【“數(shù)字鴻溝”背景下的金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化建議探析開題報告（含提綱）2300字】

開題報告學生姓名：專業(yè)：金融指導教師：論文題目：“數(shù)字鴻溝”背景下的金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀、問題及完善對策研究主要包含以下內(nèi)容：選題背景與意義隨著現(xiàn)代化持續(xù)深入發(fā)展，經(jīng)濟社會發(fā)展加速進行，人類生活水平逐步提高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷進步，全球出現(xiàn)了生育率下降、人類壽命普遍延長的趨勢，即人口老齡化趨勢。1956年，聯(lián)合國發(fā)布《人口老齡化及其社會經(jīng)濟后果》研究報告，正式將“65周歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^7%”作為判定一個國家（地區(qū)）進入老齡化社會的劃分標準。而根據(jù)國家統(tǒng)計局（2021）第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤?8.7%，其中65歲及以上老年人口已超過2億人，占比13.5%，人口老齡化程度進一步加深，中國正式進入中度老齡化階段，“十四五”時期將進入重度老齡化階段。與此同時，在以5G、人工智能等為標志的第四次技術(shù)革命浪潮中，我國數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，“數(shù)字鴻溝”日益凸顯。而數(shù)字金融作為數(shù)字經(jīng)濟最重要的組成部分，也讓適老化金融服務(wù)面臨更大的挑戰(zhàn)和更多的機遇。此外，在新冠疫情全球擴散背景下，研究“數(shù)字鴻溝”背景下的金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀及應(yīng)對方法具有重要的現(xiàn)實意義。本文將通過大量的資料搜集和整理工作，分析研究我國金融機構(gòu)是如何開展金融服務(wù)適老化改造工作的，希望能給研究金融服務(wù)適老化相關(guān)課題的學者提供不同的研究思路，起到一定的借鑒作用。文獻綜述老年消費者對于服務(wù)的體驗及其敏感，因此，金融機構(gòu)作為金融服務(wù)提供者，在于用戶交流過程中應(yīng)當注重服務(wù)質(zhì)量的提高（Oesch,2009)?若商業(yè)銀行想要在市場山占據(jù)更有利的位置，在給用戶推薦產(chǎn)品的時候，必須符合其個人需求，從實際角度出發(fā)（Curtis,1998)?發(fā)達國家的老齡化發(fā)展遠遠比我國提前，因此，一大批國外專家，對于老年金融產(chǎn)品越發(fā)重視，對其產(chǎn)品所包含的服務(wù)進一步更新。老年金融服務(wù)之所以可以成功實施，其多元化投資選擇不可獲取，針對其服務(wù)建立金融機構(gòu)聯(lián)盟平臺，為老年人提供適合其個人的產(chǎn)品(Ellen,2000)?在其服務(wù)創(chuàng)新過程中，與之配套的監(jiān)管制度不可或缺，針對稅收方面，政府應(yīng)當對其提高重視程度，管理制度也要不斷改進（Groomeetal.,2006)?從微觀視角出發(fā)，金融服務(wù)是老年群體的真實金融需求，毛澤強（2020）首次將老年友好型金融服務(wù)的概念提出，結(jié)合實踐具體應(yīng)用為其理論研究方向，細致講解了其服務(wù)工程中存在的問題。在普遍理解中，老年金融自然指的是專門為老年人提供的服務(wù)，在專業(yè)角度上，其存在對于老年化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到支持作用，根據(jù)老年金融設(shè)計相關(guān)經(jīng)濟活動；在該行業(yè)中能為老年體提供的產(chǎn)品有很多：養(yǎng)老金代管、保險管理等等；在全國進入老年化發(fā)展的趨勢下，金融機構(gòu)也要根據(jù)時代特色進行轉(zhuǎn)型（朱虹，2019）?老齡產(chǎn)業(yè)是國家事業(yè)組成部分之一，依托于政府與各個企業(yè)的合作；金融機構(gòu)，尤其是銀行線下業(yè)務(wù)辦理點，在發(fā)揮老年服務(wù)方面十分便益（丁志勇，2018）?得益于國家教育的普及和科技的發(fā)展，老年人不僅知識文化水平得到提升，思想上也跟上時代腳步；對于金融服務(wù)方面的需求，不僅僅在存錢、取錢方面，對于多樣化的金融產(chǎn)品也多了積分探究我國老年金融服務(wù)領(lǐng)域處于起步階段，尋找老年金融政策實施的重點之處，支持和完善老年金融體系是至關(guān)重要的（付舒，2018）?研究的主要內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容文章主要分為五個部分：第一部分為緒論，介紹了該課題的研究背景、意義及相關(guān)的基本信息。第二部分為概念解析，闡述了數(shù)字鴻溝及金融服務(wù)適老化的基礎(chǔ)定義。第三部為我國金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀，主要從金融服務(wù)不斷下沉、廳堂改造持續(xù)推進以及金融知識全面普及等五個角度進行分析。第四部分為金融服務(wù)適老化存在的主要問題，主要在金融適老延伸服務(wù)仍有待提高、面向偏遠地區(qū)老年群體基礎(chǔ)金融服務(wù)不足、老年群體普遍金融素養(yǎng)較低以及老年群體遭遇金融詐騙現(xiàn)象四個方面。第五部分則提出針對性的改進建議。2.研究方法第一，文獻研究法。收集國內(nèi)外相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資料、專著等資料，了解“數(shù)字鴻溝”背景下的金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)理論及概念。第二，案例分析。在文章的問題和對策中，結(jié)合具體金融機構(gòu)關(guān)于服務(wù)適老化的采取措施，分析其優(yōu)勢和不足之處，為文章的研究提供具體依據(jù)。論文的結(jié)構(gòu)一、緒論（一）研究背景及意義（二）研究內(nèi)容及方法（三）文獻綜述（四）相關(guān)概念敘述二、金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀（一）金融服務(wù)不斷下沉（二）廳堂改造持續(xù)推進（三）金融知識全面普及（四）服務(wù)觸角逐步延伸（五）科技賦能大幅強化三、金融服務(wù)適老化存在的主要問題（一）金融適老延伸服務(wù)仍有待提高（二）面向偏遠地區(qū)老年群體基礎(chǔ)金融服務(wù)不足（三）老年群體普遍金融素養(yǎng)較低（四）老年群體遭遇金融詐騙現(xiàn)象四、金融服務(wù)適老化應(yīng)對措施（一）繼續(xù)做好老年群體基礎(chǔ)金融服務(wù)（二）持續(xù)優(yōu)化金融適老產(chǎn)品設(shè)計（三）持續(xù)完善適老支付環(huán)境建設(shè)（四）切實提升老年群體金融素養(yǎng)結(jié)論參考文獻5、參考文獻[1]張瀠予.數(shù)字化時代提升適老化金融服務(wù)的調(diào)查與思考[J].金融會計,2022(08):26-30.[2]許誠棟.科技賦能金融服務(wù)適老化的調(diào)查與思考——以贛州市為例[J].金融科技時代,2022,30(06):83-85.[3]婁飛鵬.金融服務(wù)的適老化改造[J].中國金融,2022(10):20-22.[4]修佳志,汪華超.適老化金融服務(wù)發(fā)展的國際經(jīng)驗[J].中國金融,2022(10):25-26.[5]楊桂苓.金融服務(wù)適老化現(xiàn)狀及對策：杭州樣本[J].中國外資,2022(06):55-57.[6]湖北銀保監(jiān)局消保處金融適老化服務(wù)課題組.湖北銀行業(yè)適老金融服務(wù)實踐與思考[J].中國銀行業(yè),2021(12):89-91.[7].金融服務(wù)適老化“銀發(fā)”實事暖人心[J].中國農(nóng)村金融,2021(19):55.[8]何登運.加快適老化改革讓老年金融服務(wù)更有溫度[J].中國農(nóng)村金融,2021(19):58-59.[9].鄞州銀行首家老年人金融服務(wù)示范網(wǎng)點開業(yè)[J].寧波經(jīng)濟(財經(jīng)視點),2021(09):37.[10]左振哲.傳統(tǒng)與創(chuàng)新同頻共振提升老年金融服務(wù)溫度[J].金融電子化,2021(08):42-43.[11]丁楠,黃婧.新公共管理理論視角下數(shù)字金融服務(wù)適老化面臨的挑戰(zhàn)及對策建議[J].北方金融,2021(07):45-47.[12]謝俊.金融