亞馬遜平臺洗碗機(jī)BSR榜單產(chǎn)品消費(fèi)評價分析 2024年10月

大家電>洗碗機(jī)>全尺寸洗碗機(jī)數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)說明：分析評論數(shù)：372條獲取聲量數(shù)：1741個(包含產(chǎn)品指標(biāo)聲量，服務(wù)指標(biāo)聲量和場景維度聲量)總體負(fù)面率：33.0%分析的商品聲量：即評論中不同維度的提及數(shù)負(fù)面率：負(fù)面率，負(fù)面情感評論的占比，=(負(fù)面評論數(shù)量/總評論數(shù)量)×100%數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源globavoc-海外消費(fèi)者體驗(yàn)洞察分析工具數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察置,6種洗滌程序,不銹鋼浴缸,加熱干燥,能源之星】數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察使用效果產(chǎn)品質(zhì)量外觀外形噪聲清潔效果產(chǎn)品設(shè)計安裝問題產(chǎn)品容量外觀設(shè)計產(chǎn)品規(guī)格聲量占比負(fù)面率 0.00%60.0%47.5%47.5%25.0%客戶服務(wù)物流服務(wù)售后服務(wù)退換服務(wù)包裝聲量占比負(fù)面率60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察TOP10聲量標(biāo)簽產(chǎn)品負(fù)面率對比橫向?qū)Ρ?，可對比判斷在同一指?biāo)下，消費(fèi)者對各個ASIN的負(fù)面評價?？v向?qū)Ρ?，可對比了解在同一ASIN下，消費(fèi)者對不同指標(biāo)的負(fù)面評價。數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察聲量TOP3標(biāo)簽負(fù)面總結(jié)–使用效果1.清潔效果不佳：許多用戶反映洗碗機(jī)無法徹底清潔餐具，留下食物殘-"Leavesagreasyfilmonthedishes"washitemsbecausetheydon’tgetclean"-"Ifyouarelookingforadishwfoodandheavyfoodresidue,lookelsewhere"2.干燥功能不充分：用戶普遍不滿意洗碗機(jī)的干燥效果，指出餐具在清洗后仍然濕漉漉的，需要額外的干燥時間或手動擦干。-"theairdrydoesapoorjob"-"Ithasadryfeaturebutitdoesn’tworkverywell"-"Theyarecoldandsoakingwetattheendofthe3.使用和維護(hù)問題：包括洗碗機(jī)的維護(hù)困難、操作復(fù)雜、說明書不清晰以及出現(xiàn)故障時難以修復(fù)或聯(lián)系客服。-"Instructionsaresomewhatvagueaboutdigitalcontrols"thebasics)"數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察聲量TOP3標(biāo)簽負(fù)面總結(jié)–產(chǎn)品質(zhì)量1.產(chǎn)品耐用性差：用戶普遍反映洗碗機(jī)的耐用性不佳，經(jīng)常出現(xiàn)故障或損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品在短時間內(nèi)無法使用或需要更換。completelyinstalleditwouldn’twork"-"it'sbeeninstalledsinceJulyandthemotherboardjustwentoutonit--lessthanayear"-"Dishwasherbrokewithinayear"2.質(zhì)量問題和設(shè)計缺陷：評論中多次提到洗碗機(jī)的制造質(zhì)量差，存在設(shè)計上的缺陷，如塑料部件易損壞、零件安裝不牢固等。-"Questioningtheopening&closingthedoorovertime,willcausetheplasticlockingmechanismtoadventurelyalittlecheapsometimes)"3.故障和維修問題：用戶報告洗碗機(jī)在使用過程中出現(xiàn)故障，如漏水、錯誤代碼、零件損壞等，且維修困難或無法修復(fù)，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常工作。errorcode,whichwillnotclear"wasbrokenoffinsidetheunitthatpreventeditfromworking"functioningsowecannolongerusethewasher"數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察聲量TOP3標(biāo)簽負(fù)面總結(jié)–清潔效果1.清潔效果不佳：用戶反映洗碗機(jī)在清洗某些長時間未清洗或重污漬的餐具時，無法徹底清潔，有時需要手動重新清洗。dirtyforseveraldays,thisdishwasherwillnotcompletelycleanthemandyoumightneedtocleanbyhand"-"Thisdishwasherdoesnotreallycleandishesverywell"majorityofthedisheshavebakedonfoodparticlesomesurfaces"2.漏水問題：多個評論提到洗碗機(jī)在使用過程中出現(xiàn)漏水問題，影bothcorners."3.干燥功能不足：用戶對洗碗機(jī)的干燥功能不滿意，指出即使在完成清洗周期后，餐具仍然濕漉漉的，需要額外的-"Ranthecyclewithafewdishesandwhenthedishwasherfinished(afteronehour)everythingwasstillwet"-"Theheatdryfunctiondoesn’tdoagoodjobofdryingthedishes"anditwastrulynastyinthereafterayear"數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察聲量TOP3指標(biāo)負(fù)面總結(jié)-產(chǎn)品未滿足需求方面1.**清潔效果的提升**：這是用戶反饋中出現(xiàn)頻率最高的一個問題，包括清潔效果不佳和干燥功能不足。洗碗機(jī)的核心功能是清潔餐具，如果無法有效去除污漬和食物殘渣，或者清洗后餐具仍然濕漉漉的，將直接影響用戶體驗(yàn)。2.**耐用性和故障率的降低**：耐用性差和故障率高是產(chǎn)品質(zhì)量問題中的核心。用戶期望洗碗機(jī)能夠長期穩(wěn)定地工作，頻繁的故障和維修不僅增加了用戶的使用成本，也影響了用戶的使用體驗(yàn)。3.**漏水問題的解決**：漏水問題不僅影響洗碗機(jī)自身的性能，還可能導(dǎo)致用戶的其他財產(chǎn)損失。解決漏水問題可以顯著提高產(chǎn)品的可靠性和用戶的滿意度。數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察行為特征,8.20%人群特征,期待建議,行為特征,8.20%人群特征,期待建議,使用時刻,6.60%使用時刻,6.60%購買動機(jī),使用地點(diǎn),數(shù)據(jù)綜述產(chǎn)品體驗(yàn)消費(fèi)者洞察基于購買動機(jī)-找尋產(chǎn)品營銷場景廚房改造的完美選擇一位業(yè)主在翻新一間擁有百年歷史的小廚房時，面臨了一個挑戰(zhàn)：需要一臺洗碗機(jī)，但又不想占用太多空間。他們最終選擇了一款小巧的洗換了一個18英寸的櫥柜。新洗碗機(jī)的安裝位置原本是三個抽屜的地方，它的加入使得廚房空間得到了高效利用。業(yè)主對這次改造非常滿意，因?yàn)樾孪赐霗C(jī)不僅節(jié)省了空間，還提升了廚房的功能性和美觀度。初體驗(yàn)的滿意與期待一位用戶在安裝洗碗機(jī)的第二天就體驗(yàn)了它的運(yùn)行和出色的清潔干燥效果感到滿意。這款洗碗機(jī)非常適合他們這對老年人在縮小居住空間后的需求。他們對洗碗機(jī)的初步印象非常好，并且有信心它將是一個偉大的投資。盡管只是初步體驗(yàn)，但他們已經(jīng)對賣家的快速響應(yīng)和解決問題的能力印象深刻。波折的安裝與希望的修復(fù)一位房東在2021年秋季購買了一臺洗碗機(jī)，但直到2023年10月才安裝，原因是他們將一間三居室的出租屋提供給了來自阿富汗的九口之家難民，不想讓洗碗機(jī)承受過多的磨損。當(dāng)難民家庭搬走后，房東為一對年輕夫婦安裝了這臺洗碗機(jī)。安裝過程充滿挑戰(zhàn)，尤其是水管連接問題。兩個月聯(lián)系了Edgestar客服，盡管經(jīng)歷了更換控制板和顯示按鈕板的嘗試，問題仍未解決。盡管目前評價不高，但房東希望廠家能提供新的解決方案或承擔(dān)修