全方位軟件維修保養(yǎng)協(xié)議

全方位軟件維修保養(yǎng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于：2.乙方為專業(yè)提供軟件維修保養(yǎng)服務(wù)的企業(yè)，具備提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供軟件的維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方愿意提供此類服務(wù)?；陔p方互相尊重、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)包括：(a)軟件的定期檢查和維護(hù)；(b)軟件的故障排查和修復(fù)；(c)軟件的升級(jí)和更新；(d)軟件的備份和恢復(fù)；(e)乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，解決甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)。第二條服務(wù)時(shí)間2.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。服務(wù)時(shí)間如下：(a)日常維護(hù)服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至下午6:00；(b)緊急維修服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，晚上7:00至次日早上9:00，周六日及法定節(jié)假日全天。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，按照約定的服務(wù)時(shí)間要求及時(shí)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方向甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的服務(wù)規(guī)范。3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，對(duì)甲方軟件進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，并向甲方提供檢查和評(píng)估報(bào)告。3.3乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會(huì)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)造成任何損害。第四條服務(wù)費(fèi)用(a)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；(b)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)成本、差旅費(fèi)用等；(c)甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2如乙方未能按照約定的服務(wù)時(shí)間要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.軟件維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容清單2.維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單5.甲方軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告6.維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)度報(bào)告7.乙方提供的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的服務(wù)時(shí)間要求提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未嚴(yán)格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維修保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方擁有的電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、故障排查、修復(fù)、升級(jí)、更新、備份和恢復(fù)等的技術(shù)支持服務(wù)。2.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按照約定的服務(wù)時(shí)間要求提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用，并與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.問(wèn)題：乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方未嚴(yán)格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施加強(qiáng)保密。4.問(wèn)題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用及逾期支付的違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為擁有電腦軟件系統(tǒng)的企業(yè)或個(gè)人，需要乙方提供軟件維修保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方為軟件開(kāi)發(fā)商，需要乙方提供軟件產(chǎn)品的維