吉祥·鳳凰城小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

吉祥·吉祥·PAGE10頁(yè)NUMPAGES93目第一部分投標(biāo)人資信與情況介紹（3）第一章投標(biāo)人資格證明文件（3）二、公司資質(zhì)證復(fù)印件第二章恩地物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介第二部分提高項(xiàng)目物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃（11）第一章吉祥·鳳凰城項(xiàng)目概況與分析（11）（13）第三章項(xiàng)目前期物業(yè)管理模式（15）第四章第五章第三部分前期介入與接管驗(yàn)收及入住裝修管理方案（26）第一章項(xiàng)目的前期介入服務(wù)（26）（28）第三章項(xiàng)目入伙管理方案（29）第四章項(xiàng)目二次裝修管理方案第四部分?jǐn)M采取的工作計(jì)劃與物資裝備（33）第一章擬采取的工作計(jì)劃（33）第二章第五部分?jǐn)M建立的管理組織機(jī)構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)、管理（44）第一章管理結(jié)構(gòu)設(shè)置與人員的配備、崗位職責(zé)（44）（51）第三章管理人員的管理（56）第六部分規(guī)章制度的建立與檔案管理（58）第一章擬建立的規(guī)章制度（58）第二章第七部分日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施方案（61）第一章業(yè)主投訴與報(bào)修處理（61）第二章公共秩序維護(hù)管理（63）（67）第五章商鋪的管理（70）第六章 第一章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理方案（75）（76）第三章共用部位的維修養(yǎng)護(hù)（78） 第一章前期物業(yè)管理服務(wù)成本測(cè)算（79）第二章前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)報(bào)價(jià)第三章附一《吉祥·鳳凰城業(yè)主臨時(shí)公約》建議稿 投標(biāo)函90 法人代表：孫霖 期：2006年10月16日 聯(lián)系人：陳堯 第一部分第一章一、二、 簽字本公司項(xiàng)目經(jīng)理萬(wàn)莉（4210021974012201065）為本公20061016法定代表人： 簽字蓋章投標(biāo)人代表： 簽字蓋章投標(biāo)人全稱：荊州市恩地物業(yè)管理有限公 投標(biāo)人公章四、項(xiàng)目名稱：吉祥·101210日期：20061016第二章200650司中吉祥·12多人，中層管理人員物業(yè)管理專業(yè)大專以上文化程度占90%以上,所有管理人員均持有建設(shè)部頒發(fā)物恩地物業(yè)以“以客戶為中心”的管理理念和“360度生活管家”的管理模式，ISO9000：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系為手段，積極塑造荊州市物業(yè)管理的360度生第二部分提高項(xiàng)目物業(yè)管理水平的 吉祥· 總占地面積：11總建筑面積：17.5商業(yè)建筑面積：1.1容積率綠化率:380193600 預(yù)留給水接 預(yù)留下水4吉祥·鳳凰城50第二章 一、二、管理服務(wù)模式反饋（回訪反饋（回訪接 信 考反 考反 考 三、四、物業(yè)管理外部溝通導(dǎo)向圖監(jiān)監(jiān) 委支持/委托/ 供供燃通

一、二、三、四、五、六、七、3～4八、強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提上每個(gè)人都是服務(wù)終端，打破層級(jí)管理上的壁壘，從而能夠靈活高效的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以我們?cè)谝酝?xiàng)目的成熟經(jīng)驗(yàn)，我們將一如既往的在吉祥而保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。通過(guò)服務(wù)中心的有效運(yùn)作，365×24小時(shí) 十、 一、管理服務(wù)內(nèi)容23678二、物業(yè)管理服務(wù)要求12三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1按物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主臨時(shí)公約對(duì)物業(yè)相關(guān)共用部位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理； 24 72424四、管理目標(biāo)及指標(biāo)承諾1 390%24客戶接待時(shí)間：3658:30-95%100％，90％98％98%98%98%24第三部分前期介入與接管驗(yàn)收 一、二、審查有關(guān)工程（包括綠化工程）；三、四、第二章一、二、項(xiàng)目接管驗(yàn)收重點(diǎn)三、 一、二、業(yè)主入伙流程購(gòu)房合同②委托授權(quán)書(shū)③委托人與代理人的身份證三、5四、 一、二、為維持居住區(qū)裝修秩序及安全，我們將加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理，狠嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的清運(yùn)，消除裝修帶來(lái)的噪音和垃圾污染。三、四、第四部分 一、更有助于貴公司樹(shù)立品牌形象，同時(shí)我們還將協(xié)助銷(xiāo)售宣傳推廣活動(dòng)，如：有哪一家設(shè)計(jì)單位對(duì)物業(yè)日后的運(yùn)行及管理能夠比有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管盡可能將設(shè)計(jì)中的先天缺陷控制在盡量少的范圍內(nèi)，如：愛(ài)心援助系統(tǒng)和便民設(shè)施的檢討緊隨竣工驗(yàn)收同步開(kāi)展物業(yè)驗(yàn)收工質(zhì)量手冊(cè)及程序文件：質(zhì)量手冊(cè)、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等。6二、三、其中尤為重要的工作就是裝修管理，按公司標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主做好解釋工四、： 一 物業(yè)管理用二、 三、 1×15006×3801×1500電話（開(kāi)戶213×2008×504×7002×40001×15002×500 1232042059×7×2067 1231×140061×120071×100089800×101011 1×6001×30003×602×300人字梯1×200人字梯1×300 1×2001×2001×6001×80011×200人字梯1×9001×7002×350 4×1403826四、第五部分?jǐn)M建立的管理組織機(jī)構(gòu) 吉祥·吉祥· 部安全部工程部服務(wù)中心辦部安全部工程部服務(wù)中心辦室三、 111111（小區(qū)管理員4（安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)1（兼收費(fèi)出納員2高中以上學(xué)歷，2112 優(yōu)先。設(shè)全日制出入口門(mén)崗4個(gè)、車(chē)管崗384014025354四、編制（設(shè)備）做好給排水設(shè)備（設(shè)施） 一、采用目前國(guó)際企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)中流行的“KAS”（KNOWLEDGE二、1、2 主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)管理處提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培日常管理培訓(xùn)7天的入職培訓(xùn)，內(nèi)容詳見(jiàn)3 職務(wù)（崗位職務(wù)（崗位4、培類(lèi)35S”1．三、1 5633663666372 33 4 四、 一、二、三、四、第六部分第一章一、·二、三、四、五、擬建立的質(zhì)量記錄文件 一、二、第七部分第一章一、二、365×24三、100%。四、驗(yàn)樓遺驗(yàn)樓遺留 工程部轉(zhuǎn)施 第二章一、在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員二、安全管理的措施及對(duì)策點(diǎn)是杜絕違章裝修，制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。三、四、車(chē)輛及交通管理5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)實(shí)行出入牌制度（準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行） 一、二、保潔服務(wù)制訂詳細(xì)的保潔操作規(guī)程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每日12小時(shí)保潔服道路和人抽查31散水坡和抽查4﹪，取平停車(chē)場(chǎng)、目檢，每門(mén)衛(wèi)崗?fù)^(qū)抽查和自行車(chē)31目視，每32cm區(qū)抽查100處，取平5吉祥·吉祥·PAGE69頁(yè)NUMPAGES93垃圾道和垃圾箱，垃圾中轉(zhuǎn)每個(gè)責(zé)任區(qū)清潔后垃圾道日清運(yùn)垃圾中轉(zhuǎn)站日清管區(qū)內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所，每天目視2污、雨水目視，每責(zé)任區(qū)抽沙井每周1次以3宣傳欄、2水2次標(biāo)識(shí)牌、6平時(shí)目視，每3月消殺一平時(shí)半年打開(kāi)檢樓道梯級(jí)、自行車(chē)和走廊目視，抽查每責(zé)任區(qū)2元，抽查走廊50清潔每天1次以3次/天；大理石打1每周?chē)娍諝馇逍?－－2檢查所有吉祥·吉祥·PAGE70頁(yè)NUMPAGES93辦公室以每天保證清潔1公共過(guò)道及大廳、設(shè)備房和1三、綠化管理 一、二、加強(qiáng)商鋪用房的管理，維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序 揚(yáng)含飴弄孫；科展藝苑留連忘返，山水之間其樂(lè)融 。我們致力于一、二、社區(qū)文化建設(shè)的總思路12345、Internet三、社區(qū)文化建設(shè)的保障體系234四、社區(qū)文化活動(dòng)精彩展現(xiàn) 物業(yè)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)是現(xiàn)代物業(yè)管理的主要內(nèi)容吉祥鳳凰城力爭(zhēng)達(dá)到如下目的：延長(zhǎng)物業(yè)物質(zhì)壽命，滿足公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用功能；延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)壽命，達(dá)到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕業(yè)主經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 一、二、三、四、五、六、 一、二、2121111212 一、1111次，發(fā)現(xiàn)門(mén)窗損壞、鎖具被撬、 一、1 5.7%2 3 0.8745/KWH(0.880.5653二、吉祥·（一）至（四）1客戶助理（小區(qū)管理員800×4800×2800×1239輪班班長(zhǎng)（兼監(jiān)控值班員345123123%234114123經(jīng)驗(yàn)值（不含綠化施工維護(hù)41綠化景觀維護(hù)費(fèi)（外包1234112345三、第二章1 2 一、吉祥·1 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)收入共計(jì)為：10.175萬(wàn)元/月；其中16.10.45=8.8551.11.2=1.322、 其他收入如車(chē)位泊位費(fèi)收入等在前期物業(yè)管理階段并非可確定收入本測(cè)算暫不計(jì)算如有收入用以補(bǔ)充物業(yè)管理服務(wù)資金之不足吉祥·根據(jù)以上測(cè)算，吉祥·10.1759.30498701 附錄一《吉祥·第一章總第一條根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前，第二條第三條本臨時(shí)公約對(duì)建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約第二章物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況第三章第八條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合 第十四條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè) 第十七條全體業(yè)主和物業(yè)使用人均必須自覺(jué)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政， 第四 第二十 業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益 第二十五條第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資第五章 第二十八條第六章第七章附 第三十六 號(hào)樓 （；承諾人（簽章 附