個案工作的專業(yè)關系個案工作專業(yè)關系的建立

個案工作的專業(yè)關系個案工作專業(yè)關系的建立一、同感1、同感的含義同感是在個案過程中社工不但有能力正確地了解案主的感受，和那些感受所包含的意義，同時還可以將他這種體認向案主傳達，以此促進案主對自己的感受和經(jīng)驗達致更深的自覺和認識。2、同感的內(nèi)容案主發(fā)生的事情（經(jīng)驗）案主的體驗（感受）對問題和處境采取的行動（行為）

3、同感的五個不同層次案主：我終于遇到了一個好女孩。她是那么真誠,又很體貼人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顧她，我從未想到會有這么好的事，這真的會發(fā)生在我的身上嗎？

他的經(jīng)驗－遇到了一個心儀的女孩他的感受－喜悅、難以置信、期盼、甜蜜等他的行為－準備談戀愛，但有些猶豫二、尊重1、含義：尊重體現(xiàn)為對案主現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關注和愛護。2、尊重的層次最低限度是不能指責、嘲笑和貶抑案主向案主表達身體的關注與心靈的關注對案主的思想、情感、行為的接納對案主的溫暖、關心與喜愛尊重案主的自決權(quán)、不隨意操縱案主

個案：19歲、男生案主：我和小利青梅竹馬。我們雖然在不同的地方上大學，大家都沒有和其他的異性接觸?？墒前肽昵埃艺J識了小紅，她比小利更溫柔體貼。我和她相處得很默契。但每當我們在一起的時候我就很不安，我會想起對小利的承諾。最糟糕的是我越來越不能忘記小紅了，她充滿了我的整個心，你說我該怎么辦？

解析社工：你現(xiàn)在發(fā)覺小紅已經(jīng)代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和內(nèi)疚，同時你又希望能和小紅有更深的發(fā)展。三、真誠1、含義：工作者在專業(yè)關系中能夠以真正的自我出現(xiàn)，也容許自己的感受適當?shù)乇憩F(xiàn)出來。①適當情形下工作者的自我表露②工作者對自己的了解和接納是真誠的基礎③專業(yè)自我與真實自我的融合，不虛假、不欺騙④不戴面具；要有一致性，表里如一2、在表達真誠進需要注意以下問題：①真誠不等于說實話“你這個人真是蠻不講理！”“你的這種行為真令人厭惡！”“你是這種性格、道德品質(zhì)，難怪大家都不喜歡你！”②真誠不是自我發(fā)泄一位失戀的個案工作者，在工作過程中，案主的敘述勾起了他傷心的往事，于是他花了半個小時，滔滔不絕，非常激動地向案主敘述了他的失戀經(jīng)過及痛苦。③真誠應實事求是④真誠應適度四、簡潔具體1、含義：工作者用字措詞不但要適當，而且要簡單清楚、具體明確，避免含糊不清、模棱兩可的用語。

①當事人在描述自己時，往往將事物概括化

當事人：我覺得男領導對女同事總是很偏心，她們犯了錯誤就可以原諒，而我們只要有點差錯就會扣獎金，女人有什么好的？什么都不懂，無非就知道撒嬌嘛。具體的人物：男領導、女同事、她們、我們具體的事情：犯錯誤、扣獎金具體的環(huán)境：單位上的人際關系和利益具體的感受：氣憤、委屈、具體的時間：工作②當事人的說話雜亂和空泛當事人：我不明白自己內(nèi)心為什么這樣煩亂，真是莫名其妙！我知道馬上就要高考了，但每天晚上對著書和作業(yè)，就是胡思亂想，想到什么科目都沒有準備好，時間又有限。父母還每天提醒我，把我都快要弄瘋了。別人多好，至少還有人說一下。而我就一個人，他們根本就不理解我的苦惱，有時我怕父母煩我，就到外面玩游戲，說不定還可以碰到熟人跟我聊聊天。具體體的時間：高考前具體的環(huán)境：晚上一個人在家復習功課具體的感受：焦慮、煩躁、恐懼、孤單、緊張具體的行動反應：避開父母、溜到外面、到娛樂地方玩游戲具體的期望：渴望傾訴的對象具體的人物具體的時間具體的情況具體的事情具體的感受具體的方法具體的原因具體內(nèi)容五、在介入初期工作者易犯的錯誤1、目的使個案工作者了解案主的生命中的事件，以及案主對這些事件的看法與感受；使案主通過敘述個人的問題而得到某種程度的情緒宣泄；使案主通過敘述個人的問題而對問題有清楚的認識；2、具體內(nèi)容①急于教導②打斷案主敘述和自我反省③錯誤的回應方式。。。案例：下面我們具體舉例說明在個案工作專業(yè)關系建立初期經(jīng)常出現(xiàn)的幾種錯誤的回應方式。案主∶"我與女朋友談了三年戀愛，我非常喜歡她，事事為她著想，但她還是離我而去。我無法忘掉她，做什么事情都無精打采。看來我這個人不會有女孩子喜歡的，我只能打一輩子光棍了。"1.工作者∶"沒有用的人才會因為感情問題而一蹶不振。"評論∶簡單歸類，責備、輕視案主。2.工作者∶"你算男子漢大丈夫嗎?這么一點事就把你搞成這個樣子，也太沒有出息了吧!"評論∶不認同案主、批評案主。3.工作者∶"年輕人應該以事業(yè)為重，怎么能因個人感情問題上有一點挫折就悲觀失望呢?"評論∶以教條批評案主，否定案主的感受。4.工作者∶"你一向感覺良好，想不到栽在一個小姑娘手里。"評論∶語帶譏諷，有幸災樂禍之嫌。5.工作者∶"你不應該這樣想，如果這樣悲觀失望，失去自信，真的不會有女孩子喜歡你了。"評論∶否定案主的感受，推斷案主可能面臨的不良結(jié)果。6.工作者∶"不要太傷心，時間是良藥，事情很快就會過去的。女朋友已經(jīng)離你而去，再傷心也沒有用，別把自己身體搞壞了。"評論∶雖然同情案主，卻又否定了他的感受。7.工作者∶"如果我是你，我就會把她忘了，重新開始新的生活。"評論∶以自己的觀點給予建議.但完全忽略了案主的感受。8.工作者∶"你應該再與你女朋友談談，也許是有什么誤會，你們畢竟談了三年戀愛，如果她對你一點也沒有感情，她早離開你了。"評論∶忽略了案主的心境和情感，只專心于教導。9.工作者∶"大概是因為你最近工作壓力較大，對她關心少了，使她覺得你是個沒有感情的工作狂，所以她才離你而去。"評論∶分析案主的情況，但卻沒有對他的感受作適當?shù)幕貞?0.工作者∶"你竟然談了三年戀愛，我好幾次談了三天就被女朋友蹬了。與我相比，你已經(jīng)很不錯了。"評論∶試圖用幽默的方法安慰案主，轉(zhuǎn)移他的視線，但忽視了案主的感受。11.工作者∶"你還年