信息技術支持與維護服務合同

信息技術支持與維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為一家依法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為一家具備提供信息技術支持與維護服務能力的合法經營者，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供信息技術支持與維護服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的實際需求，為甲方提供全方位的信息技術支持與維護服務，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行，提高甲方業(yè)務效率。1.2乙方應提供專業(yè)的技術人員，為甲方提供電話支持、現場支持、遠程支持等服務。1.3乙方負責對甲方現有信息系統(tǒng)進行定期巡檢、維護，發(fā)現并解決系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。1.4乙方根據甲方需求，為甲方提供系統(tǒng)升級、優(yōu)化建議，提高甲方信息系統(tǒng)性能。1.5乙方應隨時關注甲方信息系統(tǒng)安全，采取有效措施預防潛在風險，確保甲方信息安全。二、服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約______年。三、服務費用（1）固定費用：人民幣______元/月；（2）增值費用：根據甲方實際需求，按乙方提供的服務項目及工作量另行協(xié)商確定。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，按時向乙方支付服務費用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按乙方提供的發(fā)票內容進行支付。四、服務質量保證4.1乙方應確保提供的信息技術支持與維護服務符合我國相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2乙方應保證其提供的服務不影響甲方現有業(yè)務的正常開展。4.3乙方應在規(guī)定的時間內響應甲方的服務請求，并盡快解決甲方遇到的問題。4.4乙方應對甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方信息系統(tǒng)相關資料4.乙方技術人員資質證明5.服務費用明細表6.違約金計算公式7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質量不符合約定標準的，構成違約。2.乙方泄露甲方提供的信息給第三方，造成甲方損失的，構成違約。3.甲方未按時支付服務費用，或未按照約定提供必要信息的，構成違約。4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務，導致乙方服務無法正常進行的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術支持與維護服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)、網絡設備、軟件應用等方面的技術支持與維護服務。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定標準向對方支付的賠償金。3.訴訟管轄法院：指雙方在合同中約定的解決爭議的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應速度慢：乙方應增加技術人員，提高響應速度。2.服務質量不符合要求：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。3.服務費用支付糾紛：雙方可簽訂預付款協(xié)議，確保服務費用按時支付。4.信息安全問題：乙方應加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保甲方信