智能零售平臺技術支持合同

智能零售平臺技術支持合同合同編號：__________甲方（技術支持方）：乙方（服務需求方）：第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“智能零售平臺”指甲方提供的用于零售業(yè)務的技術平臺。1.1.2“技術支持服務”指甲方根據(jù)乙方需求提供的技術支持服務。1.1.3“服務期限”指甲乙雙方約定提供技術支持服務的時間段。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供智能零售平臺的技術支持服務。2.2乙方同意接受甲方提供的技術支持服務，并按照本合同的約定支付相應的費用。第三章服務內(nèi)容3.1甲方應提供以下技術支持服務：3.1.1平臺維護：甲方負責智能零售平臺的日常維護，確保平臺的穩(wěn)定運行。3.1.2技術咨詢：甲方應乙方的要求，提供智能零售平臺的技術咨詢服務。3.1.3技術升級：甲方應及時對智能零售平臺進行技術升級，提升平臺的功能和功能。第四章服務期限與費用4.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2乙方應按照本合同約定的費用標準，按時支付給甲方技術支持服務的費用。第五章權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1甲方有權要求乙方按照約定支付技術支持服務的費用。5.1.2甲方有義務確保智能零售平臺的正常運行，及時解決乙方提出的技術問題。5.1.3甲方有義務對乙方提供的技術信息予以保密。5.2乙方的權利與義務：5.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供技術支持服務。5.2.2乙方有義務按照約定支付技術支持服務的費用。5.2.3乙方有義務合理使用智能零售平臺，不得進行違法活動。甲方（技術支持方）：乙方（服務需求方）：第六章技術支持服務標準6.1甲方提供的技術支持服務應達到以下標準：6.1.1響應時間：甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內(nèi)給予響應。6.1.2解決時間：甲方應在響應后24小時內(nèi)解決乙方提出的技術問題。6.1.3解決方案：甲方提供的解決方案應確保智能零售平臺的正常運行，并符合行業(yè)標準和法規(guī)要求。第七章技術支持服務流程7.1技術支持服務流程如下：7.1.1乙方通過甲方提供的在線客服系統(tǒng)或電話提出技術支持請求。7.1.2甲方接收乙方請求后，及時進行問題分類和評估。7.1.3甲方根據(jù)問題性質，采取相應的技術支持措施，并記錄服務過程。7.1.4甲方在問題解決后，向乙方提供問題解決報告。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1甲方應確保在提供技術支持服務過程中獲取的乙方數(shù)據(jù)和信息的安全。8.1.1甲方應采取必要的安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)的完整性和機密性。8.1.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方數(shù)據(jù)和信息。8.1.3甲方人員應簽訂保密協(xié)議，對乙方數(shù)據(jù)和信息保密。第九章違約責任9.1若甲方未能按照約定提供技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金。9.1.1違約金的標準為未履行服務部分的合同金額的_____%。9.1.2若甲方嚴重違約，乙方有權解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。第十章爭議解決10.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（技術支持方）：乙方（服務需求方）：第十一章終止與解除11.1本合同在以下情況下終止：11.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。11.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同。11.2在以下情況下，任何一方有權解除本合同：11.2.1另一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本合同的履行。第十二章違約賠償12.1若甲方違反本合同的規(guī)定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約賠償責任。12.1.1違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理的律師費用等。12.1.2乙方的損失賠償請求應在知道或應當知道損失發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應及時通知另一方，并采取合理措施減少損失。13.1.1不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀情況。第十四章一般條款14.1本合同的修改和補充應書面進行，經(jīng)雙方簽署后生效。14.1.1本合同的任何修改和補充均不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。14.2本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。14.2.1合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應協(xié)商一致并簽署書面續(xù)簽協(xié)議。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。15.1.1雙方應遵循公平、公正、誠