工作總結(jié)及工作計(jì)劃（10篇）

工作總結(jié)及工作計(jì)劃（10篇）

工作總結(jié)及工作計(jì)劃1

20xx年已接近尾聲，來(lái)項(xiàng)目也有一段時(shí)間了，對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)和梳理。

一、20xx年工作總結(jié)工作回顧

現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的主要工作按月回顧、梳理如下：

20xx年11月

1．熟悉、適應(yīng)公司管理制度、模式和企業(yè)文化；

2．熟悉、了解金地濱河國(guó)際項(xiàng)目信息；

3．研究梳理項(xiàng)目周邊競(jìng)品項(xiàng)目情況；

4．幫助甲方完成項(xiàng)目的各項(xiàng)暖場(chǎng)活動(dòng)

20xx年12月

1．完成個(gè)人《20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃》；

2．客戶接待示范區(qū)的檢查工作；3.完成寶貝課堂的完成工作

（一）總結(jié)思考

回顧、梳理工作內(nèi)容，思考、沉淀工作心得，總結(jié)如下：

進(jìn)步：

1.在這短暫的時(shí)間里工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；

2.通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)本項(xiàng)目的推廣策劃工作已能逐漸上手；

3.計(jì)劃、方案撰寫(xiě)、提報(bào)、執(zhí)行等各方面的能力，也都有所提升。

不足：

1.房產(chǎn)市場(chǎng)了解還有待于進(jìn)一步深入；

2.建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、執(zhí)行策劃等等與地產(chǎn)策劃相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備還有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累；

3.由于入行時(shí)間不長(zhǎng)，為了提高后期的工作效率，行業(yè)相關(guān)乙方單位信息積累還有待于進(jìn)一步完善；

4.部門(mén)間的溝通和交流也有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；

5.思想上要及時(shí)轉(zhuǎn)變以前的工作模式，以便以更加積極有效的方式提高雙方合作的工作效率。

（二）改進(jìn)措施

1.繼續(xù)密切沈陽(yáng)地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向，及時(shí)搜集匯總市場(chǎng)及行業(yè)信息，提高市場(chǎng)感知力、洞察力；

2.強(qiáng)化地產(chǎn)策劃行業(yè)相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)配，通過(guò)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、前期策劃、建筑規(guī)劃、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的'知識(shí)，在以后的策劃實(shí)踐中真正做到“厚積薄發(fā)”！

3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、人脈等各種方式搜集考察建筑模型、推廣、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布、物料制作等單位信息，建立系統(tǒng)有效的信息庫(kù)，以切實(shí)滿足后期高強(qiáng)節(jié)奏營(yíng)銷的需要；

4.加強(qiáng)與部門(mén)間同事的溝通交流，增進(jìn)感情建立信任，為更好展開(kāi)部門(mén)間的合作打下基礎(chǔ)；

5.通過(guò)交流、考察、學(xué)習(xí)等方式，結(jié)合公司、項(xiàng)目的具體情況，積極探索有效的監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)模式，切實(shí)際提高工作的效率。

（三）改進(jìn)目標(biāo)

1.協(xié)同推廣、銷售、建立長(zhǎng)效的地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，及時(shí)掌握地產(chǎn)市場(chǎng)行情，做到“每周有簡(jiǎn)報(bào)，每月有月報(bào)”；

2.建立高效的推廣團(tuán)隊(duì)，并做到無(wú)縫對(duì)接；

3.制定系統(tǒng)的切實(shí)可行的合作制度，建立經(jīng)常性的交流機(jī)制，保證項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作的有序有效推進(jìn)。

二、20xx年工作計(jì)劃

20xx年將是項(xiàng)目銷售的關(guān)鍵年，根據(jù)公司項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃，針對(duì)公司營(yíng)銷策劃崗位的特點(diǎn)，20xx年的核心工作主要集中在以下幾個(gè)方面：

1.活動(dòng)公司、發(fā)布公司、制作公司等與推廣相關(guān)的公司資源的搜集整合，建立項(xiàng)目推廣快速響應(yīng)“部隊(duì)”；

2.全面提升地產(chǎn)推廣策劃及執(zhí)行能力，對(duì)項(xiàng)目推廣策劃有全局的審視和把控能力。

三、合理化建議

1.希望公司能提供更多的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，使新老員工都能夠更快成長(zhǎng)；

2.希望公司能制定有效的策劃激勵(lì)制度，使我們能夠更有激情的工作；

四、總結(jié)

我在這短暫的日子里，我深感自己在業(yè)務(wù)上的不足，我將在20xx年把自己充實(shí)起來(lái)，并完成我20xx年的目標(biāo)。

20xx年馬上結(jié)束，20xx年即將來(lái)臨，在這里提前祝大家節(jié)日快樂(lè)，家庭幸福美滿、快樂(lè)。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃2

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的`待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;xx聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4.加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃3

20xx年部門(mén)在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在方總、x總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的配合支持下，部門(mén)緊密圍繞x總20xx年度提出的5點(diǎn)要求，結(jié)合20xx年部門(mén)制定的工作計(jì)劃，展開(kāi)工作，較好的完成了公司制定的雙項(xiàng)考核任務(wù)（部門(mén)預(yù)定銷售任務(wù)是369.5萬(wàn)，實(shí)際完成（不含新店）完成率，同期上漲，含新店，完成率，同期上漲）成本，能耗也均控制在公司的要求范圍內(nèi)，現(xiàn)部門(mén)就20xx年的工作作出總結(jié)及20xx年的工作做出計(jì)劃與部署。

一、20xx年工作總結(jié)

1、20xx年部門(mén)在公司的大力支持及方總的帶領(lǐng)下，于元月9日，4月3日，4月30日，先后對(duì)濱湖店，南苑店，佳佳潔店進(jìn)行了柜臺(tái)改造，使各店的銷售得到了很大提升。其中濱湖店同期增長(zhǎng)，南苑店同期增長(zhǎng)，佳佳潔店同期增長(zhǎng)，并與4月20xx日，5月27日相繼開(kāi)了世紀(jì)名典店，肥西工會(huì)店，在開(kāi)店前期，部門(mén)配合人事招聘人員，對(duì)賣場(chǎng)機(jī)器設(shè)備、柜臺(tái)陳列進(jìn)行規(guī)劃部署，后期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、穩(wěn)定。

2、注重產(chǎn)品質(zhì)量，控制晚間剩貨、定期檢查門(mén)店庫(kù)存，從而杜絕了產(chǎn)品投訴。

3、部門(mén)門(mén)店小、人員少，在員工休息、請(qǐng)假等情況下，通過(guò)相互調(diào)配、相互支援，節(jié)約了部門(mén)人力成本，同時(shí)也能讓員工之間相互探討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升營(yíng)銷能力，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，體現(xiàn)出了同舟共濟(jì)、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，做出了很好的銷售業(yè)績(jī)。

4、針對(duì)主管執(zhí)行力不到位，員工工作效率低下，促銷意識(shí)淡薄，技師品質(zhì)意識(shí)差等情況，部門(mén)采取獎(jiǎng)懲制度，以效率和工作態(tài)度說(shuō)話，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)、指導(dǎo)、并安排到優(yōu)秀門(mén)店學(xué)習(xí)、對(duì)執(zhí)行力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從公司安排的優(yōu)秀主管及員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)他們的潛能，激勵(lì)他們做出更好的銷售業(yè)績(jī)及在服務(wù)理論上得到更大的提升。

5、針對(duì)部門(mén)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、共同探討違規(guī)操作、偷吃偷盜、以少買多的危害，以及對(duì)其自身價(jià)值的貶低，鼓勵(lì)員工發(fā)掘自身優(yōu)點(diǎn)，以自我為榜樣、爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀員工。在部門(mén)的鞭策與領(lǐng)導(dǎo)下，本年度部門(mén)沒(méi)有發(fā)生一例安全事故。

6、部門(mén)發(fā)動(dòng)各店員工，在門(mén)店缺少人員的情況下，晚間去各社區(qū)張貼招聘廣告，介紹挖掘身邊的親戚朋友，盡量做到自己的問(wèn)題自己解決。因而在20xx年度沒(méi)有出現(xiàn)大的人員饑荒，做到了穩(wěn)定人員，穩(wěn)定銷售。

7、部門(mén)為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，持之以恒保持與員工溝通，了解員工動(dòng)態(tài)，幫助員工解決困難，以公司提出的關(guān)心關(guān)愛(ài)員工為己任，以人性化的管理模式得到員工的理解與支持，在本年度沒(méi)有發(fā)生一例員工投訴事件。

8、20xx年部門(mén)針對(duì)門(mén)店做到：抓臺(tái)面陳列、抓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、抓賣場(chǎng)衛(wèi)生、針對(duì)技師抓產(chǎn)品質(zhì)量、抓現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品氣氛點(diǎn)、抓創(chuàng)新，其間創(chuàng)發(fā)了新品豆腐花卷、香脆蔥油卷、香酥豆芽餅、西紅柿雞蛋餃、發(fā)面大餅等。并定期去其他優(yōu)秀門(mén)店學(xué)習(xí)復(fù)制新產(chǎn)品。

9、利用曙光店的資源，要求員工生產(chǎn)制作油炸系列產(chǎn)品，支援其他沒(méi)有生產(chǎn)空間的小店，從而也帶動(dòng)了部門(mén)的整體銷售，同時(shí)也減輕了工廠的配送壓力。

二、營(yíng)運(yùn)門(mén)店面臨的現(xiàn)狀及不足

1、由于我公司是屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，存在著員工難招，員工年齡偏大，文化偏低，部分技師沒(méi)有文化，難以溝通，員工不能持久穩(wěn)定的'問(wèn)題，部門(mén)還需加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，技能培訓(xùn)指導(dǎo)，給予員工在生活及工作上的幫助，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

2、門(mén)店員工服務(wù)意識(shí)、促銷意識(shí)、儀容儀表意識(shí)不強(qiáng)，還需規(guī)范。

3、個(gè)別主管工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力欠缺，管理能力跟不上，還有待學(xué)習(xí)提高。

4、員工素質(zhì)參差不齊，仍面臨著偷吃偷盜以少買多事件發(fā)生的可能。部門(mén)還需制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)管理。

5、部分門(mén)店仍做不到產(chǎn)品零庫(kù)存。急需最大限度減少庫(kù)存，確保產(chǎn)品新鮮、健康、美味、避免投訴、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

6、部門(mén)還需在營(yíng)銷策略，日常管理工作上進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年工作計(jì)劃

1、產(chǎn)品品質(zhì)是公司賴以生存的生命線，為了公司能持久發(fā)展，做大做強(qiáng)，部門(mén)會(huì)在20xx年度實(shí)現(xiàn)部分門(mén)店餡料及多種品項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)自制，確保品質(zhì)，增加現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)氛圍，吸引顧客眼球。

2、每個(gè)門(mén)店都是公司的窗口形象，部門(mén)會(huì)在商品陳列、品質(zhì)穩(wěn)定、文明服務(wù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面加大培訓(xùn)力度，并提高主管的執(zhí)行力，做出自己的特色，自己的形象，實(shí)現(xiàn)2-3家樣版店。

3、為了確保產(chǎn)品品質(zhì)及公司配送成本，部門(mén)計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)2-3家門(mén)店蒸類產(chǎn)品互配。

4、注重培養(yǎng)儲(chǔ)備技師及主管人員，加強(qiáng)部門(mén)快速發(fā)展。

5、穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)新品，實(shí)行產(chǎn)品淘汰制。

6、和各相關(guān)部門(mén)保持信息暢通，密切配合，確保完成全年度的雙項(xiàng)考核任務(wù)。

7、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉行培訓(xùn)會(huì)，杜絕偷吃偷盜，安全事故的發(fā)生。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃4

時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為品牌合作部副總監(jiān)。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證xx網(wǎng)產(chǎn)品正常銷售及新品牌的開(kāi)發(fā)。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、20xx年新增玩具品牌10個(gè)，其中代銷品牌3個(gè)，單品數(shù)量達(dá)到745款，正常銷售的產(chǎn)品達(dá)到600款

2、庫(kù)房的落實(shí)，貨架的擺設(shè)，協(xié)助庫(kù)管完成產(chǎn)品的收貨，入庫(kù)工作,訂單的打包，發(fā)貨，值班

3、在xx網(wǎng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下成立了品牌合作部，新增2個(gè)品牌開(kāi)發(fā)經(jīng)理

4、保證網(wǎng)站產(chǎn)品的正常銷售，CRM系統(tǒng)庫(kù)存預(yù)警設(shè)置，保持一個(gè)合理的庫(kù)存量

5、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，保持緊密的合作關(guān)系

6、保持與各部門(mén)間的溝通，及時(shí)有效的解決問(wèn)題，為市場(chǎng)部提供優(yōu)良的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品

7、及時(shí)與廠家，供貨商溝通，處理產(chǎn)品的'質(zhì)量，外包裝問(wèn)題

8、新員工的招聘，入職培訓(xùn)，CRM系統(tǒng)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

9、經(jīng)過(guò)磨合，品牌合作部工作慢慢進(jìn)入正常的軌道

10、積極參與xx網(wǎng)的線下市場(chǎng)活動(dòng)，品牌推廣，銷售產(chǎn)品

11、包裝箱的定制，收貨，保證產(chǎn)品銷售的配套使用

12、對(duì)其他2個(gè)員工的考核，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

二、目前存在的問(wèn)題

1、專業(yè)理論水平還待提高

2、工作流程有待進(jìn)一步規(guī)范

3、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽

4、品牌開(kāi)發(fā)工作進(jìn)度不夠快

5、和各部門(mén)工作銜接還不是很緊密

三、20xx工作計(jì)劃

1、針對(duì)去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善

2、按照月、季、年度工作計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，考核

3、保持與老供應(yīng)商的維護(hù)，新供應(yīng)商的管理

4、貨款及發(fā)票的及時(shí)辦理，其他重要文件的錄入，存檔備份

5、隨時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

7、各部門(mén)間的配合溝通，重點(diǎn)市場(chǎng)部產(chǎn)品的提供

8、包裝箱型號(hào)的更新，定制，收貨

9、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

工作總結(jié)及工作計(jì)劃5

xx年以來(lái)，礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室及隊(duì)組的大力支持和積極配合下，調(diào)度室以提高“執(zhí)行力”為工作準(zhǔn)則，按照各級(jí)管理部門(mén)和礦領(lǐng)導(dǎo)的年度工作安排，結(jié)調(diào)度室的工作實(shí)際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面，充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達(dá)，下情上傳”的作用。監(jiān)控人員積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力提高自身業(yè)務(wù)技能，努力做好安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控各項(xiàng)維護(hù)工作。調(diào)度員結(jié)合我礦各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，確保了安全工作的順利進(jìn)行。

一、xx年安全工作總結(jié)

（一）生產(chǎn)情況

1、全年完成xxx工作面回采309米，xxx工作面回采716米，xx18年12月26日至xx年12月25日全年電子秤統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量為：x噸，總銷傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細(xì)無(wú)誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。

2、認(rèn)真做好調(diào)度會(huì)議記錄、錄音，服務(wù)于安全生產(chǎn)。

3、建立健全了調(diào)度及監(jiān)控各項(xiàng)管理制度；按安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范調(diào)度、監(jiān)控各項(xiàng)記錄、報(bào)表、臺(tái)賬、總結(jié)等共40余項(xiàng)，有完整的原始記錄和檔案管理，按時(shí)填寫(xiě)圖表和牌板，調(diào)度資料定期歸檔保管。

（二）安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控部分

1、在xx年我礦對(duì)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了安全監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)及應(yīng)急廣播系統(tǒng)的融合及應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，符合國(guó)ja全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局于xx年01月03日發(fā)布的：xx煤礦安監(jiān)局關(guān)于印發(fā)《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造技術(shù)方案》的通知的文件要求。在改造過(guò)程中，調(diào)度室監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員積極配合安裝廠家更換、敷設(shè)信號(hào)傳輸光纜，安裝監(jiān)控分站、電源及各類傳感器的安裝，使安全監(jiān)控系統(tǒng)形成環(huán)網(wǎng)。經(jīng)過(guò)xx多天的努力，從xx年4月下旬至5月中旬，將安全監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造安裝調(diào)試完成。組織監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員對(duì)升級(jí)改造后的安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)及全面的掌握。

2、6月份將307、308的.瓦斯電閉鎖及調(diào)度室的遠(yuǎn)程控制斷電、故障電閉鎖進(jìn)行了調(diào)試完善，確保無(wú)誤后進(jìn)行正常15天一次的傳感器標(biāo)校及瓦斯電閉鎖測(cè)試。

3、井下安全監(jiān)控系統(tǒng)的安裝及回撤情況：xx年我們進(jìn)行了對(duì)309工作面的回撤工作，強(qiáng)排水倉(cāng)的安裝回撤、307皮順的安裝回撤、307輔順的安裝、308回順、307輔順臨時(shí)避難硐室及臨時(shí)急救站的安裝、地面原煤倉(cāng)井筒的設(shè)備安裝并進(jìn)行了日常的巡檢維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并保證有效的與能源局聯(lián)網(wǎng)上傳。

4、人員定位系統(tǒng)在已有定位分站的基礎(chǔ)上，根據(jù)采掘情況對(duì)綜采工作面設(shè)備列車、綜采工作面、備用工作面、掘進(jìn)工作面的跟蹤安裝定位分站；保證系統(tǒng)正常運(yùn)行、正確監(jiān)測(cè)井下人員實(shí)時(shí)位置。

5、對(duì)煤礦地面辦公樓、工業(yè)場(chǎng)地、聯(lián)建樓、宿舍樓、特殊場(chǎng)所的視頻、網(wǎng)絡(luò)、通訊、電視等問(wèn)題的安裝維護(hù)。

6、調(diào)度通信系統(tǒng)的正常維護(hù)、安裝、巡檢，增設(shè)煤礦安全規(guī)程規(guī)定的井上下要害場(chǎng)所及崗位的所有調(diào)度直通電話。

二、xx年工作計(jì)劃

1、按照x煤礦xx年生產(chǎn)接續(xù)計(jì)劃，全礦全年產(chǎn)量x萬(wàn)噸、綜掘全年進(jìn)尺x米、全年銷售煤量x萬(wàn)噸，進(jìn)行安全生產(chǎn)調(diào)度，確保完成xx年安全生產(chǎn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示并檢查各部門(mén)的貫徹落實(shí)情況。

3、積極配合有關(guān)部門(mén)，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問(wèn)題和矛盾，督促各單位檢查、落實(shí)，保證生產(chǎn)有序的進(jìn)行。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度室安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等填寫(xiě)、上報(bào)、存檔工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，每月定期考核調(diào)度方面的知識(shí)，拓寬知識(shí)面，不斷提高調(diào)度人員的思想xx覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，再學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)

工作總結(jié)及工作計(jì)劃6

自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。

另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的.，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

工作總結(jié)及工作計(jì)劃7

隨著時(shí)間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，xx年的工作做出以下總結(jié)；

一、工作總結(jié)：

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。

2.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

4.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5.根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

6.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的.安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

7.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

8.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二、20xx年的工作計(jì)劃

1.吸取xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作.

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.

3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能.

4.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好.

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！

工作總結(jié)及工作計(jì)劃8

回首20XX年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

1）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

2）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展

我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶，只有這樣才能有收益和效果，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

3）自己工作中的不足

在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的`自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請(qǐng)教老銷售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、20XX年的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)要比上一季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

最后我希望公司明年的業(yè)績(jī)更加輝煌！

工作總結(jié)及工作計(jì)劃9

回首XX年，有太多的美好的回憶，XX年本人來(lái)到XX工作，但是惟有XX年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的'工作可以說(shuō)是很難入手。XX年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常