管理理論的形成和發(fā)展研究課件

管理理論的形成和發(fā)展結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系管理組織一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論新時(shí)代的管理管理理論中外早期管理思想學(xué)習(xí)目標(biāo)（拓展）了解中國(guó)早期的管理思想掌握泰勒（泰羅）科學(xué)管理理論掌握霍桑實(shí)驗(yàn)及行為管理理論了解法約爾及韋伯的管理理論了解幾種主要的現(xiàn)代管理思想及理論發(fā)展第一節(jié)中外早期的管理思想一、中國(guó)古代管理思想流派——儒家道家墨家法家兵家中國(guó)古代管理思想流派1、儒家思想代表人物：孔子（“仁”）、孟子（“義”；性善論）、荀子（“禮”；性惡論）“修己安人”、“舉賢任能”、“任而能信”；“中庸”孔子中國(guó)古代管理思想流派2、道家思想代表人物：老子“無為而治”老子中國(guó)古代管理思想流派3、墨家思想代表人物：墨子“兼相愛，交相利”（既愛自己也愛別人，與人交往要彼此有利。

）墨子中國(guó)古代管理思想流派4、法家思想代表人物：韓非子、吳起、商鞅“法”、“術(shù)”、“勢(shì)”商鞅中國(guó)古代管理思想流派5、兵家思想代表人物：孫子(春秋末期軍事家)《孫子兵法》中包含大量的謀略和用人之道未戰(zhàn)廟算（經(jīng)營(yíng)謀略）

“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣?！鄙媳ブ\（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”因敵制勝，踐墨隨敵（博弈戰(zhàn)略）

“水因地而制流，兵因敵而制勝”致人而不至于人（先人一步）

“凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不至于人”知己知彼，百戰(zhàn)不殆（信息化戰(zhàn)略管理）

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”二、國(guó)外工業(yè)革命時(shí)期的管理

思想1）亞當(dāng)·斯密的管理思想亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的勞動(dòng)價(jià)值論和勞動(dòng)分工觀點(diǎn)。亞當(dāng)·斯密的另一個(gè)貢獻(xiàn)是他的經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。（——人追求的完全是個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，社會(huì)利益是以個(gè)人利益為立足點(diǎn)的）2）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度3）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離4）羅伯特·歐文的人事制度5）查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究與報(bào)酬制度6）亨利·湯的收益分享制度7）哈爾西的獎(jiǎng)金方案第二節(jié)管理理論的形成和演進(jìn)古典管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論一、古典管理理論（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理行政組織個(gè)體效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率組織效率效率最大化目標(biāo)（一）泰羅的科學(xué)管理理論泰羅，美國(guó)人?？既牍鸫髮W(xué)法學(xué)院，因眼疾輟學(xué)。22歲進(jìn)入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學(xué)徒升為工程師。1915年，泰羅因病去世，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父”。他的主要代表作是《科學(xué)管理的原理和方法》。一、古典管理理論

（19世紀(jì)末20世紀(jì)初-20世紀(jì)30年代）泰羅/泰勒[Taylor]（1856－1915）ScientificManagementFrederickW.Taylor《ThePrinciplesofScientificManagement》(1911年)科學(xué)管理即是指，應(yīng)用科學(xué)方法確定從事某項(xiàng)工作的最佳方法。伯利恒鋼鐵公司1、工作定額原理泰羅認(rèn)為，要提高效率，就必須制定出工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。科學(xué)管理的中心問題——提高勞動(dòng)效率搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)2、挑選并培訓(xùn)“第一流的工人”3、標(biāo)準(zhǔn)化原理工作定額的制定實(shí)際上也是工作時(shí)間、操作方法和使用工具的標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的著名實(shí)驗(yàn)：鐵鍬實(shí)驗(yàn)4、差別計(jì)件工資制沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80％。超額完成了定額，則按高工資率付酬，按正常工資率的125％付酬。

如：每件工資一元，日工作定額20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離，實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、例外原則企業(yè)的全部管理事項(xiàng)分為常規(guī)事項(xiàng)和非常規(guī)事項(xiàng)。高層管理人員應(yīng)集中精力處理非常規(guī)事項(xiàng)，以及事關(guān)全局的重大事項(xiàng)。7、心理革命“雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進(jìn)行爭(zhēng)吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤(rùn)?！盠aborandcapitalcarrythrough“aspiritrevolution”.Noticeshouldbechangedfromsurplusdistributetoincreasingquantityofsurplus.提出管理的中心問題是提高效率。（二）法約爾的一般管理理論法約爾，法國(guó)人?！豆I(yè)管理與一般管理》一書是其代表作?！艾F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。

30年的經(jīng)理職務(wù)使其研究問題的視角不同于泰羅，是以比較整體的角度自上而下考察管理實(shí)踐。另：該理論也稱管理過程理論。法約爾(Fayol1841-1925)課堂學(xué)習(xí)：包括6項(xiàng)活動(dòng)？5項(xiàng)職能？14條原則？企

業(yè)技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)安全管理控制協(xié)調(diào)指揮組織計(jì)劃1、對(duì)“經(jīng)營(yíng)”和“管理”加以區(qū)分2、管理的五項(xiàng)職能法約爾是第一次提出管理職能的管理學(xué)家。計(jì)劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)—控制3、管理的十四項(xiàng)原則（P35）思考：權(quán)力和責(zé)任不對(duì)等會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？指揮不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？完全遵循14條原則，組織就一定會(huì)成功嗎？假設(shè)其中有1條原則不遵循，則組織會(huì)怎樣？？Fayol’sFourteenPrinciplesofManagement勞動(dòng)分工原則(

DivisionofWork)權(quán)力與責(zé)任原則(Authority)紀(jì)律原則(

Discipline)統(tǒng)一指揮原則(UnityofCommand)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則(UnityofDirection)個(gè)人利益服從整體利益的原則(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)人員的報(bào)酬原則(Remuneration)集中的原則

(Centralization)等級(jí)制度原則(

ScalarChain)秩序原則(

Order)公平原則

(Equity)人員的穩(wěn)定原則

(StabilityofTenureofPersonnel)首創(chuàng)精神

(Initiative)團(tuán)隊(duì)精神(EspritdeCorps)法約爾的管理的十四條原則法約爾跳板/法約爾橋評(píng)價(jià)闡述了管理教育和建立管理理論的重要性許多管理者對(duì)其評(píng)價(jià)都相當(dāng)高?！胺s爾是20世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出人物”。（三）韋伯的管理組織理論韋伯，德國(guó)人。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇４碜鳌渡鐣?huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。韋伯主要從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行了深入的研究，被稱為“組織理論之父”。另：該理論也稱行政組織理論、官僚集權(quán)理論。韋伯（Weber1864-1920）韋伯的三種權(quán)力——三種組織超凡權(quán)力（個(gè)人魅力型）——神秘化組織傳統(tǒng)權(quán)力（傳統(tǒng)型）——傳統(tǒng)組織法定權(quán)力（法理型）——法律化、官僚化組織官僚制組織的組織結(jié)構(gòu)【一般工作人員】【行政官員】（中層管理者）【最高領(lǐng)導(dǎo)層】梅奧的霍桑（Hawthorne）實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年研究者：梅奧(Mayo，1880-1949)，大學(xué)教授二、行為管理理論

（20世紀(jì)30年代—60年代）霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）車間照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋（2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))（1927.8-1928.4）哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?（3）大規(guī)模訪談與調(diào)查（1928-1931）調(diào)查方法:問卷和訪談對(duì)象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:

不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率（4）電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))

（1931-1932）14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),但工人只干6000-6600個(gè)工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人1、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)：①人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。②生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。③企業(yè)中存在著非正式組織。復(fù)習(xí)測(cè)試題？1、選擇題。2、案例題？2、馬斯洛與需要層次論P(yáng)256馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國(guó)人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論HierarchyofNeeds（1）生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要HierarchyofNeeds(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐2、赫茲伯格的“雙因素理論”

P258赫茲伯格：美國(guó)心理學(xué)家“保健—激勵(lì)理論”保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素工作本身成就認(rèn)可責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策與主管的關(guān)系工作條件薪水與同伴的關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位穩(wěn)定與保障滿意中性極不滿意3、麥格雷戈：X-Y理論

P259道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”

圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論管理方法:專制式管理嚴(yán)密監(jiān)督和控制工人的行為管理方法：:民主式管理尊重人，把人當(dāng)作組織最寶貴的資源；創(chuàng)造一種工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工致力于組織目標(biāo)人性假設(shè)與管理方法討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)人性的認(rèn)識(shí)和對(duì)人性假設(shè)理論的評(píng)價(jià)？課堂討論人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對(duì)所有人都有效應(yīng)針對(duì)不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評(píng)論三、現(xiàn)代管理理論叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)理論學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派（八）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派第三節(jié)變革時(shí)代的管理理論創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理（SCM）

組織機(jī)構(gòu)的扁平化

(Flatorganizationalstructure)

業(yè)務(wù)流程再造理論

(BusinessProcessReengineering)