網(wǎng)約車考試全國公共科目考題及答案

網(wǎng)約車考試全國公共科目考題及答案單選題1.出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。A、身體無異味B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C、穿著時尚、高檔D、衣著得體參考答案：C2.乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、隨意插話B、要求乘客保持安靜C、打斷乘客說話D、專心開車，不插話參考答案：D3.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（）。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B、尊重乘客乘車選擇C、要求乘客乘自己的車D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭參考答案：B4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于（）要求。A、服務(wù)標(biāo)志B、服務(wù)儀容C、車容車貌D、服務(wù)用語和言行舉止參考答案：D5.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。A、不吸煙、不接打電話B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D、搖下車窗玻璃后吸煙參考答案：A6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。A、根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)、及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性C、對自己不清楚的問題不予理會D、主動、耐心、如實回答或解釋參考答案：D7.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)（）。A、不予理睬B、虛心接受C、強(qiáng)硬回絕D、據(jù)理力爭參考答案：B8.下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。A、提倡使用普通話B、根據(jù)乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言參考答案：D9.不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。A、您需要打開音響嗎？B、你該下車了。C、請帶好您的隨身物品。D、請系好安全帶。參考答案：B10.下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語？（）A、請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi)B、動作快點C、請快一點D、你好，請上車參考答案：D11.下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客下車時使用的文明用語？（）A、請把錢付了B、請抓緊時間下車C、歡迎再次乘坐D、沒有零錢了，就不找您了參考答案：C12.《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)（）。A、規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌B、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言簡練C、意思完整、有禮有節(jié)D、口齒伶俐、表情豐富參考答案：A13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務(wù)用語是（）。A、不能停，否則要罰款。B、對不起，這里不允許停車。C、您沒有看見禁停標(biāo)志嗎？D、這里怎么能停車??！參考答案：B14.遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是（）。A、您需要等候嗎？B、再不上我就走了啊。C、你還坐不坐車？D、請您抓緊時間，不要耽誤我運(yùn)營。參考答案：A15.出租汽車駕駛員與乘客交談時，不屬于談話忌諱的是（）。A、個人隱私B、未經(jīng)核實的小道消息C、個人負(fù)面情緒D、介紹城市景色參考答案：D16.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時,不適合詢問的是（）。A、乘客是否需要使用空調(diào)B、乘客是否需要聽音樂C、乘客婚姻狀況和年齡D、乘客興趣愛好參考答案：C17.對老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。A、老師傅B、老頭C、老人家D、老先生參考答案：B18.遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。A、提醒兒童注意安全B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外D、提醒兒童車上有好吃的糖果參考答案：D19.符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。A、安排傷員躺臥在后排座位上B、傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù)C、對患病乘客播放搖滾樂以放松心情D、直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)參考答案：A20.遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車B、打開車門，耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費(fèi)D、主動下車，將盲人攙扶至車內(nèi)參考答案：D21.盲人乘客不能辨認(rèn)計程計價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）。A、加收服務(wù)費(fèi)B、按計程計價設(shè)備金額收取C、提前議價D、虛報計價設(shè)備顯示金額參考答案：B22.遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。A、盲人B、聾啞C、老人D、小孩參考答案：B23.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。A、加快車速，超速行駛B、關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、關(guān)閉計程計價設(shè)備D、關(guān)閉音響參考答案：D24.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車B、結(jié)清車費(fèi)請乘客下車C、請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地參考答案：A25.出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（）。A、及時聯(lián)系其親屬B、協(xié)助乘客上車C、為避免麻煩拒載D、平穩(wěn)駕駛參考答案：C26.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）。A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車B、不予搭載C、提示乘客盡快上車D、保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間參考答案：A27.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）A、行車時接打手機(jī)B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿將頭伸出窗外參考答案：A28.出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A、按計程計價設(shè)備金額收費(fèi)B、使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、拼客D、詢問乘客目的地參考答案：C29.出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。A、適時B、避免C、必須D、視情參考答案：B30.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客參考答案：D31.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。A、企業(yè)B、乘客C、執(zhí)法人員D、管理人員參考答案：B32.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。A、甩客B、倒客C、故意繞道行駛D、拒載參考答案：C33.乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門參考答案：C34.以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達(dá)到100%？（）。A、車容車貌合格率B、消防器材合格率C、車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率D、乘客投訴處理率參考答案：A35.以下哪項網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達(dá)到100%？（）。A、乘客滿意率B、車輛相符率C、駕駛員相符率D、營運(yùn)車輛保險購買合格率參考答案：A36.對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？（）A、不認(rèn)路B、騷擾C、吸毒D、超速參考答案：A37.出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是（）。A、堅持我行我素B、正視現(xiàn)實，承認(rèn)錯誤C、認(rèn)真做好善后D、接受經(jīng)營者的批評、教育和處理參考答案：A38.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ、要寬容大度，以理服人B、要保持冷靜，舉止文明C、要尊重乘客的意見和人格D、立刻請公安部門依法處理參考答案：D39.出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到（）。A、百分之九十及以上B、百分之九十五及以上C、百分之一百D、百分之八十五及以上參考答案：C40.行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（）A、裝作沒有聽見B、加速駕駛C、表示抗議D、及時表達(dá)歉意并降低車速參考答案：D41.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有（）。A、訂單日志B、網(wǎng)上交易日志C、行駛軌跡日志D、在線運(yùn)營時長參考答案：D42.導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（）。A、主要因素B、次要因素C、客觀因素D、外在因素參考答案：A43.下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（）。A、出車前檢查車輛B、在高速公路行駛時頻繁變更車道C、霧天行駛時使用遠(yuǎn)光燈D、鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口參考答案：A44.行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是（）。A、及時停車檢查B、判斷故障C、送維修企業(yè)進(jìn)行修理D、繼續(xù)運(yùn)營參考答案：D45.駕駛員每天出車前要進(jìn)行“四漏”檢查，即車輛有無（）現(xiàn)象。A、漏水、漏油、漏氣、漏光B、漏水、漏油、漏光、漏電C、漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電參考答案：C46.駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車至少休息（）。A、20分鐘以上B、15分鐘左右C、10分鐘左右D、5分鐘左右參考答案：A47.預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（）。A、收聽音樂B、保證充足睡眠C、深呼吸D、喝濃茶參考答案：B48.出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路邊情況，（）。A、并列停放B、按順行方向靠右側(cè)停車C、停在路中D、隨意停車參考答案：B49.駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng)（）。A、保持原速行駛B、迅速繞過C、立即減速，隨時準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童D、從皮球上騎過參考答案：C50.保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客（）。A、不能接打手機(jī)B、不準(zhǔn)吃零食C、系好安全帶D、妥善放置攜帶的危險品參考答案：C51.駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（）。A、注意周圍車輛動態(tài)B、保持安全車距C、防備行人和自行車突然橫穿D、高速平穩(wěn)通過參考答案：D52.當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時（）。A、下車指揮B、加速C、準(zhǔn)備制動D、搶行參考答案：C53.霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟（）。A、近光燈B、霧燈C、遠(yuǎn)光燈D、示廓燈參考答案：C54.霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)（）。A、減速行駛B、集中注意力謹(jǐn)慎駕駛C、選擇安全地點停車D、以正常速度行駛參考答案：C55.雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該（）。A、低速行駛B、高速行駛C、緊急制動D、頻繁變道參考答案：A56.行車遇暴雨，使用刮水器也無法保障正常觀察時，此時正確方法是（）。A、集中注意力謹(jǐn)慎駕駛B、以正常速度行駛C、減速行駛D、立即減速靠邊停車參考答案：D57.在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導(dǎo)致（）。A、車輛側(cè)翻B、驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)C、車輛熄火D、方向失控參考答案：B58.雪天駕駛出租汽車需要減速時，應(yīng)（）。A、緊急制動減速B、利用發(fā)動機(jī)制動，可輕踩制動踏板C、猛拉駐車制動器減速D、掛入“倒擋”參考答案：B59.駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于（）。A、輪胎附著力增大B、制動距離延長C、油電線路容易軟化D、電氣設(shè)備易受潮短路參考答案：B60.出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是（）。A、控制車速，避免緊急制動B、避免急轉(zhuǎn)方向C、緊跟前車D、盡量循前車的車轍走參考答案：C61.駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)（）實現(xiàn)安全超車。A、連續(xù)鳴喇叭B、增大橫向間距C、開啟前照燈D、加速盡快超越參考答案：B62.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應(yīng)（）。A、給輪胎放氣B、給輪胎澆涼水C、選擇陰涼處停車降溫D、繼續(xù)行駛參考答案：C63.出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全？（）A、迅速加速通過B、保持正常車速通過C、低擋加速通過D、低擋低速通過參考答案：D64.部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對車輛的控制，易出現(xiàn)（）。A、車速過快B、車速過慢C、熄火現(xiàn)象D、跑偏現(xiàn)象參考答案：D65.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100攝氏度時，應(yīng)（）。A、立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液B、立刻選擇安全地點停車降溫C、繼續(xù)行駛D、送往維修企業(yè)參考答案：B66.駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應(yīng)避免（）。A、急轉(zhuǎn)方向B、制動減速C、控制方向D、沉著冷靜參考答案：A67.駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、緊急制動B、轉(zhuǎn)向避讓同時減速C、急轉(zhuǎn)方向D、及時跳車參考答案：B68.出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是（）。A、嚴(yán)禁超速、超車B、及時開啟燈光C、及時變更車道，爭取時間D、不得隨意停車參考答案：C69.大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要（）。A、采取緊急制動B、雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤C、順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D、逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤參考答案：B70.高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）。A、近光燈B、遠(yuǎn)光燈C、示廓燈D、喇叭參考答案：B71.進(jìn)入隧道時，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟（）。A、雨刮器B、左轉(zhuǎn)向燈C、前照燈、示廓燈D、右轉(zhuǎn)向燈參考答案：C72.夜間駕駛出租汽車臨近會車時，對向車輛仍開啟遠(yuǎn)光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)該（）。A、高速行駛避開眩光B、保持原速行駛C、減速或停車讓行D、長鳴喇叭、開啟危險報警閃光燈參考答案：C73.駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該（）。A、加速通過施工路段B、到施工現(xiàn)場前緊急制動C、遵守限速規(guī)定提前減速D、原地掉頭參考答案：C74.駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進(jìn)入行車道，這種行為（）。A、容易引發(fā)追尾碰撞B、能夠保證行車安全C、容易造成輪胎磨損D、可以減少燃料消耗參考答案：A75.駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時，駕駛員應(yīng)該（）。A、緊跟前車行駛B、控制車速行駛，注意避讓非機(jī)動車和行人C、加速行駛，盡快抵達(dá)目的地D、遇到低速車輛頻鳴喇叭參考答案：B76.出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志？（）A、30米B、50米C、100米D、150米參考答案：D77.駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是（）。A、橫風(fēng)B、共振C、水流D、大氣壓參考答案：A78.乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛（）。A、側(cè)面撞擊B、追尾碰撞C、迎面撞擊D、出現(xiàn)故障參考答案：B79.遇緊急情況避險時，出租汽車駕駛員首先要盡量做到（）。A、財產(chǎn)不受損失B、人員不受傷害C、車輛不受損失D、道路設(shè)施不受損失參考答案：B80.車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，（）使車輛緩慢減速。A、迅速熄火B(yǎng)、拉緊駐車制動器C、輕踏制動踏板D、迅速踏下制動踏板參考答案：C81.行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，（），控制車輛保持直線行駛，減速停車。A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤D、迅速踏下制動踏板參考答案：B82.夜間行車時，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)（）。A、觀察前后車輛，減速靠邊停車B、利用慣性，慢慢停車C、緊急制動，原地停車D、特別注意減速慢行參考答案：A83.行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，（）進(jìn)行減速。A、連續(xù)踩踏制動踏板B、利用“搶擋”或駐車制動C、迅速踏下離合器踏板D、迅速熄火參考答案：B84.高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（）。A、爆炸B、翻車C、爆胎D、熄火參考答案：B85.駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側(cè)輪胎（）。A、爆胎B、泄氣C、磨損D、松動參考答案：B86.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對（）的乘客要提高警惕。A、熱情B、沉默寡言C、好奇D、詭秘不安參考答案：D87.出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意（）安全。A、生命B、財產(chǎn)C、車輛D、劫匪參考答案：A88.為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（）。A、與乘客交談B、飲食乘客提供的東西C、打開空調(diào)D、打開音響參考答案：B89.為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到（）乘客時要格外警惕。A、語無倫次、詭秘不安B、攜帶行李、匆忙上車C、主動攀談、熱情外向D、穿戴整齊、舉止文明參考答案：A90.一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機(jī)關(guān)報警，他應(yīng)當(dāng)撥打（）。A、電話120B、電話122C、電話119D、電話110參考答案：D91.火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學(xué)品中的（）。A、氧化性物質(zhì)B、易燃固體C、爆炸品D、毒害品參考答案：C92.下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是（）。A、火柴B、煙花C、電石D、燃油參考答案：A93.硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學(xué)品中的（）。A、毒性物質(zhì)B、腐蝕性物質(zhì)C、氧化性物質(zhì)D、易燃性物質(zhì)參考答案：B94.硫磺、火柴屬于危險化學(xué)品中的（）。A、爆炸品B、易燃固體C、自燃物品D、放射性物質(zhì)參考答案：B95.下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是（）。A、火柴B、氯氣C、黃磷D、電石參考答案：D96.出租汽車乘客可以攜帶以下哪項物品乘車（）。A、鞭炮B、硫酸C、生漆D、白酒參考答案：D97.傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播（）。A、企業(yè)規(guī)章B、精神文明C、不滿情緒D、小道消息參考答案：B98.出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。A、職業(yè)道德水平B、服務(wù)單位C、教育程度D、從業(yè)經(jīng)歷參考答案：A99.從長遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是（）。A、相輔相成B、背道而馳C、不成比例D、此消彼長參考答案：A100.小張在出租汽車運(yùn)營中始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為（）。A、符合社會責(zé)任要求B、符合快捷到達(dá)要求C、符合乘客的特殊需求D、符合拒載的要求參考答案：A101.（）和法律是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。A、幫扶B、教育C、制度D、道德參考答案：D102.愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、繼續(xù)從業(yè)C、獲得榮譽(yù)D、提高收入?yún)⒖即鸢福篈103.出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會需求。A、良好的服務(wù)態(tài)度B、犧牲部分應(yīng)得利益C、盡可能快的運(yùn)送速度D、無條件滿足乘客參考答案：A104.出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。A、經(jīng)濟(jì)效益第一B、安全運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、安全運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)利益并重D、效率至上，快速運(yùn)送參考答案：B105.文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。A、先讓B、先慢C、先停D、先行參考答案：D106.出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。A、寧停三分，不搶一秒B、禮讓行人，安全為上C、禮讓三先D、盛氣凌人，賭氣開車參考答案：D107.方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。1.傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播（）。A、企業(yè)規(guī)章B、精神文明C、不滿情緒D、小道消息參考答案：B108.出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。A、職業(yè)道德水平B、服務(wù)單位C、教育程度D、從業(yè)經(jīng)歷參考答案：A109.從長遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是（）。A、相輔相成B、背道而馳C、不成比例D、此消彼長參考答案：A110.小張在出租汽車運(yùn)營中始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為（）。A、符合社會責(zé)任要求B、符合快捷到達(dá)要求C、符合乘客的特殊需求D、符合拒載的要求參考答案：A111.（）和法律是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。A、幫扶B、教育C、制度D、道德參考答案：D112.愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、繼續(xù)從業(yè)C、獲得榮譽(yù)D、提高收入?yún)⒖即鸢福篈113.出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會需求。A、良好的服務(wù)態(tài)度B、犧牲部分應(yīng)得利益C、盡可能快的運(yùn)送速度D、無條件滿足乘客參考答案：A114.出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。A、經(jīng)濟(jì)效益第一B、安全運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、安全運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)利益并重D、效率至上，快速運(yùn)送參考答案：B115.文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。A、先讓B、先慢C、先停D、先行正確參考答案：D116.出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。A、寧停三分，不搶一秒B、禮讓行人，安全為上C、禮讓三先D、盛氣凌人，賭氣開車參考答案：D117.出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。A、正確B、錯誤參考答案：A118.突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、（）和社會安全事件。A、地質(zhì)災(zāi)害B、森林火災(zāi)C、公共衛(wèi)生事件D、洪澇災(zāi)害參考答案：C119.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下參考答案：B120.預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（）。A、收聽音樂B、保證充足睡眠C、深呼吸D、喝濃茶參考答案：B121.高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（）。A、爆炸B、翻車C、爆胎D、熄火參考答案：B122.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。A、省、直轄市域范圍B、市域范圍C、全國范圍D、縣市域范圍參考答案：C123.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行（）的考試大綱。A、全國統(tǒng)一B、全省統(tǒng)一C、地市統(tǒng)一D、縣內(nèi)統(tǒng)一參考答案：A124.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A、培訓(xùn)B、實習(xí)C、注冊D、繼續(xù)教育參考答案：C125.擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。A、從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)B、設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C、出租汽車行業(yè)協(xié)會D、大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)參考答案：B126.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A、參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、參加全國公共科目考試C、參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試D、重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試參考答案：C127.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A、3日B、5日C、10日D、15日參考答案：B128.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地（）申請延續(xù)注冊。A、網(wǎng)信部門B、公安交管部門C、出租汽車行政主管部門D、工商管理部門參考答案：C129.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C130.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾堊浴、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門B、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級交通運(yùn)輸主管部門C、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級交通運(yùn)輸主管部門D、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級交通運(yùn)輸主管部門參考答案：A131.個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（）申請注冊。A、身份證、機(jī)動車駕駛證B、從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營證C、機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證D、機(jī)動車駕駛證、車輛運(yùn)營證參考答案：B132.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）內(nèi)申請延續(xù)注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日參考答案：D133.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報告，并申請注銷注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日參考答案：C134.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時的繼續(xù)教育。A、72B、54C、27D、18參考答案：C135.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實施。A、自學(xué)B、出租汽車經(jīng)營者C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)參考答案：B136.出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個記分周期內(nèi)記滿12分記錄，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。A、1B、2C、3D、4參考答案：C137.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。A、注銷證件B、撤銷證件C、證件補(bǔ)(換)發(fā)D、從業(yè)資格補(bǔ)考參考答案：C138.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、核發(fā)參考答案：A139.出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、審核延續(xù)參考答案：A140.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、強(qiáng)制追回參考答案：B141.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、強(qiáng)制追回參考答案：B142.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B143.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其（）。A、延期注冊B、注銷從業(yè)資格證C、撤銷從業(yè)資格證D、吊銷從業(yè)資格證參考答案：A144.網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時強(qiáng)制報廢。A、50B、60C、70D、80參考答案：B145.行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。A、5年B、6年C、7年D、8年參考答案：D146.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。A、撤銷或者吊銷B、暫扣C、重新核發(fā)D、注銷參考答案：A147.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入（）信用記錄。A、駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B、工商部門C、公安機(jī)關(guān)D、價格管理部門參考答案：A148.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年參考答案：B149.出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。A、出租汽車行政主管部門B、價格主管部門C、工商部門D、公安機(jī)關(guān)參考答案：A150.網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。A、10日B、20日C、30日D、60日參考答案：C151.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、勞動合同或者經(jīng)營合同B、勞動合同或者協(xié)議C、勞動合同D、經(jīng)營合同參考答案：B152.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報備。A、服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B、服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會C、服務(wù)所在地工商行政管理部門D、服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門參考答案：A153.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲和使用。A、中國大陸B(tài)、中國境內(nèi)C、中國本土D、中國內(nèi)地參考答案：D154.《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門D、駕駛員、乘客和管理部門參考答案：A155.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。A、勞動合同或者聘用合同B、勞動合同或者經(jīng)營合同C、勞動合同D、經(jīng)營合同參考答案：B156.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以（）及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費(fèi)的經(jīng)營活動。A、可在道路上巡游攬客、站點候客；七座B、通過預(yù)約方式承攬乘客；七座C、可在道路上巡游攬客；九座D、通過預(yù)約方式承攬乘客；九座參考答案：A157.預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費(fèi)的經(jīng)營活動。A、七座；可在道路上巡游攬客B、七座；通過預(yù)約方式承攬乘客C、九座；可在道路上巡游攬客D、九座；通過預(yù)約方式承攬乘客參考答案：B158.國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。A、拍賣B、服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核D、行政審批參考答案：B159.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（）持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)考核等級。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)D、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)參考答案：C160.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。A、當(dāng)?shù)谿DP總量B、經(jīng)營成本、運(yùn)力規(guī)模C、經(jīng)營成本、運(yùn)價變化D、駕駛員從業(yè)年限參考答案：C161.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。A、出租汽車經(jīng)營者B、出租汽車行政主管部門C、工商部門D、公安機(jī)關(guān)參考答案：A162.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。A、出租汽車行政管理部門B、公安機(jī)關(guān)治安部門C、經(jīng)營企業(yè)D、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參考答案：B163.《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。A、誠信體系B、運(yùn)營體制C、準(zhǔn)入機(jī)制D、職業(yè)保障參考答案：A164.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等方面內(nèi)容。四A、維護(hù)穩(wěn)定B、安全生產(chǎn)C、服務(wù)質(zhì)量D、車容車貌參考答案：B165.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實行基準(zhǔn)分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。A、10，10B、10，20C、20，10D、20，20參考答案：C166.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的（）。A、扣分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除參考答案：B167.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：C168.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：C169.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：D170.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：D171.駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下參考答案：D172.起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下參考答案：C173.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下參考答案：B174.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下參考答案：B175.下列哪項做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求？（）A、按乘客意愿選擇合理路線B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理參考答案：A176.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C、殘障人士D、孕婦參考答案：B177.下列哪種情形視為拒載？（）A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的B、問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C、醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D、乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的參考答案：B178.乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、禮貌勸阻B、默許C、批評教育D、及時停車撿回參考答案：A179.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、默許B、批評教育C、禮貌勸阻D、指責(zé)乘客參考答案：C180.當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。A、在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車D、在交叉路口即停即走參考答案：C181.出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)（）。A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi)B、按起步價收取車費(fèi)C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費(fèi)D、請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修參考答案：A182.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解釋清楚后改行合理路線參考答案：D183.乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的？（）A、提醒乘客帶好隨身物品B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費(fèi)D、向乘客交付出租汽車發(fā)票參考答案：B184.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。A、經(jīng)營者要求B、管理部門要求C、乘客需求D、自己需求參考答案：C185.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)（）。A、在車流較少時可上、下乘客B、無人看管時可上、下乘客C、按乘客需要停車D、按規(guī)定在站點即停即走參考答案：D186.客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客參考答案：A187.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、幫助乘客放置行李B、讓乘客自己放置行李C、讓站點管理人員放置行李D、額外收取行李運(yùn)送費(fèi)參考答案：A188.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。A、按運(yùn)營需求聽取交通廣播B、按乘客要求使用C、盡量不使用D、按自己興趣收聽節(jié)目參考答案：B189.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、讓乘客下車B、按乘客意見行駛C、按自己意見行駛D、向出租汽車企業(yè)求助參考答案：B190.運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、向乘客提前解釋B、直接繞行C、免收繞行距離的費(fèi)用D、到目的地后再解釋參考答案：A191.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達(dá)醫(yī)院D、讓乘客下車參考答案：D192.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費(fèi)D、將乘客直接送達(dá)原目的地參考答案：B193.出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）。A、拒絕B、盡量配合C、跟蹤乘客D、收取小費(fèi)參考答案：B194.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B、強(qiáng)行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門D、將其送至出租汽車企業(yè)參考答案：A195.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（）。A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品C、索要小費(fèi)D、索取聯(lián)系方式參考答案：B196.出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。A、遇道路、氣候特殊情況B、臨時處理私事C、發(fā)生交通事故D、出現(xiàn)車輛故障參考答案：B197.巡游出租汽車駕駛員在站點候客時，應(yīng)（）。A、按順序排隊B、視情插隊及時載客C、雇人協(xié)助攬客D、挑選到合適乘客立即出發(fā)參考答案：A198.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。A、承擔(dān)后行賠付責(zé)任B、承擔(dān)先行賠付責(zé)任C、向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險D、向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險參考答案：B199.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當(dāng)（）。A、終止服務(wù)B、尊重乘客意愿C、加收服務(wù)費(fèi)D、仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛參考答案：B200.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達(dá)上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。A、直接離開B、繼續(xù)等待C、與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開D、給乘客留言后離開參考答案：C201.巡游出租汽車駕駛員站點候客時，（）。A、可以下車私自攬客B、根據(jù)自已需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客參考答案：D202.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小正確李的正確做法是（）。A、要求乘客取消訂單B、按約定到達(dá)乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)C、延遲前往乘客約定地點D、關(guān)閉聯(lián)系方式參考答案：B203.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員（）。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載參考答案：A204.在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。A、因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的C、乘客年齡較大、行動不便D、乘客不允許搭載其他乘客的參考答案：B205.巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括（）。A、車身廣告B、空車待租標(biāo)志C、電召服務(wù)標(biāo)志D、暫停運(yùn)營標(biāo)志參考答案：A206.出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗屬于（）。A、車容車貌要求B、車輛基本要求C、服務(wù)標(biāo)志要求D、專用設(shè)施要求參考答案：B207.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個性化裝飾。A、不做B、按行業(yè)管理規(guī)定做C、按個人意愿做D、按企業(yè)要求做參考答案：A208.出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三參考答案：C209.巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。A、按自己意愿B、按出租汽車行政主管部門的要求C、按企業(yè)要求D、按市民要求參考答案：B210.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。A、自己意愿B、行業(yè)管理規(guī)定C、所在企業(yè)要求D、乘客要求參考答案：B211.巡游出租汽車應(yīng)按（）的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。A、出租汽車行政主管部門B、維修企業(yè)C、所在企業(yè)D、城市居民參考答案：A212.上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置（）。A、廣告標(biāo)志B、真皮座套C、倒車?yán)走_(dá)D、車輛衛(wèi)星定位裝置參考答案：D213.整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（）的要求。A、消防設(shè)施B、服務(wù)標(biāo)志C、專用設(shè)施D、車輛整潔衛(wèi)生參考答案：D214.在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車（）的要求。A、車容車貌B、服務(wù)標(biāo)志C、車輛基本性能D、專用設(shè)施參考答案：B215.下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？（）A、計程計價設(shè)備B、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)C、消防器材D、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)參考答案：B216.下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？（）A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新參考答案：D217.車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。A、專用設(shè)施B、服務(wù)標(biāo)志C、車容車貌D、消防設(shè)施參考答案：C218.下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設(shè)備的要求？（）A、安裝位置符合規(guī)定B、數(shù)字顯示清晰C、發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D、定期自行校準(zhǔn)參考答案：D219.出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（）。A、包容程度B、文明程度C、發(fā)展速度D、文化底蘊(yùn)參考答案：B220.小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、制作不精美，影響了車的美觀程度D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備參考答案：D221.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。A、繼續(xù)教育合格證B、從業(yè)資格證C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證D、機(jī)動車駕駛證參考答案：A222.下列哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？（）A、價格標(biāo)準(zhǔn)B、當(dāng)?shù)靥厣包cC、出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱D、服務(wù)監(jiān)督電話參考答案：B223.無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放（）。A、車載電話B、視頻播放設(shè)備C、輪椅D、車載冰箱參考答案：C224.下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件？（）A、安裝應(yīng)急報警裝置B、發(fā)動機(jī)應(yīng)帶有渦輪測壓裝置C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D、車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施參考答案：B225.下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（）A、在運(yùn)營過程中舉止文明，禮貌待客B、除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗C、運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、手、腳保持潔凈，指甲修剪得體參考答案：B226.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（）的要求。A、個性修飾B、形象文明C、安全行車D、言行文明參考答案：B多選題1.出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會正能量的社會責(zé)任，包括（）。A、傳承社會公德B、無私奉獻(xiàn)社會C、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定D、認(rèn)真挑選乘客參考答案：ABC2.出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）。A、說話溫和、使用敬語B、攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)C、平穩(wěn)駕駛避免緊急制動D、主動下車幫助乘客提拿行李參考答案：ACD3.出租汽車駕駛員有（）行為的，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對其延期注冊。A、不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證B、不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備C、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客D、網(wǎng)約車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點候客參考答案：ABCD4.駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是（）。A、載貨較高阻擋后車駕駛員視野B、貨車尾燈過亮?xí)r易引起后車駕駛員眩目C、貨物超載時影響輪胎壽命易爆胎D、貨物苫蓋不牢時掉落的貨物會阻礙通行參考答案：ABCD判斷題1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。A、正確B、錯誤參考答案：A2.申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。A、正確B、錯誤參考答案：B3.投入運(yùn)營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。A、正確B、錯誤參考答案：A4.根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。A、正確B、錯誤參考答案：A5.新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。A、正確B、錯誤參考答案：B6.出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B7.城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。A、正確B、錯誤參考答案：A8.巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A9.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。A、正確B、錯誤參考答案：A11.個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。A、正確B、錯誤參考答案：B12.出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。A、正確B、錯誤參考答案：B13.出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。A、正確B、錯誤參考答案：B14.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。A、正確B、錯誤參考答案：B15.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。A、正確B、錯誤參考答案：A16.出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。A、正確B、錯誤參考答案：B17.網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運(yùn)營擾亂正常市場秩序。A、正確B、錯誤參考答案：A18.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險。A、正確B、錯誤參考答案：B19.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。A、正確B、錯誤參考答案：B20.任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A21.任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A22.網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A23.網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。A、正確B、錯誤參考答案：B24.使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。A、正確B、錯誤參考答案：A25.小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報廢。A、正確B、錯誤參考答案：A26.除小、微型非營運(yùn)載客汽車外，其他小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營運(yùn)載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。A、正確B、錯誤參考答案：A27.國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)?；?、集約化、個體化經(jīng)營。A、正確B、錯誤參考答案：B28.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。A、正確B、錯誤參考答案：A29.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。A、正確B、錯誤參考答案：B30.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。A、正確B、錯誤參考答案：A31.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。A、正確B、錯誤參考答案：B32.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。A、正確B、錯誤參考答案：A33.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。A、正確B、錯誤參考答案：B34.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B35.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。A、正確B、錯誤參考答案：A36.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。A、正確B、錯誤參考答案：B37.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。A、正確B、錯誤參考答案：A38.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。A、正確B、錯誤參考答案：A39.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。A、正確B、錯誤參考答案：B40.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運(yùn)價變化等因素及時調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。A、正確B、錯誤參考答案：A41.國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A42.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。A、正確B、錯誤參考答案：A43.出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。A、正確B、錯誤參考答案：A44.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤參考答案：A45.出租汽車是城市公共交通的組成部分。A、正確B、錯誤參考答案：B46.新增和更新出租汽車，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。A、正確B、錯誤參考答案：B47.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。A、正確B、錯誤參考答案：B48.新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。A、正確B、錯誤參考答案：A49.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。A、正確B、錯誤參考答案：B50.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。A、正確B、錯誤參考答案：A51.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。A、正確B、錯誤參考答案：A52.出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。A、正確B、錯誤參考答案：A53.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。A、正確B、錯誤參考答案：B54.出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B55.車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。A、正確B、錯誤參考答案：A56.乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。A、正確B、錯誤參考答案：A57.當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。A、正確B、錯誤參考答案：B58.載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。A、正確B、錯誤參考答案：B59.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。A、正確B、錯誤參考答案：A60.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。A、正確B、錯誤參考答案：B61.出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。A、正確B、錯誤參考答案：A62.出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。A、正確B、錯誤參考答案：B63.為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車，必須馬上停車載客。A、正確B、錯誤參考答案：B64.如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。A、正確B、錯誤參考答案：A65.外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。A、正確B、錯誤參考答案：B66.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。A、正確B、錯誤參考答案：A67.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。A、正確B、錯誤參考答案：B68.出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。A、正確B、錯誤參考答案：B69.出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點后可以插隊，以提高運(yùn)營效率。A、正確B、錯誤參考答案：B70.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。A、正確B、錯誤參考答案：B71.乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。A、正確B、錯誤參考答案：A72.乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。A、正確B、錯誤參考答案：B73.為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。A、正確B、錯誤參考答案：A74.出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?，并備好隨車設(shè)施、工具。A、正確B、錯誤參考答案：A75.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。A、正確B、錯誤參考答案：B76.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點候客。A、正確B、錯誤參考答案：B77.無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。A、正確B、錯誤參考答案：B78.出租汽車駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車地點時，不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。A、正確B、錯誤參考答案：A79.出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。A、正確B、錯誤參考答案：B80.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。A、正確B、錯誤參考答案：B81.出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達(dá)上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。A、正確B、錯誤參考答案：B82.出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。A、正確B、錯誤參考答案：A83.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車時間及地點。A、正確B、錯誤參考答案：B84.出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。A、正確B、錯誤參考答案：B85.出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實際行程收取。A、正確B、錯誤參考答案：A86.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。A、正確B、錯誤參考答案：A87.未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點提供服務(wù)的行為視為拒載。A、正確B、錯誤參考答案：A88.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B89.乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。A、正確B、錯誤參考答案：B90.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。A、正確B、錯誤參考答案：B91.出租汽車車輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報廢。A、正確B、錯誤參考答案：B92.無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。A、正確B、錯誤參考答案：B93.出租汽車車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。A、正確B、錯誤參考答案：B94.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。A、正確B、錯誤參考答案：A95.出租汽車辦理有效的機(jī)動車號牌和行駛證后，即符合運(yùn)營資質(zhì)。A、正確B、錯誤參考答案：B96.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。A、正確B、錯誤參考答案：A97.出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。A、正確B、錯誤參考答案：B98.無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。A、正確B、錯誤參考答案：A99.出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。A、正確B、錯誤參考答案：A100.出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。A、正確B、錯誤參考答案：A101.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A、正確B、錯誤參考答案：B102.出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。A、正確B、錯誤參考答案：A103.出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。A、正確B、錯誤參考答案：A104.出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。A、正確B、錯誤參考答案：A105.出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。A、正確B、錯誤參考答案：A106.遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。A、正確B、錯誤參考答案：A107.出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。A、正確B、錯誤參考答案：B108.出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。A、正確B、錯誤參考答案：A109.小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營。A、正確B、錯誤參考答案：B110.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。A、正確B、錯誤參考答案：B111.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。A、正確B、錯誤參考答案：A112.夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中可以穿背心，短褲。A、正確B、錯誤參考答案：B113.女性出租汽車駕駛員上崗時濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：B114.男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。A、正確B、錯誤參考答案：A115.出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。A、正確B、錯誤參考答案：A116.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營。A、正確B、錯誤參考答案：B117.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時不得有向車外拋物、吐痰等行為。A、正確B、錯誤參考答案：A118.張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運(yùn)營服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B119.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間應(yīng)按規(guī)定著裝。A、正確B、錯誤參考答案：A120.出租汽車駕駛員在乘客上車時要與乘客有眼神接觸。A、正確B、錯誤參考答案：A121.出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時不應(yīng)粗暴打斷。A、正確B、錯誤參考答案：A122.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。A、正確B、錯誤參考答案：B123.12周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛位。A、正確B、錯誤參考答案：A124.出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。A、正確B、錯誤參考答案：A125.出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。A、正確B、錯誤參考答案：A126.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。A、正確B、錯誤參考答案：A127.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。A、正確B、錯誤參考答案：B128.兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動，乘車時喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并在必要時給予訓(xùn)誡，保證乘車安全。A、正確B、錯誤參考答案：B129.出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。A、正確B、錯誤參考答案：B130.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。A、正確B、錯誤參考答案：A131.出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。A、正確B、錯誤參考答案：B132.利用計程計價設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。A、正確B、錯誤參考答案：A133.出租汽車經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評價，并不斷改進(jìn)服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A134.出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準(zhǔn)確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。A、正確B、錯誤參考答案：A135.對待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。A、正確B、錯誤參考答案：A136.出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。A、正確B、錯誤參考答案：B137.出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時將處理結(jié)果告知乘客。A、正確B、錯誤參考答案：A138.乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對其服務(wù)評價為優(yōu)。A、正確B、錯誤參考答案：B139.出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達(dá)到100%。A、正確B、錯誤參考答案：B140.乘客投訴會給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。A、正確B、錯誤參考答案：B141.乘客對出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴。A、正確B、錯誤參考答案：A142.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫停該駕駛員提供服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A143.出租汽車駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。A、正確B、錯誤參考答案：B144.出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。A、正確B、錯誤參考答案：A145.心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運(yùn)營安全事故的發(fā)生。A、正確B、錯誤參考答案：B146.出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺不平衡，在運(yùn)營中出現(xiàn)爭道搶行的行為，其行為可理解。A、正確B、錯誤參考答案：B147.駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。A、正確B、錯誤參考答案：A148.出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。A、正確B、錯誤參考答案：A149.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車更重要。A、正確B、錯誤參考答案：B150.出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。A、正確B、錯誤參考答案：B151.主動下車幫乘客搬運(yùn)行李，有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲勞。A、正確B、錯誤參考答案：A152.出租汽車駕駛員要定期體檢，時刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人和社會負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤參考答案：A153.酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。A、正確B、錯誤參考答案：A154.出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對行車安全影響不大。A、正確B、錯誤參考答案：B155.鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會對出租汽車駕駛員有影響。A、正確B、錯誤參考答案：B156.出租汽車駕駛員長時間保持固定姿勢容易使腰部疲勞。A、正確B、錯誤參考答案：A157.音響、空調(diào)、計程計價設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。A、正確B、錯誤參考答案：B158.檢視發(fā)動機(jī)、底盤主要看其有無遺灑、泄漏。A、正確B、錯誤參考答案：A159.出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。A、正確B、錯誤參考答案：A160.出租汽車駕駛員應(yīng)該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時送修，避免在運(yùn)營途中出現(xiàn)問題，既影響安全又影響運(yùn)營收入。A、正確B、錯誤參考答案：A161.駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。A、正確B、錯誤參考答案：B162.保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。A、正確B、錯誤參考答案：A163.出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運(yùn)營。A、正確B、錯誤參考答案：B164.當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。A、正確B、錯誤參考答案：A165.行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營安全。A、正確B、錯誤參考答案：A166.出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。A、正確B、錯誤參考答案：B167.夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。A、正確B、