護(hù)理工作計(jì)劃合集15篇

護(hù)理工作計(jì)劃合集15篇

護(hù)理工作計(jì)劃1

所謂"三分治療，七分護(hù)理"，這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作的重要性，護(hù)士

對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬被譽(yù)為“白衣天使”.20xx

年新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

一、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦?/p>

識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、

護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選

送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士

長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案

及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服

務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用"5.12"護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)

的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”

及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考

試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必

須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一

次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉

卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)

習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

L加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士

長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并

召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧

及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理

工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取

質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),

增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)

比評(píng)出集體第一、二、三名。

（二）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),

增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入

各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽

取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

L繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患

查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分

析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出

現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明

確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性

的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

六、做好教學(xué)、科研工作

1、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)

度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論

及操作考試。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)

教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

護(hù)理工作計(jì)劃2

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基"

及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)

習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至

達(dá)標(biāo)。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必

須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一

次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉

卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考

試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技

術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及

特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理

會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，

提高學(xué)術(shù)水平。

（三）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層

次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具

體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服

務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用"5.12"護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)

的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技

巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)

理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

（二）、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與

護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，

并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,

解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),

增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入

各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽

取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取

質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),

增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)

比評(píng)出集體第一、二、三名。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患

查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分

析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出

現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明

確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性

的檢杳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通

技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和

住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提

出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

（一）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)

評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

（二）、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢杳帶教老師的帶教

態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理

論及操作考試。

護(hù)理工作計(jì)劃3

為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制

定本計(jì)劃：

一、完善護(hù)理安全質(zhì)量管理規(guī)范及臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護(hù)理安全制度。

三、加強(qiáng)節(jié)日期間護(hù)理安全監(jiān)控。

四、提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及能力。

五、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，主要做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控

和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

六、做好新護(hù)士上崗前的培訓(xùn)。

七、加強(qiáng)不良事件的監(jiān)控，提高護(hù)理人員不良事件的防范意識(shí)。

八、規(guī)范護(hù)理文件的書寫，減少安全隱患。

相應(yīng)措施：

一、制定《護(hù)理安全管理制度》，并下發(fā)到各個(gè)科室。

二、落實(shí)安全管理制度：

1.護(hù)理安全組定期和不定期按標(biāo)準(zhǔn)檢查護(hù)理安全工作。

2.每半年召開護(hù)理安全質(zhì)量會(huì)議1次，反饋問題，討論此間發(fā)生的不良事件,

制定改進(jìn)措施。

3.對(duì)科室反復(fù)出現(xiàn)的安全問題及隱患，護(hù)理安全小組跟蹤督查改進(jìn)效果。

三、加強(qiáng)節(jié)日期間護(hù)理安全監(jiān)控：

1.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2.節(jié)假日前科室進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開護(hù)士例會(huì)及工休座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)節(jié)日

期間的安全及注意事項(xiàng)。

3.節(jié)假日期間科室合理排班，嚴(yán)禁無證人員單獨(dú)上班。

四、提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及能力：

與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合進(jìn)行護(hù)理急救演練。

五、制定《重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理要求》，并加強(qiáng)監(jiān)控：

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家

庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生

醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)

均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。

4護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然

是日常工作，但應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

5.毒麻藥品及搶救藥品監(jiān)控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持

搶救物品良好率達(dá)100%。毒麻藥品使用后按要求認(rèn)真填寫毒麻藥品使用登記

本。

6.做好分級(jí)護(hù)理的巡視記錄。

六、做好新護(hù)士上崗前的培訓(xùn)：

L護(hù)理部做好新入院護(hù)士的崗前培訓(xùn)，時(shí)間不少于一周。（按護(hù)理部新護(hù)士

崗前培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行）

2.科室護(hù)士長做好新入科護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)工作。

七、加強(qiáng)不良事件的監(jiān)控：

1.鼓勵(lì)科室積極上報(bào)不良事件。

2.對(duì)住院患者嚴(yán)格執(zhí)行身份識(shí)別制度。

3.對(duì)有高危風(fēng)險(xiǎn)的住院患者科室進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、懸掛警示標(biāo)識(shí)并進(jìn)行監(jiān)控，

護(hù)理部不定時(shí)督查。

4.護(hù)理安全組對(duì)科室上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行監(jiān)控，督查護(hù)理防范措施落實(shí)情

況。

5.做好轉(zhuǎn)科患者、病房與ICU、急診與病房、產(chǎn)房與病房、手術(shù)室與病房的

病人交接管理。

八、規(guī)范護(hù)理文件的書寫：

1.組織護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

2.院科兩級(jí)質(zhì)控?？剖覉?zhí)行護(hù)士長-質(zhì)控員-護(hù)士三級(jí)護(hù)理文件質(zhì)量控制。

3.規(guī)范護(hù)理交班報(bào)告。

護(hù)理工作計(jì)劃4

20xx年，我院將繼續(xù)圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，將往

年工作總結(jié)里的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。全面實(shí)施iso9001—xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加

強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)為手術(shù)病人提

供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，

結(jié)合我科實(shí)際情況，制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃及工作目標(biāo)如下：

1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化

服務(wù)，深入開展好病人滿意在科室的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病

人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服

務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的

需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度95%。工

作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高

內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度

98%。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章

制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差

錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到

主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)

性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步

完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原

則的人和事給予及時(shí)組正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無

菌切口感染率0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)

真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、

搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救

病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配

合搶救工作。

5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管

理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符，護(hù)理文書書寫合格率

95%。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基

水平平均護(hù)理技術(shù)操作合格率支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育

學(xué)分每人每年25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使

護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提

高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)

理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文4篇。按照護(hù)理

培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)

水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及

時(shí)核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人

負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常

運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通

過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善

和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教工作計(jì)

劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)

能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好360工程，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施is。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本

科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各

項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到is。質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識(shí)，為病

房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合,

保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量

目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

以上11條均為20xx年護(hù)理工作計(jì)劃，全院護(hù)理人員齊努力，一定會(huì)將護(hù)

理工作做到最好！

護(hù)理工作計(jì)劃5

20xx年護(hù)理部工作將繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合醫(yī)院總體管理目標(biāo),

緊緊圍繞"質(zhì)量、安全、服務(wù)”開展各項(xiàng)工作。面臨醫(yī)院搬遷，規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)

現(xiàn)跨越式發(fā)展，護(hù)理工作必須站在新的高度，用發(fā)展的眼光，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)

化安全管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面配合醫(yī)療工作，為新醫(yī)院的發(fā)展開創(chuàng)新

局面。現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全的教育與管理，嚴(yán)格制度落實(shí)，有效歸避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

（一）、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育。

1、對(duì)新上崗、實(shí)習(xí)護(hù)士，在崗前培訓(xùn)中進(jìn)行理論講解，通過例舉省、市級(jí)

大醫(yī)院、我縣各醫(yī)院所發(fā)生的各種病例，尤其發(fā)生在我院或我們身邊的真實(shí)例子,

所導(dǎo)致的不良后果，給患者、家屬及護(hù)士本身造成的傷害，讓她們從內(nèi)心深處，

真正意識(shí)到護(hù)理安全的重要性。

2、護(hù)理部在每周例會(huì)上要將安全作為常規(guī)主題之一，平時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的不

安全因素及隱患，加以提醒，并提出具體整改措施。每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量分

析會(huì)，要將本季度所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)實(shí)例進(jìn)行討論，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到新情

況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，安全警鐘長鳴。

（二）、持續(xù)跟蹤督導(dǎo)各種制度落實(shí)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控，使護(hù)理人員真正懂得

如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作，如何防范護(hù)理差錯(cuò)。

1、強(qiáng)化查對(duì)制度，執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、患者身份識(shí)別制度、分級(jí)

護(hù)理制度等核心制度的落實(shí)，護(hù)理部將按照質(zhì)控方案，采取跟蹤督導(dǎo)結(jié)合定期抽

查，納入每月的目標(biāo)考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如中夜班、周日、節(jié)假日,

堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，檢查崗位職責(zé)落實(shí)情況，協(xié)助處理應(yīng)急事件；對(duì)于可能發(fā)生

壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的的特殊患者，一律按制度和流程填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

并上報(bào)護(hù)理部，以提醒每班護(hù)士，落實(shí)預(yù)防措施，加強(qiáng)防范；對(duì)昏迷、重癥患者、

手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示，實(shí)施各項(xiàng)操作時(shí)詳細(xì)核對(duì)；

對(duì)每一批新上崗護(hù)士或?qū)嵙?xí)生都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并要求科室固定有帶教資格老師

一對(duì)一規(guī)范帶教，責(zé)任到人。病人轉(zhuǎn)科由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真交班，做到無縫隙

交接。手術(shù)患者認(rèn)真落實(shí)術(shù)前三方核對(duì)、手術(shù)部位標(biāo)示制度及麻醉前四方核對(duì)程

序。靜脈輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)落實(shí)雙人核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作或檢查時(shí)主動(dòng)

向病人或家屬解釋取得理解和配合；在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等管道護(hù)理時(shí)，明

確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)

控員一護(hù)士長把關(guān)，參照《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》考核標(biāo)準(zhǔn)，一份甲級(jí)病歷

獎(jiǎng)勵(lì)管床護(hù)士2元，不合格病歷屬于護(hù)士責(zé)任的，處罰由管床護(hù)士個(gè)人承擔(dān)，保

證病歷出科的質(zhì)量，消除病歷中的隱患。

二、優(yōu)化質(zhì)控方案，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

1、結(jié)合我院實(shí)際情況，在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修定了科學(xué)適用的《護(hù)理質(zhì)

量分析評(píng)價(jià)本》，完善了各種護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，優(yōu)化質(zhì)控方案。護(hù)

理部每周按計(jì)劃對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)控工作進(jìn)行檢查，每月匯總分析，進(jìn)行質(zhì)控通報(bào),

每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員進(jìn)行交叉大檢查一次，檢查中存在的問

題科室當(dāng)場確認(rèn)并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)扣分，綜合護(hù)理部檢查和交叉檢查得分（交叉檢查分

數(shù)占40%,護(hù)理部抽查分?jǐn)?shù)占60%）,以分值論高低實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。今年無論

是單項(xiàng)檢查還是綜合考核得分，大于98分，每上升1個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)200元現(xiàn)金，低

于96分，每下降1個(gè)點(diǎn)罰款100元，通過這種重獎(jiǎng)輕懲的機(jī)制來激勵(lì)先進(jìn)，鞭

策后進(jìn)，營造從護(hù)士長到護(hù)士，齊抓共管的新氛圍，促使我們的護(hù)理質(zhì)量不斷提

高，替代以往96分合格分，改變"及格萬歲"的理念，向零差距目標(biāo)靠近。

2、進(jìn)一步修訂和完善護(hù)士長的考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)突出護(hù)士長的執(zhí)行力，每月

由護(hù)理部組織一次考評(píng)，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)

掛鉤。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按20xx年護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士的“三基"及?？萍寄苡?xùn)練與

考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)

理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，依據(jù)中專教材《基礎(chǔ)護(hù)理》，嚴(yán)格考

核，成績張榜公布，同時(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核

計(jì)劃，每季度理論考試由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式,

為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。護(hù)理部每月隨機(jī)抽考1-2名護(hù)士，現(xiàn)場操作或

理論提問，評(píng)估各科內(nèi)培訓(xùn)是否落實(shí)到位，護(hù)士是否掌握。

3、基本技能考核：新醫(yī)院落成后（因目前沒有示教室），所有在崗低年資

護(hù)士，必須對(duì)20項(xiàng)基本操作進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全部達(dá)標(biāo)，在實(shí)際工作中抽考。

4、中、高年資護(hù)士培訓(xùn)（含工作三年以上的護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師）

⑴、自學(xué)中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，依據(jù)《中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)問答》一書，每季度

學(xué)習(xí)內(nèi)容見培訓(xùn)內(nèi)容按排表，達(dá)到學(xué)以致用，書寫病歷時(shí)規(guī)范中醫(yī)術(shù)語，突出中

醫(yī)特色。

⑵、加強(qiáng)重點(diǎn)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，每年有計(jì)劃、有目的地選派護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，

培養(yǎng)我院?？谱o(hù)理人才隊(duì)伍的骨干力量。

⑶、高年資護(hù)師著重臨床帶教，對(duì)低年資護(hù)士、實(shí)習(xí)生應(yīng)嚴(yán)格要求、規(guī)范操

作，注重細(xì)節(jié)和臨床經(jīng)驗(yàn)的傳授，逐步培養(yǎng)護(hù)士細(xì)節(jié)意識(shí)，安全意識(shí)，養(yǎng)成良好

的工作習(xí)慣。

（二）、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

面臨護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難

病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論

等形式更新知識(shí)和技能。有計(jì)劃選派護(hù)士長或護(hù)理骨干參加省市培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì),

返院后將所學(xué)的新技術(shù)、新理論、新觀點(diǎn)制作成課件在全院授課，并酌情在全院

推廣應(yīng)用，以提高護(hù)士的整體素質(zhì)，逐步提升服務(wù)水平。

四、落實(shí)辯證施護(hù)，突出中醫(yī)特色

1、結(jié)合各科室常見病種，領(lǐng)取中醫(yī)健康教育處方，由管床護(hù)士針對(duì)不同病

種相應(yīng)發(fā)放，并配合口頭講解和行為示范，以滿足不同患者的健康需求。

2、按照中醫(yī)院電子病歷書寫規(guī)范，客觀、真實(shí)的動(dòng)態(tài)記錄病情，準(zhǔn)確使用

中醫(yī)術(shù)語，突出中醫(yī)特色。

3、全面推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)的"簡、便、3僉、廉"的作用。

五、開展?jié)M意服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)

1、進(jìn)一步深化"以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，使護(hù)理工作達(dá)

到病人滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意。

2、開展溫馨服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)特色，提高服務(wù)品質(zhì)。

為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問

題；為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動(dòng)做好健

康教育、主動(dòng)征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝

通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力。

3、加強(qiáng)監(jiān)督基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)及健康教育處方的發(fā)放。護(hù)理部不定期到科室

檢查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況,通過詢問病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的知曉程度以檢驗(yàn)健康教

育落實(shí)的情況，使病人掌握防病保健的知識(shí)，擴(kuò)大護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。對(duì)

于做的出色的科室及個(gè)人作為年度評(píng)比的依據(jù)。

4、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意

見，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從

思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把"用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)"的服務(wù)理念運(yùn)

用到實(shí)際工作中。

護(hù)理工作計(jì)劃6

一、接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí),

全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。

全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

二、主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)

形象，加強(qiáng)與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

三、強(qiáng)化科室管理，提高安全意識(shí)。

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí)，強(qiáng)化每位護(hù)

士的安全服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離

知識(shí)新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。

分工不同，價(jià)值不同。只要努力做好，我們一樣會(huì)體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采。為

了實(shí)現(xiàn)全院護(hù)理工作計(jì)劃完成率》90%，供應(yīng)室全體護(hù)士會(huì)不懈努力，達(dá)到工作

目標(biāo)。

護(hù)理工作計(jì)劃7

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作

要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著"以病人為中心"，以"服

務(wù)、質(zhì)量、安全"，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提升社會(huì)滿意

度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為

病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，

將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例

討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使

安全警鐘常鳴。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及

彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)

士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道

管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接

班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)

估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法

律意識(shí)教育，提升他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)

或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的

護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,

記錄要"客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整"，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不

清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)

急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性

評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提升病人滿意度，避

免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提升人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加

上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及

家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。

三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)

常深入病室檢蟄、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及蟄看病人、查看記錄、

聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提升整改措施。

四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)

等。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，

并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練

掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提升護(hù)士應(yīng)急能力。

護(hù)理工作計(jì)劃8

20xx年兒科護(hù)理工作將針對(duì)不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)士的

培養(yǎng)，加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善各項(xiàng)護(hù)理工作流程，提高護(hù)理服務(wù)

質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計(jì)劃如下：

一、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)全員安全教育：

1、對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，按照護(hù)理部的部署安排，修訂完善科室的護(hù)理

規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級(jí)各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安

全管理、護(hù)理不良事件的'管理，建立符合本科室的管理制度。

2、根據(jù)護(hù)理部分層級(jí)崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護(hù)士任級(jí)資格，設(shè)定科室

各崗位具體人員，并逐步建立護(hù)士崗位管理工作制度，開展護(hù)士核心能力培訓(xùn)I。

3、制定完善科室各層級(jí)護(hù)士崗位任職資格、崗位職責(zé)、權(quán)限及不同層級(jí)的

職位說明書。

4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理不良事件，實(shí)行無懲罰上報(bào)制度，科室及時(shí)組織討論,

提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報(bào)護(hù)理部。分析科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,

提出防范措施。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)化護(hù)士的"慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全，杜絕差

錯(cuò)事故的發(fā)生。

6、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。特殊藥品有醒目標(biāo)示。

7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合

規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充；無菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

8、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)臨床護(hù)理應(yīng)急

預(yù)案、護(hù)理安全管理工作方案及十大護(hù)理安全目標(biāo)。提高護(hù)理人員安全意識(shí)，預(yù)

防安全事故的發(fā)生。

9、控制風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移，護(hù)士長每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等,

及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并做好記錄。護(hù)士長要關(guān)注護(hù)士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問

題，及時(shí)解決。

10、做好壓瘡、跌倒墜床的安全防護(hù)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)高危人群進(jìn)

行重點(diǎn)交班，床頭交接，班班嚴(yán)格交接。

11、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客

觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

二、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃逐月逐級(jí)落實(shí)，并積極參加醫(yī)院舉辦的

學(xué)習(xí)、培訓(xùn)I。

2、特別做好新護(hù)士的能力培訓(xùn)I,制定新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行一對(duì)T弋

教，使其盡快勝任科室工作。

3、鼓勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班，今半年選派一

名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室，從

理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。

4、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)會(huì)，進(jìn)行小講課,

理論指導(dǎo)實(shí)踐，逐步提高護(hù)理人員的能力及水平。

2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)

蘇術(shù)，并進(jìn)行考核，并確保人人過關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知

識(shí)、搶救流程、核心制度相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4、科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，要求護(hù)師、護(hù)理骨干、主管護(hù)師

及專科護(hù)士講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機(jī)提問，

有成績記錄。

三、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧：

1、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類

矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。

2、延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。

3、每月進(jìn)行病人工休座談會(huì)，征求病人意見，堅(jiān)持120電話回訪及病人滿

意度調(diào)查，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高病人滿意度。

4、通過多種形式開展健康教育，并要求落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接

受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

四、樹立法律意識(shí)，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，質(zhì)控員每天檢查，護(hù)士長不定

期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)。

2、實(shí)行患者病情、用藥告知，對(duì)特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，

如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

3、加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕

不必要的醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，配合醫(yī)院進(jìn)

行輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士的崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理

隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的安全有效及全面落實(shí)

1、每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種

突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)

量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過

程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。

2、科室成立一級(jí)質(zhì)控小組，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員組成。每周

檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，在次日晨會(huì)上反饋，并定時(shí)復(fù)查整改情況，認(rèn)

真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。每月開展質(zhì)控工作會(huì)一次，將本月存在

的問答進(jìn)行分析討論，提出整改措施，并記錄在冊(cè)。

3、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高

護(hù)理質(zhì)量。

4、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，提高

護(hù)理水平。

六、全面推行護(hù)士績效管理，提高護(hù)士的工作積極性

L科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的

績效考核方案，并組織實(shí)施。

2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結(jié)合工作量、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、

職稱、工作年限等展開對(duì)護(hù)士的績效管理。

七、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作：

1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對(duì)科室存在的問題每月及時(shí)進(jìn)行分析，

討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2、做好醫(yī)生、護(hù)士、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防

止交叉感染的發(fā)生。

3、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%,醫(yī)

療器械消毒滅菌合格率100%,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教工作：科室制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，帶教老師根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)

劃進(jìn)行帶教，護(hù)生進(jìn)科時(shí)，先讓護(hù)生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流

程，指定具有帶教資格的護(hù)士一對(duì)一進(jìn)行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放

手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護(hù)生出科時(shí)進(jìn)行考核，帶

教老師具實(shí)寫出實(shí)習(xí)鑒定。

九、將新生兒分離出來，成立新生兒室，組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒室相關(guān)管理制

度并嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范護(hù)士行為，確保護(hù)理安全。

護(hù)理工作計(jì)劃9

以進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)"及"三好一滿意”活動(dòng)，推進(jìn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)、嚴(yán)抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強(qiáng)化制度落實(shí)，緊緊圍繞

醫(yī)院及護(hù)理處工作方針和政策，急診科制定20xx年度護(hù)理質(zhì)控目標(biāo)計(jì)劃如下：

目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理護(hù)理合格率大于90%,危重病人護(hù)理合格率達(dá)

100%,護(hù)理工作及服務(wù)滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知

曉率大于80%,年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。急

救物品完好率100%護(hù)理治療差錯(cuò)發(fā)生率為0護(hù)理文書書寫合格率大于95%,

護(hù)理缺陷發(fā)生率比去年同期下降50%以上。護(hù)理三基三嚴(yán)考核合格率100%,

護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。

一、護(hù)理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)

量、終末質(zhì)量三個(gè)環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導(dǎo)并全。

二、護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護(hù)理安全、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及危

重病人護(hù)理、難免壓瘡、護(hù)理文書，晚夜班護(hù)理查房隨機(jī)抽查。

三、護(hù)理質(zhì)控體系：科內(nèi)實(shí)行護(hù)士長一責(zé)任組長一責(zé)任護(hù)士三級(jí)質(zhì)控，采

取定期與不定期的方式相結(jié)合，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)和全過程的監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的

問題及時(shí)整改。

四、護(hù)理質(zhì)控組織：

制度與科室管理、護(hù)理安全組：

基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理組：

護(hù)理文書組：

消毒隔離組：

輸液室質(zhì)控組：

五、質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法：

1、護(hù)士認(rèn)真履行各班人員崗位職責(zé)和操作流程，進(jìn)行自我控制。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，下一班對(duì)上一班工作進(jìn)行檢查督促，防止差錯(cuò)發(fā)

生。

3、實(shí)行責(zé)任護(hù)士一責(zé)任組長T戶士長三級(jí)質(zhì)控，對(duì)質(zhì)控成員進(jìn)行護(hù)理管理

知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)病房質(zhì)量進(jìn)行督查，并對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)的問題進(jìn)行追蹤督查，限期整改。

4、護(hù)士長每月制定月計(jì)劃，每周有周重點(diǎn)，每周一晨會(huì)有周工作總結(jié)，對(duì)

上周工作進(jìn)行整改，護(hù)士長每月進(jìn)行月工作總結(jié)，了解工作完成情況，每月末召

開科室護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)存在的問題做好原因分析并提出整改措施持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)士工作質(zhì)量量化評(píng)分，每月進(jìn)行績效考核，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

5、護(hù)士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進(jìn)行節(jié)假

日查房。

6、加強(qiáng)三基三嚴(yán)?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理三基理論考試操作考核，并接受護(hù)理

部抽查。

六、質(zhì)控小組職責(zé)

1、在科室護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求定期或不定期檢查和評(píng)價(jià)各小

組工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，督查改進(jìn)效果。

3、每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報(bào)告護(hù)士長，參加科室組織的護(hù)理

質(zhì)量分析會(huì)，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)討論會(huì)，對(duì)各問題進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，督查改進(jìn)

效果。

七、急診科質(zhì)控小組各組質(zhì)控內(nèi)容

(-)制度與科室管理組、護(hù)理安全組

1、檢查護(hù)士儀表、在崗情況，護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)意識(shí)。

2、檢查并督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，檢查搶救設(shè)備，嚴(yán)格把好實(shí)習(xí)同學(xué)帶教。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，及時(shí)檢查維修。

4、檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作,

把好安全關(guān)。

5、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

6、參與科室組織的護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)會(huì)。

(二)基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理

1、針對(duì)病人危重情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會(huì)診，共同商討護(hù)理措施。

2、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理的落實(shí)情況，對(duì)責(zé)任護(hù)士提供指

導(dǎo)性意見。

3、檢查管道護(hù)理落實(shí)情況。

4、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

5、參與科室組織的護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)會(huì)。

（三）護(hù)理文書組：

1、明確護(hù)理文書書寫規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)不定時(shí)檢查病歷，即時(shí)反饋。

2、評(píng)估病人對(duì)疾病健康知識(shí)的了解程度，檢查責(zé)任護(hù)士健康教育是否到位

并針對(duì)病人個(gè)體差異，提出有效的宣教方式。

3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

4、參與科室組織的護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)會(huì)。

（四）消毒隔離質(zhì)控組：

L組織本科室預(yù)防，控制醫(yī)院感染的知識(shí)培訓(xùn)，督促本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行

無菌操作和隔離消毒工作，宣教自我防護(hù)知識(shí)，正確進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作，預(yù)防銳

器刺傷。

2、每月進(jìn)行物表，空氣培養(yǎng)，紫外線強(qiáng)度檢測。

3、督促檢查無菌物品的更換，嚴(yán)格區(qū)分生活垃圾與醫(yī)療。

4、督促各項(xiàng)隔離消毒措施、流程的落實(shí)。

5、督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導(dǎo)。

6、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并

追蹤督查。

7、參與科室組織的護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)會(huì)。

（五）輸液室質(zhì)控組

1、嚴(yán)格按照輸液室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輸液室的工作做好質(zhì)控。

2、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，

并追蹤督查。

3、參與科室組織的護(hù)理質(zhì)量分析講評(píng)會(huì)。

4、護(hù)士長不在崗時(shí)替代護(hù)士長工作。

護(hù)理工作計(jì)劃10

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以"落

實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理"為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力

度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，

為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。

二、具體計(jì)劃

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大

宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院"優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)"便于全院員工及時(shí)了解和關(guān)

心護(hù)理工作的發(fā)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理

的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中

心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院

之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)I,

在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式

發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極

性和主動(dòng)參與意識(shí)。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)

護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室

等其他科室延伸,只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為

了病人"如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)

化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院

推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)

理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部"優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)

理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科

特色及突出護(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)

目的評(píng)估細(xì)則。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、

用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同

工作量、病家的反饋等綜合測評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)

質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)

生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水

分