人工智能智能客服開發(fā)合同

人工智能智能客服開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“開發(fā)方”）：第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”是指本人工智能智能客服開發(fā)合同，包括合同正文、附件及任何補(bǔ)充協(xié)議。1.2“委托方”是指委托乙方進(jìn)行人工智能智能客服開發(fā)的單位。1.3“開發(fā)方”是指接受委托方委托，進(jìn)行人工智能智能客服開發(fā)的單位。1.4“人工智能智能客服”是指由開發(fā)方根據(jù)委托方的需求開發(fā)出的，具有智能問答、自動(dòng)應(yīng)答等功能的客服。第二章合同目的2.1本合同的目的是為了明確雙方在人工智能智能客服開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第三章項(xiàng)目范圍及要求3.1項(xiàng)目范圍3.1.1開發(fā)方根據(jù)委托方的需求，進(jìn)行人工智能智能客服的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試及部署。3.1.2開發(fā)方需提供人工智能智能客服的技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)。3.2項(xiàng)目要求3.2.1人工智能智能客服需滿足以下功能要求：（1）具備自然語言理解能力，能夠準(zhǔn)確理解用戶提問；（2）具備智能問答能力，能夠針對用戶提問給出合適的答案；（3）具備自動(dòng)應(yīng)答能力，能夠在用戶提問后自動(dòng)回復(fù)；（4）具備多輪對話能力，能夠與用戶進(jìn)行多輪交互；（5）具備統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠?qū)τ脩籼釂栠M(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為委托方提供有價(jià)值的反饋信息。3.2.2人工智能智能客服需滿足以下功能要求：（1）響應(yīng)速度快，平均響應(yīng)時(shí)間不超過3秒；（2）準(zhǔn)確性高，準(zhǔn)確率不低于95%；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定，能夠承受高并發(fā)訪問。第四章時(shí)間及進(jìn)度安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)：雙方簽訂本合同后，開發(fā)方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)項(xiàng)目。4.2項(xiàng)目開發(fā)：開發(fā)方應(yīng)在合同簽訂之日起60日內(nèi)完成人工智能智能客服的開發(fā)工作。4.3測試及驗(yàn)收：開發(fā)方完成開發(fā)工作后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向委托方提交測試報(bào)告。委托方應(yīng)在收到測試報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。4.4部署及維護(hù)：驗(yàn)收合格后，開發(fā)方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成人工智能智能客服的部署工作，并提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第五章費(fèi)用及支付5.1本項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元，大寫：___元整。5.2委托方應(yīng)按照以下付款進(jìn)度支付開發(fā)費(fèi)用：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款___元；（2）開發(fā)方提交測試報(bào)告并經(jīng)委托方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付進(jìn)度款___元；（3）項(xiàng)目部署完畢且維護(hù)期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付尾款___元。5.3雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整付款進(jìn)度和金額。5.4支付方式：___。第六章權(quán)利義務(wù)6.1委托方權(quán)利義務(wù)6.1.1提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和要求。6.1.2按約定時(shí)間向開發(fā)方支付開發(fā)費(fèi)用。6.1.3對開發(fā)方的開發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.4對人工智能智能客服的使用和運(yùn)營負(fù)責(zé)。6.2開發(fā)方權(quán)利義務(wù)6.2.1按照本合同約定完成人工智能智能客服的開發(fā)工作。6.2.2提供開發(fā)過程中的技術(shù)支持和服務(wù)。6.2.3提供人工智能智能客服的測試報(bào)告。6.2.4對開發(fā)成果的質(zhì)量和功能承擔(dān)責(zé)任。6.2.5提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第七章技術(shù)保密7.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。7.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對方的機(jī)密信息，防止泄露、竊取或不當(dāng)使用。7.3保密義務(wù)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，期限為___年。第八章違約責(zé)任8.1如果委托方未按約定支付開發(fā)費(fèi)用，開發(fā)方有權(quán)暫停項(xiàng)目開發(fā)，直至委托方支付應(yīng)付費(fèi)用。8.2如果開發(fā)方未按約定時(shí)間完成開發(fā)工作，應(yīng)承擔(dān)逾期違約責(zé)任，每逾期一日，應(yīng)向委托方支付合同總價(jià)___%的違約金。8.3如果開發(fā)方提供的人工智能智能客服存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.4如果委托方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致開發(fā)方無法正常履行合同，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至___仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。第十一章項(xiàng)目交付及驗(yàn)收11.1開發(fā)方應(yīng)在項(xiàng)目開發(fā)完成后向委托方提交項(xiàng)目成果，包括但不限于軟件開發(fā)文檔、用戶手冊、測試報(bào)告等。11.2委托方應(yīng)在收到項(xiàng)目成果后___個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具書面驗(yàn)收報(bào)告。11.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)本合同第三章規(guī)定的項(xiàng)目范圍及要求執(zhí)行。11.4如果驗(yàn)收不合格，委托方有權(quán)要求開發(fā)方進(jìn)行修改或重新開發(fā)，直至驗(yàn)收合格。第十二章維護(hù)與服務(wù)12.1開發(fā)方應(yīng)提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。12.2維護(hù)服務(wù)包括軟件升級、故障排除、功能優(yōu)化等。12.3開發(fā)方應(yīng)在接到委托方維護(hù)請求后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。12.4委托方在維護(hù)期內(nèi)應(yīng)合理使用人工智能智能客服，不得自行進(jìn)行修改或破壞。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1開發(fā)方在本合同項(xiàng)下開發(fā)的人工智能智能客服相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)方所有。13.2委托方不得未經(jīng)開發(fā)方同意，對人工智能智能客服進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式利用。13.3開發(fā)方應(yīng)保證其提供的人工智能智能客服不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十四章違約賠償14.1若任何一方違反本合同項(xiàng)下的任何條款，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)向守約方支付相應(yīng)的賠償金。14.2賠償金額應(yīng)包括但不限于直接損失、間接損失和可得利益損失。14.3雙方另有約定的，從其約定。第十五章終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按約定完成本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定終止。15.2在任何一方發(fā)生重大違約時(shí)，另一方有權(quán)解除本合同