工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理

樹立“以人為本、用戶至上”隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，工業(yè)園區(qū)的建設(shè)不斷增加，入駐企業(yè)對于生產(chǎn)、生活環(huán)境的需求也逐漸提（安全需求、購物需求等），要求改善生活質(zhì)量。WTO后，在物業(yè)前期物業(yè)管理是指新建物業(yè)在業(yè)主委員會成立之前，由開發(fā)建設(shè)單位自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)對新建物物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間沒有簽訂物業(yè)管理合同。同時，前期物業(yè)管理過程中業(yè)主對物業(yè)剛開始使用，物業(yè)管理的工作任務(wù)相對較多，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間較容易產(chǎn)生糾紛。工業(yè)園區(qū)搞好綠化衛(wèi)生管理工作，能夠為工人提供工作、生活、娛樂優(yōu)美的環(huán)境，從而能讓工人工作時精衛(wèi)生保潔工作也會因為工業(yè)生產(chǎn)的不同而有不同的要求。1994從目前來看，無論是經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立的國家級開發(fā)區(qū)，還是經(jīng)省、市人民政府批準設(shè)立的省、市級開發(fā)區(qū)，雖然都是按照全面規(guī)劃、因地制宜、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的方針建設(shè)工業(yè)園區(qū)的，但大量的工業(yè)且分布不合理，導(dǎo)致入駐企業(yè)員工入廁難，這樣一來，就大大增加了物業(yè)管理的難度，致使我們的物業(yè)管理員成了“消防隊員”，處處救火。無論是以高新技術(shù)為主的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，以工業(yè)為主的工業(yè)開發(fā)區(qū)，還是以金融商貿(mào)為主的金融商貿(mào)開配套設(shè)施都不很完善。200011002000800，11001③由于物業(yè)管理行業(yè)普遍存在低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，大量小而全的物業(yè)管理企業(yè)勢必造成資源配置另一方面形成各類工程技術(shù)人員工作量極不飽和，復(fù)雜的現(xiàn)代化設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)的重大技術(shù)問題仍需依賴專業(yè)公司；同時，庫存?zhèn)溆貌牧?、低耗物料又占用企業(yè)大量流動資金，造成流動資金沉淀。2．從國際市場來看，隨著我國加入WTO，大批國外物業(yè)管理企業(yè)的進駐給國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展帶來直接影響，使國內(nèi)企業(yè)面臨巨大競爭壓力和沖擊。WTO(2009-09-0421世紀，物業(yè)管理企業(yè)將要面對更為激烈的市場競爭所帶來的挑戰(zhàn)，而日新月異的高首先，從工業(yè)園區(qū)內(nèi)的環(huán)境出發(fā),建造宜人宜園的綠化環(huán)境。抓好環(huán)境清潔、美觀和綠成功的服務(wù)經(jīng)驗。兩年前，筆者所在公司通過招投標，取得了天府軟件園A區(qū)的物業(yè)管理權(quán)。我天府軟件園作為兼容科技研發(fā)、創(chuàng)新孵化、商務(wù)辦公的生態(tài)型、現(xiàn)代新型科技工業(yè)園區(qū)，客戶都是年輕的知識分子。公司堅持以人為本”的服務(wù)宗旨，一是專門建立了天府軟件園服務(wù)網(wǎng)”，為方便客戶工作，及時溝通信息，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)起到了很好的促進作用；二是鑒于部分科技研發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)與國外有關(guān)專業(yè)人員來往，公司與相關(guān)專業(yè)翻譯機構(gòu)取得聯(lián)系，及時提供與之相配套的外語服務(wù)。同時我們還配備了開展日常英語口語的學(xué)習培訓(xùn)；三是定期開展客戶需求調(diào)查活動，及時收集反映業(yè)主的意見，并通過努力解決入園企業(yè)的實際困難（如交通、銀行、餐飲、郵政、超市、報刊雜志、健身、室內(nèi)保潔、綠化租擺、維修安裝等）。鑒于天府軟件園入住的高科技企業(yè)單位多，人車流量大，有較強的保密性，目前距城區(qū)較遠，社會治安較2006年全國開展的平安創(chuàng)建工作中，天府軟件園榮獲高新區(qū)“平安單位”稱號。（1）嚴格按照相關(guān)規(guī)定配置園區(qū)設(shè)施設(shè)備專業(yè)技術(shù)（操作）人員，做到持證上崗；（2）除根據(jù)設(shè)施設(shè)備（3嚴格按維修及時率、合格率、回訪率等質(zhì)量標準提供規(guī)范服務(wù)；（4）由政府出資給天府軟件園增配雙電源，徹底解決了入園企業(yè)用電的后顧之憂。前期介入與日常管理服務(wù)結(jié)合。為加快高新區(qū)招商引資和企業(yè)入園步伐，天府軟件園A區(qū)工程在還沒有竣工的情況下部分企業(yè)就開始進駐，因此前期介入的工作量大