軟件運維服務協(xié)議合同范本

軟件運維服務協(xié)議合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：05XX-XXXXXXX

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：YY軟件技術有限公司

地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：05XX-XXXXXXX

合同簡介：

鑒于甲方是一家致力于發(fā)展信息化建設的科技有限公司，擁有先進的軟件平臺和系統(tǒng)應用；乙方作為一家專業(yè)的軟件運維服務提供商，具備豐富的運維經(jīng)驗和高效的服務團隊。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供軟件運維服務事宜，達成以下協(xié)議：

一、背景與前提條件

1.甲方擁有若干軟件系統(tǒng)，為保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行、提升用戶體驗，甲方擬委托乙方提供專業(yè)的軟件運維服務。

2.乙方具備提供軟件運維服務所需的資質、技術實力和豐富的實踐經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托，為甲方提供優(yōu)質的軟件運維服務。

二、合作內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等軟件運維服務。

2.雙方將根據(jù)本合同約定的服務范圍、質量標準、履行期限等條款，共同確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。

三、合作期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽。

四、關聯(lián)性說明

本合同各條款之間具有密切的關聯(lián)性，任何條款的違反均可能導致合同的解除或終止。雙方應嚴格遵守合同約定，確保合同順利履行。

五、合同修改與補充

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

六、合同解除與終止

1.雙方在合同履行期間，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。

2.合同到期或雙方協(xié)商一致，合同自然解除或終止。

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是確保甲方軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、優(yōu)化性能、提高安全防護能力，并提供及時有效的運維支持。具體內(nèi)容包括：

1.系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負責對甲方軟件系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行。

2.故障排查：乙方應及時發(fā)現(xiàn)并解決甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

3.性能優(yōu)化：乙方針對甲方軟件系統(tǒng)進行性能評估和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。

4.數(shù)據(jù)備份：乙方定期為甲方軟件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。

5.安全防護：乙方負責甲方軟件系統(tǒng)的安全防護，防范各類網(wǎng)絡攻擊和信息泄露。

第二條定義

1.軟件運維服務：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等服務。

2.系統(tǒng)故障：指甲方軟件系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的功能障礙，影響系統(tǒng)正常運行的情況。

3.性能優(yōu)化：指乙方通過調(diào)整系統(tǒng)配置、優(yōu)化代碼等手段，提高甲方軟件系統(tǒng)運行效率的過程。

4.數(shù)據(jù)備份：指乙方定期對甲方軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行復制和保存，以備不時之需。

5.安全防護：指乙方采取措施，防范網(wǎng)絡攻擊、病毒感染、信息泄露等安全風險。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權利與義務

1.權利：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供軟件運維服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

（2）甲方有權對乙方的運維服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。

（3）甲方有權在合同到期后，根據(jù)乙方服務表現(xiàn)決定是否續(xù)簽合同。

2.義務：

（1）甲方應向乙方提供必要的軟件系統(tǒng)運行環(huán)境，包括但不限于服務器、網(wǎng)絡設備等。

（2）甲方應確保乙方在履行合同過程中，所需的技術資料、數(shù)據(jù)等信息的真實性、完整性和合法性。

（3）甲方應按照約定支付乙方運維服務費用。

二、乙方的權利與義務

1.權利：

（1）乙方有權根據(jù)合同約定，要求甲方提供必要的運行環(huán)境和信息資料。

（2）乙方有權在甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，采取必要措施進行排查和修復。

（3）乙方有權按照約定收取甲方支付的運維服務費用。

2.義務：

（1）乙方應按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的軟件運維服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

（2）乙方應及時響應甲方的服務請求，解決系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運行。

（3）乙方應定期向甲方報告運維服務情況，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況等。

（4）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的技術資料、數(shù)據(jù)等信息。

（5）乙方應按照約定，對甲方軟件系統(tǒng)進行安全防護，防范各類安全風險。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方應按照雙方約定的服務內(nèi)容、服務范圍和服務期限，向乙方支付軟件運維服務費。具體費用標準如下：

-系統(tǒng)監(jiān)控服務費：人民幣XX萬元/年；

-故障排查服務費：人民幣XX萬元/年；

-性能優(yōu)化服務費：人民幣XX萬元/年；

-數(shù)據(jù)備份服務費：人民幣XX萬元/年；

-安全防護服務費：人民幣XX萬元/年。

2.支付方式：甲方采用銀行轉賬方式向乙方支付服務費，乙方提供等額有效發(fā)票。

3.支付時間：甲方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期服務費；后續(xù)服務費按照合同約定的周期（季度/半年/年）支付，每期服務費在對應周期開始前5個工作日內(nèi)支付。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.雙方應按照合同約定的時間節(jié)點履行各自的權利與義務。

3.以下為合同履行過程中的關鍵時間節(jié)點：

-合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付首期服務費；

-每個服務周期開始前5個工作日內(nèi)，甲方支付當期服務費；

-合同到期前30天，雙方評估合同續(xù)簽事宜。

第六條違約責任

1.甲方違約情形：

-甲方未按照約定時間支付服務費，每逾期一日，應支付逾期付款金額千分之五的違約金；

-甲方違反合同約定，未提供必要的運行環(huán)境或信息資料，導致乙方無法履行合同，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金人民幣XX萬元。

2.乙方違約情形：

-乙方未按照約定提供軟件運維服務，導致甲方系統(tǒng)運行受到嚴重影響，應支付違約金人民幣XX萬元；

-乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密，應支付違約金人民幣XX萬元，并承擔相應的法律責任。

3.賠償責任：

-雙方因違約行為給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任；

-賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、可得利益損失、律師費、訴訟費等。

4.免責條款：

-因不可抗力導致一方無法履行或部分履行合同，該方不承擔違約責任。但受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決合同履行事宜。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期間，雙方因不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，導致一方或雙方無法履行或部分履行合同的情形。不可抗力包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）。

2.發(fā)生不可抗力情形時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決合同履行事宜。

3.不可抗力發(fā)生后的責任免除條件：

-受不可抗力影響的一方在發(fā)生不可抗力后及時通知對方，并采取合理措施減少損失；

-不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任；

-受不可抗力影響的一方在不可抗力結束后，應及時恢復合同履行；

-雙方應共同協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會進行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。

5.在仲裁期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。

6.若雙方未在合同中約定爭議解決方式或約定無效，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、要求、批準等，應以書面形式送達對方。書面通知可通過郵寄、快遞或電子郵件等方式進行，發(fā)送方需保留相關發(fā)送憑證。

2.合同變更：本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。變更內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權書面通知另一方解除合同：

-雙方協(xié)商一致終止合同；

-一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；

-發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行或履行已無意義；

-法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。

4.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按以下約定處理相關事宜：

-乙方完成已開始的服務項目，并將相關資料、數(shù)據(jù)等歸還甲方；

-甲方按照合同約定支付乙方已提供服務的費用；

-雙方互不承擔因合同終止而產(chǎn)生的違約責任。

第十條附則

1.本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-附件1：服務范圍及質量標準

-附件2：安全防護措施及