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安保部年度總結(jié)安保部年度總結(jié)
安保部201*年度總結(jié)及明年工作規(guī)劃
新年將至,在過(guò)去的一年里,安全部在總經(jīng)理指導(dǎo)和各部門的協(xié)作下,全方位加強(qiáng)了酒店的安全防范治理,完善了各類制度,加強(qiáng)了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合,確保酒店安全保障等,我們做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō),我們一年來(lái)的工作有很多好的方面,也有很多缺乏,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,特對(duì)工作總結(jié)如下:1.完善組織
201*年4月以來(lái),結(jié)合酒店治安、消防的需要,消防負(fù)責(zé)人與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。部門與班組明確了安全目標(biāo)治理、使安全工作明確職責(zé),落實(shí)到人。2.落實(shí)制度
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身,建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)大事預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等。
(例:保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)酒店的安全消防,小至本部門的各項(xiàng)資料。從201*
年4月起,安排熊春香結(jié)合酒店實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部巡邏登記本、總值值班記錄本、消防設(shè)備256檢查記錄表和酒店安全防火預(yù)案、酒店火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、酒店突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。全部文書登記在使用的同時(shí),熊主管會(huì)不斷的依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)展整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)熊主管檢查,一律進(jìn)展整理和保存。)
3.培訓(xùn)到位
第一.酒店員工培訓(xùn):為了使消防、安全工作深入人心,增加員工的消防安全意識(shí),每季度不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)展消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),使員工懂得防火滅火的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警覺(jué)性。
其次.部門員工培訓(xùn):現(xiàn)在酒店效勞行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈,只有布滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)力度。平均每周2、4利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開,而是主動(dòng)留下來(lái)參與培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
(例:201*年3月黃經(jīng)理剛接手保安部時(shí)發(fā)覺(jué)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極,工作協(xié)調(diào)力量差,工作責(zé)任心不強(qiáng),時(shí)常消失漏崗、打瞌睡、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不敏捷等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀看和思索,黃經(jīng)理打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài),積極相互溝通,幫忙員工樹立對(duì)工作的自信念和培育員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷鼓勵(lì)員工不斷培育員工,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門經(jīng)理,自身堅(jiān)持做到以身作則,堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門去除,絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力,使其盡快適應(yīng)工作崗位,而且做到分級(jí)治理,層層細(xì)化。以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好根底。)
4.效勞質(zhì)量
門崗值班是我們酒店為客人效勞的最前沿,他的效勞質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué),為此為了保證我們的效勞質(zhì)量,我們從以下二個(gè)方面落實(shí):
第一.常常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí),培育員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神,只有這樣效勞質(zhì)量才會(huì)提高。
(例:①201*年7月酒店3樓吧臺(tái)有位客人喝酒鬧事監(jiān)控人員發(fā)覺(jué)后立刻通知崗位隊(duì)員,郭坤、姚軍、王少虎剛到現(xiàn)場(chǎng)制止客人。
②201*年9月夜班王少虎、石小華、吳萬(wàn)里檢查車輛時(shí)發(fā)覺(jué)有位客人因醉酒掉了現(xiàn)金一萬(wàn)多塊,安保隊(duì)員把錢還予客人,因客人醉酒不要反把錢給安保員,這時(shí)安保員準(zhǔn)時(shí)把錢交給大堂副理為客人代為保管。
③201*年11月19日晚20:00左右當(dāng)時(shí)車多人多,有位客人下車時(shí)遺失一錢包:里面有現(xiàn)金近千元和身份證、多張銀行卡等,1號(hào)崗位保安員吳廣走去檢查車輛時(shí),發(fā)覺(jué)后查看里面證件后準(zhǔn)時(shí)追上失主,并確定失主身份后還予失主。
④屢次夜間檢查車輛時(shí)發(fā)覺(jué)有車輛車門未鎖,車內(nèi)有珍貴物品后,準(zhǔn)時(shí)與大堂副理聯(lián)系,上報(bào)監(jiān)控室進(jìn)展登記)
其次.效勞即要有量也要保質(zhì),門崗安全效勞,做到客人、車輛來(lái)去時(shí),能主動(dòng),安全快速地便利客人,指揮車輛、指路效勞。下雨天提示安全效勞。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在效勞最前沿,為客人效勞,只要客人的車輛一進(jìn)入酒店,安保隊(duì)員就跑上前去指揮車輛,特殊是在刮風(fēng)下雨,他們?yōu)榭腿酥雽④囍敢7诺杰囄簧辖o客人撐傘,自己卻淋著雨,一崗下來(lái),衣服、褲子都已淋濕了,鞋子也被水泡濕了,從未叫苦叫累。真正表達(dá)了各崗安全為客人效勞的意識(shí)。安保部停車場(chǎng)比擬優(yōu)秀的是:何榮、王少
虎、周兆鵬、李小俊、陽(yáng)康、郭志紅、羅翔華、石小華、沈繼濤等。他們?nèi)蝿谌卧梗ぬ?shí)實(shí)地工
作,為酒店作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。(例:①黨代會(huì)201*年12月18日至201*年12月23日期間全部人員不準(zhǔn)休息何榮班負(fù)責(zé)早班16:00時(shí)下班,201*年12月24日平安夜,2樓安排了晚會(huì),4樓有壽宴,當(dāng)天的車多人多考慮到治安安全,安排早班隊(duì)員何榮、李小俊、陽(yáng)旭、陳坤、羅發(fā)政等加班,當(dāng)時(shí)隊(duì)員不知道會(huì)加班都有活動(dòng),何領(lǐng)班通知他們要加班后全部隊(duì)員主動(dòng)推掉了自己的活動(dòng)積極加班。
②本部門考慮到工作的需求,熊春香除了負(fù)責(zé)消防安全外,同時(shí)負(fù)責(zé)治安安全,每天
不定時(shí)的到崗位上指導(dǎo)工作、幫助黃經(jīng)理、做好保安員的日常治理及各類大型活動(dòng)的治安安全工作;做好領(lǐng)班、保安員、的評(píng)估與安保部門考勤工作;每天平均上班時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)遇到特別狀況她總能無(wú)條件連續(xù)加班,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)地工作,為酒店作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。)
雖然201*年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),治理水平得到了極大的提高,但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自我約束,素養(yǎng)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的治理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)展改良。全部這些問(wèn)題和缺乏,都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改良。
新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。201*年工作的整體思路:
1、與各部門簽訂201*年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保酒店平安。必需保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度治理人,成立安全巡查小組,定期對(duì)酒店及四周各種場(chǎng)所進(jìn)展巡查,發(fā)覺(jué)安全隱患,準(zhǔn)時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)展整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格掌握4號(hào)崗車輛的位置,維持停車場(chǎng)秩序,對(duì)出入停車場(chǎng)的全部車輛進(jìn)展嚴(yán)格掌握,保證車道交通暢通,如發(fā)生堵塞,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展疏導(dǎo)。保持車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊,有秩序,提高警覺(jué),勤巡察,勤檢查,防止盜、毀車輛的案情發(fā)生。
4、在原有的效勞根底推出新的效勞工程,把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號(hào)碼列為培
訓(xùn)課題,以滿意客人的需求。
5、加強(qiáng)內(nèi)部考核,實(shí)行末位淘汰制。樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人力資源部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一位部門員工進(jìn)展考核,實(shí)行末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請(qǐng)高素養(yǎng)的退伍軍人。
6、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍治理學(xué)習(xí),把好的宿舍治理閱歷學(xué)過(guò)來(lái),做到擺放整齊,條塊清楚,,帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的治理,力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
7、平常多留意員工的想法,常常進(jìn)展溝通,關(guān)懷、愛(ài)惜員工。對(duì)個(gè)別比擬差的員工進(jìn)展個(gè)別談心,幫忙,找出存在的問(wèn)題,鼓勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝谛谫|(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。8、與人力資源部協(xié)作對(duì)新入職員工進(jìn)展崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不
允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
9、做好酒店安全保衛(wèi)工作,落實(shí)安全檢查、巡察檢查,協(xié)作消防大隊(duì),公安局,派出所做好正常的防查工作。
10、確保不發(fā)生刑事案件,火災(zāi)事故,力爭(zhēng)不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安大事。
擴(kuò)展閱讀:安保部工作總結(jié)
安保部201*年度工作總結(jié)
201*年的工作已近尾聲,我們?cè)诓恢挥X(jué)中迎來(lái)了嶄新的201*年,新的一年布滿著向往,滿載著盼望。
本人于201*年的3月14日參與華恒昌沛縣公司安保部工作,雖參加公司的時(shí)間只有9個(gè)多月,但是能充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神,并準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),都說(shuō)“安全無(wú)小事,安全責(zé)任重于泰山”,現(xiàn)將安保部201*年度近10個(gè)月的工作總結(jié)如下:
一、年度工作規(guī)劃實(shí)施狀況:A、安保部施工現(xiàn)場(chǎng)工作完成狀況:
1、完本錢部門崗位說(shuō)明書,工作流程,規(guī)章制度,培訓(xùn)規(guī)劃,各類突發(fā)大事的應(yīng)急處理預(yù)案等。
2、完成工地安保人員配置、招募、培訓(xùn):準(zhǔn)時(shí)了解到我部門與其它部門需要協(xié)作的事宜,與人力行政部協(xié)作聘請(qǐng)新員工,合理安排新入職隊(duì)員的培訓(xùn),使之盡快熟識(shí)工作流程等。3、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)勞保物品及作業(yè)工具選購(gòu);4、完成進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)的治理方案、安保巡邏方案的制定;5、完成接收濕地小木屋看管工作。
6、完成餐飲船監(jiān)控?cái)z像機(jī)配置的方案,提出技防掩蓋要求;7、與地方派出所建立良好治安協(xié)作關(guān)系,保持業(yè)務(wù)溝通。8、組織員工軍事訓(xùn)練與體能訓(xùn)練。
B、安保部于7月上旬正式接收5艘游艇的日常治理工作
游艇治理工作完成狀況如下:1、完成游艇進(jìn)港相關(guān)預(yù)備工作。
2、完成游艇治理制度、方法;船員日工作流程,游艇保養(yǎng)流程,冬季游艇保養(yǎng)流程,護(hù)弦方案。
3、完成游船固定資產(chǎn)保管單,航行日志,油耗表,行程表,檢查表,用船申請(qǐng)表,修理驗(yàn)證狀況記錄表。4、與游艇售后廠家保持業(yè)務(wù)聯(lián)系暢通。
5、完成游艇各項(xiàng)接待任務(wù),保障每次接待高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成,并贏得顧客好評(píng)。
6、完成游艇部所需物資的選購(gòu)。7、完成冬季游艇安全存放方案。二、年度工作業(yè)績(jī):
1、依照嚴(yán)格的崗位工作流程對(duì)各安保崗位布控,使偷盜,搶劫,詐騙,突發(fā)大事的發(fā)生率為零,使工地全年無(wú)治安犯罪歷史記錄。
2、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量額治安加強(qiáng)巡邏制度,使年度施工現(xiàn)場(chǎng)未有一次消防火災(zāi)隱患消失。
3、圓滿完成各項(xiàng)大型的游艇接待任務(wù),樹立好窗口形象,做到保障有力。
三、年度工作心得:
剛接手安保部的工作時(shí),面對(duì)的都是新入職的員工,他們無(wú)論是工作態(tài)度,工作協(xié)調(diào)力量,還是工作責(zé)任心,都需要在短時(shí)間內(nèi)跟上部門工作節(jié)奏,為此加強(qiáng)了對(duì)他們的培訓(xùn),并制定出科學(xué),實(shí)施有效的
培訓(xùn)規(guī)劃。經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn),安排新員工到工作崗位試崗,針對(duì)他們?cè)诙唐谠噸徶械谋憩F(xiàn),結(jié)果不是很抱負(fù),我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的心態(tài),積極相互溝通,幫忙員工樹立自信念和培育他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中不斷鼓勵(lì)員工、培育員工,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管,自身堅(jiān)持做到規(guī)章制度的執(zhí)行從“我”做起,以身作則,起好榜樣帶頭作用。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),嚴(yán)格做到達(dá)不到安全部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者堅(jiān)決不用,并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力,使其盡快適應(yīng)工作崗位,而且做到分級(jí)治理,層層細(xì)化。以上工作方法在得到成效的同時(shí),也為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好根底。
四、員工團(tuán)隊(duì)建立:
1、確定部門人員編制,籌備一支專業(yè)技能好,綜合素養(yǎng)高的保安隊(duì)伍;
2、以優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨,高效便捷,行為有素,保障有力;3、加強(qiáng)員工效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為標(biāo)準(zhǔn)等形象建立,健全部門的品質(zhì)治理,采納科學(xué)的治理方法,使之實(shí)施有效。五、年度工作中存在的缺乏:
在過(guò)去的工作時(shí)間里,安保部雖取得了一些成績(jī),但在許多方面仍有缺乏,值得我們總結(jié)如下:
1、下一步注意部門獎(jiǎng)懲制度的建立,提升人員工作的主觀能動(dòng)性。
2、治理培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。全體人員治安防范、火災(zāi)預(yù)防學(xué)問(wèn)的培
訓(xùn),把安全消防意識(shí)深入到每個(gè)員工思想中,落實(shí)到每個(gè)員工日常工作、生活中去。
3、效勞質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高效勞質(zhì)量,不斷標(biāo)準(zhǔn)效勞。
八、201*年新年工作規(guī)劃:
1、加大治理力度,調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性,進(jìn)一步完善安保工作。
2、參加對(duì)酒店的逐步接收并安排人員保衛(wèi)3、酒店開業(yè)的安保方案制定及流程演練4、酒店開業(yè)的接待及安保工作的擬定5、與公安、消防局建立工作關(guān)系
6、加大培訓(xùn)力度。規(guī)劃每季度進(jìn)展一次安全、消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn),201*年全年共組織4次。酒店開業(yè)前期組織全體員工消防培訓(xùn),并組織一次火警演習(xí)。組織“11.9”消防日全員消防演習(xí),提高全員防范、處置事故的力量。
7、加強(qiáng)安全檢查力度,堅(jiān)持作好相關(guān)紀(jì)錄。在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)告知相關(guān)部門,要求馬上整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
8、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,
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