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文檔簡介

會務工作標準及流程會務服務市委重要會議、校內會議和借用場地會議服務配合辦會單位做好會場布置及會前各項準備工作。服務人員會前30分鐘到崗，主動、規(guī)范地做好接待和引導工作。保持會場環(huán)境的干凈整潔，適時通風，確保室內空氣清新。按照疫情防控要求，協(xié)助做好體溫檢測工作，會場放置免洗手消毒凝膠、口罩、消毒濕巾等防疫物資。負責會場的照明、空調、投影、話筒等設施設備的使用和管理，發(fā)現問題及時上報維修。發(fā)現會場遺留的物品，要及時收存保管，并向會務負責人員匯報。主體班次、對外培訓班次服務配合學員處及相關學院做好課前教室布置及各項準備工作。按照課表做好各班次會議服務，教室需提前30分鐘準備好，上課期間適時續(xù)水。保持教室環(huán)境的干凈整潔，適時通風，保持室內空氣清新。負責教室的照明、空調、投影、話筒等設施設備的使用和管理，發(fā)現問題及時上報維修。發(fā)現教室遺留的物品，要及時收存保管，并向會務負責人員匯報?？偡张_服務監(jiān)管物業(yè)總服務臺工作，提供受理并回復問詢、服務請求、報修、投訴等工作?？偡张_確保24小時在崗值班，服務人員應具備良好的服務意識和前臺接待禮儀知識。服務人員應準確掌握電話禮儀，及時傳達工作任務，做好工作臺賬。固定資產和低值易耗品定期對固定資產和低值易耗品進行清查，建立工作臺賬。對損壞的固定資產進行報修或報廢，報廢資產需與資產管理處對接。對報損的低值易耗品進行報廢和補充，報廢由第三方公司統(tǒng)一回收，補充需提交請示，同時做好相關記錄。會務用品購買會務用品主要包括礦泉水、簽字筆、鉛筆、橡皮、訂書機、A4紙、手帕紙等。建立會務用品使用臺賬，對庫存不足的會務用品及時補充。工作流程：根據臺賬計算購買數量、報請領導批示、費用報銷。外接會議費用結算外接會議費用結算主要是外接會議的場地費（會場和客房），部分培訓學院班次需協(xié)助提供場地使用費。工作流程：場地費用統(tǒng)計、與辦會單位確認費用、OA內控借發(fā)票、財務處領取發(fā)票、發(fā)票支票送取、OA內控資金到賬登記。物業(yè)服務費計提物業(yè)服務費計提主要是針對外接會議結算的費用，按比例計提支付給物業(yè)。工作流程：與財務處確認已結算費用、計算計提費用、報請領導批示、物業(yè)開具發(fā)票、OA內控申請支付費用。物業(yè)監(jiān)管考核依據物業(yè)合同對物業(yè)會務進行監(jiān)管，督促物業(yè)

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