恒大集團(tuán)工程管理制度匯編

附表目 第一部分恒大集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)管理制 1.2.1.3200（含凈菜市場(chǎng)100241580（過(guò)渡階段100601201152011年1月1老年人活動(dòng)室（100青少年活動(dòng)室（60120網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)（其個(gè)數(shù)由設(shè)計(jì)確定1500400200100其它活動(dòng)設(shè)施可根據(jù)項(xiàng)目確定（如高爾夫球場(chǎng)、足球場(chǎng)等200（含凈菜市場(chǎng)10024151205‰3015802011年1月1315整（3000mm。900mm2011年82914“14.114.40.2570％，20％，10％；70％，20％，分管總監(jiān)（但所轄公司未設(shè)置分管總監(jiān)時(shí)為分管副總）10％；所轄公司相關(guān)人員從當(dāng)月績(jī)效考核中扣0.25分，累計(jì)計(jì)算。責(zé)任劃分比例為：設(shè)計(jì)部80％，分管總監(jiān)（但所轄公司未設(shè)置分管總監(jiān)時(shí)為分管副總）20％；2圖紙未設(shè)計(jì)的一般園林建筑構(gòu)造做法由所轄公司設(shè)計(jì)部選擇圖集或確定做法，并報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)中心備案；規(guī)劃設(shè)計(jì)中心確定其表面的材質(zhì)、色彩和效果。22011117香港洪約瑟設(shè)計(jì)事物所（商業(yè)、別墅、私人住宅、會(huì)所深圳市派尚環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司（銷(xiāo)售大廳、樣板間、會(huì)所、辦公室深圳市厚夫室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司（售樓處、公寓式酒店、樣板間、辦公樓旭禾唐盛建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司（售樓處與樣板間北京元洲裝飾有限責(zé)任公司（別墅、樣板間2011年92695%1-75%95%以上。跟蹤施工圖的實(shí)施情況，主動(dòng)提出和審查各參建單位提出的完善及修改設(shè)計(jì)（洽商手續(xù)，并報(bào)送集團(tuán)總部規(guī)劃設(shè)計(jì)中心審查備案；（洽商）研究、制訂和推行集團(tuán)各項(xiàng)目工程施工質(zhì)量及安全進(jìn)行控制的管理制度及規(guī)各參建單位都必須建立健全工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、制度和辦法、措施，明確工設(shè)計(jì)修改和技術(shù)變更核定（洽商）2.2011年1月1 2011年9月1附表《項(xiàng)目工程月度工作計(jì)劃與完成情況對(duì)照表 見(jiàn)附表2‰開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)將本公司建設(shè)工程任務(wù)發(fā)包給具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)和實(shí)力的施工及監(jiān)理單位，并在工程合同中明確各方在工程安全文明施工方面的責(zé)任：督促并協(xié)助工程施工單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行有關(guān)法規(guī)及工程合同約定的安全文明施工方面的職責(zé)。開(kāi)發(fā)公司工程部應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)共同督促和參與施工單位組織的安全文明2安全文明施工檢查的標(biāo)準(zhǔn)是：JGJ59-99（2000）39以落實(shí)節(jié)日期間的安全防范措施，并于節(jié)前重點(diǎn)針對(duì)節(jié)假日加班人員進(jìn)行安全強(qiáng)化教育；5533132.2011年115產(chǎn)公司有關(guān)人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，積極推動(dòng)各參建施工單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行職責(zé)，確保工程質(zhì)量和施工安全”的決定，特修訂本細(xì)則。集團(tuán)總部對(duì)所轄各地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的各個(gè)在建工程，當(dāng)單位工程達(dá)到以下形象進(jìn)度檢評(píng)分，每?jī)稍逻M(jìn)行一次綜合排序：（1（2《單位工程安全與文明施工1（2《單位工程安全與文明施工檢查評(píng)分表》及（3《項(xiàng)目工程施工質(zhì)量及安全評(píng)分匯總表》填報(bào)；按照質(zhì)量占80％、安全占20％的比例計(jì)算綜合分，對(duì)各單位工程及各項(xiàng)目工程的施工集團(tuán)總部工程管理部在每次排序公布之后（具體日期屆時(shí)通知，召集各地產(chǎn)公司工程總監(jiān)（無(wú)工程總監(jiān)的為分管副總經(jīng)理、各項(xiàng)目工程部經(jīng)理和總監(jiān)理工程師，到綜合排序第一名的單位工程現(xiàn)場(chǎng)參觀，同時(shí)召開(kāi)工程質(zhì)量與安全沙龍會(huì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。12310.350.35857020%30%、工程總監(jiān)（無(wú)工程總監(jiān)的為分管副總經(jīng)理）50%。獎(jiǎng)罰結(jié)果于當(dāng)月底1、24.320119(2004)097120（試行）相應(yīng)作《單位工程質(zhì)量控制點(diǎn)檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)附表《單位工程安全與文明施工檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)附表《單位工程施工質(zhì)量評(píng)分表 見(jiàn)附表《單位工程安全與文明施工檢查評(píng)分表 見(jiàn)附表《項(xiàng)目工程施工質(zhì)量及安全評(píng)分匯總表 見(jiàn)附表如果承包人在接到物管公司的電話或傳真通知后121280%，20%待半年后根據(jù)返修率的情況發(fā)放，其具體發(fā)放50050020005000200020001-22-55-10201.52-32011年1月1批方能生效；500100（不含甲供材料和設(shè)備款）200550-100（不含甲供材料和設(shè)備款）10221020010005.1.5.35.40.50.5-22工程承包商必須每月定期向工程部報(bào)送當(dāng)月施工進(jìn)度報(bào)表和當(dāng)月完成量預(yù)算書(shū)，其中當(dāng)月簽證部分的預(yù)算和需要核定價(jià)格的材料使用量清單必須單獨(dú)編制。4《恒大集團(tuán)建設(shè)工程形象進(jìn)度56《恒大集團(tuán)建設(shè)工6超出設(shè)計(jì)圖紙（含設(shè)計(jì)變更）地產(chǎn)公司成本控制部在收到承包商提交的工程結(jié)算報(bào)告和完整的結(jié)算資料后，應(yīng)在以下規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行核對(duì)（審查）并提出審查意見(jiàn)：505002050－200500－200030200－5002000－5000455005000607.4.1.5+2%?！肮こ探Y(jié)算誤差”是指：對(duì)承包商提交的完整的竣工結(jié)算資料的理解、計(jì)算以及集團(tuán)總部工程管理部每月對(duì)各地產(chǎn)公司工程施工成本控制與管理工作的情況2011年1月13.1見(jiàn)附表3.2（方案）3.3（方案）3.43.53.6工為主的鋁合金門(mén)窗、屋面防水、欄桿、等也必須進(jìn)行施工招標(biāo)。1005不含甲供材料和設(shè)備款合同估價(jià)在50-100萬(wàn)元的安裝工程、合同估價(jià)在50-200310-50215對(duì)報(bào)名承包商進(jìn)行資格審查的目的在于了解報(bào)名承包商的資信和實(shí)力及項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，限制不符合條件的單位盲目參加投標(biāo)，使招標(biāo)獲得比較理想的結(jié)果。（1）公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)的工程，從發(fā)放招標(biāo)文書(shū)之日到投標(biāo)截止日不得少于10工程綜合說(shuō)明，目的在于幫助投標(biāo)單位了解工程的概況。其主要內(nèi)容為：工設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)說(shuō)明書(shū)，目的在于使投標(biāo)單位了解工程的具體內(nèi)容和技術(shù)要的說(shuō)明。技術(shù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)滿足下列要求。100（100）1515工程內(nèi)容（附工程項(xiàng)目一覽表在面頁(yè)右下角加蓋投標(biāo)人企業(yè)公章；在密封線內(nèi)折三疊密封（雙面膠粘貼。面頁(yè)及整公開(kāi)招標(biāo)工程的招標(biāo)文書(shū)應(yīng)提前53經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)分，并填寫(xiě)技術(shù)標(biāo)評(píng)分表（2）和經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)分表（3）再由全體評(píng)標(biāo)（4。200董事長(zhǎng)批準(zhǔn)確定；800-10001000附件一：承包商報(bào)名暨資格預(yù)審 見(jiàn)附表附件二：技術(shù)標(biāo)評(píng)分 見(jiàn)附表附件三：經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)分 見(jiàn)附表附件四：中標(biāo)候選人推薦順序 見(jiàn)附表工程變更指設(shè)計(jì)變更、技術(shù)變更及技術(shù)變更核定（洽商設(shè)計(jì)修改（變更技術(shù)變更核定（洽商7變更簽證，工程部經(jīng)理和成本控制部經(jīng)理會(huì)簽，凡涉及費(fèi)用0.5-1萬(wàn)元的增加工程總120.50.5-7，0.5元以上的應(yīng)加蓋雙方公章時(shí)間可延長(zhǎng)3020”（含因變更引起的拆除、返工等）021”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方確認(rèn)。（其中二份裝入竣工檔案資料移交工程部1”集團(tuán)總部審計(jì)監(jiān)察部對(duì)各地產(chǎn)公司工程施工簽證工作進(jìn)行全過(guò)程的審計(jì)和監(jiān)察，對(duì)違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行查處、對(duì)違法犯罪事件移送司法機(jī)關(guān)處理。201112121.2.3.一般坑（槽）4.5.744（1）2）的內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)定；對(duì)所有擬合作工程承包商和已合作工程承包商的考評(píng)表格評(píng)定后均由開(kāi)發(fā)公司工商必須在《可以合作承包商名錄》內(nèi)選擇。附件一：工程承包商考察評(píng)估表（一（二 見(jiàn)附表附件二：工程承包商履約情況評(píng)價(jià)表（三 見(jiàn)附表20（各接受考評(píng)單位的自檢由其成本控制部負(fù)責(zé)（酒店建設(shè)指揮部由其工程部負(fù)責(zé)。25356.0.15工程成本控制工作檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)附表工程成本控制工作檢查評(píng)分 見(jiàn)附表1.2.資料保管專(zhuān)員必須對(duì)工程結(jié)算資料進(jìn)行分類(lèi)、編目、編碼和裝訂成冊(cè)，并妥1.3有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須定期檢查工程結(jié)算資料保管的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改附件一：各單位保存工程結(jié)算資料規(guī)定一覽 見(jiàn)附表2011年924附表 《項(xiàng)目工程月度工作計(jì)劃與完成情況對(duì)照表附表 《單位工程質(zhì)量控制點(diǎn)檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附表 《單位工程安全與文明施工檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附表 《單位工程施工質(zhì)量評(píng)分表附表 《單位工程安全與文明施工檢查評(píng)分表附表 《項(xiàng)目工程施工質(zhì)量及安全評(píng)分匯總表附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程進(jìn)度款支付情況匯總附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程施工組織設(shè)計(jì)（方案）費(fèi)用增加附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程形象進(jìn)度月報(bào)附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程進(jìn)度月報(bào)審核確認(rèn)附表 恒大集團(tuán)建設(shè)工程進(jìn)度月報(bào)審批意見(jiàn)附表 承包商報(bào)名暨資格預(yù)審附表 技術(shù)標(biāo)評(píng)分附表 經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)分附表 中標(biāo)候選人推薦順序附表 工程變更會(huì)簽及實(shí)施結(jié)果核查附表 挖孔樁收方記錄附表 一般坑（槽）收方記錄附表 現(xiàn)場(chǎng)收方簽證附表 變更簽證附表 工程承包商考察評(píng)估表（一（二附表 工程承包商履約情況評(píng)價(jià)表（三附表 工程成本控制工作檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附表 工程成本控制工作檢查評(píng)分附表 各單位保存工程結(jié)算資料規(guī)定一覽附表-

、房屋類(lèi)型是指：別墅、花園、小高層、高層等；編制單位 審批 審核 編制日期附表- 控制點(diǎn)（處）凡實(shí)物檢項(xiàng)均檢測(cè)10處評(píng)分開(kāi)工前及開(kāi)工初檢查，一項(xiàng)不符合要求扣2（洽商）232平面位置偏差≤±10、截面尺寸偏差≤+8、-51≤+890%不扣分；4090%2；4070%4砼板厚+8–5±10、平整度板厚偏差：一處≥±10，120，2垂直度偏差每層≤8、總高≤H/100030；房屋全高19.砌體防裂及房間尺寸誤差均1211．12．13．差11 1234.8.915注：1. 年月度單位工程施工質(zhì)量評(píng)分 框架 層；抹灰 層；廚廁防水 層；門(mén)窗 層；外立面 9間12347.四口五臨邊防8.9. 注：1.附表- 項(xiàng)目名稱(chēng) 基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層基礎(chǔ)；框 層；砌 層；抹 層；廚防 層；門(mén) 層；屋面防水；外立 層附表- 項(xiàng)目名稱(chēng) 施工月份 填報(bào)日期實(shí)際完成成本（元合同約定應(yīng)付款（元編制人 成本控制部經(jīng)理 工程副總經(jīng)理 總經(jīng)理 （ ，，附： 技術(shù)負(fù)責(zé)人 期 設(shè)單位 注：建設(shè)單位工程部審查施工組織設(shè)計(jì)中技術(shù)方面的內(nèi)容，成本控制部審查施工組織附表- ：

（（ ：審核人資格印章：經(jīng)辦人簽字：成本控制部經(jīng)理：負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 年 月 附表-

附表- （蓋章經(jīng)辦人 附表- 編號(hào)1 單 編號(hào)2 單編號(hào)3 單 編號(hào)4 單編號(hào)5 單附表- 1.工程總報(bào)價(jià)分值，措施項(xiàng)目費(fèi)，主要清單項(xiàng)目綜合單價(jià)的項(xiàng)目名稱(chēng)及分值由招標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件所規(guī)定的項(xiàng)目及分值在制2.得分由全部參加經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)分的造價(jià)專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)評(píng)標(biāo)辦法和各投標(biāo)人的報(bào)價(jià)共同計(jì)算、復(fù)附表-

附表- 挖孔樁收方記錄單位 日期 尺（ 高項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人工程部副總經(jīng)理（工程總監(jiān)附表- 施工單位 編號(hào)坑（槽）注：必須標(biāo)明設(shè)計(jì)和實(shí)際 何尺寸及標(biāo)高、土層分布及厚度等情況，可另附（總監(jiān)附表-

號(hào)0.5-2；2附表-

號(hào)（可另附詳圖和說(shuō)明程量，需按實(shí)計(jì)量的部分（含因變更引起的拆除、返工等）附表-022-1工程承包商考察評(píng)估表（一）日期 編號(hào)固定資產(chǎn) 萬(wàn) 流動(dòng)資產(chǎn) 請(qǐng)注意：只有完成我公司考評(píng)程序后，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入工程承包商數(shù)據(jù)庫(kù)。請(qǐng)公司認(rèn)真填寫(xiě)此表，并附：司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證影印件，工程項(xiàng)目承建清單（蓋公章、附表-022-2工程承包商考察評(píng)估表（二）編號(hào)：考察情況簡(jiǎn)述（時(shí)間、地點(diǎn)及主要考察內(nèi)容，由地產(chǎn)公司工程部填寫(xiě)后 不能合 附表-023

工程承包商履約情況評(píng)價(jià)表（三 編號(hào)(權(quán)重 好100□較好80 □一般60 □較差40 差20(權(quán)重□及時(shí)100□比較及時(shí)75 □不及時(shí)50 □嚴(yán)重延誤25(權(quán)重 好100□較好80 □一般60 □較差40 差20(權(quán)重 好100□較好80 □一般60 □較差40 差20(權(quán)重 好100□較好80 □一般60 □較差40 差20(權(quán)重□合理100□比較合理75 □不合理50 □相 大25□需要改 □重新評(píng) □不能合地產(chǎn)公司工程總經(jīng)理批示簽名：備注 成本控制 預(yù)算及材料計(jì)劃工施工圖簽數(shù)量及日期，簽收臺(tái)有經(jīng)辦人和審核人簽字的施工圖預(yù)算編制計(jì)施工圖預(yù)材料設(shè)備招標(biāo)范圍4招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)信息2審計(jì)監(jiān)察部查證確屬工作方法不當(dāng)或工作失誤11合同簽訂合同簽訂（合同送審后集團(tuán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未審批的不扣合同臺(tái)四、經(jīng)濟(jì)審查方案的經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)收方五、進(jìn)度款管5進(jìn)度款審進(jìn)度款支付情況匯工程結(jié)算求的得3分，否則按比例扣分。時(shí)間比“文件10.17單項(xiàng)工程結(jié)算誤差超過(guò)“文件”規(guī)定20%內(nèi)，扣規(guī)定50%倍內(nèi)，扣該工程全部應(yīng)得分。單項(xiàng)工程結(jié)算誤差低于“文件”規(guī)定20%內(nèi)，另獎(jiǎng)分按該50%內(nèi)，另獎(jiǎng)分按該工程全部應(yīng)得分計(jì)。動(dòng)態(tài)成本 附表- 地產(chǎn)公司 （實(shí)得分合計(jì)/應(yīng)得分合計(jì)）當(dāng)誤差得分率小于或等于5分時(shí) 復(fù)檢綜合得分復(fù)檢得分當(dāng)誤差得分率大于5分時(shí) 復(fù)檢綜合得分復(fù)檢得分率-誤差得分率 附表- 各單位保存工程結(jié)算資料規(guī)定一覽3件1原件1復(fù)印件1原件14件1原件1原件1原件141111（洽商）3原件11原件1113原件1131原件131112原件1原件13111施工方案及施工組織2造價(jià)部分復(fù)原件11變動(dòng)的雙方往來(lái)函件4原件1復(fù)印件1原件1職責(zé)分明， 活關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息和業(yè)務(wù)交流不斷擴(kuò)大信息收 道商 土、外墻 料外的消防材料器心定廠定價(jià)，并簽署三方合1～3（1）給各所轄公司完成核定工作后發(fā)核價(jià)通知書(shū)（2）給各所轄公司成本控制部，成控部蓋章（質(zhì)量不易述或認(rèn)定的物資，如裝飾裝修材料等，必須由工程管理部、采購(gòu)中部等單位的工程專(zhuān)業(yè)人員力量，共同參與相關(guān)環(huán)節(jié)，活動(dòng)完成后，由采購(gòu)中心組織物資采購(gòu)到場(chǎng)，所轄公司工程部、監(jiān)理單位、總分庫(kù)房共同認(rèn)定甲供材料（設(shè)備質(zhì)量數(shù)量并在交接清單上詳細(xì)寫(xiě)明完善交接手續(xù)以此作為付款/結(jié)算 據(jù)采購(gòu)中心認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)承包單位采購(gòu)的物資所轄公司工程部和監(jiān)理公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，工程管理部對(duì)到場(chǎng)物資質(zhì)量控制情況進(jìn)行監(jiān)督。算審批申報(bào)時(shí)間、支票（現(xiàn)金）發(fā)出時(shí)間；以及供應(yīng)商支票（現(xiàn)金）簽收（包括合同采購(gòu)中心財(cái)務(wù)管理不善，無(wú)故 貨款，造成損失的；200～5000200～5000200～5000所有物資采購(gòu)部門(mén)及其人員必須遵守《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)公司利益同時(shí)在物資采購(gòu)工作中必須本著公正公平公開(kāi)廉潔 公的辦事原則如有違者，一經(jīng)查出按公司制度處理。2011年9月312集團(tuán)設(shè)立采購(gòu)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）,中心設(shè)立招標(biāo)部，負(fù)責(zé)組織并實(shí)施工程物合金型材、塑鋼型材、給排水、電線電、商品土、水泥、進(jìn)戶門(mén)、外墻磚、通工程或項(xiàng)目（如園林建筑、雕塑、裝修、家具制安、煙污水處理、門(mén)窗安裝、花欄所有招標(biāo)項(xiàng)目首先考77同一產(chǎn)品，個(gè)項(xiàng)目集中招標(biāo)時(shí)技術(shù)要求應(yīng) 求使用單位意見(jiàn)在2/3以（含） 范、標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)，當(dāng)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范不一致時(shí)應(yīng)以要求高者為準(zhǔn)市場(chǎng)上能 采購(gòu)的，可以在技術(shù)要求中指定三個(gè)以上同檔次品牌市場(chǎng)上不 采購(gòu)的，不得在技術(shù)要求中指 一品牌，避免壟斷供應(yīng)商集：中心應(yīng)盡可能向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)信息，公開(kāi)法人代表證明書(shū) 權(quán)委托書(shū)必須有法人代表簽名，且蓋有企業(yè)公章檢測(cè)報(bào)告必須是有效的 部門(mén)提供的凡有偷漏稅偷工減料以次充好以及惡 等不良紀(jì)錄的單位不得參與投標(biāo)在以往投標(biāo)過(guò)程中有串標(biāo)、中標(biāo) 約等不良紀(jì)錄的單位不得參與投標(biāo)資質(zhì)預(yù)審必須公正、公平，不得對(duì)任何投標(biāo)單位實(shí) 視性待遇安排考察應(yīng) 以下原則 選至8家再進(jìn)行考察。評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)可的國(guó)際國(guó)內(nèi)名品牌可免于考察，但同一品牌有多家生產(chǎn)或供應(yīng) 較（600公 核實(shí)投標(biāo)單位的生產(chǎn)銷(xiāo)售報(bào)表、財(cái)務(wù)狀況報(bào)表 考察時(shí)不得接受被考察單位的請(qǐng)，不得索取、收受財(cái)、禮物，不得擅自向投標(biāo)單位在領(lǐng)取標(biāo)書(shū)時(shí)須按規(guī) 納投標(biāo)保證金和圖紙資料費(fèi)2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送給投標(biāo)單位，答疑記錄截 開(kāi) 評(píng)技術(shù)標(biāo)方案復(fù)雜的安裝、設(shè)備類(lèi)物資如電梯、中空調(diào)系統(tǒng)、能化系統(tǒng)、集 技術(shù)要點(diǎn)，論確定統(tǒng)一評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；如因招標(biāo)項(xiàng)目的特殊性需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表進(jìn)行調(diào)整，評(píng)標(biāo)人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證標(biāo)書(shū)的有效性并開(kāi)雷同標(biāo)書(shū)、有證據(jù)證明為串標(biāo)的標(biāo)書(shū)、投標(biāo)資料弄虛作假的 為廢標(biāo) 為廢標(biāo)的應(yīng)有 證據(jù)，并經(jīng)技術(shù)評(píng)標(biāo)組確認(rèn) 同一評(píng)標(biāo)人員，連續(xù)三次評(píng)分 無(wú)效的，將被取消評(píng)標(biāo)資格標(biāo)的形式進(jìn)行，由中心組織，其目的是對(duì)投標(biāo)單位的價(jià)格進(jìn)行底，參考所轄公司意見(jiàn)對(duì)一些技術(shù)含量不高、產(chǎn)品規(guī)格清 招標(biāo)必須制定最高限價(jià)，高于最高限價(jià)的可 定為廢標(biāo)（此種情況應(yīng)盡量避免，如采用須經(jīng)中心5%2025.3.2條款導(dǎo)致復(fù)議的，要優(yōu)先考原中標(biāo)前報(bào)價(jià)最為接近最終定價(jià)的單 退。一年內(nèi)受到3次 對(duì)出現(xiàn)工作失職但拒不接受本處罰規(guī)定的，經(jīng)公司查實(shí)后予 退處理對(duì)未辦正 職手續(xù) 崗位的員工，取消其當(dāng)月及年度獎(jiǎng)金造成公司經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)嚴(yán)重?fù)p失或其他嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為，除按制度退積極向中心 《招標(biāo)管理辦法》的執(zhí)行情況，并提出合理化建議發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過(guò)招標(biāo)而已簽訂的合同存在嚴(yán)重漏洞，及時(shí)向?qū)徲?jì)監(jiān)察部反映，報(bào)屬 告：凡因失職發(fā)生以下情形之一，對(duì)第一責(zé)任人給 告處分招標(biāo)系統(tǒng)技術(shù)工作人員在配合招標(biāo)工作中連續(xù)二次 ，三次遲到的其他在招標(biāo)管理工作中存在過(guò)錯(cuò)但情節(jié)較 者所轄公司由于工作不到位，使得招標(biāo)計(jì)劃審定遲，造成招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)沒(méi)有合招標(biāo)系統(tǒng)工作人員由于工作 ，價(jià)格審核有誤 招標(biāo)系統(tǒng)工作人員違反本辦法之規(guī)定，露應(yīng)當(dāng)保密的與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的情上者，對(duì)第一責(zé)任人給 退處理，并按《集團(tuán)處罰與賠償制度》追究相關(guān)人員責(zé)任 適用范圍：本制度適用于集團(tuán)及所轄開(kāi)發(fā)公司（以下稱(chēng)所轄公司）工程物資及常1.采購(gòu)計(jì)劃必須采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格（詳見(jiàn)材料設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃表各項(xiàng)參數(shù)必須詳細(xì)、 制部、庫(kù)房各1聯(lián)：園林物資由園林施工經(jīng)辦人編制，園林項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在編制部門(mén)簽署意見(jiàn)，其他土建、消防、裝飾、安裝、能化等物資由使用部門(mén)經(jīng)辦編制，工程、成控、工程所有采購(gòu)計(jì)劃和核價(jià)計(jì)劃統(tǒng)一由所轄公司成本控制部負(fù) 對(duì)和提交 零星物資每月5、15、25日提交采購(gòu)計(jì)劃（零星物資為園林 ；所轄公司編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分考正常采購(gòu)周期要求，詳見(jiàn)《工程材料設(shè)備采購(gòu)3回，3日內(nèi)未返回則視為已經(jīng)確認(rèn)。： 核價(jià)計(jì)劃單必須采用標(biāo)準(zhǔn)所有與采購(gòu)計(jì)劃相關(guān)人員必須遵守本制度要求，認(rèn)真好采購(gòu)計(jì)劃工作，切實(shí)提高 13.工程物資采購(gòu)信息由采購(gòu)中心對(duì)外發(fā)布，任何其他個(gè)人或單位不得私自露采購(gòu)信息。凡利用露信息等給特定供應(yīng)商取好處或給采購(gòu)計(jì)劃工作設(shè)置障礙的個(gè)人或單計(jì)劃經(jīng)采購(gòu)中心確認(rèn)后，計(jì)劃編制單位擅自超本制度確定范圍以外對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變2011年9月334530（上到貨，則改到次日）到場(chǎng)查驗(yàn)、入庫(kù)、簽字，因物資品種多，務(wù)結(jié)算1（備查。聯(lián)（財(cái)務(wù)計(jì)帳1（向所轄公司結(jié)算據(jù)1（結(jié)算核對(duì)、分5帳；總庫(kù)與材料會(huì)計(jì)于每月28～30日前完成對(duì)帳。7.3 各分庫(kù)應(yīng)建立完善的物資領(lǐng)用制度，分庫(kù)物資出庫(kù)時(shí)，使用人必須領(lǐng)用單到分庫(kù)11.成本控制部應(yīng)監(jiān)督所開(kāi)發(fā)各項(xiàng)目工程物資消情況，并及時(shí)提出材料成本控制意見(jiàn) 職守，在收驗(yàn)貨工作中，甚至利用職權(quán)，取私利，損害公司利益的，見(jiàn)貨開(kāi)單或串通作，一經(jīng)查實(shí)，按《集團(tuán)處罰與賠償制度》執(zhí)行。20119月3

采購(gòu)中心董事長(zhǎng)在報(bào)銷(xiāo)單上簽字，采購(gòu)經(jīng)辦人和采購(gòu)主管在發(fā)票反面上角簽字。負(fù)責(zé)人、采購(gòu)中心董事長(zhǎng)在報(bào)銷(xiāo)單上簽字，采購(gòu)經(jīng)辦和工程現(xiàn)場(chǎng)代表在發(fā)票反面上角采購(gòu)中心董事長(zhǎng)在報(bào)銷(xiāo)單上簽字，采購(gòu)經(jīng)辦和采購(gòu)主管在發(fā)票反面上角簽字。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)中心的董事長(zhǎng)在報(bào)銷(xiāo)單上簽字，采購(gòu)經(jīng)辦人在發(fā)票反面上角簽字。 所轄公司付 單據(jù)粘貼必須規(guī)范、美觀，票據(jù) 直接粘貼在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單上14.采購(gòu)中心應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商報(bào)帳工作，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的內(nèi)人員必須具有 動(dòng)和應(yīng)急資金410所轄公司因資金問(wèn)題，要求延支付，必須由集團(tuán)財(cái)務(wù)出具證明，最大延時(shí)間不 采購(gòu)中心應(yīng)統(tǒng)規(guī)劃，充分運(yùn)用集中優(yōu)勢(shì)，好資金運(yùn)作，確保貨款支付問(wèn)題不對(duì) 單價(jià)（小寫(xiě)（大寫(xiě)注：大寫(xiě)位置不夠，可填備注 簽發(fā)時(shí)間 工程部、成本控制部、審監(jiān) 單價(jià)（小寫(xiě)（大寫(xiě)注：大寫(xiě)位置不夠，可填備注 簽發(fā)時(shí)間 使用項(xiàng)目/部 行政用品等分別報(bào)，不得 6、備注 編制部門(mén) 工程分管副總（總監(jiān) 3456、小備 由采購(gòu)中心填寫(xiě)名名名名名名名幕防橋鋼型鋼水煙保材鋼水灰玻石元鋼扣廚石玻龍墻 大型水/4第一部分針對(duì)不足，重新進(jìn)行修改和完善。結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，擬定了定位、勢(shì)、強(qiáng)銷(xiāo)、持續(xù) “備案“監(jiān)督”進(jìn)行四類(lèi)管理。在有效規(guī)范項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升競(jìng) 二、分則集團(tuán)總部：指恒大實(shí)業(yè)（集團(tuán)）所轄公司：指華南公司 成公司 景公司的統(tǒng) 《項(xiàng)目OGO、DM）}3、示范區(qū)型（包括項(xiàng)目規(guī)劃3、傳效果及公眾《銷(xiāo)售檢和3、傳效果及公眾3、產(chǎn)品定位檢和《盤(pán)銷(xiāo)售計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)說(shuō)明該節(jié)點(diǎn)工作調(diào)整原因，并分析對(duì)其他節(jié)點(diǎn)可能產(chǎn)生的影響及對(duì)策。111、121應(yīng)的銷(xiāo)售收入，因此當(dāng)年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用也容易超標(biāo)。針對(duì)上述問(wèn)題，提出以下點(diǎn)原則性規(guī)用于商業(yè)項(xiàng)目招商的推廣費(fèi)用，原則上不計(jì)入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比率控制指標(biāo)。一實(shí)20％納入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)根據(jù)水與強(qiáng)銷(xiāo)期、持續(xù)期、營(yíng)銷(xiāo)管理部規(guī)定統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用明細(xì)表格（如下7 明細(xì)明細(xì)明細(xì) 銷(xiāo)售系統(tǒng)市內(nèi)差內(nèi)差費(fèi)）附件 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)管理操作指附件 房地產(chǎn)項(xiàng)目定位管理制（附件1） 編寫(xiě)項(xiàng)目銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)（應(yīng)按照公司絕密文件進(jìn)行管理（3：廣告公司甄選評(píng)分表，評(píng)）根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、產(chǎn)品定位、擬定主廣 ，并形成 鮮明的廣告定位確定OGO、VI系統(tǒng)。OGO、VI除了保證和項(xiàng)目定位的 滿足推廣和包裝的延展性《項(xiàng)目OGO、VI評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要》由集團(tuán)總部審批。 該節(jié)點(diǎn)包括市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品特分析、總體均價(jià)、銷(xiāo)控計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃、示 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)分析，定價(jià)策略及項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)均價(jià)等項(xiàng)目銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃定 銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳形象/概念導(dǎo)入。選擇適合當(dāng)?shù)卣J(rèn)知習(xí)的傳 以及銷(xiāo)售問(wèn)，項(xiàng)目銷(xiāo)售宣傳資料應(yīng)符合項(xiàng)目銷(xiāo)售手冊(cè)中內(nèi)容，如日后制作的宣傳資銷(xiāo)售示范區(qū)準(zhǔn)備。包括已定需要展示的銷(xiāo)售大廳、示范組團(tuán)/樓、示范單開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售總結(jié)主要包括開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售情況分析、成交客戶分析、傳效果和公眾反應(yīng)2．本節(jié)點(diǎn)的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)開(kāi)盤(pán)后將認(rèn)購(gòu)客戶快速地轉(zhuǎn)為合同，促進(jìn)公司的資金回。部指定專(zhuān)人于每周一下班前送營(yíng)銷(xiāo)管理部備案；項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總表于5個(gè)工作日下班前送營(yíng)銷(xiāo)管理部。情況等市場(chǎng)反特，檢一周策略實(shí)施效果；同時(shí)制定下一周銷(xiāo)控和推廣計(jì)劃（格3項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)周報(bào)）（（銷(xiāo)售 和下階段策略調(diào)整該節(jié)點(diǎn)包括“前階段銷(xiāo)售檢”和“下階段策略調(diào)整”兩個(gè)部分。前階段銷(xiāo)售檢即項(xiàng)目銷(xiāo)售面積完成30%時(shí)（或者根據(jù)銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定所轄 售 的基礎(chǔ)上結(jié)合前階段市場(chǎng)反應(yīng)特點(diǎn)和項(xiàng)目銷(xiāo)售難點(diǎn)調(diào)整下階段營(yíng)銷(xiāo)工作 盤(pán)房源分析，即項(xiàng)目銷(xiāo)售面積完成90%（如銷(xiāo)售面積沒(méi)有達(dá)到90%，但根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期特點(diǎn)已經(jīng)具備盤(pán)特的也可以定義為盤(pán)階段，所轄公司營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)截至目 點(diǎn)，制定針對(duì)盤(pán)消化的盤(pán)銷(xiāo)售計(jì)劃（盤(pán)的銷(xiāo)售策略參考將在下階段進(jìn)行重點(diǎn) （附件 “項(xiàng)目定位細(xì)化”以“項(xiàng)目定位”為基礎(chǔ)，細(xì)化產(chǎn)品特并補(bǔ)充說(shuō)明場(chǎng)60（位小組溝通，論該報(bào)告的方向。30（90告》收和存檔部門(mén)。會(huì)議召開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目所在公司可評(píng)審會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理部應(yīng)于評(píng)審會(huì)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要并由集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)60 項(xiàng)目簽約后90天本辦法是營(yíng)銷(xiāo)管理部對(duì)各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)督管理和對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部月度工作進(jìn)行考核的依據(jù)。 （定位、水、強(qiáng)銷(xiāo)、持續(xù)、 ， 期，各期權(quán)重?cái)M定為5：3：2。各階段劃分，30%15日前反到所轄公司負(fù)責(zé)績(jī)3010011012090～95（952890858015理部每月15日前反 0.30.370％0.3根據(jù)節(jié)點(diǎn)管理制度，當(dāng)所轄公司和營(yíng)銷(xiāo)管理部 問(wèn)題出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，所轄公

神秘客戶調(diào)查（客戶滿意度調(diào)查）15售后服務(wù)5節(jié)點(diǎn)管理20品牌管理規(guī)定10 規(guī) 質(zhì)量定60

日常巡檢622.4策劃工作評(píng)定1025團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè)6225團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè)631月度認(rèn)購(gòu)計(jì)劃完成53.業(yè)績(jī)考核2032計(jì)劃累計(jì)認(rèn)購(gòu)?fù)瓿?3.3月度計(jì)劃合同簽定完成104特別獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)10

41文化傳播貢獻(xiàn)542管理促進(jìn)獎(jiǎng)5得分，甚至可能倒扣分。工作成績(jī)優(yōu)可能加分?？蛻舴?wù)（20分（15

調(diào)查3次秘客戶調(diào)查，最終得分3

均值0.15，表。二為秘客戶旁觀角度，詢問(wèn)已經(jīng)接受服務(wù)的客戶其對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)價(jià)。以上兩50％。 扣分，每個(gè)子項(xiàng)的倒扣分最高上限為10分，即子項(xiàng)的最后得分可為負(fù)10分。 著統(tǒng)一的工作裝。佩工作牌。工作裝整潔無(wú)污和明 扣好如有不符合要求的，每項(xiàng)扣1～2遇到客戶是否主動(dòng)熱情問(wèn)好并進(jìn)行見(jiàn)客戶在銷(xiāo)售大廳留5分鐘515前接服務(wù)的，且態(tài)度十分熱情容5 頭發(fā)理整齊，不留異發(fā)型，員工不留長(zhǎng)發(fā)，員工頭發(fā)束起。員工化淡，不在前臺(tái)化。員工不留 態(tài)重，給人以職業(yè)的感 1或根據(jù)客戶自我感進(jìn)行評(píng)定。銷(xiāo)服務(wù)態(tài)度15接待客戶，銷(xiāo)過(guò)程中熱情、主動(dòng)、現(xiàn)不熱情，客戶問(wèn)回答。對(duì)客戶提問(wèn)有不耐的，愛(ài)理不理客戶的，但銷(xiāo)服務(wù)較為主動(dòng)、熱15需求，自始至終保持，熱情、主動(dòng)，耐心的。并主動(dòng)提出帶園銷(xiāo)150分：銷(xiāo)過(guò)程對(duì)本樓盤(pán)的一些基本問(wèn)題不能清給予回8 備紙記錄。接聽(tīng)電話第一使用通話，耐心聽(tīng)解答客戶問(wèn)題沙盤(pán)無(wú)明顯灰塵、損地方銷(xiāo)售宣資料及時(shí)更新廣告圍板無(wú)損，及時(shí)更新場(chǎng)圍營(yíng)造是否恰當(dāng)、熱烈。場(chǎng)包裝應(yīng)與階段性銷(xiāo)售重點(diǎn)相合，圍營(yíng)造結(jié)合產(chǎn)品。1分：圍營(yíng)造不夠。2分：圍營(yíng)造不錯(cuò)3光、無(wú)塵、潔凈0分：銷(xiāo)售場(chǎng)3分：銷(xiāo)售場(chǎng)整體較為整5分：銷(xiāo)售場(chǎng)非常整潔，整體感上4小區(qū)入門(mén)保安形象氣質(zhì)，銷(xiāo)售場(chǎng)保安形象氣質(zhì)，主動(dòng)戶用禮貌用2形象氣質(zhì)，服務(wù)態(tài)度好。2潔2工作認(rèn)真，到客戶主動(dòng)退工作認(rèn)真，到客戶主動(dòng)退包裝無(wú)損、光潔凈、好無(wú)任何果皮和紙、無(wú)泥沙、無(wú)污、坪修平整，造型均勻美觀，無(wú)壞死、死現(xiàn)象，無(wú)泥土露蓋現(xiàn)象，美觀。樹(shù)木根部無(wú)雜、樹(shù)無(wú)害、無(wú)明顯異，水清、無(wú)無(wú)污、光潔凈、無(wú)干凈、無(wú)污、光潔凈、無(wú)家具飾品放整齊、完好無(wú)塵，墻面無(wú)塵、飾物標(biāo)示牌放整齊光玻璃完好，無(wú)污、光潔，欄桿無(wú)塵，保持光。 容情景展示區(qū)每三個(gè)月，營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)到訪登記，對(duì)來(lái)訪客戶作電話回訪，或是現(xiàn)場(chǎng)截來(lái)訪客戶，調(diào)查客戶滿意度。當(dāng)本項(xiàng)調(diào)查執(zhí)行時(shí)，則不作秘客戶調(diào)查。所有由于遺留問(wèn)題而造成的當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面的投訴，將不計(jì)入當(dāng)月的考核。23.2.（60分3.2.1節(jié)點(diǎn)管理制度（20分3.2.2品牌管理規(guī)定（10分3.2.3日常巡檢（6分3.2.4策劃部工作評(píng)定（10分3.2.5團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（6分3.2.6宣傳資料的審核（8分月報(bào)（3）1督促各項(xiàng)目科學(xué)使用明源銷(xiāo)售件，確保集團(tuán)總部隨時(shí)了解銷(xiāo)售一線的變化情況。53 3未能根據(jù)品牌推廣需要，要求在項(xiàng)目文或硬版廣告附加相關(guān)信息時(shí)，每次扣223 集團(tuán)總部備案的，每次扣罰所轄公司營(yíng)銷(xiāo)部月度考評(píng)分1分。所轄公司辦必須經(jīng)政主管部門(mén)批準(zhǔn)的活動(dòng)，而未按法定程序報(bào)批的，造成3 節(jié)、節(jié)“ 所轄公司營(yíng)銷(xiāo)部月度考評(píng)分3分。 銷(xiāo)部月度考評(píng)分1分，并作為各營(yíng)銷(xiāo)部月度評(píng)估排序的計(jì)分依據(jù)。未將需要在媒體宣傳報(bào)道的影資料或圖文資料報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)管理部審查，每次扣 資料報(bào)送271項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的所有宣傳資料和小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施投入制作前未報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理3扣分作為各營(yíng)銷(xiāo)部月度評(píng)估排序的計(jì)分依據(jù)。VI的、或項(xiàng)目名稱(chēng)未使用全稱(chēng)的，或樓書(shū)中缺集團(tuán)及物管相關(guān)宣傳內(nèi)容的，每次扣除該2VIVI在廣告、新、文、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)包裝等任何形式的媒介載體中出現(xiàn)所轄公司名70工作態(tài)70工作態(tài)10無(wú)非工作原因外出，串崗天，5～10著裝要求穿著工作服，佩工作牌（人員5文明禮105～10容頭 整齊，不留異發(fā)型，員工化 （一律不能發(fā)、員工要求將頭發(fā)束起，不能發(fā)員工涂深色指甲，前臺(tái)化5態(tài)待人接物面 ， 直 端5前臺(tái)接5接聽(tīng)電話使用通話，耐心聽(tīng)客戶提出問(wèn)5服務(wù)態(tài)20接待客戶禮貌熱情，回答客戶提問(wèn)耐心細(xì)。10～20服務(wù)水10銷(xiāo)售道3（燈光選擇和燈箱制作等（或損3前臺(tái)辦公用品4辦公用品用品放零）46銷(xiāo)售大2光2樣板間2光、無(wú)塵、潔凈園區(qū)7一般保3形象氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度好樣板房保安形象氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度好、對(duì)客戶提出的問(wèn)10策劃與銷(xiāo)售抽查發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員有不清近 121～210個(gè)右客戶對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行電話回訪，根據(jù)客戶的評(píng)廣告投放評(píng)定（3）注擬合程度評(píng)傳信息。2對(duì)市場(chǎng)的感度（1并且與銷(xiāo)售部交流，形成針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)、勢(shì) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（624宣傳資料的審核（8 抽查（針對(duì)文案及平面，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之處一次扣2分。 果圖。如抽查發(fā)現(xiàn)效果圖不能令集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)滿意，每次扣2分。業(yè)績(jī)考核（203.33.3、業(yè)績(jī)考核（20分3.3.1月度計(jì)劃認(rèn)購(gòu)?fù)瓿汕闆r（5分3.3.2計(jì)劃累計(jì)認(rèn)購(gòu)?fù)瓿汕闆r（5分3.3.3月度計(jì)劃合同完成情況（10分月度認(rèn)購(gòu)計(jì)劃完成情 5分5（所有的款項(xiàng)不計(jì)入當(dāng)月認(rèn)購(gòu)總額及本月的超（差）0～20％1％增（減）0.125超（差）50％50％1％增（減）0.025超額（差額）的加分（減分） 例：項(xiàng)目完成月認(rèn)購(gòu)計(jì)劃的110％和90％時(shí)，得分為 項(xiàng)目完成月認(rèn)購(gòu)計(jì)劃的130％和70％時(shí)，得分為 項(xiàng)目完成月認(rèn)購(gòu)計(jì)劃的160％和40%時(shí)，得分為5±0.125 計(jì)劃累計(jì)認(rèn)購(gòu)?fù)瓿汕?5分1～4月，評(píng)定 累計(jì)認(rèn)購(gòu)率5～8月，評(píng)定 累計(jì)認(rèn)購(gòu) 9～12月，評(píng)定 累計(jì)認(rèn)購(gòu) 15計(jì)劃合同簽訂完成情況10（當(dāng)月合同簽訂額/計(jì)劃簽訂額）102001）超（差）額在 20％時(shí)，評(píng)定 10±超（差） 分 2）超（差）額在20％ 10±2±超（差）額 超（差）額在50％以上時(shí)，評(píng)定分 10±2±1.8±超（差）額 特別獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)（8分文化傳3是投《恒大匯》并被采用的每加0.5分，凡投《今日恒大》并被采用的每加1333管理促進(jìn) 5 初審營(yíng)銷(xiāo)管理部初審認(rèn)為申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的管理辦法有一定創(chuàng)新 的當(dāng)月考評(píng)0.5日常巡檢、秘客戶調(diào)查結(jié)果為參照1.5分，并推薦到其它項(xiàng)3分。否則不再加分。2015560節(jié)點(diǎn)管理制度執(zhí)行55108102232市 感性1482055月合同簽訂完成率10文化 55 對(duì)業(yè)主網(wǎng)上投訴、來(lái)電來(lái)訪來(lái)信投訴、邀約媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪、體性投訴、對(duì)客戶2 集團(tuán)總部：指恒大實(shí)業(yè)（集團(tuán)）所轄公司：指華南公司 景公司 成公司的統(tǒng)客戶服務(wù)中心對(duì)客戶服務(wù)分部的月度評(píng)估占其分部經(jīng)理月度績(jī)效考核的70%，并由客戶服務(wù)中心每月15日前反 當(dāng)月績(jī)效考核得分客戶服務(wù)中心考核分100/12070%+客戶服務(wù)分部所屬 0.2分，連續(xù)三個(gè)月排0.3分。如所轄公司出現(xiàn)因?qū)蛻舫兄Z、0.5注：其中常規(guī)項(xiàng)（1-7）120（參與考核部分101010網(wǎng)上投訴 論引各客戶服務(wù)分部應(yīng)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上投訴的當(dāng)天，立即將業(yè)主在論上發(fā)表的投訴、意見(jiàn) 網(wǎng) 論引 當(dāng)業(yè)主論上出現(xiàn)了個(gè)別業(yè)主的嚴(yán)重不合理要求和嚴(yán)重失實(shí)的指責(zé)論時(shí)，客1組織相關(guān)人員予以引導(dǎo)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假業(yè)主對(duì)集團(tuán)進(jìn)行惡意不實(shí)的 、意 論，客戶服務(wù)分部應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員予以引導(dǎo)。1組織相關(guān)人員予以引導(dǎo)。對(duì)需要清事實(shí)、消除誤解等不及時(shí)回復(fù)即可能引起負(fù)面影響擴(kuò)的，客戶服11對(duì)于個(gè)別發(fā)者嚴(yán)重 性質(zhì)論，客戶服務(wù)分部應(yīng)在1個(gè)工對(duì)于多數(shù)業(yè)主提出的2對(duì)于不具備性的個(gè)別投訴或，可以不予以回復(fù)，但客戶服務(wù)分部應(yīng)通主的質(zhì)詢，應(yīng)不予回復(fù)，但各客戶服務(wù)分部應(yīng)積極求實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)救辦法。2個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)示所在各客戶服務(wù)分部將論意見(jiàn)整理下載上報(bào)客戶服務(wù)中心審核如確定需回復(fù)擬訂回復(fù)初并報(bào)客戶服務(wù)中心審核客戶服務(wù)中心審核后簽字批準(zhǔn)并在論上公開(kāi)發(fā)布。 對(duì)重大工程質(zhì)量投訴，客戶服務(wù)分部應(yīng)首先安好業(yè)主的情，以防止事態(tài)2448 24小時(shí)內(nèi)要求相關(guān)部門(mén)協(xié)助對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)協(xié)簽字認(rèn)可后，于5日內(nèi)處理完畢。投訴情況（含業(yè)主的姓名、房號(hào)、聯(lián)系方式、社會(huì)景、投訴內(nèi)容、責(zé)任鑒定表、協(xié)調(diào)情況等）24理意見(jiàn)（含處理方案、協(xié)議和承諾等）上報(bào)所轄公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)（公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該24小時(shí)內(nèi)簽署處理意見(jiàn)524訴材料轉(zhuǎn)送物管公司客戶部簽收的同時(shí)上報(bào)客戶中心備案，由物管公司客戶部進(jìn)行處物管公司客戶服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行抽查、監(jiān)督，并通過(guò)巡檢記錄予以體現(xiàn)。業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)分部接訴后，應(yīng)做好記錄和業(yè)主的安及協(xié)調(diào)處理工作，并盡量避免事態(tài)記者開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，客戶服務(wù)分部應(yīng)立即將事件經(jīng)過(guò)及到場(chǎng)記者的詳細(xì)情況告知集團(tuán)總部3223考核細(xì)則（12010130對(duì)違反網(wǎng)上投訴處理及論引導(dǎo)辦法的處罰（30網(wǎng)上投訴處理(10如業(yè)主在網(wǎng)上投訴的當(dāng)天，客戶服務(wù)分部未將業(yè)主在論上發(fā)表的投訴、意見(jiàn)及建團(tuán)客戶服務(wù)中心”的名義在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)，請(qǐng)業(yè)主與客戶服務(wù)分部取得聯(lián)系的，每次扣5網(wǎng)上論引導(dǎo)及回復(fù)制(20對(duì)個(gè)別業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布嚴(yán)重不合理要求和嚴(yán)重失實(shí)的指責(zé)論，客戶服務(wù)分部12對(duì)部分業(yè)主針對(duì)些問(wèn)題產(chǎn)生嚴(yán)重誤解的論，客戶服務(wù)分部未組織相關(guān)人員12對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假業(yè)主對(duì)公司進(jìn)行惡意不實(shí)的、意擴(kuò)大事態(tài)或挑起12對(duì)需要清事實(shí)、消除誤解等不及時(shí)回復(fù)即可能引導(dǎo)負(fù)面影響擴(kuò)的22對(duì)于業(yè)主提出的一些要求，公司能夠較容易予以滿足的，客戶服務(wù)分部未在2對(duì)于所有需經(jīng)論形成統(tǒng)一引導(dǎo)方案的論引導(dǎo)，客戶服務(wù)分部未按制度規(guī)定5對(duì)于確為集團(tuán)已經(jīng)造成的失誤，回復(fù)后反而可能推動(dòng)負(fù)面影響擴(kuò)大或者招致5對(duì)違反來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信投訴處理管理辦法的處罰(40核分2（1）0.50.50.5（電 一項(xiàng)則扣0.5分）224對(duì)重大工程質(zhì)量投訴，因客戶服務(wù)分部未作好業(yè)主的情安工作，而造成事324248224248324253記錄為依據(jù)5業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)眾投訴(10客戶服務(wù)分部在接到投訴后，出現(xiàn)因未立即對(duì)投訴事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)處理和安好 的情況，而使事態(tài)擴(kuò)大的，扣除月度考核分5分；客戶服務(wù)分部未在接訴當(dāng)扣除月度考核分5分。業(yè)主邀約媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪(10當(dāng)業(yè)主已經(jīng)邀約媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪的，客戶服務(wù)分部未記錄來(lái)訪記者的姓4（1部營(yíng)銷(xiāo)管理部品牌管理處和客戶服務(wù)中心的（業(yè)主邀約記者采用訪的形式除外，扣6對(duì)客戶提出意見(jiàn)和建議的落實(shí)情況(83222222投訴客戶滿意度調(diào)查12222222（以各日常工作檢查項(xiàng)(10424143135案例分析（5處理方法、總結(jié)和示；案例寫(xiě)作要求：表達(dá)內(nèi)容清、針對(duì)性強(qiáng)、有借鑒意義。不符合理化建議及工作創(chuàng)新（514為提高物管公司的維修服務(wù)質(zhì)量，客戶服務(wù)中心權(quán)各客戶服務(wù)分部對(duì)所轄項(xiàng)目的物管維修質(zhì)量采用上門(mén)訪或電話回訪的方式來(lái)進(jìn)行滿意度調(diào)查，如業(yè)主對(duì)物管的維修80%。整改時(shí)間較長(zhǎng)的情況除外202010修房）55（后附維修滿意度調(diào)查的生活更 所提的每一項(xiàng)寶意見(jiàn)，都將成為我改進(jìn)的方向。心 ．滿 .不滿若不滿意，請(qǐng)述 ．滿 .不滿若不滿意，請(qǐng)述 .及 若不及時(shí)，請(qǐng)述 . 若差，請(qǐng)述 . 若差，請(qǐng)述 6、物管前臺(tái)人員對(duì)此次報(bào)事以后的、及 7、恒大維修人員上門(mén)維修時(shí)（針對(duì)已裝修房，是否自備了鞋套 8、對(duì)恒大維修人員的服務(wù)還 未入住的客戶主要圍小區(qū)環(huán)境、小區(qū)內(nèi)部配套設(shè)施；小區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計(jì)；（調(diào)查表見(jiàn)附表）已入住的客戶主要圍對(duì)小區(qū)配套及規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品（質(zhì)量及適度、售后服（調(diào)查表見(jiàn)附表） 代表超出了客戶的期。并且客戶會(huì)利用一切機(jī)會(huì)向親、好、 代表客戶內(nèi)心還算滿意，但不會(huì)主動(dòng)向親好推薦。 不滿 表示客戶心存不滿，但想到現(xiàn)實(shí)就這個(gè)樣子，只有認(rèn)了 表示客戶感到難以容，不找機(jī)會(huì)投訴，而且還會(huì)利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行反宣傳以發(fā)心中的不快。1.2；1；0.5；0。 滿則：此份問(wèn)卷的滿意度 0計(jì)；工程質(zhì)量；售前、售中、售后服務(wù)。分別用：1、2、3及4表示。由于未入 0.25、0.25、0.1及0.4。S=S1×0.25+S2×0.25+S3×0.1+ 服務(wù)。分別用：1、2、3表示。已入住客戶能直接感受小區(qū)的配套、產(chǎn)品及售前/ 業(yè)主會(huì)找機(jī)會(huì)將產(chǎn)品推薦給親好。故針對(duì)已入 給以不同的權(quán)重，分別為：0.3、0.5及0.2。則：已入住業(yè)主的滿意 0.3 0.5 則：綜合滿意度N1/N 其中：N，NN1+N2N2（客戶調(diào)查時(shí)，只需客戶在表內(nèi)直接 即可（A---未入住客戶調(diào)查主體問(wèn)不房屋質(zhì)量及按人員及時(shí)性（10%（示近期開(kāi)發(fā)商主體問(wèn)主體問(wèn) 滿 滿 超市銀行 藥店（答小 設(shè)施（圖書(shū)館、館、棋牌室等小區(qū)運(yùn)動(dòng)設(shè)施（羽毛球場(chǎng)等 滿 滿 滿度按人員及時(shí)（5%（ Q4、請(qǐng)問(wèn)是否愿意再次購(gòu)或推薦購(gòu)恒大其它項(xiàng)目的產(chǎn)品（10%）愿意（） 調(diào)查內(nèi)容： 保安和保潔人員100份。2調(diào)查內(nèi)容： 前臺(tái)服務(wù)、維修、保安、保潔、綠化等調(diào)查對(duì)象及樣本量：針對(duì)已入住的業(yè)主，每次調(diào)查的有效問(wèn)卷數(shù)量不少于300 主主體問(wèn)Q：請(qǐng)問(wèn)項(xiàng) 項(xiàng)目及權(quán)

滿

園區(qū)電房車(chē)（10%）樣板房保安禮禮節(jié)（10%）銷(xiāo)售大廳清潔保潔人 表及 風(fēng)樣板房保潔人員 禮樣板房清潔（附表D---成熟小區(qū)的物管服務(wù)調(diào)查主主體問(wèn)Q1:請(qǐng)問(wèn)對(duì)物管服務(wù)是否滿意 滿服務(wù)回復(fù)及時(shí)專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 表保安 表 禮節(jié) 表及時(shí)性服務(wù)態(tài)度 施園區(qū) 垃 等完好性清潔度（提示近期物 的活動(dòng)Q2、請(qǐng)問(wèn)是否愿意再次購(gòu)或推薦購(gòu)恒大其它項(xiàng)目的產(chǎn)品（10%）愿意（） 2． 410%用于獎(jiǎng)勵(lì)物管公司參與驗(yàn)收房屋工程質(zhì)量的工程技術(shù)人員。具體客戶服務(wù)中心權(quán)客戶服務(wù)分部對(duì)所轄項(xiàng)目的物管維修質(zhì)量采用上門(mén)訪等所轄公司向建筑公司所追回的賠款不能完全沖因工程質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的賠款，則總/總監(jiān)（副總監(jiān)）35%；25%；20%；10%；/總監(jiān)（副總監(jiān)）35%；25%；20%；10%；10%2011123110%10%。10%；35%；25%；20%；直接責(zé)任人12001200150015012001100平整超偏差(有明顯坑、起20203010302030開(kāi)間尺寸偏差(10010103030天棚平整度超偏差(3020天棚陰角線不平直(20衛(wèi)生間、廚房地面高于相地面 20200 、漏、 151101301501011010mm110陽(yáng)臺(tái)120205205 水管接水口高于空調(diào)5空調(diào)板位置5 52010門(mén)窗框后縫有漏、觀感差及耐密封膠2門(mén)窗、閉不5 2 5門(mén)窗三性(水密、氣密、抗風(fēng)壓)50 1015010mm20窗臺(tái) 水或坡度不足5成品鋼、木樓梯 、變形及其它外觀11011015151002020 本規(guī)定只適用 以“恒大”品牌名的集團(tuán)下屬企業(yè)集團(tuán)總部：指恒大實(shí)業(yè)（集團(tuán)）所轄公司： 以“恒大”品牌名的所有下屬企業(yè)的統(tǒng)品牌管理“五項(xiàng)基本原則”包括誠(chéng)信原則、統(tǒng)一原則、可持續(xù)發(fā)展原則、慎延原則、品牌創(chuàng)建模塊化原則；品牌 包括媒體整合、活動(dòng)管理、文化 管理品牌維護(hù)包括VI管理、形 機(jī)控制（具體的管理細(xì)則見(jiàn)下表 1. 誠(chéng)（二）1、統(tǒng)一VI （三）（四 慎 原6 向延論證制（五）（一）四類(lèi)媒體：報(bào)紙、戶外、 、電 節(jié)、節(jié) （二）（三）文化 管12、新34、網(wǎng)站、業(yè)主論《業(yè)主 論引導(dǎo)機(jī)制5VI 1、2 2、（二）形 機(jī)控3、3、（一）營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)本規(guī)定提請(qǐng)集團(tuán)總裁的處罰，其結(jié)果作為營(yíng)銷(xiāo)管理部住宅 機(jī)管理的處（二） 管理的處5集團(tuán)總部及所轄公司，對(duì)待客戶、合 、 及社會(huì)時(shí)，必須堅(jiān)持誠(chéng)信原則在向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持誠(chéng)信原則，嚴(yán)承諾。經(jīng)所對(duì)于任何可能引起業(yè)主異議的規(guī)劃設(shè)計(jì)變更，必須行有營(yíng)銷(xiāo)管理部參加的論變更或無(wú)法履行、且可能引起業(yè)主不滿的，必須行有營(yíng)銷(xiāo)管理部參加的論證會(huì)，獲得合同辦事、按合同約定支付款項(xiàng)。嚴(yán)有意長(zhǎng)期拖合作方款項(xiàng)或向合作方“吃、、在與政主管部門(mén)的工作往來(lái)過(guò)程中，原則上不提供不實(shí)信息、作出不實(shí)在同行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體以及新的接觸過(guò)程中，必須按照VIVI況的宣傳，必須以公布的《恒大文化》和《恒大集團(tuán)宣范本》為準(zhǔn)。嚴(yán)隨意宣傳。統(tǒng)一公眾形象。除向政報(bào)審相關(guān)材料、同客戶簽訂售房合同等法定情形必須出現(xiàn)所轄公司名稱(chēng)之外，在媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)、形象機(jī)處理等任何體現(xiàn)公司公當(dāng)集團(tuán)總部或所轄公司的局部、短期利益和品牌經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)利益發(fā)生沖突時(shí)，局部利益服從整體利益，短期利益服從長(zhǎng)利益。嚴(yán)以品牌整體利益、長(zhǎng)利益，換慎延恒大品牌的向延（在不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)的向展分為：知名度、美譽(yù)度、誠(chéng)度。品牌創(chuàng)建中，根據(jù)不同階段投入相應(yīng)資金，確保品牌根據(jù)塑造知名度美譽(yù)度、誠(chéng)度的不同需要合理分配推廣媒介所占比例。根據(jù)階段特，確定階段重點(diǎn)工作，如：品牌美譽(yù)度階段，應(yīng)將活動(dòng)等推廣方式為主 品牌傳傳管理三方面進(jìn)行規(guī)范管理：媒體整合是指為發(fā)揮媒體集中采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，確保選擇有效傳道，利用集對(duì)報(bào)紙、大型戶外、電視（包括移動(dòng)電視、網(wǎng)四類(lèi)媒體實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，由集團(tuán)按大合同約定的價(jià)格結(jié)算并受其他優(yōu)。大型戶外媒體的統(tǒng)一采購(gòu)，指位于城市主干道或其他要道、體現(xiàn)項(xiàng)目及集團(tuán)形勢(shì)開(kāi)盤(pán)期。遵“開(kāi)盤(pán)優(yōu)先、新盤(pán)優(yōu)先”原則。所轄公司的項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)廣告，在開(kāi)盤(pán)前后共兩周時(shí)間內(nèi)，有預(yù)定報(bào)紙?zhí)厥獍婷娴膬?yōu)先權(quán)；如果新盤(pán)、老盤(pán)的開(kāi)盤(pán)時(shí)間相同或相近，則新盤(pán)有兩周的優(yōu)先權(quán)；如果同為新盤(pán)或老盤(pán)，則在開(kāi)盤(pán)前后兩周內(nèi)持續(xù)、強(qiáng)銷(xiāo)期。實(shí)行環(huán)流制。即：所有處于該兩大推廣節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目，流 期節(jié)點(diǎn)，只有所有處于勢(shì)開(kāi)盤(pán)、持續(xù)、強(qiáng)銷(xiāo)期的項(xiàng)目所轄公司之間發(fā)生上述三種情形以外的其他廣告投放沖突或類(lèi)似沖突(如活動(dòng)場(chǎng)地等)，由集團(tuán)總部協(xié)調(diào)。 結(jié)合自身需要自行采購(gòu)和使用但必須在簽約前三天報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部營(yíng)銷(xiāo)管理部3個(gè)作日內(nèi)未提出異議的，視為同意（見(jiàn)附表 廣告?zhèn)浒副砉矆?chǎng) 辦在項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn) 辦第一類(lèi)活動(dòng)，須取得公安、消防、文化等相關(guān) 批文，并報(bào)集團(tuán)總部審批第二類(lèi)活動(dòng)，不要求必須取得政批準(zhǔn)，但要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部審批或備物管公司或所轄公司應(yīng)該辦“大節(jié)日”活動(dòng)。端、中、五一“ 兒童節(jié)、重陽(yáng)、國(guó)、 節(jié)、節(jié)，每逢大節(jié)日，物管公司在其接手管理且已經(jīng)售完的恒大社區(qū)辦各類(lèi)業(yè)主活動(dòng)；所轄公司針對(duì)在售小區(qū)辦社區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)無(wú)須取得 集團(tuán)總部統(tǒng)一題，不定 辦大型品牌推廣活動(dòng)房屋交房套數(shù)未達(dá)到80％（含80％）的在售小區(qū)逢端 節(jié)、節(jié)“ 根據(jù)具體情況，也可將在售小區(qū)的“大節(jié)日”活動(dòng)委托物管公司具體策劃和物管公司逢端、中一”兒童節(jié)、重陽(yáng)、國(guó)、節(jié)、節(jié)“大節(jié)日”辦的活動(dòng)，一般由物管公司自行策劃和組織實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)管理部備案并全“大節(jié)日”中，逢中、，各社區(qū)同步辦主題相同的大型社區(qū)文化活圍年度品牌營(yíng)銷(xiāo)主題，營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)策劃由全體業(yè)主參加的系列主題社區(qū)集團(tuán)總部每年圍年度品牌營(yíng)銷(xiāo)主題，辦大型品牌推廣活動(dòng)?；顒?dòng)由營(yíng)銷(xiāo)管開(kāi)發(fā)公司辦的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，以及“大節(jié)日”期間物管公司在已經(jīng)入住的在售小區(qū)辦的業(yè)主活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)由所轄公司承擔(dān)?！按蠊?jié)日”期間在已售小區(qū)辦的業(yè)主活動(dòng)，以及營(yíng)銷(xiāo)管理部策劃、委托物 年度品牌推廣主 辦的大型品牌活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)由集團(tuán)總部 安排對(duì)于在公共場(chǎng)所80人以下的活動(dòng)，須報(bào) 辦場(chǎng)地所在地派出所批準(zhǔn)80－200人的活動(dòng)，直接 辦場(chǎng)地所在地區(qū)公安分局治安大隊(duì)批準(zhǔn)200人以上的活動(dòng)，在向辦場(chǎng)地所在地區(qū)公安分局治安大隊(duì)報(bào)批后，視審批根據(jù)是否須經(jīng)政在公共場(chǎng)所辦、須經(jīng)政主管部門(mén)批準(zhǔn)的活動(dòng)，為重大活動(dòng)，實(shí)行報(bào)審、備、100015100015物管公司在各社區(qū)分別辦的“大節(jié)日“活動(dòng)，除中、必須辦的大型報(bào)審、所轄公司組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，必須事先報(bào)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)管理部批準(zhǔn)，一般性活動(dòng)可以33（7活動(dòng)備案表 活動(dòng)經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入備實(shí)施階段后，辦活動(dòng)的所轄公司應(yīng)將需要在媒體宣傳報(bào)道的影資料或圖文資料報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)管理部審查。活動(dòng)結(jié)束后，辦活動(dòng)的所轄公司應(yīng)將相關(guān)影資料和圖文資料上傳營(yíng)銷(xiāo)管理727文化 管 送相應(yīng) 主管部門(mén)；凡登 送的， 名單必須報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部備案國(guó)家級(jí)政機(jī)關(guān)或銀行等事業(yè)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)總部各部門(mén)、各所轄公司的集團(tuán)內(nèi)刊郵送對(duì)象，應(yīng)每月更新一次，并在位知的公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，應(yīng)及時(shí)登門(mén)送《今日恒大》報(bào)紙。不論登門(mén)送何種內(nèi)刊，均針對(duì)《今日恒大》新件，集團(tuán)總部各部門(mén)（包括董辦、總辦）及所轄公司，必須于每月底提供本月本部門(mén)（包括董辦、總辦）或本公司對(duì)內(nèi)對(duì)外重大新的文字及圖信息資料。針對(duì)《今日恒大》副刊及《恒大匯》 件，季度采率不低于20%；所轄各開(kāi)發(fā)公司、物管公司每月必須提交至少五件季度采率不低于20%；江龍建設(shè)集團(tuán)、 公司等其他各所轄公司每月必須提交至少 件，季度 率不低于15% 營(yíng)銷(xiāo)管理部是代表集團(tuán)對(duì)外 一機(jī)構(gòu)，同時(shí)作出以下特別規(guī)定接受正式采訪或其他場(chǎng)合對(duì)外宣傳公司使、愿景、精等文化內(nèi)容的，必須國(guó)家級(jí)、省部級(jí)辦的各類(lèi)評(píng)獎(jiǎng)，經(jīng)甄別論證確有較高權(quán)性和含金量的，應(yīng)積極參加；非政部門(mén)辦且級(jí)別較低的，盡量不參加。特殊情況，需報(bào)總裁批準(zhǔn)；總集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參加有利提升公司形象、增強(qiáng)社會(huì)各對(duì)公司認(rèn)可度的各由土管、城建、工商行政以及其他政部門(mén)辦、以集團(tuán)總部為參評(píng)對(duì)象的評(píng)選，以及其他難以定對(duì)口職能部門(mén)的評(píng)選，參評(píng)責(zé)任部門(mén)為集團(tuán)總部人事行政部。由土管、城建、工商行政以及其他政部門(mén)辦、以項(xiàng)目為參評(píng)對(duì)象的評(píng)選，工商聯(lián)、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、城建協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)等非政的行業(yè)性組織辦的評(píng)由銀 辦的企業(yè)信用等級(jí)評(píng)選，參評(píng)責(zé)任部門(mén)為資金計(jì)劃部由稅務(wù)部 辦的評(píng)選，參評(píng)責(zé)任部門(mén)為財(cái)務(wù)管理部由媒 辦的評(píng)選以及各類(lèi)國(guó)家級(jí)評(píng)獎(jiǎng)，參評(píng)責(zé)任部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)管理部針對(duì)上述責(zé)任劃分，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)將本部門(mén)對(duì)口參評(píng)的常規(guī)獎(jiǎng)項(xiàng)、評(píng)選動(dòng)的大致時(shí)間等登記在冊(cè)，且每年應(yīng)就當(dāng)年需爭(zhēng)取的全國(guó)性權(quán)獎(jiǎng)項(xiàng)編制計(jì)劃，以便及時(shí)參網(wǎng)站、業(yè)主論營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)總部新相對(duì)態(tài)頁(yè)面信息的更新，包括各個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)頁(yè)板塊、物管公司網(wǎng)頁(yè)板塊、客戶修改整理以及最終的上傳。依此類(lèi)推，其他相應(yīng)板塊態(tài)信息由信息出口的集團(tuán)總部各項(xiàng)目新由所轄公司負(fù)責(zé)發(fā)布，社區(qū)業(yè)主活動(dòng)新由物管公司負(fù)責(zé)發(fā)布，招聘集團(tuán)的重要發(fā)展動(dòng)態(tài)、在報(bào)紙等公眾媒體上發(fā)布的新信息；物管公司逢重大2作電子，在公眾業(yè)主論網(wǎng)發(fā)布以向業(yè)主表示。集團(tuán)網(wǎng)站論、公眾業(yè)主論網(wǎng)的管理由《恒大集團(tuán)網(wǎng)論發(fā)及論引導(dǎo)對(duì)外發(fā)送的公司畫(huà)冊(cè)、、請(qǐng)、日等文化用品，必須以恒大集團(tuán)名義并出1為確保公眾對(duì)恒大品牌