消費者行為學(xué) 第3版 第2章 習(xí)題

第2章需求和動機(jī)一、單選題1.月薪6000的我想要立刻買下一套海景別墅，這屬于______。A．需求B．需要C．以上皆是D．以上皆否答案：B某品牌洗手液不說自己的洗凈能力，而強(qiáng)調(diào)了保護(hù)全家健康，這滿足了消費者的_______需要。安全生理社會自我答案：C宜家的家具組裝起來特別辛苦，但人們卻對自己購買的產(chǎn)品滿意度非常高，因為組裝家具滿足了消費者_(dá)_____需要。勝任力自主關(guān)系以上皆否答案：A“我其實就是隨手拿一瓶礦泉水，你問我為什么選擇它，我卻告訴你是因為它好喝”，這是由于______心理過程在起作用。選擇盲目升值效應(yīng)貶值效應(yīng)心理近視癥答案：A根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由于什么導(dǎo)致的。口味品牌包裝價格答案：B英國知名超市樂購（Tesco）在它的每一家分店開張之前，都要派出管理人員在當(dāng)?shù)鼐用窦依镒∫欢螘r間，以便更好地理解消費者的需求、購買行為和生活方式。該研究方法屬于____________________。定性研究人種志研究描述性研究相關(guān)性研究答案：B根據(jù)心理近視癥的研究發(fā)現(xiàn)，以下哪一種積分方案最好。D1次購買=10積分1次購買=100積分1次購買=1000積分1次購買=10000積分答案：D二、判斷題相一款牙膏主打“防蛀”，針對的是規(guī)避型人群。實驗性研究可以分為隨機(jī)控制實驗、田野實驗和自然實驗。相關(guān)性研究可以決定因果關(guān)系。定量研究比定性研究更有價值。答案：TTFF三、簡答題1.有哪些消費者行為研究有助于改進(jìn)積分獎勵計劃？答：利用心理近視癥增大積分的數(shù)值；利用虛假進(jìn)展提高人們參與的意愿；把整個積分計劃劃分為若干個小目標(biāo)有利于實現(xiàn)該計劃；從易到難比從難到易往往更有利于實現(xiàn)積分計劃。2.如何理解“雙十一創(chuàng)造了很多需求”這句話？答：當(dāng)價格下降的時候，消費者的需求會上升?！半p11”當(dāng)天的巨大的成交額意味著價格刺激下需求量的集中增長，即低廉的價格釋放了彈性需求。其本質(zhì)仍然是現(xiàn)有需求在供求關(guān)系中的變化?！半p11”釋放了彈性需求，而不是創(chuàng)造了新的需求。3.在挖掘用戶需求的時候，如何選擇用定性還是定量的研究？答：定性研究研究范疇定量研究探索性的，研究目標(biāo)較為寬泛研究目的檢驗具體假設(shè)觀察和解釋方法測量和檢驗非結(jié)構(gòu)性的，開放式回答數(shù)據(jù)收集結(jié)構(gòu)化的，封閉式回答調(diào)研者與參與者密切接觸對調(diào)研者的依賴調(diào)研者的參與程度較低相對主觀結(jié)果解讀相對客觀需要樣本數(shù)量較小樣本量要求需要較大的樣本以得到可以推廣的結(jié)論4.為什么我們不滿足于描述性和相關(guān)性研究，而要探索消費者心理與行為的因果性研究？答：描述性和相關(guān)性研究無法決定因果關(guān)系，只有確定因果關(guān)系，才能夠更加精準(zhǔn)有效的影響/操控消費者行為和心理。例如，知道了氣溫與冰淇淋銷量的正相關(guān)關(guān)系，可以幫助我們預(yù)測冰淇淋的銷量從而提前備貨，但我們卻很難操控天氣來影響銷量；