道路保潔作業(yè)管理方案

良心創(chuàng)作，質(zhì)量保證，排版規(guī)范，直接引用，望您認(rèn)可。

道路保潔作業(yè)管理方案

A、項(xiàng)目清掃保潔的實(shí)施方案、操作規(guī)程、作業(yè)流程安排

日常物業(yè)管理，直接體現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和

員工服務(wù)意識(shí)，真實(shí)反映物業(yè)公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，完全

把物業(yè)公司展現(xiàn)在業(yè)主面前，只有具有扎實(shí)、細(xì)膩的真功夫，物業(yè)公

司才能在平凡、復(fù)雜、繁瑣的日常物業(yè)管理中，游刃有余，從容不迫。

通過對(duì)部門和班組實(shí)行各層次的目標(biāo)責(zé)任管理和量化考核，按照

質(zhì)量管理體系規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同管理工作流程的多層次的封

閉管理網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，著重于實(shí)際運(yùn)作、實(shí)時(shí)記錄和傳遞,

要求各項(xiàng)工作均緊密結(jié)合實(shí)際，具備可操作和可追溯性，管理處將在

上述成熟管理體系文件的基礎(chǔ)上進(jìn)行適應(yīng)性修改，并將之移植到本項(xiàng)

目的物業(yè)管理中。

物業(yè)管理的工作內(nèi)容劃分為管理運(yùn)作體系、保障監(jiān)管體系兩個(gè)層

次：

管理運(yùn)作體系

垃圾清掃保潔、垃圾清撿、垃圾清運(yùn)管理；

配套設(shè)施的使用和管護(hù)管理。

保障監(jiān)管體系

員工培訓(xùn)和考核；

行政和人事管理；

檔案資料管理；

后勤保障和物料供應(yīng)；

公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和諧調(diào)；

質(zhì)量監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析職能；

內(nèi)部質(zhì)量審核；

服務(wù)受眾意見及服務(wù)要求調(diào)查、投訴處理。

1、配套設(shè)施的使用和管護(hù)管理

工程部作為物業(yè)管理處設(shè)備設(shè)施的專業(yè)部門根據(jù)公司的程序文件

及其作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定要求對(duì)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施實(shí)行管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生管理由管理處保潔部負(fù)責(zé)，根據(jù)公司程序文件及作業(yè)指

導(dǎo)書規(guī)定要求開展工作。

區(qū)域保潔

2米以上墻面清潔

根據(jù)需求由工程清洗隊(duì)進(jìn)行。

2米以下墻面保潔

根據(jù)保潔計(jì)劃在非工作時(shí)段由區(qū)域保潔員循環(huán)進(jìn)行，每月循環(huán)一

遍。

地面保潔維護(hù)

工作時(shí)段由區(qū)域保潔員定時(shí)循環(huán)保潔。非工作時(shí)段由機(jī)動(dòng)保潔員

根據(jù)保潔計(jì)劃定期進(jìn)行云石/大理石地面處理；地面處理每周循環(huán)一遍,

大理石蠟面處理每季循環(huán)一遍（由清洗工程隊(duì)進(jìn)行）。

公共洗手間保潔

工作時(shí)段由區(qū)域保潔員定時(shí)循環(huán)保潔，在非工作時(shí)段由機(jī)動(dòng)保潔

員進(jìn)行。

重要活動(dòng)、接待前保潔

根據(jù)活動(dòng)接待計(jì)劃，保潔員提前對(duì)所涉及的主要區(qū)域等重點(diǎn)部位

集中保潔，并與活動(dòng)前撤離現(xiàn)場(chǎng)，所在區(qū)域洗手間安排專人保潔，提

供相應(yīng)服務(wù)。

垃圾箱、果皮箱清理：

工作時(shí)段由區(qū)域保潔員定時(shí)循環(huán)清理，非工作時(shí)段由機(jī)動(dòng)保潔員

逐個(gè)內(nèi)外進(jìn)行保潔。

廣場(chǎng)保潔方案

地面、臺(tái)階保潔

工作時(shí)段由區(qū)域保潔員循環(huán)進(jìn)行，非工作時(shí)段由機(jī)動(dòng)保潔員進(jìn)行,

根據(jù)需求由置友物業(yè)清洗工程隊(duì)定期磨洗。

各類地面設(shè)施設(shè)備表面保潔

由區(qū)域保潔員每日定時(shí)循環(huán)保潔。

停車區(qū)域保潔

由外圍保潔員每日多次循環(huán)保潔，

垃圾箱清理

工作時(shí)段由區(qū)域保潔員定時(shí)循環(huán)清理，非工作時(shí)段由區(qū)域保潔班

逐個(gè)內(nèi)外進(jìn)行保潔。

配合垃圾清運(yùn)及垃圾房保潔

配合環(huán)衛(wèi)清運(yùn)垃圾后，區(qū)域保潔員定時(shí)清潔、消毒，每日清潔兩

遍，消毒一遍。

地面雨排水溝保潔

由外圍保潔員每月一次清洗保潔。

綠化中雜物清理

由外圍保潔班多次循環(huán)清理

特殊保潔方案

特殊保潔方案

安排在節(jié)假日之前進(jìn)行，夏季避開雷雨季節(jié)、高溫季節(jié)，有重要

活動(dòng)接待前安排突擊保潔。

內(nèi)外高位玻璃清潔

由機(jī)動(dòng)保潔員循環(huán)清潔玻璃門內(nèi)外側(cè)，每周循環(huán)清潔一遍。

蟲害控制管理方案

為降低蟲害密度，確保（位置）環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行安全和工作

人員的身體健康，根據(jù)對(duì)滅四害的工作要求，結(jié)合管理處實(shí)際，制定

滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅嶂螂計(jì)劃。

害蟲活動(dòng)高峰時(shí)（6-10月份）

每周噴灑一至二次，主要滅成蟲。重要場(chǎng)所特指：下水道、客井、

積水處、綠地內(nèi)、垃圾箱、果皮箱、垃圾房?jī)?nèi)；噴灑集水井、雨水泵

房、污水泵房、倉(cāng)庫(kù)。

害蟲活動(dòng)低谷時(shí)（11月-次年5月份）

每月噴灑一次，主要防止室內(nèi)越冬害蟲及早春害蟲

外環(huán)境用超低容量噴霧器滯留噴灑，防止蚊蠅孳生，要求不損壞

綠化，不留痕跡，沒有異味。

垃圾清運(yùn)管理方案

生活垃圾清運(yùn)

由外圍保潔員不定時(shí)檢查垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾房）生活垃圾堆放情

況，及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)公司按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間作業(yè)，如遇特殊情況，應(yīng)聯(lián)

系環(huán)衛(wèi)公司臨時(shí)增加清運(yùn)頻次。

建筑垃圾清運(yùn)

由外圍保潔員、巡邏員檢查建筑垃圾數(shù)量，負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系,

并監(jiān)督其及時(shí)處理，或代為聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn)。

7、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的基本原則

房屋本體和公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)由管理處工程部主管，并配備專

業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。管理上采用綜合性管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式。

專業(yè)化管理與社會(huì)化協(xié)作相結(jié)合。管理處工程部的管理范圍為房

屋本體和公共設(shè)施的日常保養(yǎng)和維修，房屋本體的小修及機(jī)電設(shè)備中

修以上的工程分包給專業(yè)公司，工程部負(fù)責(zé)對(duì)分包工程實(shí)施監(jiān)理和檢

查。

分系統(tǒng)、按類別建立房屋和設(shè)施的基礎(chǔ)工程資料、維修技術(shù)檔案

以及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修的管理制度。

堅(jiān)持預(yù)防為主的計(jì)劃維修保養(yǎng)制度。按日、周、月、季、年確定

各類別和內(nèi)容的維修和保養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)的運(yùn)作程序和作業(yè)規(guī)

范。通過預(yù)防為主的計(jì)劃維修保養(yǎng)實(shí)施，延長(zhǎng)設(shè)備修理間隔期，保證

設(shè)備設(shè)施不應(yīng)有的磨損、老化等損壞。

8、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的組織實(shí)施方案

道路

巡檢對(duì)象養(yǎng)護(hù)維修方案與要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

由工程部專業(yè)維修工每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重、修平整、無坑洼、無

按項(xiàng)目每天檢查一補(bǔ)多次的路面、道牙、人積水、無缺損、完

遍，隨壞隨修。行道板進(jìn)行翻新。好率達(dá)95%O

路面翻新面積應(yīng)控制在路面修繕質(zhì)量標(biāo)

1%。/年，其他控制在5%。準(zhǔn)。

/年。人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)

準(zhǔn)。

溝渠池井

巡檢對(duì)象養(yǎng)護(hù)維修方案與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

要求

由工程部專業(yè)維修工按作業(yè)規(guī)每半年對(duì)井壁脫井蓋無缺損，完好

程每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及落修理一次。率達(dá)100%o

時(shí)維修。每年對(duì)井蓋編號(hào)流水暢通，井內(nèi)無

刷漆一次。積物，井壁無脫

每年汛期前對(duì)井落。

內(nèi)堆積物清理一井蓋上標(biāo)志清晰。

次。

廣場(chǎng)

巡檢對(duì)象養(yǎng)護(hù)維修方案與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

要求

由工程部專業(yè)維修工每年對(duì)局部界石平整、無積水、無缺損，

按相關(guān)維修規(guī)程每天損壞多次修補(bǔ)地完好率達(dá)99%以上。路面修

檢查一遍，隨壞隨方進(jìn)行更新一繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。綠地修繕標(biāo)

修。次。準(zhǔn)。

操作規(guī)程

道路（巷）路面廢棄物控制指標(biāo)：（在同一單位長(zhǎng)度內(nèi)，不得超過各

單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的51%）

清掃、果皮紙屑、煙蒂痰跡污水其他

保潔（片/塑膜（個(gè)/（處/（平方（處/

（等千平方（片/千平方千平方米/千平千平方

級(jí)）米）平方米）米）方米）米）

米）

一級(jí)道W10W8W14W14W4W6

路

二級(jí)道W18W20W22W26W4W12

路

日常清掃、保潔要達(dá)到“七無七凈”即：無積水、無塵土、無垃

圾及雜物、無瓜果皮核、無人畜糞便、綠化帶無垃圾；路面凈、人行

道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、道牙凈、果殼箱凈、分車島凈。并協(xié)

助做好臨街單位及經(jīng)營(yíng)戶的“門前三包”管理工作。

果殼箱垃圾日產(chǎn)日清，不得“穿裙戴帽”，定期對(duì)果殼箱進(jìn)行清

洗，保持果殼箱外表完好及周圍衛(wèi)生整潔。

道路（街、巷）與其他區(qū)域交接處必須主動(dòng)延伸三米，道路清掃

垃圾一律在清掃結(jié)束后送往中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站垃圾用日產(chǎn)日清，中轉(zhuǎn)站

垃圾要在17：00前運(yùn)至縣垃圾處理場(chǎng)（晚上的保潔垃圾一律在18：00

以后送往中轉(zhuǎn)站除外）。

垃圾收集要按時(shí)、按次上門收集，做到容器凈、地面凈，不得存

積（責(zé)任區(qū)域內(nèi)少量建筑垃圾要及時(shí)清除，滯留時(shí)間不得超過1小時(shí),

費(fèi)用可以由環(huán)衛(wèi)工人與戶主自行協(xié)商，但不能運(yùn)送至中轉(zhuǎn)站）。

（三）作業(yè)人員要求：

作業(yè)人員必須按核定人數(shù)足額到崗。

作業(yè)人員必須穿戴安全標(biāo)志服上崗，車輛運(yùn)輸、停放要遵守交通

規(guī)則，做好安全防護(hù)工作。

按規(guī)定時(shí)間上、下班，文明作業(yè)，不坐崗、站崗、竄崗，不以任

何方式接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物。

作業(yè)及管理人員必須服從郎溪縣梅渚鎮(zhèn)創(chuàng)建辦檢查、考核人員的

正常監(jiān)督檢查。

作業(yè)人員上崗時(shí)，必須佩帶統(tǒng)一制作的上崗證，并確保保潔作業(yè)

不斷檔。

（四）車輛要求：

垃圾車要保持外貌整潔、性能良好、無殘缺、破損；車體外無懸

掛物，必須有防護(hù)設(shè)備。

垃圾運(yùn)輸過程中，垃圾無撒落、拖、掛現(xiàn)象。

（五）環(huán)衛(wèi)設(shè)施要求：

垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施要每周一次擦洗，確保設(shè)施的整潔、完好。

垃圾池、垃圾箱外不得出現(xiàn)堆放垃圾的情況。

垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施發(fā)生遺失、損壞及自然損耗現(xiàn)象，要在一個(gè)工

作日內(nèi)報(bào)告管理部門。

（六）其他要求

按社會(huì)服務(wù)承諾要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)任務(wù)，妥善處理群

眾投訴等工作。

服從各項(xiàng)突擊性任務(wù)和指令，作業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人保持24小時(shí)通訊暢

通。如遇重大活動(dòng)和重要檢查，必須無條件聽從管理部門的統(tǒng)一安排

和調(diào)度。

凡出現(xiàn)影響環(huán)衛(wèi)作業(yè)等情況，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告，并及時(shí)通

過各種渠道進(jìn)行協(xié)調(diào)，無法協(xié)調(diào)或其他原因得不到落實(shí)的，必須在管

理部門要求的期限內(nèi)自行消除影響。

按管理部門要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)目整改工作，避

免因整改不力而擴(kuò)大不良影響。

作業(yè)流程

清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安

全檢查及記錄、安全應(yīng)急預(yù)案

為了確保環(huán)衛(wèi)清掃工人一年四季在街路清掃和除雪作業(yè)時(shí)的自身安全,

防止被撞事故的發(fā)生，特制定環(huán)衛(wèi)清掃工人安全作業(yè)規(guī)定。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時(shí)，保持身體和精神狀況良好，保持精力

集中，不得帶病和疲勞作業(yè)。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時(shí)，熟知掌握安全知識(shí)和技能，做到熟記

于心，問之即答。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時(shí)，必須穿戴統(tǒng)一安全標(biāo)志服裝；在街路

清掃和冬季除雪作業(yè)時(shí)，正確擺放安全樁，把保潔車放置在過往車輛

行使方向前方20米以外，作為防護(hù)提示設(shè)施，隨走隨設(shè)。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時(shí)，隨時(shí)注意來往車輛，遇到車輛行駛速

度過快和遇到大風(fēng)天氣時(shí)，不得強(qiáng)行通行和作業(yè)，嚴(yán)禁不顧個(gè)人安危

強(qiáng)行撿拾快車道或不安全地段上的飄浮污物。

環(huán)衛(wèi)清掃工人冬季除雪作業(yè)時(shí)，必須穿有防滑作用的鞋，每個(gè)除

雪區(qū)域或班組都應(yīng)安排帶有袖標(biāo)的安全員維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

環(huán)衛(wèi)清掃工人往窖井卸雪時(shí)，井口處應(yīng)擺放安全防范設(shè)施，作業(yè)

后將井蓋蓋牢固，防止行人或車輛落入井中。

環(huán)衛(wèi)清掃工人上崗作業(yè)時(shí)，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，相互提示安全

作業(yè)，遇有突發(fā)事件要互相幫助。

發(fā)生事故后，立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和交通管理部門，要保護(hù)好現(xiàn)

場(chǎng)，遇有逃逸車輛要牢記車型、車牌號(hào)。

各基層所（隊(duì)）可依據(jù)上述要求，制定本所（隊(duì)）操作細(xì)則，力

保不出現(xiàn)任何傷亡事故。

環(huán)衛(wèi)清掃保潔人員應(yīng)熟記的安全口訣：

作業(yè)標(biāo)志服，上崗務(wù)必穿；

確認(rèn)沒危險(xiǎn)，快行路對(duì)面；

污物空中飛，靜觀再拾揀；

雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。

加強(qiáng)職工的交通安全知識(shí)教育，提高個(gè)人安全意識(shí)，杜絕違章、

杜絕事故。

所有環(huán)衛(wèi)職工上班必須穿著統(tǒng)一的反光安全警示服（背心）。

如需要在固定一個(gè)位置長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)的，還應(yīng)設(shè)置臨時(shí)警告標(biāo)志。

盡量夜間不要參加作業(yè)，如遇特殊原因的必須設(shè)置警告標(biāo)志、照

明燈具和監(jiān)護(hù)人員。

大風(fēng)、大雨、大霧（中霧）天氣應(yīng)不得進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，嚴(yán)防發(fā)生

安全事故。

環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)前必須經(jīng)過系統(tǒng)的安全知識(shí)培訓(xùn)、考核，考核合格

后方可上崗作業(yè)。作業(yè)后還應(yīng)經(jīng)常性的對(duì)其進(jìn)行安全教育，包括有針

對(duì)性的教育和考核，考核不合格的一律不得參加作業(yè)

主路作業(yè)時(shí)應(yīng)始終保持在行車道的最右側(cè)，嚴(yán)禁越位。

保證通訊暢通，遇到突發(fā)事件可以及時(shí)取得聯(lián)系。

B、清掃保潔安全作業(yè)保障措施，安全制度、安全管理人員配備、安

全檢查及記錄、安全應(yīng)急預(yù)案

1、加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的道路交通安全知識(shí)教育，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的道

路交通安全意識(shí)。

各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司近期要組織所屬一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，集

中開展道路交通安全知識(shí)教育。重點(diǎn)開展道路交通安全法規(guī)、交通規(guī)

則、交通標(biāo)識(shí)知識(shí)教育，同時(shí)加強(qiáng)特殊氣候、特殊區(qū)域、特殊時(shí)段情

況下交通安全和自我防護(hù)知識(shí)教育。要切實(shí)做到使每一個(gè)一線環(huán)衛(wèi)作

業(yè)人員受到一次道路交通安全知識(shí)教育。今后，要把道路交通安全知

識(shí)教育作為新增環(huán)衛(wèi)臨聘人員崗前培訓(xùn)必訓(xùn)的重要內(nèi)容，切實(shí)做到未

經(jīng)交通安全培訓(xùn)不得上崗。

2、教育引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員不斷增強(qiáng)自身防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

要教育和要求環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員，在交通復(fù)雜時(shí)段和區(qū)域清掃時(shí)，必

須保證一人清掃，一人觀察；清掃多車道路口時(shí)，要選擇紅燈亮?xí)r清

掃，而且要迎著車道清掃，讓對(duì)面車輛提前做出判斷；另外，在一些

特殊氣候條件下，例如：冰、雪、雨、霧或能見度低的情形下，未采

取有效防護(hù)措施或設(shè)置明顯標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)禁止環(huán)衛(wèi)工人到馬路中央作業(yè),

以避免環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員發(fā)生道路交通事故，確保他們的人身安全。

五、科學(xué)合理安排環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)間，避免或減少交通高峰期的路面

作業(yè)。

一天之中7點(diǎn)30分至9點(diǎn)30分、14點(diǎn)至15點(diǎn)、16點(diǎn)30分至18點(diǎn)

30分這三個(gè)時(shí)段，是上下班的高峰期，也是交通流量繁忙、交通違法

行為十分突出的時(shí)段。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司要嚴(yán)格按照市市

容局的統(tǒng)一要求，早上清掃時(shí)間必須在4點(diǎn)至7點(diǎn)之間，下午清掃時(shí)

間必須在12點(diǎn)至14點(diǎn)之間，避開交通高峰期進(jìn)行集中清掃。一線環(huán)

衛(wèi)工人要盡可能避免或減少在交通高峰期上路保潔作業(yè)，把作業(yè)時(shí)間

盡可能安排在人流、車流量相對(duì)平穩(wěn)的低峰時(shí)段。交通高峰期需要保

潔時(shí)，必須在確保安全的前提下進(jìn)行作業(yè)，時(shí)刻注意交通安全。

六、嚴(yán)格一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝，加大對(duì)著裝情況的監(jiān)管力度。

雖然市區(qū)兩級(jí)環(huán)衛(wèi)部門一直要求，環(huán)衛(wèi)工人上路作業(yè)必須身穿統(tǒng)一樣

式醒目的環(huán)衛(wèi)工作裝，但管理人員在路面巡查時(shí)，仍時(shí)有發(fā)現(xiàn)少數(shù)環(huán)

衛(wèi)清掃人員未著工作裝。各區(qū)環(huán)衛(wèi)所、各清掃保潔公司，要嚴(yán)格按照

要求給一線環(huán)衛(wèi)工人統(tǒng)一配備醒目的工作裝，夜間保潔人員要配備反

光標(biāo)識(shí)，或者在工作裝上添加反光標(biāo)識(shí)。在配備工作裝和反光標(biāo)識(shí)的

基礎(chǔ)上，要采取有效措施加大對(duì)穿著使用情況的監(jiān)督管理。另外，各

區(qū)環(huán)衛(wèi)所和各清掃保潔公司要積極創(chuàng)造條件，給環(huán)衛(wèi)一線作業(yè)人員購(gòu)

買人身意外傷害保險(xiǎn)。

為規(guī)范全市環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常、安全、穩(wěn)定地開展,

確保環(huán)衛(wèi)職工作業(yè)安全無事故。現(xiàn)就做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全工作通知如下:

高度重視，常抓不懈。各單位要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度認(rèn)識(shí)安全工作，

堅(jiān)持“以人為本，關(guān)愛生命”的安全作業(yè)原則，把安全工作列入本單

位重要議事日程，擺上重要位置，抓緊、抓實(shí)、常抓不懈。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。堅(jiān)持一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。要

全面落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮安全管理組織的作用，扎扎

實(shí)實(shí)地做好安全工作，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。同時(shí)要保證安全作

業(yè)資金，確保安全保護(hù)措施的投入和勞動(dòng)保護(hù)用品的落實(shí)。

搞好安全教育，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)。要廣泛開展安全教育活動(dòng)。認(rèn)真

組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，舉辦各種專題學(xué)習(xí)講座，

開展多種形式的安全知識(shí)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高環(huán)衛(wèi)職工的

安全意識(shí)和安全防范技能，牢固樹立起“安全為了作業(yè)，作業(yè)必須安

全”的思想。做到警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一。

完善規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。要針對(duì)各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)的性質(zhì)和特

點(diǎn)，要不斷完善和落實(shí)道路清掃、公廁清除、化糞井掏挖、轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)

備、各種環(huán)衛(wèi)專用車輛及其他作業(yè)的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，并將

規(guī)章制度和操作規(guī)程張貼在醒目位置，時(shí)刻提醒環(huán)衛(wèi)職工嚴(yán)格按照規(guī)

范要求進(jìn)行作業(yè)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作行為的發(fā)生。

做好道路清掃、公廁保潔人員的安全防護(hù)工作。從事晨掃、隔離

帶掏掃作業(yè)的職工必須穿好安全防護(hù)背心，注意躲避車輛，加強(qiáng)自我

保護(hù)，規(guī)避作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?；S井清掏、消毒作業(yè)要加強(qiáng)保護(hù)，有防毒措

施，杜絕作業(yè)人員中毒現(xiàn)象的發(fā)生?；S井蓋保持完好，不得缺損。

丟失的要及時(shí)補(bǔ)齊，保證行人安全。

加強(qiáng)車輛管理，保證交通安全。要組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交

通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不斷提高應(yīng)急情況處理的能力。禁止超

速、超載行駛和酒后駕車。要加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)專用車輛管理，堅(jiān)持“科學(xué)管

理、合理使用、定期保養(yǎng)、計(jì)劃大修”的管理原則，認(rèn)真做好車輛保

養(yǎng)維修工作，車輛完好率要達(dá)到100%。繼續(xù)堅(jiān)持做好出車前的“門檢”

工作，帶“病”車輛不準(zhǔn)上路行駛。

加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施管理，保證作業(yè)安全。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)要求和標(biāo)

準(zhǔn)，保證設(shè)備設(shè)施性能完好，技術(shù)指數(shù)在規(guī)定范圍之內(nèi)，無開焊變形、

無銹蝕漏油現(xiàn)象。電器控制、制動(dòng)系統(tǒng)安全可靠，靈敏有效，設(shè)備、

設(shè)施完好率達(dá)到100%。

開展自查活動(dòng)，及時(shí)消除隱患。要堅(jiān)持經(jīng)常性地開展安全自查活

動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除事故隱患。要重點(diǎn)排查晨掃、隔離帶掏

掃作業(yè)的防護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁、庫(kù)房、班隊(duì)點(diǎn)、民工住房、專用車輛

等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及電氣部位的漏雨、漏電、危陋等不安全因素，對(duì)查出的

問題，要制定措施，立即整改，堅(jiān)決杜絕各類事故發(fā)生。

加強(qiáng)值班工作。要嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)值班管理，值班人員應(yīng)堅(jiān)

守崗位，不得脫崗、空崗，做好交接班和值班記錄，遇有問題及時(shí)向

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)處理不

安全問題。

做好安全應(yīng)急預(yù)案工作。各單位要在做好應(yīng)急事故預(yù)案的同時(shí)還

應(yīng)詳細(xì)制定災(zāi)害情況的應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆，防患未然。要制定

出災(zāi)害情況發(fā)生時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置、應(yīng)急措施、搶險(xiǎn)組織安排、

車輛設(shè)備配置、消毒藥品和防護(hù)用品的儲(chǔ)備等項(xiàng)安全應(yīng)急措施，確保

災(zāi)害情況下，環(huán)衛(wèi)職工人身安全得到保障。環(huán)衛(wèi)道路清掃、垃圾收集

運(yùn)輸、公廁保潔作業(yè)及消毒滅菌等各項(xiàng)專業(yè)工作任務(wù)能安全有序進(jìn)行

并順利完成。

夏季高溫如期而至，相應(yīng)的垃圾高產(chǎn)也接踵而來，環(huán)衛(wèi)職工大多

奮戰(zhàn)在露天、日頭下，其辛苦程度可想而知。市環(huán)衛(wèi)處在今年高溫期

突出“人性化”管理：一是強(qiáng)調(diào)在高溫期間必須注重“安全生產(chǎn)、安

全作業(yè)”。二是防暑降溫工作走在前頭，在垃圾中轉(zhuǎn)站及各作業(yè)場(chǎng)所

放置防暑物品和開水桶，向作業(yè)人員供應(yīng)開水等。三是對(duì)一線作業(yè)人

員中午作業(yè)時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，避開中午11：30—2：30時(shí)的高溫。

四是慰問關(guān)心一線工人及時(shí)展開，衛(wèi)生考核人員上路巡查帶上防暑藥

品和礦泉水等物品。通過“人性化”管理確保高溫期間市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

不受影響。

3、安全制度：安全管理人員配備

安全生產(chǎn)操作制度

安全制度

建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)事故發(fā)生的責(zé)任能落實(shí)到人。

有安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，并能通過嚴(yán)格管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)并有記錄。

制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企

業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》。

嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理報(bào)告制度。

定期組織安全生產(chǎn)大檢查，并將檢查情況備案。

安全管理人員要培訓(xùn)合格。

能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并及時(shí)整改。

安全消防設(shè)施

安全生產(chǎn)設(shè)施符合相關(guān)規(guī)程。

有防爆、防洪、防觸電等防范事故隱患的措施。

安全設(shè)施與主體工程同時(shí)施工時(shí)要有專職安全員把關(guān)。

易發(fā)生安全事故的工序必須有安全員在場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。

安全設(shè)施維護(hù)良好，消防器材單位職工人人會(huì)用。

安全設(shè)施與生產(chǎn)同步運(yùn)轉(zhuǎn)率

4、安全生產(chǎn)管理制度

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《安全法》，加大安全生產(chǎn)管理力度，有力遏制各

類事故的發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)工作更加規(guī)范化，結(jié)合我公司實(shí)

際情況制定本制度。

本制度適用于我公司下屬的各部門，所涉及內(nèi)容各部門要自覺遵守。

5、組織機(jī)構(gòu)

公司設(shè)安全生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)督查各部門的安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)小組具體抓好下屬各部門的安全責(zé)任制和各項(xiàng)制度的制定實(shí)

施情況和安全措施。

各部門要設(shè)置相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，按規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人

員。

6、職責(zé)范圍

研究制定本公司的安全規(guī)章制度和有關(guān)政策、文件，并監(jiān)督實(shí)施。

貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針，督察各部門的安全生產(chǎn)。

協(xié)助各部門分析安全生產(chǎn)狀況，查找存在的問題，提出處理意見和具

體實(shí)施方案。

組織、協(xié)調(diào)參與重大事故的調(diào)查、處理。

組織各部門進(jìn)行安全檢查，指導(dǎo)對(duì)事故隱患進(jìn)行整改。

負(fù)責(zé)本公司的事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作。

組織各部門的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流和評(píng)比表彰工作。

7、工作制度

每周召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)分析安全生產(chǎn)的狀況并制定相關(guān)措

施。

每月組織一次安全檢查，并對(duì)各科室進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

整改。

每季組織一次安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流后動(dòng)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)

驗(yàn)。

8、責(zé)任制度

下屬各部門的部長(zhǎng)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，安全生產(chǎn)責(zé)任要落實(shí)到人,

層層簽訂責(zé)任書。

各部門要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)。

各部門要有保障安全生產(chǎn)的安全經(jīng)費(fèi)，保證治理事故隱患和改善勞動(dòng)

條件。

各部門按規(guī)定配備勞動(dòng)保護(hù)用品，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的安全防護(hù)，減少安

全事故的發(fā)生。

9、安全生產(chǎn)檢查制度

安全生產(chǎn)檢查采取定期和不定期通知和突擊檢查等方式，檢查內(nèi)容主

要是：①安全生產(chǎn)會(huì)議的精神、文件的落實(shí)情況；②安全管理機(jī)構(gòu)的

完善情況；⑥重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)和特種作業(yè)的安全防護(hù)情況；④生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

事故隱患情況和隱患整改情況；回安全生產(chǎn)的有關(guān)記錄和臺(tái)賬情況。

在安全檢查過程中查出的問題，能立即改正的要當(dāng)場(chǎng)改正，不能當(dāng)場(chǎng)

改正的，采取臨時(shí)措施，限期整改并驗(yàn)收，程度嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)復(fù)查。

10、事故處理報(bào)告制度

嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度。

各部門發(fā)生傷亡和重大事故，應(yīng)立即（最遲不超過30分鐘）報(bào)告公司

領(lǐng)導(dǎo)。

事故報(bào)告后，迅速派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)事故調(diào)查處理之后根據(jù)情

況報(bào)上級(jí)。

11、教育培訓(xùn)制度

各部門積極搞好員工安全培訓(xùn)和安全教育。

各部門要積極實(shí)行開展安全交流會(huì)，交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

12、安全檢查及記錄

定期以及在國(guó)家法定長(zhǎng)假前，由項(xiàng)目主管和設(shè)備維護(hù)領(lǐng)班、環(huán)境維護(hù)

領(lǐng)班對(duì)管理區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行一次全面的檢查。

每季度公司安全委員會(huì)（主要由公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備維護(hù)部、環(huán)境維護(hù)部

組成）對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)設(shè)備等有關(guān)安全管理方面進(jìn)行詳細(xì)、全面的檢

查，行程記錄表格

13、安全事故處理預(yù)案

制定本預(yù)案的目的

為了保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，為了在因公司突發(fā)事故或因地

震、洪水等災(zāi)害而發(fā)生突發(fā)性重大事故時(shí)，能以最快的速度有序、有

效的搶險(xiǎn)搶修、實(shí)施救援，從而達(dá)到盡快控制事態(tài)發(fā)展，降低事故損

失的目的，本著“預(yù)防為主，自救為主，分工負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)我

公司具體情況，特制訂本公司事故應(yīng)急救援預(yù)案。

基本情況

1、安全保障

為了滿足不同區(qū)域的安全需要，在公司所轄區(qū)域內(nèi)均配有干粉滅火器。

為了貫徹落實(shí)“預(yù)防為主。消防結(jié)合”的消防工作方針，公司設(shè)有應(yīng)

急消防組織，值班員24小時(shí)在崗。

事故應(yīng)急救援預(yù)案組織機(jī)構(gòu)

公司成立了安全生產(chǎn)小組，發(fā)生重大事故時(shí)，以小組為基礎(chǔ)，成立事

故應(yīng)急救援指揮部，小組組長(zhǎng)任總指揮，公司經(jīng)理任副總指揮，負(fù)責(zé)

公司應(yīng)急救援工作的組織和指揮，指揮部設(shè)在辦公室。

職責(zé)

發(fā)生事故時(shí)，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào)。組織指揮救

援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)。向上級(jí)匯報(bào)和向周邊通報(bào)事故情況，必要時(shí)向

有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求。

指揮部人員分工

總指揮組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作；副總指揮協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)

急救援的具體指揮工作，各司其職。

C、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施

a、針對(duì)大型活動(dòng)和檢查評(píng)比的應(yīng)急保障措施

1、活動(dòng)前準(zhǔn)備

(1)成立重大活動(dòng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)制定重大活動(dòng)和創(chuàng)優(yōu)評(píng)方案，明確重大活動(dòng)、評(píng)比期間的崗位分

工。

(3)檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。

(4)檢查車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好可能需維修、更換的

易耗配件。

(5)儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。

(6)召開動(dòng)員會(huì)，引起思想上的高度重視。

2、活動(dòng)期間

(1)各應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位，保持聯(lián)絡(luò)通暢，隨時(shí)同主管部門取得

聯(lián)系，隨時(shí)掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。

(2)從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，各路段都有一名管

理人員巡查，以此提高信息反饋處理速度。

(3)明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作

業(yè)速度。

(4)延長(zhǎng)專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時(shí)間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔

車，提高垃圾收集速度。

(5)做好其他后勤保障工作。

3、活動(dòng)過后

(1)召開員工會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(2)做好記錄存檔。

D、重要節(jié)假日作業(yè)預(yù)案

為保證節(jié)假日保潔服務(wù)的正常開展，營(yíng)造一個(gè)干凈、舒心的購(gòu)物環(huán)境,

有效的保證節(jié)假日保潔工作的正常運(yùn)行，制訂如下預(yù)案：

1）、節(jié)假日前期準(zhǔn)備工作

1、活動(dòng)當(dāng)天嚴(yán)禁休班，保證人員充足；

2、根據(jù)客流量大小，在保證樓層在崗人數(shù)正常情況下保潔員增加20%

人，縮小單人工作區(qū)域范圍，增加巡查頻次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生做到及時(shí)發(fā)

現(xiàn)及時(shí)清潔。

1、加強(qiáng)員工區(qū)域內(nèi)垃圾筒巡查力度，做到及時(shí)傾倒，防止溢滿。

2、垃圾桶清運(yùn)人員提前準(zhǔn)備備用垃圾桶，加強(qiáng)衛(wèi)生間大垃圾桶巡查，

及時(shí)更換、傾倒。

3、常規(guī)保潔人員50人，重點(diǎn)區(qū)域增加30%人數(shù)，機(jī)動(dòng)5人，加強(qiáng)重點(diǎn)

區(qū)域的巡視，對(duì)外圍活動(dòng)區(qū)域及客流量密集區(qū)域加大清潔力度，外圍

機(jī)動(dòng)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行補(bǔ)崗、替崗。針對(duì)外場(chǎng)大型活動(dòng)，外圍人

員將工具車、掃帚、簸箕、大垃圾桶放到規(guī)定位置，活動(dòng)過程中對(duì)現(xiàn)

場(chǎng)衛(wèi)生問題做到及時(shí)跟進(jìn)、處理。

5、現(xiàn)場(chǎng)主管1人、班長(zhǎng)1人，臨時(shí)機(jī)動(dòng)人員5人，時(shí)刻關(guān)注衛(wèi)生狀況,

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況第一時(shí)間了解，及時(shí)部署，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

E、節(jié)假日期間安排

1、節(jié)假日提前半小時(shí)到崗，并保證節(jié)假日前的環(huán)境衛(wèi)生。

2、活動(dòng)期間，保潔人員擴(kuò)大區(qū)域范圍以活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為主，機(jī)動(dòng)人員實(shí)時(shí)

關(guān)注清潔現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)，必要時(shí)增派保潔人員

協(xié)助。

3、活動(dòng)期間關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)垃圾、垃圾桶內(nèi)垃圾的多少，及時(shí)傾倒，及時(shí)運(yùn)

送垃圾房處理，保證現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。

3）、節(jié)假日結(jié)束安排

1、關(guān)注活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，并及時(shí)對(duì)活動(dòng)后場(chǎng)地進(jìn)行集中清掃。

2、對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生的石材的污漬及時(shí)進(jìn)行刷洗。

3、檢查活動(dòng)區(qū)域周邊衛(wèi)生，及綠化帶內(nèi)垃圾進(jìn)行及時(shí)撿拾。

4）、工作要點(diǎn)

1、堅(jiān)守工作崗位，遵守現(xiàn)場(chǎng)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅離守。

2、突出“勤”字，無論商場(chǎng)內(nèi)部以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都做到勤查看、勤

打掃、勤清理、勤服務(wù)。

3、假日結(jié)束，收尾工作及時(shí)、徹底、干凈，墻角、垃圾箱清理干凈，

當(dāng)日垃圾當(dāng)日處理。

F、突發(fā)保潔事件應(yīng)急處理預(yù)案

遇重大活動(dòng)、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典、對(duì)道路有突擊性檢查

要求時(shí)，可采取一崗多人，人機(jī)結(jié)合、延時(shí)作業(yè)、加強(qiáng)巡查的方法：

1、從總公司抽調(diào)管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，

以此提高信息反饋處理速度。

2、從附近項(xiàng)目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二

分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。

3、延長(zhǎng)專業(yè)清掃機(jī)的作業(yè)時(shí)間，機(jī)掃人掃有機(jī)結(jié)合，調(diào)用多輛保潔車,

提高垃圾收集速度。

程序安排：

1、接到突擊性任務(wù)通知，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)上報(bào)總公司并制定工作計(jì)

劃，報(bào)業(yè)主單位，服從主管部門管理和指揮。

2、公司將根據(jù)突擊性任務(wù)的實(shí)際情況從各管理處抽調(diào)管理人員與保潔

員。

3、隨時(shí)與上級(jí)主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息。

4、公司總經(jīng)理等主要負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)指揮；公司后勤部門隨時(shí)保證物資

供給。

3、設(shè)置巡查小組，對(duì)道路等保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡查。

4、服從業(yè)主單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成業(yè)主單位交代的其他保潔任務(wù)。

▲惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案

依托我公司多年管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)寧波市鄴州新城區(qū)道路保潔服務(wù)

項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合寧波市歷年惡劣天氣引發(fā)的不良后果，特制定如下惡

劣天氣的應(yīng)急預(yù)案：

1、前期準(zhǔn)備：

(1)建立由總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、品管部、工程部及項(xiàng)目經(jīng)理組成的應(yīng)急領(lǐng)

導(dǎo)小組。

(2)由附近項(xiàng)目抽調(diào)的經(jīng)驗(yàn)人員與本項(xiàng)目人員成立至少15人以上的

應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。

(3)惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥

口口口O

(4)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。

(5)隨時(shí)關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。

(6)召開動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。

(7)應(yīng)急用品儲(chǔ)備，保證充足。

2、期間：

(1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)保持電話暢通，隨時(shí)與主管部取得聯(lián)系，服從

主管部門安排。

(2)應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。

(3)做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。

(4)情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。

(5)惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃，并適時(shí)調(diào)整

工作時(shí)間。

3、過后：

(1)召開會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理方案。

(2)做好臺(tái)賬記錄。

綜上所述，結(jié)合寧波地區(qū)的氣候情況，特制定以下防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案

及冰凍雨雪應(yīng)急預(yù)案。

▲防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案

【目的】

防洪防汛工作是政府的應(yīng)急工作之一，物業(yè)公司對(duì)臺(tái)風(fēng)及汛期的準(zhǔn)備

情況關(guān)系到轄區(qū)的環(huán)境，當(dāng)?shù)鼐用?、單位的便利，甚至是作業(yè)人員的

安全問題。應(yīng)急方案的制定是為了減少對(duì)環(huán)境和財(cái)產(chǎn)的損害，要求管

理處能夠在暴雨來臨是有組織、有計(jì)劃地開展防臺(tái)防汛工作。

【啟動(dòng)】

按照突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將實(shí)

施“藍(lán)、黃、橙、紅”四色預(yù)警和"IV、III、II、I”四級(jí)響應(yīng)。

防臺(tái)防汛預(yù)警及響應(yīng)等級(jí)

1、市防汛辦發(fā)布藍(lán)色預(yù)警信號(hào)，實(shí)施IV四級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

1)各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，做好防臺(tái)防汛工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

2)檢查防臺(tái)防汛物資的落實(shí)情況，設(shè)專人保管，確保應(yīng)急情況下隨時(shí)

緊急調(diào)用。

3)做好自查、自檢工作，制定相應(yīng)的防范措施。

4）確保信息通暢，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時(shí)收集有關(guān)信息，接受傳遞上

級(jí)的各項(xiàng)指令。

2、市防汛辦發(fā)布黃色預(yù)警信號(hào)，實(shí)施III三級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

1）各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗

位的工作內(nèi)容開展工作，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)，接受和傳遞上級(jí)的各項(xiàng)指令。

2）向業(yè)主單位做好防臺(tái)防汛宣傳工作。

3）檢查道路兩邊樹木等易墜易倒物體是否松動(dòng)，下水等公用設(shè)施是否

通暢，及時(shí)對(duì)問題樹木進(jìn)行加固工作，對(duì)對(duì)應(yīng)公用設(shè)施進(jìn)行疏通。

4）及時(shí)排除區(qū)域內(nèi)積水。

5）有關(guān)防汛情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，

及時(shí)收集有關(guān)信息，接受傳遞上級(jí)的各項(xiàng)指令。

6）搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急值班狀態(tài)。

3、市防汛辦發(fā)布橙色預(yù)警信號(hào)，實(shí)施n二級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

1）各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗

位的工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級(jí)要求召開緊急會(huì)議，布置工作。

2）發(fā)放防臺(tái)防汛前的通告，告知業(yè)主單位在汛期中加強(qiáng)防范，關(guān)好門、

窗，妥善安置易受風(fēng)雨影響的室外物品，防止墜物傷人，對(duì)辦公設(shè)施

進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范。

3）有關(guān)防汛情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，

及時(shí)收集有關(guān)信息，接受傳遞上級(jí)的各項(xiàng)指令。

4）搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。

4、市防汛辦發(fā)布紅色預(yù)警信號(hào)，實(shí)施I一級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

1）相關(guān)人員進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班。

2）指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的工作內(nèi)容開展工作，根據(jù)上級(jí)

要求召開緊急會(huì)議，布置工作，與業(yè)主單位消息互通。

3）向業(yè)主單位做好防臺(tái)防汛宣傳工作，防止高空墜物傷人。

4）有關(guān)防汛情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5）搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。

【預(yù)案實(shí)施】

1）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任范圍及所管轄搶險(xiǎn)物資進(jìn)行檢查一次，并將

檢查結(jié)果報(bào)告公司。自上而下全面對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，雜物及時(shí)清除，

缺陷及時(shí)加固，與業(yè)主單位互通，做好加固與準(zhǔn)備工作。

2）檢查下水道，雨水井、污水到，排水管道經(jīng)常疏通養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)有堵

塞的情況及時(shí)疏通，組織人員對(duì)防汛設(shè)施進(jìn)行再次檢查，確保緊急情

況下正常排澇能力，落實(shí)專人經(jīng)常維修和養(yǎng)護(hù)好設(shè)備，保持設(shè)備完好

率，突發(fā)天氣及時(shí)到崗到位，迅速啟動(dòng)排水設(shè)備進(jìn)行緊急排澇，配合

業(yè)主單位。

3）加固道路兩邊樹木，動(dòng)員全員，明確分工，提前做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)

備及檢查工作。

4）防臺(tái)防汛期間聽從指揮，做好協(xié)調(diào)工作，成員各就各位，設(shè)備、工

具一應(yīng)俱全，確保安全。

5）準(zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急

物資，巡查轄區(qū)收回活動(dòng)電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。

6）對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)道路水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，清除雜物,

并將雜物轉(zhuǎn)移到無雨處堆放。對(duì)積水深處派專人留守，防止路人誤入。

7）當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低時(shí)，管理處應(yīng)即時(shí)安排人員進(jìn)行檢查及填報(bào)《突發(fā)

事件報(bào)告》，安排保潔人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道。

防臺(tái)防汛后清理現(xiàn)場(chǎng)，使轄區(qū)達(dá)到整潔、清新、有序。

8）清點(diǎn)搶險(xiǎn)物資，作好記錄并補(bǔ)充物資消耗所缺數(shù)目，并將對(duì)造成設(shè)

備設(shè)施、物資的損失情況后，上報(bào)公司。

9）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄并歸檔。

▲冰凍雨雪應(yīng)急預(yù)案

1、信息報(bào)告和預(yù)警

1）加強(qiáng)信息預(yù)警預(yù)告。加強(qiáng)對(duì)冰凍雨雪天氣的監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)，完善工作

手段，信息互通。將采集的準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)的信息，通過廣播、電

視、宣傳欄、召開會(huì)議等多種渠道及時(shí)發(fā)布。

2）加強(qiáng)值班工作。嚴(yán)格值班紀(jì)律，值班人員要堅(jiān)守崗位，米卻跟蹤

災(zāi)害發(fā)生過程，及時(shí)了解雪情、雨情、風(fēng)情、災(zāi)情，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢

通。

2、實(shí)施

1）指揮與協(xié)調(diào)，聽從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，協(xié)同配合，全力以赴做好

應(yīng)急處置工作。

2）現(xiàn)場(chǎng)控制。重點(diǎn)區(qū)域、地段、重點(diǎn)人群和財(cái)物進(jìn)行保護(hù)。

3）交通管制。根據(jù)雪情、雨情對(duì)相應(yīng)路段采取交通管制，小智車輛和

人員通行，注意安全通行。

4）搶險(xiǎn)救助。重大災(zāi)情應(yīng)果斷開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，并組織相關(guān)人員進(jìn)

行自救，減少損失。

5）安全防護(hù)。處置災(zāi)情險(xiǎn)情時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，保障各方安全。

3、善后

1）管理處應(yīng)即時(shí)安排人員進(jìn)行檢查及填報(bào)《突發(fā)事件報(bào)告》，安排保

潔人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)造成之垃圾淤塞的渠道。清理積雪、積水現(xiàn)場(chǎng),

使轄區(qū)達(dá)到整潔、清新、有序。

2）調(diào)查總結(jié)。分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升改進(jìn)措施。

四、消防安全應(yīng)急處理預(yù)案

通過經(jīng)常性進(jìn)行消防知識(shí)與實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，應(yīng)急小組在項(xiàng)目?jī)?nèi)

任何時(shí)間、任何地點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)事件，都應(yīng)能在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)

并處理，以保護(hù)人員人身及財(cái)產(chǎn)安全。

消防應(yīng)急處理預(yù)案啟動(dòng)程序

1、信息確認(rèn)

獲取火警信息的人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到火警現(xiàn)場(chǎng)，判斷是否屬于火

警，對(duì)人為或違章可能形成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止。若確認(rèn)是火警，

則按下述規(guī)定進(jìn)行處置。應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向有關(guān)負(fù)責(zé)人就火警地址、

火勢(shì)等內(nèi)容作簡(jiǎn)明報(bào)告；視火警情況判斷是否撥打“119”報(bào)警電話，

報(bào)警時(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確（特別緊急情況下，任何員工都可報(bào)警）。

2、現(xiàn)場(chǎng)控制

向“119”臺(tái)報(bào)警后，指揮組派人員到必經(jīng)路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入并組織

人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行外圍警戒和車輛管制；撤出或移走妨礙消防

或救護(hù)車輛通行的障礙；阻止無關(guān)的人員、車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免

影響滅火工作開展；盡力和維護(hù)人員人身安全。

3、撲救

滅火前工程人員應(yīng)先切斷相關(guān)電源；鋪設(shè)水帶，開啟消防水泵，放水

滅火，控制火勢(shì)（采用滅火器滅火的應(yīng)按滅火器使用方法進(jìn)行）。

公安消防部門到達(dá)滅火現(xiàn)場(chǎng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將應(yīng)向消防隊(duì)指揮員報(bào)告

火情，移交指揮權(quán)并根據(jù)指揮員的布置和要求，組織人員做好配合工

作。

4、善后

保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將火災(zāi)事故形成書面資料報(bào)公司總經(jīng)理

室，同時(shí)做好有關(guān)記錄并存檔。組織人員，總結(jié)本次滅火工作的經(jīng)驗(yàn)

及教訓(xùn)。

F、保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保證措施

1）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求

1、清掃職工必須著裝上崗；

2、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、清掃保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦法；

4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時(shí)間，負(fù)責(zé)其路段內(nèi)的各門店產(chǎn)

生的、袋裝垃圾的收集；

5、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱

外觀的干凈整潔；

6、清掃保潔職工負(fù)責(zé)其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔離帶

內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運(yùn)保潔；

7、清掃職工負(fù)責(zé)雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運(yùn);

8、清掃職工對(duì)責(zé)任路段實(shí)行一次清掃全天保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保責(zé)

任路段在作業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保證做到在普掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行

全面清掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、

無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果

皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積

土雜物）。

3）保潔員獎(jiǎng)耨制度

1、分段清掃，每人一段，包干到底。達(dá)到''六無六凈”即無堆積物、

無果皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動(dòng)物及糞便。六凈即路

面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池及果殼

箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次。

2、保潔工在工作時(shí)要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每

天要對(duì)車輛進(jìn)行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，上

述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/次。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，

不得聚眾聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間揀拾有價(jià)垃圾，不得做與工作無關(guān)的事

情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣5元/次。

4、工作期間嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶內(nèi)，

嚴(yán)禁焚燒垃圾、樹葉，職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進(jìn)行清理兩次，保持

果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣5元/次。

5、在清掃、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及

時(shí)處理的要及時(shí)上報(bào)，上述情況不及時(shí)匯報(bào)的扣2元/次。

6、保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時(shí)揀拾和

保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣5元/次。

7、月考評(píng)中工作成績(jī)突出的，當(dāng)月給予50—100的獎(jiǎng)勵(lì)。

8、對(duì)于拾金不昧的除給予精神獎(jiǎng)勵(lì)外，給予50—100的獎(jiǎng)勵(lì)。

9、對(duì)于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重

獎(jiǎng)。

（一）管理方式

將作業(yè)面段劃分為多個(gè)保潔隊(duì)，按劃分的面段實(shí)施分片包干作業(yè)，分

段督導(dǎo)跟蹤，分點(diǎn)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問責(zé)制。全

天巡回保潔，按上報(bào)存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩側(cè)可視

范圍內(nèi)無白色垃圾。工作時(shí)間內(nèi)，不間斷進(jìn)行巡回保潔清掃。清掏果

皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無污物、無痰跡、做

到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。果皮箱確保基礎(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞要

及時(shí)上報(bào)。使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）應(yīng)保持車貌整潔；無亂

堆亂掛。作業(yè)工具及車輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通和有礙觀瞻。

清掃的垃圾應(yīng)及時(shí)清撮，不得久堆不撮（20分鐘內(nèi)）。對(duì)規(guī)定清掃范

圍內(nèi)的野廣告等清除應(yīng)及時(shí)、徹底，主街道半小時(shí)內(nèi)清除，其它街道

1小時(shí)內(nèi)清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時(shí)清掃，綠化帶內(nèi)的

垃圾及時(shí)撿拾。

作業(yè)方式

（1）實(shí)行普掃與保潔相結(jié)合，每日普掃二次，其余時(shí)間進(jìn)行保潔，

定期對(duì)路面進(jìn)行沖洗；

（2）普掃時(shí)間（機(jī)械化清掃）

5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00；下午1:00至4：00；

11月1日至第二年

保潔時(shí)間（人力保潔）

一級(jí)道路：6：00至19：00o

（3）路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：

路面清掃質(zhì)量好、不漏掃、不花掃；

道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500門范圍內(nèi)不得多于8件；

道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無堆積雜物、塑料袋、雜草等暴露垃

圾；

垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無暴露垃圾；無跡垢；無亂涂寫、亂張

貼現(xiàn)象；小廣告要及時(shí)清除或噴漆覆蓋。

路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象；

路面道牙無明顯青苔、雜草、污泥。

(4)機(jī)械清掃：

對(duì)項(xiàng)目范圍的道路機(jī)動(dòng)車道、慢車道實(shí)行機(jī)械化清掃，車輛安裝GPS

攝像頭里程傳感器等和環(huán)衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，道路的機(jī)械清掃保潔頻次至少2

次/天。

(5)垃圾桶和果皮箱的清洗：

道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內(nèi)裝垃

圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。

(6)機(jī)動(dòng)車道及人行道的沖洗：

機(jī)動(dòng)車道每周沖洗一次；運(yùn)土車輛造成的道路污染要及時(shí)組織沖洗。

人行道每月清洗一次，達(dá)到基本見本色。人行道渣土和雜物要及時(shí)組

織清理。

(7)果皮箱、垃圾桶

外觀整潔、無污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、溢滿，禁止

環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(點(diǎn))內(nèi)翻撿廢品。禁止用

饗筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%,如發(fā)現(xiàn)

果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報(bào)告。

（8）其他要求

1）、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時(shí)要文明駕駛和文明

作業(yè)，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰時(shí)段，限速20公里/小時(shí)以內(nèi)，

并應(yīng)亮警示燈、鳴報(bào)警號(hào)；機(jī)動(dòng)車道每?jī)商鞗_洗一次，人行道每周沖

洗一次，道路污染要及時(shí)清理沖洗，做到路面見本色，無污跡、泥沙

和污水積存，雨水口不堵塞。

2）、清掃人員傾倒垃圾時(shí)必須全部到入垃圾站、點(diǎn)內(nèi)，不得發(fā)生將垃

圾掃入（倒入）雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現(xiàn)

象。

3）、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時(shí)必須穿反光安全服裝。

4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時(shí)清洗，如有損壞必須及

時(shí)更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。

5）、保證做到在普掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池

進(jìn)行全面清掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮

紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面

凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩

不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)

清掃積土雜物）。

6）、保潔時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動(dòng)，用小掃把、撮簸箕清理路面較為明

顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。

7）、清掃保潔垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸。普掃垃圾應(yīng)在早上7：