如何做好班組長(zhǎng)相關(guān)兩份資料

如何做好班組長(zhǎng)主講人：1.班組長(zhǎng)定位2.班組長(zhǎng)的作用3.自我認(rèn)識(shí)---管理類型4.如何提升管理技能5.管理案例分享課程大綱班組長(zhǎng)定位班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中得到執(zhí)行。所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組的特點(diǎn)班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)－－－小班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)－－－細(xì)班組工作的特點(diǎn)－－－全班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)－－－實(shí)班組管理班組是制造業(yè)企業(yè)一個(gè)最基本的生產(chǎn)作業(yè)單位，一般來說：班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工作組成。班組管理的對(duì)象：班組的人、財(cái)、物班組管理的方法：對(duì)班組資源加以合理有效的利用班組管理的目的：實(shí)行企業(yè)和車間多規(guī)定的要求班組管理：對(duì)班組中的人、財(cái)、物合理組織、有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標(biāo)和要求。班組管理的內(nèi)容班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作班組的定額工作班組的原始記錄班組的規(guī)章制度班組的教育培訓(xùn)工作班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作班組長(zhǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)班組長(zhǎng)日常的工作，如何把它們進(jìn)行規(guī)范，形成習(xí)慣化，進(jìn)而形成管理的標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)程序形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用流程，使得生產(chǎn)過程更加安全，更加高效。確保產(chǎn)品品質(zhì)少發(fā)生變異。趕牛車的故事父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。

到底是怎么回事？?jī)鹤影偎疾坏闷浣狻Ｗ詈笾挥幸粋€(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

牛應(yīng)聲而動(dòng)。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣,當(dāng)好的管理習(xí)慣積累多了，自然會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。培養(yǎng)出一套適合自身的管理習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)化的建議和體會(huì)良好的標(biāo)準(zhǔn)來之基層打破常規(guī)勇于創(chuàng)新班組長(zhǎng)態(tài)度班組長(zhǎng)的地位在公司中，在縱向結(jié)構(gòu)上劃分三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行層指董事長(zhǎng),總經(jīng)理、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的及重大決策制定各部門主管經(jīng)理等。負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層基層的管理者，隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)的地位在部門內(nèi)，承上啟下，中層管理。主管班組長(zhǎng)員工中間干部了解下級(jí)對(duì)你的期望值辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。關(guān)心部下缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要的和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。了解下級(jí)對(duì)你的期望值準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需要榮譽(yù)作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用影響決策執(zhí)行，影響著企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)的紐帶生產(chǎn)過程中最直接組織者和參與者兵頭將尾班組長(zhǎng)的使命降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷和意外事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和意外事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全作用，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。生產(chǎn)管理職責(zé)班組長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)不應(yīng)該僅僅是“我如何將工作做好”而應(yīng)該是“如何讓我的車間班組去做”，班組長(zhǎng)作為一個(gè)特殊的崗位，關(guān)鍵在于管理，所謂管理，就是帶領(lǐng)大家有效地完成工作。班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。自我認(rèn)識(shí)---管理類型班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：生產(chǎn)技術(shù)管理盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。大撒把型班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名的，因此在班組成員中勢(shì)必也不有任何威信。勞動(dòng)模范型一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。哥們兒義氣型哥們兒義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)隊(duì)的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。如何提升管理技能如何提升班組長(zhǎng)的管理技能？管理的五項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督計(jì)劃如何提高影響力服人者，德服為上，才服為中，力服為下。力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久。才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從。德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則的精神。制度－－對(duì)事不對(duì)人企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個(gè)員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個(gè)勞模，或者由于其它什么原因，為了維護(hù)他的威信，就免于處罰，或下不為例。即使處理也是“高高舉起，輕輕放下”，來個(gè)大過小罰。如果用這種方法來處理，規(guī)章制度就失去了權(quán)威性，不能服眾。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生“爐火效應(yīng)”，即誰(shuí)摸它都燙手，老總也不例外。在某位總裁的辦公室的墻上掛著一幅醒目的條幅，上面赫然寫著：“規(guī)章制度大于總裁?！本腕w現(xiàn)了這么一種思想。如何提升班組長(zhǎng)的管理技能？1.計(jì)劃:做好計(jì)劃，包括：年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。2.組織:組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。3.協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。4.控制:控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。5.監(jiān)督:監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。管理案例分享什么是管理－－案例小張是生產(chǎn)車間的骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹夹g(shù)好，被公司提升為班組長(zhǎng)，管理15人的班組工作，剛開始小張認(rèn)為公司即然這么看中我，我就得更加努力的工作，小張每天是第一個(gè)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開員工操作中有什么問題，小張馬上過去幫忙解決，如果有員工缺勤，小張立即操刀上陣，員工有什么技術(shù)問題都立即找小張解決。每一天小張都要處理不少技術(shù)問題，從一上班到下班都忙個(gè)不停。生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)問題小張去決解。生產(chǎn)任務(wù)完成不了，小張親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小張得去分析，小張覺得很辛苦，但同時(shí)覺得很自豪。很多員工覺生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都離不開他。但年終考核的時(shí)候，主管告訴他：對(duì)他的工作并不是很滿意，認(rèn)為他沒有做好管理，小張覺得很委屈，我整天這么辛苦的工作，決解了生產(chǎn)線上不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都說生產(chǎn)離不開我。難道工作還沒有管理好嗎？如何管理PDCA錯(cuò)誤管理事事必親、知而不傳視而不見、管理習(xí)慣犯錯(cuò)不糾、承諾難收事事問罪、離職不理守株待兔、法而不用做而不結(jié)、源而不用放心工作、準(zhǔn)備不足有效管理分工明確、各司其責(zé)有效溝通、合作愉快梯隊(duì)建設(shè)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手目標(biāo)明確、考核到位報(bào)告及時(shí)、執(zhí)行到位大局為重、心態(tài)擺正強(qiáng)化專業(yè)、事事總結(jié)資源共享、準(zhǔn)備充分抓重點(diǎn)、主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)改善------自主意識(shí)，永不滿足心里如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)講課人:匯報(bào)時(shí)間：20XX.1.8LOGO班組和班組長(zhǎng)目錄01班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)02如何做好班組長(zhǎng)工作03如何報(bào)告04如何解決問題05thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.第一部分班組和班組長(zhǎng)LOGO班組和班組長(zhǎng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)。班組長(zhǎng)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃班組長(zhǎng)的基本職能2士氣管理對(duì)您來說，企業(yè)是個(gè)什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競(jìng)爭(zhēng)的地方。thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.第二部分班組長(zhǎng)每日工作管理要項(xiàng)LOGO班前工作管理要項(xiàng)

早會(huì)準(zhǔn)備與不同班次班組長(zhǎng)交接查看交接紀(jì)錄和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員檢查，班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況生產(chǎn)品種、數(shù)量、品質(zhì)、交期掌握藥水、輔助材料、包材等準(zhǔn)備情況

班中工作管理要項(xiàng)掌握人員、設(shè)備、品質(zhì)、安全、物耗動(dòng)態(tài)。安現(xiàn)異常及時(shí)處理（物料不足、人員異常、品質(zhì)異常、生產(chǎn)進(jìn)度異常、線體設(shè)備異常）及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度（每小時(shí)產(chǎn)量）5S、安全督促管理?yè)Q產(chǎn)品、換線提前準(zhǔn)備、人員崗位安排、首件確認(rèn)。定時(shí)崗位巡視，剛上班、休息前后、臨近下班，班中。工作改善思考、記錄問題下班前工作管理要項(xiàng)線體、設(shè)備、安全、保養(yǎng)檢查（水、電汽、泄漏）產(chǎn)出、良率掌握、不良品處理5S檢查、垃圾臟污清掃生產(chǎn)數(shù)據(jù)，入庫(kù)單、生產(chǎn)過程點(diǎn)檢表、記錄表收集檢查生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、交接班記錄填寫thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.第三部分如何做好班組長(zhǎng)工作LOGO如何作好班組長(zhǎng)工作對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。班組長(zhǎng)工作的意識(shí)自覺工作的意識(shí)；客戶意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí)班組長(zhǎng)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。123456789123456789對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心低高低高領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)1,19,11,95,59,9班組長(zhǎng)的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動(dòng)模范型；哥們義氣型。如何開展工作？A--改正再執(zhí)行P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任務(wù)？主管叫您時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭(zhēng)。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是2H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.thisisasampletext.insertyourdesiredtexthere.Again.thisisadummytext.enteryourowntexthere.thisisasampletext.第四部分如何報(bào)告LOGO報(bào)告對(duì)象直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示報(bào)告時(shí)機(jī)做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。如何報(bào)告?口頭報(bào)告：先說結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書面報(bào)告：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單