花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。小編給大家整理了關(guān)于花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要，希望你們喜歡!花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要篇1一項(xiàng)目摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在大學(xué)生幾乎天天要長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)電腦，根據(jù)調(diào)查全國(guó)已有百分之七十的大學(xué)生嚴(yán)重近視，百分之十六的大學(xué)生輕度近視，只有百分之十四的大學(xué)生不近視。正在上班的上班族每天都頂著巨大的壓力在工作。試想一下，如果我們?cè)跁?shū)桌上、辦公桌上放上一束鮮花、一盆花卉，你的生活是不是又多了些生趣，眼睛少了些疲勞，心情多了份愉悅。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展物質(zhì)已滿(mǎn)足不了人們的需求，追求精神上的享受已成為這個(gè)時(shí)代的時(shí)尚節(jié)拍。二項(xiàng)目介紹這個(gè)項(xiàng)目是在結(jié)合了校園周邊環(huán)境后確定的。就目前來(lái)說(shuō)，做這一方面的還沒(méi)有。我們的項(xiàng)目不會(huì)單一，我們會(huì)根據(jù)不同的時(shí)間策劃各種豐富多彩的活動(dòng)，來(lái)吸引眾人的眼球，打好我們的信譽(yù)。應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求做出下相應(yīng)對(duì)策，力求多方面發(fā)展，力求獨(dú)特創(chuàng)新。三校園花店市場(chǎng)需求分析一.目標(biāo)市場(chǎng)群構(gòu)成我們的校園花店是在學(xué)校里，因此目標(biāo)消費(fèi)者當(dāng)然主要是是本校及周邊學(xué)校在校大學(xué)生，但也兼顧校園活動(dòng)及教師這兩個(gè)群體，同時(shí)我們占有地理優(yōu)勢(shì)，我去調(diào)查過(guò)，周邊有很多如萬(wàn)科·魅力之城，谷尚居等居民小區(qū)，有的小區(qū)沒(méi)有花店，所以同時(shí)可以開(kāi)通網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，搜附近很容易就找到我們，而且我們的消費(fèi)者所買(mǎi)花的目的主要是贈(zèng)送，大多消費(fèi)者是校內(nèi)的，所以贈(zèng)送對(duì)象往往都是在校內(nèi)的，因此節(jié)省了鮮花的保鮮期，降低了銷(xiāo)售成本。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)表明，我校在校大學(xué)生有兩萬(wàn)左右，周邊也有不少高校，再加上周邊小區(qū)，要是宣傳力度足夠，銷(xiāo)售方式上做得好，我們的目標(biāo)市場(chǎng)容量是相當(dāng)?shù)目捎^的。二.目標(biāo)消費(fèi)者的心理分析1.有強(qiáng)烈的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。2.購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。3.在校生沒(méi)有固定的收入，因而也沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。4.接受新鮮事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。5.影響產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。6.購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)假日很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。三.目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的特征1.價(jià)格和數(shù)量：購(gòu)買(mǎi)價(jià)位側(cè)重于中檔價(jià)位，數(shù)量上有1支、3支、11支、19支、21支，在校園活動(dòng)和教師節(jié)主要是批量訂購(gòu)。2.包裝與質(zhì)量：包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求的比較苛刻。四.項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力分析一.技術(shù)優(yōu)勢(shì)花店平日打理都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人負(fù)責(zé)的二.營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)1.品牌策略開(kāi)店初期，品牌應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒浅Ｖ匾?，店名我們定為“花藝苑”，是我們團(tuán)隊(duì)一起精心策劃，既簡(jiǎn)約，接地氣，突出主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，又不失優(yōu)雅，能很容易記住，，傳播快捷達(dá)到品牌效應(yīng)和先入為主的效應(yīng)。符合我們的目標(biāo)市場(chǎng)需求。在包裝上狠下功夫，做到個(gè)性、創(chuàng)新和浪漫。2.價(jià)格策略在價(jià)格上走中低檔價(jià)格，在材料、包裝和服務(wù)上力求盡善盡美，為顧客創(chuàng)造最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。3定價(jià)策略數(shù)量少的，如1支和3支，采用尾數(shù)定價(jià)法，如x元9角RMB，滿(mǎn)足消費(fèi)者的求廉心理。數(shù)量少的，如1支和3支，采用尾數(shù)定價(jià)法，如x元9角RMB，滿(mǎn)足消費(fèi)者的求廉心理。數(shù)量多的，如二十支以上的，采用整數(shù)法，最后的元位定價(jià)為6、8和9，包含幸運(yùn)數(shù)字，讓人覺(jué)得順心。4.促銷(xiāo)策略a.宣傳策略利用學(xué)校的各大社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)校活動(dòng)及發(fā)放宣傳小禮物的方式，低投入進(jìn)行宣傳。b.利用網(wǎng)上舉行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，掃二維碼注冊(cè)免費(fèi)送花的活動(dòng)吸引顧客，既能獲得更多的利潤(rùn)又能起到宣傳促銷(xiāo)的作用。三.服務(wù)方面服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員，只要有訂單，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照訂單，要求按時(shí)按地送到，并且微笑服務(wù)，做到時(shí)刻交流信息，了解顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)反映，自身存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。同時(shí)可以附加很多服務(wù)，比如顧客買(mǎi)花表白，可以幫助顧客營(yíng)造氣氛，用花擺出形狀，提供蠟燭等。介于目前的形勢(shì)，在售后服務(wù)方面，一定先要在獲得顧客允許的情況下，咨詢(xún)顧客的消費(fèi)反饋，無(wú)條件接收客戶(hù)的退貨，并集中受理客戶(hù)投訴，在網(wǎng)上建立消費(fèi)者消費(fèi)心得平臺(tái)，便于交流信息，溝通感情，解答顧客最感興趣的問(wèn)題，爭(zhēng)取將市場(chǎng)的潛在客戶(hù)發(fā)展成忠實(shí)客戶(hù)。四.團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)勢(shì)要打造一流的銷(xiāo)售服務(wù)理念，因此在內(nèi)部，主要是我們合伙人，都是辦事嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的，要聘用員工，也會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，而且會(huì)建立嚴(yán)格的機(jī)制管理員工，在我們所覆蓋的地域內(nèi)各大院校里設(shè)定校園“花代”，主要經(jīng)管負(fù)責(zé)把訂單派送到位，由于開(kāi)店初期儲(chǔ)藏設(shè)施建設(shè)的局限性，故我們的地域范圍可能會(huì)較小一些，但可以就進(jìn)選擇我們的鮮花的采購(gòu)點(diǎn)，降低運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)成本。五.綜合來(lái)說(shuō)與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們花店的價(jià)格與一般花店的價(jià)格相比有較大幅度上的降低，這一點(diǎn)我們有很大優(yōu)勢(shì)。本校，周邊學(xué)校，周邊小區(qū)花店少，我們開(kāi)通網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，搜附近很容易搜到我們，這是地理優(yōu)勢(shì)。青年一代都是追求浪漫的，我們的目標(biāo)市場(chǎng)群構(gòu)成上主要是青年一代，也很占優(yōu)勢(shì)。節(jié)假日做活動(dòng)，營(yíng)造氣氛上有優(yōu)勢(shì)。促銷(xiāo)活動(dòng)，免費(fèi)送花的起到免費(fèi)宣傳的優(yōu)勢(shì)。加大宣傳力度，加大品牌力量的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部有嚴(yán)格的管理機(jī)制，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，提供一流的服務(wù)。支付方式上，支持現(xiàn)金支付，網(wǎng)上支付。訂貨方式上：支持店內(nèi)預(yù)定，網(wǎng)上訂購(gòu)，短信、電話(huà)。四總體進(jìn)度安排與發(fā)展策略1、項(xiàng)目總體安排在前期店鋪開(kāi)業(yè)之前先打好宣傳，首先要讓別人知道有這個(gè)店的存在，然后讓別人知道我們是干什么的，最后也是最重要的一點(diǎn)，讓消費(fèi)者知道我們能給他們帶來(lái)些什么，抑或是驚喜，抑或是便利。自開(kāi)張之日我們會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，每個(gè)月都會(huì)有相應(yīng)的活動(dòng)，面對(duì)不同的節(jié)日推出不同的產(chǎn)品和不同的活動(dòng)方案。2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)策略每一種花都有屬于它自己的話(huà)語(yǔ)，所以花也是向人表達(dá)情感的一種方式。我們會(huì)詢(xún)問(wèn)顧客的需求，為顧客推薦最適合的產(chǎn)品，并可以與顧客交流關(guān)于花的世界。俗話(huà)說(shuō)一花一世界，相信顧客了解了花的世界會(huì)更加喜愛(ài)花，更加熱愛(ài)大自然。3、項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略我們會(huì)主要以活動(dòng)的方式去打好宣傳，首先將活動(dòng)宣傳打出去，再將活動(dòng)按照策劃方案做好，最后店鋪的宣傳也就打出去了。為了是消費(fèi)者方便，我們可以采用送貨上門(mén)方式讓消費(fèi)者達(dá)到便利的目的，也可以采用代送的方式。例如情人節(jié)我們可以在其他學(xué)校打宣傳，讓別人知道我們學(xué)校有這樣代送的活動(dòng)，這樣那些相隔太遠(yuǎn)，或者因?yàn)橐恍┦虑椴荒芟嗑鄣那閭H便可以讓我們幫忙代送，并傳遞他(她)想說(shuō)的話(huà)，給對(duì)方一個(gè)驚喜。針對(duì)不同的節(jié)日也會(huì)給購(gòu)買(mǎi)的顧客送上與節(jié)日相關(guān)的禮品。還可以采用辦理積分卡的方式讓顧客可以幫店里打宣傳帶領(lǐng)自己的小伙伴過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，達(dá)到一定的積分會(huì)在送出不一樣的精美小禮品。合作的效果往往會(huì)比單打獨(dú)斗的好，在舉辦活動(dòng)時(shí)可以與其他項(xiàng)目的小伙伴相互合作，達(dá)到雙贏的目的，并且可以促進(jìn)相互感情的交流，大家多在一起交流思想上會(huì)產(chǎn)生更多絢爛的火花。1、項(xiàng)目獲利方式我們會(huì)調(diào)查市場(chǎng)情況，找到長(zhǎng)期合作的伙伴進(jìn)貨。然后按照比市場(chǎng)低一點(diǎn)的價(jià)格賣(mài)出去，采用薄利多銷(xiāo)的方式獲得更多利益，畢竟我們都還是大學(xué)生，自己沒(méi)有很多錢(qián)，而且價(jià)格低一點(diǎn)會(huì)讓我們的項(xiàng)目在競(jìng)爭(zhēng)上更有優(yōu)勢(shì)，并找到立足點(diǎn)，讓我們的項(xiàng)目更能長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。五創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員介紹隊(duì)長(zhǎng)：店長(zhǎng)駱雪玲軟件測(cè)試14級(jí)隊(duì)員：門(mén)店管理李?yuàn)檴欆浖y(cè)試貨物管理張兵軟件技術(shù)銷(xiāo)售管理姜亞電子電工各類(lèi)人員主要分工和要求：店長(zhǎng)：駱雪玲負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督1.負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督14級(jí)14級(jí)14級(jí)7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理1.做好每日店鋪開(kāi)收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤(pán)點(diǎn)清楚2.本班次人員日?？记?，考核到嚴(yán)格公正3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)門(mén)店管理：孫姍姍店內(nèi)商品陳列方面應(yīng)做到整齊無(wú)塵，商品種類(lèi)陳列有致，離保質(zhì)期較近的商品應(yīng)擺放在前面，檢查商品質(zhì)量(包裝是否損壞、是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否變質(zhì)等)，另應(yīng)注意減少人為的商品損益，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。店內(nèi)商品銷(xiāo)售方面應(yīng)嚴(yán)格按照當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略中規(guī)定的來(lái)執(zhí)行，并完成每日銷(xiāo)售記錄表。貨物管理:張兵貨物采購(gòu)方面應(yīng)做到價(jià)格低、優(yōu)質(zhì)，貨物與記錄對(duì)口準(zhǔn)確，根據(jù)庫(kù)存與銷(xiāo)售情況及時(shí)更換采購(gòu)策略。在淡季大部分的企業(yè)都能保證供貨。多結(jié)識(shí)花材供貨商，在需要進(jìn)好花的時(shí)候與對(duì)方交易，保證旺季對(duì)好花的需求。貨物儲(chǔ)存方面應(yīng)做到減少商品庫(kù)存堆積量，貨物做到分類(lèi)明確。退貨管理方面應(yīng)做到記錄明確，數(shù)量明確，金額明確。銷(xiāo)售管理：姜亞負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體業(yè)績(jī)銷(xiāo)售計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門(mén)店的業(yè)績(jī)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)門(mén)店門(mén)工作業(yè)績(jī)銷(xiāo)售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)。負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如：門(mén)店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門(mén)店會(huì)議、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、合同、按揭、收款、過(guò)戶(hù)、房客源管理開(kāi)發(fā)、財(cái)物管理、市場(chǎng)商圈調(diào)研，等等)的協(xié)調(diào)完成。六資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)一.項(xiàng)目啟動(dòng)金資金來(lái)源與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1.學(xué)校大力支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提供項(xiàng)目啟動(dòng)金資金，所以學(xué)校給我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，我們會(huì)認(rèn)真把握，拿出百分百的態(tài)度去認(rèn)真完成自己的創(chuàng)業(yè)想法。我們的原則：努力發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。2.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：產(chǎn)品采購(gòu)上，會(huì)就地理位置，售后保障，產(chǎn)品質(zhì)量等因素綜合考慮前期投資不用太多，主要多做宣傳預(yù)熱，宣傳上不采用常用的傳單形式，成本高，效果低，現(xiàn)在宅男宅女根本就不會(huì)看，所以應(yīng)該多利用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳，宣傳上不需要多少資金，有一定的知名度了多做活動(dòng)，開(kāi)始我們上述的促銷(xiāo)，免費(fèi)送花等活動(dòng)，讓我們的花店很快被很多人知道，花店需要有一定的活動(dòng)資金，用來(lái)做活動(dòng)和采購(gòu)，按這各時(shí)期的需求做好預(yù)測(cè)，不囤貨，爭(zhēng)取在進(jìn)賬和支出平衡的情況下獲得利潤(rùn)。第二期投資，這個(gè)主要用在網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道上，要與各大電商平臺(tái)合作，加大網(wǎng)上宣傳力度，讓周邊學(xué)校，小區(qū)等更多人知道，這就需要一定的人員參與了，在網(wǎng)上訂購(gòu)，這就需要一定的周轉(zhuǎn)資金了。二.投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析前期投資不用太多，而且我們會(huì)為各時(shí)期的需求做好預(yù)測(cè)，不囤貨，爭(zhēng)取在進(jìn)賬和支出平衡的情況下獲得利潤(rùn)。后期需要一定的投資時(shí)是收益已經(jīng)可觀了。采購(gòu)方面我們會(huì)選擇就近地理位置，售后保障，產(chǎn)品質(zhì)量等因素綜合考慮，所以會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，萬(wàn)一花賣(mài)不出去時(shí)，花會(huì)枯萎凋謝，得有效結(jié)合其他項(xiàng)目，如花在枯萎之際能帶來(lái)哪些盈利了?我們可以找其它合作伙伴，就比如說(shuō)，菊花在枯萎時(shí)，可以加工成菊花茶，或者其他的花可以用于美容，得有效結(jié)合花在新鮮時(shí)的盈利和花在即將枯萎時(shí)的盈利，達(dá)到雙贏。三.預(yù)測(cè)近三年的財(cái)務(wù)狀況在店面裝修上要溫馨，加上花架，需要4000以上，經(jīng)營(yíng)上努力做到進(jìn)賬和支出平衡的情況下獲得利潤(rùn)，有1000左右的周轉(zhuǎn)資金即可，發(fā)展網(wǎng)上渠道后，派送人員按訂單數(shù)給工資，每單10元左右，總體來(lái)說(shuō)，花店成本并不需要太多。七風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)開(kāi)花店沒(méi)有什么較大的風(fēng)險(xiǎn)，最大的問(wèn)題就是花的保鮮期不是特別長(zhǎng)，但我們會(huì)利用相應(yīng)的技術(shù)去增加花的保鮮期。在選擇貨源方面我們也會(huì)選擇相對(duì)較近的貨源，既能減少鮮花由于路途奔波帶來(lái)的損壞，還能減少開(kāi)支，并且還能減少事故發(fā)生的可能性。八遠(yuǎn)景規(guī)劃后期我們不會(huì)局限與學(xué)校，會(huì)把花送出學(xué)校，送到每個(gè)湖北所有高校甚至全國(guó)所以學(xué)校我想大家會(huì)覺(jué)得這不實(shí)際，其實(shí)這靠一個(gè)人確實(shí)是不實(shí)際的，但是我們會(huì)建利自己的網(wǎng)站，自己的淘寶店，自己的美團(tuán)店，和其他學(xué)校共同完成這項(xiàng)事情。我會(huì)和各個(gè)學(xué)校的花店合作，如果有學(xué)校沒(méi)有花店，我們就與學(xué)校外面花店合作，這種模式好處我不說(shuō)，我想大家也應(yīng)該明白其中的優(yōu)勢(shì)。我相信我們的《花藝苑》會(huì)紅遍各個(gè)高校。花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要篇2一、執(zhí)行摘要:在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面，每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅;另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過(guò)節(jié)、探親訪(fǎng)友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)。從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度?；ǖ晔敲利愑难诺膱?chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。二、花店情況：名稱(chēng)：夢(mèng)花緣花店廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情招牌：經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。目標(biāo):有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù).帶給顧客美好與幸福!盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國(guó)，甚至全世界，做大做強(qiáng)。三、市場(chǎng)分析我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(strengths)劣勢(shì)weaknesses)機(jī)會(huì)(opportunities)威脅(threats)進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。(1)優(yōu)勢(shì)鮮花成本低，凈利潤(rùn)較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶(hù)群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu)，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。(2)劣勢(shì)鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之，在節(jié)日的時(shí)候有很多人購(gòu)買(mǎi)，但在平常時(shí)期，很難賣(mài)出。(3)機(jī)會(huì)我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低、花的種類(lèi)豐富分類(lèi)明確，容易找到自己所需的花的種類(lèi)。(4)威脅花店威脅與消費(fèi)欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力大!做廣告宣、傳之類(lèi)的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩?、觀望態(tài)度。3.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇(1)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)(即全部用戶(hù))劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群(即細(xì)分市場(chǎng))，以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場(chǎng)三類(lèi)群體為,大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情。(2)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿(mǎn)足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。㈡營(yíng)銷(xiāo)策略分析1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品介紹花，是一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪(fǎng)親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。(2)產(chǎn)品分類(lèi)主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。①人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑，依據(jù)學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花：每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。③教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類(lèi)和介紹。④慰問(wèn)鮮花：慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪(fǎng)慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。⑤祭奠鮮花：祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類(lèi)主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。⑥商務(wù)鮮花：這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場(chǎng)的。2、品牌花店開(kāi)設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人;副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3.定價(jià)策略我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足，具體將采用兩種定價(jià)策略：4、對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如：1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法，如定為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者求廉心理。對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法，21支定為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心理。4.分配戰(zhàn)略⑴公司地點(diǎn)零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤(rùn)足以滿(mǎn)足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10%～30%之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買(mǎi)花者都是你的客戶(hù)，由于顧客購(gòu)物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶(hù)。⑵渠道建設(shè)就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5.促銷(xiāo)策略⑴廣告1、廣告的目標(biāo):客戶(hù)的滿(mǎn)意，是廣告的最終目標(biāo)。2、目標(biāo)市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。⑵促銷(xiāo)宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略;同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、花店概況：選址定位:交院后街(德全路中街十字路口一門(mén)市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意)。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑(但都要以節(jié)約成本為主)。經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)。服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì);教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等;可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。五、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是為其它過(guò)路客等。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)營(yíng)銷(xiāo)：1.(1)產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略(2)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(3)價(jià)格戰(zhàn)略(4)會(huì)員價(jià)格(5)直銷(xiāo)渠道(6)中間商渠道2.促銷(xiāo)(1)打折(2)送貨上門(mén)(3)電話(huà)問(wèn)候3.展示才藝4.開(kāi)辦網(wǎng)站5.實(shí)行會(huì)員制6.開(kāi)辦培訓(xùn)班七、財(cái)務(wù)分析1.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè)(1)折舊率的應(yīng)用初始銷(xiāo)售費(fèi)用：20%/年辦公設(shè)備電腦：15%/年購(gòu)買(mǎi)花：65%/年(2)價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加第二年5%。(3)在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。2.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)(3)成本分析總共資金——五萬(wàn)元店鋪的租金(三萬(wàn)元左右);店鋪簡(jiǎn)單裝修費(fèi)(五千元左右);進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)、;兩名技術(shù)員工費(fèi)等(一萬(wàn)元左右);備用余款(五千元左右)。七、經(jīng)營(yíng)方式：1.以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節(jié)約成本的前提下，開(kāi)好花店2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜，積極的花店要以走價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏得客源;3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等;4、花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷(xiāo)售，更大的提高知名度和客源;5、在溫江范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。八、盈利方式：本身賣(mài)鮮花等的品種的利潤(rùn);鮮花配送的服務(wù)費(fèi);上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費(fèi);九、風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)應(yīng)措施：鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。策略：1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;2、為花店選擇正確的定位?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁邊，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。十、退出機(jī)制由于很好的把握了時(shí)機(jī)，花店的利潤(rùn)在逐年上升，經(jīng)各股東商議，決定擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，并收購(gòu)了一小部分股東的股份，初步打算開(kāi)連鎖花店?；ǖ陝?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要篇3一，項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。二，公司項(xiàng)目策化1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù).為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!2.公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).三，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析1.行業(yè)分析"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份.由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為.⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性.⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等.⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后.3.目標(biāo)客戶(hù)分析在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等.四，經(jīng)營(yíng)策略1.小組成員:黃金金(組長(zhǎng))主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)蔣文敏主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.1品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足.既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求.2.3促銷(xiāo)策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:①打感謝電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴.③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).2.4渠道建設(shè)就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳