2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-秘書基礎(chǔ)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-秘書基礎(chǔ)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.檢查督辦為決策的正確貫徹起（）作用，是推動各項決策勝利實現(xiàn)的重要保證。2.秘書工作的"不管部"作用包括的內(nèi)容有（）A、圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。B、臨時發(fā)生的突擊任務(wù)。C、帶全面性的任務(wù)或活動。D、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項。3.編制是信息整理的最后步驟。4.什么說貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心？5.審核的重點有公文的內(nèi)容、文字表達、文種使用等六個方面。6.過時的信息相對來說價值就小，甚至毫無價值，這一點體現(xiàn)了信息的（）特征。A、時效性B、無限性C、開發(fā)性D、共享性7.公文的作者是（）A、撰擬公文的機關(guān)工作人員B、制發(fā)公文的機關(guān)C、審核簽發(fā)公文機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)D、參與公文形成過程的所有人8.秘書信息工作的靈魂是信息的（）A、準確性B、及時性C、全面性D、適用性9.對某些收件如何辦理和交于何人辦理等提出初步意見，并在文件辦理箋上寫明，以供領(lǐng)導(dǎo)思考定奪的辦文環(huán)節(jié)叫（）A、注辦B、擬辦C、批辦D、承辦10.7月6日上午9：00，樂樂商場的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知，內(nèi)容是讓樂樂商場派人去西班牙領(lǐng)取"國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎"。小唐迅速將此事報告了商場總經(jīng)理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領(lǐng)獎，并讓小唐負責安排籌措外匯、打點行裝的事情。10：15，小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標準和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關(guān)資料。11：00，一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留。7月8日上午，總經(jīng)理吳名去西班牙領(lǐng)獎的準備工作已基本就緒。恰在此時，小唐又在《國際商報》上看到一條消息：西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎而牟利的，這種獎既無影響，也沒有什么意義。她急忙向總經(jīng)理報告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎的活動安排。建議最為總經(jīng)理接納，避免了不必要的經(jīng)濟損失。下午，小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息，感觸很深，遂根據(jù)本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名。三日后，吳名總經(jīng)理作出決定，全面實施小唐秘書的建議。之后的幾個月，商場的經(jīng)濟效益迅速好轉(zhuǎn)。為此，吳名總經(jīng)理當眾嘉獎了小唐。小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做了哪些信息整理工作？她為什么要這么做？11.決策的科學(xué)性的高低，取決于（）的正確程序。A、決策機制B、決策經(jīng)驗C、決策條件D、決策辦法12.一天深夜，某市政府值班秘書小劉接到市交通部門打來的緊急電話，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學(xué)物品時，不慎將一桶劇毒化學(xué)物品落入水中。若毒藥擴散到水中，人畜飲用后會造成死亡。此時劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打電話給市領(lǐng)導(dǎo)或上級機關(guān)，請求指示，然后依照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)自己的經(jīng)驗處理。二是立即趕到現(xiàn)場指揮打撈。根據(jù)值班工作的有關(guān)知識，說明秘書小劉應(yīng)采取什么措施？13.排列主席臺座次，如果安排的人員是單數(shù)，一般來說，職務(wù)最高的按（），（），（）向兩邊順序排開。14.發(fā)文階段登記的方式有哪三種？15.議擬是公文的（）階段，可分為三個步驟：認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、收集材料、擬寫提綱。16.秘書部門的調(diào)研，用時一般在（）A、十天左右B、三個月左C、半年左右D、一年左右17.非普遍調(diào)查常用的方法（）A、典型調(diào)查B、重點調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、綜合調(diào)查18.論述秘書人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。19.簡述公文形成的過程。20.一些秘書人員搞調(diào)研，連最基本的調(diào)查方式都不懂，有的先給農(nóng)民群眾講一通大道理，有的"東一鎯頭西一棒槌，還有的和農(nóng)民聊些無關(guān)正題、無關(guān)緊要的話題，不知道從什么地方去引導(dǎo)農(nóng)民講真話、講實話。結(jié)果，大道理把農(nóng)民嚇住了，問到什么話，回答都是"黨的政策好啊""感謝黨！感謝政府""好得很嘛""那上級關(guān)心的很嘛"等等，聽不到實話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價的"贊揚聲"。你問不到點子上，農(nóng)民也答不到點子上，你問人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養(yǎng)了幾只羊，就答幾只羊，問話的人感到?jīng)]趣，答的人也感到你無聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調(diào)查人員不會轉(zhuǎn)移話題，訪談進入死胡同，這樣當然收集不到什么好的材料了。還有的秘書在調(diào)查前不列提綱，不做調(diào)查準備，不閱讀相關(guān)背景材料，在基層跑了幾天，回來后發(fā)現(xiàn)還有些要用的東西沒調(diào)查清楚。秘書人員應(yīng)該學(xué)習和掌握調(diào)查研究的一般常識，如調(diào)查的重點是什么？目的是什么？怎樣問話？怎樣引導(dǎo)？怎樣啟發(fā)被調(diào)查對象說真話、說實話？凡此種種，都要靠秘書人員實地體察，摸索出一套調(diào)查研究的"絕活"來。文秘人員如何做好調(diào)查前的準備工作？21.（）也叫交辦，是公文形成的第（）個程序。22.政法系統(tǒng)的秘書部門，應(yīng)著重收集提供有關(guān)政法工作方面的信息，體現(xiàn)了秘書信息工作的（）特點。A、針對性B、綜合性C、時效性D、經(jīng)常性23.對象集中，可以相互啟發(fā)、補充、比較、分析，簡便易行，不需要多花費的調(diào)查方法是（）A、問卷調(diào)查B、現(xiàn)場觀察C、開調(diào)查會D、統(tǒng)計調(diào)查24.不屬于收集書面材料的渠道的一項是（）A、互聯(lián)網(wǎng)B、出版公司C、圖書館D、檔案庫25.××高速公路勝利竣工，省政府準備舉行慶祝典禮大會，為此專門成立了會務(wù)機構(gòu)。慶祝典禮大會上，將安排省長講話。請制定慶典大會議程。26.領(lǐng)導(dǎo)意圖（）A、領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)其目標所提出的確定意見B、領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)其目標所提出的確定行為C、領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)其目標所提出的確定想法D、領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)其目標所提出的確定傾向27.改革中出現(xiàn)的失調(diào)狀態(tài)有哪些？28.企業(yè)中的各類發(fā)票屬于（）信息。A、圖像B、數(shù)據(jù)C、文字D、語言29.簡述會見和會談的區(qū)別。30.節(jié)假日值班時，接班人因故未按時到，交班人可以先走，如果出事，責任在接班人。31.關(guān)于失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析，尋求異同主要有一下兩種分析方法差異性分析、共同性分析。32.交擬的重點在交代（）上，即行文目的，對象和指導(dǎo)思想等方面，而只不是時限的要求。33.秘書寫作知識是秘書專業(yè)知識中的核心部分。34.開調(diào)查會方式的優(yōu)點是（）A、對象集中B、保密性強C、無時空限制D、數(shù)據(jù)確切35.溝通協(xié)調(diào)是通過一定的途徑和方法，使具有明確分工的組織保持組織機能（）的重要手段。A、穩(wěn)定性B、協(xié)調(diào)性C、有效性D、整體性36.辦文階段可分為辦文和辦理兩項內(nèi)容。37.秘書的溝通協(xié)調(diào)工作，也就是一種（）的過程。38.（）指領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)社會各組織實現(xiàn)其目標所提出的確定意見。A、領(lǐng)導(dǎo)意圖B、領(lǐng)導(dǎo)活動C、領(lǐng)導(dǎo)班子D、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)39.溝通協(xié)調(diào)首先是（）的職責范圍，但大量工作往往由秘書或秘書部門完成。A、秘書B、領(lǐng)導(dǎo)人C、相關(guān)業(yè)務(wù)人員D、機關(guān)工作人員40.請參加人代會的代表來單位向員工宣講會議精神的會議屬于（）A、代表會B、座談會C、工作會D、報告會41.某公司王秘書從媒體上獲知我國數(shù)處發(fā)生森林大火的信息，預(yù)測我國木材、紙張將大幅漲價，便建議公司大批購進紙張庫存起來，不久公司贏利10萬元。其后，他了解到在一次全國訂貨會上，傳出機電產(chǎn)品從過去供不應(yīng)求轉(zhuǎn)到了供過于求的市場信息，于是建議公司加速銷售庫存機電產(chǎn)品，并對該類商品實行限購方針。此舉使公司加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了經(jīng)濟效益。王秘書也被員工們稱為"神算子"。請結(jié)合秘書的信息工作對以上案例作出分析。42.構(gòu)成公文運轉(zhuǎn)周期的因素是（）A、辦理時間、復(fù)辦時間B、批辦時間、辦復(fù)時間C、傳遞時間、批辦時間D、傳遞時間、辦理時間43.一般情況下，秘書部門進行的調(diào)查都是普遍調(diào)查。44.以下關(guān)于確定與會人員的說法不正確的是（）A、確定與會者的關(guān)鍵在于誰有資格參加B、確定與會者的關(guān)鍵在于誰必須參加C、合理確定與會人員，應(yīng)根據(jù)會議的性質(zhì)、任務(wù)，議題來定D、與會人員一般包括主持人，記錄員、來賓等45.下列信息收集的渠道、方法中，屬于根據(jù)獲取信息的來源劃分的是（）A、媒體渠道B、信息網(wǎng)絡(luò)渠道C、外部渠道D、內(nèi)部渠道46.值班的主要工作內(nèi)容有哪些？47.辦文應(yīng)該按照合理的、科學(xué)的程序，不能發(fā)生“逆向辦文’’和“不按程序辦文"等現(xiàn)象。48.秘書的協(xié)調(diào)一般只起（）、（）、協(xié)商、調(diào)節(jié)作用，不如領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)時具有權(quán)威性。49.撰寫擬辦意見時，應(yīng)遵循（），即該由哪個部門辦，就請哪個部門辦，該請哪位領(lǐng)導(dǎo)批示，就請哪位領(lǐng)導(dǎo)批示。A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關(guān)性原則50.關(guān)于印信的管理和使用，說法不正確的是（）A、介紹信具有介紹和證明的雙重作用B、機構(gòu)變動或撤銷，原印章應(yīng)立即停止使用并就地銷毀C、印章的保管者就是使用者D、蓋公章應(yīng)蓋在署名中間，上不壓正文，下要騎年蓋月51.按功能分，會議可分為（）A、專題性會議B、信息交流會議C、總結(jié)評比會議D、研討會52.對保密工作特點說明錯誤的是（）A、封閉性B、排他性C、利益性D、絕對性53.秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點是附屬性、全面性、中介性。54.重要領(lǐng)導(dǎo)人的活動，領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)重要的內(nèi)部情況。屬于秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動的（）特點。A、綜合性B、機密性C、協(xié)調(diào)性D、政策性55.能夠進行講話記錄，文稿的起草，修改，編輯，復(fù)制，打印。體現(xiàn)了辦公手段現(xiàn)代化系統(tǒng)的什么功能（）A、文字處理B、文件處理C、聲音處理D、圖像處理56.下列選項中，不屬于特爾斐方式特點的一項是（）A、專家互不接觸B、反復(fù)反饋C、函詢形式D、專家集體討論57.秘書應(yīng)主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點和生活習慣，這是在秘書方面貫徹（）的具體體現(xiàn)。A、思想體系一致原則B、知識互補原則C、相互信任原則D、相互適應(yīng)原則58.（）是領(lǐng)導(dǎo)者決策、意圖的實施者、行動者。A、作用客體B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、客觀環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)活動59.會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的（）A、議題B、議程C、日程D、文件60.構(gòu)成會議的要素有（）A、會議時間B、會議議題C、會議事件D、會議結(jié)果61.對信息進行創(chuàng)造性整理的一道程序是（）A、校核B、編制C、篩選D、加工62.秘書工作的綜合事務(wù)性特點體現(xiàn)在（）A、文書的立卷和歸檔B、文件的擬辦和承辦C、信息的收集和整理D、調(diào)查研究63.下列哪一項不是秘書部門檢查督辦工作作用的體現(xiàn)？（）A、推動決策執(zhí)行B、優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置C、矯正工作偏差D、提高工作效率64.某市領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要制定發(fā)展規(guī)劃，必須進行（）A、典型調(diào)查B、重點調(diào)查C、抽樣調(diào)查D、綜合調(diào)查65.按規(guī)模分，會議可分為（）A、中央級B、地方級C、大型會議D、中型會議66.在理論性、決策性、歷史性的調(diào)查中，常采用（）進行調(diào)查。A、開調(diào)查會B、收集書面資料C、現(xiàn)場觀察D、統(tǒng)計調(diào)查67.秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策前，要為領(lǐng)導(dǎo)決策做準備，提供各方面的服務(wù)。68.秘書工作政治性主要體現(xiàn)在（）A、輔助性B、階級性C、政策性D、機要性69.秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的（）作用有時是交叉或融合在一起的。A、參謀B、樞紐C、助手D、輔助協(xié)調(diào)70.簽約儀式應(yīng)由出席儀式的最高領(lǐng)導(dǎo)人做主簽人，可以是上級部門領(lǐng)導(dǎo)，不一定非要協(xié)議雙方的領(lǐng)導(dǎo)。71.如果失調(diào)各方的矛盾產(chǎn)生隔閡或者誤會，秘書可以按融合緩解的要求進行協(xié)調(diào)。72.秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?3.秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的樞紐作用表現(xiàn)為（）A、溝通左右B、上情下達C、聯(lián)系內(nèi)外D、下情上報74.領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書應(yīng)做好（）輔佐工作。A、服務(wù)式B、協(xié)調(diào)式C、總結(jié)式D、協(xié)助式75.決策方案在實施過程中會出現(xiàn)主客觀情況的變化，則追蹤決策也相應(yīng)有變化的是（）A、重大修正B、局部調(diào)整C、全盤否定D、改變原方案76.（）的原則是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較關(guān)鍵的一條原則。A、“職權(quán)劃分，單向請示”B、“按規(guī)章制度辦事”C、“不分親疏，一視同仁”D、“通報情況，維護團結(jié)”77.突變是指（）頃刻瓦解，由新的結(jié)構(gòu)取而代之。78.重要的信息資料一般采用（）的方式傳遞。A、郵路傳遞B、電信傳遞C、新聞傳遞D、直接送達79.秘書人員在決策中處于（）的地位。A、主導(dǎo)B、無C、輔助D、領(lǐng)導(dǎo)80.簡述決策的基本特征。81.秘書工作的服務(wù)手段是下列哪個選項（）A、公文整理B、錄入打印C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、網(wǎng)頁制作82.2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內(nèi)掀起了一場拆除違章建設(shè)的熱潮，引起了社會各界的關(guān)注。合肥市政府組織調(diào)查人員對該市市民、部分企業(yè)和政府部門進行了調(diào)查，結(jié)果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動進行到底。調(diào)查人員對合肥城區(qū)80戶居民進行了電話、街訪調(diào)查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調(diào)查者表示會積極響應(yīng)市政府的號召。在問及"這次拆違工作政府安排的進度是否合理"時，93%的被訪市民認為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認為搞好拆違前的宣傳教育、說服引導(dǎo)很有必要；45%的市民認為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調(diào)查人員對該是15家企業(yè)的負責人進行了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應(yīng)的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部召開拆違動員大會，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動，60%的企業(yè)已經(jīng)自拆了各自的違章建筑。在調(diào)查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設(shè)等問題，希望市政府通過調(diào)查研究，加強政策研究，盡快出臺拆違細則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設(shè)有章可循。主要采用了什么調(diào)查方法？83.對信訪人的基本要求有（）A、依法信訪B、實名制C、守法有序D、簽收登記84.秘書溝通協(xié)調(diào)的范圍是什么？85.秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。86.秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)怎樣相處？87.簡述信息整理加工的程序。88.協(xié)調(diào)的目的是組織整體的和諧同步，因此要求秘書溝通協(xié)調(diào)時應(yīng)遵循（）A、調(diào)查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負責的原則89.對反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件，資料，嚴格審核把關(guān)，一個字，一個標點都不能錯。體現(xiàn)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動的什么作用（）A、文書處理B、督促作用C、參謀作用D、文字把關(guān)90.小型座談會中座位的擺法有（）A、圓形B、橢圓形C、山字形D、半圓形91.小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機關(guān)擔任秘書，自恃在大學(xué)時曾經(jīng)在?？辖?jīng)常發(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機關(guān)里寫這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點不費力的事。一次，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項任務(wù)，寫一份在某地農(nóng)村實行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟的實施意見，并交代了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對這一問題的指導(dǎo)性意見，還要求小孫到該地進行實地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時間，到該地走馬觀花地看了一下，當?shù)氐霓r(nóng)林負責人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營的"成功經(jīng)驗"?；氐綑C關(guān)之后，小孫就黨和國家的農(nóng)業(yè)政策、國內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進行一番觀照，富于激情地描繪了實行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應(yīng)手?？墒?，當領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書公文寫作的書籍，向有經(jīng)驗的"老秘書"請教，并作深入的調(diào)查，寫出一篇有分量、有實際內(nèi)容的實施意見來。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真地學(xué)習，虛心地請教，深入地調(diào)查，沒過多久，一篇8000多字的實施意見獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過。在這個案例中，小孫的第一稿為什么遭到領(lǐng)導(dǎo)的否定？92.某年七月，洪峰多次襲擊C市，該市從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的"巴耳垸"決口！接到報警，指揮部立即調(diào)兵遣將，奔赴現(xiàn)場。來到現(xiàn)場，只見大堤內(nèi)的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險隊伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著"該’巴耳垸’面積十五畝，去年早稻總產(chǎn)量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達五十年一遇防洪工程標準。"看完這個紙條，指揮長立即下令："停止堵口"。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠遠超過該垸去年的早稻總產(chǎn)量，而且"巴耳垸"的決口并不會影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險表彰大會上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎。當秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設(shè)想出若干其他方式？93.眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識廣，精明能干，但能力有限。因此一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。具體表現(xiàn)了幾個方面？94.檢查督辦工作就是通過檢查督辦，催促、檢查來克服決策實施過程中的（）A、錯誤內(nèi)容B、偏差因素C、失誤之處D、疏忽之處95.狹義地講，決策指（）的決定。A、秘書人員B、公關(guān)人員C、調(diào)研人員D、領(lǐng)導(dǎo)者96.公司張總和王副總因為工作意見的分歧，隔閡越來越大，辦公室李秘書想法設(shè)法在中協(xié)調(diào)，單收益不大。張總生病住院，李秘書來醫(yī)院看望，他把禮物放在床頭，說：“我是代表王副總來看您的，他聽說您有病，十分著急”叫我陪他來看你，半路上卻被銷售部六經(jīng)理叫去了，說有急事。他叫我來向您問個好，讓您安心養(yǎng)病。”張總聽了后很感動。過了些日子，王副總病了，也住進了這家醫(yī)院，李秘書來看望王副總，把禮物放好后說：“我是受張總委托來的，他原定下班后來看跟一塊來你，業(yè)務(wù)部經(jīng)理有急事找他，來不了，張總讓我傳達他的問候，并祝您早日恢復(fù)健康，還說公司離不開您呀！”王副總感動的淚水幾乎落了下來，心想過去錯怪張總了，今后一定要好好配合張總的工作。王副總出院后主動和張總打招呼，張總?熱情問候，兩人和好如初。請分析此案例中李秘書的做法是否正確？97.再快的信息也有滯后性，因此秘書工作須把握（）原則。A、追蹤原則B、超前原則C、選優(yōu)原則D、以上都不是98.具有經(jīng)濟節(jié)約，適用于大范圍的調(diào)查，同時問題明確，答案標準，易于統(tǒng)計和使用電腦分析的調(diào)查方式是（）A、統(tǒng)計調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、問卷調(diào)查D、收集書面材料99.按召開方式分，會議可分為集中會議和（）A、電話會議B、內(nèi)部會議C、機密會議D、定期會議100.處理信件的步驟有哪些？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：定向2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：錯誤4.參考答案：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會組織實現(xiàn)目標所提出的確定意見。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和秘書職能實際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點在于隨時正確地領(lǐng)會掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。由此可見，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心。5.參考答案：正確6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案： 小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做的信息整理工作有：當小唐收到一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的讓樂樂商場派人去西班牙領(lǐng)取“國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎”的通知時，她迅速將此事報告了商場總經(jīng)理吳名，因為小唐認為此信息與樂樂商場有關(guān)。 小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標準和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關(guān)資料。當一條“美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上時，小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留，這實際上是小唐對信息的的篩選；當小唐又在《國際商報》上看到一條“西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎而牟利”的消息后，她急忙向總經(jīng)理報告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎的活動安排，此建議被總經(jīng)理采納，這是小唐對信息的價值進行了校核，從而避免了不必要的經(jīng)濟損失；小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息時，認為很有價值，遂根據(jù)本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名，這是小唐對信息的加工。11.參考答案：A12.參考答案： （1）先想到如何將險情減到最小程度，可先要求市交通部門立即組織力量進行打撈，并將打撈結(jié)果上報； （2）電話通知市防疫部門派人員趕往出事地點，對水質(zhì)進行化驗，并將化驗結(jié)果上報； （3）打電話給沿江各地區(qū)政府，讓他們繼續(xù)與防疫部門保持聯(lián)系，通知沿江水廠停止從江中取水，同時做好居民生活用水的供應(yīng)； （4）向市委值班人員和市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，請求領(lǐng)導(dǎo)指示； （5）值班秘書應(yīng)堅守崗位，關(guān)注事態(tài)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)指示的落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。13.參考答案：居中；先左后右；職務(wù)14.參考答案：第一種是按流水次序。第二種是以文件為中心。第三種是以單位為中心。15.參考答案：準備16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案： （1）忠于職守，自覺履行各項職責； （2）辦事公道，熱情服務(wù)； （3）兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄； （4）服從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀； （5）保守國家機密，謙虛謹慎，文明禮貌； （6）刻苦學(xué)習，努力提高思想，科學(xué)文化素質(zhì)； （7）鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能。19.參考答案：交擬、議擬、撰擬、審核、簽發(fā)、印制、用印。20.參考答案： （1）明確目的，確定項目。 （2）掌握相關(guān)知識，收集有關(guān)資料。 （3）制定計劃，擬出提綱。21.參考答案：交擬；一22.參考答案：A23.參考答案：C24.參考答案：B25.參考答案： 慶典大會議程： 第一，主持人宣布慶典開始（9：00）； 第二，介紹嘉賓（9：00—9：05）； 第三，省長發(fā)言（9：05—9：15）； 第四，嘉賓發(fā)言（9：16—9：20）； 第五，嘉賓和省長共同剪彩（9：21—9：25）； 第六，慶典儀式結(jié)束，首批車輛正式通行（9：30）。26.參考答案：A27.參考答案： ①新舊體制矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。 ②權(quán)益矛盾造成的不協(xié)調(diào)狀態(tài)。 ③主管認識矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。 ④歷史與現(xiàn)實矛盾造成的失調(diào)狀態(tài)。28.參考答案：B29.參考答案：會見是雙方會晤；會談是雙方或多方就某些重大問題正式交換意見或磋商。會見就具體內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的也有事務(wù)性的；有政治性的，也有經(jīng)濟性和其他方面的。會談的含義有大有小，大的指國家和地區(qū)之間的雙邊或多邊會談，小的指兩人或多人對共同關(guān)心的問題進行商討。30.參考答案：錯誤31.參考答案：錯誤32.參考答案：寫作意圖33.參考答案：錯誤34.參考答案：A35.參考答案：D36.參考答案：正確37.參考答案：調(diào)解矛盾38.參考答案：A39.參考答案：B40.參考答案：D41.參考答案： 信息是企業(yè)的命脈之一，這就要求企業(yè)秘書必須具有對信息的特殊敏感性，善于通過各種渠道發(fā)現(xiàn)有價值的信息，并能敏銳地掂量出它的重要意義，及時捕捉，向領(lǐng)導(dǎo)提供"預(yù)測性"信息。 以上案例中的王秘書之所以被員工們稱為"神算子"，是因為他在實際工作中處處留心有價值的信息，并及時向公司提出建議，從而讓信息產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。 王秘書的這種對信息的超前預(yù)測，從秘書信息工作的特點來說，具有針對性和時效性；從秘書信息工作的原則來看，他把握了超前原則和選優(yōu)原則；從秘書信息工作的基本要求來說，符合"準確、及時、適用"的要求。42.參考答案：D43.參考答案：錯誤44.參考答案：A45.參考答案：C,D46.參考答案： 值班的主要工作內(nèi)容有： （1）辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項 （2）認真處理好來電、來函和各種文件 （3）處理信息，溝通內(nèi)外 （4）隨時掌握領(lǐng)導(dǎo)的外出活動情況 （5）負責安排好值班人員并記錄好值班日志 （6）協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作47.參考答案：正確48.參考答案：溝通；聯(lián)絡(luò)49.參考答案：D50.參考答案：B51.參考答案：B,C,D52.參考答案：D53.參考答案：正確54.參考答案：B55.參考答案：A56.參考答案：D57.參考答案：D58.參考答案：B59.參考答案：A60.參考答案：A,B61.參考答案：D62.參考答案：A63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案：C,D66.參考答案：B67.參考答案：正確68.參考答案：B,C,D69.參考答案：A,C70.參考答案：錯誤71.參考答案：錯誤72.參考答案： 我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，多種經(jīng)濟成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有： （1）黨政機關(guān)、國家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點： 在組織上是上下級關(guān)系，秘書要遵守組織紀律，嚴格維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。 在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。 在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但"寸有所長，尺有所短"，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補償 （2）民營企業(yè)、個體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀的前提下，秘書要絕對按經(jīng)理、老板的意圖辦事。73.參考答案：B,C,D74.參考答案：A75.參考答案：A,B,D76.參考答案：C77.參考答案：原結(jié)構(gòu)78.參考答案：D79.參考答案：C80.參考答案： （1）創(chuàng)