部門員工年終總結(jié)

部門員工年終總結(jié)部門員工年終總結(jié)篇1

6月27日至今，我進XX公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導的培育和同事們的關(guān)切支持下，我逐步對公司有了全新的相識與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲?？梢哉f，20xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)學問。

另一方面，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務(wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識培訓，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵方案和政策，梳理合同文件。

進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過程中，分析了緣由，并總結(jié)閱歷。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。

在的工作中，必需以客戶為中心，“標準化的產(chǎn)品，特性化的服務(wù)”的營銷方針必需落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務(wù)跟上了，公司才會做大做強。

在里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與領(lǐng)導、同事進行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)實力。

在明年的工作中，我會接著努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在會有更加輝煌的成就!

部門員工年終總結(jié)篇2

伴隨著比較緊湊但不太驚慌的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太勞碌的工作，卻又有許多所感所悟。

對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，自20xx年7月份從學校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參與工作。從起先的對工作環(huán)境的茫然，到之后把工作這個概念強加到自我的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生漸漸的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必需駕馭常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平常除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)切下，起先接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然此刻收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫忙的。

沒有太多雄偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清晰的幾方面在下頭漸漸道來：

一、學習業(yè)務(wù)學問，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機學問和管理學問的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙。之后經(jīng)過領(lǐng)導和師父的剛好引導，加上自我深化到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性相識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就漸漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設(shè)計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟識了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的相識。漸漸的，經(jīng)過每一天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和視察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路途表和圖紙，我起先對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的相識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)安排便是生產(chǎn)能順當開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)安排也是一個生產(chǎn)管理者的必備素養(yǎng)。優(yōu)秀的生產(chǎn)安排必需要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的訂正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)安排，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路途，然后依據(jù)分廠的設(shè)備本領(lǐng)和人員配備情景，還要能預料在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情景，綜合判定生產(chǎn)周期，并在安排的執(zhí)行過程中要剛好跟蹤以剛好糾偏。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必需駕馭常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平常除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)切下，起先接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，

雖然此刻收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫忙的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自我在編制安排和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自我又歸納總結(jié)，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

部門員工年終總結(jié)篇3

今日，我們在此召開總結(jié)大會，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，有備無患，為新的一年做好打算?？偨Y(jié)過去的一年，在我們酒店辦公室的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：

一、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)

這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，去年開總結(jié)會的時候，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清晰。整個酒店是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構(gòu)成了整個酒店的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到酒店的其它部門的正常運轉(zhuǎn)，我們前段時間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，

二、加強和改進各級管理人員的工作作風和領(lǐng)導作風

我們某些管理人員在工作作風和領(lǐng)導作風上存在嚴峻的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好探討，單憑一點工作閱歷吃老本，在工作上喜愛做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，叮囑下面員工去完成，過后也沒有仔細去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備狀況也是滿意于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。

管理人員中個別經(jīng)理責任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人閑聊及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂指責，推卸責任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復錯誤，這種現(xiàn)象歸根究竟是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負責；前廳人員整體素養(yǎng)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務(wù)看法差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散，服務(wù)不主動。

三、進一步解放思想，提高創(chuàng)新實力

各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不敏捷，創(chuàng)新活力嚴峻欠缺，大多是憑閱歷辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，某些管理人員都沒有去思索如何才完備。現(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念究竟的方法是行不通了。面對新形勢新任務(wù)的要求，各級管理人員要不斷學習新學問，積累新閱歷、增長新本事。在大報告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷凳子突破前人，后人也必定突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必需從目前市場競爭的現(xiàn)狀和將來著眼，進一步增加生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從成功走向成功。

四、20xx年的工作思路和指導思想

經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)成功地實現(xiàn)了當時制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標，第一年，打基礎(chǔ)；其次年，起步走；第三年，大發(fā)展。這為我們實施其次次部署戰(zhàn)略安排打下了很好的基礎(chǔ)。20xx年是我們實施其次次部署戰(zhàn)略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務(wù)工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的其次次部署戰(zhàn)略目標有著特別重要的意義。

所以在面對新形勢、新任務(wù)的要求，__人要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持醒悟的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚__人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作，注意每個服務(wù)環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個加強”，在服務(wù)工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個有利于”。

部門員工年終總結(jié)篇4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到某公司快三個月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)驗。在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上賜予了我極大的幫助，在生活上賜予了我極大的關(guān)切，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對某肅然起敬的同時，也為我有機會成為某的一份子而驕傲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方

面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的相識。

在7月份杭州高級人才溝通會上相識了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特殊是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和某公司有了肯定了解。某公司的理念被杜總通俗的說明為五個發(fā)，的確是很恰當，本人對這一理念特別認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要緣由。某在十一年時間實現(xiàn)跨更加展的確很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝合人才的核心動力?，F(xiàn)在某在滌綸短纖行

業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，仔細工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每一項任務(wù)，仔細履行崗位職責，平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細微環(huán)節(jié)確定成敗》讓我豪情萬丈，一種主動豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份安排并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的相識，渴望有所突破的我，將會在以后

的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細學習崗位職能，工作實力得到了肯定的提高。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我相識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達實力、流暢的文字寫作實力、較強的組織領(lǐng)導實力、敏捷的處理問題實力、有效的對外聯(lián)系實力、大型活動的策劃及籌備實力。在原來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親自做，發(fā)

現(xiàn)許多看似簡潔的工作，其實里面還有許多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到某來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟識程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的安排和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟識，我也希望領(lǐng)導今后多安排一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)學問，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種學問，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)建性做好做扎實，為某的發(fā)展貢獻自

己的力氣。

五、幾點建議。

某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個特別關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特殊是管理干部要變更老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參與外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以變更人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培育工作。某成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，恒久留在某。第四，既要引進人才，還要用好人才，特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

部門員工年終總結(jié)篇5

20xx年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡樂，有淚水，有小小的勝利，有淡淡的失落。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務(wù)真求實。作為公司的選購人員，我樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。主動落實公司選購工作的要點和完成鋼廠協(xié)議量的安排。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、個人工作回顧

在公司領(lǐng)導及公司其他同事的協(xié)作與支持下20xx年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長達鋼廠共完成選購一萬六千多噸的安排量。雖然公司與江陰長達鋼廠簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩(wěn)定的狀況下，長達鋼廠每月每期都在打折，在這樣的狀況下我公司還是較圓滿的完成了與長達鋼廠簽訂的協(xié)議量。

在五月到八月間，在部門領(lǐng)導銷售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場里挨家挨戶的發(fā)放我公司經(jīng)營的中板與熱軋卷板的宣揚資料給市場商戶進一步了解我公司經(jīng)營的鋼材品種規(guī)格的齊全和價格的實惠在取得肯定成果后（期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多）增加了肯定的銷售的數(shù)量。

期間在部門領(lǐng)導的支配下我與新進公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業(yè)務(wù)，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時候有一百來噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報的。

平常每日電話詢問市場各大經(jīng)銷商價格（對每日網(wǎng)上各地區(qū)報價如上海杭州南京無錫等地的價格了解和電子盤、期貨）。

也會幫著部門同事去市場商戶那開提貨單、送支票、收發(fā)票等一些事物。視察本市市場一些同行競爭對手的庫存改變狀況。

跟車送貨（這樣能讓我做選購的第一時間了解到下游用戶對一些產(chǎn)品規(guī)格的需求）。

空下后我會去市場上與一些相識的商戶探討和分析行情走勢這樣可以進一步了解行業(yè)競爭對手的一些基本狀況等等。

二、工作中的不足及須要改進的地方

通過這一年來,自己參加的各種工作,我相識到自我力氣的不足.尤其是在與客戶談到一些麻煩的業(yè)務(wù)問題時自己不知道如何敏捷的處理時,我都在對自己進行反思,希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破.我想要變更自己身上一些局限我自己呈現(xiàn)的因素,變更原有的工作方式,要求自己在業(yè)務(wù)上達到最佳的狀態(tài).有時候我在靜默的凝視著自己,對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)驗中都是沒有的,都是在自己遇到一些麻煩的問題不能剛好解決,才有所感悟后對自我的要求.我認為自己工作中的不足之處有:

（一）溝通不夠

人和人交往,最大是真誠,相互理解和平常的溝通,善意的表達自己的想法.關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納.我信任這句話是沒錯的,在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢溝通,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有仔細去想過.在經(jīng)驗了一些事以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑,這個時候就須要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持.而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較干脆,不太會“引客入境”.我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)驗太淺、個人性格有關(guān).我個人偏向比較直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法.在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的實力.

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,人們須要相互幫助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個人的潛力.通過這一年來,自己共同合作的部門領(lǐng)導和同事,他們都很熱心的剛好賜予了我在工作上的理解和幫助,從而使我順當完成了自己的各種工作.讓我提高了對工作的謹慎看法,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識.工作的主動性和主動性是建立在對工作負責的看法上,而不是建立充分地精彩完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生.按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事,而他恒久不行能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是須要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷更新.對于這一點,我也須要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路.

以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和須要改進之處,在日后的工作,也希望公司領(lǐng)導和全部同事能夠幫助我一同發(fā)覺問題、解決問題.

三、今后提高工作水準的舉措

20xx年已過去了,面對20xx年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想.在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要對工作的努力:

關(guān)鍵詞一:蛻變

任何變更對于一個人都是艱難的.我也試圖根據(jù)新的工作路徑去變更一些看法、方式或思路.在這方面,我認為自己已經(jīng)在漸漸嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個部門、同事間的的工作協(xié)作,工作流程、方法的接受等,但是仍舊存在不足的地方.我的成長、工作和生活經(jīng)驗讓我習慣性的去一個人完成某項事務(wù)或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順當完結(jié),要么被遇到的困難打到.因為一個人的實力、精力終歸是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個人的力氣就更顯單薄了.

20xx年對我來說,正確的蛻變很重要.要變更的問題許多,首先就是意識.縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他同行的差距越來越大,如何定位我們這樣的公司,如何多爭取更多的業(yè)務(wù),促進公司的發(fā)展.意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為.寫出來分析是對自己的警示,提示自己須要樹立深刻的危機意識,相識到問題是蛻變的第一步.其次就是行動,在行動中時刻提示自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好.

關(guān)鍵詞二:提高

公司的發(fā)展形勢的客觀緣由不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)驗這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自自身緣由,說明從我自身還有須要改進和加強的地方.這要求勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)學問和業(yè)務(wù)實力.對于我一個從公司選購員來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)學問、技巧是必要的.另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧,全身心的投入到公司的各項工作.

在過去的一年里,相識自我,找出差距,在新的一年工作中更要有大的進步,這一年里還是有許多不足之處,在新的`一年里要吸取著前一年的教訓,對業(yè)務(wù)學問活學活用,在新的一年里彌補去年的不足之處,全面提高自身素養(yǎng)業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導指責指出,為公司作出一點點貢獻.

部門員工年終總結(jié)篇6

本人負責一家鋼管廠的銷售及選購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達2億余元,選購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、抓銷售，努力開拓市場

我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)實力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的探討分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培育敏銳的捕獲實力和推斷實力，真正做到深化市場，了解對手，剛好精確地響應(yīng)市場改變。通過我們相互協(xié)作，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。

二、抓選購，努力降低成本

一是實施“陽光選購策略”，公開透亮辦事。在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公允、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星選購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參加。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，確保工作的透亮，同時保證了工作進度。全部材料的選購均按生產(chǎn)部上報的選購安排公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價，增加陽光選購透亮度，為公司節(jié)約了選購資金，直觀有效地降低了材料選購成本。

二是圍繞限制成本、選購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求選購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了選購復核環(huán)節(jié)，在選購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的限制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項詳細工作和每一個工作細微環(huán)節(jié)中得到煅練。

三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量

堅持以客戶為中心，以客戶滿足為準則，不斷改善服務(wù)看法和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶溝通溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進閱歷產(chǎn)值的不斷提升。

針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點安排：

一是加強培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行服務(wù)理念、主子翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團結(jié)力、凝合力，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿足度。

二是進一步加強客戶關(guān)系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷供應(yīng)新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的許久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避開錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的特性實力和創(chuàng)建力，達到整體協(xié)作，團隊穩(wěn)定。

部門員工年終總結(jié)篇7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名一般員工，剛起先我對石材方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的支配下，我接受了張總為期一周的學問培訓，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們起先跑業(yè)務(wù)，起先奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

應(yīng)石材市場的美妙前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時間，我和褚經(jīng)理。馬靜主動協(xié)作大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成價格的制定，起先了臨汾市第一家樣品工程，九月十月起先全力投入，以天氣寒冷