管理學(xué)基礎(chǔ)試題

第1頁（共5頁）西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試卷（A）卷(2014-2015學(xué)年上學(xué)期）考試科目：《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試時(shí)間：120分鐘適用班級：14初金融、會計(jì)電算化班級：姓名：題號一二三四總分得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1、管理是（A）的產(chǎn)物.A:社會大生產(chǎn)B:共同勞動C：勞動分工D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 2、在十大管理實(shí)務(wù)中，控制職能包括的主要實(shí)務(wù)是監(jiān)控和（D）.A：激勵(lì)B：溝通C：協(xié)調(diào)D：評估3、對于一線管理者來說，（D）技能更為重要。A:人際技能B：概念技能C：行政技能D:技術(shù)技能4、科學(xué)管理理論的代表人物是（B）A:法約爾B：泰羅C：梅奧D：韋伯5、為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)立并推行（A）。A：有差別的計(jì)件工資制B：計(jì)件工資制C：計(jì)時(shí)工資制D:獎(jiǎng)勵(lì)工資制6、最早提出管理職能的人是（B）。A:泰羅B：法約爾C：韋伯D：梅奧7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（C)。A:SWOT分析法B：五力分析法C：價(jià)值鏈分析法D：環(huán)境因素分析法8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確,第2頁（共5頁）只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是(D).A:不確定型決策B：風(fēng)險(xiǎn)型決策C：明確化決策D:確定型決策9、邀請專家、內(nèi)行,針對組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)議題,讓大家開動腦筋,暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性,經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是（B）。A：德爾非法B:頭腦風(fēng)暴法C：個(gè)人決策法D：集體決策法10、管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（A)。A：反比例B:正比例C：沒有比例D:正相關(guān)11、（C)制度是指把影響勞動數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進(jìn)行分解，分別通過各種不同的工資形式加以反映，用幾個(gè)工資額組合成獎(jiǎng)酬體系。A：計(jì)件工資B：計(jì)時(shí)工資C：結(jié)構(gòu)工資D：浮動工資12、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是（D）。A：指揮B：控制C：領(lǐng)導(dǎo)D：組織13、為提高管理的效率,明智的管理者更多地使用（A)。A:指示B:命令C：規(guī)范D：思想工作14、（B)是指揮有效性的首要決定因素.A：權(quán)力B：權(quán)威C:個(gè)性D:責(zé)任15、（D）是企業(yè)市場營銷組合中的關(guān)鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營銷”的部分。A：廣告策略B：產(chǎn)品策略C：價(jià)格策略D：促銷策略16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（D）。A:工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)17、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系最根本的是（B)。A：與上級主動溝通B：出色做好本職工作C：擺正位置,尊重職權(quán)D：與上級保持適當(dāng)距離18、按照團(tuán)隊(duì)的基本功能劃分，最基本、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式(A）。A：工作團(tuán)隊(duì)B:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C：管理團(tuán)隊(duì)D：生活團(tuán)隊(duì)19、為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員第3頁（共5頁）和做好物資準(zhǔn)備,這屬于（D）。A：反饋控制B：直接控制C:間接控制D:預(yù)先控制20、社群控制的基礎(chǔ)是(D)。A：群體關(guān)系B：群體規(guī)范C：組織氛圍D：組織文化二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分）1、對管理的屬性闡述正確的是（Ａ)(Ｂ）（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ）A：管理是一門科學(xué)B:管理是一門藝術(shù)C：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合D：管理是以人為中心的資源與職能活動E：就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”2、管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是,管理職能包括(B)(E)（)(）（)A：計(jì)劃B：組織C：領(lǐng)導(dǎo)D：激勵(lì)E：控制3、在十大管理實(shí)務(wù)中,領(lǐng)導(dǎo)職能包括的主要實(shí)務(wù)有(A）（C）（D)（E）（）A：指揮B：監(jiān)控C：激勵(lì)D：溝通E:協(xié)調(diào)4、美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型,他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量（Ａ）(Ｂ)（Ｃ）（Ｄ)(Ｅ)A：新加入者的威脅B：替代品的接近程度C：購買者的議價(jià)能力D：供應(yīng)商的議價(jià)能力E：現(xiàn)有企業(yè)的競爭5、來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（Ｂ）(Ｃ）（Ｄ)（Ｅ）（)A：利益機(jī)制B：創(chuàng)新精神C：知識、經(jīng)驗(yàn)與技能D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法E：勤奮工作6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面（Ａ）（Ｂ)（Ｃ)（Ｄ）（Ｅ）A：德B：能C：勤D：績E：個(gè)性7、在授權(quán)中,應(yīng)遵循的原則有(Ａ）（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ）A：依目標(biāo)需要授權(quán)原則B：適度授權(quán)原則C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則D：職責(zé)絕對性原則E:有效監(jiān)控原則8、按信息流向劃分，可以將溝通分為(Ｂ）(Ｃ）（Ｄ）(Ｅ）（）第4頁（共5頁）A：正式溝通B：上行溝通C:下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ)（）A：經(jīng)濟(jì)性B：經(jīng)濟(jì)功能性C：經(jīng)濟(jì)法人性D：營利性E：組織系統(tǒng)性10、為了鼓勵(lì)顧客早付款或大量購買，可以給顧客一些折扣與優(yōu)惠，具體包括（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）(Ｅ）（）A：交易折扣B：現(xiàn)金折扣C：數(shù)量折扣D：季節(jié)折扣E：價(jià)格折讓三、簡答題（每題8分，共40分）組織文化建設(shè)的主要方法有哪些？答：組織文化建設(shè)的主要方法有（1）正面灌輸（2）規(guī)范法(3)激勵(lì)法（4）示范法(5）感染法（6）暗示法（7）實(shí)踐法請簡述企業(yè)的主要特征.答:企業(yè)的主要特征有（1)經(jīng)濟(jì)功能性（2)經(jīng)濟(jì)法人性（3）營利性（4）組織系統(tǒng)性簡述影響指揮有效性的主要因素有哪些？答：影響指揮有效性的主要因素有（1）權(quán)威（2）指揮內(nèi)容的科學(xué)性（3)指揮形式的適宜性(4）指揮對象(5）環(huán)境請簡要概述交談的技巧有哪些？答：交談的技巧主要有要言之有理，并有足夠信息量，以內(nèi)容吸引人；選擇對方感興趣或擅長的話題；尊重與贊美他人；(4）回避對方忌諱的話題；運(yùn)用幽默善于傾聽（以真誠的態(tài)度傾聽;要適時(shí)進(jìn)行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去請簡述管理過程中產(chǎn)生抵制的原因有哪些？答:主要原因有（1)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)（2)測量不準(zhǔn)確（3）厭惡糾正措施（4）不認(rèn)可管理者施控的態(tài)第5頁（共5頁）四、案例分析題（10分）A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線，總公司授權(quán)分公司在總公司下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)容自行招標(biāo)聘新員工。王經(jīng)理會同人事主管研究新員工招聘問題。王經(jīng)理要求人事主管,要做好這項(xiàng)工作，必須有一個(gè)詳細(xì)的招聘工作方案。招多少人，要什么條件的，招聘要遵循哪些原則與程序,有哪些實(shí)際工作要做,都要在認(rèn)真的研究的基礎(chǔ)上詳細(xì)列出.王經(jīng)理提出,該生產(chǎn)技術(shù)含量較高，操作比較復(fù)雜，不經(jīng)過一定的崗前培訓(xùn)是無法勝任的。因此,招聘前后如何進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的問題，要求人事主管盡快落實(shí)。很快，人事主管就拿出招聘方案。楊經(jīng)理看完后，很不滿意，覺得有許多問題在案中都沒有說清楚，特別是不具有操作性?？墒沁@位人事主管又是剛接手這項(xiàng)工作，缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，面對經(jīng)理提出的問題，盡管經(jīng)過幾次認(rèn)真的修改，認(rèn)為達(dá)到要求.由于時(shí)間緊迫,王經(jīng)理親自幫助人事主管研究制定這幾個(gè)方案。對于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了.但是，對于招聘的原則、操作要領(lǐng)、工作實(shí)務(wù)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、方式