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文檔簡介

荊州市惠民醫(yī)院2010年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃

今年是惠民醫(yī)院建院的第四年,作為市政府惠民的一個載體,今年來,我院繼續(xù)強(qiáng)化“三個不動搖”即惠民利民宗旨不動搖、打造愛心品牌不動搖、提升管理求發(fā)展不動搖,始終把社會效益放在第一位,切實(shí)為政府排憂解難,各項(xiàng)工作緊緊圍繞“惠民辦院,質(zhì)量立院,人才強(qiáng)院,愛心興院”的方針,干部職工表現(xiàn)出了良好的精神面貌和無私的奉獻(xiàn)精神,進(jìn)一步提升了群眾滿意度,全院上下團(tuán)結(jié)一心積極進(jìn)取,圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃,現(xiàn)匯報如下。一、全年業(yè)務(wù)開展情況2009年12月至2010年11月底,共接診門診病人30443人次,較去年增長42.3%;住院3868人次,較去年增長29.9%;手術(shù)783臺次,較去年增長7.0%;平均住院日10.8天,病床使用率193.4%,與去年基本持平;病床周轉(zhuǎn)次數(shù)64.47次/年,較去年增長30.0%;麻醉死亡率為零,未發(fā)生醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛。全年完成業(yè)務(wù)收入1060.49萬元,比去年同期增長76.08%。為低保困難群眾減免各種醫(yī)療費(fèi)用93.80萬元,低保對象平均門診費(fèi)用11.40元,與去年基本持平;平均住院費(fèi)用2008.58元,較去年有所上升;低保對象住院實(shí)際自付比例8%。全年收到感謝信百余封,受到媒體表揚(yáng)二十余次。作為集體代表,獲得“2010年度感動荊州十大杰出人物”榮譽(yù)。我院職工饒燕被評選為首屆湖北省“百佳優(yōu)秀護(hù)士”,外科護(hù)士長楊維芬被推薦為2010年度“荊州好人”候選人。 二、全年主要工作回顧1.加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)。以最大程度滿足社會需求、著力提升社會效益入手,全院上下牢固樹立質(zhì)量第一觀念,采取多種形式,不斷提高惠民醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力和水平。一是年初制定“醫(yī)院管理質(zhì)量提高年”活動計(jì)劃,將2010年作為一個提升醫(yī)院綜合業(yè)務(wù)水平、職工素質(zhì)能力的關(guān)鍵一年,按計(jì)劃每月開展一個主題教育活動,為醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展打下了良好基礎(chǔ);二是建立培訓(xùn)制度,采取派出去學(xué)習(xí)及院內(nèi)培訓(xùn)兩種方式,今年共培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員583人次;三是繼續(xù)完善惠民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)體系,本著方便患者、科學(xué)救治、確保效果的原則,積極尋求市中心醫(yī)院、市一醫(yī)院的技術(shù)指導(dǎo)及免費(fèi)提供會診、講座、培訓(xùn)、進(jìn)修等;四是規(guī)范管理,從醫(yī)技能力、藥品采購、服務(wù)水平等方面制定了嚴(yán)格的考核考評制度;2.確?;菝裾呗鋵?shí)。為最大程度降低藥品購價,我院在實(shí)施醫(yī)藥分開方面獲得了有益的探索。通過公開招標(biāo),繼續(xù)由湖北華瑞達(dá)藥業(yè)有限公司經(jīng)營管理藥房,藥房執(zhí)行藥品“最低平價”,常用藥品價格比城區(qū)零售藥店低10%—15%。醫(yī)院不參與藥品經(jīng)營,不承擔(dān)藥房工作人員工資福利,不負(fù)擔(dān)藥房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及水電消耗費(fèi)用。為了保證藥品質(zhì)量與藥品價格的落實(shí),醫(yī)院成立了藥品質(zhì)量與價格監(jiān)督小組,聘請了社會監(jiān)督員,建立了藥監(jiān)、衛(wèi)生、物價等部門協(xié)同檢查的制度。通過醫(yī)藥分開,不僅大幅降低了藥價,而且切斷了醫(yī)藥利益鏈條,杜絕了“回扣”,促進(jìn)了合理用藥,保證了患者利益不受損失。同時,根據(jù)我市實(shí)際情況,我院繼續(xù)對低保患者實(shí)行“十六免九減半”的優(yōu)惠政策。免費(fèi)內(nèi)容主要包括:掛號費(fèi)、門診診查費(fèi)、急診診查費(fèi)、門診注射費(fèi)、門診觀察床位費(fèi)、門診搶救費(fèi)、住院陪伴費(fèi)、住院診查費(fèi)、健康咨詢費(fèi)、出診費(fèi)、Ⅱ—Ⅲ級護(hù)理費(fèi)、三大常規(guī)等內(nèi)容。減半內(nèi)容包括住院床位費(fèi)、門診治療費(fèi)、門診手術(shù)費(fèi)、住院手術(shù)費(fèi)、常規(guī)心電圖費(fèi)、常規(guī)B超費(fèi)住院三大常規(guī)等。同時,對常見外科、婦科手術(shù)均實(shí)行限額收費(fèi)。住院醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)院直接減免的比例約占11%。另外,醫(yī)療進(jìn)社區(qū)提供惠民服務(wù),今年來我院多次開展了“走進(jìn)社區(qū),貼近群眾”活動。先后組織7次與街道辦事處、社區(qū)工作人員舉行座談會,宣傳惠民政策,廣泛征求建議與意見;為低保群眾提供零距離服務(wù),摸清特困群眾基本情況;在社區(qū)聘請社會監(jiān)督員,監(jiān)督醫(yī)院規(guī)范服務(wù)的同時,及時反饋社區(qū)困難群眾的健康狀況。3.廣開惠民利民途徑。經(jīng)過一年多時間摸索,我院推行的“按揭”看病舉措初步獲得成功,實(shí)行“賒帳看病分期還款不計(jì)利息無需擔(dān)保”的結(jié)算辦法,這一利民舉措極大緩解了部分特困群眾“小病不能醫(yī),最終釀大病”的現(xiàn)象,化解了眾多矛盾,促進(jìn)了社會的穩(wěn)定與和諧,得到了低保群眾的歡迎。今年按揭協(xié)議的患者已達(dá)147人次,尚未出現(xiàn)延遲還款情況。增建“愛心病房”。針對特困人群,醫(yī)院積極謀求社會愛心人士的援助,讓病人享受“免費(fèi)醫(yī)療”。今年,在已建立4個“愛心病房”的基礎(chǔ)上,新增3個,到目前為止,共有97名特困群眾享受了免費(fèi)醫(yī)療。共建“康復(fù)之家”。繼續(xù)與市救助站聯(lián)手,共同建設(shè)面向流浪、乞討人員的“康復(fù)之家”。全年我院“康復(fù)之家”共醫(yī)治乞討流浪人員176人次?!翱祻?fù)之家”的建立,緩解了救助資金緊張的困難,為社會特定貧困群體提供了健康保護(hù)。三、存在的問題1.急需政策扶持。作為針對低保群體和特困群眾的醫(yī)療單位,我院是政府實(shí)施的一項(xiàng)民生工程,其工作宗旨就是替政府惠民利民,其良性發(fā)展離不開政策的強(qiáng)力扶持,但目前,我院沒有享受相匹配的“優(yōu)惠”待遇。2.存在技術(shù)差距。規(guī)模小、基礎(chǔ)差、技術(shù)水平不高是我院的基本院情。由于編制限制使用,在實(shí)用型人才的引進(jìn)方面存在諸多難處;其次,醫(yī)院純利不高,投入不足,在設(shè)備引進(jìn)和技術(shù)發(fā)展上力不從心。3.病區(qū)條件滯后。我院設(shè)置病床60張,實(shí)際開放103張,導(dǎo)致業(yè)務(wù)用房十分緊張,病房內(nèi)相當(dāng)擁擠,而目前病區(qū)硬件設(shè)施難以短時間內(nèi)改觀,對我院進(jìn)一步的發(fā)展極為不利?,F(xiàn)急需安裝電梯一部,以解決患者就醫(yī)不便問題。四、2011年工作規(guī)劃2011年,醫(yī)院工作的大政方針依然是緊緊圍繞“惠民辦院,質(zhì)量立院,人才強(qiáng)院,愛心興院”,同時苦練內(nèi)功,加大自身改革力度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,爭取各項(xiàng)工作更上一層樓。1.繼續(xù)推進(jìn)兩項(xiàng)改革一是認(rèn)真貫徹國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神,在上級部門指導(dǎo)下推進(jìn)和深化醫(yī)院內(nèi)部改革;二是全面貫徹落實(shí)國家關(guān)于實(shí)施績效工資制度改革,切合實(shí)際在醫(yī)院推進(jìn)人員定崗改革。2.切實(shí)抓好兩項(xiàng)建設(shè)一是抓基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn);繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備完善,提高服務(wù)能力;繼續(xù)優(yōu)化就診和住院服務(wù)工作程序,為病人提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。二是抓醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)職工思想政治教育,加強(qiáng)對國家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育,提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的醫(yī)技隊(duì)伍。3.進(jìn)一步實(shí)行三個“轉(zhuǎn)變”群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn),靠服務(wù),靠技術(shù),靠良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),把追求讓政府滿意轉(zhuǎn)變到追求讓群眾滿意上來。積極探索發(fā)展新思路,謀求更廣泛的社會力量和社會資源,以加掛“慈善醫(yī)院”名稱為契機(jī),宣傳慈善文化,強(qiáng)化慈善服務(wù)。2011年,我院將大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),由文化管理去滲透、融匯制度管理,逐步形成一套我院獨(dú)有的“惠民文化”。4.繼續(xù)堅(jiān)持三個“不變”適度擴(kuò)張與醫(yī)院承受力相符合的原則不變,發(fā)展特色??婆c實(shí)用技術(shù)的方向不變,勤儉辦院的作風(fēng)不變。目前醫(yī)保覆蓋面正逐步擴(kuò)大,就醫(yī)需求明顯增強(qiáng),競爭態(tài)勢凸顯,我院須適度擴(kuò)大規(guī)模,增加床位,引進(jìn)相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目。另外,我院開辟的血吸病??啤⒏骨荤R技術(shù)已日臻成熟且效益明顯,帶動了醫(yī)院整體技術(shù)的發(fā)展,2011年將根據(jù)實(shí)際情擬開辟1-2個特色???。

二○一○年十二月二十日

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報告,用來回顧和評估個人或團(tuán)隊(duì)在一定時間范圍內(nèi)(如一個月、一個季度、一年等)的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績以及遇到的問題。它不僅幫助個人反思自己的工作成效和個人成長,也是上級管理者了解下屬工作情況、進(jìn)行績效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個方面:1.**基本信息**:開頭部分簡要說明總結(jié)的時間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**:描述在這段時間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項(xiàng)目或任務(wù)。3.**主要成績與成就**:列舉這段時間內(nèi)的關(guān)鍵成果,比如完成的重大項(xiàng)目、達(dá)到的目標(biāo)或是對公司/部門貢獻(xiàn)的具體例子。4.**經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)**:分享從工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到的知識點(diǎn)以及通過解決實(shí)際問題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**:討論遇到的困難及其成因,并介紹采取了哪些措施來克服這些障礙。6.**個人發(fā)展**:反映自我提升的情況,比如參加了哪些培訓(xùn)

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