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購物安心退換有保障合同編號:__________營業(yè)執(zhí)照號:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:身份證號:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則,為了保障雙方在購物過程中的權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。第一條商品范圍本合同適用于甲方向乙方銷售的下列商品:(詳細商品信息請根據(jù)實際情況填寫)第二條退換貨政策1.買方在購買商品后,如對商品有任何不滿意或者商品存在質(zhì)量問題,可在收到商品之日起__________日內(nèi)向賣方提出退換貨申請。2.買方在提出退換貨申請時,應(yīng)保證商品處于原狀,未經(jīng)使用,不影響二次銷售。如有特殊說明的商品,按照商品頁面的說明執(zhí)行。3.賣方在收到買方的退換貨申請后,應(yīng)在__________日內(nèi)回復(fù)買方并辦理相關(guān)退換貨手續(xù)。4.退換貨所產(chǎn)生的運費由買方承擔(dān),如屬賣方責(zé)任導(dǎo)致的退換貨,賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)運費。5.退換貨處理完成后,賣方應(yīng)退還買方相應(yīng)的商品款項。如買方要求換貨,賣方應(yīng)提供換貨商品。第三條售后服務(wù)1.賣方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.商品售出后,賣方應(yīng)提供__________個月的售后服務(wù)。如商品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,賣方應(yīng)負責(zé)解決。3.售后服務(wù)包括但不限于:商品維修、更換零配件、提供技術(shù)支持等。第四條保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外,甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.本保密條款自本合同簽訂之日起生效,至本合同終止或履行完畢之日止。第五條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在簽訂本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(賣方):乙方(買方):簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.商品清單5.售后服務(wù)政策6.退換貨申請表7.保密協(xié)議二、違約行為及認定:1.賣方未按約定時間回復(fù)買方退換貨申請2.賣方未按約定時間辦理退換貨手續(xù)3.賣方未按約定提供售后服務(wù)4.賣方提供的商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.賣方泄露買方個人信息6.買方未按約定時間提出退換貨申請7.買方未保持商品原狀,影響二次銷售8.買方故意損壞商品導(dǎo)致無法退換三、法律名詞及解釋:1.賣方:指合同中承擔(dān)商品銷售、提供售后服務(wù)的一方。2.買方:指合同中購買商品、享受售后服務(wù)的一方。3.退換貨:指買方在購買商品后,因商品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐凡粷M意,要求返回賣方或要求賣方提供換貨服務(wù)的行為。4.售后服務(wù):指賣方在商品銷售后,對商品提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:買方在退換貨申請時,商品已使用或損壞。解決辦法:買方應(yīng)保證商品處于原狀,未經(jīng)使用,不影響二次銷售。如有特殊說明的商品,按照商品頁面的說明執(zhí)行。2.問題:賣方未按約定時間辦理退換貨手續(xù)。解決辦法:買方可與賣方溝通,督促其盡快辦理相關(guān)手續(xù)。如協(xié)商不成,買方有權(quán)向相關(guān)部門投訴。3.問題:商品存在質(zhì)量問題,賣方拒絕維修或更換。解決辦法:買方有權(quán)向相關(guān)部門投訴,維護自身合法權(quán)益。4.問題:賣方泄露買方個人信息。解決辦法:買方有權(quán)要求賣方立即停止泄露,并可向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景:1.線上電商平臺
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