗吃零食C、及時制止顧客的不安全行為D、安全設(shè)施到位參考答案：B220.檢水尺觸底時，尺帶必須拉緊，保證檢水尺（）。A、垂直B、傾斜C、稍斜D、彎曲參考答案：A221.分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。A、商品庫存過量B、商品庫存不足C、商品過期D、商品報廢參考答案：B222.加油站便利店在訂貨時可將（）作為參考依據(jù)。A、實際訂貨量B、理論訂貨量C、實際庫存量D、理論庫存量參考答案：B223.加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務(wù)的（）。A、價格優(yōu)勢B、質(zhì)量優(yōu)勢C、滿意程度D、期望值參考答案：C224.按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為（）。A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練參考答案：B225.門店人員銷售的主要準備工作是（）。A、個人的儀表準備B、賬表冊準備C、倉庫商品準備D、顧客信息準備參考答案：A226.當顧客對油品質(zhì)量提出異議時，員工首先（）。A、取樣備查B、向油站經(jīng)理匯報C、檢查油品顏色D、檢查油品氣味參考答案：B227.（）更能綜合表示汽油的抗爆性。A、十六烷值B、燃燒指數(shù)C、抗爆指數(shù)D、壓縮比參考答案：C228.加油機、消防器材、“油品標號、價格標牌”等標識標牌（）。A、可以手寫標識B、應(yīng)該保持干凈整潔C、可以隨意擺放D、應(yīng)該分類整理參考答案：B229.加油機自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測單次示值誤差超出（）范圍，應(yīng)當加測兩次。A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰?yún)⒖即鸢福篊230.加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油溫比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃參考答案：D231.加油機電磁閥的作用是（）。A、提高工作壓力B、消除過沖量C、容積計量D、轉(zhuǎn)換電脈沖信號參考答案：B232.和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方說明，并表示（）。A、理解B、約定時間C、歉意D、立即離開參考答案：C233.影響加油站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油站的總車流量。A、競爭因素B、產(chǎn)品因素C、市場因素D、服務(wù)因素參考答案：C234.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。A、油品質(zhì)量B、油品數(shù)量C、政策變化D、服務(wù)質(zhì)量參考答案：C235.危害因素和影響的確定，應(yīng)綜合考慮的內(nèi)容具體包括（）。A、常規(guī)和非常規(guī)活動B、所有進入工作場所的人員C、工作場所的設(shè)施D、常規(guī)和非常規(guī)活動、所有進入工作場所的人員、工作場所的設(shè)施參考答案：D236.下列市場調(diào)查活動工作，首先要做的是（）。A、做出決策B、制定調(diào)研方案C、確定問題和目標市場D、整理分析信息參考答案：C237.潤滑油在金屬表面上保持一層牢固油膜的能力稱為潤滑油的油性。油性好壞直接影響到機械零件的（）。A、安定性B、磨損情況C、潤滑性D、抗腐蝕性參考答案：B238.建立一個完善的安全生產(chǎn)責任制的總要求是：橫向到邊，（），并由主要負責人組織建立。A、向上到頂B、向下觸底C、縱向延伸D、縱向到底參考答案：D239.下列說法正確的是（）。A、檢測油氣濃度時，臥式油罐采樣點為油罐兩端靠近底部各一個點B、清洗臥式柴油油罐時，罐內(nèi)油氣濃度檢測值為0.3%，合格，可以入罐作業(yè)C、檢測油氣濃度時，立式油罐采樣點為油罐中部、底部各一個點D、檢測油氣濃度時，切不可在加油機、計量孔、采光孔等處取樣參考答案：A240.培訓可以增強員工對（）的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法。A、企業(yè)決策B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)前景D、企業(yè)興衰參考答案：A241.危險源辨識覆蓋加油站范圍內(nèi)的（）的全過程。A、服務(wù)B、施工及服務(wù)活動C、施工、產(chǎn)品及服務(wù)活動D、工作環(huán)境、服務(wù)活動參考答案：C242.等電位環(huán)境是將場所內(nèi)人體能夠同時觸及的故障狀態(tài)下可能帶危險電壓的導體（）所構(gòu)成的環(huán)境。A、相互隔離B、重復(fù)接地C、連接成一體D、相互分開參考答案：C243.石油是由多種元素組成的,其中硫、氧、氮的合計含量約占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%參考答案：C244.加油機的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（）。A、報告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級公司參考答案：C245.自封油槍關(guān)閉不嚴或關(guān)閉后少量漏油的原因可能是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、主閥與閥座間有異物C、油槍嘴內(nèi)的進氣管被臟物堵塞D、以上都是參考答案：B246.下列屬于收銀員交接班時現(xiàn)金交接的是（）。A、當班油款B、非油銷售款C、IC卡充值款D、找贖金/備用金參考答案：D247.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實化，通過檔案管理加油站可對客戶實施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、無效性B、盲目性C、擴大化D、差異化參考答案：B248.客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是（）。A、對客戶特征進行分析B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進行調(diào)查參考答案：C249.當加油量異常（偏離正常脈沖當量的±0.6℅）時，在累計加油（）后編碼器應(yīng)停止向計控發(fā)送脈沖，編碼器應(yīng)記錄、保存異常情況的相關(guān)信息。A、三次B、四次C、五次D、六次參考答案：C250.長距離、重負荷運營的車輛或發(fā)動機磨損嚴重的車輛，所用內(nèi)燃機油的黏度應(yīng)該（）。A、變化大些B、小一些C、穩(wěn)定些D、大一些參考答案：D251.一級加油站及站內(nèi)配電多于12個回路的加油站，主配電柜宜選用（）。A、抽屜式配電柜B、固定式配電柜C、嵌入式配電柜D、防爆式配電柜參考答案：A252.不屬于加油站事故預(yù)防的是（）。A、防損耗B、防明火C、防盜搶D、防雷擊參考答案：A253.進入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）以下且絕緣良好。A、20VB、12VC、10VD、5V參考答案：B254.汽車罐車油罐容積表準確度在（）內(nèi)。A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%參考答案：B255.一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測量油高示值為1000mm,則實際數(shù)值應(yīng)修約成（）mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm參考答案：B256.安定性差的汽油會使氣門黏滯，關(guān)閉不嚴，降低發(fā)動機功率，在高溫時會在發(fā)動機內(nèi)生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分參考答案：C257.便利店必須保證所有銷售的商品都在保質(zhì)期內(nèi)，為此，便利店員工應(yīng)掌握良好的控制、檢查方法，以下說法正確的是（）。A、訂貨時，為了不缺貨，盡可能的多訂貨。B、收貨時，因工作量大，可以不檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的允收期內(nèi)。C、便利店員要了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)采用“先進后出”的原則，剩余保質(zhì)期長的商品先上架銷售。D、便利店員工應(yīng)隨時清潔商品衛(wèi)生，同時檢查有效期，同一商品剩余保質(zhì)期短的應(yīng)擺放在剩余保質(zhì)期長的前面。參考答案：D258.加油站防爆、防火的重點是（）。A、防明火B(yǎng)、防爆C、防恐怖襲擊D、防雷電參考答案：A259.汽車輪轂潤滑脂是根據(jù)潤滑脂（）分類而得名的。A、稠化劑類型B、使用性能C、應(yīng)用場合D、汽車部件參考答案：C260.將油品從計量溫度下的體積修正到標準體積的體積修正系數(shù)用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML參考答案：C261.內(nèi)燃機油包括（）和柴油機油。A、內(nèi)燃機油B、液壓油C、剎車油D、汽油機油參考答案：D262.多級油除使用方便外，還具有（）性能，在較低溫度下可保證發(fā)動機順利啟動。A、環(huán)保性B、安定性C、耐磨性D、冷啟動參考答案：D263.日常檢查中發(fā)現(xiàn)的壞品，不能（），必須存放在指定地點，貼上標簽。A、故意隱瞞B、修改庫存C、任意丟棄D、藏匿商品參考答案：C264.對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，加油員應(yīng)該（）。A、如實回答對方的問題B、要求其立即離開加油站C、禮貌地將其引導到加油站經(jīng)理處D、不予理睬參考答案：C265.新建、改建、擴建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項目和其他水上設(shè)施，（）進行環(huán)境影響評價。A、應(yīng)當依法B、不需要C、根據(jù)情況D、根據(jù)個人意見參考答案：A266.保護接地就是把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬殼體部分與（）連接。A、電力系統(tǒng)金屬部件B、供電系統(tǒng)的零線C、大地D、另一檢修設(shè)備參考答案：C267.操作人員應(yīng)站在油罐的上風口，在其液面高度（）處取油樣。A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2參考答案：D268.用試壓法校驗呼吸閥時，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封墊C、彈簧D、彈簧座參考答案：A269.長期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應(yīng)該（）。A、不斷拓展新的客戶B、低價吸引客戶C、維護好客戶的忠誠度D、重點發(fā)展協(xié)議客戶參考答案：C270.某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)某礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是（）。A、被員工喝了B、銷售未過機C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)參考答案：D271.由營銷社會基本價值觀、認知、偏好和行為的制度或其他因素組成的環(huán)境被稱為（）。A、文化環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治和社會環(huán)境參考答案：A272.石油產(chǎn)品國家標準的代號是（）。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB參考答案：D273.通過加注尿素可起到對柴油車SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強力保護，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達到國家標準。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳參考答案：B274.活塞式流量測量變換器表述錯誤的是（）。A、活塞在油壓作用下往復(fù)運動，推動中心傳動裝置轉(zhuǎn)動B、活塞一個工作循環(huán)排除油品體積是一個穩(wěn)定值C、活塞在油品壓差作用下在缸體內(nèi)推動活塞運動D、活塞往復(fù)運動一個循環(huán)，轉(zhuǎn)數(shù)輸出軸轉(zhuǎn)動2圈參考答案：D275.下列有關(guān)加油站油品質(zhì)量日常管理說法錯誤的是（）。A、嚴禁油品中混入水和雜質(zhì)B、嚴禁混油銷售C、每車次油都必須通過嚴格的商檢D、嚴禁卸錯油參考答案：C276.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應(yīng)不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天參考答案：C277.我國當前增值稅稅率不包括（）。A、17%B、13%C、9%D、6%參考答案：A278.我國的法定計量單位由國際單位制單位、選定的非國際單位制單位和（）三個部分組成。A、國家單位制單位B、一般單位制單位C、國際通用單位D、組合形式的單位參考答案：D279.下列選項不屬于品類評分表內(nèi)容的是（）。A、客戶滿意度B、米效坪效C、銷售占比D、SKU總數(shù)參考答案：D280.關(guān)于現(xiàn)金安全管理方面，下列說法錯誤的是（）。A、不準坐支現(xiàn)金，即不得從銷售收入中直接支付各種款項B、可以利用公司銀行賬戶代其他單位和個人存取款項C、不準私設(shè)小金庫D、不準將公款以個人名義存入銀行參考答案：B281.加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實物因素和非實物因素，非實物的因素是指（）。A、產(chǎn)品的儲存條件B、產(chǎn)品的銷售設(shè)備C、產(chǎn)品的銷售服務(wù)D、服務(wù)的安全保障參考答案：C282.動火區(qū)域所在油庫、加油站單位負責向動火單位明確動火作業(yè)現(xiàn)場的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、現(xiàn)場檢查D、隱患調(diào)查參考答案：A283.下列（）不屬于事故處理的程序。A、進行事故分類B、事故等級劃分和損失計算C、事故責任的劃分D、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實參考答案：D284.加油機零附件要求，拉斷閥又稱脫離器，它（）。A、一般拉斷拉力在181-199KgB、免維護，不需要檢查C、安裝沒有方向性D、安裝時靠近加油槍效果更好參考答案：D285.爆炸危險環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于（）mm2，易受機械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護管。A、1.5B、2.5C、4D、6參考答案：C286.加油站長效管理機制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽取（）油樣。A、1份B、2份C、3份D、4份參考答案：C287.計量稽查部門可通過（）來讀取加油機異常記錄。A、計量POS機B、流量測量變換器C、編碼器D、回油裝置參考答案：A288.（）是解決危機的最好方法。A、應(yīng)對B、預(yù)防C、計劃D、總結(jié)參考答案：B289.兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點（）。A、高于混合油品閃點的平均值B、低于混合油品閃點的平均值C、等于混合油品閃點的平均值D、不具加和性，一般接近于高閃點的油品閃點參考答案：B290.關(guān)于隨機誤差描述不正確的是（）。A、在同一測量條件下，隨機誤差的絕對值不會超過一定的界限B、小誤差出現(xiàn)的機會比大誤差出現(xiàn)的機會多C、同一條件下對同一量進行測量，當測量次數(shù)無限增加時，相應(yīng)的隨機誤差的算術(shù)平均值將趨于零D、隨機誤差可以消除參考答案：D291.對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，應(yīng)由（）限期追索，無法追回或到期未追回的款項，由（）全額賠償。A、加油站經(jīng)理；加油站經(jīng)理B、加油站經(jīng)理；當班員工C、直接責任人；直接責任人D、前庭主管；直接責任人參考答案：C292.崗位晉升培訓注重整體提升（）。A、業(yè)務(wù)能力B、技能水平C、溝通能力D、履職能力參考答案：D293.加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像（）小時不間斷。A、6B、12C、24D、18參考答案：C294.油罐底部發(fā)生漏洞時，應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低（）。A、壓油B、注水C、搗油D、邊壓邊用參考答案：B295.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是（），如果消費者認為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、消費者對購買風險的預(yù)期D、加油站服務(wù)水平參考答案：C296.車用柴油（國VI)潤滑性校正磨痕直徑（60℃)不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm參考答案：A297.便利店盤點原則，不包括（）。A、先進先出B、完整C、時效D、協(xié)作參考答案：A298.修正值是指（）。A、真值與給出值之比B、給出值與真值之差C、真值與給出值之和D、真值與給出值之差參考答案：D299.客戶服務(wù)營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護。A、統(tǒng)一開發(fā)B、統(tǒng)一服務(wù)C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一宣傳參考答案：A300.脈沖發(fā)生器是將加油機輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運算，生成數(shù)據(jù)。A、二維碼信號B、電脈沖信號C、計算機碼信號D、電壓信號參考答案：B301.發(fā)動機的壓縮比是指（）。A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比參考答案：B302.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當關(guān)注（），加強對從業(yè)人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實崗位安全生產(chǎn)責任，防范從業(yè)人員行為異常導致事故發(fā)生。A、從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習慣B、從業(yè)人員的身心健康和工作情況C、從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況D、從業(yè)人員的社會交往情況參考答案：A303.管式油氣分離器結(jié)構(gòu)中，與加油機進油管相連，并經(jīng)過過濾器至油泵吸入口稱為（），它與溢流閥、回油閥相連。A、儲油腔B、常壓腔C、高壓腔D、低壓腔參考答案：D304.加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等破損進氣，會造成（）。A、出油含氣B、排氣管冒油C、管道堵塞D、過沖參考答案：A305.一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導致人員傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是（）。A、危害因素B、危害因素辨識C、風險D、事故參考答案：A306.發(fā)電機內(nèi)，定子（）上開有溝槽，用于裝置繞組。A、銅芯B、鐵芯C、絕緣電阻D、鋁芯參考答案：B307.課程目標是可實現(xiàn)的，評價時具有（）。A、可持續(xù)性B、可操作性C、可連續(xù)性D、可接收性參考答案：B308.便利店商品運到加油站后，不正確的做法是（）。A、與送貨人員一起清點B、按貨找單依次清點C、散箱貨品要逐一清點D、整箱貨品要拆開清點參考答案：D309.安全生產(chǎn)工作堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。安全生產(chǎn)工作應(yīng)當以人為本，堅持人民至上、生命至上，把保護人民生命安全擺在首位，樹牢（）理念，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，從源頭上防范化解重大安全風險。A、安全發(fā)展B、經(jīng)濟發(fā)展C、社會發(fā)展D、和諧發(fā)展參考答案：A310.安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺參考答案：A311.自吸式加油機油管底部設(shè)（），當加油機停止工作時，油品不會倒流至油罐內(nèi)。A、安全閥B、雙門底閥C、單向閥D、控制器參考答案：B312.顧客投訴員工加錯油時處理不正確的是（）。A、安撫顧客情緒，對工作失誤表示歉意B、與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補顧客油品損失C、記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時與顧客保持跟蹤回訪D、分析原因并提出改進方案參考答案：B313.培訓效果的有效性是指（）。A、培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度B、培訓工作帶來的經(jīng)濟效益C、培訓工作帶來的社會效益D、培訓工作帶來的全部效益參考答案：A314.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動介質(zhì)，可以分為（）大類。A、二B、三C、四D、五參考答案：A315.便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按（）進行收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實際數(shù)量D、差異數(shù)量參考答案：C316.因地域差異，各加油站應(yīng)統(tǒng)一換裝時間，如遇氣候變化較大時（），但當班人員必須一致。A、穿過上自己的衣服B、可適當增減衣服C、可根據(jù)天氣著裝D、不可增減衣服參考答案：B317.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件。A、全員安全生產(chǎn)責任制B、安全風險分級管控機制C、安全生產(chǎn)長效機制D、安全生產(chǎn)管理制度參考答案：A318.安全帶應(yīng)（）。A、高掛高用B、高掛低用C、低掛低用D、低掛高用參考答案：B319.服務(wù)過程中要主動友善招呼顧客，下列哪項是工作中不應(yīng)該有的服務(wù)態(tài)度（）。A、了解顧客需求，認真聆聽顧客要求B、禮貌待客，微笑服務(wù)C、忙碌間隙可以不理會顧客D、任何情況下都不應(yīng)該與顧客發(fā)生爭執(zhí)參考答案：C320.油品高度測量值的修正方法是（）。A、內(nèi)插法B、靠近法C、交換法D、替代法參考答案：B321.根據(jù)商品生命周期的情況來確定商品選擇，最大化地利用有限的資源給到最需要的品類，抓住商機，以提高（）。A、非油銷售收入B、店面單位面積產(chǎn)出C、品類深度D、品類定位參考答案：B322.營銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求轉(zhuǎn)化為（）。A、效益B、價值C、利益D、業(yè)績參考答案：B323.動火作業(yè)前，針對作業(yè)內(nèi)容，應(yīng)進行危害識別，制定相應(yīng)的作業(yè)程序及（）。A、技術(shù)要求B、工程預(yù)算C、完工時間D、安全措施參考答案：D324.經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當?shù)兀ǎ┱J可的標記，并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門參考答案：A325.廣告促銷的特點是（）。A、信息傳遞廣泛B、方便靈活、成本低廉C、對顧客影響最直接、見效最快D、能贏得社會和顧客的好感參考答案：A326.噸油毛利是指（）。A、銷售總價格÷銷售總量B、銷售總成本÷銷售總量C、銷售總毛利÷銷售總量D、銷售總額÷銷售總量參考答案：C327.加油站發(fā)生油品數(shù)量異議時，若經(jīng)核實加油槍計量準確，應(yīng)（）。A、給予客戶耐心解釋，不能補油B、趕緊補一點，好讓客戶迅速離開C、不予理睬，不給補油D、悄悄地報警參考答案：A328.加油機的油槍接地良好，則加油時產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機外殼到地放電，不會因此產(chǎn)生火災(zāi)。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻參考答案：C329.重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。A、慢B、快C、一樣D、無法比較參考答案：A330.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應(yīng)采用的方法是（）。A、聽B、測C、聞D、摸參考答案：B331.對汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔的是（）。A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以外的溢余量D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗參考答案：C332.油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。A、四級B、三級C、二級D、一級參考答案：C333.用玻璃溫度計測油溫度時，其測量值的修正通常按（）進行修正。A、靠近法B、比例內(nèi)插法C、容量法D、重量法參考答案：B334.員工著裝時（）。A、應(yīng)按季節(jié)配套著裝B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳參考答案：A335.進口商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過包裝列明保質(zhì)期（）以上的時間。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4參考答案：C336.加油站發(fā)生火災(zāi)時，禁止（）進入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。A、消防人員B、政府人員C、公司人員D、加油車輛和人員參考答案：D337.以下加油站防盜防搶工作錯誤的是（）。A、加油站營業(yè)款白天應(yīng)在下班前及時解繳銀行，剩余現(xiàn)金及各類油票應(yīng)放入保險箱B、油罐卸油口和計量口應(yīng)加鎖C、遇到盜竊和危害加油站財產(chǎn)安全時，在保證自身安全的前提下，采取相應(yīng)措施D、盡量拖延盜搶者時間，等待救援參考答案：D338.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發(fā)動機搖把的轉(zhuǎn)速要達到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上參考答案：B339.關(guān)于代辦單據(jù)錄入時間的說法正確的是（）。A、投產(chǎn)日期不能晚于生產(chǎn)日期B、當前系統(tǒng)工作日期不能晚于投產(chǎn)日期C、出廠日期不能晚于投產(chǎn)日期D、投產(chǎn)日期不能早于當前系統(tǒng)工作日期參考答案：C340.下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是（）。A、食品過期，某個消費者食用后出現(xiàn)食物嚴重中毒但未死亡。B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進行退貨和投訴的，有進一步擴散趨勢的。C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。D、地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義的。參考答案：A341.水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水參考答案：D342.在進行促銷活動策劃時，要強調(diào)能為客戶提供怎樣的（），不要把促銷手段局限在降價讓利方面，避免陷入惡性的“價格戰(zhàn)”泥潭。A、優(yōu)惠B、贈品C、附加利益D、服務(wù)參考答案：C343.發(fā)現(xiàn)接卸混油后，首先應(yīng)該（）。A、報告經(jīng)理（領(lǐng)班）B、停止相應(yīng)加油機的加油作業(yè)C、關(guān)閉閥門，停止卸油D、分析事故原因，進行彌補參考答案：C344.加油站員工在與顧客交流時要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。A、服飾B、氣質(zhì)C、膚色D、語調(diào)參考答案：D345.加油站負責人（）必須組織對加油站站油氣回收設(shè)備運行情況進行例行檢查維護，并將檢查情況填寫至管理臺帳中。A、每旬B、每月C、每周D、每日參考答案：D346.加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）。A、阻火器B、呼吸閥C、雙門底閥D、機械呼吸閥參考答案：D347.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺砣的端部到達500㎜線紋處的誤差，其允許誤差為（）。A、0.1mmB、0.2mmC、0.5mmD、1.0mm參考答案：C348.柴油是按照凝點的高低劃分牌號的，0號柴油的凝點應(yīng)（）。A、應(yīng)大于0℃B、介于0-5℃C、等于5℃D、不高于0℃參考答案：D349.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復(fù)性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.07%D、0.06%參考答案：C350.計量檢定必須按照（）計量檢定系統(tǒng)表進行。A、國家B、縣級C、省級D、市級參考答案：A351.測量儀器的最大允許誤差是對給定的測量儀器、規(guī)范、規(guī)程等所允許的（）。A、非常大的誤差值B、誤差極限值C、平均誤差值D、理論誤差值參考答案：B352.若車用汽油蒸氣壓超標，在使用過程中汽油蒸發(fā)損耗大、（）性能差。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡參考答案：C353.加油站客戶開發(fā)的重點是（），因為此類客戶對大眾消費具有導向性。A、政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、客貨運客戶C、私家車客戶D、出租車客戶參考答案：A354.對于四行程發(fā)動機來說，在一個工作循環(huán)中，對外做功（）次。A、4B、3C、2D、1參考答案：D355.下面有關(guān)計量的描述正確的是（）。A、計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的活動B、計量不屬于測量范疇C、計量與測量結(jié)果的置信度無關(guān)D、計量結(jié)果可以省略單位參考答案：A356.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設(shè)計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、社會滿意D、產(chǎn)品滿意參考答案：D357.電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。A、電動機是否轉(zhuǎn)動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動D、電磁閥是否起作用參考答案：A358.要將企業(yè)預(yù)期的價值真正傳遞給目標顧客，市場營銷人員需要開發(fā)一個（）。A、整合的營銷方案B、可以滿足需求的市場供應(yīng)物C、科學的促銷活動D、合理的定價體系參考答案：A359.加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于（）。A、DN30B、DN50C、DN60D、DN80參考答案：B360.銷售毛利是指（）。A、銷售額減去銷量B、銷售收入減去銷售成本C、銷售額減去銷售成本D、銷量減去銷售成本參考答案：B361.車罐卸油進行數(shù)量驗收時油品損耗在規(guī)定的標準內(nèi)可直接接卸；超過規(guī)定標準的立即報告（），并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、前庭主管B、收銀員C、站經(jīng)理D、便利店主管參考答案：C判斷題1.促銷人員推薦商品，要積極主動，不要顧及顧客反感。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.在進行產(chǎn)品組合前，首先要重新做好商圈調(diào)研和評估，要重新對門店進行定位，確定目標顧客，根據(jù)目標顧客需求選擇可經(jīng)營項目，確定目標品類，在此準備工作基礎(chǔ)上對商品重新做組合。A、正確B、錯誤參考答案：A3.在處理較大食品安全事故中，店長要立即上報上級公司非油品部門。A、正確B、錯誤參考答案：A4.自動液位儀水位盲區(qū)值設(shè)置的根據(jù)是罐內(nèi)平均水位。A、正確B、錯誤參考答案：B5.根據(jù)作業(yè)低谷期確定機動排班，根據(jù)高峰期確定基礎(chǔ)排班。A、正確B、錯誤參考答案：B6.加油站早班后到封錢箱前的大面額現(xiàn)金，應(yīng)該在清點時連同昨日貨款一并上繳，以減少在油站過夜的現(xiàn)金量。A、正確B、錯誤參考答案：A7.重負車輛齒輪油適用于高速沖擊負荷、高速低扭矩和高速高扭矩下操作的各種齒輪潤滑。A、正確B、錯誤參考答案：B8.在商品選購的過程中通常不受外界因素影響，顧客會在偏好的品牌或