人本管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用效果觀察-臨床護(hù)理進(jìn)展

【摘要】目的探討在醫(yī)院臨床護(hù)理管理過程中，應(yīng)用人本管理的應(yīng)用效果。方法回顧性分析100例在我院就診的患者臨床資料，將其作為本次試驗(yàn)的研究對(duì)象，按照護(hù)理管理方式差異，將其分為人數(shù)均等的兩組進(jìn)行對(duì)比，分別標(biāo)記為對(duì)照組（常規(guī)管理）、研究組（人本管理統(tǒng)計(jì)對(duì)比其臨床應(yīng)用效果差異。結(jié)果（1）在護(hù)理質(zhì)量方面，研究組患者各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組患者，差異顯著（p＜0.052）在護(hù)理滿意度方面，研究組患者滿意度更高，差異顯著（p＜0.053）在認(rèn)可度評(píng)分方面，研究組患者對(duì)護(hù)理人員的工作認(rèn)可度評(píng)分更高，差異顯著（p＜0.05）。結(jié)論在護(hù)理管理過程中，實(shí)行人本管理方案，可以明顯地提升護(hù)理工作效率和護(hù)理質(zhì)量，提升病人的就醫(yī)滿意度和護(hù)士的工作認(rèn)同度，從而可以有效地提升其在臨床上的應(yīng)用價(jià)值。【關(guān)鍵詞】人本管理；臨床應(yīng)用效果【收稿日期】2023年9月5日【出刊日期】2023年10月17日【DOI】10.12208/j.jacn.20230308Observationontheclinicalapplicationeffectofhumanisticmanagementinnursingmanagement【Abstract】ObjectiveToexploretheapplicationeffectofhumanisticmanagementintheprocessofhospitalclinicalnursingmanagement.Methodsretrospectiveanalysisof100patientsinourhospitalclinicaldata,astheresearchobjectofthetrial,accordingtothenursingmanagementdifferences,itisdividedintoequalnumberoftwogroupsofcomparison,respectivelymarkedascontrolgroup(conventionalmanagement),researchgroup(people-orientedmanagement),statisticalcomparisonofitsclinicalapplicationeffectdifference.Results(1)intermsofnursingquality,thescoresofthestudygroup(p<0.05);(2),thepatientsatisfactionwashigher(p<0.05);(3),therecognitionscorewashigher(p<0.05).ConclusionIntheprocessofnursingmanagement,theimplementationofhuman-orientedmanagementprogramcansignificantlyimprovetheefficiencyofnursingworkandnursingquality,improvethesatisfactionofpatientswithmedicaltreatmentandtheworkrecognitionofnurses,soastoeffectivelyenhanceitsclinicalapplicationvalue.【Keywords】People-orientedmanagement;Clinicalapplicationeffect護(hù)理是將病人作為工作核心，通過對(duì)病人的狀況及需要的了解，來幫助醫(yī)生進(jìn)行治療，同時(shí)還要注意病人的個(gè)人衛(wèi)生，并對(duì)疾病進(jìn)行有效地控制和預(yù)防。有效的護(hù)理可以讓醫(yī)患關(guān)系得到改善，通過對(duì)病人的全面了解，可以讓病人更好地配合治療，這樣就可以保證病人的預(yù)后，從而提高臨床效果[1]。因此，有必要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理管理，以提高其工作效率。本文對(duì)100例病人進(jìn)行了人性化的護(hù)理管理，并對(duì)其進(jìn)行了分析。1資料與方法從2022年1月到2023年1月選擇100例研究對(duì)象，所有的研究對(duì)象都屬于在本院接受治療的患者，將病人分成了兩個(gè)組，對(duì)所有的研究對(duì)象的基本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，具體如下表1所示。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，兩組患者在各方面的數(shù)據(jù)沒有顯著性差異（p＞0.05實(shí)驗(yàn)可以繼續(xù)。實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容及受試者在實(shí)驗(yàn)開始前被呈報(bào)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)的倫理學(xué)委員會(huì)，并得到其認(rèn)可。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，主要的護(hù)理工作有：患者住院后建立病歷，開展健康知識(shí)宣傳，對(duì)患者的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)；對(duì)患者的病情進(jìn)行監(jiān)測。研究組患者接受人本管理護(hù)理干預(yù)1）成立人本管理小組：各科室各抽取8名護(hù)士組成人本管理小組，按層次管理原則構(gòu)建管理系統(tǒng)。人本管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用效果觀察p值->0.05>0.05>0.05在這群護(hù)士當(dāng)中，選擇了資歷最老、經(jīng)驗(yàn)最豐富的護(hù)士擔(dān)任組長，所有組員的學(xué)歷都必須是大專以上，以“以人為本”的思想為基礎(chǔ)，建立了一個(gè)小組內(nèi)部的管理計(jì)劃，并對(duì)小組護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開辦關(guān)于人本管理的講座，列舉與此理念有關(guān)的實(shí)例，把人本管理的思想融入到過去的護(hù)理管理之中[2]。（2）隨著臨床治療方式以及臨床疾病類型的不斷發(fā)展，需要鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新式護(hù)理，鼓勵(lì)護(hù)理人員全面提升專業(yè)技能，加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合能力，鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)和運(yùn)用以證據(jù)為基礎(chǔ)的高質(zhì)量的創(chuàng)新護(hù)理程序，根據(jù)護(hù)理工作中存在的問題，按周編制一份問卷，并按3個(gè)月發(fā)放一次，保證每個(gè)小組成員如實(shí)填寫，并實(shí)行在護(hù)理工作中，護(hù)士對(duì)護(hù)理工作中存在的問題，提出了建議和評(píng)價(jià)，并推薦了質(zhì)量檢查員[3]。對(duì)各小組成員的意見進(jìn)行匯總，及時(shí)對(duì)護(hù)理工作流程進(jìn)行調(diào)整。并從中選出得票數(shù)最多的20人，當(dāng)選為質(zhì)檢員，然后采用匿名投票的方式，選出前10人，成為下一環(huán)節(jié)的質(zhì)（3）群策群力：①按照每季新修訂的護(hù)理工作規(guī)程，并結(jié)合本組人員的具體狀況，制定下一季的工作方案，并做好分工協(xié)作。②定期組織科室內(nèi)部的有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每個(gè)成員都參加進(jìn)來，針對(duì)在工作過程中出現(xiàn)的問題，提出自己的看法，在確定所提的意見與所有的護(hù)理管理制度相一致之后，在小組會(huì)議上將這些意見正式提出來，經(jīng)過大家的討論和完善之后，才能付諸實(shí)施。③對(duì)于負(fù)責(zé)進(jìn)行消毒管理的小組成員，需要將所有與消毒有關(guān)的規(guī)章制度都牢記在心，并且嚴(yán)格遵守每項(xiàng)要求，將工作完成，并將有關(guān)的記錄做好，做到無遺漏，有據(jù)可循。④按護(hù)士本身的特性及需求進(jìn)行工作崗位的設(shè)置；使工作崗位規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，合理分層組織機(jī)構(gòu)，防止出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)等不良現(xiàn)象[4]。⑤營造出一種良好的醫(yī)院文化氣氛，樹立起一種正確的人生觀、價(jià)值觀，以此來培養(yǎng)出一名高素質(zhì)、高品德的護(hù)士。（4）在信息化管理中，質(zhì)量控制人員會(huì)在對(duì)每天做好的質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)之后，將其制作成Excel表格，并將其輸入到電腦中，這樣既保證了工作的嚴(yán)肅性，又提升了管理的質(zhì)量，減少了因?yàn)闀鴮戝e(cuò)誤或紙張遺失等原因而導(dǎo)致的管理疏漏。（5）保證管理的開放性，在質(zhì)量控制人員完成質(zhì)量控制檢查之后，應(yīng)該把檢查的結(jié)果通過醫(yī)院的電腦平臺(tái)發(fā)送給各個(gè)科室，并設(shè)定了短信提示窗口，使質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果更加透明、公開。每個(gè)小組成員都要在下班之前注意公告，如果是自己的問題，要及時(shí)處理，如果沒有，也可以作為自己的一種提醒。對(duì)于與本部門有關(guān)的問題，組長要做好筆記，以便做好總結(jié)[5]。（6）提升凝聚力，組長可以定期組織一些類似于集體案例模擬的活動(dòng)，讓小組內(nèi)的每一名成員都能共同參與，共同解決案件，從而提升小組成員之間的配合和默契程度，既能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，又能展示個(gè)體的才能，更能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性。要建立完善的激勵(lì)體系，為護(hù)士提供職業(yè)發(fā)展和繼續(xù)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。對(duì)患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量以及患者對(duì)護(hù)理人員的工作認(rèn)可度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比。在分析數(shù)據(jù)的過程中，用SPSS20.0軟件，用t或者χ2對(duì)資料進(jìn)行檢驗(yàn)，組間比較，P＜0.05可得差異顯2結(jié)果研究組患者各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均更加優(yōu)異，差異顯著（p＜0.05）。具體如下表2。在接受護(hù)理的患者及其家屬中，研究組的總護(hù)理滿意度為94.00%（27/50對(duì)照組的總護(hù)理滿意度為74.00%（37/50），研究組滿意度明顯大于對(duì)照組患者（P＜0.05）。研究組患者和對(duì)照組患者的認(rèn)可度評(píng)分分別為：（89.52±4.15）分、（65.98±4.76）分，與對(duì)照組患者相比，研究組患者認(rèn)可度更高，差異顯著（p＜0.05）。人本管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用效果觀察p值3討論護(hù)理工作是連接患者和醫(yī)生的重要紐帶，適當(dāng)?shù)淖o(hù)理工作能有效地改善患者的治療效果。在過去的護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如，科室凝聚力較低、護(hù)理質(zhì)量檢查過于形式主義、管理制度不完善、缺乏參與性，在過去，護(hù)理管理制度都是由護(hù)理部或科室內(nèi)護(hù)士長制定的，而不是所有人都參與其中，護(hù)理人員僅僅是一味地執(zhí)行，不會(huì)提出自己的意見。但是在現(xiàn)實(shí)中，在臨床工作的時(shí)候，護(hù)理人員是最重要的參與者，當(dāng)他們遇到問題時(shí)，需要護(hù)理人員在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決掉，也使護(hù)理人員對(duì)臨床中出現(xiàn)的問題更加了解，因此，管理制度容易產(chǎn)生偏差[6]。將人本管理融入了實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理之中，堅(jiān)持以人為本的思想，在工作安排時(shí)，要充分考慮到護(hù)理人員的實(shí)際情況，這樣可以在一定程度上調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情，讓每一名組員都有機(jī)會(huì)成為質(zhì)量檢查員，增強(qiáng)了他們在工作中的自我警戒性，如果出現(xiàn)了問題，他們可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并予以及時(shí)解決，使管理實(shí)施做到有據(jù)可依。利用對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每項(xiàng)護(hù)理操作的持續(xù)強(qiáng)化，減少了由于配合失常等原因造成的護(hù)理不良事件的發(fā)生，保證了護(hù)理安全性[7-8]。在經(jīng)過共同討論之后，制定出來的管理制度將會(huì)變得更具人性化，它可以滿足護(hù)士的基本需要，還可以保證護(hù)士的工作時(shí)間，同時(shí)還能解決在實(shí)際工作中所面臨的問題，讓護(hù)士的工作效率達(dá)到最大。本研究結(jié)果顯示，經(jīng)不同護(hù)理管理措施后，研究組患者對(duì)護(hù)理流程更加滿意，更加認(rèn)可護(hù)理人員的工作，在對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分時(shí)，接受人本護(hù)理管理的研究組患者對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量評(píng)分更高。綜上所述，在本課題中，案例數(shù)目較少，經(jīng)驗(yàn)證據(jù)從數(shù)據(jù)來看：在醫(yī)院的護(hù)理管理中，實(shí)施人本管理可能從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而使得醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量顯著提升。[1]唐春娥.人本管理思想在提高消化內(nèi)科護(hù)理管理水平中的應(yīng)用效果分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2021,12(04):138[2]譚慧敏.人本管理思想在提高消化內(nèi)科護(hù)理管理水平中的應(yīng)用效果研究[J].當(dāng)代護(hù)士(上旬刊),2019,26(12):177-[3]黎漢湛,陳配配,馬世紅.細(xì)節(jié)思維管理方法在ICU管理中的應(yīng)用與效果分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文[4]