道路保潔作業(yè)管理方案

良心創(chuàng)作，質(zhì)量保證，排版規(guī)范，直接引用，望您認可。

道路保潔作業(yè)管理方案

A、項目清掃保潔的實施方案、操作規(guī)程、作業(yè)流程安排

日常物業(yè)管理，直接體現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理實力、技術(shù)實力和

員工服務(wù)意識，真實反映物業(yè)公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，完全

把物業(yè)公司展現(xiàn)在業(yè)主面前，只有具有扎實、細膩的真功夫，物業(yè)公

司才能在平凡、復雜、繁瑣的日常物業(yè)管理中，游刃有余，從容不迫。

通過對部門和班組實行各層次的目標責任管理和量化考核，按照

質(zhì)量管理體系規(guī)范操作，實現(xiàn)了針對不同管理工作流程的多層次的封

閉管理網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，著重于實際運作、實時記錄和傳遞,

要求各項工作均緊密結(jié)合實際，具備可操作和可追溯性，管理處將在

上述成熟管理體系文件的基礎(chǔ)上進行適應(yīng)性修改，并將之移植到本項

目的物業(yè)管理中。

物業(yè)管理的工作內(nèi)容劃分為管理運作體系、保障監(jiān)管體系兩個層

次：

管理運作體系

垃圾清掃保潔、垃圾清撿、垃圾清運管理；

配套設(shè)施的使用和管護管理。

保障監(jiān)管體系

員工培訓和考核；

行政和人事管理；

檔案資料管理；

后勤保障和物料供應(yīng)；

公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和諧調(diào)；

質(zhì)量監(jiān)控和統(tǒng)計分析職能；

內(nèi)部質(zhì)量審核；

服務(wù)受眾意見及服務(wù)要求調(diào)查、投訴處理。

1、配套設(shè)施的使用和管護管理

工程部作為物業(yè)管理處設(shè)備設(shè)施的專業(yè)部門根據(jù)公司的程序文件

及其作業(yè)指導書規(guī)定要求對機電設(shè)備和公共設(shè)施實行管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生管理由管理處保潔部負責，根據(jù)公司程序文件及作業(yè)指

導書規(guī)定要求開展工作。

區(qū)域保潔

2米以上墻面清潔

根據(jù)需求由工程清洗隊進行。

2米以下墻面保潔

根據(jù)保潔計劃在非工作時段由區(qū)域保潔員循環(huán)進行，每月循環(huán)一

遍。

地面保潔維護

工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)保潔。非工作時段由機動保潔員

根據(jù)保潔計劃定期進行云石/大理石地面處理；地面處理每周循環(huán)一遍,

大理石蠟面處理每季循環(huán)一遍（由清洗工程隊進行）。

公共洗手間保潔

工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)保潔，在非工作時段由機動保潔

員進行。

重要活動、接待前保潔

根據(jù)活動接待計劃，保潔員提前對所涉及的主要區(qū)域等重點部位

集中保潔，并與活動前撤離現(xiàn)場，所在區(qū)域洗手間安排專人保潔，提

供相應(yīng)服務(wù)。

垃圾箱、果皮箱清理：

工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)清理，非工作時段由機動保潔員

逐個內(nèi)外進行保潔。

廣場保潔方案

地面、臺階保潔

工作時段由區(qū)域保潔員循環(huán)進行，非工作時段由機動保潔員進行,

根據(jù)需求由置友物業(yè)清洗工程隊定期磨洗。

各類地面設(shè)施設(shè)備表面保潔

由區(qū)域保潔員每日定時循環(huán)保潔。

停車區(qū)域保潔

由外圍保潔員每日多次循環(huán)保潔，

垃圾箱清理

工作時段由區(qū)域保潔員定時循環(huán)清理，非工作時段由區(qū)域保潔班

逐個內(nèi)外進行保潔。

配合垃圾清運及垃圾房保潔

配合環(huán)衛(wèi)清運垃圾后，區(qū)域保潔員定時清潔、消毒，每日清潔兩

遍，消毒一遍。

地面雨排水溝保潔

由外圍保潔員每月一次清洗保潔。

綠化中雜物清理

由外圍保潔班多次循環(huán)清理

特殊保潔方案

特殊保潔方案

安排在節(jié)假日之前進行，夏季避開雷雨季節(jié)、高溫季節(jié)，有重要

活動接待前安排突擊保潔。

內(nèi)外高位玻璃清潔

由機動保潔員循環(huán)清潔玻璃門內(nèi)外側(cè)，每周循環(huán)清潔一遍。

蟲害控制管理方案

為降低蟲害密度，確保（位置）環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運行安全和工作

人員的身體健康，根據(jù)對滅四害的工作要求，結(jié)合管理處實際，制定

滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅嶂螂計劃。

害蟲活動高峰時（6-10月份）

每周噴灑一至二次，主要滅成蟲。重要場所特指：下水道、客井、

積水處、綠地內(nèi)、垃圾箱、果皮箱、垃圾房內(nèi)；噴灑集水井、雨水泵

房、污水泵房、倉庫。

害蟲活動低谷時（11月-次年5月份）

每月噴灑一次，主要防止室內(nèi)越冬害蟲及早春害蟲

外環(huán)境用超低容量噴霧器滯留噴灑，防止蚊蠅孳生，要求不損壞

綠化，不留痕跡，沒有異味。

垃圾清運管理方案

生活垃圾清運

由外圍保潔員不定時檢查垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾房）生活垃圾堆放情

況，及時督促環(huán)衛(wèi)公司按規(guī)定的清運時間作業(yè)，如遇特殊情況，應(yīng)聯(lián)

系環(huán)衛(wèi)公司臨時增加清運頻次。

建筑垃圾清運

由外圍保潔員、巡邏員檢查建筑垃圾數(shù)量，負責與施工單位聯(lián)系,

并監(jiān)督其及時處理，或代為聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司清運。

7、物業(yè)維修養(yǎng)護的基本原則

房屋本體和公共設(shè)施維修、養(yǎng)護由管理處工程部主管，并配備專

業(yè)人員負責實施。管理上采用綜合性管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式。

專業(yè)化管理與社會化協(xié)作相結(jié)合。管理處工程部的管理范圍為房

屋本體和公共設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修，房屋本體的小修及機電設(shè)備中

修以上的工程分包給專業(yè)公司，工程部負責對分包工程實施監(jiān)理和檢

查。

分系統(tǒng)、按類別建立房屋和設(shè)施的基礎(chǔ)工程資料、維修技術(shù)檔案

以及設(shè)備設(shè)施運行和維修的管理制度。

堅持預防為主的計劃維修保養(yǎng)制度。按日、周、月、季、年確定

各類別和內(nèi)容的維修和保養(yǎng)；嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)的運作程序和作業(yè)規(guī)

范。通過預防為主的計劃維修保養(yǎng)實施，延長設(shè)備修理間隔期，保證

設(shè)備設(shè)施不應(yīng)有的磨損、老化等損壞。

8、物業(yè)維修養(yǎng)護的組織實施方案

道路

巡檢對象養(yǎng)護維修方案與要求質(zhì)量標準

由工程部專業(yè)維修工每年對局部損壞嚴重、修平整、無坑洼、無

按項目每天檢查一補多次的路面、道牙、人積水、無缺損、完

遍，隨壞隨修。行道板進行翻新。好率達95%O

路面翻新面積應(yīng)控制在路面修繕質(zhì)量標

1%。/年，其他控制在5%。準。

/年。人行道鋪設(shè)修繕標

準。

溝渠池井

巡檢對象養(yǎng)護維修方案與質(zhì)量標準

要求

由工程部專業(yè)維修工按作業(yè)規(guī)每半年對井壁脫井蓋無缺損，完好

程每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及落修理一次。率達100%o

時維修。每年對井蓋編號流水暢通，井內(nèi)無

刷漆一次。積物，井壁無脫

每年汛期前對井落。

內(nèi)堆積物清理一井蓋上標志清晰。

次。

廣場

巡檢對象養(yǎng)護維修方案與質(zhì)量標準

要求

由工程部專業(yè)維修工每年對局部界石平整、無積水、無缺損，

按相關(guān)維修規(guī)程每天損壞多次修補地完好率達99%以上。路面修

檢查一遍，隨壞隨方進行更新一繕質(zhì)量標準。綠地修繕標

修。次。準。

操作規(guī)程

道路（巷）路面廢棄物控制指標：（在同一單位長度內(nèi)，不得超過各

單項廢棄物總數(shù)的51%）

清掃、果皮紙屑、煙蒂痰跡污水其他

保潔（片/塑膜（個/（處/（平方（處/

（等千平方（片/千平方千平方米/千平千平方

級）米）平方米）米）方米）米）

米）

一級道W10W8W14W14W4W6

路

二級道W18W20W22W26W4W12

路

日常清掃、保潔要達到“七無七凈”即：無積水、無塵土、無垃

圾及雜物、無瓜果皮核、無人畜糞便、綠化帶無垃圾；路面凈、人行

道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、道牙凈、果殼箱凈、分車島凈。并協(xié)

助做好臨街單位及經(jīng)營戶的“門前三包”管理工作。

果殼箱垃圾日產(chǎn)日清，不得“穿裙戴帽”，定期對果殼箱進行清

洗，保持果殼箱外表完好及周圍衛(wèi)生整潔。

道路（街、巷）與其他區(qū)域交接處必須主動延伸三米，道路清掃

垃圾一律在清掃結(jié)束后送往中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站垃圾用日產(chǎn)日清，中轉(zhuǎn)站

垃圾要在17：00前運至縣垃圾處理場（晚上的保潔垃圾一律在18：00

以后送往中轉(zhuǎn)站除外）。

垃圾收集要按時、按次上門收集，做到容器凈、地面凈，不得存

積（責任區(qū)域內(nèi)少量建筑垃圾要及時清除，滯留時間不得超過1小時,

費用可以由環(huán)衛(wèi)工人與戶主自行協(xié)商，但不能運送至中轉(zhuǎn)站）。

（三）作業(yè)人員要求：

作業(yè)人員必須按核定人數(shù)足額到崗。

作業(yè)人員必須穿戴安全標志服上崗，車輛運輸、停放要遵守交通

規(guī)則，做好安全防護工作。

按規(guī)定時間上、下班，文明作業(yè)，不坐崗、站崗、竄崗，不以任

何方式接受服務(wù)對象的財物。

作業(yè)及管理人員必須服從郎溪縣梅渚鎮(zhèn)創(chuàng)建辦檢查、考核人員的

正常監(jiān)督檢查。

作業(yè)人員上崗時，必須佩帶統(tǒng)一制作的上崗證，并確保保潔作業(yè)

不斷檔。

（四）車輛要求：

垃圾車要保持外貌整潔、性能良好、無殘缺、破損；車體外無懸

掛物，必須有防護設(shè)備。

垃圾運輸過程中，垃圾無撒落、拖、掛現(xiàn)象。

（五）環(huán)衛(wèi)設(shè)施要求：

垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施要每周一次擦洗，確保設(shè)施的整潔、完好。

垃圾池、垃圾箱外不得出現(xiàn)堆放垃圾的情況。

垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施發(fā)生遺失、損壞及自然損耗現(xiàn)象，要在一個工

作日內(nèi)報告管理部門。

（六）其他要求

按社會服務(wù)承諾要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)任務(wù)，妥善處理群

眾投訴等工作。

服從各項突擊性任務(wù)和指令，作業(yè)企業(yè)負責人保持24小時通訊暢

通。如遇重大活動和重要檢查，必須無條件聽從管理部門的統(tǒng)一安排

和調(diào)度。

凡出現(xiàn)影響環(huán)衛(wèi)作業(yè)等情況，應(yīng)及時向管理部門報告，并及時通

過各種渠道進行協(xié)調(diào)，無法協(xié)調(diào)或其他原因得不到落實的，必須在管

理部門要求的期限內(nèi)自行消除影響。

按管理部門要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成不合格項目整改工作，避

免因整改不力而擴大不良影響。

作業(yè)流程

清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安

全檢查及記錄、安全應(yīng)急預案

為了確保環(huán)衛(wèi)清掃工人一年四季在街路清掃和除雪作業(yè)時的自身安全,

防止被撞事故的發(fā)生，特制定環(huán)衛(wèi)清掃工人安全作業(yè)規(guī)定。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，保持身體和精神狀況良好，保持精力

集中，不得帶病和疲勞作業(yè)。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，熟知掌握安全知識和技能，做到熟記

于心，問之即答。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，必須穿戴統(tǒng)一安全標志服裝；在街路

清掃和冬季除雪作業(yè)時，正確擺放安全樁，把保潔車放置在過往車輛

行使方向前方20米以外，作為防護提示設(shè)施，隨走隨設(shè)。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，隨時注意來往車輛，遇到車輛行駛速

度過快和遇到大風天氣時，不得強行通行和作業(yè)，嚴禁不顧個人安危

強行撿拾快車道或不安全地段上的飄浮污物。

環(huán)衛(wèi)清掃工人冬季除雪作業(yè)時，必須穿有防滑作用的鞋，每個除

雪區(qū)域或班組都應(yīng)安排帶有袖標的安全員維護作業(yè)現(xiàn)場秩序。

環(huán)衛(wèi)清掃工人往窖井卸雪時，井口處應(yīng)擺放安全防范設(shè)施，作業(yè)

后將井蓋蓋牢固，防止行人或車輛落入井中。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時，互相關(guān)心，互相愛護，相互提示安全

作業(yè)，遇有突發(fā)事件要互相幫助。

發(fā)生事故后，立即報告本單位領(lǐng)導和交通管理部門，要保護好現(xiàn)

場，遇有逃逸車輛要牢記車型、車牌號。

各基層所（隊）可依據(jù)上述要求，制定本所（隊）操作細則，力

保不出現(xiàn)任何傷亡事故。

環(huán)衛(wèi)清掃保潔人員應(yīng)熟記的安全口訣：

作業(yè)標志服，上崗務(wù)必穿；

確認沒危險，快行路對面；

污物空中飛，靜觀再拾揀；

雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。

加強職工的交通安全知識教育，提高個人安全意識，杜絕違章、

杜絕事故。

所有環(huán)衛(wèi)職工上班必須穿著統(tǒng)一的反光安全警示服（背心）。

如需要在固定一個位置長時間作業(yè)的，還應(yīng)設(shè)置臨時警告標志。

盡量夜間不要參加作業(yè)，如遇特殊原因的必須設(shè)置警告標志、照

明燈具和監(jiān)護人員。

大風、大雨、大霧（中霧）天氣應(yīng)不得進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，嚴防發(fā)生

安全事故。

環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)前必須經(jīng)過系統(tǒng)的安全知識培訓、考核，考核合格

后方可上崗作業(yè)。作業(yè)后還應(yīng)經(jīng)常性的對其進行安全教育，包括有針

對性的教育和考核，考核不合格的一律不得參加作業(yè)

主路作業(yè)時應(yīng)始終保持在行車道的最右側(cè)，嚴禁越位。

保證通訊暢通，遇到突發(fā)事件可以及時取得聯(lián)系。

B、清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安

全檢查及記錄、安全應(yīng)急預案

1、加強對環(huán)衛(wèi)工人的道路交通安全知識教育，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的道

路交通安全意識。

各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司近期要組織所屬一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，集

中開展道路交通安全知識教育。重點開展道路交通安全法規(guī)、交通規(guī)

則、交通標識知識教育，同時加強特殊氣候、特殊區(qū)域、特殊時段情

況下交通安全和自我防護知識教育。要切實做到使每一個一線環(huán)衛(wèi)作

業(yè)人員受到一次道路交通安全知識教育。今后，要把道路交通安全知

識教育作為新增環(huán)衛(wèi)臨聘人員崗前培訓必訓的重要內(nèi)容，切實做到未

經(jīng)交通安全培訓不得上崗。

2、教育引導環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員不斷增強自身防范意識和自我保護意識。

要教育和要求環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員，在交通復雜時段和區(qū)域清掃時，必

須保證一人清掃，一人觀察；清掃多車道路口時，要選擇紅燈亮時清

掃，而且要迎著車道清掃，讓對面車輛提前做出判斷；另外，在一些

特殊氣候條件下，例如：冰、雪、雨、霧或能見度低的情形下，未采

取有效防護措施或設(shè)置明顯標志，應(yīng)當禁止環(huán)衛(wèi)工人到馬路中央作業(yè),

以避免環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員發(fā)生道路交通事故，確保他們的人身安全。

五、科學合理安排環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時間，避免或減少交通高峰期的路面

作業(yè)。

一天之中7點30分至9點30分、14點至15點、16點30分至18點

30分這三個時段，是上下班的高峰期，也是交通流量繁忙、交通違法

行為十分突出的時段。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司要嚴格按照市市

容局的統(tǒng)一要求，早上清掃時間必須在4點至7點之間，下午清掃時

間必須在12點至14點之間，避開交通高峰期進行集中清掃。一線環(huán)

衛(wèi)工人要盡可能避免或減少在交通高峰期上路保潔作業(yè)，把作業(yè)時間

盡可能安排在人流、車流量相對平穩(wěn)的低峰時段。交通高峰期需要保

潔時，必須在確保安全的前提下進行作業(yè)，時刻注意交通安全。

六、嚴格一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝，加大對著裝情況的監(jiān)管力度。

雖然市區(qū)兩級環(huán)衛(wèi)部門一直要求，環(huán)衛(wèi)工人上路作業(yè)必須身穿統(tǒng)一樣

式醒目的環(huán)衛(wèi)工作裝，但管理人員在路面巡查時，仍時有發(fā)現(xiàn)少數(shù)環(huán)

衛(wèi)清掃人員未著工作裝。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司，要嚴格按照

要求給一線環(huán)衛(wèi)工人統(tǒng)一配備醒目的工作裝，夜間保潔人員要配備反

光標識，或者在工作裝上添加反光標識。在配備工作裝和反光標識的

基礎(chǔ)上，要采取有效措施加大對穿著使用情況的監(jiān)督管理。另外，各

區(qū)環(huán)衛(wèi)所和各清掃保潔公司要積極創(chuàng)造條件，給環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員購

買人身意外傷害保險。

為規(guī)范全市環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常、安全、穩(wěn)定地開展,

確保環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)安全無事故?，F(xiàn)就做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作通知如下:

高度重視，常抓不懈。各單位要從實踐“三個代表”重要思想，

貫徹落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的高度認識安全工作，

堅持“以人為本，關(guān)愛生命”的安全作業(yè)原則，把安全工作列入本單

位重要議事日程，擺上重要位置，抓緊、抓實、常抓不懈。

加強領(lǐng)導，明確責任。堅持一把手負責制，分管領(lǐng)導親自抓。要

全面落實各級安全崗位責任制，充分發(fā)揮安全管理組織的作用，扎扎

實實地做好安全工作，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。同時要保證安全作

業(yè)資金，確保安全保護措施的投入和勞動保護用品的落實。

搞好安全教育，增強防護意識。要廣泛開展安全教育活動。認真

組織有關(guān)人員學習安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，舉辦各種專題學習講座，

開展多種形式的安全知識競賽和崗位練兵活動，不斷提高環(huán)衛(wèi)職工的

安全意識和安全防范技能，牢固樹立起“安全為了作業(yè)，作業(yè)必須安

全”的思想。做到警鐘長鳴，安全第一。

完善規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。要針對各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)的性質(zhì)和特

點，要不斷完善和落實道路清掃、公廁清除、化糞井掏挖、轉(zhuǎn)運站設(shè)

備、各種環(huán)衛(wèi)專用車輛及其他作業(yè)的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，并將

規(guī)章制度和操作規(guī)程張貼在醒目位置，時刻提醒環(huán)衛(wèi)職工嚴格按照規(guī)

范要求進行作業(yè)，堅決杜絕違規(guī)操作行為的發(fā)生。

做好道路清掃、公廁保潔人員的安全防護工作。從事晨掃、隔離

帶掏掃作業(yè)的職工必須穿好安全防護背心，注意躲避車輛，加強自我

保護，規(guī)避作業(yè)風險?；S井清掏、消毒作業(yè)要加強保護，有防毒措

施，杜絕作業(yè)人員中毒現(xiàn)象的發(fā)生?；S井蓋保持完好，不得缺損。

丟失的要及時補齊，保證行人安全。

加強車輛管理，保證交通安全。要組織駕駛?cè)藛T認真學習道路交

通法規(guī)，嚴格遵守交通規(guī)則，不斷提高應(yīng)急情況處理的能力。禁止超

速、超載行駛和酒后駕車。要加強環(huán)衛(wèi)專用車輛管理，堅持“科學管

理、合理使用、定期保養(yǎng)、計劃大修”的管理原則，認真做好車輛保

養(yǎng)維修工作，車輛完好率要達到100%。繼續(xù)堅持做好出車前的“門檢”

工作，帶“病”車輛不準上路行駛。

加強設(shè)備、設(shè)施管理，保證作業(yè)安全。嚴格按有關(guān)技術(shù)要求和標

準，保證設(shè)備設(shè)施性能完好，技術(shù)指數(shù)在規(guī)定范圍之內(nèi)，無開焊變形、

無銹蝕漏油現(xiàn)象。電器控制、制動系統(tǒng)安全可靠，靈敏有效，設(shè)備、

設(shè)施完好率達到100%。

開展自查活動，及時消除隱患。要堅持經(jīng)常性地開展安全自查活

動，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除事故隱患。要重點排查晨掃、隔離帶掏

掃作業(yè)的防護、轉(zhuǎn)運站、公廁、庫房、班隊點、民工住房、專用車輛

等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及電氣部位的漏雨、漏電、危陋等不安全因素，對查出的

問題，要制定措施，立即整改，堅決杜絕各類事故發(fā)生。

加強值班工作。要嚴格值班制度，加強值班管理，值班人員應(yīng)堅

守崗位，不得脫崗、空崗，做好交接班和值班記錄，遇有問題及時向

上級領(lǐng)導匯報。主要領(lǐng)導要經(jīng)常深入一線檢查指導工作，及時處理不

安全問題。

做好安全應(yīng)急預案工作。各單位要在做好應(yīng)急事故預案的同時還

應(yīng)詳細制定災(zāi)害情況的應(yīng)急預案，做到未雨綢繆，防患未然。要制定

出災(zāi)害情況發(fā)生時的領(lǐng)導指揮機構(gòu)設(shè)置、應(yīng)急措施、搶險組織安排、

車輛設(shè)備配置、消毒藥品和防護用品的儲備等項安全應(yīng)急措施，確保

災(zāi)害情況下，環(huán)衛(wèi)職工人身安全得到保障。環(huán)衛(wèi)道路清掃、垃圾收集

運輸、公廁保潔作業(yè)及消毒滅菌等各項專業(yè)工作任務(wù)能安全有序進行

并順利完成。

夏季高溫如期而至，相應(yīng)的垃圾高產(chǎn)也接踵而來，環(huán)衛(wèi)職工大多

奮戰(zhàn)在露天、日頭下，其辛苦程度可想而知。市環(huán)衛(wèi)處在今年高溫期

突出“人性化”管理：一是強調(diào)在高溫期間必須注重“安全生產(chǎn)、安

全作業(yè)”。二是防暑降溫工作走在前頭，在垃圾中轉(zhuǎn)站及各作業(yè)場所

放置防暑物品和開水桶，向作業(yè)人員供應(yīng)開水等。三是對一線作業(yè)人

員中午作業(yè)時間進行適當調(diào)整，避開中午11：30—2：30時的高溫。

四是慰問關(guān)心一線工人及時展開，衛(wèi)生考核人員上路巡查帶上防暑藥

品和礦泉水等物品。通過“人性化”管理確保高溫期間市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

不受影響。

3、安全制度：安全管理人員配備

安全生產(chǎn)操作制度

安全制度

建立安全生產(chǎn)責任制，對事故發(fā)生的責任能落實到人。

有安全生產(chǎn)工作目標，并能通過嚴格管理實現(xiàn)目標。

定期召開安全生產(chǎn)例會并有記錄。

制定并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行《機關(guān)、團體、企

業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》。

嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理報告制度。

定期組織安全生產(chǎn)大檢查，并將檢查情況備案。

安全管理人員要培訓合格。

能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并及時整改。

安全消防設(shè)施

安全生產(chǎn)設(shè)施符合相關(guān)規(guī)程。

有防爆、防洪、防觸電等防范事故隱患的措施。

安全設(shè)施與主體工程同時施工時要有專職安全員把關(guān)。

易發(fā)生安全事故的工序必須有安全員在場監(jiān)護工作。

安全設(shè)施維護良好，消防器材單位職工人人會用。

安全設(shè)施與生產(chǎn)同步運轉(zhuǎn)率

4、安全生產(chǎn)管理制度

為進一步貫徹落實《安全法》，加大安全生產(chǎn)管理力度，有力遏制各

類事故的發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)工作更加規(guī)范化，結(jié)合我公司實

際情況制定本制度。

本制度適用于我公司下屬的各部門，所涉及內(nèi)容各部門要自覺遵守。

5、組織機構(gòu)

公司設(shè)安全生產(chǎn)小組，負責督查各部門的安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)小組具體抓好下屬各部門的安全責任制和各項制度的制定實

施情況和安全措施。

各部門要設(shè)置相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，按規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人

員。

6、職責范圍

研究制定本公司的安全規(guī)章制度和有關(guān)政策、文件，并監(jiān)督實施。

貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”的方針，督察各部門的安全生產(chǎn)。

協(xié)助各部門分析安全生產(chǎn)狀況，查找存在的問題，提出處理意見和具

體實施方案。

組織、協(xié)調(diào)參與重大事故的調(diào)查、處理。

組織各部門進行安全檢查，指導對事故隱患進行整改。

負責本公司的事故統(tǒng)計、報告工作。

組織各部門的安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流和評比表彰工作。

7、工作制度

每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總結(jié)分析安全生產(chǎn)的狀況并制定相關(guān)措

施。

每月組織一次安全檢查，并對各科室進行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時

整改。

每季組織一次安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗交流后動，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)

驗。

8、責任制度

下屬各部門的部長為安全生產(chǎn)第一責任人，安全生產(chǎn)責任要落實到人,

層層簽訂責任書。

各部門要嚴格按照安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定進行安全生產(chǎn)。

各部門要有保障安全生產(chǎn)的安全經(jīng)費，保證治理事故隱患和改善勞動

條件。

各部門按規(guī)定配備勞動保護用品，加強生產(chǎn)過程的安全防護，減少安

全事故的發(fā)生。

9、安全生產(chǎn)檢查制度

安全生產(chǎn)檢查采取定期和不定期通知和突擊檢查等方式，檢查內(nèi)容主

要是：①安全生產(chǎn)會議的精神、文件的落實情況；②安全管理機構(gòu)的

完善情況；⑥重點工作環(huán)節(jié)和特種作業(yè)的安全防護情況；④生產(chǎn)現(xiàn)場

事故隱患情況和隱患整改情況；回安全生產(chǎn)的有關(guān)記錄和臺賬情況。

在安全檢查過程中查出的問題，能立即改正的要當場改正，不能當場

改正的，采取臨時措施，限期整改并驗收，程度嚴重的報上級復查。

10、事故處理報告制度

嚴格執(zhí)行事故調(diào)查分析統(tǒng)計報告和處理制度。

各部門發(fā)生傷亡和重大事故，應(yīng)立即（最遲不超過30分鐘）報告公司

領(lǐng)導。

事故報告后，迅速派人趕赴現(xiàn)場，指導協(xié)調(diào)事故調(diào)查處理之后根據(jù)情

況報上級。

11、教育培訓制度

各部門積極搞好員工安全培訓和安全教育。

各部門要積極實行開展安全交流會，交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗。

12、安全檢查及記錄

定期以及在國家法定長假前，由項目主管和設(shè)備維護領(lǐng)班、環(huán)境維護

領(lǐng)班對管理區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等進行一次全面的檢查。

每季度公司安全委員會（主要由公司領(lǐng)導、設(shè)備維護部、環(huán)境維護部

組成）對項目物業(yè)服務(wù)設(shè)備等有關(guān)安全管理方面進行詳細、全面的檢

查，行程記錄表格

13、安全事故處理預案

制定本預案的目的

為了保障公司及員工的生命財產(chǎn)安全，為了在因公司突發(fā)事故或因地

震、洪水等災(zāi)害而發(fā)生突發(fā)性重大事故時，能以最快的速度有序、有

效的搶險搶修、實施救援，從而達到盡快控制事態(tài)發(fā)展，降低事故損

失的目的，本著“預防為主，自救為主，分工負責”的原則，根據(jù)我

公司具體情況，特制訂本公司事故應(yīng)急救援預案。

基本情況

1、安全保障

為了滿足不同區(qū)域的安全需要，在公司所轄區(qū)域內(nèi)均配有干粉滅火器。

為了貫徹落實“預防為主。消防結(jié)合”的消防工作方針，公司設(shè)有應(yīng)

急消防組織，值班員24小時在崗。

事故應(yīng)急救援預案組織機構(gòu)

公司成立了安全生產(chǎn)小組，發(fā)生重大事故時，以小組為基礎(chǔ)，成立事

故應(yīng)急救援指揮部，小組組長任總指揮，公司經(jīng)理任副總指揮，負責

公司應(yīng)急救援工作的組織和指揮，指揮部設(shè)在辦公室。

職責

發(fā)生事故時，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號。組織指揮救

援隊伍實施救援行動。向上級匯報和向周邊通報事故情況，必要時向

有關(guān)單位發(fā)出救援請求。

指揮部人員分工

總指揮組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作；副總指揮協(xié)助總指揮負責應(yīng)

急救援的具體指揮工作，各司其職。

C、迎接重大活動和檢查評比的保障措施

a、針對大型活動和檢查評比的應(yīng)急保障措施

1、活動前準備

(1)成立重大活動應(yīng)急領(lǐng)導小組。

(2)制定重大活動和創(chuàng)優(yōu)評方案，明確重大活動、評比期間的崗位分

工。

(3)檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。

(4)檢查車輛的機械狀況，及時維修，并采購好可能需維修、更換的

易耗配件。

(5)儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。

(6)召開動員會，引起思想上的高度重視。

2、活動期間

(1)各應(yīng)急領(lǐng)導小組成員到位，保持聯(lián)絡(luò)通暢，隨時同主管部門取得

聯(lián)系，隨時掌握保潔動態(tài)信息。

(2)從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，各路段都有一名管

理人員巡查，以此提高信息反饋處理速度。

(3)明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作

業(yè)速度。

(4)延長專業(yè)清掃機的作業(yè)時間，機掃人掃有機結(jié)合，調(diào)用多輛保潔

車，提高垃圾收集速度。

(5)做好其他后勤保障工作。

3、活動過后

(1)召開員工會議，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。

(2)做好記錄存檔。

D、重要節(jié)假日作業(yè)預案

為保證節(jié)假日保潔服務(wù)的正常開展，營造一個干凈、舒心的購物環(huán)境,

有效的保證節(jié)假日保潔工作的正常運行，制訂如下預案：

1）、節(jié)假日前期準備工作

1、活動當天嚴禁休班，保證人員充足；

2、根據(jù)客流量大小，在保證樓層在崗人數(shù)正常情況下保潔員增加20%

人，縮小單人工作區(qū)域范圍，增加巡查頻次，對現(xiàn)場衛(wèi)生做到及時發(fā)

現(xiàn)及時清潔。

1、加強員工區(qū)域內(nèi)垃圾筒巡查力度，做到及時傾倒，防止溢滿。

2、垃圾桶清運人員提前準備備用垃圾桶，加強衛(wèi)生間大垃圾桶巡查，

及時更換、傾倒。

3、常規(guī)保潔人員50人，重點區(qū)域增加30%人數(shù)，機動5人，加強重點

區(qū)域的巡視，對外圍活動區(qū)域及客流量密集區(qū)域加大清潔力度，外圍

機動人員根據(jù)現(xiàn)場情況進行補崗、替崗。針對外場大型活動，外圍人

員將工具車、掃帚、簸箕、大垃圾桶放到規(guī)定位置，活動過程中對現(xiàn)

場衛(wèi)生問題做到及時跟進、處理。

5、現(xiàn)場主管1人、班長1人，臨時機動人員5人，時刻關(guān)注衛(wèi)生狀況,

對現(xiàn)場情況第一時間了解，及時部署，以應(yīng)對突發(fā)事件。

E、節(jié)假日期間安排

1、節(jié)假日提前半小時到崗，并保證節(jié)假日前的環(huán)境衛(wèi)生。

2、活動期間，保潔人員擴大區(qū)域范圍以活動現(xiàn)場為主，機動人員實時

關(guān)注清潔現(xiàn)場衛(wèi)生，并時刻關(guān)注現(xiàn)場人員動態(tài)，必要時增派保潔人員

協(xié)助。

3、活動期間關(guān)注現(xiàn)場垃圾、垃圾桶內(nèi)垃圾的多少，及時傾倒，及時運

送垃圾房處理，保證現(xiàn)場衛(wèi)生。

3）、節(jié)假日結(jié)束安排

1、關(guān)注活動結(jié)束時間，并及時對活動后場地進行集中清掃。

2、對活動產(chǎn)生的石材的污漬及時進行刷洗。

3、檢查活動區(qū)域周邊衛(wèi)生，及綠化帶內(nèi)垃圾進行及時撿拾。

4）、工作要點

1、堅守工作崗位，遵守現(xiàn)場工作的各項規(guī)章制度，不擅離守。

2、突出“勤”字，無論商場內(nèi)部以及活動現(xiàn)場，都做到勤查看、勤

打掃、勤清理、勤服務(wù)。

3、假日結(jié)束，收尾工作及時、徹底、干凈，墻角、垃圾箱清理干凈，

當日垃圾當日處理。

F、突發(fā)保潔事件應(yīng)急處理預案

遇重大活動、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典、對道路有突擊性檢查

要求時，可采取一崗多人，人機結(jié)合、延時作業(yè)、加強巡查的方法：

1、從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，

以此提高信息反饋處理速度。

2、從附近項目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二

分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。

3、延長專業(yè)清掃機的作業(yè)時間，機掃人掃有機結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車,

提高垃圾收集速度。

程序安排：

1、接到突擊性任務(wù)通知，項目負責人應(yīng)及時上報總公司并制定工作計

劃，報業(yè)主單位，服從主管部門管理和指揮。

2、公司將根據(jù)突擊性任務(wù)的實際情況從各管理處抽調(diào)管理人員與保潔

員。

3、隨時與上級主管部門加強聯(lián)系，掌握動態(tài)信息。

4、公司總經(jīng)理等主要負責人到現(xiàn)場指揮；公司后勤部門隨時保證物資

供給。

3、設(shè)置巡查小組，對道路等保潔項目進行巡查。

4、服從業(yè)主單位的統(tǒng)一領(lǐng)導，完成業(yè)主單位交代的其他保潔任務(wù)。

▲惡劣天氣應(yīng)急預案

依托我公司多年管理服務(wù)經(jīng)驗，針對寧波市鄴州新城區(qū)道路保潔服務(wù)

項目特點，結(jié)合寧波市歷年惡劣天氣引發(fā)的不良后果，特制定如下惡

劣天氣的應(yīng)急預案：

1、前期準備：

(1)建立由總經(jīng)理室領(lǐng)導、品管部、工程部及項目經(jīng)理組成的應(yīng)急領(lǐng)

導小組。

(2)由附近項目抽調(diào)的經(jīng)驗人員與本項目人員成立至少15人以上的

應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。

(3)惡劣天氣預警前，準備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥

口口口O

(4)檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。

(5)隨時關(guān)注氣象部門預報。

(6)召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施。

(7)應(yīng)急用品儲備，保證充足。

2、期間：

(1)應(yīng)急領(lǐng)導小組隨時保持電話暢通，隨時與主管部取得聯(lián)系，服從

主管部門安排。

(2)應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現(xiàn)場指揮。

(3)做好預防保護措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。

(4)情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。

(5)惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復性清掃，并適時調(diào)整

工作時間。

3、過后：

(1)召開會議，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，完善應(yīng)急處理方案。

(2)做好臺賬記錄。

綜上所述，結(jié)合寧波地區(qū)的氣候情況，特制定以下防臺防汛應(yīng)急預案

及冰凍雨雪應(yīng)急預案。

▲防臺防汛應(yīng)急預案

【目的】

防洪防汛工作是政府的應(yīng)急工作之一，物業(yè)公司對臺風及汛期的準備

情況關(guān)系到轄區(qū)的環(huán)境，當?shù)鼐用?、單位的便利，甚至是作業(yè)人員的

安全問題。應(yīng)急方案的制定是為了減少對環(huán)境和財產(chǎn)的損害，要求管

理處能夠在暴雨來臨是有組織、有計劃地開展防臺防汛工作。

【啟動】

按照突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，將實

施“藍、黃、橙、紅”四色預警和"IV、III、II、I”四級響應(yīng)。

防臺防汛預警及響應(yīng)等級

1、市防汛辦發(fā)布藍色預警信號，實施IV四級相應(yīng)標準

1)各部門進入工作崗位，加強值班，做好防臺防汛工作的各項準備。

2)檢查防臺防汛物資的落實情況，設(shè)專人保管，確保應(yīng)急情況下隨時

緊急調(diào)用。

3)做好自查、自檢工作，制定相應(yīng)的防范措施。

4）確保信息通暢，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關(guān)信息，接受傳遞上

級的各項指令。

2、市防汛辦發(fā)布黃色預警信號，實施III三級相應(yīng)標準

1）各部門進入工作崗位，加強值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗

位的工作內(nèi)容開展工作，加強汛情監(jiān)測，接受和傳遞上級的各項指令。

2）向業(yè)主單位做好防臺防汛宣傳工作。

3）檢查道路兩邊樹木等易墜易倒物體是否松動，下水等公用設(shè)施是否

通暢，及時對問題樹木進行加固工作，對對應(yīng)公用設(shè)施進行疏通。

4）及時排除區(qū)域內(nèi)積水。

5）有關(guān)防汛情況及時向領(lǐng)導匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，

及時收集有關(guān)信息，接受傳遞上級的各項指令。

6）搶險隊伍進入應(yīng)急值班狀態(tài)。

3、市防汛辦發(fā)布橙色預警信號，實施n二級相應(yīng)標準

1）各部門進入工作崗位，加強值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗

位的工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。

2）發(fā)放防臺防汛前的通告，告知業(yè)主單位在汛期中加強防范，關(guān)好門、

窗，妥善安置易受風雨影響的室外物品，防止墜物傷人，對辦公設(shè)施

進行檢查，加強防范。

3）有關(guān)防汛情況及時向領(lǐng)導匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，

及時收集有關(guān)信息，接受傳遞上級的各項指令。

4）搶險隊伍進入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。

4、市防汛辦發(fā)布紅色預警信號，實施I一級相應(yīng)標準

1）相關(guān)人員進入工作崗位，加強值班。

2）指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級

要求召開緊急會議，布置工作，與業(yè)主單位消息互通。

3）向業(yè)主單位做好防臺防汛宣傳工作，防止高空墜物傷人。

4）有關(guān)防汛情況及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

5）搶險隊伍進入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。

【預案實施】

1）相關(guān)部門負責人對責任范圍及所管轄搶險物資進行檢查一次，并將

檢查結(jié)果報告公司。自上而下全面對物業(yè)進行檢查，雜物及時清除，

缺陷及時加固，與業(yè)主單位互通，做好加固與準備工作。

2）檢查下水道，雨水井、污水到，排水管道經(jīng)常疏通養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)有堵

塞的情況及時疏通，組織人員對防汛設(shè)施進行再次檢查，確保緊急情

況下正常排澇能力，落實專人經(jīng)常維修和養(yǎng)護好設(shè)備，保持設(shè)備完好

率，突發(fā)天氣及時到崗到位，迅速啟動排水設(shè)備進行緊急排澇，配合

業(yè)主單位。

3）加固道路兩邊樹木，動員全員，明確分工，提前做好搶險物資的準

備及檢查工作。

4）防臺防汛期間聽從指揮，做好協(xié)調(diào)工作，成員各就各位，設(shè)備、工

具一應(yīng)俱全，確保安全。

5）準備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急

物資，巡查轄區(qū)收回活動電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。

6）對轄區(qū)進行巡查，對道路水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，清除雜物,

并將雜物轉(zhuǎn)移到無雨處堆放。對積水深處派專人留守，防止路人誤入。

7）當臺風訊號減低時，管理處應(yīng)即時安排人員進行檢查及填報《突發(fā)

事件報告》，安排保潔人員迅速清理由臺風造成之垃圾淤塞的渠道。

防臺防汛后清理現(xiàn)場，使轄區(qū)達到整潔、清新、有序。

8）清點搶險物資，作好記錄并補充物資消耗所缺數(shù)目，并將對造成設(shè)

備設(shè)施、物資的損失情況后，上報公司。

9）總結(jié)經(jīng)驗，記錄并歸檔。

▲冰凍雨雪應(yīng)急預案

1、信息報告和預警

1）加強信息預警預告。加強對冰凍雨雪天氣的監(jiān)測、預報，完善工作

手段，信息互通。將采集的準確、客觀、真實的信息，通過廣播、電

視、宣傳欄、召開會議等多種渠道及時發(fā)布。

2）加強值班工作。嚴格值班紀律，值班人員要堅守崗位，米卻跟蹤

災(zāi)害發(fā)生過程，及時了解雪情、雨情、風情、災(zāi)情，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢

通。

2、實施

1）指揮與協(xié)調(diào)，聽從統(tǒng)一領(lǐng)導，各司其職，協(xié)同配合，全力以赴做好

應(yīng)急處置工作。

2）現(xiàn)場控制。重點區(qū)域、地段、重點人群和財物進行保護。

3）交通管制。根據(jù)雪情、雨情對相應(yīng)路段采取交通管制，小智車輛和

人員通行，注意安全通行。

4）搶險救助。重大災(zāi)情應(yīng)果斷開展搶險救災(zāi)工作，并組織相關(guān)人員進

行自救，減少損失。

5）安全防護。處置災(zāi)情險情時，對現(xiàn)場進行科學評估，保障各方安全。

3、善后

1）管理處應(yīng)即時安排人員進行檢查及填報《突發(fā)事件報告》，安排保

潔人員迅速清理由臺風造成之垃圾淤塞的渠道。清理積雪、積水現(xiàn)場,

使轄區(qū)達到整潔、清新、有序。

2）調(diào)查總結(jié)。分析原因、總結(jié)經(jīng)驗，提升改進措施。

四、消防安全應(yīng)急處理預案

通過經(jīng)常性進行消防知識與實際操作技能的培訓，應(yīng)急小組在項目內(nèi)

任何時間、任何地點出現(xiàn)突發(fā)事件，都應(yīng)能在第一時間及時趕到現(xiàn)場

并處理，以保護人員人身及財產(chǎn)安全。

消防應(yīng)急處理預案啟動程序

1、信息確認

獲取火警信息的人員應(yīng)在第一時間內(nèi)趕到火警現(xiàn)場，判斷是否屬于火

警，對人為或違章可能形成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止。若確認是火警，

則按下述規(guī)定進行處置。應(yīng)在第一時間內(nèi)向有關(guān)負責人就火警地址、

火勢等內(nèi)容作簡明報告；視火警情況判斷是否撥打“119”報警電話，

報警時內(nèi)容簡明、準確（特別緊急情況下，任何員工都可報警）。

2、現(xiàn)場控制

向“119”臺報警后，指揮組派人員到必經(jīng)路口引導消防車進入并組織

人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進行外圍警戒和車輛管制；撤出或移走妨礙消防

或救護車輛通行的障礙；阻止無關(guān)的人員、車輛進入火災(zāi)現(xiàn)場，避免

影響滅火工作開展；盡力和維護人員人身安全。

3、撲救

滅火前工程人員應(yīng)先切斷相關(guān)電源；鋪設(shè)水帶，開啟消防水泵，放水

滅火，控制火勢（采用滅火器滅火的應(yīng)按滅火器使用方法進行）。

公安消防部門到達滅火現(xiàn)場后，項目負責人將應(yīng)向消防隊指揮員報告

火情，移交指揮權(quán)并根據(jù)指揮員的布置和要求，組織人員做好配合工

作。

4、善后

保潔員清理現(xiàn)場。項目負責人將火災(zāi)事故形成書面資料報公司總經(jīng)理

室，同時做好有關(guān)記錄并存檔。組織人員，總結(jié)本次滅火工作的經(jīng)驗

及教訓。

F、保潔作業(yè)質(zhì)量標準及保證措施

1）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求

1、清掃職工必須著裝上崗；

2、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項規(guī)章制度；

3、清掃保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦法；

4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時間，負責其路段內(nèi)的各門店產(chǎn)

生的、袋裝垃圾的收集；

5、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱

外觀的干凈整潔；

6、清掃保潔職工負責其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔離帶

內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運保潔；

7、清掃職工負責雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運;

8、清掃職工對責任路段實行一次清掃全天保潔的作業(yè)標準，確保責

任路段在作業(yè)時間內(nèi)達到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標準。

2）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標準

保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進行

全面清掃，做到“六無六凈兩不準”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、

無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果

皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準：

不準向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準向雨水井內(nèi)清掃積

土雜物）。

3）保潔員獎耨制度

1、分段清掃，每人一段，包干到底。達到''六無六凈”即無堆積物、

無果皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動物及糞便。六凈即路

面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池及果殼

箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次。

2、保潔工在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每

天要對車輛進行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，上

述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/次。

3、工作認真負責，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，

不得聚眾聊天，嚴禁上班時間揀拾有價垃圾，不得做與工作無關(guān)的事

情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣5元/次。

4、工作期間嚴禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶內(nèi)，

嚴禁焚燒垃圾、樹葉，職責范圍內(nèi)的果皮箱每天進行清理兩次，保持

果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣5元/次。

5、在清掃、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及

時處理的要及時上報，上述情況不及時匯報的扣2元/次。

6、保潔人員在職責范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時揀拾和

保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣5元/次。

7、月考評中工作成績突出的，當月給予50—100的獎勵。

8、對于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予50—100的獎勵。

9、對于工作態(tài)度認真負責，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重

獎。

（一）管理方式

將作業(yè)面段劃分為多個保潔隊，按劃分的面段實施分片包干作業(yè)，分

段督導跟蹤，分點檢查考核，嚴格落實目標責任制和質(zhì)量問責制。全

天巡回保潔，按上報存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩側(cè)可視

范圍內(nèi)無白色垃圾。工作時間內(nèi)，不間斷進行巡回保潔清掃。清掏果

皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無污物、無痰跡、做

到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。果皮箱確?；A(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞要

及時上報。使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）應(yīng)保持車貌整潔；無亂

堆亂掛。作業(yè)工具及車輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通和有礙觀瞻。

清掃的垃圾應(yīng)及時清撮，不得久堆不撮（20分鐘內(nèi)）。對規(guī)定清掃范

圍內(nèi)的野廣告等清除應(yīng)及時、徹底，主街道半小時內(nèi)清除，其它街道

1小時內(nèi)清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時清掃，綠化帶內(nèi)的

垃圾及時撿拾。

作業(yè)方式

（1）實行普掃與保潔相結(jié)合，每日普掃二次，其余時間進行保潔，

定期對路面進行沖洗；

（2）普掃時間（機械化清掃）

5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00；下午1:00至4：00；

11月1日至第二年

保潔時間（人力保潔）

一級道路：6：00至19：00o

（3）路面清掃保潔標準：

路面清掃質(zhì)量好、不漏掃、不花掃；

道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500門范圍內(nèi)不得多于8件；

道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無堆積雜物、塑料袋、雜草等暴露垃

圾；

垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無暴露垃圾；無跡垢；無亂涂寫、亂張

貼現(xiàn)象；小廣告要及時清除或噴漆覆蓋。

路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象；

路面道牙無明顯青苔、雜草、污泥。

(4)機械清掃：

對項目范圍的道路機動車道、慢車道實行機械化清掃，車輛安裝GPS

攝像頭里程傳感器等和環(huán)衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，道路的機械清掃保潔頻次至少2

次/天。

(5)垃圾桶和果皮箱的清洗：

道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內(nèi)裝垃

圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。

(6)機動車道及人行道的沖洗：

機動車道每周沖洗一次；運土車輛造成的道路污染要及時組織沖洗。

人行道每月清洗一次，達到基本見本色。人行道渣土和雜物要及時組

織清理。

(7)果皮箱、垃圾桶

外觀整潔、無污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、溢滿，禁止

環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(點)內(nèi)翻撿廢品。禁止用

饗筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%,如發(fā)現(xiàn)

果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報告。

（8）其他要求

1）、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時要文明駕駛和文明

作業(yè)，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰時段，限速20公里/小時以內(nèi)，

并應(yīng)亮警示燈、鳴報警號；機動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖

洗一次，道路污染要及時清理沖洗，做到路面見本色，無污跡、泥沙

和污水積存，雨水口不堵塞。

2）、清掃人員傾倒垃圾時必須全部到入垃圾站、點內(nèi)，不得發(fā)生將垃

圾掃入（倒入）雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現(xiàn)

象。

3）、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時必須穿反光安全服裝。

4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時清洗，如有損壞必須及

時更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。

5）、保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池

進行全面清掃，做到“六無六凈兩不準”（六無：無堆積物、無果皮

紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面

凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩

不準：不準向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準向雨水井內(nèi)

清掃積土雜物）。

6）、保潔時，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮簸箕清理路面較為明

顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。

7）、清掃保潔垃圾應(yīng)及時收集和運輸。普掃垃圾應(yīng)在早上7：