視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維管理解決方案

視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維管理解決方案

2015-11-19

一、背景介紹.....................................................3

二、需求分析.....................................................3

2.1.創(chuàng)建資源信息數據庫.......................................3

2.2.集中監(jiān)控，自動化巡檢.....................................3

2.3.規(guī)范日常維護工作.........................................3

2.4.自動考核統(tǒng)計.............................................4

三、系統(tǒng)結構.....................................................4

3.1.邏輯架構.................................................4

3.2.物理架構.................................................5

四、系統(tǒng)功能.....................................................S

4.1.資源信息錄入.............................................5

4.2.設備故障報警.............................................5

4.3.實時巡檢檢測.............................................6

4.4.視頻質量診斷.............................................6

4.5.故障原因分析.............................................7

4.6.統(tǒng)計查詢分析.............................................7

4.7.運維管理功能.............................................7

4.7.1.服務臺..............................................7

4.7.2.問題管理............................................8

4.7.3.系統(tǒng)監(jiān)控............................................8

4.7.4.配置項管理..........................................8

4.7.5,統(tǒng)計分析............................................8

4.7.6.運維過程管理........................................9

五、面向客戶.....................................................9

一、背景介紹

隨著IT系統(tǒng)和安防系統(tǒng)日趨龐大和復雜，整體運維管理工作面臨著越來越

大的壓力和挑戰(zhàn)。信息技術部門和運維部門總是被動的管理網絡、服務器、硬件，

無法快速定位故障，重復維修，運維成本高而效率低下。隨著監(jiān)控系統(tǒng)的加入,

加劇了以上這些問題的嚴重性，因此需要一套高效、專業(yè)的TT運維管理系統(tǒng)和

安防監(jiān)控運維系統(tǒng)相結合的大運維管理系統(tǒng)。

二、需求分析

2.1.創(chuàng)建資源信息數據庫

理清資源是實施有效運維的前提。創(chuàng)建資源信息數據庫，實現對外場設備（包

括攝像頭、視頻編解碼設備、立桿、取電方式等）、傳輸設備（光纖收發(fā)器/光端

機、GPON/EPON等）、內場設備（網絡設備、主機/虛擬機、存儲設備、安全設備、

內場維護人員、設備生產廠家和集成商技術支持人員、最終用戶等）、虛擬資源

（TP地址、文檔資料等）等的統(tǒng)一管理。

資源數據庫管理包括從設備登記、設備變更、設備維修、設備報廢的整個過

程，以便更好地跟蹤和管理用戶所有的資產。

2.2,集中監(jiān)控，自動化巡檢

建立集中監(jiān)控，自動巡檢，及時向值班人員報告結果。

通過集中監(jiān)控，定期對視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設

備（光纖收發(fā)器、EPON等），內場設備（網絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲

設備）、機房動力環(huán)境等進行可用性和健康度檢查，及時發(fā)現故障并快速定位故

障設備，顯著降低運維人員的工作量，提高管理效率。

2.3.規(guī)范日常維護工作

結合監(jiān)獄/公安/交警部門的的業(yè)務特點，根據運維管理體系的設計，規(guī)劃日

常值班與巡檢管理、故障修復管理、視頻資源配置管理等運維標準化流程，實現

日常運行維護工作的規(guī)范化、標準化，并沉淀運維知識與經驗。

2.4.自動考核統(tǒng)計

基于運維管理平臺基礎數據進行統(tǒng)計分析，量化前端設各的在線率、量化運

維人員的工作量、量化各類設備的綜合可用率等，從宏觀上綜合分析所有監(jiān)測對

象的運維狀況,并研判系統(tǒng)運維發(fā)展趨勢，為業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化、運維規(guī)劃提供依據，

為領導層進行系統(tǒng)升級、改造、擴容提供更加有效的工具，為業(yè)主單位對承接單

位或者維護單位團隊的運維服務考核提供數據支撐。

三、系統(tǒng)結構

3.1.邏輯架構

系統(tǒng)邏輯結構分四層，綜合監(jiān)控層、數據處理層、業(yè)務服務層、用戶層。

資產中心服務L媒合監(jiān)控鬣務國維管理服務運螳考枳的務務筐理

資源管理統(tǒng)一告■理統(tǒng)計分析移動運堆

運維量務臺作業(yè)?現

費產?理視軟網曾監(jiān)控IT網■監(jiān)控決策支持(8息發(fā)布

撐合相8B?理澳須展?診斷機方動環(huán)監(jiān)控x*sa知識庫福理竭效考核m-ismnp

統(tǒng)一資源配?庫

(CMDB)1

性能數據分析處理統(tǒng)一事件分析處理配■畋據分析處理分析處理

BMftII?□

網絡收控系線應用Itt控11翦礎架構射控1機房動環(huán)監(jiān)控視第河優(yōu)收專視頻版?診斷智能箱而控

1IT基礎架構監(jiān)控與數據采集視頻監(jiān)控與數據采1?

二

蚓麻1[

網絡主機防火墻數據用/存儲II中間性機房環(huán)境視饗設等ttltffi

32物理架構

視頻全網運維管理平臺物理部署

拓撲示意圖

（以?次化同熔結構為例）

?UX上??足&分

一

級

數

據

中

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二

皴

數

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中

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前

端

設

備

MJH?元itnfcia

卡口/電f警審

四、系統(tǒng)功能

4.1.資源信息錄入

資源錄入有兩種方式，手T錄入和與其他系統(tǒng)對接自動采集?系統(tǒng)錄入支持

自定義分類，可以將不同廠商的設備分門別類的錄入到資源信息數據庫中，幫助

用戶理清資源信息。同時資源錄入支持資源的每次維修、變更、調撥的信息記錄，

方便用戶隨時進行查詢調閱。

4.2.設備故障報警

當運維主機對設備狀態(tài)的監(jiān)控發(fā)現故障時，進行實時報警，并以圖片和實時

視頻的方式展示故障報警的詳細信息。故障信息包括：故障發(fā)生的時間、設備名

稱、設備類型、故障原因說明等。

4.3.實時巡檢檢測

監(jiān)測視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機、視頻編解碼設備、業(yè)務服務器、網絡傳輸設備，

并展示設備工作狀態(tài)信息。

視頻設備包括：視頻服務器（NVS、DVS）.數字硬盤錄像機（DVR）等。

業(yè)務服務器設備包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行維護管理服務器、綜合智能監(jiān)控管

理平臺服務器（也可以是第三方監(jiān)控平臺）、報警服務器、智能分析服務器等。

通過人性化的操作與詳盡的系統(tǒng)展現，實現全方位的對網絡專線（DDN、VPN）

的監(jiān)控，提供詳盡的延時和丟包性能曲線分析；對服務器及網絡設備的硬件和系

統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控，深層次監(jiān)測網絡的穩(wěn)定性能；同時，對數據庫進行細顆粒度

的深入監(jiān)控，為管理員更易優(yōu)化數據庫性能；通過使用環(huán)境監(jiān)測器，實現對機房

動力、環(huán)境參數的監(jiān)控。

4.4.視頻質量診斷

采用目前國際最先進的計算機智能視覺技術，對攝像機設備出現的常見故障,

比如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等故障；以及跟

視頻監(jiān)控相關的視頻設備、網絡設備運行狀態(tài)監(jiān)控，視頻信號傳輸的鏈路可用性

和質量監(jiān)控。以視頻監(jiān)控點為單位，提供完整的智能故障分析功能，利于方便的

進行整網運行的狀態(tài)展示和查詢，并為運維管理系統(tǒng)提供詳盡的故障信息。

視頻故障分為視頻清晰度異常、視頻信號缺失、亮度異常、視頻條紋干擾、

視頻雪花干擾、視頻偏色、PTZ失效、畫面凍結、場景變換等九種類型。系統(tǒng)采

用最新智能診斷分析算法，模擬人類視覺反應，通過視頻圖像特征建模，以及自

適應學習，檢測視頻存在的故障。

清晰度異常檢測：檢測視頻中聚焦不當，異物遮擋等引起的視野圖像模糊。

信號缺失檢測：檢測因前端攝像機損壞、電源故障或視撅傳輸環(huán)節(jié)故障而引

起的間發(fā)性或持續(xù)性的視頻缺失現象。

亮度異常檢測：檢測視頻由于照明異常、增益控制、攝像機故隙或人為遮擋

等引起的畫面過暗、過亮等現象。

條紋干擾檢測：自動檢測由于線路老化，傳輸故障，或者接觸不良，或受到

電磁干擾，視頻圖像中混有呈帶狀、波紋、網狀等帶有周期性的疊加噪聲。

雪花干擾檢測：自動檢測由于線路老化，傳輸故障，接觸不良，或者受到電

磁干擾，視頻圖像中一陣陣雜亂的飛點，刺，線狀干擾導致的雪花，圖像抖動或

滾屏等現象。

偏色檢測：自動檢測由于線路接觸不良、外部干擾或攝像機故障等原因造成

的視頻中的畫面偏色現象，主要包括全屏單一偏色或多種顏色混雜的帶狀偏色。

PTZ失效檢測：自動檢測由于傳輸故障、編解碼器設置錯誤或前端設備故障

導致前端云臺和鏡頭全部或部分地無法按用戶指令執(zhí)行正確運動。

畫面凍結：檢測自動檢測由于視頻傳輸調度系統(tǒng)故障引起的視頻畫面凍結。

場景變換檢測：自動檢測攝像機視野、角度被人為移動造成的場景變換現象。

4.5.故障原因分析

系統(tǒng)根據診斷結果，逐步排查分析故障的原因，對視頻圖像質量、視頻編解

碼設備、業(yè)務服務器以及網絡傳輸設備的故障原因進行智能監(jiān)測分析，逐步篩查

設備鏈路上所有相關設備的故障發(fā)生的精確環(huán)節(jié)，并結合龐大的運維知識庫信息,

為用戶及時提供詳盡的故障原因信息、故障處理的建議與方案。

4.6.統(tǒng)計查詢分析

能夠按日期查詢歷史診斷記錄和報警記錄。

能夠按攝像機品牌、所屬組織、故障嚴重等級、開始日期、結束日期和診斷

類型查詢歷史診斷記錄和報警記錄。

查詢結果包括：檢測時間、組織、設備名稱、品牌、連通狀態(tài)和檢測結果詳

情。

4.7.運維管理功能

4.7.L服務臺

當運維主機對設備狀態(tài)的監(jiān)控發(fā)現故障時，進行實時報警，故障信息包括：

故障發(fā)生的時間、設備名稱、設備類型、故障原因說明等等，

根據視頻診斷和設備監(jiān)測發(fā)送的故障報警信息，結合運維人員當前的位置信

息，運維管理員（運維坐席）就近分派維修工單，工單信息包括：故隙設備條碼、

設備名稱、設備位置及GPS坐標信息、故障截圖、被分派的人員、維修時間要求

等信息。在分派運維任務時，可以將視頻診斷和設備監(jiān)測的故障分析結果以及運

維系統(tǒng)的故障相關聯(lián)的知識庫內容一并發(fā)送給運維工程師作參考。

4.7.2.問題管理

運維工程師日常維修的遇到的問題和經驗方法，通過運維服務管理上傳到運

維中心，進行歸納匯總成為知識庫，并對應于相應的故障問題。

4.7.3.系統(tǒng)監(jiān)控

使用GIS（地理信息系統(tǒng)）方式，在電子地圖上按區(qū)域、設備類型等，進行

分組、分層展現攝像機、視頻編解碼設備、業(yè)務服務器等的信息與工作狀態(tài)。

當有故障報警發(fā)生，在地圖上的設備進行閃爍，并自動快速定位到該設備,

同時可以調閱故障詳細信息，如果是