海上商務(wù)旅行乘客服務(wù)協(xié)議

海上商務(wù)旅行乘客服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章乘客信息第一條款乘客信息的準(zhǔn)確性第二條款乘客信息的更新與更改第三章船票預(yù)訂與支付第一條款船票預(yù)訂流程第二條款船票支付方式第四章船艙與住宿第一條款船艙類型的選擇第二條款住宿條件的說明第五章餐飲服務(wù)第一條款餐飲服務(wù)的提供第二條款特殊飲食需求的滿足第六章海上娛樂與活動第一條款娛樂設(shè)施的使用第二條款活動的安排與參與第七章船員服務(wù)第一條款船員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條款船員的投訴與反饋處理第八章安全保障第一條款乘客的安全保障第二條款緊急情況的處理第九章行李與物品第一條款行李的存放與保管第二條款乘客個人物品的責(zé)任第十章醫(yī)療與保險第一條款醫(yī)療服務(wù)的提供第二條款乘客保險的有效性第十一章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第十二章違約責(zé)任第一條款違約行為的界定第二條款違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十三章其他事項第一條款合同的修改與補充第二條款乘客權(quán)益的保護(hù)第十四章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章乘客信息第一條款乘客信息的準(zhǔn)確性第二條款乘客信息的更新與更改第三章船票預(yù)訂與支付第一條款船票預(yù)訂流程第二條款船票支付方式第四章船艙與住宿第一條款船艙類型的選擇第二條款住宿條件的說明第五章餐飲服務(wù)第一條款餐飲服務(wù)的提供第二條款特殊飲食需求的滿足第六章海上娛樂與活動第一條款娛樂設(shè)施的使用第二條款活動的安排與參與第七章船員服務(wù)第一條款船員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條款船員的投訴與反饋處理第八章安全保障第一條款乘客的安全保障第二條款緊急情況的處理第九章行李與物品第一條款行李的存放與保管第二條款乘客個人物品的責(zé)任第十章醫(yī)療與保險第一條款醫(yī)療服務(wù)的提供第二條款乘客保險的有效性第十一章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第十二章違約責(zé)任第一條款違約行為的界定第二條款違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十三章其他事項第一條款合同的修改與補充第二條款乘客權(quán)益的保護(hù)第十四章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的附加條款及說明：甲方附加條款一：特殊服務(wù)要求條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)自身的商務(wù)需求，要求乙方提供特殊的商務(wù)服務(wù)，包括但不限于會議室租賃、商務(wù)洽談、資料傳遞等。條款說明：甲方作為商務(wù)旅行的主體，可能需要在旅途中處理商務(wù)事宜，因此，甲方有權(quán)要求乙方提供必要的商務(wù)服務(wù)，以滿足甲方的商務(wù)需求。甲方附加條款二：行程調(diào)整條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，調(diào)整行程安排，包括但不限于船期的提前或延遲、船艙的更換、餐飲的調(diào)整等。條款說明：由于商務(wù)活動的需要，甲方可能需要調(diào)整行程安排，因此，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，對行程進(jìn)行調(diào)整。甲方附加條款三：豪華艙額外服務(wù)條款內(nèi)容：甲方選擇豪華艙的，乙方應(yīng)提供額外的服務(wù)，包括但不限于私人管家服務(wù)、優(yōu)先登船和離船服務(wù)、專屬餐廳用餐等。條款說明：豪華艙的乘客享有更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的選擇，提供額外的服務(wù)，以滿足甲方的需求。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的附加條款及說明：乙方附加條款一：服務(wù)水平保障條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款說明：乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任確保提供給甲方的服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，如果未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方附加條款二：行李損壞或丟失的處理條款內(nèi)容：如甲方的行李在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。條款說明：乙方作為運輸方，有責(zé)任確保甲方的行李在運輸過程中安全，如果發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方附加條款三：特殊需求處理條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方的特殊需求給予足夠的重視，并盡可能提供滿足甲方需求的解決方案。條款說明：甲方可能會有特殊的商務(wù)需求，乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任對甲方的特殊需求給予足夠的重視，并盡可能提供滿足甲方需求的解決方案。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的附加條款及說明：第三方中介附加條款一：中介服務(wù)范圍條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)在其服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，包括但不限于合同的簽訂、行程的安排、服務(wù)的協(xié)調(diào)等。條款說明：第三方中介作為服務(wù)的協(xié)調(diào)方，有責(zé)任在其服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，以確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介附加條款二：中介費用條款內(nèi)容：第三方中介有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的中介費用。條款說明：第三方中介作為服務(wù)提供方，其提供的服務(wù)需要付出成本，因此，第三方中介有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的中介費用。第三方中介附加條款三：信息保密條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。條款說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中可能會獲得甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，為了保護(hù)甲乙方的權(quán)益，第三方中介有責(zé)任對獲取的信息予以保密，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.乘客個人信息表2.船票預(yù)訂確認(rèn)單3.船艙住宿安排表4.餐飲服務(wù)菜單5.海上娛樂活動時間表6.船員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊7.安全保障措施說明8.行李存放與保管規(guī)則9.醫(yī)療保險說明書10.船票支付憑證11.合同修改與補充協(xié)議12.乘客權(quán)益保護(hù)指南13.船期表與行程安排14.合同終止條件說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付船票費用，或支付方式不符合合同規(guī)定。2.乙方未按約定提供相應(yīng)的服務(wù)，如船艙住宿、餐飲服務(wù)、娛樂活動等。3.乙方未按約定保障乘客的安全，發(fā)生安全事故或緊急情況處理不當(dāng)。4.乙方未按約定處理乘客的投訴與反饋，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損。5.第三方中介未按約定提供中介服務(wù)，或未在服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。6.第三方中介未按約定保密甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.海上商務(wù)旅行：指在海上進(jìn)行的商務(wù)活動和相關(guān)旅行。2.船票預(yù)訂：指乘客通過指定渠道預(yù)訂船票的行為。3.船艙住宿：指乘客在航行過程中所居住的船艙。4.餐飲服務(wù)：指船只提供的餐食供應(yīng)服務(wù)。5.海上娛樂活動：指在航行過程中為乘客提供的娛樂項目。6.安全保障：指對乘客在航行過程中的人身安全和財產(chǎn)安全采取的措施。7.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。8.醫(yī)療保險：指為乘客在航行過程中可能發(fā)生的意外傷害或疾病提供保障的保險。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乘客個人信息不準(zhǔn)確或更新不及時：及時與乘客溝通，要求提供準(zhǔn)確信息，必要時進(jìn)行修改。2.船票支付遇到問題：與支付平臺或銀行聯(lián)系，解決支付過程中的技術(shù)問題。3.船艙住宿條件不滿意：與乙方客服聯(lián)系，協(xié)商更換船艙或提供相應(yīng)的補償。4.餐飲服務(wù)不符合口味：提供多樣化菜單選擇，特殊飲食需求提前告知以便準(zhǔn)備。5.海上娛樂活動安排不滿意：及時與乙方客服反饋，調(diào)整活動安排或提供替代方案。6.船員服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：收集證據(jù)，向乙方投訴，要求整改并提供適當(dāng)?shù)馁r償。7.