醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德管理制度

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與水平，保障患者的合法權(quán)益，訂立本制度。本制度依據(jù)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院管理要求。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)員等。第二章醫(yī)德要求第三條專業(yè)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的醫(yī)學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)，不絕學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高專業(yè)水平。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)恪守醫(yī)療倫理，真誠(chéng)對(duì)待病患，不得怠慢患者，盡職盡責(zé)。第四條誠(chéng)信醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備高度的誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)職業(yè)操守，不得從事有損醫(yī)療行業(yè)聲譽(yù)和患者利益的行為。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保守患者的隱私和個(gè)人信息，不得泄露患者隱私。第五條著裝與形象醫(yī)務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，依據(jù)崗位要求穿著整齊、干凈的制服或工作服。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和形象，不得有不慎重的行為和言語(yǔ)。第六條素養(yǎng)與溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備優(yōu)秀的素養(yǎng)和職業(yè)道德，與患者和家屬進(jìn)行良好的溝通和溝通。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)患者的看法和建議，虛心接受批判，及時(shí)改進(jìn)工作。第三章醫(yī)療行為規(guī)范第七條精準(zhǔn)明確診斷醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的疾病癥狀和化驗(yàn)結(jié)果，確診病情，準(zhǔn)確推斷病情的輕重，并做出合理的治療方案。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者和家屬解釋診斷結(jié)果，并供應(yīng)認(rèn)真的治療方案。第八條安全操作醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格依照操作規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療操作，確保手術(shù)、注射和藥物使用等環(huán)節(jié)的安全。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，掌握最新的醫(yī)療操作技術(shù)，提高操作水平。第九條合理用藥醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的病情和藥物特點(diǎn)，合理開(kāi)具藥方，減少不必需的藥物使用。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者和家屬解釋藥物的使用方法、注意事項(xiàng)和可能的副作用。第十條病愈引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的病情和治療效果，予以病愈引導(dǎo)，幫忙患者恢復(fù)健康。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者和家屬供應(yīng)有效的病愈方法和建議，引導(dǎo)患者樂(lè)觀參加病愈訓(xùn)練。第四章違規(guī)處理第十一條違規(guī)行為分類醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為可分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和重點(diǎn)違規(guī)三類。一般違規(guī)包含不定時(shí)上班、不穿著規(guī)定的醫(yī)療服裝等。嚴(yán)重違規(guī)包含不按規(guī)程操作、不恪守醫(yī)療倫理等。重點(diǎn)違規(guī)包含涉嫌職業(yè)道德廢弛、違法犯罪等。第十二條處理措施對(duì)一般違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行警告懲罰，并進(jìn)行相應(yīng)的教育和培訓(xùn)。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行記過(guò)處分，并要求醫(yī)務(wù)人員參加專業(yè)道德培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)違規(guī)行為，醫(yī)院將進(jìn)行記大過(guò)處分，并將涉及的情況報(bào)告有關(guān)部門，需依法處理。第十三條投訴受理醫(yī)院設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，接受患者和家屬的投訴，并依照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查和處理。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂(lè)觀搭配投訴調(diào)查工作，如實(shí)供應(yīng)相關(guān)資料和解釋情況。第五章監(jiān)督與評(píng)價(jià)第十四條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院建立醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制，定期開(kāi)展醫(yī)德監(jiān)督和評(píng)價(jià)活動(dòng)。監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以通過(guò)巡查、抽查等方式，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的工作情況和職業(yè)道德表現(xiàn)。第十五條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為考核、晉升和獎(jiǎng)懲的緊要依據(jù)。第六章附則第十六條教育培訓(xùn)醫(yī)院將定期組織醫(yī)德教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)和素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)搭配參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不得擅自拒絕或違規(guī)缺席。第十七條宣傳教育醫(yī)院將通過(guò)宣傳欄、公告欄、網(wǎng)站等形式，向患者和社會(huì)公眾普及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德知識(shí)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂(lè)觀參加宣傳教育活動(dòng)，傳播正確的職業(yè)道德觀念和健康知識(shí)。第十八條質(zhì)量管理醫(yī)院將建立質(zhì)量管理體系，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不絕完善工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七章生效與修訂第十九條生效日