2022部門經(jīng)理工作總結(jié)

第頁(yè)2022部門經(jīng)理工作總結(jié)部門經(jīng)理工作總結(jié)15篇

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有找尋學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是我收集整理的部門經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家共享。

部門經(jīng)理工作總結(jié)1

20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的一年，回首20xx，有成果也有不足，我將總結(jié)過(guò)去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。在新一年我會(huì)帶領(lǐng)工程部，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，恪盡職守，努力完成全年的工作任務(wù)、工作目標(biāo)。

下面我將20xx年的工作狀況做以下匯報(bào)。

（一）20xx年工作內(nèi)容：

20xx年6月份以來(lái)，由我負(fù)責(zé)林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目，總建筑面積192777。31平方米，結(jié)構(gòu)采納框架核心簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)體系，工程地下一層和二層為地下停車場(chǎng)和人防設(shè)施，一至五層裙樓為大型商業(yè)群體，本項(xiàng)目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目，

20xx年6月18日開工以來(lái)。完成了地質(zhì)勘擦、監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)以及樁基工程的招標(biāo)工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、人防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、消防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查手續(xù)，目前基坑降水支護(hù)工程已接近尾聲，土方開挖也已過(guò)半。

（二）20xx年主要工作完成狀況：

（1）施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙審查通過(guò)。

（2）人防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙審查通過(guò)。

（3）消防圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及圖紙報(bào)審查。

（4）工程招標(biāo)代理及招標(biāo)限制價(jià)計(jì)算。

（5）山體爆破辦理相關(guān)手續(xù)。

（三）工程招標(biāo)工作：

完成了林橋社區(qū)生活保障房工程監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護(hù)、樁基施工及招標(biāo)代理公司的招標(biāo)工作。嚴(yán)格對(duì)投標(biāo)隊(duì)伍進(jìn)行考察，爭(zhēng)取選用綜合實(shí)力強(qiáng)的施工單位，保障總體工程的順當(dāng)進(jìn)行。

（四）工程總體的限制目標(biāo)；

（1）工程質(zhì)量完成狀況：

林橋社區(qū)生活保障房工程是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目總工，起先了項(xiàng)目部的組建工作。首先依據(jù)林橋社區(qū)生活保障房工程的工作要求，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。林橋社區(qū)生活保障房工程的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無(wú)質(zhì)量通病工程”，為此制定了很多預(yù)防措施和實(shí)施方法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員依據(jù)自己的實(shí)踐閱歷，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，在施工過(guò)程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度限制：

林橋社區(qū)生活保障房工程開工以后，我根據(jù)公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)安排以及勞動(dòng)力安排。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、平安限制協(xié)議書。對(duì)其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我依據(jù)實(shí)際狀況，通過(guò)制定月安排和周安排，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了限制管理。施工初期，因降水支護(hù)施工單位因組織不周密，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足，工程進(jìn)度緩慢。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過(guò)努力，基本上保證了施工的要求。

（3）平安、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場(chǎng)的打算期間，依據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用安排，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將平安管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命平安作為自己的第一要?jiǎng)?wù)?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護(hù)是平安管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)平安教化、上崗時(shí)的專項(xiàng)平安交底來(lái)加強(qiáng)職工的平安意識(shí)。

②加強(qiáng)平安檢查和巡察，剛好發(fā)覺問(wèn)題，剛好整改，杜絕平安隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的平安防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的修理、保養(yǎng)和檢查，剛好發(fā)覺平安隱患，剛好進(jìn)行修理更換。

（四）工作存在的不足：

①工程質(zhì)量：在基坑降水支護(hù)工程施工中，由于前期地質(zhì)勘探不完善，基坑降水支護(hù)施工單位，由于思想上有所放松，監(jiān)理單位監(jiān)管不嚴(yán)，造成施工質(zhì)量不志向。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓(xùn)，提示自己對(duì)后期的工程管理須要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：因基坑降水支護(hù)施工單位的人員與機(jī)具組織不利，工期嚴(yán)峻拖延，嚴(yán)峻影響土方開挖進(jìn)度，對(duì)我們的整體施工進(jìn)度造成影響。還須要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。

（五）20xx年工作安排：

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

①接著抓好林橋社區(qū)生活保障房工程項(xiàng)目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求我將接著抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度限制，主動(dòng)組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，接著提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)的再教化。所以，在新的一年中，我準(zhǔn)備首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)。另一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想相識(shí)，開拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：

20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍舊存在許多不足，須要接著總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)將來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好３個(gè)方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將接著在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。

三是法的管理。也就是施工方法的探討和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，探討和改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，將來(lái)把工作做得更好、更加完備，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

部門經(jīng)理工作總結(jié)2

歲月不居！轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過(guò)了快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，我堅(jiān)持接著學(xué)習(xí)，熟識(shí)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充安排合和協(xié)調(diào)各組織部門的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破。時(shí)間督促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中，向往激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)客戶管理這一職位是公司依據(jù)業(yè)務(wù)管理須要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài)，所以許多工作都是要從基礎(chǔ)做起，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系，連接好各項(xiàng)關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶的信息互動(dòng)，搭建好客戶管理平臺(tái)。

在工作內(nèi)容上，客戶管理應(yīng)當(dāng)分為：

1、客戶的分級(jí)管理：就是依據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)，以及回款達(dá)成狀況，再結(jié)合其績(jī)效考核狀況，對(duì)各客戶實(shí)行評(píng)級(jí)，然后對(duì)不同級(jí)別的客戶賜予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷售政策支持。

2、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個(gè)人信息、客戶經(jīng)營(yíng)信息、客戶的專賣店信息等。

3、客戶信息報(bào)表的管理：客戶銷售報(bào)表，周表表、月報(bào)表、庫(kù)存表表、貨品銷售排行榜

4、其他各類銷售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額在客戶管理過(guò)程中，

其步驟分為：

1、銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵限制點(diǎn)：銷售額、毛利率、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)、貨款安排的達(dá)成

2、銷售數(shù)據(jù)的分解：主體（銷售員、經(jīng)銷商）、客體（月別、季別、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪）

3、過(guò)程限制：時(shí)間管理過(guò)程追蹤到每日客戶探望過(guò)程管理探望安排表——評(píng)價(jià)探望的效率——市場(chǎng)狀況反應(yīng)表——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的促銷活動(dòng)或推出新品狀況——經(jīng)銷商是否有嚴(yán)峻埋怨——客戶店員的變動(dòng)等等。

4、周期限制：銷售目標(biāo)達(dá)成、貨款回收、有效的探望率、心開發(fā)客戶數(shù)、下期目標(biāo)安排在客戶管理過(guò)程中，更應(yīng)當(dāng)介入到客戶的專賣店的零售管理，

內(nèi)容為：數(shù)據(jù)方面：

1、存銷比的限制：1：1——1：3，銷售量（1個(gè)月）/庫(kù)存（期初+進(jìn)貨）

2、周轉(zhuǎn)期：當(dāng)前庫(kù)存/每天的銷量

3、綜合折扣率的限制和評(píng)估

4、費(fèi)用率的限制

客戶管理原則：

1、優(yōu)先保證打客戶的貨源足夠

2、充分調(diào)動(dòng)大客戶中的一切與銷售的相關(guān)因素，包括最基本的營(yíng)業(yè)員，提高客戶的銷售動(dòng)力。

3、充分關(guān)注客戶的一切促銷活動(dòng)、商業(yè)動(dòng)態(tài)，并剛好賜予支援或幫助

4、支配企業(yè)高層主管對(duì)大客戶的探望工作

5、依據(jù)大客戶不同的狀況和每個(gè)大客戶一起設(shè)計(jì)促銷方案

6、對(duì)大客戶制定適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)?wù)?/p>

三、組織內(nèi)部的工作相識(shí)

執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成全部執(zhí)行細(xì)微環(huán)節(jié)在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織經(jīng)常表現(xiàn)：

1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而是虎頭蛇尾、虛與委蛇。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。

3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià)，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能聽從大局的支配。

4、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美妙的愿景，更沒有教化他們酷愛自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成詳細(xì)的工作目標(biāo)，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)微環(huán)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有劇烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)起先，依據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的須要，從而加快企業(yè)應(yīng)變實(shí)力，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率，更要講究效果。假如做事沒有看清方向，弄清目標(biāo)，那便從一起先就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情，改進(jìn)那些有效果無(wú)效率的事情，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最終將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)當(dāng)中去。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核供應(yīng)依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo)，目標(biāo)本身是詳細(xì)明確的，可衡量的，具有時(shí)間限定，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一樣，然后緊盯，并剛好予以回報(bào)，使工作透亮化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差限制在最低限度，使上司放心。投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)實(shí)力。主動(dòng)在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

部門經(jīng)理工作總結(jié)3

在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為xx元，總商品成本為xx元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利xx元。共銷售單位商品xx個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的xx%。

一、自我檢討：

實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過(guò)分析緣由如下：

1、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。

許多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛起先銷售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。

2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特殊晚，導(dǎo)致難以推斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的推斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣起先降溫，消費(fèi)者才起先購(gòu)買。其實(shí)不然，許多消費(fèi)者已經(jīng)提前許多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。

3、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知實(shí)力嚴(yán)峻不足。

導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此緣由，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。

4、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的安排方式。

導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，奢侈了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。

5、對(duì)推銷人員貨物的供應(yīng)量存在問(wèn)題。

原則上，每一位推銷員有一整套商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，便利上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以剛好補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供應(yīng)推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最終，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。

二、實(shí)際銷售過(guò)程：

1、定位銷售價(jià)格：__________________________________。

2、提成安排：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的主動(dòng)性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得xx元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱忱。其次可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。

讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中擴(kuò)散開來(lái)。找尋推銷員，除了基本實(shí)力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣揚(yáng)，俗稱“掃樓”。其次，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。

3、宣揚(yáng)工作：

在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立即跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣揚(yáng)單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣揚(yáng)的范圍，也減輕了自己的工作量。

4、財(cái)務(wù)：

在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦學(xué)問(wèn)，運(yùn)用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)，從而便利對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

（1）經(jīng)銷商的疏通：

①富有吸引力的商業(yè)政策。

a、恒久站在客戶（經(jīng)銷商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺小?/p>

b、充分闡述并細(xì)致計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。

c、溝通現(xiàn)在和將來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

②良好的摯友、伙伴關(guān)系。

a、充分敬重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心折服對(duì)方。

b、良好的溝通技巧和常常溝通來(lái)維持親密關(guān)系。

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系。

d、了解不同客戶的需求。

③較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)實(shí)力。

a、具體介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力氣，促銷手段和活動(dòng)。

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略。

c、具體了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣狀況。

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法。

（2）醫(yī)院藥庫(kù)（也稱大藥房）的疏通。

①新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

a、具體收集醫(yī)院資料。（包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、選購(gòu) 或安排員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特別需求，特別困難。

c、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主子任等）勸服其作出決策。

②維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是勝利重要的一步，但維持藥物許久不間斷，肯定數(shù)額的保存量更是艱難，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，實(shí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

（3）醫(yī)院藥房（小庫(kù)房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

①加倍敬重他，滿意心里需求。

②常常探望，加深印象和了解。

③合理的交際費(fèi)用。

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品，妥當(dāng)保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、專科藥房）無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺”，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采納寬松探討方式，目的讓其充分發(fā)表看法，提出改進(jìn)方法，親密雙方的關(guān)系

（4）有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占據(jù)市場(chǎng)，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們干脆面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消逝于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)建效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必需針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特殊是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特殊突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特殊重要，于核心其疏通方式如下：

①面對(duì)面探望：

從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看，面對(duì)面探望（個(gè)人探望）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣揚(yáng)單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面探望有如下特點(diǎn)：

針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深化探討和相識(shí)，以滿意不同層次，不同期望的須要。

部門經(jīng)理工作總結(jié)4

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍舊沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的勝利率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一樣，這問(wèn)題仍舊未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去限制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量限制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的協(xié)作。

③在與選購(gòu) 部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順當(dāng)，但很被動(dòng)，選購(gòu) 信息來(lái)源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年削減2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中干脆體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四、幫助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

①在幫助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)勸服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和閱歷不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較勝利的工作。

觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作安排：

1、樣品工作有效剛好地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一樣的精確率達(dá)98%。

2、1—5月份請(qǐng)技術(shù)部幫助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

3、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)全部鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。

部門經(jīng)理工作總結(jié)5

以往的努力讓本年度的部門經(jīng)理工作最終告一段落，我明白部門管理工作的重要性并仔細(xì)履行好相應(yīng)的職責(zé)，因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門，對(duì)我來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展才意味著一年的付出沒有白費(fèi)，而且我也常常向其他部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)教從而積累管理方面的閱歷，現(xiàn)對(duì)這一年完成的部門經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

工作中嚴(yán)格要求自己從而起到以身作則的效果，我明白身為管理者應(yīng)當(dāng)要在工作中有著嚴(yán)格的要求才行，一方面是為了提升自身實(shí)力以便于更好地管理部門，另一方面也是為了通過(guò)以身作則從而獲得底下員工的認(rèn)可，光說(shuō)不做只會(huì)導(dǎo)致自己成為令人鄙夷的管理者罷了，因此我在制定部門規(guī)定的時(shí)候都會(huì)反思自己是否能夠做到，而且在涉及部門利益的時(shí)候都會(huì)先和底下員工進(jìn)行探討，對(duì)待工作也總是能親臨一線并參加到各項(xiàng)事務(wù)之中，而我也致力于成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理并為此付出不少努力，所幸的是目前部門能夠建設(shè)得很好從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

合理支配部門的各項(xiàng)工作并做好相應(yīng)的監(jiān)督，對(duì)于部門發(fā)展來(lái)說(shuō)每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)各司其職才行，所以我會(huì)對(duì)部門各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的部署從而確保每個(gè)員工都能安排到任務(wù)，而我既會(huì)參加到基層的工作之中也會(huì)通過(guò)巡察進(jìn)行監(jiān)督，主要是查看部門員工是否有在仔細(xì)工作，而且我也建立了想對(duì)完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工則會(huì)發(fā)放肯定數(shù)額的將近來(lái)激勵(lì)對(duì)方，對(duì)于工作表現(xiàn)差的員工則會(huì)進(jìn)行指責(zé)并希望對(duì)方引起重視，總之管理嚴(yán)格一些也是為了部門發(fā)展著想自然要仔細(xì)對(duì)待。

注意對(duì)新員工的培育從而促進(jìn)部門的整體發(fā)展，我明白新員工的培育對(duì)部門發(fā)展的重要性，所以我會(huì)支配老員工進(jìn)行教育并對(duì)此進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，主要是看新員工是否有在部門進(jìn)行發(fā)展的潛力，而且能夠適應(yīng)工作環(huán)境并堅(jiān)持到最終也是我比較重視的，因此當(dāng)人事聘請(qǐng)到適合本部門工作崗位的新員工之時(shí)，我都會(huì)做好相應(yīng)的支配并設(shè)立半個(gè)月的考核期，確保對(duì)方是真心實(shí)意想在本部門工作以后再來(lái)進(jìn)行著重培育。

能夠在部門經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領(lǐng)導(dǎo)的栽培，所以會(huì)牢記職責(zé)并在今后接著努力做好本職工作，我也會(huì)反思以往在部門管理工作中的不足并加以改進(jìn)，希望能夠仔細(xì)管理好本部門從而獲得整體性的發(fā)展。

部門經(jīng)理工作總結(jié)6

因?yàn)楣ぷ黜氁?0xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理。依據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注意傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款、借貸的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、每天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人借貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達(dá)安排的64.1%，各項(xiàng)借貸比年初凈增..萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，協(xié)作市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭借貸管理方法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭借貸的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)借貸的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額借貸”作為支撐點(diǎn)接著推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝運(yùn)用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良借貸的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際狀況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良借貸，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率限制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新改變和客戶的需求，從客戶利益動(dòng)身，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的嘉獎(jiǎng)方法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛起先每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以勝利銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)其次名及各三千元的嘉獎(jiǎng)。

四、注意信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格限制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避開貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)除良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，變更“重發(fā)放、輕管理、缺教育”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確運(yùn)用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避開惡意兌現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶賜予接著運(yùn)用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味兌現(xiàn)客戶賜予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，主動(dòng)開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居其次名；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居其次名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居其次名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行嘉獎(jiǎng)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有肯定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注意貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增加競(jìng)爭(zhēng)力，將確定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同須要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒有單一的產(chǎn)品可以滿意全部客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定全部客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，20xx年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用嘉獎(jiǎng)。

6、注意網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參加到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參與分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神奇人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲方法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣！”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)切支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上接著努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。

部門經(jīng)理工作總結(jié)7

這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于中，效益比去年增長(zhǎng)了很多。但就本人因素和公司體制的.不完善，效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要狀況總結(jié)以下：

在我部耐性的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于中，效益比去年增長(zhǎng)了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍舊沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的勝利率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一樣，這問(wèn)題仍舊未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去限制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量限制雖然做了大量的，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的協(xié)作。

③在與選購(gòu) 部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順當(dāng)，心得體會(huì)但很被動(dòng)，選購(gòu) 信息來(lái)源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比****年削減2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中干脆體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四、幫助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

①在幫助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)勸服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和閱歷不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證是本年度本人覺得比較勝利的。

觀上****年度的狀況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之安排：

一、樣品有效剛好地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一樣的精確率達(dá)98%.

二總結(jié)、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部幫助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

三、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)全部鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。

四、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(找尋比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

這是篇好范文參考內(nèi)容，主要描述、本人、個(gè)人、沒有、完成、本年、問(wèn)題、質(zhì)量，希望對(duì)大家有用。

部門經(jīng)理工作總結(jié)8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充溢挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有很多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^(guò)去，展望將來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門，依據(jù)銷售安排支配生產(chǎn)

依據(jù)公司銷售的安排，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員支配等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后依次。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，支配各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

二、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探討探討和實(shí)踐的嘗試，勝利的生產(chǎn)出外觀美麗，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前須要購(gòu)買壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的試驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽運(yùn)用新的材料來(lái)削減成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)xx00米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學(xué)習(xí)，仔細(xì)總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都須要我不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，須要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)試驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)試驗(yàn)、總結(jié)、思索和反復(fù)的實(shí)踐，最終得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)

出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信念和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美妙的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指責(zé)指正。

20xx年xx月10日

部門經(jīng)理工作總結(jié)9

比較繁忙也是比較充溢的一年，一年來(lái)，應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了改變。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營(yíng)銷中心的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中，我不遺余力完成公司支配的各項(xiàng)工作，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開展貢獻(xiàn)自己的一份力氣?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請(qǐng)指責(zé)指正：

一、履行職責(zé)，仔細(xì)落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

上半年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營(yíng)銷中心全體員工的努力下，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2685。9萬(wàn)元，完成年安排4711。62萬(wàn)元的57。01%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)市分公司工作部署，仔細(xì)抓好了營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3G品牌的塑造作出了肯定貢獻(xiàn)。

二、端正看法，主動(dòng)適應(yīng)新崗位工作要求

工作崗位調(diào)整后，新的崗位對(duì)我的工作有了新的要求，我也必需樹立新的目標(biāo)。我必需變更過(guò)去的思維方式，理清思路，做好工作連接，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為做工作想了許多方法，克服了很多困難，以主動(dòng)向上地看法對(duì)待自己的工作，為部門員工起到肯定的表率作用。在日常工作支配時(shí)，都堅(jiān)持以員工的實(shí)力和綜合素養(yǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，從不因個(gè)人的好惡而取舍，處理問(wèn)題堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，要求員工做到的我自己先做到，領(lǐng)先垂范，嚴(yán)于律己。除此之外，我在工作中力爭(zhēng)講求實(shí)效，堅(jiān)持從實(shí)際動(dòng)身，力戒表面文章，要求部門人員嚴(yán)格聽從各項(xiàng)工作支配，遵守公司制度，以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。

三、腳踏實(shí)地，主動(dòng)作好本職工作

下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作，省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的驗(yàn)收、綜合樓驗(yàn)收以及其他綜合行政管理工作。

綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順當(dāng)實(shí)施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主動(dòng)聯(lián)系各相關(guān)單位，順當(dāng)完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)原有辦公設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，限制費(fèi)用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預(yù)料在20xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時(shí)主動(dòng)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了OA、BSS、客服、視頻會(huì)議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。

今年，分公司在市委、市當(dāng)局以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過(guò)程中，綜合部主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，根據(jù)相關(guān)要求設(shè)臵圖書室、黨團(tuán)活動(dòng)室、工會(huì)活動(dòng)室、健身房、臺(tái)球室等活動(dòng)場(chǎng)地，并主動(dòng)全面地打算了省文明委檢查驗(yàn)收所需的各類材料，為創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位做好打算，確保創(chuàng)建工作取得成效。

四、加強(qiáng)車輛平安管理，樹立平安責(zé)隨意識(shí)

下半年，公司車輛始終保持平安運(yùn)行狀態(tài)，做到了半年內(nèi)無(wú)平安事故發(fā)生?！捌桨驳谝?，預(yù)防為主”是公司車輛平安生產(chǎn)一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。車輛平安生產(chǎn)工作必需管細(xì)、管實(shí)、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，仔細(xì)抓預(yù)防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅(jiān)持平安發(fā)展觀，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高駕駛員隊(duì)伍的責(zé)隨意識(shí)，在駕駛員隊(duì)伍中漸漸形成了講文明，要平安、不違章的良好風(fēng)氣。

五、作好后勤保障，關(guān)切員工生活

為提高公司后勤服務(wù)實(shí)力，優(yōu)化員工就餐環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會(huì)的正確指導(dǎo)下，本著為員工服務(wù)的宗旨，高度重視公司食堂建設(shè)。針對(duì)原先員工食堂設(shè)備簡(jiǎn)陋，結(jié)構(gòu)不合理的狀況，經(jīng)過(guò)多次探討后購(gòu)進(jìn)了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)廣泛征求廣闊員工看法，了解員工需求，盡量滿意員工就餐環(huán)境、就餐時(shí)間以及飯菜內(nèi)容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個(gè)環(huán)節(jié)把好平安衛(wèi)生關(guān)口，杜絕各類事務(wù)發(fā)生。

六、存在的不足和下一步安排

這一年的工作中，雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對(duì)一些工作做得還不夠細(xì)致，跟各部門之間的溝通協(xié)作還有待加強(qiáng)；二是個(gè)人實(shí)力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位；三是有急躁心情，說(shuō)話分寸有時(shí)駕馭不好。

在下一年的工作中，我將接著努力，仔細(xì)落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開展。

三是抓好本部門管理工作，強(qiáng)化部門人員服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。

四是主動(dòng)作好公司交辦的其他事項(xiàng)。

部門經(jīng)理工作總結(jié)10

因?yàn)楣ぷ黜氁瑇x年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理。依據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注意傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、每天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增。。萬(wàn)元，完成分行下達(dá)安排的64。1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增。。萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，協(xié)作市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。。市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理方法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)接著推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝運(yùn)用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際狀況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率限制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新改變和客戶的需求，從客戶利益動(dòng)身，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的嘉獎(jiǎng)方法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛起先每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以勝利銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)其次名及各三千元的嘉獎(jiǎng)。

四、注意信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格限制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避開貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)除良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，變更“重發(fā)放、輕管理、缺教育”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確運(yùn)用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避開惡意換現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶賜予接著運(yùn)用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味換現(xiàn)客戶賜予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，主動(dòng)開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居其次名；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居其次名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居其次名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行嘉獎(jiǎng)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有肯定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注意貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增加競(jìng)爭(zhēng)力，將確定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同須要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒有單一的產(chǎn)品可以滿意全部客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定全部客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評(píng)比中，xx年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用嘉獎(jiǎng)。

六、注意網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參加到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參與分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神奇人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲方法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣！”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)切支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上接著努力，無(wú)私奉獻(xiàn)

部門經(jīng)理工作總結(jié)11

歲月荏苒，時(shí)間如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。今接近年終，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的相識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項(xiàng)工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。

嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我相識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的須要。經(jīng)驗(yàn)了許多酸甜苦辣，相識(shí)了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成進(jìn)步步。但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了肯定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，我的工作實(shí)力也由此得到很大提高。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合

同，督促購(gòu)房客戶補(bǔ)交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制，并幫助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件供應(yīng)資料等工作，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參加房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配給我這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。

1、資料方面：

?、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。

?、售樓部房屋、車庫(kù)、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。

?、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報(bào)表等等。

2、銷售方面：

?、關(guān)于地下商鋪的銷售狀況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計(jì)300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份—12月份銷售共計(jì)136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計(jì)164套，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年相對(duì)今年地下商鋪的銷售比例為17：7。。

?、自前不久參加銷售以來(lái)的一個(gè)多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。

二、工作思想

主動(dòng)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、誠(chéng)懇守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

看似簡(jiǎn)潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已起先接觸銷售工作，電話探望、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅須要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，款待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實(shí)感。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與市場(chǎng)走向趨勢(shì)，走在市

場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。

三、自認(rèn)為工作中存在的不足

1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)，也是?？圃盒．厴I(yè)，但是在售房銷售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會(huì)，也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說(shuō)“江山易改稟性難移”，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我肯定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。

四、自認(rèn)為工作中好的方面

1、思想上主動(dòng)進(jìn)步，不斷進(jìn)取，酷愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實(shí)，聽從管理，聽從支配，適應(yīng)實(shí)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3、心態(tài)上能都端正自己的看法，終歸銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)整自己的心情！

4、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn)，或翻閱資料，直到會(huì)為止，從不不懂裝會(huì)，怕人嘲諷，也不是有點(diǎn)成果就沾沾自喜，傲慢自大，自以為是等，因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為金無(wú)足金，人無(wú)完人。

4、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的，凡是我知道的都能仔細(xì)并耐性反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。

5、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長(zhǎng)助人！

部門經(jīng)理工作總結(jié)12

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。

一.聘用員工

1.從需求起先

并不是高素養(yǎng)的人才都是你須要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)首先搞清晰自己的需求，我們?cè)?jīng)犯過(guò)類似的錯(cuò)誤，隨意地進(jìn)行聘請(qǐng)，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參與各種人才見面會(huì)，通過(guò)各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就遇到了一個(gè)問(wèn)題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有準(zhǔn)確的需求安排，導(dǎo)致聘請(qǐng)目標(biāo)不明確，而單憑素養(yǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)無(wú)疑是一件特別盲目而危急的事情，我們?cè)?jīng)在一次人才聘請(qǐng)會(huì)上選擇了至少10名被認(rèn)為素養(yǎng)高的人員，但是由于公司并沒有供應(yīng)可供這些人員進(jìn)行的準(zhǔn)確項(xiàng)目，最終導(dǎo)致這些人員無(wú)事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還持續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到特別擔(dān)心，客觀上起到了負(fù)面的作用，最終事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是全部招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素養(yǎng)的人才都適合你的公司，也不是任何時(shí)候你都須要找到這樣的人用來(lái)取代或威逼你現(xiàn)有的員工?？辞逦愕男枨?，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類似的錯(cuò)誤，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。

2.去那里招募

1、報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來(lái)源，因此到達(dá)率特別高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必需面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐性去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最終厭倦疲憊冒著失去千里馬的危急把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂(lè)。當(dāng)然，假如你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且須要數(shù)量可觀的狀況下報(bào)紙電視確定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

2、供需見面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場(chǎng)，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供應(yīng)者干脆見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式自不待言的弊端就是你不得不面對(duì)很多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般狀況是魚比龍多!須要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你將來(lái)的員工。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必需看著手里拿著十幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人在分發(fā)自己的材料，這種狀況常常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不行避開"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無(wú)法怨天尤人了。雙向選擇，的確刺激。

3、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)對(duì)于專業(yè)技術(shù)人才來(lái)講，從網(wǎng)上進(jìn)行聘請(qǐng)無(wú)疑是一種明智的選擇，緣由有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素養(yǎng)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流(當(dāng)然不能一概而論)。二是顯示了聘請(qǐng)單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠?qū)嵭芯W(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，特別適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來(lái)講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以實(shí)行電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無(wú)二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思找尋一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭，實(shí)在輕松開心。人力資源部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

4、摯友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的摸索，也不須要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，?duì)技能和人品的了解使你簡(jiǎn)潔到一個(gè)詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時(shí)，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競(jìng)標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地運(yùn)用是高手必需面對(duì)的問(wèn)題。

在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是特別重要的。由于目前人員流淌性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是特別必要的。那專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的專業(yè)人員特性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如協(xié)作一些專業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行協(xié)作，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)力和實(shí)踐閱歷，但是有較高的素養(yǎng)和提升空間，性能價(jià)格比特殊好，作為公司自己培育的人才是特別劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)力和較穩(wěn)定的發(fā)展

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。面試是一件很難的事情，如何不錯(cuò)殺一個(gè)，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難駕馭的平衡技巧。有的人很擅長(zhǎng)夸夸其談，擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己，但是并不肯定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不肯定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說(shuō)來(lái)，參與面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)?lái)而驚慌，因此不妨先穩(wěn)定其心情，問(wèn)一些求職者確定早已打算的問(wèn)題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其心情穩(wěn)定下來(lái)之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問(wèn)，這時(shí)的問(wèn)題最好要出乎求職者的意外，且依據(jù)須要指定提問(wèn)的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語(yǔ)中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說(shuō)的地步，然后視察其應(yīng)付突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。在考察過(guò)程中，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性(學(xué)問(wèn)面)、警覺性(反應(yīng))、聽從性、邏輯思維實(shí)力(推理和推斷)、學(xué)習(xí)實(shí)力和人品。

4.最終決策

面試之后，面臨的就是一個(gè)決策問(wèn)題。綜合獲得的各種信息，基本上對(duì)參與面試的人已經(jīng)有了初步的相識(shí)，現(xiàn)在就須要依據(jù)自己的詳細(xì)需求進(jìn)行篩眩在對(duì)參加者打分的同時(shí)，也要留意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說(shuō)的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素養(yǎng)，是否坦誠(chéng)，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對(duì)將來(lái)的發(fā)展起著特別關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無(wú)論是不是已經(jīng)錄用對(duì)方，都要給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對(duì)方主動(dòng)參加并支持了本公司的聘請(qǐng)活動(dòng)，這對(duì)樹立公司的良好社會(huì)形象很有幫助。人力資源部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

二.培訓(xùn)

幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎全部的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而原委怎么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的詳細(xì)狀況，則不是每個(gè)老板都能夠說(shuō)得清晰的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。

在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見一斑。

部門經(jīng)理工作總結(jié)13

在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)實(shí)力也是特別重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的學(xué)問(wèn)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我信任：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才憧憬的地方。

一、員工禮節(jié)禮貌方面

進(jìn)入酒店沒有感覺到向進(jìn)入三星級(jí)酒店，無(wú)論是前臺(tái)還是餐飲還是客房整體汽分，沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對(duì)待客人向?qū)Υ系垡粯樱瑳]有一位員會(huì)想我的工資是客人發(fā)給我的，而不是老板。

建議：以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，讓員工清晰知道自已應(yīng)當(dāng)達(dá)到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要仔細(xì)落實(shí)，加強(qiáng)督導(dǎo)，只要是酒店的管理人員(無(wú)論崗位)都要發(fā)覺員工沒有做到的要去說(shuō)去督導(dǎo)，而不是認(rèn)為不是我部門的員工視而不見，從酒店上層做起，帶動(dòng)員工的禮節(jié)禮貌意識(shí)，從而達(dá)到服務(wù)熱忱禮貌的表現(xiàn)。

二、各崗位的紀(jì)律及衛(wèi)生

酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散，工作隨意，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓(xùn)，讓員工道知我在工作中應(yīng)當(dāng)有的工作紀(jì)律要求，特殊是酒店的服務(wù)一線崗尊，如前臺(tái)，迎賓及宴會(huì)預(yù)定，在重點(diǎn)崗位，酒店各級(jí)管理人員在工作時(shí)要多留心視察，多督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主，教化和日常要求為重心，多激勵(lì)少懲罰，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事，老板不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。

三、員工儀容儀表及衛(wèi)生要求

制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，須要投入的一事實(shí)上要投如變更現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求，衛(wèi)生方面加強(qiáng)檢督，該項(xiàng)配到位的工具要配到位，如吸塵器等。

四、酒店各級(jí)管理人員的工作協(xié)作

酒店工作是各崗尊管理人員要相互協(xié)作才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不協(xié)作，都自任為自己的工作做的很不錯(cuò)了，什么都會(huì)，在工作中有人要做件事，有部分管理人員不協(xié)作，看笑話，心不向一起使，部分管理人員沒有把自已放在一個(gè)星級(jí)酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意，對(duì)下屬不加以指導(dǎo)，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問(wèn)題沒能落實(shí)，都是管理人員的責(zé)任，在開會(huì)時(shí)沒有幾個(gè)管理人員會(huì)站在酒店的立場(chǎng)上想工作，在工作中討價(jià)還價(jià)要酬勞而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮酬勞。

部門經(jīng)理工作總結(jié)14

我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

xx年xx月xx日，我由處調(diào)往處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)切指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟識(shí)了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和客