三級營銷師試題庫+參考答案

三級營銷師試題庫+參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、組織因素D、個人因素正確答案：B2、某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、過時資料B、一手資料C、直接資料D、二手資料正確答案：D3、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。A、專業(yè)化B、差別化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、簡單化正確答案：B4、不可抗力屬于（）A、談判中的非風(fēng)險B、無法確定C、談判中的人員風(fēng)險D、談判中的非人員風(fēng)險正確答案：D5、賣主先出一個較高價,以此來觀察買方的反應(yīng)程度,這屬于（）方法A、替代試探B、告吹試探C、誘發(fā)試探D、請你考慮試探正確答案：D6、（）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、花色差價B、品種差價C、規(guī)格差價D、式樣差價正確答案：B7、企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實例。A、面訪追賬B、T追賬C、訴訟追賬D、函電追賬正確答案：D8、（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、利益接近法B、贊美接近法C、反復(fù)接近法D、服務(wù)接近法正確答案：B9、（）就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價加相同的運費（按平均運費計算）定價，也就是說，對不同地區(qū)的顧客，不論遠近，都實行一個價。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價正確答案：B10、在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元、3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法。A、花色差價B、檔次差價C、品種差價D、規(guī)格差價正確答案：B11、若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、發(fā)散方式B、上行方式C、水平方式D、分配方式正確答案：D12、（）實質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴張，是以企業(yè)的管理機制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項經(jīng)營活動和進行資源配置的。A、交易費用B、一體化C、具體化D、內(nèi)部化正確答案：D13、（）的訂單管理流程,要求企業(yè)必須具備很強、很準(zhǔn)確的銷售預(yù)測的能力A、“存貨生產(chǎn)方式”B、銷售控制C、商品檢驗D、“訂貨生產(chǎn)方式”正確答案：A14、具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D15、（）順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、尋求答案型B、于練型C、軟心腸型D、防衛(wèi)型正確答案：A16、()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時,無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、跨區(qū)域竄貨B、良性竄貨C、自然性竄貨D、惡性竄貨正確答案：C17、()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期,有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。A、跨區(qū)域竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、自然性竄貨正確答案：C18、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的要素。A、市場B、協(xié)作志愿C、中間商的歷史閱歷D、聲譽正確答案：A19、對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為（）。A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄C、制定客戶忠誠計劃D、從二級客戶身上獲取更多的收入正確答案：B20、（）是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對分析法B、量、本、利分析法C、因素替代法D、相對分析法正確答案：A21、連鎖經(jīng)營的（）是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。A、信息化B、專業(yè)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、集中化正確答案：B22、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實例。A、函電追賬B、T追賬C、面訪追賬D、訴訟追賬正確答案：B23、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個性化B、單純化、簡單化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、一體化正確答案：B24、某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合的談判,每一回合的開始階段都被稱（）。A、開幕B、開場C、開始D、開會正確答案：B25、（）是利用簡單的光學(xué)儀器,對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進行檢測的方法。A、光學(xué)檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、度量衡檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：A26、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、客戶分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類別分配法正確答案：C27、具有態(tài)度誠懇、務(wù)實、堅定、坦率特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B28、策略中對()使用的方法。A、高風(fēng)險客戶B、一般客戶C、長期、大型客戶D、低風(fēng)險客戶正確答案：B29、()是在多長時間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折現(xiàn)率B、折扣率C、折扣地點D、折扣期限正確答案：D30、（）是利用紀(jì)念活動、比賽活動，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象B、以新奇特色取勝C、公益廣告D、利用人們的逆反心理正確答案：C31、（）是指談判過程中,當(dāng)某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現(xiàn)自已談判目標(biāo)A、故布疑陣策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方C、聲東擊西策略D、尋找臨界價格正確答案：C32、（）是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、銷售績效分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究正確答案：B33、在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、購買者B、發(fā)起者C、信息控制者D、決策者正確答案：C34、在國際商務(wù)活動中,參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）A、利率風(fēng)險B、技術(shù)性風(fēng)險C、素質(zhì)性風(fēng)險D、價格風(fēng)險正確答案：C35、（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、解決問題型B、無所謂型C、遷就顧客型D、強硬銷售型正確答案：D36、（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、間接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、直接激勵正確答案：A37、在產(chǎn)業(yè)購買決策過程中，所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B、購買集團C、決策小組D、采購中心正確答案：D38、（）是指按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點訂貨方式D、定期訂貨方式正確答案：D39、中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格，這屬于（）決策。A、獨家配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、專深配貨正確答案：D40、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C41、（）是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時,當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機關(guān)的主持下,通過對當(dāng)事人進行說服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達成協(xié)議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解C、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟合同糾紛的審理正確答案：B42、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識正確答案：A43、（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、換代產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、改進產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：D44、（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、利益接近法B、贊芙接近法C、服務(wù)接近法D、反復(fù)接近法正確答案：D45、（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進程由主講教員或銷售專家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會議培訓(xùn)法C、實地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：B46、企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，這種認(rèn)識需要由（）引起的。A、間接刺激B、內(nèi)部刺激C、直接刺激D、外部刺激正確答案：B47、廠家若是十分重視統(tǒng)一價格策略，最好還是采用（）方式。A、多家代理B、傭金代理C、獨家銷售代理D、買斷代理正確答案：B48、（）是將兩個性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動的m客觀聯(lián)系中進行研究分析。A、靜態(tài)比率分析B、相關(guān)比率分析C、構(gòu)成比率分析D、動態(tài)比率分析正確答案：B49、成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗法等屬于（）。A、觀察法B、定量評價方法C、定性評價方法D、面談法正確答案：B50、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）A、差別化B、簡單化C、專業(yè)化D、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：A51、（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、銷售促進B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、人員推銷正確答案：B52、（）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、實驗研究C、銷售績效分析D、消費者調(diào)查正確答案：D53、（）就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、習(xí)慣定價B、整數(shù)定價C、聲望定價D、招徠定價正確答案：B54、（）是指銷倍人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法A、限期成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案：A55、中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、雜亂配貨C、獨家配貨D、廣泛配貨正確答案：C56、（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發(fā)制人的目的。A、化整為零策略B、疲勞轟炸策路C、渾水摸魚策略D、大智若愚策略正確答案：D57、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價收人，同時代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、買斷代理B、多家代理C、獨家銷售代理D、傭金代理正確答案：A58、（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、選擇成交法B、局部成交法C、請求成交法D、假定成交法正確答案：D59、職業(yè)用語的基本要求是（）A、禮貌用語B、語言規(guī)范C、不用忌語D、語言得體正確答案：B60、（）是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵代理商，從而使代理商更積般地工作。A、代理權(quán)激勵B、金錢激勵C、物質(zhì)激勵D、一體化激勵正確答案：A61、由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國性或地方性電臺、電視臺、報刊進行廣告宣傳，其廣告費可由眾多的分店分擔(dān)，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)B、具有很強討價能力C、可以節(jié)約大量流通費用D、可以節(jié)約廣告費用正確答案：D62、歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個以上。A、12B、13C、14D、11正確答案：D63、裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法A、品種差價B、檔次差價C、花色差價D、價格差價正確答案：B64、非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系,不大關(guān)心購買商品本身,這種顧客于（）。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型正確答案：B65、()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策正確答案：A66、棉纖維長度是決定棉花紡織價值的重要因素,棉花纖維越長紡出紗的支數(shù)越高紗的強韌力也越好,這是（）的實例A、熱學(xué)檢驗法B、機械性能檢驗法C、度量衡檢驗法D、光學(xué)檢驗法正確答案：C67、銷售促進目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、價格目標(biāo)B、營銷總目標(biāo)C、銷售目標(biāo)D、渠道目標(biāo)正確答案：B68、消費者依據(jù)（）權(quán)可以要求運營者提供的商品和效勞契合保證人身、財富平安的要求。A、平安保證B、公允買賣C、取得知識D、自主選擇正確答案：A69、銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨。”這就是（）的實例A、從眾成交法B、保證成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：B70、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、隱蔽式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、培訓(xùn)式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案：A71、在整個銷售過程中表現(xiàn)消極,對銷售人員反應(yīng)冷淡,這類顧客屬于（）。A、虛榮型B、懷疑型C、頑固型D、沉默型正確答案：D72、（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、多家代理B、獨家銷售代理C、買斷代理D、傭金代理正確答案：A73、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、人際因素B、組織因素C、環(huán)境因素D、個人因素正確答案：B74、與個人的心理預(yù)測進行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、預(yù)期一滿意原則B、最大滿意原則C、相對滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：A75、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助宣傳用品的制作B、贊助體育運動C、贊助文化娛樂活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A76、（）是實行對店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、郊區(qū)購物中心B、專業(yè)商店C、折扣商店D、超級市場正確答案：C77、（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、銷售配額B、促銷計劃C、銷售計劃D、廣告計劃正確答案：A78、（）指的是長時間供應(yīng)就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、郊區(qū)購物中心B、超級市場C、便民商店D、百貨商店正確答案：C79、正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、確認(rèn)需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為B、收集信息確認(rèn)需要--評價方案--決定購買--購后行為C、評價方案--收集信息--確認(rèn)需要--決定購買--購后行為D、確認(rèn)需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為正確答案：D80、通過減少損失發(fā)生的機會來降低風(fēng)險損失稱為（）。A、完全回避風(fēng)險B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險C、風(fēng)險損失的控制D、風(fēng)險自留正確答案：C81、CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益正確答案：A82、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、完全回避風(fēng)險B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險C、風(fēng)險損失的控制D、風(fēng)險自留正確答案：B83、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、實驗控制C、深度訪談D、問卷正確答案：D84、（）用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含量,以確定食品營養(yǎng)價值A(chǔ)、光學(xué)檢驗法B、做生物檢驗法C、生理學(xué)檢驗法D、熱學(xué)檢驗法正確答案：C85、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C86、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）A、環(huán)境因素B、人際因素C、組織因素D、個人因素正確答案：A87、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、產(chǎn)品知識B、企業(yè)知識C、市場知識D、用戶知識正確答案：D88、（）是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法A、饋贈接近法B、社交接近法C、介紹接近法D、商品接近法正確答案：A89、（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。A、舊產(chǎn)品擴散B、新產(chǎn)品擴散C、快速消費品擴散D、高科技產(chǎn)品擴散正確答案：B90、會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門