【S科學(xué)儀器設(shè)備公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化設(shè)計(jì)（論文）5400字】

-5-S科學(xué)儀器設(shè)備公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u20532S科學(xué)儀器設(shè)備公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化設(shè)計(jì) -1-10676一、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司介紹 -1-6750二、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 -1-7567三、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款存在的問題 -2-28259（一）缺乏專門的信用管理部門 -2-7906（二）缺乏有效的信用調(diào)查方法 -3-19936（三）應(yīng)收賬款催收流程缺乏規(guī)范性 -3-17183（四）缺乏應(yīng)收賬款管理的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制 -4-20905四、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司優(yōu)化應(yīng)收賬款管理方案設(shè)計(jì) -4-15464（一）設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門 -4-21894（二）采用科學(xué)合理的信用調(diào)查方法 -5-26827（三）制定系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款催收流程 -5-4880（四）提升應(yīng)收賬款管理的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制 -6-一、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司介紹長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司是一家經(jīng)湖南省食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，成立于2010年9月，注冊(cè)資金1050萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)原料及其制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品、二類、三類醫(yī)療器械；銷售以醫(yī)院臨床、代理招商等為主。公司藥品主要代理經(jīng)營(yíng)科倫集團(tuán)、湖南五洲通等知名企業(yè)的新特藥；醫(yī)療器械主要代理經(jīng)營(yíng)各類醫(yī)用耗材、影像超聲、生化檢驗(yàn)等醫(yī)療用品和醫(yī)用設(shè)備，現(xiàn)與國(guó)內(nèi)外包括西門子、飛利浦、蔡司、羅氏等知名企業(yè)在內(nèi)的跨國(guó)公司建立了友好戰(zhàn)略合作關(guān)系，并成為三十多家生產(chǎn)廠家的湖南總代理或特約經(jīng)銷商。二、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀應(yīng)收賬款的規(guī)模反應(yīng)了企業(yè)以賒銷方式拓展市場(chǎng)而形成的債權(quán)金額，因而應(yīng)收賬款及對(duì)應(yīng)年度營(yíng)業(yè)收入大小及增長(zhǎng)率可以反映企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和應(yīng)收賬款的質(zhì)量。為了使得數(shù)據(jù)更具有對(duì)比性和直觀性，這里選用長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款和營(yíng)業(yè)收入金額及其增長(zhǎng)率變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，具體如下表：表12016-2020年長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款規(guī)模變動(dòng)趨勢(shì)表指標(biāo)2016年2017年2018年2019年2020年應(yīng)收賬款445.17316.17282.93415.42446.91應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率-28.98%-10.51%46.83%7.6%營(yíng)業(yè)收入3531.583061.252763.163261.353672.81營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率-13.32%-9.7%18.03%12.62%第一，從應(yīng)收賬款變動(dòng)情況來(lái)看，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司在近五年內(nèi)經(jīng)歷了1次震蕩起伏，從2016年至2018年應(yīng)收賬款規(guī)模逐步下降，下降額度和降幅分別為162.24萬(wàn)元和36.44%；此后應(yīng)收賬款規(guī)模變動(dòng)趨勢(shì)與前期相反，在近兩年分別以46.83%和7.6%的增長(zhǎng)率逐年擴(kuò)大，在2020年達(dá)到446.91萬(wàn)元，整體而言應(yīng)收賬款規(guī)模較大。第二，從營(yíng)業(yè)收入變動(dòng)情況來(lái)看，與應(yīng)收賬款規(guī)模及其增長(zhǎng)率變動(dòng)趨勢(shì)一致，依舊呈現(xiàn)規(guī)模和增長(zhǎng)率先降后升的趨勢(shì)，在2016年、2017年和2018年分別呈現(xiàn)-1.57%、-13.32%和-9.7%的負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)，從2019年開始情況逐漸好轉(zhuǎn)，在2020年?duì)I業(yè)收入達(dá)到3672.81萬(wàn)元。從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款規(guī)模較大并有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)，這說(shuō)明長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司通過(guò)賒銷的方式提高業(yè)績(jī)的工作目標(biāo)使市場(chǎng)開發(fā)部在拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)易忽視客戶資信狀況而發(fā)生盲目賒銷的情況，這對(duì)企業(yè)健康發(fā)展而言是十分不利的。三、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款存在的問題（一）缺乏專門的信用管理部門從長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司的組織架構(gòu)可以看出，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司在信用審核方面沒有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門的管理，應(yīng)收賬款管理主要由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和市場(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)，這導(dǎo)致企業(yè)信用管理薄弱，使企業(yè)面臨越來(lái)越大的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)開發(fā)部的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)銷售材料等方面拓展業(yè)務(wù)，且市場(chǎng)開發(fā)部員工和部門的業(yè)績(jī)考評(píng)主要以完成的銷售訂單數(shù)量和金額為主，因此該部門員工會(huì)更加注重市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展而忽視了對(duì)客戶的篩選和調(diào)查研究，這使得長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司的營(yíng)業(yè)收入以越來(lái)越多的應(yīng)收賬款形式存在。最后，由于市場(chǎng)開發(fā)部員工缺少對(duì)客戶信息調(diào)查、信用等級(jí)評(píng)定等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，易在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中出現(xiàn)盲目賒銷的行為，使企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管控效果大大削弱。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部作為賬務(wù)核算部門，會(huì)及時(shí)更新賬務(wù)情況并定期做出賬務(wù)分析，根據(jù)不同情況與市場(chǎng)開發(fā)部進(jìn)行交流溝通，提醒對(duì)不同客戶開展催收工作。但財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的主要工作是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，部門職能決定了它更注重企業(yè)現(xiàn)金流和資金回收的管理。但財(cái)務(wù)資產(chǎn)部并不直接與欠款客戶進(jìn)行交易，因此該部門所掌握的信息資料并不完整，對(duì)欠款企業(yè)的動(dòng)態(tài)跟蹤也不到位，對(duì)于企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)判不夠準(zhǔn)確，使得其在督促市場(chǎng)開發(fā)部回收款項(xiàng)時(shí)工作效果不佳。（二）缺乏有效的信用調(diào)查方法長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，企業(yè)為了盡快清理庫(kù)存，減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用與其他管理費(fèi)用等的支出，從而使企業(yè)的成本得以降低，并進(jìn)一步增加銷售收入，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，也會(huì)經(jīng)常選擇賒銷的方式來(lái)展開銷售業(yè)務(wù)，雖然這種賒銷的方式能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)市場(chǎng)份額的迅速提升，并減少庫(kù)存，但是如果企業(yè)不能及時(shí)將應(yīng)收賬款收回，并且對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額沒有加以控制，就會(huì)容易為企業(yè)帶來(lái)比較嚴(yán)重的潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司的進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的未來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)不足，重視程度不夠，并沒有充分意識(shí)到嚴(yán)重性，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司的管理層和銷售部門在開展銷售業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)于銷售量和銷售額的關(guān)注度過(guò)高，對(duì)于客戶信用信息的調(diào)查力度不夠，不夠深入，對(duì)于賒銷客戶的信息僅僅收集了客戶自行提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)于這些信息的真實(shí)性也缺乏有效的考量，為了獲取訂單而過(guò)于盲目，導(dǎo)致一些信用不佳的客戶在公司購(gòu)買了部分產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷資金緊張、償債能力不足急需資金支持的時(shí)候，這些客戶卻不能按期償還貨款，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展。（三）應(yīng)收賬款催收流程缺乏規(guī)范性為了防止應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬以及呆賬等一些可能會(huì)出現(xiàn)的導(dǎo)致貨款收不回來(lái)的情況的發(fā)生，企業(yè)的有關(guān)人員對(duì)于已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，必須要定期進(jìn)行對(duì)賬事項(xiàng)，同時(shí)還要經(jīng)常展開催收工作，防止為企業(yè)帶來(lái)一定的損失。然而長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司目前對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作做得并不到位，尤其是對(duì)賬工作的實(shí)施，很多時(shí)候都只是流于形式，沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的對(duì)賬工作，也并沒有做到定期開展。企業(yè)在實(shí)際的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其貨物的出入記錄以及資金的流動(dòng)記錄等往往會(huì)產(chǎn)生的一定的誤差，這樣一來(lái)，對(duì)賬工作就顯得十分重要，如果企業(yè)不能定期、及時(shí)的展開對(duì)賬工作，并通過(guò)一定的手段展開催收工作，那么就很容易造成企業(yè)的應(yīng)收賬款將會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)甚至是長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于一種掛賬的狀態(tài)，從而導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款難以按時(shí)收回，對(duì)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)也是存在較大影響的，容易為企業(yè)帶來(lái)一些不必要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至是一些更嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。目前為止，企業(yè)的管理層對(duì)于應(yīng)收賬款的催收工作缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并沒有深刻領(lǐng)悟到這項(xiàng)工作對(duì)于企業(yè)的重要性以及它會(huì)為企業(yè)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)并不十分明晰，從而導(dǎo)致企業(yè)的管理層對(duì)于應(yīng)收賬款的催收責(zé)任不能進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的落實(shí)，這就會(huì)使得企業(yè)的應(yīng)收賬款的累積數(shù)額越來(lái)越大，威脅到企業(yè)的利潤(rùn)獲取；其次，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款的催收屬于一項(xiàng)比較復(fù)雜有十分系統(tǒng)的工作，對(duì)于其催收方式和流程沒有針對(duì)不同收款日期采用不同的方法，缺乏完善系統(tǒng)的催收流程，影響了貨款的回收速度，從而影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（四）缺乏應(yīng)收賬款管理的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制企業(yè)科學(xué)有效的考核管理機(jī)制是激發(fā)員工工作積極性和提高工作效率的保證，可長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款管理績(jī)效考核制度不夠完善，未達(dá)到制約與激勵(lì)的雙重效果。長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司績(jī)效考核往往只注重銷售量、銷售額以及利潤(rùn)的指標(biāo)，而對(duì)應(yīng)收賬款的回款情況很少列入考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司會(huì)為了完成當(dāng)年銷售任務(wù)，達(dá)到期望利潤(rùn)，制定相應(yīng)的銷售預(yù)算及銷售完成的獎(jiǎng)勵(lì)政策，使業(yè)務(wù)人員平時(shí)多只關(guān)注銷售額的提升，而忽略了銷售的商品貨款實(shí)際有沒有收回。企業(yè)貨款到期未付現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至認(rèn)為遲付幾天或是十幾天都是正常范圍；并且企業(yè)對(duì)客戶很少進(jìn)行信用管理及賬齡的信用管理政策，相關(guān)部門之間也未做出規(guī)范的制約、監(jiān)督機(jī)制。長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司對(duì)于應(yīng)收賬款激勵(lì)制度不健全，業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)收賬款跟蹤不積極，企業(yè)的回款緩慢，造成長(zhǎng)期拖欠貨款的隱患，大大提升了壞賬發(fā)生的機(jī)率，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。四、S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司優(yōu)化應(yīng)收賬款管理方案設(shè)計(jì)（一）設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司近年來(lái)因?yàn)槲茨苁栈乜铐?xiàng)而受到的損失規(guī)模逐步增大，很大一部分原因在于其未重視企業(yè)信用管理。因此建立該公司獨(dú)立的信用管理部門實(shí)屬必要。該部門可以在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)客戶信息共享來(lái)提高銷售人員在開發(fā)市場(chǎng)時(shí)對(duì)于客戶信用考評(píng)的關(guān)注，同時(shí)在一定程度上可以避免市場(chǎng)開發(fā)部權(quán)利過(guò)于集中，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部管理的均衡，各部門保持良好的平衡關(guān)系。獨(dú)立的信用管理部門由企業(yè)總經(jīng)理直接管理，具有一定的獨(dú)立權(quán)限，其主要工作內(nèi)容如下：第一，建立完善的客戶信息檔案庫(kù)，搜集與客戶信用有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，包括基本背景信息、企業(yè)財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況及近年來(lái)市場(chǎng)發(fā)展情況和口碑評(píng)價(jià)等信息，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)資料，做到資料真實(shí)可靠、完整有效。第二，核實(shí)市場(chǎng)開發(fā)部在業(yè)務(wù)洽談初期提交的客戶資料，信用管理部門對(duì)信息資料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行復(fù)核審查，對(duì)不完整或有待確認(rèn)的信息進(jìn)行二次調(diào)查，根據(jù)最終待查結(jié)果以及企業(yè)相關(guān)信用政策出示客戶信用調(diào)查結(jié)果，為市場(chǎng)開發(fā)部在后期與合作企業(yè)進(jìn)行賒銷等優(yōu)惠政策的洽談中提供參考。第三，信用管理部門根據(jù)前期的客戶信用調(diào)查結(jié)果為客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，同時(shí)可依據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整賒銷的優(yōu)惠政策，但仍以謹(jǐn)慎性為原則，同時(shí)出具辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的方案和手續(xù)。在此過(guò)程中市場(chǎng)開發(fā)部只有為客戶提交賒銷申請(qǐng)的責(zé)任，不參與決定賒銷金額及期限等相關(guān)條款的制定。（二）采用科學(xué)合理的信用調(diào)查方法企業(yè)信用政策能發(fā)揮出最優(yōu)良的管控效果是建立在多個(gè)方面相互承接的基礎(chǔ)上，包括客戶信息資料的完善、客戶信用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定以及結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況所確定的不同授信等級(jí)客戶所能授予的賒銷額度的范圍等。第一，直接調(diào)查。在客戶提出進(jìn)行賒銷時(shí)，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司可以對(duì)客戶信息進(jìn)行直接調(diào)查，通過(guò)近年來(lái)客戶的財(cái)務(wù)信息分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，調(diào)查客戶的往來(lái)合作對(duì)象。此外還可通過(guò)實(shí)地考察、當(dāng)面交流等方式觀察和記錄客戶的第一手資料。第二，交易記錄查詢。長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司可以對(duì)近年來(lái)與客戶有業(yè)務(wù)合作的企業(yè)進(jìn)行溝通，通過(guò)與之合作過(guò)企業(yè)的側(cè)面評(píng)價(jià)來(lái)獲取更多信息資料，包括近年來(lái)這些企業(yè)與該客戶的合作次數(shù)、交易往來(lái)的時(shí)間跨度、對(duì)該客戶所提供的信用期限、額度以及該企業(yè)是否按時(shí)還款等信息。第三，銀行等第三方機(jī)構(gòu)開具信用證明。在資金流通較為活躍的今天，任何企業(yè)都免不了與銀行、證券公司或第三方金融中介機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此在對(duì)客戶進(jìn)行賒銷時(shí)可以要求客戶出具官方開出的信用狀況證明材料，或提供具有專業(yè)資質(zhì)的第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)所開具的信用等級(jí)報(bào)告、信用認(rèn)證等材料。第四，其他渠道。除以上三種主要信息獲取渠道外，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司還可以通過(guò)分管客戶的工商管理局、稅務(wù)局、主管部門等獲取相關(guān)信息資料，以作為完善客戶信息資料的重要補(bǔ)充內(nèi)容。（三）制定系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款催收流程長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司在實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)，為了能夠提親發(fā)覺經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并采用一定的措施加以應(yīng)對(duì)，在產(chǎn)品賒銷活動(dòng)結(jié)束后，仍然要對(duì)賒銷企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行關(guān)注，及時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)能力并且企業(yè)要建立健全應(yīng)收賬款催收制度，明確應(yīng)收賬款催收流程，要將應(yīng)收賬款管理工作作為一項(xiàng)核心管理任務(wù)來(lái)對(duì)待，企業(yè)的職能部門要定期整理應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)的客戶資料，財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員要做到每日或者每?jī)扇者M(jìn)行一次應(yīng)收賬款分析工作，即使發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決措施，保證企業(yè)的應(yīng)收賬款都能夠按時(shí)收回，不影響企業(yè)的下一步工作，在此基礎(chǔ)上，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司就可以及時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款的金額、期限等有關(guān)信息以及賒銷客戶的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)能力有著充分的了解，并能夠比較準(zhǔn)確的估計(jì)出應(yīng)收賬款的回收率，以防發(fā)生壞賬。另外，長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司對(duì)于應(yīng)收賬款的催收流程要合理并具備差異化，根據(jù)不同客戶特征，采用信函、電話、實(shí)地走訪等方式來(lái)進(jìn)行，保證應(yīng)收賬款能夠及時(shí)回收，完善企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展。（四）提升應(yīng)收賬款管理的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制長(zhǎng)沙市S科學(xué)儀器設(shè)備有限公司在制定績(jī)效考核制度時(shí)，應(yīng)充分考慮應(yīng)收賬款情況，對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)部門的績(jī)效考評(píng)，應(yīng)將未收回的應(yīng)收賬款金額與實(shí)際銷售量和銷售收入考核相掛鉤；或是將逾期應(yīng)收賬款利潤(rùn)與實(shí)際銷售利潤(rùn)考核相掛鉤，建立應(yīng)收賬款回款及逾期的獎(jiǎng)懲制度，每筆應(yīng)收賬款